APOSTILA 01

Prévia do material em texto

Dinâmica da Administração
Gerência de Projetos em RH | 11
Objetivos
Ao final desta unidade de aprendizagem, você será capaz de:
• Reconhecer os conceitos e processos de Administração;
• Aplicar os processos sistêmicos de RH.
Gerência de Projetos em RH | 13
1. Dinâmica da Administração
Diante do cenário corporativo atual, uma das áreas que 
têm sido mais apontadas para a promoção do sucesso organizacional 
é a administração.
A administração vem sendo vista como a solução dos mais 
variados problemas dentro das organizações modernas.
Isso se deve tanto aos seus inúmeros recursos como também à sua 
crescente evolução no que se refere às ferramentas que se utiliza, tornando 
as práticas profissionais mais eficientes e eficazes.
Para começarmos nossos estudos, é importante, se faz 
necessário revermos alguns conceitos sobre Administração.
O termo “administração” vem do latim ad (junto de) e 
ministratio (prestação de serviço), significando a ação de prestar 
serviço ou ajuda.
Trazendo a questão para a nossa contemporaneidade, podemos 
entender que a tarefa da administração é interpretar as metas e os 
objetivos organizacionais, de modo a auxiliá-los em sua condução e 
concretização. Por meio das ações de planejamento, organização, direção 
e controle dos recursos disponíveis e dos esforços realizados, é possível 
alcançar metas e objetivos.
Administração é o processo de planejar, organizar, dirigir e 
controlar o uso de recursos e de competências organizacionais 
para alcançar determinados objetivos de maneira eficiente 
14 | Gerência de Projetos em RH 
e eficaz através de um arranjo integrado e convergente 
(Chiavenato, 2009).
1.1 A Administração ao Longo dos Tempos
É bem verdade que, ao longo dos anos, a administração foi se 
desenvolvendo, se transformandotransformando. Vejamos o exemplo abaixo:
Figura 1: Era da Industrialização Clássica (1900 - 1950). 
Desenho Mecanístico
De acordo com o Desenho Macanístico, podemos observar 
algumas características:
• Vários níveis hierárquicos;
• Coordenação centralizada;
• Departamentalização funcional;
• Padrões muito rígidos de comunicação;
• Cargos “engessados”;
• Pouca capacidade de processamento de informação;
• Tarefas repetitivas;
• Ênfase na produção;
• Tecnologia fixa;
• Nenhuma capacidade de mudança ou inovação;
• Adequado a um ambiente estável e imutável de tecnologia 
fixa e permanente.
Gerência de Projetos em RH | 15
Figura 2: Era da Industrialização Neoclássica (1950 – 1990).
Desenho Matricial
De acordo com o Desenho Matricial, verificamos 
estas características:
• Desenho mais híbrido;
• Coordenação descentralizada;
• Padrões duplos de interação;
• Cargos mutáveis e inovadores;
• Aumento da capacidade de processamento de informação;
• Tarefas mais complexas e inovadoras;
• Alguma capacidade para mudança ou inovação;
• Adequado a um ambiente instável de 
tecnologia mutável.
Figura 3: Era da Informação – Após 1990.
Desenho Orgânico
16 | Gerência de Projetos em RH 
São características do Desenho Orgânico:
• Ênfase em equipes autônomas e não em órgãos ou 
departamentos;
• Interdependência entre as equipes;
• Organização ágil, simples e inovadora;
• Grande interação entre os cargos;
• Cargos mutáveis e flexíveis;
• Tarefas complexas e variadas;
• Capacidade crescente de processamento de informação;
• Ênfase na mudança, na criatividade e na inovação;
• Adequado a um ambiente mutável e dinâmico com 
tecnologia de ponta.
1.2 Administração e Sucesso Organizacional
Com o amadurecimento da administração, o sucesso 
organizacional passou a ser possível de ser alcançado, mesmo 
em um contexto dinâmico e complexo como temos observado. 
O administrador é uma importante figura neste cenário, 
principalmente, quando assume uma postura decisória nos mais 
variados processos da organização.
Diante dessas diversas e incisivas transformações, a 
Administração de Recursos Humanos passou a ser uma área 
de referência em relação ao alcance das metas organizacionais e 
pessoais, transformando as empresas em lugares onde os indivíduos 
não apenas trabalham, mas também se desenvolvem e aprimoram 
seu papel em um mundo cada vez mais dinâmico, um mundo em 
que conquistas individuais podem, sim, ser orientadas de modo a 
convergir nas conquistas das organizações. O ambiente de trabalho, 
assim, passa a ser como um palco, e o protagonista passa a ser o 
próprio funcionário – protagonista tambémde sua própria carreira.
E neste mundo cada vez mais globalizado e carente de 
pessoas envolvidas com o próprio trabalho, cabe à área de Gestão 
Gerência de Projetos em RH | 17
de Recursos Humanos atuar como um facilitador desse tão 
sonhado desenvolvimento profissional e pessoal, apoiando seus 
colaboradores para se tornem capazes de encarar o trabalho como 
um legado, um propósito.
Desta forma, o RH passa a ser mais valorizado dentro 
das organizações, justamente por seu caráter estratégico de 
desenvolvimento, desenvolvimento, sendo considerado um parceiro 
de negócios das outras áreas da organização e participando, 
inclusive, dos seus processos decisórios.
1.3 Processos de Administração
Dentro do amplo entendimento da Administração, 
observamos basicamente quatro processos:
• Planejamento: É entendido como o processo de estudar e 
avaliar a situação atual da organização, tendo um olhar cada 
vez mais consultivo, de modo que se possa até mesmo prever 
os acontecimentos e, ainda, definir objetivos e metas, assim 
como as formas de atingi-los, como por meio da criação de 
programas específicos para o desenvolvimento da organização.
• Organização: Dá-se por meio da distribuição de tarefas, 
responsabilidades, funções, fluxos de trabalho, linhas de 
comunicação, de modo a ter as pessoas mais adequadas aos 
mais variados cargos.
• Direção: O processo de direção tende a envolver as pessoas 
com os objetivos organizacionais, o que certamente exercerá 
influência positiva no ambiente de trabalho, favorecendo 
um clima amistoso, produtivo e facilitador do desempenho.
• Controle: Onde observamos que para se obter um 
melhor controle de determinada situação, se faz 
necessário acompanhar o andamento das atividades, 
avaliar os resultados obtidos e tomar as medidas de 
correção cabidas.
18 | Gerência de Projetos em RH 
Vejamos o processo administrativo no quadro a seguir:
Planejamento Organização Direção Controle
Apoiar na
definição da 
missão
Promover a divisão 
do trabalho
Designar as pessoas 
aos cargos
Definir padrões de 
controle
Ajudar a formular 
os objetivos
Designar as
atividades
Coordenar as
atividades
Monitorar o
desempenho das 
pessoas
Orientar quanto 
ao alcance dos 
objetivos
Organizar os
cargos e as
atividades inerentes 
a cada cargo
Promover a
 comunicação
Avaliar o desempenho
Programar as 
atividades.
Alocar recursos 
necessários;
Facilitar a motivação;
Promover ações 
corretivas.
Definir
responsabilidades.
Liderar as equipes
de trabalho;
Fonte: do autor.
Quando falamos em administração, também refletimos sobre 
gerência e gestão, cujo significado se diferencia apenas em relação ao 
nível dentro de uma organização.
Administrar se refere ao ato de resolver os problemas dentro 
da organização. Como por exemplo: finanças, pessoal, patrimônio, 
vendas, entre outros.
Já a palavra gerenciar se refere às ações num nível 
específico da organização. Como num departamento: gerência de 
marketing, gerência de vendas, gerência de produção, ou como num 
Gerência de Projetos em RH | 19
projeto: gerência de projeto. Ou ainda, num nível mais elevado, a 
gerência estratégica.
No projeto, essa gestão, normalmente é delegada pelo gerente 
sendo configurada pelo Gerente de projeto. Destaforma, esse gestor 
terá condições de assegurar o bom andamento do projeto.
É importante lembrar que gerenciamento é uma área do 
conhecimento (por ex: gerenciamento de projetos, gerenciamento 
estratégico, gerenciamento de marketing), enquanto que gerência é 
uma função (na qual se aplicam os conhecimentos, as habilidades e 
os recursos).
1.4 Planejamento como Ação do Processo de Administração
Para que uma organização tenha êxito no seu funcionamento, é 
necessário que haja um bom planejamento. Desta forma, a organização 
poderá “prever” as suas ações de desenvolvimento, organizando e 
maximizando seus esforços e recursos.
Aliás, o planejamento é uma constante em nossas vidas, 
pois em todos os momentos estamos planejando algo ou algum 
direcionamento que pretendemos tomar. Planejamos o tempo todo. 
‘Planejamos nosso dia, nossa alimentação, nossa carreira, nossa vida. 
Sempre atentos aos objetivos que queremos alcançar.
Uma viagem, por exemplo, requer um bom planejamento 
para que se possa aproveitar todos os benefícios envolvidos, com o 
máximo de aproveitamento dos recursos aplicados. São características 
de um planejamento:
• Coleta de dados;
• Diagnóstico da situação;
• Definição de objetivos;
• Organização das metas;
20 | Gerência de Projetos em RH 
• Alocação de recursos;
• Elaboração do plano de ação;
• Desdobramento do plano de ação em programas.
Para planejar, o gestor precisa conhecer a 
organização, bem como sua área de atuação, seu 
negócio, e ainda fazer um diagnóstico da situação 
atual, identificando as características da situação, 
os problemas que poderá enfrentar e as metas e 
objetivos que pretende atingir. 
Um bom planejamento requer dados e informações confiáveis 
de modo a se traçar um diagnóstico organizacional.
O Planejamento organizacional deve se apresentar mais 
estratégico, para cumprir sua função de orientador dos processos de 
gestão levando em conta as particularidades da organização.Isso irá 
proporcionar aos gestores uma visão mais consultiva, promovendo o 
sucesso organizacional.
1.4.1 Programas e Projetos
As organizações que desejam se manter mais competitivas 
e produtivas no mercado atual estão investindo na melhoria de 
seus programas, projetos e atividades. Geralmente elas investem 
em programas como: Programa de T&D – Treinamento e 
Desenvolvimento, Programa de Remuneração Variável, Programa de 
Qualidade de Vida no Trabalho, entre outros.
Também investem em Projetos, como por exemplo um 
Projeto de Recrutamento e Seleção de Pessoal, um Projeto de 
Desenvolvimento de Liderança (Líderes, Gerentes, Supervisores), 
Projeto de Fidelização dos colaboradores (por meio de ações que 
possam reter os talentos organizacionais).
Gerência de Projetos em RH | 21
Já Atividades são as ações necessárias ou os trabalhos 
específicos para a confecção de alguma tarefa ou trabalho. 
Vejamos algumas definições estratégicas:
RH
Programas: É um grupo de projetos 
designados de forma a alcançar um 
objetivo abrangente e estratégico. 
Projeto: É um esforço temporário, cuja 
finalidade é a criação de um produ-
to ou serviço. Apresenta início e fim 
determinados, e seu resultado tende a 
ser diferenciado.
A empresa X, preocupada com a saúde de seus funcionários, 
decide criar “O programa de qualidade de vida no ambiente de 
trabalho” envolvendo vários projetos, como: 
Projeto Caminhando para a Frente envolvendo caminhada e 
corrida para os funcionários, com orientações de especialistas; 
Projeto Alimentação Saudável com orientações de nutricionistas 
e médicos sobre cardápios mais adequados aos diferentes biotipos 
dos colaboradores;
Projeto “Deixando os Vícios” que promoverá palestras sobre os 
vícios mais comuns no ambiente de trabalho, como alcolismo, 
drogas, tabagismo etc.
Projeto “Coração Amigo” com o objetivo de tornar cada 
colaborador amigo de seu próprio coração, buscando para si 
atividades como boa leitura, boa música, dicas de entretenimento, 
enfim, atividades que edifiquem o indivíduo.
Atividades – dicas de melhorias:
1. Considere o tempo de interrupções (reuniões e 
compromissos diversos), que podem atrasar as atividades.
Na prática
22 | Gerência de Projetos em RH 
2. Reveja o tempo gasto com e-mails, celular e telefone, 
lanches, de modo a otimizar as atividades.
3. Trabalhe com alternados tipos de estimativas de prazos, 
para facilitar a entrega de qualquer atividade.
4. Envolva a sua equipe e seus fornecedores no alcance das 
metas e objetivos organizacionais.
Fonte: Adaptado - PMI – Project Management Institute (PMBoK 3RD Ed – 2004)
Os Programas e Projetos envolvem também:
Subprojeto: projeto menor que implementa “partes completas” 
de um projeto maior. Administrado em sintonia com o “projeto pai”, o 
subprojeto não tem sentido se executado individualmente.
Portfólio: Conjunto de projetos e/ou programas de uma 
organização, entidade ou gerente.
Processos: Conjunto de ações e atividades inter-relacionadas 
realizadas para obter um conjunto pré-especificado de produtos, 
resultados ou serviços.
Os processos possuem uma organização específica de atividades, 
bem como tempo e espaço determinados, além de início e fim e 
entradas e saídas claramente identificadas. 
Geralmente o processo é compreendido como uma série de 
atividades que agregam valor a um cliente, que pode ser interno 
ou externo.
1.5 Processos Sistêmicos da Gestão de Recursos Humanos
A partir de uma abordagem mais sistêmica, a velha ideia 
cartesiana de dividir, segmentar e separar passa a ser substituída por 
uma nova forma de ver e organizar a empresa. 
Saiba mais
Gerência de Projetos em RH | 23
O foco agora está em unir as diferentes equipes de trabalho 
e não mais separá-las. A atenção não está mais nas tarefas, e, sim, 
nos processos que permeiam a organização, em uma trajetória mais 
dinâmica e objetiva, na qual se privilegiam os fins e os resultados.
Os cargos deixam de ser individualizados, separados e 
“engessados”, passando a ser considerados como trabalho conjunto, 
realizado por equipes autônomas e multidisciplinares. De uma forma 
mais holística, em que o foco está no “todo” e não nas partes.
Desta forma, todos dentro da organização saem ganhando, 
pois o resultado final passa a ser considerado como um fruto do 
trabalho em conjunto onde todos participaram.
No meio corporativo, os movimentos de reorganização 
empresarial, como a reengenharia e o downsizing, por exemplo, 
trouxeram uma abordagem mais dinâmica, em que deixamos a 
organização funcional e evoluímos para a organização em rede de 
equipes focadas em processos. Essa transição também tem sido 
frequente na Gestão de Pessoas.
O Downsizing ajuda as empresas a ficarem mais enxutas, 
eliminando os funcionários em excesso ou de qualificações 
inadequadas, adequando a estrutura organizacional as operações 
da empresa (Chiavenato, 2009).
Para as mudanças serem percebidas em toda a organização, 
existem alguns objetivos que podemos considerar como principais, pois 
auxiliam no processo de reorganização empresarial. São eles: 
• Ajudar a organização em relação ao alcance de suas metas e 
objetivos, de modo a realizar sua missão;
• Apoiar a organização para que se torne mais competitiva;
• Atrair e desenvolver os talentos organizacionais;
• Promover a motivação entre as equipes de trabalho;
Saiba mais
24 | Gerência de Projetos em RH 
• Facilitar o autodesenvolvimento, bem como a satisfação das 
pessoas no ambiente de trabalho;
• Promover a qualidade de vida no trabalho;
• Gerir os processos de mudança.
Esses objetivos envolvem os processos sistêmicos de:
• Agregar pessoas;
• Aplicar pessoas;
• Recompensar pessoas;
• Desenvolver pessoas;
• Manter pessoas;
• Monitorar pessoas.
Processo de
Agregar 
Pessoas
Recrutamento SeleçãoProcesso de
Aplicar 
Pessoas
Modelagem do 
trabalho
Avaliação de 
Desempenho.
Processo de
Recompensar 
Pessoas
Remuneração e 
recompensa
Benefícios Incentivos.
Processo de 
Desenvolver 
Pessoas
Treinamento Desenvolvimento
Aprendizagem 
Organizacional
Processo de
Manter 
Pessoas
Qualidade de 
vida no Trabalho
Benefícios
Saúde e 
segurança no 
trabalho
Relações com 
Sindicatos
Processo de
Monitorar 
Pessoas
Sistemas de 
informações 
gerenciais
Banco de dados
Gerência de Projetos em RH | 25
Síntese
A administração moderna pode ajudar e muito na solução 
dos problemas organizacionais, promovendo e provocando o sucesso 
de seus parceiros e colaboradores. Desta forma, ela vem evoluindo ao 
longo dos tempos.
• Processos de Administração: A administração, para ser 
considerada bem-sucedida, precisa estar atenta ao bom 
funcionamento de seus diferentes processos, sendo eles: 
Planejamento, Organização, Direção, Controle.
• Planejamento como Ação do processo de Administração: 
O sucesso de uma organização está muito ligado a um 
bom planejamento. Ou seja, a partir da identificação das 
melhores ações a serem tomadas pela equipe de gestão 
através desse planejamento, os recursos poderão ser melhor 
alocados, promovendo um melhor desempenho das equipes 
de trabalho. 
• Processos Sistêmicos da Gestão de Recursos Humanos: 
Com um olhar mais sistêmico e uma abordagem dinâmica 
sobre os processos de RH, as organizações tendem a 
melhorar seu desempenho, facilitando o alcance de suas 
metas e objetivos organizacionais.
Gerência de Projetos em RH | 27
Leitura Complementar
Agora é a hora de você ampliar seus conhecimentos. 
Sugerimos alguns textos para leitura, disponíveis na biblioteca virtual. 
Aproveite!
CHIAVENATO, Idalberto. Iniciação à administração geral. 
3 ed. São Paulo: Manole, 2009. (Biblioteca Virtual Pearson). Cap 2 – 
páginas 31 a 40.
GRAMIGNA, Maria Rita. Modelo de competências e gestão 
de talentos. 2 ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007. (Biblioteca 
Virtual Pearson) Cap. 1 – páginas 1 a 14.
VALERIANO, Dalton L. Gerenciamento estratégico 
e administração por projetos. São Paulo: Makron Books, 2001. 
(Biblioteca Virtual Pearson) Cap. 1 – páginas 25 a 38.
VALERIANO, Dalton L. Moderno gerenciamento de 
projetos. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005. (Biblioteca Virtual 
Pearson) Cap. 4 – páginas 57 a 92.
Gerência de Projetos em RH | 29
Referências Bibliográficas
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas. 3 ed. São Paulo: 
Campus, 2008.
______. Iniciação à administração geral. Barueri: Manole, 2009. 
(Biblioteca Virtual Pearson)
GRAMIGNA, Maria Rita. Modelo de competências e gestão de talentos. 
2 ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007. (Biblioteca Virtual Pearson)
KERZNER, Harold. Gestão de projetos: as melhores práticas. 2 ed. Porto 
Alegre: Bookman, 2006. (Minha Biblioteca)
LIMA, Rinaldo José Barbosa. Gestão de projetos. São Paulo: Pearson 
Education do Brasil, 2010. (Biblioteca Virtual Pearson)
MAXIMIANO, Antonio César Amaru. Administração de projetos: 
como transformar ideias em resultados. 5 ed. São Paulo: Atlas, 2014. 
(Minha Biblioteca)
MENDES, João Ricardo Barroca; VALLE, André Bittencourt do; 
FABRA, Marcantonio. Gerenciamento de projetos. 2 ed. Rio de Janeiro: 
FGV, 2014.
NEWTON, Richard. O gestor de projetos. 2 ed. São Paulo: Pearson 
Prentice Hall, 2011 (Biblioteca Virtual Pearson)
30 | Gerência de Projetos em RH 
VALERIANO, Dalton L. Gerenciamento estratégico e administração
por projetos. São Paulo: Makron Books, 2001. (Biblioteca Virtual Pearson)
______. Moderno gerenciamento de projetos. São
Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005. (Biblioteca Virtual Pearson)
VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e relatórios de pesquisa em 
administração. São Paulo: Atlas, 2014. (Minha Biblioteca)