APOL's G. Conhecimento

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Os diferentes tipos de competências são construtos resultantes de diferentes recursos. Sobre os diferentes tipos de competências, relacione a coluna A com a coluna B, associando as categorias de competências às suas respectivas descrições e, em seguida, assinale a alternativa correta.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------correto
	D
	2 – 1 – 4 – 5 – 3
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Após identificar as competências necessárias para o bom desempenho organizacional, ou individual, é importante identificar se estas estão presentes, ou seja, realizar um processo de certificação. O processo de certificação assegura a presença das competências necessárias onde deveriam estar, ou seja, atesta a existência dos conhecimentos, habilidades e atitudes para o desempenho de atividades. Desta forma, a certificação de competências é dividido em 2 fases: a mensuração e a elaboração de um mapa de competências (Guia de estudo, capítulo 2).
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
Não é coerente considerar que uma organização apresenta ou não certa competência, uma vez que o correto é apontar o nível de desenvolvimento desta competência.
PORQUE
A mensuração da competência trata-se de uma medida qualitativa, é possível desenvolver uma infinidade de metodologias para tal, considerando apenas a avaliação dos líderes.
É correto o que se afirma em:
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C - A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
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A empresa Alfa tem como missão oferecer e desenvolver os melhores produtos desejados pelo mercado, com a melhor tecnologia disponível, menor preço e eficiência.
A seguir são apresentadas algumas competências organizacionais, avalie quais delas estão vinculadas à missão da empresa Alfa.
I - Busca de atualizações.
II - Entregar produtos de qualidade.
III - Formação e operação em equipes.
IV - Desenho e manufatura de produto.
Estão corretas:
---------------------------------------------------------------------------------------------------------Correto
	E
	Apenas II e IV
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O estudo das competências é dividido em competências individuais e também sobre algumas propriedades organizacionais. Sobre esses conhecimentos, assinale a alternativa que contém as palavras que preenchem as lacunas do trecho a seguir.
Uma competência ________________ pode, então, ser definida como habilidades para fazer _________________ e, quando em âmbito _________________, pode-se inferir que a organização possui determinadas competências se puder superar ___________________, ou que não possui a competência se o seu desempenho for pior do que os concorrentes.
------------------------------------------------------------------------------------------------------Correto
	B
	individual – certas atividades – organizacional – os concorrentes.
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O desenvolvimento de competências é um processo que transcende a oferta de treinamentos, sendo um caminho muito dependente da experiência e da aprendizagem organizacional. (Guia de estudo, capítulo 2).
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
No contexto de constantes transformações a aprendizagem surge como uma resposta pela qual as organizações e as pessoas devem desenvolver a capacidade de aprender continuamente, tomando por base suas experiências e traduzindo esses conhecimentos em práticas que contribuam para um melhor desempenho.
PORQUE
As organizações que aprendem são capazes, não somente, de aprender, mas também de aprender a aprender.
É correto o que se afirma em:
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A - As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
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Analise a figura:
Sobre seu conteúdo, considere as afirmativas a seguir:
I - A figura apresenta a comparação entre os sistemas de remuneração tradicional e remuneração por competências.
II - Para o cargo de inspetor de qualidade as entregas esperadas devem ser acima do esperado.
III - Quando avaliamos a entrega esperada de uma dada competência ela pode se manifestar sob duas condições: abaixo do esperado e acima do esperado.
IV - No sistema tradicional a remuneração é básica quando as entregas são abaixo do esperado, e caso as entregas sejam acima do esperado remunera-se por meio de prêmios de desempenho.
Estão corretas:
------------------------------------------------------------------------------------------------CORRETO!
	C
	Apenas I e III.
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O sistema de competências está presente em diversos subsistemas de gestão de pessoas, como carreira, remuneração, treinamento, seleção etc. Sobre a remuneração por competências marque V (VERDADEIRO) para as sentenças corretas ou F (FALSO) para as incorretas e, em seguida, assinale a alternativa correta.
( ) Através do sistema de competências não há mais uniformidade nos valores pagos, ainda que dentro de uma mesma função.
( ) Não se pode fazer diferenciação de salários, pois é ilegal.
( ) O modelo baseado no mapeamento das habilidades de cada colaborador procura valorizar o profissional com base em suas competências, estimulando a aquisição destas e reconhecendo a importância da atuação dos indivíduos na configuração de seu trabalho e na obtenção de resultados.
( ) A condição necessária para que se possa sustentar as remunerações diferenciadas é o fato de o indivíduo agregar mais valor à organização.
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A - 
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As decisões sobre os indivíduos são tomadas em razão do que eles entregam para a organização. No entanto, o sistema formal de cargos e salários privilegia apenas o que as pessoas fazem (Guia de estudo, capítulo 3).
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
Na visão da gestão por competências o funcionário que apresenta mais e melhores entregas deve receber a mesma remuneração que os demais funcionários.
PORQUE
Se um dos colaboradores se destacar e estiver sempre à frente na resolução de problemas e oferece sugestões para melhorar a eficiência, é justo que receba o mesmoque os demais, pois esse fato reflete a justiça e equidade na gestão de recursos humanos.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
-------------------------------------------------------------------------------------------------CORRETO!
	
	E
	Tanto a primeira quanto a segunda são proposições falsas.
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A noção de competências e o sistema de competências influenciou toda a área de gestão de pessoas e os seus subsistemas, como carreira, remuneração, treinamento, seleção etc. Sobre as diferenças entre o modelo de remuneração tradicional e aquele baseado em competências, relacione as colunas A e B e depois assinale a alternativa correta.
--------------------------------------------------------------------------------------------CORRETO!
	A
	2, 1, 2, 1
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Nas últimas duas décadas acompanhou-se diversas mudanças no cenário da gestão de pessoas, o que impactou nas práticas e até no nome do departamento responsável por elas. Assinale a alternativa que apresenta de forma correta a nomenclatura mais atual para o setor.
--------------------------------------------------------------------------------------------CORRETO!
	D
	Departamento de Gestão de Pessoas.
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Na Gestão do conhecimento as empresas não mais são avaliadas pela sua quantidade de maquinário, estoques e demais ativos físicos, mas pelos seus conhecimentos. Assim, ao caracterizar a gestão do conhecimento, comumente, esta é inserida juntamente com os ativos intangíveis. Dentro dos ativos intangíveis identificam-se dois grupos. Assinale a alternativa que apresenta o ativo intangível que corresponde à definição a seguir.
“Aquele que não pode ser vendido, como o conhecimento e a expertise, a cultura e os valores da organização”.
-----------------------------------------------------------------------------------------CORRETO!
	D
	Capital humano.
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A gestão do conhecimento é comumente confundida com gerenciamento de dados e informações, o que consiste um equívoco. Sobre os conceitos de dados, informações e conhecimentos, relacione a Coluna A com a Coluna B e assinale a alternativa que apresenta a ordem correta para preenchimento dos parênteses em branco.
--------------------------------------------------------------------------------------------CORRETO!
	
	C
	2, 1, 3
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Ao caracterizar a gestão do conhecimento, comumente, esta é inserida juntamente com os ativos intangíveis. Dentro dos ativos intangíveis identificam-se dois grupos. Assinale a alternativa que apresenta o ativo intangível que corresponde à definição a seguir.
“Embora também seja intangível, pode ser vendido, como marcas, patentes etc. Em outras palavras, é o que de fato a organização tem posse, ou aquilo que é mais facilmente visualizado”.
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	D
	Capital estrutural.
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Analise a imagem:
Sobre a imagem, avalie as afirmativas a seguir:
I – A imagem retrata um mapa de conhecimento para o segmento comercial. 
II – A imagem retrata a ficha individual de conhecimento. 
III – A imagem retrata um material que não contém conhecimento, apenas indica onde acessá-lo.
IV – A imagem é uma forma de codificação do conhecimento explícito.
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	D
	Apenas II e III
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É fundamental que o conhecimento esteja em constante movimento dentro das organizações. É preciso desenvolver estratégias de conhecimento, ou seja, abordagens para operacionalização da disseminação do conhecimento.
Sobre formas de disseminação de conhecimento, considere as afirmativas a seguir:
I – A conversa é a forma mais eficaz de transferir o conhecimento, mas comumente as organizações contratam colaboradores com grande conhecimento e lhes a tarefam com grandes cargas de trabalho. Se o colaborador tem uma rotina de trabalho de 40 horas semanais, é interessante programar, para ele, atividades que lhe tomem no máximo 35 horas semanais. As horas restantes são destinadas a debates e reuniões que possam ser capazes de proporcionar a transferência e interação do conhecimento.
II – O layout do ambiente de trabalho também é um item que pode ser trabalhado a fim de melhorar o fluxo de informações e a criatividade. Os espaços confinados, que eram vistos como sinônimo de hierarquia continuam sendo muito utilizados por facilitar a disseminação do conhecimento.
III – Uma forma de transmissão é a observação. Ao adentrar em uma organização, um colaborador é posto para observar o trabalho de seus colegas. Esta fase da observação, ou seja, do desenvolvimento da habilidade, deve ocorrer antes do treinamento para que o conhecimento seja melhor compreendido.
Estão corretas:
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	A
	Apenas I 
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Analise o caso abaixo:
A empresa Frigimais produz frigideiras com revestimento em teflon de alta qualidade, as quais são capazes de cozinhar ou fritar alimentos sem a necessidade de óleo. Devido sua qualidade seu grande apelo é a saúde e a facilidade de limpeza. A Frigimais precisa manter continuamente a qualidade e promover a melhoria contínua de seu produto. Estas são características que resultam de um intensivo uso de conhecimento, desse modo o foco da empresa é o desenvolvimento e produção do produto, enquanto que a embalagem e a logística, por exemplo, são atividades relativamente simples que podem ser terceirizadas. Ainda em relação ao produto, o foco da empresa é a qualidade do teflon, enquanto que a produção do cabo é uma atividade secundária.
Fonte: Adaptado do Capítulo 5 do Guia de Estudo de Gestão do Conhecimento e Mapeamento de Competências.
A partir da análise do caso, considere as afirmativas a seguir:
I – As empresas devem concentrar seus esforços em uma quantidade pequena de competências e conhecimentos, a exemplo da Frigimais que tem o foco na qualidade do Teflon.
II – A Frigimais está equivocada ao terceirizar as atividades mais simples e menos desenvolvidas como embalagem e logística, pois estas podem vir a ser um diferencial.
III – O relato do caso da Frigimais sinaliza suafacilidade em desenvolver e gerenciar todos os conhecimentos, contemplando as áreas de produção do Teflon, cabos plásticos, embalagem e logística.
-------------------------------------------------------------------------------------------Correto!
	A
	Apenas I
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Sendo o conhecimento algo que está na mente das pessoas, nada mais importante do que as próprias pessoas, e a gestão deste recurso. Os pesquisadores que se dedicam a este tema já quebraram o mito de que somente a remuneração atua como motivador. Fatores como condições de trabalho e oportunidades de desenvolvimento também passaram a ser fatores observados pelas organizações, uma vez que é o que os colaboradores demandam.
Sobre o papel da gestão de pessoas na gestão do conhecimento, considere as afirmativas a seguir:
I – Nos processos de recrutamento e seleção se pode utilizar uma seleção baseada em competências, onde as competências chave para a função são elencadas e então observa-se os candidatos que as possuem.
II – É imprescindível que os colaboradores se desenvolvam para continuarem competitivos no mercado de trabalho e, assim, esta responsabilidade é unicamente das organizações.
III – Através do sistema baseado em competências, pode ser instalado um sistema de promoções, de acordo com o plano de carreira implantado na organização.
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	A
	Apenas I.
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A cultura influencia as relações intra e extra organizacionais, nas redes sociais, nos julgamentos de valor e nas experiências. Assim sendo, um determinado conhecimento pode ser aceito ou não de acordo com os julgamentos de valor dos colaboradores. O conhecimento pode ser socializado e disseminado, pode ser desenvolvido ou não, de acordo com a cultura organizacional.
Sobre o papel da cultura na gestão do conhecimento, avalie as afirmativas a seguir:
I – Geralmente setores intensivos em conhecimento, como os de tecnologia são vistos como os únicos que demandam ou se adequem à cultura do conhecimento.
II – O compartilhamento de insights e de conhecimentos é muito maior em organizações onde hajam ambientes agradáveis, transparentes e com confiança.
III – O desenvolvimento de uma cultura possibilita criar estratégias baseadas no conhecimento criando condições para a obtenção de uma vantagem competitiva e de adição de valor.
-----------------------------------------------------------------------------------------------correto!
	D
	Apenas II e III.
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Terra (2005) discute que as empresas devem empenhar seus esforços nos processos de conhecimento e nas competências chave de seus negócios. Para isso, o autor elenca sete dimensões da gestão do conhecimento, sendo uma delas a Estrutura Organizacional. Sobre a gestão do conhecimento e a estrutura organizacional, considere as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.
I. Estruturas burocratizadas dificultam os processos de geração e disseminação do conhecimento.
II. Estruturas verticalizadas favorecem a geração e disseminação do conhecimento.
III. Equipes multidisciplinares favorecem a geração e a disseminação do conhecimento.
------------------------------------------------------------------------------------------------correto!
	C
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
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Diferentes são as formas de obtenção de conhecimento, as empresas assumem diferentes formas ao longo de diferentes configurações, entre elas as alianças.
Analise as asserções a seguir e a relação entre elas:
Em um cluster há uma lógica de trabalho cooperativo, uma vez que não há competição, ao menos, direta entre os entes.
PORQUE
O processo de inovação requer a combinação de diferentes habilidades, conhecimentos e tecnologias, e as alianças permitem a empresa atingir maior flexibilidade.
Sobre essas duas afirmativas, é correto afirmar que:
------------------------------------------------------------------------------------------Correto!
	B
	As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
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A OECD propõe uma lista de dimensões para a mensuração do conhecimento. Para cada uma dessas dimensões desdobra atividades que as compõem. Uma dessas dimensões é chamada de estoque e fluxo de conhecimento. No trecho abaixo você encontra o detalhamento de uma das atividades da dimensão estoque e fluxos de conhecimento, identifique-a:
“Produções intelectuais, atividades que resultaram de ideias, insights, implementação de novos processos e novos projetos”.
-------------------------------------------------------------------------------CORRETO!
	C
	Estoque de capital de conhecimento.
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A OCDE (Organization for Economic Co-operation and Development) possui uma obra onde trabalha com a mensuração do conhecimento, na qual apresenta quatro apontamentos principais em relação à mensuração do conhecimento. Com relação à mensuração do conhecimento, analise as sentenças a seguir e marque V (VERDADEIRO) para as sentenças corretas ou F (FALSO) para as incorretas e, em seguida, assinale a alternativa correta.
( ) Existem guias, receitas para a tradução da criação de conhecimento em saídas do conhecimento.
( ) Insumos para criação de conhecimento são fáceis de mapear, porque não existem contas de conhecimento análogas as tradicionais contas financeiras.
( ) Carece de um sistema de preços sistemáticos que não serviria como base para a agregação de novos conhecimentos.
( ) Criação de novos conhecimentos é uma adição líquida ao estoque de conhecimento e a obsolescência de unidades do estoque de conhecimento não está documentada.
---------------------------------------------------------------------------------CORRETO!
	B
	F – F – F – F
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Os indicadores da OECD foram elaborados com base em detalhados levantamentos de várias atividades econômicas, que medem grandes agregados, como a produção total, consumo, investimento e emprego, assim como suas taxas de variação. Estes indicadores orientam as decisões políticas dos governos e os de uma ampla gama de agentes econômicos, tais como empresas, consumidores e trabalhadores, sendo, neste momento, traduzidos de forma a focar as atividades organizacionais. Assinale a alternativa correta que apresenta uma dimensão para a mensuração do conhecimento.
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	B
	Estoque e fluxos de conhecimento.
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A OCDE (Organization for Economic Co-operation and Development) é uma organização composta por 34 países que tem como objetivo promover políticas de desenvolvimento econômico e social a fim de melhorar o bem-estar da população ao redor do mundo.
Com relação à mensuração do conhecimento a partir da proposta da OCDE, analise as sentenças a seguir e marque V (VERDADEIRO) para as sentenças corretas ou F (FALSO) para as incorretas e, em seguida, assinale a alternativa correta.
( ) Não existe fórmula estável ou "receitas" para a tradução da criação de conhecimento em saídas do conhecimento.
( ) Insumos para criação de conhecimento são difíceis de mapear, porque não existem contas de conhecimento análogas as tradicionais contas financeiras.
( ) Carece de um sistema de preços sistemáticos que serviria como base para a agregação de novos conhecimentos.
( ) Criação de novos conhecimentos não é necessariamente uma adição líquida ao estoque de conhecimento e a obsolescência de unidades do estoque de conhecimento não está documentada.
Assinale a alternativa correta:
-----------------------------------------------------------------------------CORRETO!
	A
	V – V – V – V
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Os indicadores da OECD foram elaborados com base em detalhados levantamentos de várias atividades econômicas, que medem grandes agregados, como a produção total, consumo, investimento e emprego, assim como suas taxas de variação. Estes indicadores orientam as decisões políticas dos governos e os de uma ampla gama de agentes econômicos, tais como empresas, consumidores e trabalhadores, sendo, neste momento, traduzidos de forma a focar as atividades organizacionais.
Assinale a alternativa correta que apresenta uma dimensão para a mensuração do conhecimento.
---------------------------------------------------------------------------------CORRETO!
	C
	Estoque e fluxos de conhecimento.
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