AULA PLANEJAMENTO E ORGANIZA+ç+âO EMPRESARIAL

Prévia do material em texto

PLANEJAMENTO E 
ORGANIZAÇÃO 
EMPRESARIAL
Prof. Msc. Daniela Garcia
O planejamento no contexto das funções 
empresariais
As organizações, sejam em suas formas mais primitivas até as mais complexas,
permearam toda a história de nossa civilização e graças a elas que o homem
conseguiu concretizar ideias que sozinho não seria capaz de realizar.
Ao longo da evolução de sua história, o homem foi-se tornando cada vez mais
dependente dos laços que o uniam às organizações e entendê-las, como melhor
por os recursos disponíveis para o alcance das necessidades individuais e do
coletivo, tornou-se fundamental.
Mas foi somente no início do século XX que estudos voltados para essa temática
foram desenvolvidos, um deles pelo francês Henri Fayol que criou a teoria acerca
das funções administrativas onde toda organização desenvolveria quatro áreas
voltas para a sua funcionalidade operacional: planejamento, direção, controle e
organização.
A importância DO PLANEJAMENTO E 
ORGANIZAÇÃO do trabalho;
◦Planejamento
É o ato ou efeito de planejar, criar um plano para
otimizar o alcance de um determinado objetivo.
planejamento Está relacionada com a preparação,
organização e estruturação de um determinado
objetivo.
A importância DO PLANEJAMENTO 
E ORGANIZAÇÃO do trabalho;
Organização
A organização no trabalho não é apenas uma
questão de procedimentos, uso coreto de agenda e
treinamento adequado, mas, acima de tudo, de um
casamento perfeito entre o profissional e a função
que ocupa.
◦Resumindo...
O planejamento e organização
do trabalho visa a melhoria dos
métodos e meios de execução, e a
simplificação dos procedimentos e
rotinas administrativas na
organização.
CHA 
conhecimentos, habilidades e 
atitudes
ADMINISTRAÇÃO - GESTÃO DE PROCESSOS –
FUNDAMENTOS DE PLANEJAMENTO - INFORMÁTICA
PLANEJAR ATIVIDADES – ORGANIZAR O AMBIENTE 
DE TRABALHO – GERENCIAR / ADMINISTRAR O 
TEMPO 
SER COLABORATIVO – RESPONSÁVEL POR CUMPRIR 
PRAZOS – PROATIVO – POSTURA PROFISSIONAL –
SIGILO NO TRATO DAS INFORMAÇÕES – TRABALHAR 
EM EQUIPE
c
H
A
Processo gerencial que diz respeito à formulação de
objetivos para a seleção de programas de ação e
para sua execução, levando em conta as condições
internas e externas à organização e sua evolução
esperada.
Iremos discutir ferramentas para definir seu foco 
estratégico, analisar sua capacidade organizacional 
e planejar como crescer e se desenvolver.
O QUE É PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Para prover direção e propósito
Para melhor aproveitamento de oportunidades
Para permitir crescimento ordenado
Para melhor entender e definir prioridades
Para alinhar as decisões
Para maior comprometimento de todos
Para otimizar alocação e uso dos recursos 
Para aumentar a velocidade da implementação/ execução
Para melhor integração e coordenação interdepartamental
Para melhor controlar/ redirecionar o negócio
Porque planejar?
Algumas vantagens do Planejamento Estratégico 
◦Agilidade nas tomadas de decisões, pois os objetivos da 
empresa são claros. 
◦Melhor conhecimento dos seus concorrentes, visto que 
o PE exige isso na sua elaboração. 
◦Melhor comunicação entre os funcionários, pois todos 
falam a “língua” da empresa – Cultura Organizacional. 
◦Maior capacitação gerencial, até dos funcionários de 
níveis inferiores, já que a empresa identifica o tipo de 
profissional que quer para seu quadro mais facilmente. 
◦Orientação maior nos comportamentos de funcionários, pois todos 
sabem onde devem chegar e por que. 
◦Consciência coletiva, motivação e comprometimento dos 
envolvidos, já que todos os funcionários conhecem a importância 
do seu trabalho para o atingimento das metas. 
◦Melhor conhecimento do ambiente em que os funcionários 
trabalham.
◦
◦Melhor relacionamento entre empresa-ambiente, pois há um 
estudo constante dos cenários em que a empresa atua. 
◦Maior capacidade e rapidez de adaptação dentro da empresa. 
◦Visão de conjunto. 
Algumas vantagens do Planejamento Estratégico 
O que é x que não é!
◦O QUE É:
◦Planejamento de:
Recursos
Destino
Escolha do caminho
Método
Análise Ambiental
Ações
Resultados
◦O QUE NÃO É:
Calendário de atividades
Lista de ações
Lista de desejos
Cronograma
Orçamento
IMPROVISAÇÃO
ESTRUTURA 
ORGANIZACIONAL
Estrutura organizacional
◦Sua estrutura organizacional deve te 
ajudar a implementar a sua estratégia da 
forma mais adequada à sua cultura 
organizacional.
◦Ou seja, ela deve te ajudar, e não te 
atrapalhar no caminho para atingir o seu 
impacto.
◦Estruturas mais flexíveis se adaptam mais 
eficientemente a novas realidade se 
fomentam a adaptação e sobrevivência da 
sua organização.
Caracteriza o planejamento de acordo com os níveis hierárquicos 
considerados, e o distingue em três tipos de planejamento, que são citados a 
seguir:
• Planejamento Estratégico;
• Planejamento Tático;
• Planejamento Operacional.
Plano de ação
ORIENTAÇÕES 
ESTRATÉGICAS
Diagnóstico 
interno
Forças e 
Fraquezas
Fatores críticos 
de sucesso
Diagnóstico 
Externo
Oportunidades 
e Ameaças
Análise da 
Concorrência
Intenção 
Estratégica
Iniciativas 
Estratégicas
Métricas / Indicadores
Planejamento Estratégico
16
IDENTIDADE ORGANIZACIONAL
O que é?
É aquilo que a organização é e 
representa/transmite para a sociedade.
É o modo pelo qual ela inspira, fortalece, 
conecta e coordena atores internos e 
externos.
Aquilo que vai guiar as ações e a estratégia 
da organização.
Organização já tem?
◦O motivo pelo qual a organização existe (missão) é claro?
◦ A missão da instituição tem relação com o motivo pelo 
qual a organização existe e está¡ refletida em seus valores, 
propósitos e nas ATIVIDADES diárias. 
◦•O motivo pelo qual a organização existe (missão) guia o 
trabalho diário?
◦ TODOS na organização podem argumentar sobre sua 
razão de existência e ela é SEMPRE mencionada em 
tomadas de decisão sobre atividades do dia-a-dia; É o 
princípio direcionador em TODA decisão significativa 
Nossa visão é clara? 
◦Há entendimento claro e específico do que a organização 
deseja se tonar ou alcançar para a sociedade, e esta visão 
inspira os membros da organização para agirem. É sempre 
utilizada para direcionar ações e definir prioridades. 
◦•Aquilo que estamos tentando alcançar (visão) é fonte de 
inspiração para pessoas dentro e fora da instituição? Ao 
alcançá-la, ela trará benefícios significativos para a 
sociedade?
◦ Nossa instituição tem uma visão inspiradora para o 
futuro, que além de trazer benefícios significativos para a 
sociedade, MOTIVA e ENGAJA pessoas/instituições fora da 
organização para agirem também. 
Nossas atividades estão de acordo com nossa 
missão e visão?
◦ As atividades principais (por ex.: programas e serviços) são 
VAGAMENTE definidas e FALTA relação direta com a missão da 
organização. Programas/projetos parecem dispersos e sem 
relação com o nosso propósito final. 
◦•Nós temos valores e crenças compartilhados na organização? 
◦ Temos um conjunto de crenças e valores COMPARTILHADO na 
organização, que faz com que os membros tenham IDENTIDADE 
FORTE, guiando o trabalho e comportamento das diferentes 
equipes. As crenças permanecem CONSISTENTES e estáveis 
mesmo com MUDANÇAS de lideranças na organização. Crenças e 
valores dão suporte ao propósito geral da organização e são 
consistentemente FORTALECIDAS para gerar IMPACTO 
Como fazer isto na organização?
◦Forma participativa;
◦Definição de palavras-chave;
◦Discussão de conceitos 
relevantes;
◦Internalização da identidade.
Definido! E agora?!
◦A identidade da organização é a base do
planejamento estratégico. Ele serve para garantir
que a organizaçãoestá se movendo na direção
que deseja.
◦Então, no seu planejamento, promova
oportunidades para todos os envolvidos
estudarem, entenderem e refletirem sobre a sua
identidade.
◦Cole na parede, mande por e-mail, promova
discussões de preparação nas semanas anteriores
ao planejamento, etc.
LINHA DO TEMPO
◦A linha do tempo é uma ferramenta útil 
para:
◦–Alinhar a cultura organizacional;
◦–Relembrar as origens;
◦–Reconhecer a perspectiva e contribuição 
de cada membro da equipe sobre o 
desenvolvimento da organização;
◦–Reconhecer os marcos da história da 
organização e suas ambições de forma 
participativa
LINHA DO TEMPO
LINHA DO TEMPO
ANÁLISE 
ORGANIZACIONAL
Externo – Macroambiente
Nesse ambiente as empresas não conseguem interferir. Todos sofrem
influência das mudanças desse ambiente e precisam se adaptar.
Externo – Operacional
É o ambiente externo com o qual a empresa interage direta 
ou indiretamente.
Ambiente interno
São as funções e recursos que a empresa 
dispõe para se adaptar.
Werner Bernholdt – “Orquestrando empresas vencedoras”
O principal objetivo de desenhar cenários é o de antecipar
decisões. Isso muitas vezes significa ver de outra forma o
panorama que conhecemos e gostamos.
Macro Ambiente
Ambiente Operacional
Ambiente Interno
• Fatores tecnológicos
•Fatores políticos
• Fatores econômicos
•Fatores ecológicos
• Fatores sociais e culturais
•Fatores de mercados mundiais
•Clientes
•Consumidor
•Concorrentes
• Fornecedores
•Comunidade
FUNÇÕES
•Pesquisa e desenvolvimento
•Marketing/Vendas
•Operações/Produção
•Administração
RECURSOS
•Hardware 
•Sistemas (Software)
•Estrutura/Organização
•Dinheiro
Que impacto minha 
organização gera? 
Que valor minha 
organização entrega?
CANVAS – MODELO DE NEGÓCIO
◦O canvas pode ser tanto uma ferramenta
de análise do cenário atual quanto de
desenho lógico do foco estratégico a ser
adotado.
◦Ele não é SUFICIENTE em si, mas organiza
de forma clara e sistêmica os principais
ativos e processos da organização.
◦Pode ser usado para a organização como
um todo e áreas específicas, e deve
sempre estar acessível à equipe.
Foco no custo, 
cliente e produto
O processo de planejamento 
"vai e volta" entre definição de 
direcionamentos 
estratégicos e análises de 
capacidade organizacional. 
Este processo ajuda a que as 
DECISÕES sendo tomadas tenham 
uma base concreta sobre a qual possam se 
sustentar.
Custos
Valor para
o Comprador
Inovação
de Valor
Busca simultânea de diferenciação e baixo custo
INOVAÇÃO DE VALOR
A base da Estratégia do Oceano Azul
P
PROBABILIDADE
I
IMPACTO
U
URGÊNCIA
T
TENDÊNCIA
GRAU DE EXPOSIÇÃO ORIENTAÇÃO PARA AÇÃO
Há indícios?
Há precedentes? 
Quanto é provável
que aconteça?
Quanto
isto afeta 
meu negócio?
Qual o impacto 
nos resultados?
Quanto tempo 
tenho 
para atuar?
De que forma o 
fator tende 
a evoluir?
Se eu nada fizer
a situação 
melhora ou piora?
O principal benefício do modelo de mensuração de riscos é a 
priorização das ações.
Analise de risco
Matriz de Priorização - GUT
Nota Gravidade Urgência Tendência
5 Extremamente grave Extremamente urgente Se não for resolvido, 
piora imediatamente
4 Muito grave Muito urgente Vai piorar a curto prazo
3 Grave Urgente Vai piorar a médio prazo
2 Pouco grave Pouco urgente Vai piorar a longo prazo
1 Sem gravidade Sem urgência Sem tendência de piorar
Matriz de Priorização ? G.U.T. ? para priorização de problemas 
Problemas G U T Total Priorização
• Atraso na entrega do fornecedor 4 4 3 11 2º
• Alto gasto com materiais de escritório 2 2 1 5 4º
• Baixo índice de recompra entre os clientes 5 4 4 13 1º
• Problemas disciplinares entre vendedores 3 2 3 8 3º
Priorize os problemas e ações 
Ferramenta de priorização
METAS!!!
A definição de metas claras e desafiadoras faz
com que todos tenham clareza dos objetivos e
estão buscando ao desenvolver seu trabalho.
É fundamental pensar em como o processo
será acompanhado e mensurado para não
perder sua credibilidade.
O desdobramento destas metas ajuda a
esclarecer a contribuição de cada área para a
estratégia da organização.
METAS
INDICADORES
Espinha de peixe ajuda a 
equipe a identificar as causas 
para o não crescimento da 
organização e entender 
profundamente os problemas 
antes de definir as ações a 
serem realizadas e seus 
responsáveis.
Espinha de peixe
Espinha de peixe
◦A técnica da espinha de peixe visa definir as diferentes causas 
de um determinado resultado, utilizando para isso 
perspectivas pré-definidas de análise:
◦-Método, metodologia de trabalho ou procedimentos
◦-Pessoal
◦-Vendas/Captação
◦-Processos internos
◦-Custo
◦-Condições ambientais (externas)
◦-Acompanhamento e gestão
◦-Etc: outras causas que não se encaixam nas categorias 
anteriores!
◦O objetivo é chegar às CAUSAS fundamentais do resultado, 
para poder padronizar uma causa que gera um resultado 
positivo, e eliminar uma causa que gere um resultado 
negativo.
“Acho que a discussão que está 
em jogo é muito sobre 
competência, claramente, você 
tem que ser mais competente. Eu 
tenho feito uma analogia que 
traduz bem isso: tem menos peixe 
no rio, você tem que saber pescar 
melhor”.
Obrigada!
Daniela Garcia
Tel. (91) 992664249
dpgarcia14@gmail.com.br