Comportamento do Consumidor  UNIP  Curso Marketing   QUESTIONÁRIO UNIDADE I – 3021 60..    2.5 de 2.5   28.03.18
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Comportamento do Consumidor UNIP Curso Marketing QUESTIONÁRIO UNIDADE I – 3021 60.. 2.5 de 2.5 28.03.18


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Usuário heloisa.bertoli @unipinterativa.edu.br

Curso Comportamento do Consumidor

Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I

Iniciado 28/03/18 19:45

Enviado 28/03/18 19:48

Status Completada

Resultado
da tentativa

2,5 em 2,5 pontos  

Tempo
decorrido

2 minutos

Instruções
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- Valida a sua nota e/ou frequência na disciplina em questão \u2013 a não realização pode prejudicar sua nota de participação AVA, bem como gerar uma
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- Apresenta as justificativas das questões para auxílio em seus estudos \u2013 porém, aconselhamos que as consulte como último recurso;

- Não considera \u201ctentativa em andamento\u201d (tentativas iniciadas e não concluídas/enviadas) \u2013 porém, uma vez acessada, é considerada como uma
de suas 3 (três) tentativas permitidas e precisa ser editada e enviada para ser devidamente considerada;

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Resultados
exibidos

Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente

- A não realização prevê nota 0 (zero).

Pergunta 1

Resposta Selecionada:
b.

Respostas:

a.

b.

A motivação é um dos aspectos mais importantes do entendimento do comportamento do consumidor. Avalie as alternativas a seguir e
responda ao que se pede:

I O consumo depende da motivação para aquisição de determinado bem.

II A motivação leva o ser humano ao alcance de objetivos almejados

III A motivação é um estímulo de caráter puramente interno e fisiológico.

Está correto o que se lê em:

I, II

I, II, III

I, II

0,25 em 0,25 pontos

c.

d.

e.

Feedback da
resposta:

II, III

I, III

I

Resposta: alternativa B

Comentário: A motivação é um estímulo de caráter e caráter interno ou externo, como também pode ser de cunho
fisiológico, psicológico ou social.

Pergunta 2

Avalie as afirmações referentes às teorias racionais e responda ao que se pede:

I Pode-se afirmar que as teorias racionais foram os primeiros estudos direcionados ao comportamento do consumidor

II Estas teorias surgiram no período das duas grandes Guerras Mundiais.

III Estas teorias se concentram na inter-relação entre a condição financeira do indivíduo e suas questões sentimentais e afetos humanos

0,25 em 0,25 pontos

Resposta Selecionada:
a.

Respostas:
a.

b.

c.

d.

e.

Feedback
da
resposta:

IV Para os estudiosos das teorias racionais somente seria possível controlar comportamento do consumidor se as questões emocionais
fossem consideradas em conjunto seu poder econômico.

Está correto o que se lê em:

I, II

I, II

I, III

I, IV

II, III

II, IV

Resposta: A

Comentário: As teorias racionais têm foco apenas na área econômica (analisam a apenas a condição financeira do
indivíduo). Os aspectos sentimentais e afetivos são considerados secundários. Os estudiosos das teorias racionais
acreditavam ser possível controlar o comportamento do consumidor apenas no que se referia à questão financeira.

Pergunta 3

Resposta
Selecionada: a.

Respostas:
a.

b.

c.

d.

e.

Feedback da resposta:

Das alternativas abaixo relacionadas ao positivismo, qual não é correta?

Tem início no século XX, com Bacon, Locke, Mill e Hume

Tem início no século XX, com Bacon, Locke, Mill e Hume

Uma de suas origens é o movimento iluminista

Sua doutrina se refere à observação dos fenômenos em oposição ao racionalismo e idealismo

A visão da doutrina positivista não teve apoio da sociedade científica, principalmente porque não considerava a teologia
e a metafísica como ciências que deveriam ser estudadas.

Defendia a Lei dos Três Estados \u2013 o Teológico, o Metafísico e o Positivo

Resposta: A

Comentário: Tem início no século XIX, com Auguste Comte

0,25 em 0,25 pontos

Pergunta 4

Resposta Selecionada:
e.

Respostas:
a.

Entre as Teorias econômicas e racionais, destacam-se 3: a Teoria do valor esperado, a Teoria do processo de diminuição de incertezas e
Teorias psicoeconômicas com influências econômicas

I A Teoria do valor esperado se refere ao fato de que após o consumidor definir o que será comprado, todas as alternativas financeiras,
físicas e sociais serão consideradas (busca de informações sobre os gastos, sobre os esforços para comprar o produto até seu uso , além
de informações relativas aos esforços que implicam na compra . Portanto, o consumidor elabora processo hierárquico de decisão para
selecionar a a melhor opção com foco apenas no aspecto financeiro.

II Teoria do processo de diminuição de incertezas: Refere-se ao fato de que há ocasiões em que não é possível saber de antemão o preço
final de um produto ou serviço e neste caso os processos lógicos da conduta humana irão guiar os passos decisórios, isto é, quando o
consumidor tenta diminuir as dúvidas e as incertezas sobre o resultado final.

III Teorias psicoeconômicas segue a linha de teorias econômicas, mas considera fundamental a relação dos processos racionais com os
aspectos macros e microeconômicos nos quais o individuo está envolvido, ou seja, incorpora o meio social, com suas regras e seus
valores, e o meio econômico como variáveis causais no processo racional do consumidor.

Está correto o que se lê em:

I, II, III

I

0,25 em 0,25 pontos

b.

c.

d.

e.

Feedback
da
resposta:

II

III

I, II

I, II, III

Resposta E

Comentário: As 3 teorias estão focadas na questão econômica. A 1ª (Teoria do valor esperado) afirma que o indivíduo irá
considerar todos os custos envolvidos na compra (tanto o custo do produto, como do esforço da própria compra). A 2ª
teoria (Teoria do processo de diminuição de incertezas) considera a possibilidade de ser possível conhecer o valor final
exato (caso de serviços, como consultoria), mas de qualquer forma, são os processos lógicos da conduta humana que
servirão de base para a tomada de decisão, no sentido de que o indivíduo tentará diminuir suas dúvidas durante o
processo). Já a 3ª teoria (Teorias psicoeconômicas) considera o meio social, com suas regras e seus valores, além do meio
econômico como variáveis causais no processo racional do consumidor.

Pergunta 5

Entre as correntes do pensamento estudadas, há uma que explica o comportamento de consumo, com base nos os mecanismos que
levam as pessoa a comprarem, levando em consideração o processo de compra, o modo de organização dos elementos participantes (e
as regras envolvidas. Qual é esta corrente?

0,25 em 0,25 pontos

Resposta Selecionada:
d.

Respostas:
a.

b.

c.

d.

e.

Feedback
da
resposta:

Visão sistêmica

Positivismo

Empirismo

Método dialético

Visão sistêmica

Visão fenomenológica

Resposta: D

Comentário: A Visão sistêmica, por entender que a sociedade funciona com base me sistemas e subsistemas, com partes
interdependentes, compondo um sistema estruturado leva ao pensamento de como foi o desenvolvimento da sociedade
industrial, em que as pessoas deviam seguir regras e normas segundo lógica do sistema capitalista. Desta forma, orienta no
entendimento do processo de compra, o modo de organização dos elementos participantes s regras do sistema
estabelecidas.

Pergunta 6

Resposta
Selecionada:

c.

Respostas: a.

b.

c.

d.

e.

Feedback
da

O conceito de Comportamento do Consumidor se aplica em 5 áreas: posicionamento