Estudos Disciplinares IX TRABALHO INDIVIDUAL I

Prévia do material em texto

Estudos Disciplinares IX 
 TRABALHO INDIVIDUAL I 
Usuário 
Curso Estudos Disciplinares IX 
Teste TRABALHO INDIVIDUAL I 
Iniciado 
Enviado 
Status Completada 
Resultado da tentativa 9 em 10 pontos 
Tempo decorrido 1 hora, 41 minutos 
Resultados exibidos Respostas enviadas, Perguntas respondidas incorretamente 
 Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Como você se prepara para uma negociação fará toda diferença para que obtenha um bom 
resultado. Não importa se é uma grande ou pequena negociação, existe a possibilidade de se 
agir de forma improvisada ou se preparar, negociando de maneira metódica e planejada. Das 
situações a seguir, quais confirmam a necessidade crescente de negociar? 
 
 
I) Especialmente nas empresas, as negociações acontecem a todo instante e não somente 
nas atividades ligadas à compra e venda, abrangendo todas as pessoas de todas as áreas e 
envolvendo os mais variados interesses e níveis de complexidade. 
II) Mesmo sem perceber, estamos constantemente negociando. Em casa com nossos 
familiares, com os amigos, na escola, no ambiente de trabalho, entre outros locais. 
III) Um número cada vez maior de ocasiões requer negociação: todos querem participar das 
decisões que os afetam; um número cada vez menor de pessoas aceita decisões ditadas por 
outrem. 
IV) As pessoas diferem e usam a negociação para lidar com suas diferenças. Mesmo quando 
recorrem aos tribunais, quase sempre negociam um acordo antes do julgamento. 
V) A nova estrutura organizacional, com o achatamento da pirâmide e a diminuição dos 
níveis hierárquicos, em que as decisões em redes, equipes de trabalho e forças-tarefas 
substituem as decisões de cima para baixo. 
 
Resposta Selecionada: a. 
Todas as frases acima exemplificam a necessidade crescente de negociar. 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Para ser bem-sucedido em uma negociação, não basta argumentar em favor de seus 
interesses. Dentre os erros mais comuns em uma negociação, encontra-se: 
I) Foco em posições em vez de interesses. 
II) Foco em resultados e não em pessoas. 
III) Danos ao relacionamento com a outra parte. 
 
 
Está correto o que se afirma somente em: 
 
Resposta Selecionada: c. 
I e III 
 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Existem dois tipos de negociação: a competitiva, em que cada um dos lados busca satisfazer 
seus interesses individualmente, e a cooperativa, em que, por meio de um acordo, busca-se 
a satisfação dos interesses de ambas as partes. Entre as alternativas abaixo, indique aquela 
que representa uma negociação cooperativa. 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Trata-se de um processo em que prevalece a experiência e não condições da 
negociação. 
 
 
Comentário: uma negociação cooperativa é pautada pelo princípio do ganha-
ganha, em que todas as experiências dos negociadores são levadas em 
consideração em função de um bem comum. 
 
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Das assertivas abaixo que trazem um estilo de negociação e suas características, apenas 
uma não está correta, marque-a: 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Estilo toma lá dá cá: este estilo de negociador é aquele que só negocia 
mediante troca, ou seja, ele só faz alguma concessão ao cliente se este 
também faz para ele. 
 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Você deve se lembrar daquela cena de negociação no filme “Uma Linda Mulher”. O rico 
empresário (Richard Gere) diz à prostituta (Julia Roberts) que tem um negócio a lhe propor – 
ficará na cidade até domingo e gostaria que ela passasse a semana com ele. Julia, numa 
banheira cheia de espuma, retruca: 
- Você disse 24 horas por dia... vai sair caro. 
- Bem, chute um valor – Sugere Gere. 
Ela faz um cálculo mental e pede 4 mil dólares. De jeito nenhum, ele protesta, e oferece 2 mil 
dólares. Três mil, ela replica. Gere não hesita: 
- Fechado! 
Julia solta uma exclamação de êxtase e mergulha a cabeça na água. 
Mais tarde, ao sair com Gere da suíte do hotel, Julia confessa: 
- Eu teria aceitado os 2 mil. 
Ele se volta devagar, detém-se por um segundo e declara: 
- Eu teria pagado 4 mil. 
 
 
Das opções abaixo a que melhor explica o que ocorreu na situação acima, relacionado a uma 
negociação é: 
 
Resposta Selecionada: e. 
As alternativas “a” e “b” estão corretas. 
 
 
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Entre as alternativas abaixo, uma não está relacionada com o estudado em Técnicas de 
Negociação. Marque-a. 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
O telefone também vem sendo um importante veículo utilizado por empresas 
que fazem o trabalho de seleção e contratação de candidatos, os 
chamados headhunters.Com o mercado de trabalho altamente competitivo, 
fazer entrevistas com os candidatos ao telefone reduz tempo e custos com 
viagens, servindo também como importante ferramenta de avaliação em uma 
fase eliminatória entre muitos candidatos, antes de seguir com a entrevista 
pessoal. 
 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Leia a afirmativa a seguir. Independentemente de cultura, idade, raça, cor, religião, as 
pessoas têm seus próprios interesses – sucesso, aceitação, dinheiro, segurança. Elas variam 
em função das circunstâncias e o negociador precisa descobrir qual é o real interesse da 
outra parte. A afirmação remete a um dos sete elementos-chave da negociação. Qual? 
 
Resposta Selecionada: b. 
 
Interesse. 
 
 Pergunta 8 
0 em 1 pontos 
 
Segundo Roger Fisher, uma das maiores autoridades mundiais em negociação, existem sete elementos-chave em uma 
negociação, que podem servir tanto à fusão de duas empresas no Brasil como para um tratado de paz entre países do Oriente 
Médio. Relacione corretamente abaixo os elementos (indicados em algarismos romanos) com sua importância / 
complemento (indicados em algarismos arábicos). 
I) Relacionamento entre as partes. 
II) Interesse. 
III) Inventar opções. 
IV) Procurar formas de convencer a outra parte de que está sendo tratada de maneira justa. 
V) É importante saber quais são as minhas opções, caso não cheguemos a um acordo. 
1) Qual é o valor de mercado? Qual é o preço atual? Quais são os antecedentes? O que diz a lei? A outra parte deve estar 
convencida de que é tratada com justiça. 
2) A negociação será melhor se ambas as partes acreditarem que buscam resolver uma preocupação comum e devem 
descobrir como lidar com suas diferenças. 
3) Se quisermos ter um bom acordo, precisaremos conhecer todas as possibilidades. Temos que investigar profundamente o 
que temos a oferecer e o que a outra parte deseja. 4 
) Será que eu poderia fazer um acordo com outra pessoa? Será que poderia entrar com processo na justiça? 
5) Independentemente de cultura, idade, raça, cor, religião; as pessoas têm seus próprios interesses – sucesso, aceitação, 
dinheiro, terras, segurança. Elas variam em função das circunstâncias e o negociador precisa descobrir qual é o real interesse 
da outra parte. 
RESPOSTA ERRADA 
 
Resposta Selecionada: d. 
I-1; II-5; III-2; IV-3; V-4 
ADA 
 
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
No contexto das negociações internacionais, deve-se atentar para: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Evitar a construção de estereótipos baseados em conceitos antigos e 
preconceitos. 
 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Leia as duas frases abaixo: 
(Frase1) Muitos autores concordam: negociação é um “processo”, é ação, na qual 
desempenhamos papéis e interferimos diretamente no resultado, a partir do nosso 
desempenho. 
(Frase 2) Partindo dessa premissa, poderíamos, inclusive, reescrever o antigo provérbio 
“recebemos o que merecemos” para “merecemos o que negociamos”. 
 
 
Escolha a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
As duas frases são verdadeiras ea frase 1 explica o “merecemos o que 
negociamos”.