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SEMI Processos Gerenciais 03

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3URFHVVRV�*HUHQFLDLV
Autoria: Reimy Solange Chagas
Tema 03
A Dimensão Tecnológica Como Estratégia Empresarial
7HPD���
A Dimensão Tecnológica Como Estratégia Empresarial
Autoria: Reimy Solange Chagas
Como citar esse documento:
CHAGAS, Reimy Solange. Processos Gerenciais: A Dimensão Tecnológica Como Estratégia Empresarial. Caderno de Atividades. Anhanguera 
Publicações: Valinhos, 2014.
Índice
‹������$QKDQJXHUD�(GXFDFLRQDO�� 3URLELGD� D� UHSURGXomR� ¿QDO� RX� SDUFLDO� SRU� TXDOTXHU�PHLR� GH� LPSUHVVmR�� HP� IRUPD� LGrQWLFD�� UHVXPLGD� RX�PRGL¿FDGD� HP� OtQJXD�
SRUWXJXHVD�RX�TXDOTXHU�RXWUR�LGLRPD�
Pág. 16
Pág. 17 Pág. 17
Pág. 16
Pág. 11Pág. 9
ACOMPANHENAWEB
Pág. 3
CONVITEÀLEITURA
Pág. 4
PORDENTRODOTEMA
�
Este Caderno de Atividades foi elaborado com base no livro Administração: teoria, processo e prática, do autor 
Idalberto Chiavenato, Editora Elsevier, 2011. Livro-Texto.
Conteúdo 
Nesta aula, você estudará:
‡� Os modos diferenciados por meio dos quais a tecnologia se apresenta na sociedade e os seus impactos.
‡� A correlação entre a administração da tecnologia e a administração de empresas.
‡� As principais características e modalidades de estratégia empresarial.
‡� A função do planejamento estratégico como um dos principais recursos de estratégia empresarial.
Habilidades 
$R�¿QDO��YRFr�GHYHUi�VHU�FDSD]�GH�UHVSRQGHU�DV�VHJXLQWHV�TXHVW}HV�
‡� 2�TXH�ID]�D�WHFQRORJLD�VHU�FDSD]�GH�LQÀXHQFLDU�VLJQL¿FDWLYDPHQWH�WDQWR�R�FRPSRUWDPHQWR�KXPDQR�TXDQWR�R�WUDEDOKR"
‡� 4XDLV�VmR�RV�WLSRV�H�DSOLFDo}HV�GD�WHFQRORJLD"
‡� 2�TXH�p�HVWUDWpJLD�HPSUHVDULDO�H�TXDLV�VmR�VXDV�SULQFLSDLV�FDUDFWHUtVWLFDV"�
‡� 'H�TXDLV�PDQHLUDV�D�HVWUDWpJLD�HPSUHVDULDO�SRGH�VH�FRQFUHWL]DU"
CONVITEÀLEITURA
�
PORDENTRODOTEMA
A Dimensão Tecnológica Como Estratégia Empresarial
O desenvolvimento humano, dos primórdios até a atualidade, teve como um dos principais elementos constitutivos 
D�WHFQRORJLD��SRLV�HUD�LPSRVVtYHO�DRV�VHUHV�KXPDQRV�SURYRFDU�DOJXP�WLSR�GH�WUDQVIRUPDomR�QD�QDWXUH]D��SHOR�WUDEDOKR��
VHP�XWLOL]DU�SDUD�LVVR�UHFXUVRV�IHUUDPHQWDV�WDLV�FRPR�D�SHGUD�ODVFDGD�H�D�SHGUD�SROLGD��3RUpP��VHPSUH�HP�EXVFD�GH�
autopreservação, abrigo e alimentação.
A tecnologia nessa perspectiva era rudimentar e se desenvolveu de modo sincrônico aos seres humanos e à sociedade. 
6HJXQGR�&KLDYHQDWR��������S�������WHFQRORJLD�p�³R�FRQMXQWR�RUGHQDGR�GH�FRQKHFLPHQWRV�HPSUHJDGRV�QD�SURGXomR�H�QD�
FRPHUFLDOL]DomR�GH�EHQV�H�GH�VHUYLoRV”��HQJOREDQGR�WRGRV�RV�WLSRV�GH�FRQKHFLPHQWRV�WpFQLFRV�H��SRU�HVWD�UD]mR��HVWi�
dividida em modalidades e de acordo com suas características, tais como:
‡� Tecnologia física e concreta: baseada em aspectos físicos e concretos, tais como maquinários e equipamentos.
‡� 7HFQRORJLD�FRQFHLWXDO�H�DEVWUDWD��EDVHDGD�HP�FRQFHLWRV�H�DEVWUDo}HV��WDLV�FRPR�SROtWLFDV��GLUHWUL]HV��PpWRGRV�GH�
trabalho, know-how.
‡� Tecnologia de capital intensivo: baseada no uso de maquinários e equipamentos de forma intensiva, tal como na 
automação.
‡� Tecnologia de mão de obra intensiva: baseada no uso intensivo das habilidades manuais ou físicas das pessoas, 
manufatura.
‡� Tecnologia incorporada: corresponde àquelas contidas nos bens de capital, como um carro ou um telefone celular 
TXH�FRQWpP�PDWpULDV�SULPDV��PHWDLV�HVSHFt¿FRV��HP�VHXV�FRPSRQHQWHV�
‡� 7HFQRORJLD�QmR�LQFRUSRUDGD��FRUUHVSRQGH�DRV�FRQKHFLPHQWRV�LPDWHULDLV�TXH�GHWHUPLQDGRV�SUR¿VVLRQDLV�SRUWDP�HP�
forma de habilidades mentais ou manuais.
�
PORDENTRODOTEMA
$V� WHFQRORJLDV� LQFRUSRUDGDV� H� QmR� LQFRUSRUDGDV� PXLWDV� YH]HV� VH� FRQIXQGHP� SRU� HVWDUHP� HVWUHLWDPHQWH� OLJDGDV��
6RPHQWH�XPD�DFXUDGD�REVHUYDomR�H� LQWHUSUHWDomR�GR�FRQWH[WR� WRUQD�SRVVtYHO�FRQKHFHU�DV�YDULDo}HV�GD� WHFQRORJLD��
pois esta se relaciona com as características da sociedade de forma direta. Ou seja: numa determinada sociedade 
RQGH� R� GHVHQYROYLPHQWR� VRFLRHFRQ{PLFR� p�PDLRU�� R� XVR� GH� WHFQRORJLDV� GH� FDSLWDO� LQWHQVLYR� �FRP� XVR� LQWHQVLYR� GH�
PDTXLQiULRV��p�WDPEpP�PDLRU��2�LQYHUVR�WDPEpP�RFRUUH��TXDQWR�PHQRU�R�GHVHQYROYLPHQWR�VRFLRHFRQ{PLFR��PHQRU�p�R�
XVR�GH�WHFQRORJLDV�GH�FDSLWDO�LQWHQVLYR�TXH�p�VXEVWLWXtGR�SHOD�WHFQRORJLD�GH�PmR�GH�REUD�LQWHQVLYD��FRP�XVR�LQWHQVLYR�GH�
KDELOLGDGHV�PDQXDLV�H�ItVLFDV��
6HQGR�DVVLP��D� WHFQRORJLD�p�XP�IDWRU�GH� LQÀXrQFLD�VRFLDO� WDQWR�QR�FDPSR�GR�FRPSRUWDPHQWR�KXPDQR�±�HP�TXH�HOD�
SHUPHLD�D�PDQHLUD�SHOD�TXDO�DV�SHVVRDV�GHVHQYROYHP�VXDV�DWLYLGDGHV�H�VH�FRPXQLFDP�±�TXDQWR�QR�FDPSR�GR�WUDEDOKR��
QR�TXDO�RV�PpWRGRV�H�SURFHVVRV�RSHUDFLRQDLV�VmR�PHGLDGRV�SRU�GLYHUVDV�WHFQRORJLDV��FDSD]HV�GH�DOWHUDU�R�ÀX[R�GH�
trabalho de acordo com aquilo que a tarefa exige.
Mesmo a tecnologia sendo “um recurso passivo e estático à mercê da criatividade humana”��&+,$9(1$72��������S��
������HOD�FDXVD�LPSDFWRV�QXPD�RUJDQL]DomR��SRLV�HOD�WDPEpP�p�FDSD]�GH�GHWHUPLQDU�FRPSHWrQFLDV�H�KDELOLGDGHV�TXH�
GHPRQVWUDP�R�QtYHO�HP�WLSR�GH�IRUPDomR�SUR¿VVLRQDO�GDV�SHVVRDV�TXH��FRQVHTXHQWHPHQWH��VHUmR�LQFOXtGDV�RX�QmR�QR�
mercado de trabalho.
1HVVH� VHQWLGR�� QD� DWXDOLGDGH� Ki� R� LPSHUDWLYR� WHFQROyJLFR�� RX� VHMD�� D� LPSRVLomR� GH� FRQGLo}HV� �WHFQROyJLFDV�� TXH�
GHWHUPLQDP�D�HVWUXWXUD�H�R�FRPSRUWDPHQWR�RUJDQL]DFLRQDO��JUDoDV�j�GHSHQGrQFLD�GHVWHV�GD�WHFQRORJLD�SDUD�UHDOL]DU�
RSHUDo}HV�H�JHUDU�SURGXWRV�H�VHUYLoRV��&RP�LVVR��D�WHFQRORJLD�GHYH�VHU�DGPLQLVWUDGD��HVSHFLDOPHQWH�QDV�HPSUHVDV��HP�
UD]mR�GD�VXD�QHFHVVLGDGH�GH�FUHVFHU�H�VREUHYLYHU�DR�ORQJR�GR�WHPSR�
3DUD� LVVR��Ki�D�abordagem sociotécnica que postula que as empresas estão num processo constante e cíclico de 
importação, conversão e exportação com o meio ambiente, visando atender suas exigências. A importação se refere às 
LQIRUPDo}HV�H�jV�PDWpULDV�SULPDV�TXH�VRIUHP�FRQYHUV}HV�TXDQGR�VmR�WUDQVIRUPDGDV�HP�SURGXWRV�TXH��SRU�VXD�YH]��VmR�
exportados quando colocados à disposição em forma de resultados.
$�DERUGDJHP�VRFLRWpFQLFD�SUHVVXS}H�TXH�Ki���VXEVLVWHPDV�FDSD]HV�GH�SURPRYHU�D�FRPSUHHQVmR�VREUH�DV�HPSUHVDV�
de acordo com o ponto de vista tecnológico:
‡� 2� VXEVLVWHPD� WpFQLFR�� TXH� DEUDQJH� HOHPHQWRV� FRPR�D� WHFQRORJLD�� R� WHUULWyULR� H� R� WHPSR� FDSD]HV� GH� DJHQFLDU�
D� H¿FLrQFLD� QDV� RUJDQL]Do}HV� DWUDYpV� GH� HTXLSDPHQWRV� XWLOL]DGRV�� LQVWDODo}HV� ItVLFDV� H� H[LJrQFLDV� GD� WDUHID�
respectivamente.
�
‡� 2�VXEVLVWHPD�VRFLDO��UHODFLRQDGR�jV�SHVVRDV�H�DR�LQWHU�UHODFLRQDPHQWR�SHVVRDO�QR�WUDEDOKR�H�FDSD]HV�GH�WUDQVIRUPDU�
XPD�H¿FLrQFLD�SRWHQFLDO�QXPD�UHDO�
‡� 2�VXEVLVWHPD�JHUHQFLDO��TXH�HQJORED�D� LQWHJUDomR�DGHTXDGD�HQWUH�RV�YiULRV�QtYHLV�RUJDQL]DFLRQDLV�DWUDYpV�GR�
aparato administrativo.
A boa administração da dimensão tecnológica numa empresa se constitui como valiosa ferramenta para a estratégia empresarial 
pelo fato de ambas necessitarem de adequação ao contexto ambiental, que é caracteristicamente dinâmico e precisa reajustar 
e reconciliar recursos na execução de tarefas para sobreviver.
$�HVWUDWpJLD�p� IXQGDPHQWDO�QHVVH�VHQWLGR��KDMD�YLVWD�TXH�SUHVVXS}H�PRYLPHQWR��PXGDQoD��DomR�� UHDomR�H�SUy�DomR�
através de manobras que visam alinhamento ao contexto que possui as mesmas características mutáveis. De modo 
HVSHFt¿FR��D�HVWUDWpJLD�HPSUHVDULDO��VHJXQGR�&KLDYHQDWR��������S�������FRQVLVWH�QD�“PRELOL]DomR�GH�WRGRV�RV�UHFXUVRV�
GD�HPSUHVD�HP�kPELWR�JOREDO��YLVDQGR�DWLQJLU�REMHWLYRV�D�ORQJR�SUD]R”.
$�HVWUDWpJLD�VH�FRQFUHWL]D�DWUDYpV�GR�XVR�GH�UHFXUVRV�HVTXHPDWL]DGRV��FRPR�XPD�WiWLFD�TXH��SRU�VXD�YH]��YDOH�WDQWR�
SDUD�R�FRQWH[WR�PLOLWDU�TXDQWR�SDUD�R�JHUHQFLDO��2FRUUH�HVSHFLDOPHQWH�QDTXHODV�VLWXDo}HV�HP�TXH�VH�GHVHQYROYHP�
planejamentos para alcançar determinados objetivos em certo tempo, orientando assim o comportamento da empresa 
nesse ínterim com vistas à vantagem competitiva, ou seja, à diferenciação perante a concorrência, por meio da oferta 
GH�DOJR�TXH�VHMD�GLItFLO�GH�VH�UHSURGX]LU�GH�PRGR�¿GHGLJQR�
A formulação de uma estratégia empresarial depende do modo como o contexto e o negócio são interpretados. Ela 
YDL�YDULDU�GH�DFRUGR�FRP�DV�GLYHUVDV�HVFRODV�GD�DGPLQLVWUDomR��3RUpP��DSHVDU�GHVVD�YDULHGDGH��DV�FDUDFWHUtVWLFDV�GD�estratégia empresarial:
‡� São sistêmicas, ou seja, têm objetivos globais que se desdobram, havendo compreensão do todo sem 
desconsideração às partes.
‡� São voltadas para o ambiente externo, ou seja, voltadas para o negócio, respondendo às demandas do contexto 
DR�TXDO�VRIUH�LQÀXrQFLDV�
‡� 6mR�IRFDGDV�QR�IXWXUR��RX�VHMD��EXVFDP�D�FRQVWUXomR�GHVWH�YLVDQGR�j�VREUHYLYrQFLD�HPSUHVDULDO�D�ORQJR�SUD]R�
‡� 6mR�IRUPXODGDV��GLVFXWLGDV��GH¿QLGDV�H�GHFLGLGDV�HP�QtYHO�LQVWLWXFLRQDO��RX�VHMD��H[LJHP�HQYROYLPHQWR�H�FRQVHQWLPHQWR�
de todos no alcance de metas.
PORDENTRODOTEMA
�
‡� 5HTXHUHP�HVIRUoRV� FRQMXQWRV� HP� WRGRV� RV� QtYHLV� RUJDQL]DFLRQDLV�� RX� VHMD�� SHOR� IDWR� GH� VXD� LPSOHPHQWDomR� H�
execução ser uma tarefa de todos, os efeitos são sistêmicos.
‡� 5HTXHUHP�PXGDQoDV� RUJDQL]DFLRQDLV�� RX� VHMD�� YLVDP� j� FULDomR� GH� QRYRV�PHFDQLVPRV� SDUD� VREUHYLYrQFLD� GR�
negócio.
‡� É um planejamento estratégico, isto é, enquanto a estratégia visa a objetivos globais, o planejamento estratégico se 
GHVGREUD�HP�SODQRV�WiWLFRV��FRP�REMHWLYRV�GHSDUWDPHQWDLV��H�HP�SODQRV�RSHUDFLRQDLV��YLVDQGR�D�PHWDV�RSHUDFLRQDLV��
O planejamento estratégico é um fator fundamental relacionado à estratégia empresarial. Consiste, segundo Chiavenato 
�������S��������QD�“determinação da futura postura da empresa, especialmente com relação aos seus produtos, mercados, 
WDPDQKR��OXFUDWLYLGDGH��JUDX�GH�LQRYDomR�H�VXD�UHODomR�FRP�H[HFXWLYRV��HPSUHJDGRV�H�LQVWLWXLo}HV�H[WHUQDV”.
Com isso, as estratégias e seus planejamentos no contexto empresarial se desenvolvem e, graças à concorrência, se 
WRUQDP�FDGD�YH]�PDLV�HODERUDGDV�H�FRPSHWLWLYDV��DGTXLULQGR�IRUPDWRV�GHIHQVLYRV��RIHQVLYRV��DQDOtWLFRV�RX�UHDWLYRV�GH�
DFRUGR�FRP�R�DPELHQWH��VHPSUH�VH�VHUYLQGR�GH�QRYDV�WHFQRORJLDV��ItVLFDV�H�FRQFUHWDV�H�RX�FRQFHLWXDLV�H�DEVWUDWDV�HP�
VXD�EXVFD�SRU�H¿FiFLD��1HVVH�VHQWLGR��WRGRV�REWrP�JDQKRV�HP�DOJXPD�PHGLGD��DV�RUJDQL]Do}HV��VHXV�LQWHJUDQWHV�H�
toda a sociedade.
PORDENTRODOTEMA
�
Fonte: KWWS���ZZZ�IUHHLPDJHV�FRP�EURZVH�SKWPO"I GRZQORDG	LG ��������$FHVVR�HP�����PDLR������
$�WHFQRORJLD�p�FDSD]�GH�LQÀXHQFLDU�R�FRPSRUWDPHQWR�KXPDQR��D�HVWUXWXUD�RUJDQL]DFLRQDO�H�R�WUDEDOKR�GH�PRGR�JHUDO��
promovendo desenvolvimento em todos estes campos.
PORDENTRODOTEMA
�
Artigo tecnologia da informação em pequenas empresas: fatores de êxito
‡� /HLD�R�DUWLJR�7HFQRORJLD�GD�LQIRUPDomR�HP�SHTXHQDV�HPSUHVDV��IDWRUHV�GH�r[LWR��UHVWULo}HV�H�
EHQHItFLRV��GH�*OiXFLD�$��3UDWHV��0DUFR�7��2VSLQD��Revista de Administração Contemporânea, 
������2�WH[WR�HP�TXHVWmR�SURS}H�XPD�DQiOLVH�GDV�FDUDFWHUtVWLFDV�GR�FRQWH[WR�VRFLRHFRQ{PLFR�
brasileiro em relação às pequenas empresas. Através da pesquisa desenvolvida, saberes 
relacionados à tecnologia da informação quanto à sua qualidade e a seu impacto sobre as 
RUJDQL]Do}HV�DMXGDUmR�YRFr�D�UHÀHWLU�FRP�PDLRU�SURIXQGLGDGH�VREUH�RV�FRQWH~GRV�GHVHQYROYLGRV�
nesta aula.
Disponível em: �KWWS���ZZZ�VFLHOR�EU�VFLHOR�SKS"SLG 6����������������������	VFULSW VFLBDUWWH[W>. Acesso 
HP����PDLR������
Artigo a responsabilidade social é uma questão de estratégia? Uma aborda-
gem crítica
‡� /HLD�R�DUWLJR�$�UHVSRQVDELOLGDGH�VRFLDO�p�XPD�TXHVWmR�GH�HVWUDWpJLD"�8PD�DERUGDJHP�FUtWLFD��
de Alexandre Faria, Fernanda F. Sauerbronn. Revista de Administração Pública��������2�DUWLJR�
SUREOHPDWL]D�D�UHODomR�HQWUH�HVWUDWpJLD�HPSUHVDULDO�H�UHVSRQVDELOLGDGH��HYLGHQFLDQGR�WHQV}HV�
H�FRQWUDGLo}HV�GR�SURFHVVR�H� LQWHUHVVHV�YDULDGRV�GH�DPEDV�DV�SDUWHV��$SUHVHQWD�XPD�EUHYH�
FRQWH[WXDOL]DomR�VyFLR�KLVWyULFD�GRV�FRQFHLWRV�H�DERUGDJHQV�TXH�GmR�QRPH�DR�WH[WR��XWLOL]DQGR�
FDVHV�LQWHUQDFLRQDLV�GH�HVFkQGDORV��SURPRYHQGR�FHUWDPHQWH�D�VXD�UHÀH[mR�
Disponível em: �KWWS���ZZZ�VFLHOR�EU�SGI�UDS�Y��Q��D��Y��Q��SGI>��$FHVVR�HP����PDLR�GH������
f f ê
ACOMPANHENAWEB
��
Artigo D�H¿FLrQFLD�H�D�H¿FiFLD�QD�JHVWmR�HVWUDWpJLFD: do planejamento es-
tratégico à mudança organizacional
‡� /HLD�R�DUWLJR�$�H¿FLrQFLD�H�D�H¿FiFLD�QD�JHVWmR�HVWUDWpJLFD��GR�SODQHMDPHQWR�HVWUDWpJLFR�j�
PXGDQoD�RUJDQL]DFLRQDO��GH�5RODQGR�-��5��(VWUDGD��0DUWLQKR�,��5��$OPHLGD��Revista de Ciências 
da Administração�� ������ 2� DUWLJR� DSUHVHQWD� XPD� GLVFXVVmR� VREUH� JHVWmR� H� SODQHMDPHQWR�
HVWUDWpJLFR�UHODFLRQDGD�j�PXGDQoD�RUJDQL]DFLRQDO��YLVDQGR�GHVHQYROYHU�H�YDOLGDU�PRGHORV�GH�
JHVWmR�H�GH�PXGDQoD�RUJDQL]DFLRQDO�HPSUHJDGRV�QR�HVWXGR�UHDOL]DGR�HP�HPSUHVDV�GH�JUDQGH�
SRUWH�H�PXOWLQDFLRQDLV��$SUHVHQWD�WDPEpP�XPD�FRQWH[WXDOL]DomR�VyFLR�KLVWyULFD�GRV�FRQFHLWRV�
DSUHVHQWDGRV��GLVFXWLQGR�VH�QRo}HV�GH�SRGHU��FXOWXUD�H�YLVmR�GH�IXWXUR�GHVVDV�TXHVW}HV�
Disponível em: <KWWSV���SHULRGLFRV�XIVF�EU�LQGH[�SKS�DGP�DUWLFOH�GRZQORDG�����������>���$FHVVR�HP����PDLR������
Acesse o site da Revista Tecnologia e Sociedade
‡� No link ³3HVTXLVD´��QR�PHQX�VXSHULRU�GR�site��p�SRVVtYHO�YLVXDOL]DU�DVVXQWRV�LQWHUHVVDQWHV�VREUH�
R�WHPD�GHVWD�DXOD��QD�IRUPD�GH�DUWLJRV�FLHQWt¿FRV�UHFHQWHV��SURGX]LGRV�SHORV�SRU�HVSHFLDOLVWDV�
DFDGrPLFRV�TXH�SXEOLFDP�SHOR�SURJUDPD�GH�SyV�JUDGXDomR�GD�8QLYHUVLGDGH�7HFQROyJLFD�)HGHUDO�
GR�3DUDQi��87)35���%DVWD�LQVHULU�XPD�SDODYUD�FKDYH�TXH�VmR�GLVSRQLELOL]DGRV�DUWLJRV�GLYHUVRV�
Disponível em: �KWWS���UHYLVWDV�XWISU�HGX�EU�FW�WHFQRORJLDHVRFLHGDGH�LQGH[�SKS����>��$FHVVR�HP����PDLR������
Assista ao vídeo institucional da Organização Odebrecht
‡� 2�YtGHR� LQWLWXODGR�7HFQRORJLD�(PSUHVDULDO�2GHEUHFKW� �7(2�� ID]�XP�UHODWR�VyFLR�KLVWyULFR�H�
ELRJUi¿FR�GR� VHX�SUHVLGHQWH�1RUEHUWR�2GHEUHFKW�� GHVWDFDQGR�R� SHUFXUVR� H� RV� SHUFDOoRV� GR�
HVWDEHOHFLPHQWR� GR�QHJyFLR�� DWUDYpV�GD� FULDomR�GH�QRYRV�PpWRGRV�GH� WUDEDOKR� �WHFQRORJLD���
)RFDOL]D�D�LPSRUWkQFLD�GD�OLGHUDQoD�H�GR�WUDEDOKR�HP�HTXLSH�FRPR�YDORUHV�H�R�HVWDEHOHFLPHQWR�
GR�OHPD�³VREUHYLYHU��FUHVFHU�H�SHUSHWXDU´�FRPR�DOLFHUFH�H�SUiWLFD�TXH�RULHQWD�R�FRPSRUWDPHQWR�
H�DV�HVWUDWpJLDV�RUJDQL]DFLRQDLV�UHODFLRQDGRV�j�WHFQRORJLD�HPSUHVDULDO�GD�2GHEUHFKW��7(2��
Disponível em: �KWWS���YLPHR�FRP���������>. Acesso em: 11 maio 2014.
ACOMPANHENAWEBACOMPANHENAWEB
��
Instruções:
$JRUD��FKHJRX�D�VXD�YH]�GH�H[HUFLWDU�VHX�DSUHQGL]DGR��$�VHJXLU��YRFr�HQFRQWUDUi�DOJXPDV�TXHVW}HV�GH�P~OWLSOD�
escolha e dissertativas. Leia cuidadosamente os enunciados e atente-se para o que está sendo pedido.
AGORAÉASUAVEZ
Questão 1
$�LQVHUomR�QR�PHUFDGR�GH�WUDEDOKR�QD�DWXDOLGDGH�WHP�FRPR�SRQWR�GH�SDUWLGD�XP�QtYHO�GH�H[LJrQFLD�±�QR�TXH�GL]�UHVSHLWR�j�TXDOL-
¿FDomR�SUR¿VVLRQDO�±�FDGD�YH]�PDLV�DOWR��2�GHVHQYROYLPHQWR�GR�PHUFDGR�GH�WUDEDOKR�H�D�FRPSHWLWLYLGDGH�FDGD�YH]�PDLV�DFLUUDGD�
HQWUH�HPSUHVDV�DQWLJDV�±�TXH�EXVFDP�VREUHYLYHU�±�H�DV�QRYDV�±�TXH�SUHWHQGHP�FUHVFHU�±�UHFDHP�WDQWR�VREUH�RV�FDQGLGDWRV�D�
XPD�YDJD��TXDQWR�VREUH�DTXHOHV�TXH�WHPHP�SHUGHU�VHXV�HPSUHJRV��3DUD�LVVR��XPD�VDtGD�PXLWR�FRQVLGHUDGD�SHOD�PDLRULD�GDV�
SHVVRDV�p�YROWDU�DRV�HVWXGRV��FRQFOXLQGR�RV��RX�HQWmR�LQLFLDU�DOJXP�FXUVR�HVSHFt¿FR�TXH�VHMD�FDSD]�GH�DJUHJDU�YDORU�j�VXD�TXD-
OL¿FDomR��jV�VXDV�FRPSHWrQFLDV�H�KDELOLGDGHV�
7DUHID��&RP�EDVH�QR�SDUiJUDIR�DQWHULRU��UHVSRQGD�FRPR�p�SRVVtYHO�LGHQWL¿FDU��QD�UHDOLGDGH�VRFLDO�H�GR�PXQGR�GR�WUDEDOKR�DWXDO��
H[LJrQFLDV�SUR¿VVLRQDLV�FDGD�YH]�PDLV�HODERUDGDV��DV�TXDLV�HP�GpFDGDV�DQWHULRUHV�QmR�HUDP�FRQVLGHUDGDV�UHOHYDQWHV�SDUD�R�
H[HUFtFLR�GH�XP�RItFLR�HP�GHWHUPLQDGD�FDWHJRULD�SUR¿VVLRQDO�
��
AGORAÉASUAVEZ
Questão 2
2�SURFHVVR�GH�WUDQVIRUPDomR�GD�QDWXUH]D�SHORV�VHUHV�KXPDQRV�VHPSUH�IRL�PHGLDGR�SHOD�WHFQRORJLD��TXH��SRU�VXD�YH]��VH�GH-
VHQYROYHX�H�FUHVFHX�GH�PDQHLUD�SURSRUFLRQDO�j�RUJDQL]DomR�GD�VRFLHGDGH��1R�HQWDQWR��D�WHFQRORJLD��QRV�SULPyUGLRV��WLQKD�RXWUDV�
¿QDOLGDGHV�DOpP�GD�WUDQVIRUPDomR�QDWXUH]D��(VVDV�¿QDOLGDGHV�GL]LDP�UHVSHLWR�D�TXr"
Marque a alternativa com a resposta correta: 
a) �$XWRSUHVHUYDomR��DEULJR�H�DඇLPHQWDomR�
b) 'HVHQYRඇYLPHQWR��RUJDQL]DomR�H�DXWRSUHVHUYDomR�
c) 7UDQVIRUPDomR��GHVHQYRඇYLPHQWR�H�RUJDQL]DomR�
d) $XWRSUHVHUYDomR��DඇLPHQWDomR�H�WUDQVIRUPDomR�
e) 7UDQVIRUPDomR��GHVHQYRඇYLPHQWR�H�HYRඇXomR�
��
Questão 3
'HYLGR�DR�IDWR�GH�D�WHFQRORJLD�DEUDQJHU�WRGR�WLSR�GH�FRQKHFLPHQWR�WpFQLFR�H�VHU�HPSUHJDGD�QD�SURGXomR�H�QD�FRPHUFLDOL]DomR�GH�EHQV�H�VHUYLoRV��HOD�DGTXLUH�PXLWDV�IDFHV��SRGHQGR�VHU�GH�WLSRV�GLIHUHQWHV��6HQGR�DVVLP��OHLD�H�DQDOLVH�DV�D¿UPDo}HV�GHVFULWDV�
a seguir:
I. A tecnologia física e concreta é baseada no uso de maquinários e equipamentos de forma intensiva, tal como na automação.
II. A tecnologia de capital intensivo é baseada no uso de maquinários e equipamentos de forma intensiva, tal como na automação.
III. A tecnologia de mão de obra intensiva é baseada no uso intensivo das habilidades manuais ou físicas das pessoas. 
,9��$�WHFQRORJLD�QmR�LQFRUSRUDGD�p�DTXHOD�FRQWLGD�QRV�EHQV�GH�FDSLWDO��FRPR�XP�FDUUR�RX�XP�WHOHIRQH�FHOXODU�TXH�FRQWpP�PDWp-
ULDV�SULPDV��PHWDLV�HVSHFt¿FRV��HP�VHXV�FRPSRQHQWHV�
9��$�WHFQRORJLD�LQFRUSRUDGD�FRUUHVSRQGH�DRV�FRQKHFLPHQWRV�LPDWHULDLV�RQGH�TXH�SUR¿VVLRQDLV�SRUWDP�HP�IRUPD�GH�KDELOLGDGHV�
mentais ou manuais.
Marque a seguir a alternativa correta:
a) $V�DඇWHUQDWLYDV�ආ��ආආ�H�ආආ�VmR�FRUUHWDV�
b) $V�DඇWHUQDWLYDV�ආආ��ආආආ�H�9�VmR�LQFRUUHWDV�
c) $V�DඇWHUQDWLYDV�ආ��ආ9�H�9�VmR�LQFRUUHWDV�
d) $V�DඇWHUQDWLYDV�ආආ��ආ9�H�9�VmR�FRUUHWDV�
e) $V�DඇWHUQDWLYDV�ආ��ආ9�H�9�VmR�FRUUHWDV�
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��
Questão 4
2�PDSHDPHQWR�DPELHQWDO��TXH�ID]�XPD�REVHUYDomR�DFXUDGD�GR�FRQWH[WR�RUJDQL]DFLRQDO��p�XPD�DomR�TXH�SHUPLWH�LGHQWL¿FDU�H�YL-
VXDOL]DU�D�FRUUHODomR�HQWUH�D�WHFQRORJLD�H�R�PHLR�VRFLDO��HVSHFLDOPHQWH�DTXHODV�OLJDGDV�DR�XVR�GH�WHFQRORJLDV�GH�FDSLWDO�LQWHQVLYR�
RX�GH�PmR�GH�REUD�LQWHQVLYD��$V�YDULDo}HV�QR�XVR�GHVWDV�WHFQRORJLDV�SHOD�VRFLHGDGH�HVWmR�UHODFLRQDGDV�j�TXDO�HOHPHQWR"
Marque a alternativa correta: 
a) 8VR�GH�PDTXLQiULRV�
b) 8VR�GH�KDELඇLGDGHV�PDQXDLV�H�ItVLFDV�
c) 8VR�GR�FDSLWDඇ�
d) 'HVHQYRඇYLPHQWR�VRFLRHFRQ{PLFR�
e) 'HVHQYRඇYLPHQWR�VRFLDඇ�
Questão 5
2�FRPSRUWDPHQWR�KXPDQR�H�R�IXQFLRQDPHQWR�GR�WUDEDOKR�VmR�LQÀXHQFLDGRV�SHOD�WHFQRORJLD��SRLV�LQGLFDP�R�WLSR�GH�IRUPDomR�SUR-
¿VVLRQDO�GDV�SHVVRDV�H�VH�HODV�VHUmR�LQFOXtGDV�RX�QmR�QR�PHUFDGR�GH�WUDEDOKR��1HVVD�SHUVSHFWLYD�Ki�XP�LPSHUDWLYR�WHFQROyJLFR��
2�TXH�HVWH�WHUPR�TXHU�GL]HU"
a) 4XH�Ki�DඇWHUDomR�GR�IඇX[R�GH�WUDEDඇKR�SHඇD�WHFQRඇRJLD�
b) 4XH�Ki�LPSRVLomR�GH�FRQGLo}HV�WHFQRඇyJLFDV�TXH�GHWHUPLQDP�D�HVWUXWXUD�H�R�FRPSRUWDPHQWR�RUJDQL]DFLRQDඇ�
c) 4XH�Ki�PpWRGRV�H�SURFHVVRV�RSHUDFLRQDLV�PHGLDGRV�SRU�GLYHUVDV�WHFQRඇRJLDV�
d) 4XH�D�WHFQRඇRJLD�GHYH�VHU�DGPLQLVWUDGD�D�¿P�GH�TXH�DV�HPSUHVDV�VREUHYLYDP�
e) 4XH�D�WHFQRඇRJLD�p�XP�UHFXUVR�SDVVLYR�H�HVWiWLFR�j�PHUFr�GD�FULDWLYLGDGH�KXPDQD�
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Questão 6
$�VREUHYLYrQFLD�GH�XPD�HPSUHVD�PXLWDV�YH]HV�GHSHQGH�QmR�VRPHQWH�GH�VXD�DGPLQLVWUDomR��PDV�WDPEpP�GD�PDQHLUD�SHOD�TXDO�
a tecnologia é administrada em sua estrutura no atendimento das exigências do meio externo. Nesse sentido, a tecnologia é uma 
iUHD�GR�FRQKHFLPHQWR��FRP�DERUGDJHP�HVSHFt¿FD�GH�DFRUGR�FRP�D�QHFHVVLGDGH��WDO�FRPR�D�DERUGDJHP�VRFLRWpFQLFD��([SOLTXH�
VREUH�R�TXH�HVWD�DERUGDJHP�SRVWXOD��HOHQFDQGR�HP�VXD�UHVSRVWD�RV�HOHPHQWRV�TXH�D�FRPS}HP�QR�TXH�VH�UHIHUH�DR�PHLR�DP-
biente do processo empresarial.
Questão 7
+i�GLYHUVDV�DERUGDJHQV�TXH�SHUPLWHP�R�FRQKHFLPHQWR�GH�XPD�HPSUHVD�GR�SRQWR�GH�YLVWD�WpFQLFR�H�FLHQWt¿FR��'R�SRQWR�GH�YLVWD�
WHFQROyJLFR�D�DERUGDJHP�VRFLRWpFQLFD�YLVD�IRUQHFHU�H[SOLFDo}HV�TXH�DPSOLDP�R�FRQKHFLPHQWR�HPSUHVDULDO��FRQWULEXLQGR�DLQGD�
PDLV�SDUD�R�VXFHVVR��SRLV�p�FDSD]�GH�LQÀXHQFLDU�D�HVWUXWXUD�RUJDQL]DFLRQDO�H�D�GLQkPLFD�GR�WUDEDOKR��'HVWDTXH�HP�VXD�UHVSRVWD�
quais são os elementos que estão subdivididos no sistema empresarial, explicando sucintamente as características de cada um 
deles.
Questão 8
O dinamismo do contexto ambiental exige readequação, reajustamento e reconciliação de recursos numa empresa de maneira 
constante. Na atualidade isso se dá através da tecnologia bem administrada, que pode garantir a sobrevivência de uma empresa. 
Explique qual é o elemento fundamental que, através da tecnologia, ajusta a empresa ao ambiente externo indicando em sua 
UHVSRVWD�R�TXH�HVWH�HOHPHQWR�SUHVVXS}H�
Questão 9
$�PDQHLUD�SHOD�TXDO�R�FRQWH[WR�H�R�DPELHQWH�VmR�LQWHUSUHWDGRV�HVWi�UHODFLRQDGD�jV�FRPSHWrQFLDV�H�KDELOLGDGHV�GR�SUR¿VVLRQDO�
responsável e, diante disto, à escolha de uma tática adequada para o alcance de determinados objetivos. Explique qual objetivo 
HVWH�SUR¿VVLRQDO�EXVFD��GH¿QLQGR�R�TXH�HOH�GHVHQYROYH�SDUD�LVVR��XVDQGR�R�FRQFHLWR�GH�DFRUGR�FRP�D�WHRULD�
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A partir da leitura do texto, você pôde perceber como a tecnologia é importante na vida das pessoas e no mundo 
RUJDQL]DFLRQDO��(OD�QmR�VH�UHVWULQJH�D�HTXLSDPHQWRV�H�PDTXLQiULRV�GH�~OWLPD�JHUDomR��ItVLFD�H�FRQFUHWD�QHVVH�VHQWLGR��
Ela está relacionada a conhecimentos imateriais e a métodos de trabalho que não são passíveis de observação direta e 
de mensuração, por isso é abstrata e conceitual. No entanto, é justamente a complementaridade dessas características 
TXH�WRUQD�D�WHFQRORJLD�DOJR�TXH�LQÀXHQFLD�GLUHWDPHQWH�QRVVR�FRPSRUWDPHQWR��D�HVWUXWXUD�GR�WUDEDOKR��DV�RUJDQL]Do}HV�H�
a sociedade, pois, conjuntamente, todos estão em processo de transformação. São necessárias, entretanto, estratégias 
EHP�GH¿QLGDV�SDUD�TXH�R�VXFHVVR�VHMD�XPD�UHDOLGDGH�HP�WRGDV�DV�GLPHQV}HV�FLWDGDV�DQWHULRUPHQWH��HVSHFLDOPHQWH�QDV�
HPSUHVDV��DWUDYpV�GH�XP�SODQHMDPHQWR�HVWUDWpJLFR�EHP�HODERUDGR�QD�EXVFD�H�QR�DOFDQFH�GD�H¿FiFLD�H�GD�H¿FLrQFLD�
A ti d l it d t t ê ôd b t l i é i t t id d d
FINALIZANDO
Questão 10
'HYLGR�DR�IDWR�GH�D�FRQFRUUrQFLD�HVWDU�FDGD�YH]�PDLV�HODERUDGD�H�FRPSHWLWLYD��DGTXLULQGR�IRUPDWRV�GHIHQVLYRV��RIHQVLYRV��DQD-
OtWLFRV�RX�UHDWLYRV�GH�DFRUGR�FRP�R�DPELHQWH��p�LQGLVSHQViYHO�D�IRUPXODomR�GH�HVWUDWpJLDV�HPSUHVDULDLV��3RUpP�Ki�XPD�JUDQGH�
variedade destas, no entanto no contexto empresarial existe uma fundamental. Destaque, dentre todas as possibilidade, a estra-
WpJLD�PDLV�DGHTXDGD�DR�FRQWH[WR�HPSUHVDULDO��GH¿QLQGR�D�H�MXVWL¿FDQGR�HP�VXD�UHVSRVWD�DV�UD]}HV�GHVWD�HVFROKD�
REFERÊNCIAS
&+,$9(1$72��,��Administração��WHRULD��SURFHVVR�H�SUiWLFD��5LR�GH�-DQHLUR��(OVHYLHU�������
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Abordagem Sociotécnica: teoria que postula que as empresas estão num processo constante e cíclico de importação, 
conversão e exportação com o meio ambiente, visando atender suas exigências.
Estratégia Empresarial:�p�D�PRELOL]DomR�GH�WRGRV�RV�UHFXUVRV�GD�HPSUHVD�HP�kPELWR�JOREDO��YLVDQGR�DWLQJLU�REMHWLYRV�
D�ORQJR�SUD]R�
Planejamento Estratégico: é a determinação da futura postura da empresa, especialmente com relação aos seus 
SURGXWRV��PHUFDGRV��WDPDQKR��OXFUDWLYLGDGH��JUDX�GH�LQRYDomR�H�VXD�UHODomR�FRP�H[HFXWLYRV��HPSUHJDGRV�H�LQVWLWXLo}HV�
externas.
Tecnologia: p�R�FRQMXQWR�RUGHQDGR�GH�FRQKHFLPHQWRV�HPSUHJDGRV�QD�SURGXomR�H�QD�FRPHUFLDOL]DomR�GH�EHQV�H�GH�
serviços.
Vantagem Competitiva: é a diferenciação perante a concorrência, por meio da oferta de algo que seja difícil de se 
UHSURGX]LU�GH�PRGR�¿GHGLJQR�
S é
GLOSSÁRIO
GABARITO
Questão 1
Resposta: 9RFr�SRGH�UHVSRQGHU��SRU�H[HPSOR��TXH��SDUD�LQVHUomR�QR�PHUFDGR�GH�WUDEDOKR��EDVWDYD�R�SUHHQFKLPHQWR�GH�
¿FKDV�H�IRUPXOiULRV��7HU�R�HQVLQR�IXQGDPHQWDO�H�PpGLR�PXLWDV�YH]HV�HUD�VX¿FLHQWH�SDUD�R�WUDEDOKR�DGPLQLVWUDWLYR��+DYLD�
PHQRV�HPSUHVDV�H�PHQRV�FRQFRUUrQFLD��8P�FXUVR�WpFQLFR�HP�ORFDLV�FRPR�6(1$,��VHP�QHFHVVLGDGH�GH�DWXDOL]DomR�
QXP�FXUWR�HVSDoR�GH� WHPSR� Mi�HUD�R�VX¿FLHQWH�H�HQVLQR�VXSHULRU�QmR�HUD�H[LJrQFLD�SDUD�FDUJRV�GH�QtYHO�PpGLR�RX�
RSHUDFLRQDLV��&RQKHFHU�RXWURV�LGLRPDV�HUD�UHTXLVLWR�VRPHQWH�SDUD�FDUJRV�HVSHFt¿FRV��3yV�JUDGXDomR�HUD�HIHWLYDPHQWH�
um diferencial, e não pré-requisito.
��
Questão 2
Resposta: Alternativa A.
Questão 3
Resposta: Alternativa C. 
Questão 4
Resposta: Alternativa D.
Questão 5
Resposta:�$OWHUQDWLYD�%��
Questão 6
Resposta: 6HJXQGR� &KLDYHQDWR� �������� D� DERUGDJHP� VRFLRWpFQLFD� SRVWXOD� TXH� DV� HPSUHVDV� HVWmR� QXP� SURFHVVR�
constante e cíclico de importação, conversão e exportação com o meio ambiente, visando atender às suas exigências. 
$� LPSRUWDomR�VH�UHIHUH�jV� LQIRUPDo}HV�H�jV�PDWpULDV�SULPDV�TXH�VRIUHP�FRQYHUV}HV�TXDQGR�VmR�WUDQVIRUPDGDV�HP�
SURGXWRV�TXH��SRU�VXD�YH]��VmR�H[SRUWDGRV�TXDQGR�FRORFDGRV�j�GLVSRVLomR�HP�IRUPD�GH�UHVXOWDGRV�
Questão 7
Resposta: $� DERUGDJHP� VRFLRWpFQLFD� SUHVVXS}H� TXH� Ki� �� VXEVLVWHPDV� QDV� HPSUHVDV�� R� VXEVLVWHPD� WpFQLFR�� TXH�
DEUDQJH�HOHPHQWRV�FRPR�D�WHFQRORJLD��R�WHUULWyULR�H�R�WHPSR��R�VXEVLVWHPD�VRFLDO��UHODFLRQDGR�jV�SHVVRDV�H�DR�LQWHU�
UHODFLRQDPHQWR�SHVVRDO�QR�WUDEDOKR��R�VXEVLVWHPD�JHUHQFLDO��TXH�HQJORED�D�LQWHJUDomR�DGHTXDGD�HQWUH�RV�YiULRV�QtYHLV�
RUJDQL]DFLRQDLV�DWUDYpV�GR�DSDUDWR�DGPLQLVWUDWLYR��&+,$9(1$72��������
Questão 8
Resposta: $�HVWUDWpJLD�p�IXQGDPHQWDO�QHVVH�VHQWLGR�H�SUHVVXS}H�PRYLPHQWR��PXGDQoD��DomR��UHDomR�H�SURDWLYLGDGH�
através de manobras que visam ao alinhamento ao contexto que possui as mesmas características mutáveis. De modo 
HVSHFt¿FR��D�HVWUDWpJLD�HPSUHVDULDO�FRQVLVWH��VHJXQGR�&KLDYHQDWR��������S�������QD�³PRELOL]DomR�GH�WRGRV�RV�UHFXUVRV�
GD�HPSUHVD�HP�kPELWR�JOREDO��YLVDQGR�DWLQJLU�REMHWLYRV�D�ORQJR�SUD]R´�
��
Questão 9
Resposta: 'H�DFRUGR�FRP�&KLDYHQDWR���������R�SUR¿VVLRQDO�EXVFD�D�YDQWDJHP�FRPSHWLWLYD��RX�VHMD��D�GLIHUHQFLDomR�
SHUDQWH� D� FRQFRUUrQFLD�� SRU� PHLR� GD� RIHUWD� GH� DOJR� TXH� VHMD� GLItFLO� GH� VH� UHSURGX]LU� GH� PRGR� ¿GHGLJQR�� &RPHoD�
HVSHFLDOPHQWH�QDTXHODV�VLWXDo}HV�HP�TXH�VH�GHVHQYROYHP�SODQHMDPHQWRV�SDUD�DOFDQoDU�GHWHUPLQDGRV�REMHWLYRV�HP�
certo tempo, orientando assim o comportamento da empresa nesse ínterim.
Questão 10
Resposta: 7UDWD�VH�GR�SODQHMDPHQWR�HVWUDWpJLFR��SRLV�VH�GHVGREUD�HP�SODQRV�WiWLFRV��FRP�REMHWLYRV�GHSDUWDPHQWDLV��H�
HP�SODQRV�RSHUDFLRQDLV��YLVDQGR�D�PHWDV�RSHUDFLRQDLV���(OH�p�XP�IDWRU�IXQGDPHQWDO�UHODFLRQDGR�j�HVWUDWpJLD�HPSUHVDULDO�H�
FRQVLVWH��VHJXQGR�&KLDYHQDWR��������S�������QD�³GHWHUPLQDomR�GD�IXWXUD�SRVWXUD�GD�HPSUHVD��HVSHFLDOPHQWH�FRP�UHODomR�
aos seus produtos, mercados, tamanho, lucratividade, grau de inovação e sua relação com executivos, empregados e 
LQVWLWXLo}HV�H[WHUQDV´�

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