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3URFHVVRV�*HUHQFLDLV Autoria: Reimy Solange Chagas Tema 03 A Dimensão Tecnológica Como Estratégia Empresarial 7HPD��� A Dimensão Tecnológica Como Estratégia Empresarial Autoria: Reimy Solange Chagas Como citar esse documento: CHAGAS, Reimy Solange. Processos Gerenciais: A Dimensão Tecnológica Como Estratégia Empresarial. Caderno de Atividades. Anhanguera Publicações: Valinhos, 2014. Índice ������$QKDQJXHUD�(GXFDFLRQDO�� 3URLELGD� D� UHSURGXomR� ¿QDO� RX� SDUFLDO� SRU� TXDOTXHU�PHLR� GH� LPSUHVVmR�� HP� IRUPD� LGrQWLFD�� UHVXPLGD� RX�PRGL¿FDGD� HP� OtQJXD� SRUWXJXHVD�RX�TXDOTXHU�RXWUR�LGLRPD� Pág. 16 Pág. 17 Pág. 17 Pág. 16 Pág. 11Pág. 9 ACOMPANHENAWEB Pág. 3 CONVITEÀLEITURA Pág. 4 PORDENTRODOTEMA � Este Caderno de Atividades foi elaborado com base no livro Administração: teoria, processo e prática, do autor Idalberto Chiavenato, Editora Elsevier, 2011. Livro-Texto. Conteúdo Nesta aula, você estudará: � Os modos diferenciados por meio dos quais a tecnologia se apresenta na sociedade e os seus impactos. � A correlação entre a administração da tecnologia e a administração de empresas. � As principais características e modalidades de estratégia empresarial. � A função do planejamento estratégico como um dos principais recursos de estratégia empresarial. Habilidades $R�¿QDO��YRFr�GHYHUi�VHU�FDSD]�GH�UHVSRQGHU�DV�VHJXLQWHV�TXHVW}HV� � 2�TXH�ID]�D�WHFQRORJLD�VHU�FDSD]�GH�LQÀXHQFLDU�VLJQL¿FDWLYDPHQWH�WDQWR�R�FRPSRUWDPHQWR�KXPDQR�TXDQWR�R�WUDEDOKR" � 4XDLV�VmR�RV�WLSRV�H�DSOLFDo}HV�GD�WHFQRORJLD" � 2�TXH�p�HVWUDWpJLD�HPSUHVDULDO�H�TXDLV�VmR�VXDV�SULQFLSDLV�FDUDFWHUtVWLFDV"� � 'H�TXDLV�PDQHLUDV�D�HVWUDWpJLD�HPSUHVDULDO�SRGH�VH�FRQFUHWL]DU" CONVITEÀLEITURA � PORDENTRODOTEMA A Dimensão Tecnológica Como Estratégia Empresarial O desenvolvimento humano, dos primórdios até a atualidade, teve como um dos principais elementos constitutivos D�WHFQRORJLD��SRLV�HUD�LPSRVVtYHO�DRV�VHUHV�KXPDQRV�SURYRFDU�DOJXP�WLSR�GH�WUDQVIRUPDomR�QD�QDWXUH]D��SHOR�WUDEDOKR�� VHP�XWLOL]DU�SDUD�LVVR�UHFXUVRV�IHUUDPHQWDV�WDLV�FRPR�D�SHGUD�ODVFDGD�H�D�SHGUD�SROLGD��3RUpP��VHPSUH�HP�EXVFD�GH� autopreservação, abrigo e alimentação. A tecnologia nessa perspectiva era rudimentar e se desenvolveu de modo sincrônico aos seres humanos e à sociedade. 6HJXQGR�&KLDYHQDWR��������S�������WHFQRORJLD�p�³R�FRQMXQWR�RUGHQDGR�GH�FRQKHFLPHQWRV�HPSUHJDGRV�QD�SURGXomR�H�QD� FRPHUFLDOL]DomR�GH�EHQV�H�GH�VHUYLoRV”��HQJOREDQGR�WRGRV�RV�WLSRV�GH�FRQKHFLPHQWRV�WpFQLFRV�H��SRU�HVWD�UD]mR��HVWi� dividida em modalidades e de acordo com suas características, tais como: � Tecnologia física e concreta: baseada em aspectos físicos e concretos, tais como maquinários e equipamentos. � 7HFQRORJLD�FRQFHLWXDO�H�DEVWUDWD��EDVHDGD�HP�FRQFHLWRV�H�DEVWUDo}HV��WDLV�FRPR�SROtWLFDV��GLUHWUL]HV��PpWRGRV�GH� trabalho, know-how. � Tecnologia de capital intensivo: baseada no uso de maquinários e equipamentos de forma intensiva, tal como na automação. � Tecnologia de mão de obra intensiva: baseada no uso intensivo das habilidades manuais ou físicas das pessoas, manufatura. � Tecnologia incorporada: corresponde àquelas contidas nos bens de capital, como um carro ou um telefone celular TXH�FRQWpP�PDWpULDV�SULPDV��PHWDLV�HVSHFt¿FRV��HP�VHXV�FRPSRQHQWHV� � 7HFQRORJLD�QmR�LQFRUSRUDGD��FRUUHVSRQGH�DRV�FRQKHFLPHQWRV�LPDWHULDLV�TXH�GHWHUPLQDGRV�SUR¿VVLRQDLV�SRUWDP�HP� forma de habilidades mentais ou manuais. � PORDENTRODOTEMA $V� WHFQRORJLDV� LQFRUSRUDGDV� H� QmR� LQFRUSRUDGDV� PXLWDV� YH]HV� VH� FRQIXQGHP� SRU� HVWDUHP� HVWUHLWDPHQWH� OLJDGDV�� 6RPHQWH�XPD�DFXUDGD�REVHUYDomR�H� LQWHUSUHWDomR�GR�FRQWH[WR� WRUQD�SRVVtYHO�FRQKHFHU�DV�YDULDo}HV�GD� WHFQRORJLD�� pois esta se relaciona com as características da sociedade de forma direta. Ou seja: numa determinada sociedade RQGH� R� GHVHQYROYLPHQWR� VRFLRHFRQ{PLFR� p�PDLRU�� R� XVR� GH� WHFQRORJLDV� GH� FDSLWDO� LQWHQVLYR� �FRP� XVR� LQWHQVLYR� GH� PDTXLQiULRV��p�WDPEpP�PDLRU��2�LQYHUVR�WDPEpP�RFRUUH��TXDQWR�PHQRU�R�GHVHQYROYLPHQWR�VRFLRHFRQ{PLFR��PHQRU�p�R� XVR�GH�WHFQRORJLDV�GH�FDSLWDO�LQWHQVLYR�TXH�p�VXEVWLWXtGR�SHOD�WHFQRORJLD�GH�PmR�GH�REUD�LQWHQVLYD��FRP�XVR�LQWHQVLYR�GH� KDELOLGDGHV�PDQXDLV�H�ItVLFDV�� 6HQGR�DVVLP��D� WHFQRORJLD�p�XP�IDWRU�GH� LQÀXrQFLD�VRFLDO� WDQWR�QR�FDPSR�GR�FRPSRUWDPHQWR�KXPDQR�±�HP�TXH�HOD� SHUPHLD�D�PDQHLUD�SHOD�TXDO�DV�SHVVRDV�GHVHQYROYHP�VXDV�DWLYLGDGHV�H�VH�FRPXQLFDP�±�TXDQWR�QR�FDPSR�GR�WUDEDOKR�� QR�TXDO�RV�PpWRGRV�H�SURFHVVRV�RSHUDFLRQDLV�VmR�PHGLDGRV�SRU�GLYHUVDV�WHFQRORJLDV��FDSD]HV�GH�DOWHUDU�R�ÀX[R�GH� trabalho de acordo com aquilo que a tarefa exige. Mesmo a tecnologia sendo “um recurso passivo e estático à mercê da criatividade humana”��&+,$9(1$72��������S�� ������HOD�FDXVD�LPSDFWRV�QXPD�RUJDQL]DomR��SRLV�HOD�WDPEpP�p�FDSD]�GH�GHWHUPLQDU�FRPSHWrQFLDV�H�KDELOLGDGHV�TXH� GHPRQVWUDP�R�QtYHO�HP�WLSR�GH�IRUPDomR�SUR¿VVLRQDO�GDV�SHVVRDV�TXH��FRQVHTXHQWHPHQWH��VHUmR�LQFOXtGDV�RX�QmR�QR� mercado de trabalho. 1HVVH� VHQWLGR�� QD� DWXDOLGDGH� Ki� R� LPSHUDWLYR� WHFQROyJLFR�� RX� VHMD�� D� LPSRVLomR� GH� FRQGLo}HV� �WHFQROyJLFDV�� TXH� GHWHUPLQDP�D�HVWUXWXUD�H�R�FRPSRUWDPHQWR�RUJDQL]DFLRQDO��JUDoDV�j�GHSHQGrQFLD�GHVWHV�GD�WHFQRORJLD�SDUD�UHDOL]DU� RSHUDo}HV�H�JHUDU�SURGXWRV�H�VHUYLoRV��&RP�LVVR��D�WHFQRORJLD�GHYH�VHU�DGPLQLVWUDGD��HVSHFLDOPHQWH�QDV�HPSUHVDV��HP� UD]mR�GD�VXD�QHFHVVLGDGH�GH�FUHVFHU�H�VREUHYLYHU�DR�ORQJR�GR�WHPSR� 3DUD� LVVR��Ki�D�abordagem sociotécnica que postula que as empresas estão num processo constante e cíclico de importação, conversão e exportação com o meio ambiente, visando atender suas exigências. A importação se refere às LQIRUPDo}HV�H�jV�PDWpULDV�SULPDV�TXH�VRIUHP�FRQYHUV}HV�TXDQGR�VmR�WUDQVIRUPDGDV�HP�SURGXWRV�TXH��SRU�VXD�YH]��VmR� exportados quando colocados à disposição em forma de resultados. $�DERUGDJHP�VRFLRWpFQLFD�SUHVVXS}H�TXH�Ki���VXEVLVWHPDV�FDSD]HV�GH�SURPRYHU�D�FRPSUHHQVmR�VREUH�DV�HPSUHVDV� de acordo com o ponto de vista tecnológico: � 2� VXEVLVWHPD� WpFQLFR�� TXH� DEUDQJH� HOHPHQWRV� FRPR�D� WHFQRORJLD�� R� WHUULWyULR� H� R� WHPSR� FDSD]HV� GH� DJHQFLDU� D� H¿FLrQFLD� QDV� RUJDQL]Do}HV� DWUDYpV� GH� HTXLSDPHQWRV� XWLOL]DGRV�� LQVWDODo}HV� ItVLFDV� H� H[LJrQFLDV� GD� WDUHID� respectivamente. � � 2�VXEVLVWHPD�VRFLDO��UHODFLRQDGR�jV�SHVVRDV�H�DR�LQWHU�UHODFLRQDPHQWR�SHVVRDO�QR�WUDEDOKR�H�FDSD]HV�GH�WUDQVIRUPDU� XPD�H¿FLrQFLD�SRWHQFLDO�QXPD�UHDO� � 2�VXEVLVWHPD�JHUHQFLDO��TXH�HQJORED�D� LQWHJUDomR�DGHTXDGD�HQWUH�RV�YiULRV�QtYHLV�RUJDQL]DFLRQDLV�DWUDYpV�GR� aparato administrativo. A boa administração da dimensão tecnológica numa empresa se constitui como valiosa ferramenta para a estratégia empresarial pelo fato de ambas necessitarem de adequação ao contexto ambiental, que é caracteristicamente dinâmico e precisa reajustar e reconciliar recursos na execução de tarefas para sobreviver. $�HVWUDWpJLD�p� IXQGDPHQWDO�QHVVH�VHQWLGR��KDMD�YLVWD�TXH�SUHVVXS}H�PRYLPHQWR��PXGDQoD��DomR�� UHDomR�H�SUy�DomR� através de manobras que visam alinhamento ao contexto que possui as mesmas características mutáveis. De modo HVSHFt¿FR��D�HVWUDWpJLD�HPSUHVDULDO��VHJXQGR�&KLDYHQDWR��������S�������FRQVLVWH�QD�“PRELOL]DomR�GH�WRGRV�RV�UHFXUVRV� GD�HPSUHVD�HP�kPELWR�JOREDO��YLVDQGR�DWLQJLU�REMHWLYRV�D�ORQJR�SUD]R”. $�HVWUDWpJLD�VH�FRQFUHWL]D�DWUDYpV�GR�XVR�GH�UHFXUVRV�HVTXHPDWL]DGRV��FRPR�XPD�WiWLFD�TXH��SRU�VXD�YH]��YDOH�WDQWR� SDUD�R�FRQWH[WR�PLOLWDU�TXDQWR�SDUD�R�JHUHQFLDO��2FRUUH�HVSHFLDOPHQWH�QDTXHODV�VLWXDo}HV�HP�TXH�VH�GHVHQYROYHP� planejamentos para alcançar determinados objetivos em certo tempo, orientando assim o comportamento da empresa nesse ínterim com vistas à vantagem competitiva, ou seja, à diferenciação perante a concorrência, por meio da oferta GH�DOJR�TXH�VHMD�GLItFLO�GH�VH�UHSURGX]LU�GH�PRGR�¿GHGLJQR� A formulação de uma estratégia empresarial depende do modo como o contexto e o negócio são interpretados. Ela YDL�YDULDU�GH�DFRUGR�FRP�DV�GLYHUVDV�HVFRODV�GD�DGPLQLVWUDomR��3RUpP��DSHVDU�GHVVD�YDULHGDGH��DV�FDUDFWHUtVWLFDV�GD�estratégia empresarial: � São sistêmicas, ou seja, têm objetivos globais que se desdobram, havendo compreensão do todo sem desconsideração às partes. � São voltadas para o ambiente externo, ou seja, voltadas para o negócio, respondendo às demandas do contexto DR�TXDO�VRIUH�LQÀXrQFLDV� � 6mR�IRFDGDV�QR�IXWXUR��RX�VHMD��EXVFDP�D�FRQVWUXomR�GHVWH�YLVDQGR�j�VREUHYLYrQFLD�HPSUHVDULDO�D�ORQJR�SUD]R� � 6mR�IRUPXODGDV��GLVFXWLGDV��GH¿QLGDV�H�GHFLGLGDV�HP�QtYHO�LQVWLWXFLRQDO��RX�VHMD��H[LJHP�HQYROYLPHQWR�H�FRQVHQWLPHQWR� de todos no alcance de metas. PORDENTRODOTEMA � � 5HTXHUHP�HVIRUoRV� FRQMXQWRV� HP� WRGRV� RV� QtYHLV� RUJDQL]DFLRQDLV�� RX� VHMD�� SHOR� IDWR� GH� VXD� LPSOHPHQWDomR� H� execução ser uma tarefa de todos, os efeitos são sistêmicos. � 5HTXHUHP�PXGDQoDV� RUJDQL]DFLRQDLV�� RX� VHMD�� YLVDP� j� FULDomR� GH� QRYRV�PHFDQLVPRV� SDUD� VREUHYLYrQFLD� GR� negócio. � É um planejamento estratégico, isto é, enquanto a estratégia visa a objetivos globais, o planejamento estratégico se GHVGREUD�HP�SODQRV�WiWLFRV��FRP�REMHWLYRV�GHSDUWDPHQWDLV��H�HP�SODQRV�RSHUDFLRQDLV��YLVDQGR�D�PHWDV�RSHUDFLRQDLV�� O planejamento estratégico é um fator fundamental relacionado à estratégia empresarial. Consiste, segundo Chiavenato �������S��������QD�“determinação da futura postura da empresa, especialmente com relação aos seus produtos, mercados, WDPDQKR��OXFUDWLYLGDGH��JUDX�GH�LQRYDomR�H�VXD�UHODomR�FRP�H[HFXWLYRV��HPSUHJDGRV�H�LQVWLWXLo}HV�H[WHUQDV”. Com isso, as estratégias e seus planejamentos no contexto empresarial se desenvolvem e, graças à concorrência, se WRUQDP�FDGD�YH]�PDLV�HODERUDGDV�H�FRPSHWLWLYDV��DGTXLULQGR�IRUPDWRV�GHIHQVLYRV��RIHQVLYRV��DQDOtWLFRV�RX�UHDWLYRV�GH� DFRUGR�FRP�R�DPELHQWH��VHPSUH�VH�VHUYLQGR�GH�QRYDV�WHFQRORJLDV��ItVLFDV�H�FRQFUHWDV�H�RX�FRQFHLWXDLV�H�DEVWUDWDV�HP� VXD�EXVFD�SRU�H¿FiFLD��1HVVH�VHQWLGR��WRGRV�REWrP�JDQKRV�HP�DOJXPD�PHGLGD��DV�RUJDQL]Do}HV��VHXV�LQWHJUDQWHV�H� toda a sociedade. PORDENTRODOTEMA � Fonte: KWWS���ZZZ�IUHHLPDJHV�FRP�EURZVH�SKWPO"I GRZQORDG LG ��������$FHVVR�HP�����PDLR������ $�WHFQRORJLD�p�FDSD]�GH�LQÀXHQFLDU�R�FRPSRUWDPHQWR�KXPDQR��D�HVWUXWXUD�RUJDQL]DFLRQDO�H�R�WUDEDOKR�GH�PRGR�JHUDO�� promovendo desenvolvimento em todos estes campos. PORDENTRODOTEMA � Artigo tecnologia da informação em pequenas empresas: fatores de êxito � /HLD�R�DUWLJR�7HFQRORJLD�GD�LQIRUPDomR�HP�SHTXHQDV�HPSUHVDV��IDWRUHV�GH�r[LWR��UHVWULo}HV�H� EHQHItFLRV��GH�*OiXFLD�$��3UDWHV��0DUFR�7��2VSLQD��Revista de Administração Contemporânea, ������2�WH[WR�HP�TXHVWmR�SURS}H�XPD�DQiOLVH�GDV�FDUDFWHUtVWLFDV�GR�FRQWH[WR�VRFLRHFRQ{PLFR� brasileiro em relação às pequenas empresas. Através da pesquisa desenvolvida, saberes relacionados à tecnologia da informação quanto à sua qualidade e a seu impacto sobre as RUJDQL]Do}HV�DMXGDUmR�YRFr�D�UHÀHWLU�FRP�PDLRU�SURIXQGLGDGH�VREUH�RV�FRQWH~GRV�GHVHQYROYLGRV� nesta aula. Disponível em: �KWWS���ZZZ�VFLHOR�EU�VFLHOR�SKS"SLG 6���������������������� VFULSW VFLBDUWWH[W>. Acesso HP����PDLR������ Artigo a responsabilidade social é uma questão de estratégia? Uma aborda- gem crítica � /HLD�R�DUWLJR�$�UHVSRQVDELOLGDGH�VRFLDO�p�XPD�TXHVWmR�GH�HVWUDWpJLD"�8PD�DERUGDJHP�FUtWLFD�� de Alexandre Faria, Fernanda F. Sauerbronn. Revista de Administração Pública��������2�DUWLJR� SUREOHPDWL]D�D�UHODomR�HQWUH�HVWUDWpJLD�HPSUHVDULDO�H�UHVSRQVDELOLGDGH��HYLGHQFLDQGR�WHQV}HV� H�FRQWUDGLo}HV�GR�SURFHVVR�H� LQWHUHVVHV�YDULDGRV�GH�DPEDV�DV�SDUWHV��$SUHVHQWD�XPD�EUHYH� FRQWH[WXDOL]DomR�VyFLR�KLVWyULFD�GRV�FRQFHLWRV�H�DERUGDJHQV�TXH�GmR�QRPH�DR�WH[WR��XWLOL]DQGR� FDVHV�LQWHUQDFLRQDLV�GH�HVFkQGDORV��SURPRYHQGR�FHUWDPHQWH�D�VXD�UHÀH[mR� Disponível em: �KWWS���ZZZ�VFLHOR�EU�SGI�UDS�Y��Q��D��Y��Q��SGI>��$FHVVR�HP����PDLR�GH������ f f ê ACOMPANHENAWEB �� Artigo D�H¿FLrQFLD�H�D�H¿FiFLD�QD�JHVWmR�HVWUDWpJLFD: do planejamento es- tratégico à mudança organizacional � /HLD�R�DUWLJR�$�H¿FLrQFLD�H�D�H¿FiFLD�QD�JHVWmR�HVWUDWpJLFD��GR�SODQHMDPHQWR�HVWUDWpJLFR�j� PXGDQoD�RUJDQL]DFLRQDO��GH�5RODQGR�-��5��(VWUDGD��0DUWLQKR�,��5��$OPHLGD��Revista de Ciências da Administração�� ������ 2� DUWLJR� DSUHVHQWD� XPD� GLVFXVVmR� VREUH� JHVWmR� H� SODQHMDPHQWR� HVWUDWpJLFR�UHODFLRQDGD�j�PXGDQoD�RUJDQL]DFLRQDO��YLVDQGR�GHVHQYROYHU�H�YDOLGDU�PRGHORV�GH� JHVWmR�H�GH�PXGDQoD�RUJDQL]DFLRQDO�HPSUHJDGRV�QR�HVWXGR�UHDOL]DGR�HP�HPSUHVDV�GH�JUDQGH� SRUWH�H�PXOWLQDFLRQDLV��$SUHVHQWD�WDPEpP�XPD�FRQWH[WXDOL]DomR�VyFLR�KLVWyULFD�GRV�FRQFHLWRV� DSUHVHQWDGRV��GLVFXWLQGR�VH�QRo}HV�GH�SRGHU��FXOWXUD�H�YLVmR�GH�IXWXUR�GHVVDV�TXHVW}HV� Disponível em: <KWWSV���SHULRGLFRV�XIVF�EU�LQGH[�SKS�DGP�DUWLFOH�GRZQORDG�����������>���$FHVVR�HP����PDLR������ Acesse o site da Revista Tecnologia e Sociedade � No link ³3HVTXLVD´��QR�PHQX�VXSHULRU�GR�site��p�SRVVtYHO�YLVXDOL]DU�DVVXQWRV�LQWHUHVVDQWHV�VREUH� R�WHPD�GHVWD�DXOD��QD�IRUPD�GH�DUWLJRV�FLHQWt¿FRV�UHFHQWHV��SURGX]LGRV�SHORV�SRU�HVSHFLDOLVWDV� DFDGrPLFRV�TXH�SXEOLFDP�SHOR�SURJUDPD�GH�SyV�JUDGXDomR�GD�8QLYHUVLGDGH�7HFQROyJLFD�)HGHUDO� GR�3DUDQi��87)35���%DVWD�LQVHULU�XPD�SDODYUD�FKDYH�TXH�VmR�GLVSRQLELOL]DGRV�DUWLJRV�GLYHUVRV� Disponível em: �KWWS���UHYLVWDV�XWISU�HGX�EU�FW�WHFQRORJLDHVRFLHGDGH�LQGH[�SKS����>��$FHVVR�HP����PDLR������ Assista ao vídeo institucional da Organização Odebrecht � 2�YtGHR� LQWLWXODGR�7HFQRORJLD�(PSUHVDULDO�2GHEUHFKW� �7(2�� ID]�XP�UHODWR�VyFLR�KLVWyULFR�H� ELRJUi¿FR�GR� VHX�SUHVLGHQWH�1RUEHUWR�2GHEUHFKW�� GHVWDFDQGR�R� SHUFXUVR� H� RV� SHUFDOoRV� GR� HVWDEHOHFLPHQWR� GR�QHJyFLR�� DWUDYpV�GD� FULDomR�GH�QRYRV�PpWRGRV�GH� WUDEDOKR� �WHFQRORJLD��� )RFDOL]D�D�LPSRUWkQFLD�GD�OLGHUDQoD�H�GR�WUDEDOKR�HP�HTXLSH�FRPR�YDORUHV�H�R�HVWDEHOHFLPHQWR� GR�OHPD�³VREUHYLYHU��FUHVFHU�H�SHUSHWXDU´�FRPR�DOLFHUFH�H�SUiWLFD�TXH�RULHQWD�R�FRPSRUWDPHQWR� H�DV�HVWUDWpJLDV�RUJDQL]DFLRQDLV�UHODFLRQDGRV�j�WHFQRORJLD�HPSUHVDULDO�GD�2GHEUHFKW��7(2�� Disponível em: �KWWS���YLPHR�FRP���������>. Acesso em: 11 maio 2014. ACOMPANHENAWEBACOMPANHENAWEB �� Instruções: $JRUD��FKHJRX�D�VXD�YH]�GH�H[HUFLWDU�VHX�DSUHQGL]DGR��$�VHJXLU��YRFr�HQFRQWUDUi�DOJXPDV�TXHVW}HV�GH�P~OWLSOD� escolha e dissertativas. Leia cuidadosamente os enunciados e atente-se para o que está sendo pedido. AGORAÉASUAVEZ Questão 1 $�LQVHUomR�QR�PHUFDGR�GH�WUDEDOKR�QD�DWXDOLGDGH�WHP�FRPR�SRQWR�GH�SDUWLGD�XP�QtYHO�GH�H[LJrQFLD�±�QR�TXH�GL]�UHVSHLWR�j�TXDOL- ¿FDomR�SUR¿VVLRQDO�±�FDGD�YH]�PDLV�DOWR��2�GHVHQYROYLPHQWR�GR�PHUFDGR�GH�WUDEDOKR�H�D�FRPSHWLWLYLGDGH�FDGD�YH]�PDLV�DFLUUDGD� HQWUH�HPSUHVDV�DQWLJDV�±�TXH�EXVFDP�VREUHYLYHU�±�H�DV�QRYDV�±�TXH�SUHWHQGHP�FUHVFHU�±�UHFDHP�WDQWR�VREUH�RV�FDQGLGDWRV�D� XPD�YDJD��TXDQWR�VREUH�DTXHOHV�TXH�WHPHP�SHUGHU�VHXV�HPSUHJRV��3DUD�LVVR��XPD�VDtGD�PXLWR�FRQVLGHUDGD�SHOD�PDLRULD�GDV� SHVVRDV�p�YROWDU�DRV�HVWXGRV��FRQFOXLQGR�RV��RX�HQWmR�LQLFLDU�DOJXP�FXUVR�HVSHFt¿FR�TXH�VHMD�FDSD]�GH�DJUHJDU�YDORU�j�VXD�TXD- OL¿FDomR��jV�VXDV�FRPSHWrQFLDV�H�KDELOLGDGHV� 7DUHID��&RP�EDVH�QR�SDUiJUDIR�DQWHULRU��UHVSRQGD�FRPR�p�SRVVtYHO�LGHQWL¿FDU��QD�UHDOLGDGH�VRFLDO�H�GR�PXQGR�GR�WUDEDOKR�DWXDO�� H[LJrQFLDV�SUR¿VVLRQDLV�FDGD�YH]�PDLV�HODERUDGDV��DV�TXDLV�HP�GpFDGDV�DQWHULRUHV�QmR�HUDP�FRQVLGHUDGDV�UHOHYDQWHV�SDUD�R� H[HUFtFLR�GH�XP�RItFLR�HP�GHWHUPLQDGD�FDWHJRULD�SUR¿VVLRQDO� �� AGORAÉASUAVEZ Questão 2 2�SURFHVVR�GH�WUDQVIRUPDomR�GD�QDWXUH]D�SHORV�VHUHV�KXPDQRV�VHPSUH�IRL�PHGLDGR�SHOD�WHFQRORJLD��TXH��SRU�VXD�YH]��VH�GH- VHQYROYHX�H�FUHVFHX�GH�PDQHLUD�SURSRUFLRQDO�j�RUJDQL]DomR�GD�VRFLHGDGH��1R�HQWDQWR��D�WHFQRORJLD��QRV�SULPyUGLRV��WLQKD�RXWUDV� ¿QDOLGDGHV�DOpP�GD�WUDQVIRUPDomR�QDWXUH]D��(VVDV�¿QDOLGDGHV�GL]LDP�UHVSHLWR�D�TXr" Marque a alternativa com a resposta correta: a) �$XWRSUHVHUYDomR��DEULJR�H�DඇLPHQWDomR� b) 'HVHQYRඇYLPHQWR��RUJDQL]DomR�H�DXWRSUHVHUYDomR� c) 7UDQVIRUPDomR��GHVHQYRඇYLPHQWR�H�RUJDQL]DomR� d) $XWRSUHVHUYDomR��DඇLPHQWDomR�H�WUDQVIRUPDomR� e) 7UDQVIRUPDomR��GHVHQYRඇYLPHQWR�H�HYRඇXomR� �� Questão 3 'HYLGR�DR�IDWR�GH�D�WHFQRORJLD�DEUDQJHU�WRGR�WLSR�GH�FRQKHFLPHQWR�WpFQLFR�H�VHU�HPSUHJDGD�QD�SURGXomR�H�QD�FRPHUFLDOL]DomR�GH�EHQV�H�VHUYLoRV��HOD�DGTXLUH�PXLWDV�IDFHV��SRGHQGR�VHU�GH�WLSRV�GLIHUHQWHV��6HQGR�DVVLP��OHLD�H�DQDOLVH�DV�D¿UPDo}HV�GHVFULWDV� a seguir: I. A tecnologia física e concreta é baseada no uso de maquinários e equipamentos de forma intensiva, tal como na automação. II. A tecnologia de capital intensivo é baseada no uso de maquinários e equipamentos de forma intensiva, tal como na automação. III. A tecnologia de mão de obra intensiva é baseada no uso intensivo das habilidades manuais ou físicas das pessoas. ,9��$�WHFQRORJLD�QmR�LQFRUSRUDGD�p�DTXHOD�FRQWLGD�QRV�EHQV�GH�FDSLWDO��FRPR�XP�FDUUR�RX�XP�WHOHIRQH�FHOXODU�TXH�FRQWpP�PDWp- ULDV�SULPDV��PHWDLV�HVSHFt¿FRV��HP�VHXV�FRPSRQHQWHV� 9��$�WHFQRORJLD�LQFRUSRUDGD�FRUUHVSRQGH�DRV�FRQKHFLPHQWRV�LPDWHULDLV�RQGH�TXH�SUR¿VVLRQDLV�SRUWDP�HP�IRUPD�GH�KDELOLGDGHV� mentais ou manuais. Marque a seguir a alternativa correta: a) $V�DඇWHUQDWLYDV�ආ��ආආ�H�ආආ�VmR�FRUUHWDV� b) $V�DඇWHUQDWLYDV�ආආ��ආආආ�H�9�VmR�LQFRUUHWDV� c) $V�DඇWHUQDWLYDV�ආ��ආ9�H�9�VmR�LQFRUUHWDV� d) $V�DඇWHUQDWLYDV�ආආ��ආ9�H�9�VmR�FRUUHWDV� e) $V�DඇWHUQDWLYDV�ආ��ආ9�H�9�VmR�FRUUHWDV� AGORAÉASUAVEZ �� Questão 4 2�PDSHDPHQWR�DPELHQWDO��TXH�ID]�XPD�REVHUYDomR�DFXUDGD�GR�FRQWH[WR�RUJDQL]DFLRQDO��p�XPD�DomR�TXH�SHUPLWH�LGHQWL¿FDU�H�YL- VXDOL]DU�D�FRUUHODomR�HQWUH�D�WHFQRORJLD�H�R�PHLR�VRFLDO��HVSHFLDOPHQWH�DTXHODV�OLJDGDV�DR�XVR�GH�WHFQRORJLDV�GH�FDSLWDO�LQWHQVLYR� RX�GH�PmR�GH�REUD�LQWHQVLYD��$V�YDULDo}HV�QR�XVR�GHVWDV�WHFQRORJLDV�SHOD�VRFLHGDGH�HVWmR�UHODFLRQDGDV�j�TXDO�HOHPHQWR" Marque a alternativa correta: a) 8VR�GH�PDTXLQiULRV� b) 8VR�GH�KDELඇLGDGHV�PDQXDLV�H�ItVLFDV� c) 8VR�GR�FDSLWDඇ� d) 'HVHQYRඇYLPHQWR�VRFLRHFRQ{PLFR� e) 'HVHQYRඇYLPHQWR�VRFLDඇ� Questão 5 2�FRPSRUWDPHQWR�KXPDQR�H�R�IXQFLRQDPHQWR�GR�WUDEDOKR�VmR�LQÀXHQFLDGRV�SHOD�WHFQRORJLD��SRLV�LQGLFDP�R�WLSR�GH�IRUPDomR�SUR- ¿VVLRQDO�GDV�SHVVRDV�H�VH�HODV�VHUmR�LQFOXtGDV�RX�QmR�QR�PHUFDGR�GH�WUDEDOKR��1HVVD�SHUVSHFWLYD�Ki�XP�LPSHUDWLYR�WHFQROyJLFR�� 2�TXH�HVWH�WHUPR�TXHU�GL]HU" a) 4XH�Ki�DඇWHUDomR�GR�IඇX[R�GH�WUDEDඇKR�SHඇD�WHFQRඇRJLD� b) 4XH�Ki�LPSRVLomR�GH�FRQGLo}HV�WHFQRඇyJLFDV�TXH�GHWHUPLQDP�D�HVWUXWXUD�H�R�FRPSRUWDPHQWR�RUJDQL]DFLRQDඇ� c) 4XH�Ki�PpWRGRV�H�SURFHVVRV�RSHUDFLRQDLV�PHGLDGRV�SRU�GLYHUVDV�WHFQRඇRJLDV� d) 4XH�D�WHFQRඇRJLD�GHYH�VHU�DGPLQLVWUDGD�D�¿P�GH�TXH�DV�HPSUHVDV�VREUHYLYDP� e) 4XH�D�WHFQRඇRJLD�p�XP�UHFXUVR�SDVVLYR�H�HVWiWLFR�j�PHUFr�GD�FULDWLYLGDGH�KXPDQD� AGORAÉASUAVEZ �� Questão 6 $�VREUHYLYrQFLD�GH�XPD�HPSUHVD�PXLWDV�YH]HV�GHSHQGH�QmR�VRPHQWH�GH�VXD�DGPLQLVWUDomR��PDV�WDPEpP�GD�PDQHLUD�SHOD�TXDO� a tecnologia é administrada em sua estrutura no atendimento das exigências do meio externo. Nesse sentido, a tecnologia é uma iUHD�GR�FRQKHFLPHQWR��FRP�DERUGDJHP�HVSHFt¿FD�GH�DFRUGR�FRP�D�QHFHVVLGDGH��WDO�FRPR�D�DERUGDJHP�VRFLRWpFQLFD��([SOLTXH� VREUH�R�TXH�HVWD�DERUGDJHP�SRVWXOD��HOHQFDQGR�HP�VXD�UHVSRVWD�RV�HOHPHQWRV�TXH�D�FRPS}HP�QR�TXH�VH�UHIHUH�DR�PHLR�DP- biente do processo empresarial. Questão 7 +i�GLYHUVDV�DERUGDJHQV�TXH�SHUPLWHP�R�FRQKHFLPHQWR�GH�XPD�HPSUHVD�GR�SRQWR�GH�YLVWD�WpFQLFR�H�FLHQWt¿FR��'R�SRQWR�GH�YLVWD� WHFQROyJLFR�D�DERUGDJHP�VRFLRWpFQLFD�YLVD�IRUQHFHU�H[SOLFDo}HV�TXH�DPSOLDP�R�FRQKHFLPHQWR�HPSUHVDULDO��FRQWULEXLQGR�DLQGD� PDLV�SDUD�R�VXFHVVR��SRLV�p�FDSD]�GH�LQÀXHQFLDU�D�HVWUXWXUD�RUJDQL]DFLRQDO�H�D�GLQkPLFD�GR�WUDEDOKR��'HVWDTXH�HP�VXD�UHVSRVWD� quais são os elementos que estão subdivididos no sistema empresarial, explicando sucintamente as características de cada um deles. Questão 8 O dinamismo do contexto ambiental exige readequação, reajustamento e reconciliação de recursos numa empresa de maneira constante. Na atualidade isso se dá através da tecnologia bem administrada, que pode garantir a sobrevivência de uma empresa. Explique qual é o elemento fundamental que, através da tecnologia, ajusta a empresa ao ambiente externo indicando em sua UHVSRVWD�R�TXH�HVWH�HOHPHQWR�SUHVVXS}H� Questão 9 $�PDQHLUD�SHOD�TXDO�R�FRQWH[WR�H�R�DPELHQWH�VmR�LQWHUSUHWDGRV�HVWi�UHODFLRQDGD�jV�FRPSHWrQFLDV�H�KDELOLGDGHV�GR�SUR¿VVLRQDO� responsável e, diante disto, à escolha de uma tática adequada para o alcance de determinados objetivos. Explique qual objetivo HVWH�SUR¿VVLRQDO�EXVFD��GH¿QLQGR�R�TXH�HOH�GHVHQYROYH�SDUD�LVVR��XVDQGR�R�FRQFHLWR�GH�DFRUGR�FRP�D�WHRULD� AGORAÉASUAVEZ �� A partir da leitura do texto, você pôde perceber como a tecnologia é importante na vida das pessoas e no mundo RUJDQL]DFLRQDO��(OD�QmR�VH�UHVWULQJH�D�HTXLSDPHQWRV�H�PDTXLQiULRV�GH�~OWLPD�JHUDomR��ItVLFD�H�FRQFUHWD�QHVVH�VHQWLGR�� Ela está relacionada a conhecimentos imateriais e a métodos de trabalho que não são passíveis de observação direta e de mensuração, por isso é abstrata e conceitual. No entanto, é justamente a complementaridade dessas características TXH�WRUQD�D�WHFQRORJLD�DOJR�TXH�LQÀXHQFLD�GLUHWDPHQWH�QRVVR�FRPSRUWDPHQWR��D�HVWUXWXUD�GR�WUDEDOKR��DV�RUJDQL]Do}HV�H� a sociedade, pois, conjuntamente, todos estão em processo de transformação. São necessárias, entretanto, estratégias EHP�GH¿QLGDV�SDUD�TXH�R�VXFHVVR�VHMD�XPD�UHDOLGDGH�HP�WRGDV�DV�GLPHQV}HV�FLWDGDV�DQWHULRUPHQWH��HVSHFLDOPHQWH�QDV� HPSUHVDV��DWUDYpV�GH�XP�SODQHMDPHQWR�HVWUDWpJLFR�EHP�HODERUDGR�QD�EXVFD�H�QR�DOFDQFH�GD�H¿FiFLD�H�GD�H¿FLrQFLD� A ti d l it d t t ê ôd b t l i é i t t id d d FINALIZANDO Questão 10 'HYLGR�DR�IDWR�GH�D�FRQFRUUrQFLD�HVWDU�FDGD�YH]�PDLV�HODERUDGD�H�FRPSHWLWLYD��DGTXLULQGR�IRUPDWRV�GHIHQVLYRV��RIHQVLYRV��DQD- OtWLFRV�RX�UHDWLYRV�GH�DFRUGR�FRP�R�DPELHQWH��p�LQGLVSHQViYHO�D�IRUPXODomR�GH�HVWUDWpJLDV�HPSUHVDULDLV��3RUpP�Ki�XPD�JUDQGH� variedade destas, no entanto no contexto empresarial existe uma fundamental. Destaque, dentre todas as possibilidade, a estra- WpJLD�PDLV�DGHTXDGD�DR�FRQWH[WR�HPSUHVDULDO��GH¿QLQGR�D�H�MXVWL¿FDQGR�HP�VXD�UHVSRVWD�DV�UD]}HV�GHVWD�HVFROKD� REFERÊNCIAS &+,$9(1$72��,��Administração��WHRULD��SURFHVVR�H�SUiWLFD��5LR�GH�-DQHLUR��(OVHYLHU������� AGORAÉASUAVEZ �� Abordagem Sociotécnica: teoria que postula que as empresas estão num processo constante e cíclico de importação, conversão e exportação com o meio ambiente, visando atender suas exigências. Estratégia Empresarial:�p�D�PRELOL]DomR�GH�WRGRV�RV�UHFXUVRV�GD�HPSUHVD�HP�kPELWR�JOREDO��YLVDQGR�DWLQJLU�REMHWLYRV� D�ORQJR�SUD]R� Planejamento Estratégico: é a determinação da futura postura da empresa, especialmente com relação aos seus SURGXWRV��PHUFDGRV��WDPDQKR��OXFUDWLYLGDGH��JUDX�GH�LQRYDomR�H�VXD�UHODomR�FRP�H[HFXWLYRV��HPSUHJDGRV�H�LQVWLWXLo}HV� externas. Tecnologia: p�R�FRQMXQWR�RUGHQDGR�GH�FRQKHFLPHQWRV�HPSUHJDGRV�QD�SURGXomR�H�QD�FRPHUFLDOL]DomR�GH�EHQV�H�GH� serviços. Vantagem Competitiva: é a diferenciação perante a concorrência, por meio da oferta de algo que seja difícil de se UHSURGX]LU�GH�PRGR�¿GHGLJQR� S é GLOSSÁRIO GABARITO Questão 1 Resposta: 9RFr�SRGH�UHVSRQGHU��SRU�H[HPSOR��TXH��SDUD�LQVHUomR�QR�PHUFDGR�GH�WUDEDOKR��EDVWDYD�R�SUHHQFKLPHQWR�GH� ¿FKDV�H�IRUPXOiULRV��7HU�R�HQVLQR�IXQGDPHQWDO�H�PpGLR�PXLWDV�YH]HV�HUD�VX¿FLHQWH�SDUD�R�WUDEDOKR�DGPLQLVWUDWLYR��+DYLD� PHQRV�HPSUHVDV�H�PHQRV�FRQFRUUrQFLD��8P�FXUVR�WpFQLFR�HP�ORFDLV�FRPR�6(1$,��VHP�QHFHVVLGDGH�GH�DWXDOL]DomR� QXP�FXUWR�HVSDoR�GH� WHPSR� Mi�HUD�R�VX¿FLHQWH�H�HQVLQR�VXSHULRU�QmR�HUD�H[LJrQFLD�SDUD�FDUJRV�GH�QtYHO�PpGLR�RX� RSHUDFLRQDLV��&RQKHFHU�RXWURV�LGLRPDV�HUD�UHTXLVLWR�VRPHQWH�SDUD�FDUJRV�HVSHFt¿FRV��3yV�JUDGXDomR�HUD�HIHWLYDPHQWH� um diferencial, e não pré-requisito. �� Questão 2 Resposta: Alternativa A. Questão 3 Resposta: Alternativa C. Questão 4 Resposta: Alternativa D. Questão 5 Resposta:�$OWHUQDWLYD�%�� Questão 6 Resposta: 6HJXQGR� &KLDYHQDWR� �������� D� DERUGDJHP� VRFLRWpFQLFD� SRVWXOD� TXH� DV� HPSUHVDV� HVWmR� QXP� SURFHVVR� constante e cíclico de importação, conversão e exportação com o meio ambiente, visando atender às suas exigências. $� LPSRUWDomR�VH�UHIHUH�jV� LQIRUPDo}HV�H�jV�PDWpULDV�SULPDV�TXH�VRIUHP�FRQYHUV}HV�TXDQGR�VmR�WUDQVIRUPDGDV�HP� SURGXWRV�TXH��SRU�VXD�YH]��VmR�H[SRUWDGRV�TXDQGR�FRORFDGRV�j�GLVSRVLomR�HP�IRUPD�GH�UHVXOWDGRV� Questão 7 Resposta: $� DERUGDJHP� VRFLRWpFQLFD� SUHVVXS}H� TXH� Ki� �� VXEVLVWHPDV� QDV� HPSUHVDV�� R� VXEVLVWHPD� WpFQLFR�� TXH� DEUDQJH�HOHPHQWRV�FRPR�D�WHFQRORJLD��R�WHUULWyULR�H�R�WHPSR��R�VXEVLVWHPD�VRFLDO��UHODFLRQDGR�jV�SHVVRDV�H�DR�LQWHU� UHODFLRQDPHQWR�SHVVRDO�QR�WUDEDOKR��R�VXEVLVWHPD�JHUHQFLDO��TXH�HQJORED�D�LQWHJUDomR�DGHTXDGD�HQWUH�RV�YiULRV�QtYHLV� RUJDQL]DFLRQDLV�DWUDYpV�GR�DSDUDWR�DGPLQLVWUDWLYR��&+,$9(1$72�������� Questão 8 Resposta: $�HVWUDWpJLD�p�IXQGDPHQWDO�QHVVH�VHQWLGR�H�SUHVVXS}H�PRYLPHQWR��PXGDQoD��DomR��UHDomR�H�SURDWLYLGDGH� através de manobras que visam ao alinhamento ao contexto que possui as mesmas características mutáveis. De modo HVSHFt¿FR��D�HVWUDWpJLD�HPSUHVDULDO�FRQVLVWH��VHJXQGR�&KLDYHQDWR��������S�������QD�³PRELOL]DomR�GH�WRGRV�RV�UHFXUVRV� GD�HPSUHVD�HP�kPELWR�JOREDO��YLVDQGR�DWLQJLU�REMHWLYRV�D�ORQJR�SUD]R´� �� Questão 9 Resposta: 'H�DFRUGR�FRP�&KLDYHQDWR���������R�SUR¿VVLRQDO�EXVFD�D�YDQWDJHP�FRPSHWLWLYD��RX�VHMD��D�GLIHUHQFLDomR� SHUDQWH� D� FRQFRUUrQFLD�� SRU� PHLR� GD� RIHUWD� GH� DOJR� TXH� VHMD� GLItFLO� GH� VH� UHSURGX]LU� GH� PRGR� ¿GHGLJQR�� &RPHoD� HVSHFLDOPHQWH�QDTXHODV�VLWXDo}HV�HP�TXH�VH�GHVHQYROYHP�SODQHMDPHQWRV�SDUD�DOFDQoDU�GHWHUPLQDGRV�REMHWLYRV�HP� certo tempo, orientando assim o comportamento da empresa nesse ínterim. Questão 10 Resposta: 7UDWD�VH�GR�SODQHMDPHQWR�HVWUDWpJLFR��SRLV�VH�GHVGREUD�HP�SODQRV�WiWLFRV��FRP�REMHWLYRV�GHSDUWDPHQWDLV��H� HP�SODQRV�RSHUDFLRQDLV��YLVDQGR�D�PHWDV�RSHUDFLRQDLV���(OH�p�XP�IDWRU�IXQGDPHQWDO�UHODFLRQDGR�j�HVWUDWpJLD�HPSUHVDULDO�H� FRQVLVWH��VHJXQGR�&KLDYHQDWR��������S�������QD�³GHWHUPLQDomR�GD�IXWXUD�SRVWXUD�GD�HPSUHVD��HVSHFLDOPHQWH�FRP�UHODomR� aos seus produtos, mercados, tamanho, lucratividade, grau de inovação e sua relação com executivos, empregados e LQVWLWXLo}HV�H[WHUQDV´�
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