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3URFHVVRV�*HUHQFLDLV Autoria: Reimy Solange Chagas Tema 04 Planejamento Estratégico, Planejamento Tático e Planejamento Operacional nas Organizações: Conceituações e Características 7HPD��� Planejamento Estratégico, Planejamento Tático e Planejamento Operacional nas Organizações: Conceituações e Características Autoria: Reimy Solange Chagas Como citar esse documento: CHAGAS, Reimy Solange. Processos Gerenciais: Planejamento Estratégico, Planejamento Tático e Planejamento Operacional nas Organizações: Conceituações e Características. Caderno de Atividades. Anhanguera Publicações: Valinhos, 2014. Índice ������$QKDQJXHUD�(GXFDFLRQDO�� 3URLELGD� D� UHSURGXomR� ¿QDO� RX� SDUFLDO� SRU� TXDOTXHU�PHLR� GH� LPSUHVVmR�� HP� IRUPD� LGrQWLFD�� UHVXPLGD� RX�PRGL¿FDGD� HP� OtQJXD� SRUWXJXHVD�RX�TXDOTXHU�RXWUR�LGLRPD� Pág. 15 Pág. 15 Pág. 16 Pág. 15 Pág. 11Pág. 9 ACOMPANHENAWEB Pág. 3 CONVITEÀLEITURA Pág. 4 PORDENTRODOTEMA � Este Caderno de Atividades foi elaborado com base no livro Administração: teoria, processo e prática, do autor Idalberto Chiavenato, Editora Elsevier, 2011. Livro-Texto. Conteúdo Nesta aula, você estudará: � Conceituações teóricas sobre os diferentes tipos de planejamento organizacional. � As principais características, aplicações e implicações dos planejamentos estratégico, tático e operacional. � As características dos modelos shareholders e stakeholders nas empresas. � A importância do processo decisório na implantação dos planejamentos estratégicos, táticos e operacionais. Habilidades $R�¿QDO��YRFr�GHYHUi�VHU�FDSD]�GH�UHVSRQGHU�DV�VHJXLQWHV�TXHVW}HV� � 1R�TXH�FRQVLVWHP�RV�SODQHMDPHQWRV�HVWUDWpJLFR��WiWLFR�H�RSHUDFLRQDO" � 4XDLV�DV�UD]}HV�SHODV�TXDLV�D�HVWUDWpJLD�HPSUHVDULDO�H�R�SODQHMDPHQWR�HVWUDWpJLFR�VmR�WmR�FRQIXQGLGRV" � 4XDLV�VmR�RV�QtYHLV�KLHUiUTXLFRV�TXH�DEUDQJHP�FDGD�WLSR�GH�SODQHMDPHQWR�RUJDQL]DFLRQDO��GH�DFRUGR�FRP�VXDV� FDUDFWHUtVWLFDV" � 4XDLV� DV� SULQFLSDLV� TXHVW}HV� TXH� VmR� OHYDQWDGDV� H� GLVFXWLGDV� QRV� PRGHORV� shareholders e stakeholders nas HPSUHVDV" � 3RU�TXH�D�DQiOLVH�6:27�p�WmR�LPSRUWDQWH�TXDQWR�R�SURFHVVR�GHFLVyULR�H�D�GLPHQVmR�SROtWLFD�QD�LPSODQWDomR�GR� SODQHMDPHQWR�QXPD�RUJDQL]DomR"� CONVITEÀLEITURA � PORDENTRODOTEMA Planejamento Estratégico, Planejamento Tático e Planejamento Operacional nas Organi- zações: Conceituações e Características 1D�DWXDOLGDGH�±�FRQ¿JXUDGD�SHOD�JUDQGH�FRQFRUUrQFLD�HPSUHVDULDO�H�FRPSHWLWLYLGDGH�HQWUH�DV�SHVVRDV�QR�PHUFDGR� de trabalho – o amadorismo e a improvisação na administração de empresas ou na gestão da carreira podem ser fatais. Em ambos os casos o planejamento�p�IXQGDPHQWDO��SRLV�HOH�HVWi�UHODFLRQDGR�DR�IXWXUR�H�jV�HVFROKDV�TXH�VmR�QHFHVViULDV� para o alcance de objetivos. Ele tem de ser capaz de evitar atitudes reativas – nas organizações e nas pessoas – diante GDV�VLWXDo}HV�H�VXEVWLWXt�ODV�SRU�DWLWXGHV�SUy�DWLYDV�H�DQWHFLSDWyULDV�TXH�HQYROYHP�PHOKRUHV�FXVWRV�H�HVIRUoRV� 2�WHUPR�SODQHMDPHQWR��GH�PRGR�JHUDO��FRQVLVWH�QXPD�“técnica para absorver a incerteza sobre o futuro e permitir maior consistência no desempenho das organizações”, alega Chiavenato (2011, p. 138). Nesse sentido, a ponderação por SDUWH�GR�DGPLQLVWUDGR�GHYH�HVWDU�VHPSUH�SUHVHQWH��KDMD�YLVWD�TXH�R�SODQHMDPHQWR�HQYROYH�D�TXHVWmR�GD�PXGDQoD�H�GDV� DWLWXGHV�QD�WRPDGD�GH�GHFLV}HV��(VVDV�QmR�GHYHP�VHU�H[WUHPDGDV�QXPD�GHWHUPLQDGD�VLWXDomR��QD�TXDO�RUD�SRVVDP�VHU� adiadas e/ou ignoradas (paralisia pela análise), ora possam ser exclusivamente imediatistas, comprometendo assim o futuro da organização (extinção pelo instinto). $V�RUJDQL]Do}HV�SRVVXHP�QtYHLV�GLIHUHQFLDGRV�HP�VXD�HVWUXWXUD��R�TXH�WUDQVIRUPD�DV�FDUDFWHUtVWLFDV�H�DEUDQJrQFLDV�GH� um planejamento: este pode ser estratégico, tático ou operacional. 2� planejamento estratégico� GL]� UHVSHLWR� jTXHOH� UHDOL]DGR� QR� QtYHO� LQVWLWXFLRQDO� GH� XPD� HPSUHVD�� HQYROYHQGR� especialmente os dirigentes com vistas ao relacionamento entre o negócio, o mercado e o contexto ambiental. Nessa perspectiva, segundo Chiavenato (2011, p. 139) planejamento estratégico é “o planejamento mais amplo e envolvente e abrange toda a organização como um sistema único e aberto”. $EUDQJH�GHFLV}HV�VREUH�HPSUHHQGLPHQWRV�RUJDQL]DFLRQDLV�TXH�VmR�FDSD]HV�GH�DIHWi�ODV��SRU�LVVR�D�WRPDGD�GH�GHFLV}HV� FRQVWLWXL�XP�SURFHVVR�FRQWtQXR�H�HVWUDWpJLFR��QR�VHQWLGR�GH�TXH�QmR�VHUmR�UHIHLWDV�QXP�FXUWR�HVSDoR�GH�WHPSR��(VVDV� decisões implicam efeitos holísticos (envolvendo a totalidade) e sinergísticos (cooperação e integração entre todas as partes) sobre a organização. � PORDENTRODOTEMA A noção de planejamento estratégico é muito confundida com a noção de estratégia empresarial. Apesar de estarem FRUUHODFLRQDGDV��Ki�GLIHUHQoDV�HQWUH�HODV��HVSHFLDOPHQWH�QR�TXH�GL]� UHVSHLWR�DR�REMHWLYR�GH�FDGD�XPD��D�HVWUDWpJLD� HPSUHVDULDO�YLVD�LGHQWL¿FDU�TXDLV�Do}HV�D�HPSUHVD�GHYH�DGRWDU�SDUD�DOFDQoDU�REMHWLYRV��2�SODQHMDPHQWR�HVWUDWpJLFR��SRU� VXD�YH]��YLVD�HVSHFL¿FDU�GH�TXH�PRGR�D�HPSUHVD�GHYH�SURFHGHU�SDUD�DOFDQoDU�VHXV�REMHWLYRV� 2�SODQHMDPHQWR�HVWUDWpJLFR�GHSHQGH�GH�XPD�ERD�DQiOLVH�6:27��RX�VHMD��GDV�IRUoDV��IUDTXH]DV��RSRUWXQLGDGHV�H�DPHDoDV� GR�FRQWH[WR�DPELHQWDO�SDUD�VHX�VXFHVVR��6XDV�SULQFLSDLV�FDUDFWHUtVWLFDV�HVWmR�UHODFLRQDGDV�jV�SURMHo}HV�D�ORQJR�SUD]R�� DR�HQYROYLPHQWR�GR�WRGR�RUJDQL]DFLRQDO��jV�GH¿QLo}HV�GD�F~SXOD�RUJDQL]DFLRQDO�H�DR�GLUHFLRQDPHQWR�SDUD�D�H¿FiFLD� $�SURMHomR�D� ORQJR�SUD]R��FRPR�R�SUySULR� WHUPR�H[SULPH��HQYROYH�D�UHODomR�FDXVD�HIHLWR�GRV� LQYHVWLPHQWRV�TXH�VmR� IHLWRV�H�DV�IXWXUDV�FRQVHTXrQFLDV�GLVWR��QXP�SUD]R�TXH�SRGH�YDULDU�HQWUH���H����DQRV� 2�HQYROYLPHQWR�GD� WRWDOLGDGH�GD�HPSUHVD� VH� UHIHUH� DR�HQIRTXH� VLVWrPLFR�H� KROtVWLFR� GD�RUJDQL]DomR�� FRP�YLVWDV� j� abrangência de todas as áreas e todos os recursos para o alcance de objetivos também globais. Integração e aglutinação são palavras-chave. $V� GH¿QLo}HV� GD� F~SXOD� RUJDQL]DFLRQDO� GL]HP� UHVSHLWR� j� SUySULD� HVWUDWpJLD� HPSUHVDULDO� TXH� HVWi� UHODFLRQDGD� DR� SODQHMDPHQWR�HVWUDWpJLFR��$�F~SXOD�p�FRQVWLWXtGD�GH�FDUJRV�HVWUDWpJLFRV�TXH��SRU�VXD�YH]��VH�VLWXDP�QRV�QtYHLV�PDLV� HOHYDGRV�GD�KLHUDUTXLD��HVWDEHOHFHQGR�DVVLP�UHODo}HV�GH�VXERUGLQDomR�H�GH�SRGHU� 6HU�HVWDU�YROWDGD�SDUD�H¿FiFLD�VLJQL¿FD�D�DSUHVHQWDomR�GH�UHVXOWDGRV�TXH�GHL[D�H[SOtFLWR�TXH�R�REMHWLYR�JOREDO�WUDoDGR� foi alcançado. É a concretização da excelência. (P�RXWURV�WHUPRV��D�JHUDomR�GH�ULTXH]D�HP�IRUPD�GH�OXFURV�H�R�FXPSULPHQWR�GRV�FRPSURPLVVRV�¿QDQFHLURV�VmR��DR� PHVPR�WHPSR��D�REULJDomR�H�R�REMHWLYR�GH�XPD�HPSUHVD��SRLV�R�VLVWHPD�FDSLWDOLVWD�p�R�FRQWH[WR�DPELHQWDO�HP�TXH�HODV� EXVFDP�VREUHYLYHU��$�TXHVWmR�GD� OXFUDWLYLGDGH�HQYROYH�XPD�GLVFXVVmR�PDLRU�DFHUFD�GD� UHVSRQVDELOLGDGH�VRFLDO�GDV� HPSUHVDV��QR�TXH�VH�UHIHUH�DR�VHX�VXFHVVR��RX�VHMD��TXHP�GHYHULD�UHFHEHU�H�TXHP�GHYHULD�XVXIUXLU�GD�ULTXH]D�JHUDGD" Shareholders e stakeholders�VmR�RV�PRGHORV�UHIHUHQFLDLV�QD�DERUGDJHP�GHVWD�TXHVWmR��SURSRQGR�GXDV�SHUVSHFWLYDV� GLIHUHQFLDGDV��2�PRGHOR�shareholder�WHP�FRPR�SUHPLVVD�TXH�D�GLVWULEXLomR�GD�ULTXH]D�GHYH�RFRUUHU�VRPHQWH�HQWUH�RV� SURSULHWiULRV�H�RX�DFLRQLVWDV��e�XP�PRGHOR�GH�UHVSRQVDELOLGDGH�HFRQ{PLFD��QR�TXDO�R�SULQFLSDO� LQGLFDGRU�GH�VXFHVVR� empresarial é o lucro, e o documento considerado mais importante para traduzir a situação de uma empresa é o balanço contábil. � 2�PRGHOR�stakeholder�SUHVVXS}H�TXH�D�GLVWULEXLomR�GD� ULTXH]D�GHYH�RFRUUHU�SURSRUFLRQDOPHQWH�HQWUH� WRGRV�DTXHOHV� HQYROYLGRV�QR�SURFHVVR�GD�VXD�JHUDomR��GH�IRUPD�GLUHWD�RX�LQGLUHWD��e�XP�PRGHOR�GH�UHVSRQVDELOLGDGH�VRFLDO��QR�TXDO� R�SULQFLSDO�LQGLFDGRU�GH�VXFHVVR�p�R�EDODQoR�VRFLDO�GD�HPSUHVD��TXH�GHPRQVWUD�R�LPSDFWR�GR�VXFHVVR�RUJDQL]DFLRQDO� sobre o contexto ambiental. 2�planejamento tático está integrado ao planejamento estratégico, porém opera, num nível intermediário da organização, FRP� DOWD� DUWLFXODomR� LQWHUQD�� TXH� EXVFD� WUDGX]LU� QR� QtYHO� GHSDUWDPHQWDO� DV� GHFLV}HV� HVWUDWpJLFDV� GR� SODQHMDPHQWR�HVWUDWpJLFR�TXH�HVWi�QR�QtYHO�DFLPD��LQVWLWXFLRQDO�� No planejamento tático há a implementação das decisões aos níveis mais operacionais da organização, através da tradução da linguagem e da postura, pois no nível institucional a atuação está pautada e funcionando baseada nas LQFHUWH]DV�GR�FRQWH[WR�DPELHQWDO��1RV�QtYHLV�PDLV�RSHUDFLRQDLV��SDUD�TXH�KDMD�VXFHVVR�QD�UHDOL]DomR�GDV�WDUHIDV��D� atuação deve ser pautada na certeza e na programação das atividades. Nesse sentido, o planejamento tático demonstra o desdobramento do planejamento estratégico para o nível departamental. De acordo com Chiavenato (2011 p. 139), ele consiste no “planejamento elaborado em cada departamento no nível intermediário da organização”��1HVVH�VHQWLGR��p�SRVVtYHO�H�UHFRPHQGDGR�TXH�FDGD�GHSDUWDPHQWR�HODERUH�XP�SODQHMDPHQWR� TXH�GHYH�HVWDU��QHFHVVDULDPHQWH��DOLQKDGR�DR�SODQHMDPHQWR�HVWUDWpJLFR�GD�RUJDQL]DomR� 6XDV�SULQFLSDLV�FDUDFWHUtVWLFDV�HQYROYHP�DV�SURMHo}HV�D�PpGLR�SUD]R�H�R�HQYROYLPHQWR�GRV�GHSDUWDPHQWRV�GD�RUJDQL]DomR�� As projeções a médio prazo correspondem ao período de até 12 meses de forma contínua, voltada para o futuro de modo objetivo e racional. 2�HQYROYLPHQWR�GRV�GHSDUWDPHQWRV�GD�RUJDQL]DomR�HVWi�UHODFLRQDGR�j�DERUGDJHP�TXH�GHYH�VHU�VLVWrPLFD��LQWHJUDGD�� FRP�RWLPL]DomR�GH�UHFXUVRV�QD�LPSODQWDomR��¬�PHGLGD�TXH�LVWR�RFRUUH��p�YLDELOL]DGD�D�FROHWD�GH�GDGRV�TXH�SHUPLWHP�D� avaliação do planejamento. 1R�SODQHMDPHQWR� WiWLFR��R�SURFHVVR�GHFLVyULR�p� IXQGDPHQWDO�H�FRQVLGHUDGR�PDLV�UHOHYDQWH�TXH�DV�Do}HV��SRLV�HVWDV� são frutos de uma decisão anterior. Caso esta não tenha sido uma escolha fundamentada em termos de objetivos, VLVWHPD�GH�YDORUHV��FULWpULRV�HVWDEHOHFLGRV���FXUVRV�VHTXrQFLD�GH�DomR��DQiOLVH�GR�FRQWH[WR�H�GDV�FRQVHTXrQFLDV��HVWH� SODQHMDPHQWR�¿FD�VHULDPHQWH�FRPSURPHWLGR� 2�DOLQKDPHQWR�H�D�LQWHJUDomR�HQWUH�R�SURFHVVR�GHFLVyULR�H�R�SODQHMDPHQWR�HVWUDWpJLFR�VmR�FRPSOH[RV��SRLV��DOpP�GDV� variáveis citadas anteriormente, a dimensão política deve ser cuidadosamente considerada um guia para a ação. PORDENTRODOTEMA � A política consiste em “XPD�GH¿QLomR�GH�SURSyVLWRV�FRPXQV�GH�XPD�HPSUHVD�H�HVWDEHOHFH�OLQKDV�GH�RULHQWDomR�H�OLPLWHV� para a ação das pessoas responsáveis pela implementação dos planos”, alega Chiavenato (2011, p. 173). Ela é capaz GH�GHOLPLWDU�D�DomR�QXPD�RUJDQL]DomR��KDMD�YLVWD�TXH�SRGH�DVVXPLU�DVSHFWRV�H[SOtFLWRV�RX�LPSOtFLWRV�QRV�QtYHLV�JOREDLV� da empresa (externo), no administrativo (interno) e nos operacionais. 2�planejamento operacional, por sua vez, atua num nível operacional propriamente dito, como um desdobramento do planejamento tático, com alto grau de certeza e regularidade na execução das tarefas. Está inserido numa lógica de sistema fechado, com pouca autonomia, visando exclusivamente à otimização e à maximização de resultados. 2�SODQHMDPHQWR�RSHUDFLRQDO�SRGH�VHU�FRPSRVWR�GH�XPD�GLYHUVLGDGH�GH�Do}HV�TXH��GH�PRGR�JHUDO��HVWmR�OLJDGDV�D�PpWRGRV� �SURFHGLPHQWRV���WHPSR��GHWHUPLQDGRV�SURJUDPDV��H�GLQKHLUR��RUoDPHQWRV��SUHGHWHUPLQDGRV��TXH�VmR�WUDQVIRUPDGRV� HP�URWLQDV�H�YLVXDOL]DGRV�QRV�ÀX[RJUDPDV��VHTXrQFLD�GR�SURFHVVR�GH�WUDEDOKR�� 6HJXQGR�&KLDYHQDWR��������S�������R�SODQHMDPHQWR�RSHUDFLRQDO�FRQVLVWH�QR�“SODQHMDPHQWR�TXH�VH�UHIHUH�D�FDGD�WDUHID�RX� atividade em particular”��3RU�HVVD�UD]mR��HVVHV�SODQHMDPHQWRV�VmR�KHWHURJrQHRV�H�GLYHUVL¿FDGRV��VHPSUH�DVVHJXUDQGR�� HQWUHWDQWR��D�H[HFXomR�GDV�WDUHIDV�GH�PRGR�H¿FLHQWH��6XDV�SULQFLSDLV�FDUDFWHUtVWLFDV�HVWmR�UHODFLRQDGDV�� � Às projeções de curto prazo, em razão da rotina estabelecida. � $R�HQYROYLPHQWR�GH�FDGD�WDUHID�RX�DWLYLGDGH�LVRODGDPHQWH��RX�VHMD��j�EXVFD�SHOR�DOFDQFH�GH�PHWDV�HVSHFt¿FDV� � $R�IRFR�QD�H¿FLrQFLD��RX�VHMD��GLIHUHQWHPHQWH�GD�H¿FiFLD��TXH�VH�DSUHVHQWD�DWUDYpV�GH�UHVXOWDGRV��¿P���D�H¿FLrQFLD� diz respeito aos meios, à excelência, à execução primorosa das tarefas ou atividades. 6HQGR�DVVLP��QR�SODQHMDPHQWR�RSHUDFLRQDO�DV�WDUHIDV�H�DWLYLGDGHV�VmR�DYDOLDGDV�H�WUDQVIRUPDGDV�HP�LQGLFDGRUHV�TXH� SRGHP�GHPRQVWUDU�D�H¿FLrQFLD�TXDQWLWDWLYDPHQWH��5HJUDV�H�UHJXODPHQWRV�WDPEpP�FRUUHVSRQGHP�D�XP�GH�VHXV�SULQFLSDLV� HOHPHQWRV��KDMD�YLVWD�TXH�LQÀXHQFLDP�R�FRPSRUWDPHQWR�GDV�SHVVRDV�OLPLWDQGR�VHX�SURFHVVR�GHFLVyULR�LQGLYLGXDO�H�VXD� liberdade. 1R� HQWDQWR�� R� SODQHMDPHQWR� RSHUDFLRQDO� p� WmR� UHOHYDQWH� TXDQWR� WRGRV� RV� RXWURV� WLSRV� GH� SODQHMDPHQWR�� SRLV� VmR� FRPSOHPHQWDUHV�� UHFtSURFRV� H� LQWHJUDGRV�� LPSRVVtYHO� GH� H[LVWLUHP� VHP� DV� SHFXOLDULGDGHV� GH� FDGD� XP��$¿QDO� XPD� organização é um sistema. PORDENTRODOTEMA � Fonte: http://ZZZ�IUHHLPDJHV�FRP�EURZVH�SKWPO"I GRZQORDG LG �����. Acesso em: 10 maio 2013. 2�VXFHVVR�RUJDQL]DFLRQDO�Vy�p�SRVVtYHO�DWUDYpV�GD�VLQHUJLD�H�GD�LQWHJUDomR�HQWUH�RV�SODQHMDPHQWRV�HVWUDWpJLFR��WiWLFR�H� operacional. PORDENTRODOTEMA � Artigo Políticas para stakeholders: um objetivo ou uma estratégia organizacional? � /HLD�R�DUWLJR�3ROtWLFDV�SDUD�VWDNHKROGHUV��XP�REMHWLYR�RX�XPD�HVWUDWpJLD�RUJDQL]DFLRQDO"��GH� Taiane L. C. Campos. Revista de Administração Contemporânea�� ������2� WH[WR�HP�TXHVWmR� SURS}H�XPD�DQiOLVH�FUtWLFD�GD�GLPHQVmR�SROtWLFD�GR�PRGHOR�VWDNHKROGHU�H�GDV�PRGL¿FDo}HV�QDV� UHODo}HV�HQWUH�DV�HPSUHVDV�H�D�VRFLHGDGH�GHYLGR�jV�PXGDQoDV�TXH�RFRUUHUDP�DR� ORQJR�GR� VpFXOR�;;�QR�%UDVLO�H�QDV�UHODo}HV�WUDEDOKLVWDV��$ERUGD�WDPEpP�DV�TXHVW}HV�pWLFDV�HQYROYLGDV� QDV� SUiWLFDV�� R� TXH� IDUi� FRP� TXH� YRFr� UHÀLWD� FRP�PDLRU� SURIXQGLGDGH� VREUH� RV� FRQWH~GRV� desenvolvidos nesta aula. Disponível em: <http://ZZZ�VFLHOR�EU�VFLHOR�SKS"SLG 6���������������������� VFULSW VFLBDUWWH[W WOQJ SW>. $FHVVR�HP�����PDLR������ Artigo o planejamento estratégico dentro do conceito de administração es- tratégica � Leia o artigo O planejamento estratégico dentro do conceito de administração estratégica, GH�+HUQDQ�(��&��$OGD\��$OPHLGD��5HYLVWD�)$(��������2�DUWLJR�DSUHVHQWD�XPD�GLVFXVVmR�VREUH� SODQHMDPHQWR�HVWUDWpJLFR�GH�PDQHLUD�IRFDOL]DGD�H�FRQFHLWXDO��YLVDQGR�GHVWDFDU�R�PRGR�HP�TXH� ele é considerando e as possíveis mudanças na sua concepção em termos de futuro. Disponível em: <http://ZZZ�IDH�HGX�SXEOLFDFRHV�SGI�UHYLVWDBGDBIDH�IDHBY�BQ��RBSODQHMDPHQWRBHVWUDWHJLFR� pdf>���$FHVVR�HP�����PDLR������ í é ACOMPANHENAWEB �� Acesse o site do Ministério do Planejamento � Pelos links� ³3ODQHMDPHQWR� H� SHVTXLVD´� H� ³*HVWmR� S~EOLFD´� p� SRVVtYHO� YLVXDOL]DU� DVVXQWRV� interessantes sobre o tema desta aula, com uma visão de planejamento diferenciada da mais FRPXP�� UHODFLRQDGR� j� HVIHUD� S~EOLFD�� QD� IRUPD� GH� SROtWLFDV� S~EOLFDV� TXH� VH� GHVGREUDP� HP� programas nos Estados e municípios. Basta clicar nos links�SDUD�TXH�VHMDP�GLVSRQLELOL]DGRV� conteúdos e indicadores diversos e pertinentes ao tema desta aula. Disponível em: <http://www.planejamento.gov.br/>��$FHVVR�HP�����PDLR������ Assista ao vídeo chamado “Tipos de planejamento” � 2�YtGHR�ID]�SDUWH�GH�XP�PyGXOR�GR�FXUVR�WHPiWLFR�GD�iUHD�GH�QHJyFLRV��FXMRV�FRQWH~GRV�� abordados na forma de entrevista e representação televisiva, abordam os tipos de planejamento e as aplicações em situações diferenciadas, como um planejamento de uma carreira e o SODQHMDPHQWR�GH�XP�QHJyFLR��2V�WLSRV�GH�SODQHMDPHQWR�H�VXDV�IRUPDV�GH�H[HFXomR�H�GH�FRPR� OLGDU�FRP�D�FRQFRUUrQFLD�H�D�FRPSHWLWLYLGDGH�VmR�FRQFHLWRV�GLVFXWLGRV��TXH�YmR�DR�HQFRQWUR�GDV� discussões teóricas desenvolvidas ao longo do texto desta aula. Disponível em: <http://ZZZ�\RXWXEH�FRP�ZDWFK"Y 9�:�&/�FO:N>��$FHVVR�HP�����PDLR������ ACOMPANHENAWEBACOMPANHENAWEB �� Instruções: $JRUD��FKHJRX�D�VXD�YH]�GH�H[HUFLWDU�VHX�DSUHQGL]DGR��$�VHJXLU��YRFr�HQFRQWUDUi�DOJXPDV�TXHVW}HV�GH�P~OWLSOD� HVFROKD�H�GLVVHUWDWLYDV��/HLD�FXLGDGRVDPHQWH�RV�HQXQFLDGRV�H�DWHQWH�VH�SDUD�R�TXH�HVWi�VHQGR�SHGLGR� AGORAÉASUAVEZ Questão 1 $�DTXLVLomR�GH�EHQV�PDWHULDLV�p�IUXWR�GD�UHDOL]DomR�GH�XP�VRQKR�GH�FRQVXPR��FRPXP�QDV�VRFLHGDGHV�FDSLWDOLVWDV��(VVDV�DTXL- VLo}HV�VmR�FDSD]HV�GH�DXPHQWDU�R�JUDX�GH�VDWLVIDomR�GH�DOJXpP�SHUDQWH�D�YLGD��WDQWR�SHVVRDOPHQWH�TXDQWR�VRFLDOPHQWH��ID-zendo-as experimentar sentimentos positivos por conta disto. Comprar um imóvel, um carro, um eletrodoméstico, ter formação e LQVHUomR�SUR¿VVLRQDO�VmR�HOHPHQWRV�TXH�H[LJHP�FHUWR�WHPSR�SDUD�DTXLVLomR��DVVLP�FRPR�GLVFLSOLQD��FDVR�FRQWUiULR��HOHV�SRGHP� permanecer somente no nível do desejo da contemplação. 7DUHID��&RP�EDVH�QR�SDUiJUDIR�DQWHULRU��GHVFUHYD�FRPR�p�SRVVtYHO�DOFDQoDU�R�VXFHVVR�QD�DTXLVLomR�GH�EHQV�PDWHULDLV�H�LPDWH- ULDLV��H[SOLFDQGR�HP�VXD�UHVSRVWD�TXDLV�VHULDP�DV�PDQHLUDV�SUiWLFDV��UHDOLVWDV�H�YLiYHLV�SDUD�D�UHDOL]DomR�GH�SURMHWRV�SHVVRDLV�H� SUR¿VVLRQDLV��GHQWUR�GH�XP�FRQWH[WR�VRFLRHFRQ{PLFR�FDSLWDOLVWD� Questão 2 2�SODQHMDPHQWR�p�XPD�DomR�QHFHVViULD�QD�YLGD�H�QD�FDUUHLUD�GDV�SHVVRDV��SRLV�HVWi�UHODFLRQDGR�jV�HVFROKDV�H�DR�VXFHVVR�HP� GHWHUPLQDGD�iUHD�HPSUHHQGLGD��2�SODQHMDPHQWR�WDPEpP�p�FDSD]�GH�LQÀXHQFLDU�GH�TXH�PRGR�D�YLGD�GDV�SHVVRDV" 0DUTXH�D�VHJXLU�D�DOWHUQDWLYD�FRP�D�UHVSRVWD�FRUUHWD�� a) Evitando atitudes pró-ativas e substituindo-as por atitudes reativas. b) Evitando o amadorismo e a improvisação na vida das pessoas. c) (VWLPXඇDQGR�DV�HVFRඇKDV�QD�YLGD�GDV�SHVVRDV� d) Evitando atitudes reativas e substituindo-as por atitudes pró-ativas. e) (VWLPXඇDQGR�VLWXDo}HV�DQWHFLSDWyULDV�TXH�HQYRඇYHP�PHඇKRUHV�FXVWRV�H�HVIRUoRV� �� AGORAÉASUAVEZ Questão 3 3ODQHMDPHQWR�HVWi�GLUHWDPHQWH�UHODFLRQDGR�FRP�D�KDELOLGDGH�GH�PDQHMR�GDV�LQFHUWH]DV��1DV�RUJDQL]Do}HV�LVVR�¿FD�YLVtYHO�QDV� VLWXDo}HV�GH�WRPDGD�GH�GHFLV}HV�TXH�PXLWDV�YH]HV�VmR�DGLDGDV�H�DWp�LJQRUDGDV��(VWH�IHQ{PHQR�SRGH�VHU�LGHQWL¿FDGR�WHRULFD- PHQWH�SHOR�XVR�GH�TXDO�H[SUHVVmR�GDV�LQGLFDGDV�D�VHJXLU" a) Técnica de absorção da incerteza. b) ([WLQomR�SHඇR�LQVWLQWR� c) 0DSHDPHQWR�DPELHQWDඇ� d) Ponderação. e) 3DUDඇLVLD�GH�DQiඇLVH� Questão 4 As organizações são sistemas abertos, numa relação constante de reciprocidade com o contexto. No caso das empresas, a lu- cratividade é um dos principais objetivos e um indicador de sucesso. Para isso há diferentes tipos de planejamento – estratégico, WiWLFR�H�RSHUDFLRQDO�±�TXH�EXVFDP�DMXGDU�XPD�HPSUHVD�QHVVH�SURFHVVR���(VFROKD�D�VHJXLU�D�DOWHUQDWLYD�TXH�LQGLTXH�RV�SULQFLSDLV� HOHPHQWRV�TXH�WRUQDP�HVVHV�WLSRV�GH�SODQHMDPHQWRV�GLIHUHQWHV�HQWUH�VL�� a) 2V�QtYHLV�GLIHUHQFLDGRV�GD�HVWUXWXUD�RUJDQL]DFLRQDඇ� b) 2�PHUFDGR�H�R�FRQWH[WR�HP�TXH�D�HPSUHVD�HVWi�LQVHULGD� c) 2V�IDWRUHV�VRFLRHFRQ{PLFRV� d) 2V�SUR¿VVLRQDLV�HQYRඇYLGRV�QD�H[HFXomR�GD�WDUHID� e) $V�WHRULDV�TXH�RV�IXQGDPHQWDP� �� Questão 5 No planejamento estratégico, o processo de tomada de decisões é um fator fundamental, cujos efeitos sobre a empresa englobam D�WRWDOLGDGH��6HQGR�DVVLP��SODQHMDPHQWR�HVWUDWpJLFR�H�HVWUDWpJLD�HPSUHVDULDO�HVWmR�LQWLPDPHQWH�UHODFLRQDGRV��$�GLIHUHQoD�HQWUH� DPERV�GL]�UHVSHLWR�D�TXDLV�HOHPHQWRV" a) $RV�HIHLWRV�KRඇtVWLFRV� b) Aos objetivos. c) Aos efeitos sinergísticos. d) Aos procedimentos. e) As ações adotadas. Questão 6 2�GLUHFLRQDPHQWR�SDUD�D�H¿FiFLD�FRP�D�DSUHVHQWDomR�GH�UHVXOWDGRV�p�XP�LQGLFDGRU�GH�H[FHOrQFLD�HPSUHVDULDO�H�FRQVWLWXL��MXQWR� GD�DQiOLVH�6:27��QRo}HV�VREUH�R�SODQHMDPHQWR�HVWUDWpJLFR��6HQGR�DVVLP��LGHQWL¿TXH�TXDLV�FDUDFWHUtVWLFDV�SULQFLSDLV�DMXGDP�D� FRPSRU�DV�SHFXOLDULGDGHV�GR�TXH�p�XP�SODQHMDPHQWR�HVWUDWpJLFR��GH¿QLQGR�DV�VXFLQWDPHQWH� Questão 7 $�JHUDomR�GH�ULTXH]D�GH�XPD�HPSUHVD�DSUHVHQWDGD�SHORV�VHXV�tQGLFHV�GH�OXFUDWLYLGDGH�p�XP�DVVXQWR�FRQWURYHUWLGR�QD�DGPLQLVWUD- omR�GH�HPSUHVDV�H�HP�VHXV�SODQHMDPHQWRV�HVWUDWpJLFRV�TXH�YLVDP�j�H¿FiFLD��$�TXHVWmR�GR�UHFHELPHQWR�H�GR�XVXIUXWR�p�DERUGDGD� teoricamente nos modelos shareholder e stakeholder��([SOLTXH�RV�SUHVVXSRVWRV�GHVWHV�PRGHORV��GHVWDFDQGR�HP�VXD�UHVSRVWD�D� PDQHLUD�SHOD�TXDO�D�QRomR�GH�UHVSRQVDELOLGDGH�p�HYLGHQFLDGD�HP�FDGD�XP�GHOHV� AGORAÉASUAVEZ �� Questão 8 4XDQGR�RFRUUH�R�GHVGREUDPHQWR�GR�SODQHMDPHQWR�HVWUDWpJLFR��HVWH�DGTXLUH�D�IRUPD�GH�SODQHMDPHQWR�WiWLFR��FXMD�DWXDomR�VH�Gi� QR�QtYHO�LQWHUPHGLiULR�GD�HVWUXWXUD�RUJDQL]DFLRQDO��6XDV�FDUDFWHUtVWLFDV�PXGDP�H�R�SURFHVVR�GHFLVyULR�SDVVD�DR�FHQWUR�GDV�DWHQ- o}HV��([SOLTXH�SRU�TXDLV�UD]}HV�LVVR�DFRQWHFH��GH¿QLQGR�WHRULFDPHQWH�HP�VXD�UHVSRVWD�TXDLV�DV�FDUDFWHUtVWLFDV�GHVVH�SODQHMD- PHQWR�H�R�TXH�RFRUUH�QR�SURFHVVR�GHFLVyULR� Questão 9 3HOR�IDWR�GH�R�SODQHMDPHQWR�WiWLFR�RSHUDU�QR�QtYHO�GD�HVWUXWXUD�RUJDQL]DFLRQDO�TXH�HVWi�VXERUGLQDGD�DR�WRSR�GD�KLHUDUTXLD��HOH� deve estar alinhado e integrado ao planejamento estratégico, assim como deve buscar levar aos departamentos as decisões do SODQHMDPHQWR�HVWUDWpJLFR��,VVR�QmR�RFRUUH�VHP�D�FRQVLGHUDomR�GD�GLPHQVmR�SROtWLFD��SUHVHQWH�QDV�RUJDQL]Do}HV��([SOLTXH�R�TXH� VH�HQWHQGH�WHRULFDPHQWH�SRU�SROtWLFD��GHVWDFDQGR�HP�VXD�UHVSRVWD�GH�TXH�PDQHLUD�VHXV�HIHLWRV�VH�DSUHVHQWDP�QD�HPSUHVD� Questão 10 Quando ocorre o desdobramento do planejamento tático na organização, este assume a forma de planejamento operacional, H[HFXWDGR�HP�QtYHO�KLHUiUTXLFR�VXERUGLQDGR�DRV�GHSDUWDPHQWRV��1R�TXH�GL]�UHVSHLWR�j�OyJLFD�GH�IXQFLRQDPHQWR�H�FRPSUHHQVmR�� R�SODQHMDPHQWR�RSHUDFLRQDO�QHFHVVLWD��SDUD�VHX�ERP�IXQFLRQDPHQWR��GH�FDUDFWHUtVWLFDV�DPELHQWDLV�TXDVH�RSRVWDV�jV�GR�SODQHMD- PHQWR�HVWUDWpJLFR��([SOLTXH�TXDO�p�D�OyJLFD�SUHVHQWH�QR�SODQHMDPHQWR�RSHUDFLRQDO�H�DV�FDUDFWHUtVWLFDV�TXH�R�ID]HP�VHU�RSRVWR�DR� planejamento estratégico. AGORAÉASUAVEZ �� &RP�EDVH�QD�OHLWXUD�GR�WH[WR��YRFr�S{GH�SHUFHEHU�TXH�SODQHMDPHQWR�p�XP�FRQFHLWR�EHP�DEUDQJHQWH�H�HVWi�SUHVHQWH� HP�VXD�YLGD�D�WRGR�PRPHQWR��HVSHFLDOPHQWH�QDTXHOHV�HP�TXH�YRFr�SUHFLVD�WRPDU�XPD�GHFLVmR�H�DOFDQoDU�XP�REMHWLYR� a curto, médio ou longo prazo. Do planejamento de vida, passando pela carreira até o planejamento organizacional Ki�SURFHVVRV�VHPHOKDQWHV��/LGDU�FRP�D�FRPSHWLWLYLGDGH�QR�WUDEDOKR�p�WmR�UHOHYDQWH�TXDQWR�OLGDU�FRP�D�FRQFRUUrQFLD� QXP�QHJyFLR��1HVVH� VHQWLGR� RV� SODQHMDPHQWRV� HVWUDWpJLFRV�� WiWLFRV� H� RSHUDFLRQDLV� DX[LOLDP�R� SUR¿VVLRQDO� HP� VXDV� SUiWLFDV��TXH��QDV�RUJDQL]Do}HV��HVWmR�RULHQWDGDV�RUD�SDUD�H¿FLrQFLD��RUD�SDUD�D�H¿FiFLD��6HQGR�DVVLP��RV�FRQWH~GRV� desenvolvidos ao longo do texto o auxiliaram a reconhecer as características e variações desses tipos de planejamento, D�¿P�GH�TXH�WRGRV�RV�HQYROYLGRV�VHMDP�EHP�VXFHGLGRV�HP�VHXV�SURSyVLWRV��$�VRFLHGDGH�DJUDGHFH� FINALIZANDO REFERÊNCIAS &+,$9(1$72��,��Administração��WHRULD��SURFHVVR�H�SUiWLFD��5LR�GH�-DQHLUR��(OVHYLHU������� GLOSSÁRIO Planejamento: é uma técnica para absorver a incerteza sobre o futuro e permitir maior consistência no desempenho das organizações. Planejamento estratégico: consiste no planejamento mais amplo e envolvente e abrange toda a organização como um sistema único e aberto. �� GABARITO Questão 1 Resposta: 9RFr�SRGH� LQGLFDU�� SRU� H[HPSOR�� D� IDOWD� GH� SODQHMDPHQWR� GDV� SHVVRDV� UHODFLRQDGR�jV� ¿QDQoDV��3RGHULD� DLQGD�FLWDU�RV�DOWRV�tQGLFHV�GH�HQGLYLGDPHQWR�GDV�IDPtOLDV��TXH�LPSHGH�R�FRQVXPR��D�IDOWD�GH�HGXFDomR�¿QDQFHLUD��D� GL¿FXOGDGH�GH�YLVXDOL]DU�RV�JDVWRV��R�GHVFRQKHFLPHQWR�GH�FRPR�ID]HU�XP�SODQHMDPHQWR��GH�YLGD�H�GH�FDUUHLUD��$OpP� GLVVR��D�LPSXOVLYLGDGH�H�R�LPHGLDWLVPR�QR�FRQVXPR��D�QHFHVVLGDGH�GH�FRQVXPLU�VXSpUÀXRV�FRPR�FRPSHQVDomR�SDUD� SUREOHPDV�HPRFLRQDLV��D�IDFLOLGDGH�GH�DFHVVR�DR�FUpGLWR�H�D�PtGLD�TXH�LQFHQWLYD�R�FRQVXPR�DVVRFLDQGR�GLUHWDPHQWH� bens materiais com valor pessoal. Questão 2 Resposta: Alternativa D. Questão 3 Resposta: Alternativa E. Questão 4 Resposta: Alternativa A. Planejamento operacional: FRQVLVWH�QR�SODQHMDPHQWR�TXH�VH�UHIHUH�D�FDGD�WDUHID�RX�DWLYLGDGH�HP�SDUWLFXODU� Planejamento tático: consiste no planejamento elaborado em cada departamento no nível intermediário da organização. Política:�p�D�GH¿QLomR�GH�SURSyVLWRV�FRPXQV�GH�XPD�HPSUHVD�H�HVWDEHOHFH�OLQKDV�GH�RULHQWDomR�H�OLPLWHV�SDUD�D�DomR� das pessoas responsáveis pela implementação dos planos. GLOSSÁRIO �� Questão 5 Resposta: Alternativa B. Questão 6 Resposta: 6HJXQGR�&KLDYHQDWR���������DV�SULQFLSDLV�FDUDFWHUtVWLFDV�GR�SODQHMDPHQWR�HVWUDWpJLFR�HVWmR�UHODFLRQDGDV� jV� SURMHo}HV�D� ORQJR� SUD]R�� DR� HQYROYLPHQWR� GR� WRGR� RUJDQL]DFLRQDO�� jV� GH¿QLo}HV� GD� F~SXOD� RUJDQL]DFLRQDO� H� DR� GLUHFLRQDPHQWR�SDUD�D�H¿FiFLD��$�SURMHomR�D�ORQJR�SUD]R�HQYROYH�D�UHODomR�FDXVD�HIHLWR�GRV�LQYHVWLPHQWRV��R�HQYROYLPHQWR� GD�WRWDOLGDGH�GD�HPSUHVD�VH�UHIHUH�DR�HQIRTXH�VLVWrPLFR�H�KROtVWLFR�GD�RUJDQL]DomR��VHQGR�LQWHJUDomR�H�DJOXWLQDomR� VXDV�SDODYUDV�FKDYH��DV�GH¿QLo}HV�GD�F~SXOD�RUJDQL]DFLRQDO�VH� UHIHUHP�DRV�FDUJRV�HVWUDWpJLFRV�TXH�VH�VLWXDP�QRV� QtYHLV�PDLV�HOHYDGRV�GD�KLHUDUTXLD��HVWDEHOHFHQGR�DVVLP�UHODo}HV�GH�VXERUGLQDomR�H�GH�SRGHU� Questão 7 Resposta: Shareholders e stakeholders�VmR�RV�PRGHORV�UHIHUHQFLDLV�QD�DERUGDJHP�GHVWD�TXHVWmR��2�PRGHORV�shareholder WHP�FRPR�SUHPLVVD�TXH�D�GLVWULEXLomR�GD�ULTXH]D�GHYH�RFRUUHU�VRPHQWH�HQWUH�RV�SURSULHWiULRV�H�RX�DFLRQLVWDV��e�XP� PRGHOR�GH�UHVSRQVDELOLGDGH�HFRQ{PLFD��2�PRGHOR�VWDNHKROGHU�SUHVVXS}H�TXH�D�GLVWULEXLomR�GD�ULTXH]D�GHYH�RFRUUHU� SURSRUFLRQDOPHQWH�HQWUH�WRGRV�DTXHOHV�HQYROYLGRV�QR�SURFHVVR�GD�VXD�JHUDomR��GH�IRUPD�GLUHWD�RX�LQGLUHWD��e�XP�PRGHOR� GH�UHVSRQVDELOLGDGH�VRFLDO��&+,$9(1$72�������� Questão 8 Resposta: De acordo com Chiavenato (2011), as principais características do planejamento tático envolvem as projeções D�PpGLR�SUD]R�H�R�HQYROYLPHQWR�GRV�GHSDUWDPHQWRV�GD�RUJDQL]DomR��+i�FROHWD�GH�GDGRV�TXH�SHUPLWHP�D�DYDOLDomR�GR� SODQHMDPHQWR��$VVLP��R�SURFHVVR�GHFLVyULR�p�IXQGDPHQWDO�H�FRQVLGHUDGR�PDLV�UHOHYDQWH�TXH�DV�Do}HV��SRLV�HVWDV�VmR� frutos de uma decisão anterior. Caso estas escolhas não tenham sido fundamentadas em termos de objetivos, sistema GH�YDORUHV��FULWpULRV�HVWDEHOHFLGRV���FXUVRV�VHTXrQFLD�GH�DomR��DQiOLVH�GR�FRQWH[WR�H�GDV�FRQVHTXrQFLDV��R�SODQHMDPHQWR� HP�TXHVWmR�¿FD�VHULDPHQWH�FRPSURPHWLGR� �� Questão 9 Resposta: 6HJXQGR�&KLDYHQDWR���������D�SROtWLFD�GHYH�VHU�FXLGDGRVDPHQWH�FRQVLGHUDGD�XP�JXLD�SDUD�D�DomR��&RQVLVWH� HP�XPD�GH¿QLomR�GH�SURSyVLWRV�FRPXQV�GH�XPD�HPSUHVD�TXH�HVWDEHOHFH�OLQKDV�GH�RULHQWDomR�H�OLPLWHV�SDUD�D�DomR� das pessoas responsáveis pela implementação dos planos. Por isso ela é capaz de delimitar a ação numa organização, assumindo aspectos explícitos ou implícitos nos níveis globais da empresa (externo), no administrativo (interno) e nos operacionais. Questão 10 Resposta: 2�SODQHMDPHQWR�RSHUDFLRQDO�DWXD�QXP�QtYHO�RSHUDFLRQDO��FRP�DOWR�JUDX�GH�FHUWH]D�H�UHJXODULGDGH�QD�H[HFXomR� das tarefas. Está inserido numa lógica de sistema fechado, com pouca autonomia, visando exclusivamente à otimização e à maximização de resultados. Pode ser composto de uma diversidade de ações, ligadas a métodos (procedimentos), WHPSR� �GHWHUPLQDGRV� SURJUDPDV�� H� GLQKHLUR� �RUoDPHQWRV�� SUHGHWHUPLQDGRV�� TXH� VmR� WUDQVIRUPDGRV� HP� URWLQDV� H� YLVXDOL]DGRV�QRV�ÀX[RJUDPDV��VHTXrQFLD�GR�SURFHVVR�GH�WUDEDOKR���&+,$9(1$72��������
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