abordagens sistêmicas

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Abordagem sistêmica nas organizações 
Origens 
• 1940: Estudos de Ludwig von Bertalanffy (biólogo 
alemão) sobre sistemas gerais (metabolismo, 
estados estáveis, crescimento e sistemas 
abertos) 
 
• Solução de problemas exige um enfoque 
sistêmico 
 
• Correlação entre Organizações e Organismos 
Biológicos (Miller e Rice) 
 Prof. Pedro Xavier da Penha 
Sistemas - Conceito 
SISTEMA 
“ Conjunto de elementos 
interativos e 
relacionados cada um ao 
seu ambiente de modo a 
formar um todo”. (Silva, 2001) 
 Prof. Pedro Xavier da Penha 
Sistemas - Conceito 
SER HUMANO 
Sistema Fisiológico e Psicológico 
Células 
Órgãos 
Etc. 
Atitudes 
Expectativas 
Etc. 
Sistemas 
 AMBIENTE 
Entradas 
Informação 
Energia 
Recursos 
Materiais 
Saídas 
Informação 
Energia 
Recursos 
Materiais 
Transformação 
 AMBIENTE 
FEEDBACK 
Modelo Genérico de Sistema Aberto 
 
Sistemas- Características 
Ênfase nos elementos e nas suas interações, 
interdependências e cadeias de efeitos 
 
Nenhuma simples parte de uma organização 
pode ser totalmente compreendida, se a 
relação desta com as outras partes não for 
examinada 
Sistemas 
Elementos de C. West Churchman 
Sistema 
Objetivos 
Ambiente 
Recursos 
Atividades 
Adminis-
tração 
Sistemas 
Características das Organizações como Sistemas 
Abertos 
1. Ciclo de Eventos 
 
• Importação 
• Transformação e 
• Exportação da energia 
 
 Energia: insumos humanos, 
recursos financeiros, materiais, etc. 
 
Sistemas 
Características das Organizações como 
Sistemas Abertos 
2. Entropia Negativa 
 
• As Organizações importam mais 
 energia do que exportam 
 
• Importação energia > Exportação 
 de energia 
Sistemas 
Características das Organizações como 
Sistemas Abertos 
3. Processamento da Informação 
 
• Seleção 
• Armazenagem 
• Interpretação das informações 
 úteis para a organização 
• Respostas (feedback) da 
 informação analisada. 
Sistemas 
Características das Organizações como 
Sistemas Abertos 
 Prof. Pedro Xavier da Penha 
4.Crescimento e Manutenção 
 
 
• busca de equilíbrio com o ambiente 
externo, além de renovação, 
inovação e crescimento 
Sistemas 
Características das Organizações como 
Sistemas Abertos 
 Prof. Pedro Xavier da Penha 
5.Equifinalidade 
 
• Flexibilidade na seleção dos meios 
que serão utilizados para alcançar 
os fins 
 
 
Aplicações da TGS 
• Psicologia 
• Sociologia 
• Economia 
• Cibernética 
• Administração 
• e em muitas das ciências físicas 
 Prof. Pedro Xavier da Penha a 
A Aplicação da TGS nas Organizações é 
chamada de Teoria de Sistemas 
Aplicações da TGS 
 Cibernética 
 
 Prof. Pedro Xavier da Penha 
 Ciência criada por Norbert Wiener (1943) 
 Surgiu como uma ciência inter-disciplinar 
 Palavra vem do grego Kybernytiky (arte de 
governar navios) – dirigi-los por meio da 
comunicação e controle 
 
Aplicações da TGS 
 Conceito de Cibernética 
 
 Prof. Pedro Xavier da Penha 
É a ciência da comunicação e do controle 
Comunicação torna os sistemas 
integrados e coerentes e o controle 
regula o seu comportamento 
Campo de Estudo da Cibernética: Os 
Sistemas 
Aplicações da TGS 
 Conceito de Cibernética: Os Sistemas 
 Conjunto de elementos que estão 
dinamicamente inter-relacionados 
Entradas Saídas 
Dados 
Energia 
Matéria 
Informação 
Energia 
Matéria 
Conceitos de Sistemas 
Entrada (Informação, energia e materiais) 
Saída (bens, serviços, informações, etc.) 
Retroação (feedback + ou -) 
Caixa Negra (Black Box) – quando o 
interior não é conhecido e que só pode ser 
conhecido por fora através de 
manipulações ou observação externa. 
Homeostásia (equilíbrio dinâmico – obtido 
através da auto-regulação) 
 Informação 
Conceitos de Sistemas 
 Entropia (partes dos sistemas perdem sua 
integração e comunicação entre si – 
desorganização, degradação do sistema) 
Para sobreviver o sistema precisa abrir-se e 
reabastecer-se de energia e informação 
 
 Sinergia (Trabalho conjunto – existe sinergia 
quando duas ou mais causas produzem, atuando 
conjuntamente, um efeito maior do que a soma 
dos efeitos que produziriam trabalhando 
individualmente) 
Conseqüências da Cibernética 
na Administração 
Automação 
• Transferir atividades humanas para as 
máquinas 
• Surgimento das fábricas auto-geridas: 
Indústrias Químicas, Centrais Elétricas, 
Metrôs, etc... 
Tecnologia da Informação (Informática) 
• Importante ferramental tecnológico à 
disposição do homem (Internet, 
Intranet). 
A TGS nas Organizações 
As Organizações: 
São Sistemas Abertos (influencia e são 
influenciadas pelo ambiente externo onde 
estão inseridas) 
 
 São Sistemas de Partes Inter-
relacionadas que trabalham em 
conjunto para atingir os objetivos 
organizacionais (diversos 
departamentos, áreas, órgãos, etc.) 
A TGS nas Organizações 
 Prof. Pedro Xavier da Penha 
As Organizações: 
 
Buscam manter o Equilíbrio 
Dinâmico com o seu Ambiente 
(Homeostásia – troca de energia dinâmica 
e equilibrada com o ambiente) 
 
 São partes de um sistema ambiental 
maior (outros países, blocos econômicos, 
etc.) 
As Organizações como 
Sistemas Abertos 
 Ambiente 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Estágio de 
Insumo 
Organização obtém 
recursos do seu 
ambiente 
Estágio de 
Conversão 
Organização transforma 
insumos e adiciona 
valores a eles 
Estágio de 
Produto 
Organização libera 
produtos para o seu 
ambiente 
Vendas de produtos permitem que a 
organização obtenha novos fornecedores 
de insumos 
• Ênfase na relação entre as variáveis 
técnicas e sociais dentro do sistema 
• Mudança numa parte, técnica ou social, 
afeta outras partes e assim o sistema como 
um todo 
• Interação entre os fatores psicológicos, 
sociais, estruturais e tecnológicos do 
sistema 
As Organizações como 
Sistemas Sócio-Técnicos 
Modelo de Tavistock 
As Organizações como 
Sistemas Sócio-Técnicos 
Modelo de Tavistock 
 
 
Sistema 
Sócio-
Técnico 
 
 
Subsistema 
Técnico 
Subsistema 
Social 
Instalações físicas 
Máquinas 
Equipamentos 
Tecnologia 
Pessoas 
Relações sociais 
Habilidades 
Capacidades 
Necessidades 
A Organização apresenta-se como uma estrutura 
autônoma com capacidade de se reproduzir e 
pode ser focalizada através de uma teoria de 
sistemas capaz de propiciar uma visualização de 
um sistema de sistemas, tanto do ponto de vista 
individual como coletivo, ou seja, da organização 
como um conjunto. A abordagem sistêmica tem 
por objetivo representar, de forma compreensiva 
e objetiva, cada organização. 
 PLANE - 
JAMENTO 
 CONTROLE 
 ORGANI -
ZAÇÃO 
 DIREÇ ÃO 
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Ambiente Empresarial 
 Muniz; Faria, 2001, p.147 
REFERÊNCIAS 
CHIAVENATO, Idalberto. Administração – Teoria, Processo e Prática. 3 ed. São Paulo: 
Pearson Education do Brasil, 2000. 
MAXIMIANO, Antonio César Amaru. Introdução à administração.6.ed. São Paulo: 
Atlas.2004. 
RIBEIRO, Antonio de Lima. Teorias da Administração.São Paulo: Saraiva, 2003. 
SILVA, Reinaldo Oliveira da. Teoria da Administração.São Paulo: Pioneira Thomson 
Learning, 2002. 
MUNIZ, Adir Jaime de Oliveira. Teoria Geral da Administração: noções básicas.4.ed. São 
Paulo: Atlas.2001.