Apol 1_Padronização: Qualidade e Certificação e Gestão da Tecnologia e da Inovação

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Questão 1/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação 
Leia o excerto do texto a seguir: 
“Inovação é chave para setor minero-metalúrgico competir no exterior” 
“Inovação e modernização de sistemas, processos e materiais são os elementos necessários para que o 
Brasil se torne mais competitivo no mercado internacional na área de metalurgia, materiais e 
mineração”, disse o presidente da Associação Brasileira de Metalurgia, Materiais e Mineração (ABM), 
Horacidio Leal Barbosa Filho, durante a abertura do 71º Congresso Anual do setor que aconteceu no 
Riocentro, no Rio de Janeiro em Setembro de 2016. 
 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em 
http://br.advfn.com/jornal/2016/09/inovacao-e-chave-para-setor-minero-metalurgico-competir-no-
exterior. Acessado em 15 de Fevereiro de 2017. 
Considerando o fragmento do texto e os conteúdos abordados na Rota 01 sobre a integração com 
outras áreas de negócio, assinale a alternativa correta: 
Nota: 20.0 
 
A Para se sentirem seguras em inovar, as organizações buscam a certeza de que o mercado 
deseja esse novo bem ou serviço. 
 
B Um elemento básico para a empresa ser considerada inovadora é a continuidade dos 
processos através da repetibilidade. 
 
C A empresa inovadora contrata colaboradores por tempo determinado para trazer ideias 
novas com mais frequência. 
 
D No futuro as inovações estarão atreladas aos produtos padronizados para um grupo 
homogêneo de consumidores. 
 
E Além dos elementos citados no texto, considera-se também a capacidade de oxigenação e a 
renovação das organizações. 
Você acertou! 
as empresas devem considerar a capacidade de oxigenação e renovação como um modelo 
mais adequado e atualizado pelo qual os executivos deveriam empenhar seus esforços. 
(Rota 1, tema: Integração com outras áreas de negócio). 
Demais alternativas estão incorretas porque a inovação é uma fonte de tensão entre quem 
inova e quem repete. Além disso, a empresa não precisa trocar de colaboradores para ter 
novas ideias e sim, investir em capacitação, pesquisa e desenvolvimento porque no futuro, 
cada vez mais os clientes exigirão produtos inovadores e customizados segundo suas 
expectativas e necessidades. (Rota 1, tema: Integração com outras áreas de negócio). 
Questão 2/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação 
Leia o fragmento do texto a seguir: 
“Criar um ambiente de aprendizado com base nos objetivos organizacionais é um processo no qual é 
necessário identificar competências individuais e organizacionais e, sobretudo, levantar as lacunas na 
aprendizagem individual e organizacional. [...] Ao desenvolver as competências essenciais ou críticas, 
visando à competitividade organizacional e à sustentabilidade de seu negócio, a empresa mobiliza o 
conhecimento e a experiência de seus membros, aprendendo e inovando de forma criativa e 
adaptativa”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: 
TARAPANOFF, Kira (organizadora). Aprendizado organizacional: fundamentos e abordagens 
multidisciplinares, volume 1. Curitiba: Ibpex, 2011.p. 19 e 20. 
Considerando o texto dado e os conteúdos abordados na Rota 2 sobre como criar uma visão inspiradora 
de si mesmo, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. Uma empresa inovadora tem em seu corpo diretivo, gestores que atuam de forma conservadora e 
previsível para reduzir o risco. 
 
II. Quando uma organização remodela e aprimora algum processo visando o aumento do lucro a mesma 
não está inovando. 
 
III. Investir em melhoria no atendimento ao cliente se concretizará satisfatório se o resultado financeiro 
se mostrar positivo. 
 
IV. A empresa que cria competências, novos aprendizados e conta com profissionais arrojados, afirma 
sua identidade inovadora. 
 
V. Uma organização que dá espaço para o “novo”, fomenta a criatividade e apoia os gestores 
perseverantes, terá inovação como resultado. 
 
São corretas as afirmativas: 
Nota: 20.0 
 
A I e III, apenas. 
 
B II e III, apenas. 
 
C I, II e III, apenas. 
 
D II, IV e V, apenas. 
Você acertou! 
As afirmativas II, IV e V estão corretas porque para inovar uma empresa necessita 
desenvolver novas alternativas que não seja “fazer mais do mesmo, mas bem feito”, e sim, 
propiciar um ambiente favorável para a criatividade e o conhecimento, onde são valorizados 
os profissionais que se destacam em iniciativas inusitadas. São incorretas as afirmativas I e 
III, porque quando as empresas mantem em seu quadro diretivo, apenas profissionais 
conservadores, as melhorias serão implementadas terão foco no resultado financeiro e não 
na entrega de valor agregado o cliente. 
 
E III, IV e V, apenas. 
Questão 3/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação 
Leia o excerto do texto a seguir: 
“No Brasil, a cada 10 negócios que se iniciam, quase seis são criados em função de uma oportunidade e 
não de uma necessidade. O indicador da pesquisa GEM de 2015 é reflexo que, tendo como base uma 
informação de mercado, e não de sobrevivência. Empreender por oportunidade não significa, 
entretanto, que esses negócios sejam inovadores. De acordo com dados do Global Innovation Index de 
2015, o Brasil ocupa a 70ª posição entre 141 países que, avaliados segundo 81 indicadores, formam o 
que podemos chamar de “Ranking Global da Inovação.” Em uma análise objetiva, é possível dizer que o 
ambiente de negócios do Brasil não é favorável à inovação”. 
 Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: 
<http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/investir-nos-colaboradores-e-o-melhor-
caminho-para-sua-empresa-inovar,e657ffee6bb28510VgnVCM1000004c00210aRCRD>. Acesso em 15 
de Fev. 2017. 
 
Considerando o texto dado e os conteúdos abordados na Rota 01 sobre os aspectos relevantes da 
gestão da inovação nos negócios, analise as assertivas que seguem e marque V para as asserções 
Verdadeiras e F para as asserções Falsas. 
 
I. ( ) Os novos negócios brasileiros trazem como premissa básica a inovação em produtos e serviços 
 
II. ( ) Na atualidade o empreendedor compreende que sem inovação não haverá diferenciação do seu 
negócio no mercado hipercompetitivo. 
 
III. ( ) A gestão da inovação está diretamente ligada a estratégia da empresa tanto para atuar em 
mercados maduros quanto novos. 
 
IV. ( ) Os mercados e os clientes levam tempo para se habituarem aos produtos e serviços inovadores. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Nota: 20.0 
 
A V – V – V – F 
 
B F – V – V – V 
 
C V – F – V – F 
 
D F – V – V – F 
Você acertou! 
A alternativa correta é a letra D. A afirmativa I é falsa porque segundo o texto apresentado, 
os novos negócios surgem por uma oportunidade de mercado e não de sobrevivência. A 
afirmativa II é verdadeira porque sem inovação e novidade, não há como sobreviver no 
mercado hipercompetitivo. A afirmativa III é Verdadeira porque a estratégia da empresa 
vincula-se a forma de atuação das empresas nos seus mercados. 
E a afirmativa IV é falsa porque os consumidores são ávidos por novas experiências. (texto 
do elemento base aqui apresentado e rota 01) 
 
E V – V – F – F 
Questão 4/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação 
Leia o extrato do texto a seguir: 
“Neste novo milênio, os estrategistas devem ser criativos, uma vez que têm de atuar principalmente em 
ambientes com alto grau de descontinuidade. Para criar um ambiente propício à criatividade, a 
organização deve buscar a adesão intelectual e emocional de todos os seus colaboradores, 
reconhecendo e recompensando as ideias inovadoras”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: 
LOBATO, David Menezes (organizador). Estratégia de empresas. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2006. 7ª 
edição,p. 35. 
Levando em consideração o texto dado e os conteúdos da Rota 2, sobre criar a estrutura funcional 
adequada, analise as assertivas a seguir e marque V para as asserções Verdadeiras e F para as asserções 
Falsas. 
I. ( ) O reconhecimento pelas ideias inovadoras virão do mercado, isentando as empresas de 
recompensar seus colaboradores. 
II. ( ) Criar um ambiente propício para os colaboradores de alto desempenho possam desenvolver suas 
atividades, é uma decisão assertiva. 
III. ( ) As inovações requerem investimentos em termos de tempo de colaboradores de alta 
performance e financeiros para dar suporte as pesquisa. 
IV. ( ) A empresa que possui equipes que diagnosticam e solucionam rapidamente as adversidades é 
mais inovadora que a concorrência. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Nota: 20.0 
 
A F – V – V – V 
 
B F – V – V – F 
Você acertou! 
A alternativa correta é a letra b. As afirmativas II e III são verdadeiras porque é necessário 
criar uma estrutura funcional adequada para trabalhar com times de alta performance para 
que os mesmos possam de dedicar e isso custa tempo e dinheiro. A afirmativa I é falsa 
porque de acordo com o texto apresentado compete às empresas reconhecerem e 
recompensarem também o trabalho criativo de suas equipes. A afirmativa IV é falsa porque 
aquilo que pode resolvido no curto prazo, deixará de resolver questões importantes e de 
alto impacto estratégico. (Rota 2). 
 
C V – F – F – V 
 
D F – V – F – V 
 
E V – F – F – F 
Questão 5/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação 
Leia o fragmento do texto a seguir: 
“Decorrentes de uma compreensão funcionalista ou interpretativa da natureza do conhecimento, alguns 
estudos em Gestão do Conhecimento (GC) centralizam mais a tecnologia ou as pessoas. Os autores que 
escrevem sobre GC na perspectiva da tecnologia têm como objetivo criar formas de disseminar e 
ampliar o conhecimento, de modo a aumentar o desempenho organizacional com o apoio de diferentes 
tecnologias. [...] Por outro lado, enfatizam a organização como ambiente natural do GC, que privilegia a 
interação dos indivíduos”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: 
TARAPANOFF, Kira (organizadora). Aprendizado organizacional: fundamentos e abordagens 
multidisciplinares, volume 1. Curitiba: Ibpex, 2011.p. 130 e 131. 
Considerando o texto dado e os conteúdos abordados na Rota 2 e também o livro-base Gestão da 
inovação e do conhecimento sobre o tema: gestão do conhecimento, analise as afirmativas a seguir que 
versam sobre a classificação da gestão do conhecimento. 
 I. A gestão de pessoas tem como objetivo principal codificar o saber organizacional, ou seja, 
sistematizar e padronizar o conhecimento. 
 
II. A Gestão do Conhecimento (GC) está pautada em áreas do conhecimento como gestão da informação 
e gestão das pessoas. 
 
III. Os níveis de percepção da Gestão do Conhecimento (GC) abrangem as perspectivas individuais e 
organizacionais. 
 
IV. Para a Gestão do Conhecimento (GC), a área de tecnologia e ciência tem como propósito conhecer a 
difusão do conhecimento tácito. 
 
V. A perspectiva organizacional da Gestão do Conhecimento (GC) destaca a importância dos recursos e 
das competências essenciais. 
São corretas as afirmativas: 
Nota: 20.0 
 
A I, II, apenas. 
 
B I e V, apenas. 
 
C II, III e V, apenas. 
Você acertou! 
As afirmativas II, III e V estão corretas. A Gestão do Conhecimento (GC) foi classificada em 
relação às áreas que a compõem: Gestão da informação e Gestão de pessoas. E também, 
aos níveis de percepção que caracterizam o processo: perspectiva individual e perspectiva 
organizacional. Onde a perspectiva organizacional inclui os recursos e as competências 
essenciais das organizações. As afirmativas I e IV são incorretas porque a gestão de pessoas 
que tem o intuito de entender a dinâmica dos processos de criação e difusão do 
conhecimento tácito, e não a gestão da área de tecnologia. 
 
D III e IV, apenas. 
 
E II, IV e V, apenas.