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3 Após uma longa temporada fora do país, Marcela Ferraz precisou retornar ao Brasil com o desafio de assumir a gestão da empresa da família após o afastamento do seu pai por motivos de saúde. Por conta de brevidade demandada para o inicio a sua atuação na empresa, a jovem optou por iniciar o planejamento de suas ações ainda durante o vôo. Nesse sentido, precisaria identificar, através das informações que recebeu por e-mail, o nome de um dos consultores da organização e de dois dos funcionários da informática. Portanto, seu ponto de partida foram os seguintes registros: Questão 1: Nosso departamento de atendimento ao cliente conta com dois gerentes e três consultores que se organizam em três equipes para atendimento personalizado dos clientes. Assim, as equipes de trabalho contam sempre com um gerente e dois consultores organizados da seguinte forma: Equipe Orla: Amauri, Beto e Carol. Equipe Centro: Carol, Dinorá e Edson. Equipe Região Metropolitana: Amauri, Beto e Edson. ORLA CENTRO REGIÃO METROPOLITANA AMAURÍ G C G CAROL C C C AMAURÍ G C G BETO C G C DINORÁ G G G BETO C G C CAROL C C C EDSON C C C EDSON C C C G - GERENTE C - CONSULTOR 1) Pode-se concluir que: a. Amauri é consultor. b. Beto é gerente. c. Edson é consultor. d. Carol é gerente. e. Dinorá é consultora. Resposta: Letra C. Edson será sempre consultor 4 Questão 2: Seis funcionários da empresa, sendo dois do setor atendimento e quatro do setor de tecnologia, estão escalados para trabalhar em três críticas datas do mês de dezembro. Assim, o planejamento para os plantões de trabalho nas manhãs dos dias 23, 24 e 31 de dezembro está previsto da seguinte maneira: 23 de dezembro 24 de dezembro 31 de dezembro Cecília Rodrigo Sara Bárbara Cecília Bárbara Juliana Fernando Rodrigo Definiu-se que a cada plantão estarão atuando dois funcionários do setor de tecnologia e um profissional do atendimento. 23 de DEZEMBRO 24 de DEZEMBRO 31 de DEZEMBRO CECÍLIA A T RODRIGO T A SARA A T BÁRBARA T T CECÍLIA A T BÁRBARA T T JULIANA T A FERNANDO T T RODRIGO T A A - Setor do Atendimento T - Setor de Tecnologia 2) Considerando que Fernando faz parte do quadro de colaboradores da área de tecnologia, pode-se concluir que o (a) outro (a) colaborador (a) desse setor é: a. Bárbara. b. Cecília. c. Juliana. d. Rodrigo. e. Sara. Resposta: Letra A. Barbara será do setor de Tecnologia.
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