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Administração de Sistemas de Informação Helcimara Souza Aula 4 * * Falamos como são os processos de negócios que compõem as empresas. Falamos da divisão de tarefas e do relacionamento entre elas nos processos de negócios. Também falamos da importância em gerir informações e recursos. Mas, qual a função dos sistemas de informação nisso tudo? Funções dos Sistemas * Função dos SI nas empresas * Vamos agrupar os SI de acordo com suas funcionalidades. * Sistemas Empresariais * SIO Sistemas de Informações Operacionais SIG Sistemas de Informações Gerenciais SAD Sistemas de Apoio à Decisão SAE Sistemas de Apoio ao Executivo SPT Sistemas de Processamento de Transações ou * SIO – Sistemas de Informações Operacionais * SIO Sistemas de Informações Operacionais SIG Sistemas de Informações Gerenciais SAD Sistemas de Apoio à Decisão SAE Sistemas de Apoio ao Executivo SPT Sistemas de Processamento de Transações ou * Sistemas de Informações Operacionais Função de um sistema está relacionado com seu propósito. Específicos para seus respectivos departamentos. * * Sistemas de Informações Operacionais Sistema de vendas: acessa a base de dados de vendas. Registrar pedidos ou efetuar consultas sobre as vendas, os produtos ou os clientes. Captura dados no momento em que a venda acontece. Empresa pode usar tais dados para monitorar as transações realizadas. Permite que a gerência analise os resultados e tendências de vendas. Possa acionar o setor de marketing. * * Sistemas de Informações Operacionais * Acessa a base de dados de vendas para registrar pedidos ou efetuar consultas sobre as vendas, os produtos ou os clientes. Sistema de vendas Dados das vendas Base de dados de vendas Consultas Relatórios Gerenciais * Sistemas de Informações Operacionais * Captura dados no momento em que a venda acontece. Sistema de vendas Dados das vendas Base de dados de vendas Consultas Relatórios Gerenciais * Sistemas de Informações Operacionais * Empresa pode usar tais dados para monitorar as transações realizadas. Sistema de vendas Dados das vendas Base de dados de vendas Consultas Relatórios Gerenciais * Sistemas de Informações Operacionais * Permite que a gerência analise os resultados e tendências de vendas para que possa acionar o setor de marketing. Sistema de vendas Dados das vendas Base de dados de vendas Consultas Relatórios Gerenciais * Sistemas de Informações Operacionais * Esses relatórios permitem que as empresas monitorem: produtos mais vendidos; tendências de vendas; períodos de alto ou baixo volume de vendas. * Processamento Sistemas de Informações Operacionais * Entradas Armazenamento, consultas simples Saídas Informações operacionais sobre vendas, saídas de produtos, pagamentos etc. Alto volume de dados operacionais * SIG – Sistemas de Informações Gerenciais * SIO Sistemas de Informações Operacionais SIG Sistemas de Informações Gerenciais SAD Sistemas de Apoio à Decisão SAE Sistemas de Apoio ao Executivo SPT Sistemas de Processamento de Transações * Sistemas de Informações Gerenciais Outros nomes Sistemas de apoio à gestão Sistemas gerenciais Função Sintetizar os dados dos sistemas operacionais. Auxiliar na tomada de decisão pelos níveis gerenciais de uma empresa. Monitorar e controlar a empresa. Prever seu desempenho futuro. * * Sistemas de Informações Gerenciais SIOs fornecem dados transacionais ao sistema de relatórios do SIG em um determinado período. Após isso, os gerentes têm acesso aos dados e checam os relatórios necessários. * * Sistemas de Informações Gerenciais * Relatório de vendas por produto e por região A maior parte dos sistemas SIG possui cálculos simples, comparações e resumos ao invés de complexos modelos matemáticos. FONTE: LAUDON, K. C. e LAUDON, J. P. Sistemas de Informação Gerenciais. São Paulo: Pearson Education do Brasil. 2007 * Sistemas de Informações Gerenciais * Entradas Processamento Modelos simples Saídas Alto volume de dados Relatórios, sumários executivos * SAD – Sistemas de Apoio à Decisão * SIO Sistemas de Informações Operacionais SIG Sistemas de Informações Gerenciais SAD Sistemas de Apoio à Decisão SAE Sistemas de Apoio ao Executivo SPT Sistemas de Processamento de Transações * Sistemas de apoio à decisão Ajudar os gerentes de nível médio a tomarem decisões em problemas locais. Se dobrarmos as vendas no próximo mês, qual seria o impacto na programação da produção? Qual o impacto financeiro se atrasarmos a produção em 2 dias? Informações internas SIO e SIG Informações externas Cotação da bolsa de valores, preços de matérias-primas. * * Sistemas de apoio à decisão Classificação das decisões Decisões programadas: caracterizam-se pela rotina e repetitividade. É possível estabelecer um procedimento padrão. Decisões não programadas: caracterizam-se pela novidade. Estão inseridas num contexto do ambiente dinâmico, que se modifica rapidamente com o decorrer do tempo. * * Sistemas de apoio à decisão * FONTE: LAUDON, K. C. e LAUDON, J. P. Sistemas de Informação Gerenciais. São Paulo: Pearson Education do Brasil. 2007 A empresa possui navios, freta outros e oferece serviços de transporte geral no mercado aberto. * Sistemas de apoio à decisão * Tipos de Sistemas de Informação Dada a programação de entrega de um cliente e a taxa de frete, qual navio deverá ser destinado ao transporte e qual taxa maximizaria os lucros? Qual a melhor rota com melhor velocidade/tempo de entrega que pode maximizar os lucros? PERGUNTAS: * Sistemas de apoio à decisão * Entradas Processamento Interativo Saídas Pequeno volume de dados Análise de decisão * Sistemas de Informações Operacionais Gerenciamento de Vendas Controle de Estoque Análise de Realocação Análise de Investimento de Recursos Orçamento Anual Sistemas de apoio à decisão * Análise das vendas por região Programação da produção Análise de custo de contratos Análise de preços e lucratividade Análise de custo * SAE – Sistemas de Apoio ao Executivo * SIO Sistemas de Informações Operacionais SIG Sistemas de Informações Gerenciais SAD Sistemas de Apoio à Decisão SAE Sistemas de Apoio ao Executivo SPT Sistemas de Processamento de Transações * Sistemas de Apoio ao Executivo Gerentes seniores precisam tomar decisões estratégicas. Muitas vezes envolvem o longo prazo. Sistemas específicos nestas questões: quais produtos deveremos produzir em cinco anos? quais as tendências do setor nos próximos 2 anos? * * Sistemas de Apoio ao Executivo Projetados para adquirir informações resumidas SIGs e SADs Filtrar e incorporar informações externas. Como cotações da bolsa, legislações tributárias. Informações sobre concorrentes. Exemplo SAE que exiba de tempos em tempos o desempenho de uma empresa. Considerando seu fluxo de caixa. Sua produção, controle de contas a pagar e suas ações na bolsa. * * Sistemas de Apoio ao Executivo * FONTE: LAUDON, K. C. e LAUDON, J. P. Sistemas de Informação Gerenciais. São Paulo: Pearson Education do Brasil. 2007 * Sistemas de Apoio ao Executivo * Entradas Processamento Interativo Saídas Dados agregados Projeções Administração de Sistemas de Informação Helcimara Souza Atividade 4 * * Esses sistemas não se aplicariam apenas à grandes empresas? Tenho duas vizinhas: uma possui um salão de beleza e a outra tem uma fábrica de roupas. Qual delas poderia usar estes sistemas? * Atividade 04 Vamos ajudar a responder. A vizinha que possui um salão de beleza poderia usar SIG? E a vizinha que tem uma fábrica de roupas poderia usar um SAE? * * * - Complexidade Robustez Volume de Dados Investimento em tecnologias Clientela Comoescolher a melhor tecnologia ou sistemas? * Dica de leitura! Leiam o artigo “Google conquista o mundo” ao final do capítulo 3 do livro didático. Este artigo fala sobre as tecnologias utilizadas que impulsionaram seu crescimento e importância no segmento em que atua. * iconfinder.com * Iconfinder.com * ID 42360254 Dreamstime.com * * *
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