SLIDES GESTÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO MÓDULO II

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Prof. Msc: Roberto Mauro Guarda
Disciplina: Gestão de Sistemas de Informações
Módulo II
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Gestão de Sistemas de Informações
INTRANET
É uma rede interna a uma organização que utiliza tecnologias da Internet para fornecer um ambiente igual da Internet, porém, restrita ao âmbito interno da empresa. A intranet tem acesso limitado exclusivamente aos usuários da rede corporativa.
 Como a intranet não é uma rede aberta para qualquer pessoa, e sim, somente para os funcionários (ou autorizados) de uma empresa ela é protegida por medidas de segurança como senhas, criptografia e firewalls – sistemas de segurança que impedem que estranhos invadam as redes privadas.
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Gestão de Sistemas de Informações
Observação
“Todas as informações e serviços de uma intranet são acessados por meio de um software navegador Web. Um dos atrativos da Intranet é que sua tecnologia igual da Internet as torna mais fáceis e baratas de serem desenvolvidas e utilizadas do que os sistemas tradicionais”.
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Gestão de Sistemas de Informações
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Gestão de Sistemas de Informações
Intranet (Continuação)
Após informar login e senha, a página da intranet dos professores é exibida. Nesta página, são fornecidas informações tais como: contracheque, manuais, avisos, editais, além de aplicações interativas como batida de ponto, pesquisa on-line, abertura de chamados, entre outras. 
As intranets estão surgindo nas principais áreas de negócio da empresa. Suas aplicações básicas incluem compartilhamento de informações, comunicações, colaboração e suporte a processos empresariais.
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Gestão de Sistemas de Informações
Intranet (Continuação)
Aplicações da intranet que foram desenvolvidas para a área de finanças e contabilidade, recursos humanos, vendas e marketing, manufatura e produção.
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Gestão de Sistemas de Informações
Intranet (Continuação)
Na área de finanças e contabilidade, as intranets podem divulgar relatórios atualizados em formato de fácil utilização e acesso. Já na área de recursos humanos, a intranet levou a melhoria da eficiência e economia de custos na comunicação e treinamentos dos funcionários. A intranet pode divulgar as políticas corporativas, manuais, planos de cargo, lista telefônica e registros pessoais de funcionários.
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Gestão de Sistemas de Informações
Intranet (Continuação)
O funcionário pode ainda responder pesquisas de satisfação, realizar auto-atendimento se inscrevendo em planos de saúde, realizar cursos de capacitação e testes de avaliação de competência. Na área de vendas, uma das aplicações mais comuns para intranets corporativas é a da supervisão e coordenação das tarefas da força de venda. O pessoal de vendas pode acessar a intranet para ver a lista de preços atualizada, verificar as campanhas promocionais e conseguir informações sobre os concorrentes.
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Gestão de Sistemas de Informações
Intranet (Continuação)
O’Brien (2001) afirma que a intranet se tornará o veículo principal para a divulgação de notícias sobre os funcionários e a empresa e a principal fonte de informações em nossa empresa. 
A intranet de uma empresa pode também ser acessada por intranets de clientes, fornecedores e outros parceiros comerciais por meio de conexões extranet, como veremos a seguir.
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Gestão de Sistemas de Informações
A Extranet
Chamamos de extranet quando clientes, fornecedores ou parceiros de negócio acessam parte da intranet da empresa. Extranet é uma rede de negócios que une clientes e empresas parceiras por meio de suas intranets, utilizando os padrões abertos da Internet. Por exemplo, uma empresa pode acessar uma parte da intranet de seu fornecedor para consultar o catálogo de preços do produto e fazer um pedido de compra.
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Gestão de Sistemas de Informações
A Extranet (Continuação)
A empresa se conecta à intranet de seu fornecedor por meio da rede Internet ou de uma rede privada.
A extranet permite a uma empresa oferecer aos seus clientes e parceiros comerciais novos tipos de serviços interativos baseados em rede, além de compartilhar informações.
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Gestão de Sistemas de Informações
Veremos alguns exemplos de utilização das extranets:
Oferecer aos fornecedores serviços para colocação de ordens de compra;
Realizar pagamentos eletrônicos e acompanhamento dos pedidos;
Integrar processos com vendedores e fornecedores;
Fornecer aos representantes (parceiros de negócio) acesso on-line aos catálogos dos produtos;
Oferecer aos clientes um serviço on-line de localização de uma encomenda postada, como é o caso do correio; 
Compartilhar notícias de interesse comum exclusivamente com empresas parceiras.
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Gestão de Sistemas de Informações
Observação: 
“Como podemos notar, as extranets possibilitam criar uma ligação significativa com os clientes e fornecedores de uma empresa, pois permitem compartilhar informações em tempo real de forma rápida, fácil e econômica”.
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Gestão de Sistemas de Informações
Sistemas de Informação 
Até pouco tempo atrás, a informação não era considerada um bem importante para a empresa. O processo de gestão era considerado uma arte pessoal onde os gestores utilizavam mais intuição e experiência pessoal para tomar decisões, em lugar de fatos concretos.
Hoje, é essencial que os gestores compreendam os sistemas de informação porque a maioria das organizações necessita deles para sobreviver e prosperar.
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Gestão de Sistemas de Informações
Sistemas de Informação
Os gestores precisam de informações concretas e obtidas de forma rápida para auxiliar no processo de tomada de decisão e de gestão de uma empresa. Nesta aula, iremos estudar o conceito de sistemas de informação e suas classificações a fim de que você conheça os tipos de sistemas de informação existentes para, no futuro, saber utilizá-los de maneira eficiente e eficaz para gerenciar uma empresa.
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Gestão de Sistemas de Informações
O que é um sistema de informação?
Um sistema de informação é todo e qualquer sistema (conjunto de partes coordenadas com vistas à realização de um propósito) que processe dados em informações e que produza resultados para um fim específico.
Um sistema de informação é formado por um conjunto organizado de pessoas, software, hardware, redes de comunicação e recursos de dados que coletam, transformam e disseminam informações em uma organização.
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Gestão de Sistemas de Informações
Principais componentes dos sistemas de informação:
Pessoas: o componente mais importante dos sistemas de informação. Inclui aquelas pessoas que trabalham com o próprio sistema ou usam sua saída.
Hardware: um conjunto de dispositivos, como processador, monitor, teclado, mouse, impressora, CD, que aceita dados e informações, processa-os e os exibe.
Software: um grupo de programas de computador que permite o processamento de dados no hardware.
Banco de dados: um conjunto organizado de arquivos ou registros relacionados, que armazena dados e as associações entre eles.
Rede: um sistema de conectividade que viabiliza o compartilhamento de recursos entre computadores diferentes.
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Gestão de Sistemas de Informações
Componentes dos Sistemas de Informação
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Gestão de Sistemas de Informações
Como qualquer outro sistema, um sistema de informação de uma organização é composto de três fases: 
Entrada de Dados: que é o lançamento de todos dados gerados na organização pelo desenvolvimento de suas atividades do dia-a-dia;
Processamento: que é o processo de transformação dos milhares de dados gerados em informações úteis para o processo de tomada de decisões;
Saída de Dados: que é a exteriorização de tudo aquilo que foi processado e será o alicerce para as decisões gerenciais e estratégicas.
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Gestão de Sistemas de Informações
É possível incluir um mecanismo de feedback, podendo ocorrer que alguns dados de saída retornem à entrada para uma realimentação, com o intuito de refinar e avaliar os dados de entrada.
Fases de um sistema de informação
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Todos os sistemas de informação possuem um determinado objetivo. Entre os principais objetivos, está a transformação de dadosem informação. 
Mas afinal, qual a diferença entre dados, informação e conhecimento? 
Vejamos a seguir:
Gestão de Sistemas de Informações
Dados: são itens referentes à descrição básica de coisas, eventos, atividades e transações (nome de um funcionário, número de matrícula, código de produto, etc.) que são gravados, classificados e armazenados, mas não chegam a ser organizados de forma a transmitir algum significado específico. Dado pode ser entendido como um elemento da informação que, tomado isoladamente, não transmite nenhuma informação, ou seja, não contém um significado intrínseco.
Gestão de Sistemas de Informações
Informação: é todo conjunto de dados organizados que possui significado e valor para o seu destinatário. 
Conhecimento: consiste em informações organizadas e processadas para transmitir experiências, aprendizagem ou habilidades. Implica estar ciente e ter o entendimento de um conjunto de informações e como essas informações podem ser úteis para suportar determinado processo ou tarefa envolvendo uma combinação de instintos, idéias, informações, re­gras e procedimentos que guiam ações e decisões.
Gestão de Sistemas de Informações
Exemplo
Por exemplo, os dados sobre as vendas de produtos de determinada empresa seriam: 331 Detergente Brite 1,29. Que sentido tem estes dados para você? O que significa 331? O que significa 1,39? Ou seja, os dados, por si só, não têm um significado. Agora pense nestes dados sendo digitados em um sistema de informação (entrada) e, depois de digitados, o usuário do sistema tem acesso a um relatório do total de vendas (saída) de um determinado período. Portanto, o conjunto de dados organizados forma a informação. Já a informação contida neste relatório poderá servir de apoio para a alta gestão da empresa, que somada a sua experiência podem formar o conhecimento para a tomada de uma decisão estratégica.
Gestão de Sistemas de Informações
Gestão de Sistemas de Informações
Exemplo de dados e Informação
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Gestão de Sistemas de Informações
Sobre Sistemas de Informação
Quando falamos em sistemas de informação para as empresas, devemos ter claro que eles podem ser implantados em todos os níveis, desde os mais operacionais até os níveis de tomadores de decisões.
Uma empresa pode usar um sistema de informação para tornar mais eficiente seus processos operacionais (tais como folha de pagamento, fluxo de caixa, contas a pagar, etc.), para apoiar os gerentes nas atividades de planejamento e controle interno e para fornecer informações que irão auxiliar os executivos na tomada de uma decisão que poderá mudar drasticamente o rumo da empresa.
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Gestão de Sistemas de Informações
Classificação dos Sistemas de Informação
Os sistemas de informação são classificados de acordo com o tipo de suporte que proporcionam à organização: sistemas de apoio ao nível operacional, sistemas de apoio ao nível gerencial e sistemas de apoio ao nível estratégico. Vamos conhecer cada um dos tipos de sistemas e saber como eles podem ser utilizados nas empresas para aumentar a eficiência dos processos empresariais, reduzir as despesas, melhorar o atendimento aos clientes e aumentar o conhecimento dos gerentes e fornecer informações para a tomada de decisão pelos executivos da empresa.
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Gestão de Sistemas de Informações
Sistemas de apoio ao nível operacional
Os sistemas de apoio ao nível operacional lidam com as operações do dia-a-dia das empresas e têm como objetivo automatizar os processos repetitivos e operacionais, tais como os processos de vendas, logística, marketing, comercial, recursos humanos, produção, entre outros. O principal objetivo desses sistemas é manter a empresa funcionando e conhecer a sua evolução diária.
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Gestão de Sistemas de Informações
Obs.:
Os sistemas que apóiam o nível operacional da empresa são conhecidos como Sistemas de Processamento de Transações (SPT), e dão suporte a todas as áreas funcionais e apóiam as operações que registram e processam dados resultantes de transações. O sistema de processamento de transações está continuamente coletando dados e armazenando-os em banco de dados. Como exemplo de sistemas de processamento de transações, podemos citar: sistema de folha de pagamento, sistema de contas a pagar e receber, sistema contábil e sistema de controle de vendas.
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Exemplos de sistemas de processamento de transações
Gestão de Sistemas de Informações
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Obs.:
“Uma empresa pode ter um único sistema de processamento de transações que integra todas as áreas operacionais da empresa, ou um sistema para cada área com uma interface comum entre eles para troca de informações”.
Gestão de Sistemas de Informações
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As principais características dos sistemas de apoio ao nível operacional são:
Grande volume de dados de entrada e de saída;
Elevado número de usuários;
Grande espaço para armazenamento das informações;
Necessidade de processamento eficiente e preciso;
Realiza computação simples, geralmente aplicações como adição, subtração, divisão e multiplicação.
Gestão de Sistemas de Informações
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Gestão de Sistemas de Informações
Sistema de Apoio ao Nível Gerencial
Os sistemas de apoio ao nível gerencial transformam dados em informações, que são utilizadas para apoiar as decisões dos gerentes das empresas. Os dois principais tipos de sistemas que dão apoio ao nível gerencial são conhecidos como: Sistema de Informação Gerencial (SIG) e Sistema de Apoio à Decisão (SAD).
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SIG - Continuação
O sistema de informação gerencial fornece informações na forma de gráficos e relatórios resumidos sobre o desempenho da empresa, que são utilizados pelos gerentes para planejamento, monitoramento, controle e realimentação do planejamento operacional. Como exemplo de informações fornecidas pelos SIGs, podemos citar: relatórios de produção diária, vendas por região, taxa semanal de absenteísmo, gráficos de análises comparativas.
Gestão de Sistemas de Informações
Exemplos de sistemas de informação gerencial e sistemas de apoio à decisão
Gestão de Sistemas de Informações
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As principais características que um sistema de informação gerencial deve contemplar são:
 Gerar relatórios programados;
Produzir relatórios com saída de formato fixo padronizado;
Utilizar como principal fonte de alimentação interna os sistemas de nível operacional;
Permitir que usuários finais desenvolvam o seu próprio relatório.
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Interessante
Por que você, futuro administrador, precisa saber disso? Observe que a maioria dos sistemas de informação atende o nível operacional da empresa, fornecendo poucas informações para os gerentes, ou, quando fornecem, os gerentes não sabem utilizar estas informações ou não é exatamente aquilo que eles necessitavam. Em primeiro lugar, é preciso que uma organização conheça suas necessidades de informações gerenciais para selecionar um sistema adequado e, a seguir, implantar um sistema que atenda a essas necessidades.
Gestão de Sistemas de Informações
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Para raciocinio:
	Para isso, deve-se perguntar: quais são as necessidades de informação? Quem deve defini-las? Uma informação deve ser definida pela pessoa que vai usá-la, ou seja, os administradores. Não basta simplesmente dizer que se precisa disto ou daquilo, mas é necessário definir o que é realmente importante saber.
Gestão de Sistemas de Informações
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Exemplo:
“O responsável pela unidade de programação da produção define de que forma necessita da informação: “Todos os dias, até 8:30h da manhã, preciso saber as quantidades produzidas por ordens de fabricação, por produto e por cliente, concluídas até às 24 horas do dia anterior”.
Gestão de Sistemas de Informações
Sistema de Apoio ao nível Estratégico
São conhecidos como Sistemas de Apoio Executivo (SAE) e fornecem informações críticas para as necessidades de decisão dos executivos, tais como relatórios de projeções e análise de tendências. O sistema de apoio executivo combina muitas características dos sistemas de informação gerencial e dos sistemasde apoio à decisão. Entretanto, atende à necessidade da alta administração.
Gestão de Sistemas de Informações
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Gestão de Sistemas de Informações
Sistema de Apoio ao nível Estratégico - Continuação
Fornecem informações sobre os fatores-chaves decisivos da empresa. Geralmente, a informação é apresentada por meio de uma interface gráfica, de fácil utilização, que pode ser personalizada de acordo com as preferências de informação dos executivos que a utilizam. Outra forma são relatórios e análises de tendências.
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Gestão de Sistemas de Informações
Exemplos de sistemas de apoio executivo
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Obs.:
Os SAEs são destinados para os executivos da organização que focam problemas de longo prazo e tomada de decisão. Permitem incorporar dados externos, tais como informações econômicas, leis ou novos concorrentes e também adquirem informações dos SIG (Sistema de Informação Gerencial) e SAD (Sistema de Apoio à decisão) internos.
Gestão de Sistemas de Informações
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Aplicação dos Sistemas de Informação
Aplicações e funções organizacionais
Qualquer empresa, independente do seu porte, possui quatro principais áreas funcionais: vendas e marketing, fabricação e produção, finanças e contabilidade e recursos humanos. Os sistemas de informação são elaborados para apoiar as áreas funcionais da empresa e podem ser formados por um conjunto de subsistemas ou um único sistema que atende a todas as áreas.
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Tradicionalmente, os sistemas de informação eram desenhados para apoiar cada uma das áreas funcionais, de forma isolada. Esta forma pode não ser a mais adequada para a maioria das empresas, pois um processo de negócio pode envolver mais de uma área. Dessa forma, o ideal é que os sistemas de informação estejam integrados ou que a empresa tenha um único sistema que suporte todas as áreas funcionais.
Aplicação dos Sistemas de Informação
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Sistemas de vendas e marketing
Em uma empresa, o marketing preocupa-se em identificar os clientes para os produtos ou serviços da empresa, determinar o que os clientes precisam e querem, planejar e desenvolver produtos e serviços para satisfazer suas necessidades e fazer propaganda e promoção desses produtos. A área de vendas dedica-se a contatar clientes, oferecer produtos e serviços, fechar pedidos e fazer o acompanhamento das vendas.
Aplicação dos Sistemas de Informação
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No nível estratégico, os sistemas realizam análise e tendências de vendas, apóiam o planejamento de novos produtos, serviços e mercado. No nível gerencial, os sistemas auxiliam na determinação de preços, na automação da força de vendas, no acompanhamento da produtividade dos vendedores, permitem a análise de rentabilidade de produtos e de clientes, determinação de perfil e segmentação de clientes, entre outros.
Aplicação dos Sistemas de Informação
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Sistemas de informação financeira e contábil 
O sistema financeiro possui as funções de intermediação, alocação de recursos e controle dos ativos financeiros. No nível estratégico e gerencial, as aplicações financeiras auxiliam no planejamento, acompanhamento do orçamento, na avaliação de cenários e na identificação de tendências para a melhor tomada de decisões na gestão financeira. Como exemplo, pode-se citar: previsão econômico-financeira, relatórios econômico-financeiros, controle orçamentário, sistema de auditoria, análise financeira e contábil e análise de rentabilidade.
Aplicação dos Sistemas de Informação
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Sistemas de Recursos Humanos
Os sistemas de informação de recursos humanos apóiam as atividades de identificar funcionários potenciais, manter registro sobre os funcionários, realizar as atividades operacionais de administração de recursos humanos, recrutamento, seleção, desenvolvimento de talentos, entre outras.
Os sistemas de gestão de recursos humanos oferecem aplicações que atendem aos níveis operacionais, gerenciais e estratégicos da empresa.
Aplicação dos Sistemas de Informação
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Aplicação dos Sistemas de Informação
Principais Módulos de um Sistema de Recursos Humanos
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Sistemas de Produção e Operações
A função de produção e operações é responsável pelos processos que transformam as entradas (matéria-prima) em saídas utilizáveis (produtos acabados). 
As principais atividades de produção e operações são:
Logística interna e gestão de materiais: atividades de colocação de pedidos, compras, logística de entrada e de saída;
Planejamento de produção e operações;
Trabalho de desenho de projetos e da produção.
Aplicação dos Sistemas de Informação
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Atividades e Aplicações da Função de Produção e Operações
Aplicação dos Sistemas de Informação
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O conceito de ERP
Os primeiros sistemas empresariais, surgidos no final da década de 50, davam suporte a segmentos isolados da organização, por exemplo, sistemas de gestão de controle de estoque, sistemas de produção e sistemas de faturamento. Cada sistema foi desenvolvido para uma área funcional da empresa de forma não integrada, ou seja, um sistema não trocava informações com o outro.
SISTEMAS DE ERP (ENTERPRISE RESOURCE PLANNING)
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O ERP é um conceito de sistemas de informação integrados, adquiridos na forma de pacotes comerciais, que integra as diferentes funções da empresa para criar operações mais eficientes. A integração é possível pelo compartilhamento de informações comuns entre os diversos módulos, armazenadas em um único banco de dados centralizado.
SISTEMAS DE ERP (ENTERPRISE RESOURCE PLANNING)
SISTEMAS DE ERP (ENTERPRISE RESOURCE PLANNING)
As características comuns dos sistemas de ERP en­contradas nas soluções de vários fornecedores existentes no mercado. 
São elas:
Estrutura: os sistemas ERP são compos­tos por uma base de dados central apoiada por vários módulos de aplicativos. A base de da­dos central recebe e fornece dados para os diversos módulos, apoiando as atividades dos processos de ne­gócio das organizações. Quando uma nova informação é manipulada por um módulo e armazenada, as demais informações são automaticamente atualizadas;
Generalidade: os sistema ERP devem ser flexíveis para atender as necessidades de diversos tipos de organização. A adaptação do sistema às diversas organizações pode acontecer por meio de customização ou parametrização;
SISTEMAS DE ERP (ENTERPRISE RESOURCE PLANNING)
Arquitetura cliente/servidor: uma arquitetura cliente/servidor divide os computadores em rede em duas categorias principais, clientes e servidores. Um cliente é um computador que pode solicitar um ser­viço. O servidor é um computador que fornece os serviços aos clientes. Com a tecnologia cliente/servidor, o sistema de ERP pode estar centralizado em um único computador (servidor), sendo acessado por vários outros computadores, clientes, que estão localizados junto a seus usuários.
SISTEMAS DE ERP (ENTERPRISE RESOURCE PLANNING)
Baseado em modelos de referência das melhores práticas de negócio: devido ao fato de os sistemas ERP serem aplicados em vários setores e indústrias, suas funcio­nalidades devem ser baseadas nas melhores práticas existentes no mercado.
SISTEMAS DE ERP (ENTERPRISE RESOURCE PLANNING)
SISTEMAS DE ERP (ENTERPRISE RESOURCE PLANNING)
Como implantar um ERP 
Implantar um ERP compreende o processo de seleção do software, aquisição, implantação e testes. Estas etapas não devem ser executadas somente pelos especialistas em tecnologia – motivo este de muitos casos de insucesso de implantação de ERP. A implantação do ERP deve envolver os funcionários da empresa do nível operacional, gerencial até os mais altos executivos da empresa.
Processo de Seleção
Falhas no processo de seleção de um sistema ERP podem trazer grandes prejuízos a uma organização e até mesmo quebrá-la. Para seleção do fornecedor, a primeira recomendação é convidar fornecedores a apresentar seus produtos e serviços e a fornecer propostas comerciais. Como há um número grande de fornecedores, é necessário fazer uma pré-seleção.
SISTEMAS DE ERP (ENTERPRISE RESOURCE PLANNING)
Esta atividade pode ser realizada em duas etapas:
Na primeira etapa,preparar uma solicitação de informações ou RFI (Request for Information), a ser enviada a um razoável número de potenciais fornecedores. Após recebimento da resposta à RFI, analisar as respostas recebidas e selecionar um número menor de possíveis fornecedores, geralmente três ou quatro;
Na segunda etapa, fazer a seleção de um entre os fornecedores mais bem qualificados anteriormente. As atividades que compõem essa etapa são: preparação de uma solicitação de proposta ou RFP (Request for Proposal) a ser enviada aos fornecedores pré-selecionados e avaliação das propostas, análise mais detalhada do produto segundo critérios apresentados a seguir, verificação do desempenho da ferramenta em outras organizações, negociação e escolha do fornecedor.
SISTEMAS DE ERP (ENTERPRISE RESOURCE PLANNING)
ENTRADA
SAÍDA
PROCES-
SAMENTO
FEEDBACK
ENTRADA
SAÍDA
PROCES-
SAMENTO
FEEDBACKFEEDBACK
Administração de pessoal
Gerencia os colaboradores 
nos aspectos legais e 
gerenciais, 
abrangendo todo o 
departamento de pessoal, 
tratando desde admissão, 
transporte, férias, folha de 
pagamento e recolhimento 
de impostos atérescisão.
Cargos e Salários
Descrição de cargos, política 
salarial, avaliação de 
desempenho, gestão de 
habilidades e competências, 
gestão de carreira, tabela 
salarial.
Recrutamento e seleção
Banco de currículos e
gestão do processo seletivo.
Benefícios
Gestão de vale-transporte, 
alimentação, auxílio creche, 
planos de saúde.
Pesquisas
Pesquisa de clima 
organizacional, opinião, 
enquetes.
Participação nos lucros e 
resultados
Definição de metas, 
acompanhamento, 
distribuição e pagamento.
Treinamento e 
desenvolvimento
Ambiente de capacitação 
on-line, levantamento das 
necessidades de 
treinamento.
Ponto eletrônico
Automatiza o controle de 
freqüência e banco de 
horas.
Administração de pessoal
Gerencia os colaboradores 
nos aspectos legais e 
gerenciais, 
abrangendo todo o 
departamento de pessoal, 
tratando desde admissão, 
transporte, férias, folha de 
pagamento e recolhimento 
de impostos atérescisão.
Cargos e Salários
Descrição de cargos, política 
salarial, avaliação de 
desempenho, gestão de 
habilidades e competências, 
gestão de carreira, tabela 
salarial.
Recrutamento e seleção
Banco de currículos e
gestão do processo seletivo.
Benefícios
Gestão de vale-transporte, 
alimentação, auxílio creche, 
planos de saúde.
Pesquisas
Pesquisa de clima 
organizacional, opinião, 
enquetes.
Participação nos lucros e 
resultados
Definição de metas, 
acompanhamento, 
distribuição e pagamento.
Treinamento e 
desenvolvimento
Ambiente de capacitação 
on-line, levantamento das 
necessidades de 
treinamento.
Ponto eletrônico
Automatiza o controle de 
freqüência e banco de 
horas.