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Unidade II COMPORTAMENTO HUMANO NAS ORGANIZAÇÕESNAS ORGANIZAÇÕES Prof. Gustavo Nascimento Comportamento Humano nas Organizações O ser humano é vital no ambiente profissional. Ele é que realiza e faz as coisas acontecerem, nenhuma máquina opera sem a inteligência e capacidade humana. E mais... não adianta um profissional ser um excelente técnico se não conseguir trabalhar com outras pessoas, isto é desenvolver seu comportamento social. Atualmente observamos um número grande de problemas de comportamento no ambiente profissional. Comportamento Humano nas Organizações Morin e Aubé (2009) mostra o que as organizações esperam de seus profissionais em termos de competências: Habilidade de se comunicarem, capacidade e vontade de aprender,capacidade e vontade de aprender, pensamento crítico e criatividade; Além de terem desenvolvido qualidades pessoais como: Confiabilidade, iniciativa e liderança. Comportamento Humano nas Organizações O comportamento é estudado em três níveis: 1. Comportamento individual – diz respeito a expectativas, necessidades e valores do individuo;do individuo; Neste nível estudamos as diferenças individuais, aprendizagem, personalidade, valores e atitudes, além da motivação. Comportamento Humano nas Organizações 2. Comportamento grupal – diz respeito ao comportamento ao pertencer a um grupo de trabalho; Neste nível estudamos a liderança, a comunicação do grupo, trabalho emcomunicação do grupo, trabalho em equipe e formação de conflito. Comportamento Humano nas Organizações 3. Comportamento de toda organização: diz respeito a formação e interação do grupo todo (a empresa); Neste nível estudamos planejamento de trabalho, estrutura, culturatrabalho, estrutura, cultura organizacional e mudança. Robbins (2004) coloca que o motivo de estudar o comportamento organizacional reside em: explicar, prever e controlar o comportamento humano.co po ta e to u a o Comportamento Humano nas Organizações Segundo Vecchio (2008) os principais desafios de um líder atualmente: Atuar com a diversidade da equipe de trabalho; expressão cada vez maior das emoções expressão cada vez maior das emoções no ambiente de trabalho; Comportamento Humano nas Organizações Interatividade O que diz respeito o comportamento grupal no ambiente organizacional? a) Diz respeito ao departamento de RH. b) Diz respeito a expectativas, necessidades e valores do individuo;necessidades e valores do individuo; c) Diz respeito a formação e interação do grupo todo (a empresa); d) Diz respeito ao comportamento ao pertencer a um grupo de trabalho; e) NDA. Resposta O que diz respeito o comportamento grupal no ambiente organizacional? a) Diz respeito ao departamento de RH. b) Diz respeito a expectativas, necessidades e valores do individuo;necessidades e valores do individuo; c) Diz respeito a formação e interação do grupo todo (a empresa); d) Diz respeito ao comportamento ao pertencer a um grupo de trabalho; e) NDA. O individuo na organização O homem é um produto histórico, um ser social e é o conjunto de suas relações sociais. Chanlat (1992) – diz que o ser humano é uno, único enquanto espécieé uno, único enquanto espécie e individuo. Um ser biopsicossocial ligado a natureza, a cultura que o envolve e transforma. Diz ainda que o ser humano é reflexivo Diz ainda que o ser humano é reflexivo e ativo, reflexivo pela sua capacidade de pensar e ativo por suas ações. O individuo na organização O homem tem a capacidade de mudar seu mundo externo além de conseguir mudar adaptar-se a diferentes situações. O individuo inventa, cria e recria sua própria realidade principalmente quandoprópria realidade principalmente quando se percebe como um ser social com o poder de transformação. O individuo na organização Como seria o mundo sem trabalho? Toledo em 1998 diz: “O trabalho não se converte em trabalho em propriamente humano a não ser quando começa a servir para a satisfação não só dasservir para a satisfação não só das necessidades físicas, e fatalmente circunscritas a vida animal, como também do ser social, que tende a conquistar e realizar plenamente a sua liberdade...”. O individuo na organização O trabalho faz parte da identidade do homem, é a base para se manter relações saudáveis, inclusive manter a própria família. Observe a importância do trabalho, éObserve a importância do trabalho, é necessário que o individuo mobilize todas suas energias para manter o vínculo com seu trabalho, alcançar o equilíbrio, a estabilidade, viver sua identidade para que possa se ver como ele verdadeiramente. O trabalho é uma conexão entre o homem e sua identidade, entre o homem e o eu. O individuo na organização Esta é a relação entre trabalho e identidade, a identidade dá ao individuo as armas para se impor, para se igualar, para se diferenciar e assumir o seu papel no trabalho, na família, na sociedade e na vida. Para que se estabeleça, segundo Chiavenato (2002), um processo de interação entre pessoas e organização devemos ver: O individuo na organização As pessoas como seres humanos: dotadas de personalidade própria, com uma história particular e diferenciada. As pessoas como parceiras da organização: capazes de conduzi-las aorganização: capazes de conduzi las a excelência e ao sucesso. O individuo na organização Vejamos outro aspecto importante: a personalidade do individuo. Segundo Corbela (2002): “A personalidade inclui aspectos intelectuais, afetivos e impulsivos, é umaintelectuais, afetivos e impulsivos, é uma forma de responder diante dos estímulos e as circunstâncias da vida com um selo peculiar e próprio que se dá como resultado do comportamento”. A formação da personalidade:o ação da pe so a dade O individuo na organização O individuo na organização Cinco traços de personalidade são destaques nas organizações: 1. Sociabilidade – capacidade de se relacionar bem com os outros. 2 Consciência refere se a quantidade2. Consciência – refere-se a quantidade de objetivos que cada um é capaz de se concentrar. 3. Estabilidade emocional – diz respeito as variações de humor. O individuo na organização 4. Extroversão – refere-se a comunicação, além da percepção em estar aberto a novos relacionamentos. 5. Abertura – refere-se a maleabilidade das pessoas em relação a suasdas pessoas em relação a suas crenças e interesses. Deve-se ter o cuidado para não rotular as pessoas somente nestes cinco traços de personalidade, as pessoas são mais do que isto.do que sto Interatividade Por que dizemos que o ser humano é reflexivo e ativo? a) Por que suas ações refletem nos demais. b) Reflexivo pela sua capacidade de pensar e ativo por suas açõese ativo por suas ações. c) Ativo por agir em grupo o tempo todo. d) Ativo por pensar e reflexivo pelas ações. e) NDA. Resposta Por que dizemos que o ser humano é reflexivo e ativo? a) Por que suas ações refletem nos demais. b) Reflexivo pela sua capacidade de pensar e ativo por suas açõese ativo por suas ações. c) Ativo por agir em grupo o tempo todo. d) Ativo por pensar e reflexivo pelas ações. e) NDA. Cultura organizacional Cada organização tem uma cultura, ela forma o significado das coisas, que orienta e mobiliza, é aquela energia social que move o ambiente profissional para o sucesso ou para destruição. A cultura organizacional ajuda e orienta os membros a adequarem-se as normas, regras e valores ditados pelo ambiente profissional. Cultura organizacional Funções da cultura: Papel dedefinição de fronteiras, permite a diferenciação no ambiente profissional; Sentido de identidade para os membros no ambiente profissional;no ambiente profissional; Facilita o comprometimento com algo maior que os interesses individuais; Fornece dados para adequação do comportamento desejado pelo ambiente profissional; Cultura organizacional Criação e identificação da cultura organizacional: Para se identificar a cultura de uma organização, Deal e Kennedy (2001) sugerem dois tipos de análise:sugerem dois tipos de análise: 1. Dos aspectos vistos de fora: Estudar o ambiente físico: o orgulho que as organizações tem de si próprias; Ler o que a organização divulga de sua própria cultura. Testar como o ambiente profissional recebe estranhos; Cultura organizacional 2. Dos aspectos relacionados a questões internas: Entender o planejamento de carreira e as indicações para promoções; Quanto tempo as pessoas ficam Quanto tempo as pessoas ficam em cada cargo; Entender as histórias de corredor, anedotas e piadas sobre o ambiente profissional. Cultura organizacional Manutenção da cultura: A cultura se mantém em função de três causas: A força que faz cada membro acreditar que o que ele está fazendo é o melhorque o que ele está fazendo é o melhor para a organização; As regras não inscritas que estão incorporadas no ambiente profissional; O papel dos grupos na observação destas normas, em sua reprodução e no trato dispensado aos desviantes. Cultura organizacional Alguns elementos da cultura: Valores; Crenças; Normas; Ritos e cerimônias; Valores e atitudes Segundo Robbins (2008) os valores representam convicções básicas que contém um elemento de julgamento naquilo que a pessoa acredita ser correto, bom ou desejável. Quando entramos num ambiente profissional trazemos nossos valores e isto influenciará na forma de vermos e lidarmos com as situações. Valores e atitudes A cultura tem forte influência sobre nossos valores, e os valores variam de cultura para cultura. Frente aos nossos valores temos nossas atitudes e as mesmas são adquiridasatitudes e as mesmas são adquiridas através da nossa experiência e preconceitos. Interatividade Sobre valores nas organizações podemos afirmar: a) Os valores não variam de cultura para cultura. b) A cultura tem forte influênciab) A cultura tem forte influência sobre nossos valores. c) Quando entramos em uma organização não trazemos nossos valores. d) Valores estão ligados a questões materiais somente. e) Valores são transmitidos somente na infância. Resposta Sobre valores nas organizações podemos afirmar: a) Os valores não variam de cultura para cultura. b) A cultura tem forte influênciab) A cultura tem forte influência sobre nossos valores. c) Quando entramos em uma organização não trazemos nossos valores. d) Valores estão ligados a questões materiais somente. e) Valores são transmitidos somente na infância. Motivação Tema muito discutido no ambiente profissional atualmente. Maximiniamo (2000) relata dois motivadores: Internos: aptidões, interesses, valores e habilidadese habilidades. Externos: criados pelas situações e ambientes que as pessoas estão. Motivação Segundo Robbins (2004) a motivação consistiria na disposição para fazer alguma coisa e seria condicionada pela capacidade de essa ação satisfazer a necessidade do individuo. Temos diversas teorias que explicam fatores motivacionais nas empresas, dentre elas destacam-se Maslow e Herzberg, teoria X e Y de McGregor que veremos a seguir: Motivação Necessidades fisiológicas: são as básicas consideradas para sobrevivência do homem, como o sono e o alimento. Necessidades de segurança: necessidade de estar livre donecessidade de estar livre do perigo físico. Necessidade sociais: necessidades de pertencer a um grupo social. Motivação Necessidade de estima: sentir-se reconhecida no grupo, confiante, útil. Necessidade de autorealização: desejo de se auto-realizar, de se desenvolver plenamente.plenamente. Estas necessidades se alternam constantemente, uma em detrimento da outra. Motivação segundo Maslow Motivação - McClelland Teoria das necessidades adquiridas: de acordo com a narrativa de funcionários, McClelland encontro diversas necessidades, divididas em: Necessidade de realização: pessoas comNecessidade de realização: pessoas com elevada necessidade de realização, geralmente tendem a preferir situação que envolvem risco moderado e responsabilidade pessoal pelo sucesso, gostam de feedbacks sobre seu desempenho. Motivação Necessidade de associação: pessoas que tendem a ser simpáticas e acolhedoras, valorizam amizade e contato constante. Necessidade de poder: a motivação deNecessidade de poder: a motivação de poder é o desejo do individuo de influenciar no controle e no ambiente social e manifesta-se de duas maneiras: como poder pessoal e poder social. Vejamos:eja os Motivação Poder pessoal: a influência e o controle tem como único propósito confirmar seu domínio sobre eles. Poder social: as pessoas fazem uso deste poder para resolver os problemasdeste poder para resolver os problemas organizacionais. Dica.... “Trabalhe em algo que você realmente goste, e você nunca precisará trabalhar”. Nizan Guanaes Interatividade Na teoria de Maslow, uma necessidade fisiológico pode se sobrepor a uma necessidade social? a) Jamais, visto que a necessidade social está no alto da pirâmide.social está no alto da pirâmide. b) Sim, pois é uma necessidade do organismo. c) Sim pois a social tem menos importância que a fisiológica. d) Não pois não conseguimos satisfazer o fisiológico sem estarmos num grupo social. e) NDA. Resposta Na teoria de Maslow, uma necessidade fisiológico pode se sobrepor a uma necessidade social? a) Jamais, visto que a necessidade social está no alto da pirâmide.social está no alto da pirâmide. b) Sim, pois é uma necessidade do organismo. c) Sim pois a social tem menos importância que a fisiológica. d) Não pois não conseguimos satisfazer o fisiológico sem estarmos num grupo social. e) NDA. ATÉ A PRÓXIMA!
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