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ESCOLA SENAI MARIANO FERRAZ CURSO TÉCNICO EM MECÂNICA JHONATAN DA CRUZ AGUIAR RELATÓRIO PARCIAL DO ESTÁGIO São Paulo - SP 2015 JHONATAN DA CRUZ AGUIAR RELATÓRIO PARCIAL DO ESTÁGIO Relatório de estagio apresentado como requisito parcial para obtenção de nota, Orientador: Prof°. Ricardo Virgílio São Paulo – SP 2015 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO .............................................................................................................................. 4 2. CARACTERIZAÇÃO DO CAMPO ............................................................................................. 5 2.1 Voith Paper Máquinas e equipamentos LTDA ................................................................. 5 2.2 Linha do tempo – Voith Brasil ............................................................................................. 5 2.2.1. Ano de 1905 .................................................................................................................. 5 2.2.2. Ano de 1964 .................................................................................................................. 5 2.2.3. Ano de 1966 .................................................................................................................. 6 2.2.4. Ano de 1978 .................................................................................................................. 6 2.2.5. Ano de 1985 .................................................................................................................. 6 2.2.6. Ano de 1994 .................................................................................................................. 7 2.2.7. Ano de 2012 .................................................................................................................. 7 2.2.8. Ano de 2014 .................................................................................................................. 7 2.3 P&S – Products & Services ................................................................................................ 8 2.3.1. In House Repair ............................................................................................................ 9 2.3.2. Spares Parts ................................................................................................................ 10 2.3.3. Services & Contracts .................................................................................................. 11 2.3.4. Outros ........................................................................................................................... 14 1. INTRODUÇÃO O presente relatório refere-se às atividades realizadas na Voith Paper Máquinas e equipamentos LTDA, durante o estágio fornecido pela Voith e SENAI. O estágio teve duração de 400 horas, e foi desenvolvido durante o período de 400 horas, sendo iniciada no dia 13 de outubro 2015. O estágio teve como objetivos, contribuir para formação do aluno, estabelecer relações entre a teoria e a prática profissional através de vivências nos campos de prática do setor de produtos e serviços; refletindo sua aprendizagem com reflexões sobre o trabalho cotidiano da engenharia de aplicação, aperfeiçoar habilidades técnicas necessárias ao exercício profissional, em aplicação e vendas, ou seja, planejar e executar atenciosamente o trabalho da proposta, fortalecer a integração do aluno na empresa que ofereceu o estagio e reforçar os aspectos técnicos - mecânicos inerentes ao exercício profissional. A partir dos objetivos propostos pela disciplina, foram desenvolvidas pelo tutor, atividades assistenciais e técnicas, que serão contempladas neste relatório, assim como a caracterização do campo de estágio. 2. CARACTERIZAÇÃO DO CAMPO 2.1 Voith Paper Máquinas e equipamentos LTDA A Voith Paper Máquinas e equipamentos LTDA, sediada na Alemanha, é uma empresa familiar na engenharia mecânica com operações mundiais. O Grupo Voith é liderado pela sede da Voith em Heidenheim, localizado no estado alemão de Baden - Württemberg. Aqui, a sede funciona como gestora de participações sociais, com um conselho executivo estabelecendo estratégias gerais de negócios, tomando responsabilidade global para as operações de grupo, e providenciando suporte para as empresas afiliadas do grupo. O grupo Voith tem quase 42 000 empregados no mundo, sendo 4 500 somente na fábrica de Heidenheim. No ano fiscal de 2011/2012, o grupo teve renda de € 5,7 bilhões. 2.2 Linha do tempo – Voith Brasil 2.2.1. Ano de 1905 A Voith fornece as primeiras cinco turbinas para a usina hidrelétrica de Itatinga, em Santos, Brasil. Apenas sete anos depois, entrega três turbinas Francis para o projeto da hidrelétrica de Sorocaba. A primeira máquina de papel Voith destinada ao Brasil é fornecida para a Companhia Fabril de Cubatão em 1923. 2.2.2. Ano de 1964 A história da Voith no Brasil tem início em 16 de julho de 1964, com a fundação da “Voith S.A. Máquinas e Equipamentos”, a primeira instalação de produção do Grupo Voith no continente americano. O Dr. Hugo Rupf, presidente da empresa na época, convenceu a família Voith a construir sua própria planta no país, diante das vastas reservas de água e florestas aqui existentes, que supririam recursos chave para o core business da Voith: geração de energia e produção papeleira. 2.2.3. Ano de 1966 A subsidiária da Voith foi oficialmente inaugurada em São Paulo em 22 de setembro de 1966. Em poucos anos, a Voith já gozava de renome e ganhava grandes contratos. Em 1971, a empresa fornece uma máquina de papelão para a Companhia Suzano de Papel. Tratava-se, naquela época, da maior máquina de papel no Hemisfério Sul. No mesmo ano, a Voith Turbo inicia a produção de acoplamentos hidrodinâmicos no Brasil. 2.2.4. Ano de 1978 A Voith fornece turbinas para a maior usina hidrelétrica do mundo à época: Itaipu. A ampliação da usina hidrelétrica é feita por etapas: seis anos mais tarde, os primeiros grupos geradores são instalados e, a partir de 1991, 12 turbinas Francis produzem energia renovável a partir de geração hidrelétrica. A Voith forneceu 13 das 20 turbinas e 11 dos 20 geradores atualmente operando na usina hidrelétrica de Itaipu. 2.2.5. Ano de 1985 A colaboração entre a Voith Turbo e a Mercedes-Benz no Brasil vem de longa data: em 1985, a Voith equipou pela primeira vez com retarders os ônibus produzidos por este fabricante automotivo. Desde aquela época, os produtos Voith Turbo continuam a acionar veículos de transporte público no Brasil. Por exemplo, as transmissões DIWA da Voith são líderes de mercado em redes de ônibus expressos de tipo BRT – Ônibus de Tráfego Rápido – de São Paulo, Curitiba e muitas outras cidades do Brasil. 2.2.6. Ano de 1994 Para a Voith Paper, o Brasil é um endereço chave para o atendimento dos mercados sul-americanos pelas Divisões do Grupo. Em 1994, o Centro de Pesquisa e Desenvolvimento em Tissue foi inaugurado na cidade de São Paulo. Em 2011, o Centro foi inteiramente remodelado, e atualmente, sob o novo nome de Innovation Center, abriga tanto à máquina tissue piloto quanto as instalações de testes para secagem de celulose. Nele foram desenvolvidas grandes inovações tecnológicas como o ATMOS e a prensa desapata NipcoFlex T. 2.2.7. Ano de 2012 A Voith Turbo ganha seu primeiro grande pedido da Petrobrás para o fornecimento de 60 variadores de velocidade Vorecon para plataformas petrolíferas destinadas à exploração do vasto complexo do Pré-Sal, distante cerca de 300 km da costa fluminense. A unidade de São Paulo é ampliada; os variadores de velocidade Vorecon são produzidos em um prédio dedicado para esta finalidade, e as entregas têm início em 2014. 2.2.8. Ano de 2014 No ano de 2014, a Voith Industrial Services Brasil celebra seu décimo aniversário. A unidade, especializada em serviços, iniciou operações no Brasil em 2004, com 300 colaboradores em sua planta no Jaraguá, cidade de São Paulo. Atualmente, a Divisão de Grupo emprega cerca de 3.500 pessoas no país. A Divisão de Automotivos oferece uma ampla faixa de serviços, incluindo instalação, desmontagem e manutenção de plantas, limpeza técnica, automação e testes e operações de linhas de montagem para a indústria automotiva e outros setores. Seus principais clientes são montadoras de veículos tais como Ford, General Motors e BMW. 2.3 P&S – Products & Services O setor P&S possui uma grande abrangência de diversos serviços e peças, sendo um setor que faz parte da divisão “Paper” do grupo Voith, onde a Voith Paper é uma empresa líder em tecnologia de papel no mundo inteiro. Hoje, quase um terço do papel do mundo é produzido por máquinas Voith. Como vemos no organograma o Grupo Voith se divide em três empresas: Hydro, Paper e Turbo. Tendo o um foco na Voith Paper, pois o estagio foi realizado em dos segmentos dela: Products & Services. Dentro desta área existem três segmentos: Rebuilds & PEC’s, IHR & Spares e Services. No setor Products & Services, ou simplesmente P&S é dirigido pelo Antônio Lemos que é o diretor executivo da parte da América do Sul. Tendo como subordinados, Agnaldo Gomes responsável pela parte de fabricação, Ivan Medeiros responsável pelas vendas de equipamentos de automação, Miguel Ribeiro que é responsável pela parte de aplicação e bombas de vácuo, Marcelo Roland responsável pela parte de vendas de produtos e serviços, Ricardo Domingues responsável pelos serviços de campo, peças de reposição e auditorias e o Rodrigo Ruffo que é responsável pela parte de preparação de massa. Existem coligações entre alguns setores para se seguir o fluxo do processo ou produto. Um exemplo disso seria a ligação do setor de peças de reposição com a área de fabricação (Ricardo Domingues – Gomes). Lembrando que todas as áreas citadas serão explanadas, explicando as suas tarefas, responsabilidades, cobranças, fluxo de trabalho, entre outros. 2.3.1. In House Repair In House Repair ou apenas a sigla IHR é área que tem como conceito a realização de reparos conforme especificações do cliente, tendo um controle total de fabricação das peças para que se tenha um aumenta da vida útil do equipamento, pois sabemos que com o passar os equipamentos vão perdendo suas características originais, devido a desgastes, abrasão, ataque químicos, entre outros; com esses problemas estão coligado a perdas em produção, paradas de maquinas e má qualidade de papel produzido pela máquina. Nesta área possui três colaboradores, Wagner Frugoli o responsável pela área, Rafael Malva e Roberto Gasques. Como portfólio existe algumas peças principais, colocando como principais, pois a requisição delas pelos clientes são maiores, como, bombas de vácuo, rotores pulper, rotores de depuradores, válvulas rotativas, prensas de sapatas, lábios e diafragma da caixa de entrada. A Voith garante em os reparos de acordo com as especificações originais do fabricante; garante a redução de custos devido a maior eficiência de operação; redução com custos com a manutenção; em alguns reparos existe a possibilidade de reparos sem remoção completa do material de solda e oferece a possibilidade de aumento da eficiência com a aplicação de melhorias no rotor durante o reparo. O fluxo de trabalho desta área funciona da seguinte forma 2.3.2. Spares Parts Spares parts ou simplesmente peças de reposição, é a área responsável por peças sobressalentes que clientes precisam em urgência ou em trabalhos de manutenção que será realizado no maquinário. Existem dois tipos de peças de reposição, compras diretas que é tirar uma peça da máquina e por outra e a indireta que são peças que ficarão em estoque. Uma área que trabalha com coligação com a área de serviços, pois quando existe uma peça que precisará de uma montagem e/ou um serviço é encaminhado para que haja a oferta do serviço. Nesta área possui onze colaboradores, Joel Garcia o responsável pela área de peças de reposição mercado internacional, tendo um foco no país do México trabalhando com Antônio Macedo que cuida do Intragroup - VOITH, José Américo responsável pelo mercado nacional, cuidando dos clientes Adami, Cocelpa, Fernandez, Iguaçu, Ind Novacki, International paper, Manikraft, Santher, São Roberto e Veracel trabalhando juntamente com o Danilo Ungaro que tem o foco as empresas, Esrael Massarollo, Luana Amorim, Valter Caresatto e Ricardo Pedroso, dão toda parte de suporte técnico, Marcos Valério é responsável trabalhando juntamente com Henrique Garcia. Existem três tipos de modalidade nessa área: contrato de fornecimentos, lista de peças e peças avulsas. Nas listas de peças (consumíveis) são organizadas conforme o nome do produto, número de item para sua localização no SAP, prioridade de acordo com a importância, custos e quantidade. Existe também a parte de contrato em peças de reposição, e o único colaborador que monitora esse contrato é o Esrael Massarollo, um contrato com a Klabin. Nos contratos são oferecidos alguns benefícios, como lista de preços fixa ao longo da duração do contrato, entrega priorizado, desconto acumulativo em serviços e peças. Como portfólio não existe peças principais, pois a requisição delas são variáveis, porem existe partes da máquinas que possui uma maior requisição, sendo elas: a parte mecânica, preparação de massa e automação por ultimo. O fluxo de trabalho desta área funciona da seguinte forma: 2.3.3. Services & Contratos Services é a área que envolve todos os serviços envolvidos para o concerto ou manutenção do equipamento, tendo um portfolio em duas partes: Mecânica & automação que possui inspeções, manutenções, comissionamentos, start-up e supervisão de montagem, já em Serviços de tecnologia temos, serviços de engenharia, troubleshooting, medições, diagnósticos, consultorias. Há três modalidades de vendas em serviços, serviços pontuais (serviços sob demanda), Nesta área possui três colaboradores, Alessandra Gea o responsável pela parte de serviços de tecnologia e tendo como auxilio a Keren Rodrigues e a Gabriela Santos e Thamires Lambert que trabalham com a parte de serviços mecânico e automação, lembrando que a Thamires coligada com esse setor, pois sua área de atuação é contratos que será falado adiante nesse relatório. Abaixo, vemos um fluxograma do processo para um serviço. Machine Shutdown Management (Planejamento de paradas de máquina e utilização de metodologia de projeto) e contratos de serviços (assistência à manutenção, continuidade operacional e abrangência de peças e serviços). O Machine Shutdow Management foca em serviços de paradas de máquinas, que segue um fluxo. Pelo calendário há o monitoramento das paradas pelos MAM/MSM, sendo um monitoramento contínuo. Nos Pipe Line de paradas de máquinas é atualizado constantemente, baseado nas informações de Clientese MAM’s. Na segunda etapa, há como ponto inicial a preparação de listas de peças de reposição e planejamentos dos serviços para atender a programação do cliente, levando em conta que sempre existem reuniões para definição de escopo da parada com visitas frequentes de MAM’s e MSM’s. Em ordens e planejamento, há o pedido de peças, o pedido de serviço começando assim a composição de um cronograma detalhado, feito por Alexy Pricevicius; um momento que se necessita ajuda de todas as áreas do P&S. A parte do planejamento dos serviços é de suma importância, pois, começa a luta para tender o trabalho na data discutida. Planejamento faz a parte fazer a integração das variáveis para a realização do serviço, de identificar e mitigar os riscos envolvidos e garantir a execução dentro do budget previsto. Abaixo temos o fluxograma das etapas do planejamento feito por Alexy Pricevicius. Como ultimo passo do Machine Shutdown Management, existe a preparação da parada de máquina e acontecendo a execução do trabalho no prazo, lembrando que um passo importante é o relatório com recomendações dos colaboradores. Na área de planejamento possui quatro colaboradores, Rafael Rolim o responsável pela área de planejamento de serviços e contratos, trabalhando com Alexy Pricevicius que cuida da parte do planejamento, Elzo Lima que meche com a parte de instrumentação Hidráulica e Luís Luz que trabalha com a parte de lógica e controle. Na parte de contratos de serviços existem três tipos de pacotes que a Voith oferece aos clientes: Basic, Comfort e Premium. Segue abaixo esquema para melhor compreensão do cada pacote oferece. O portfolio de contratos abrange alguns tipos de serviços como: preparo de massa, caixa de entrada, seção de formação, seção de prensas, seção de secagem, duo cleaner, sistema de passagem de ponta, coaters, cozinha de amido, enroladeira, rebobinadeira, assessoria pneumática e hidráulica, juntas rotativas e calandras. Na área de contrato de serviço possui apenas um colaborador, Thamires Lambert que é responsável pela procura de contratos e serviços que os clientes estão necessitando. Nessa parte existe uma grande participação da parte de gerencia, no caso de contratos, Ricardo Domingues. Existe ainda uma coligação da área de contratos com a área de automation. Nessa parte de automation é dirigida por Sebastião Morais que possui mais cinco colaboradores em automation, que são: Clayton Fukumothi, Evandro Blasek, Fernando Kogut, Francisco Martins e Matheus Parreira. Lembrando que todas as áreas citadas acima são gerenciadas por Ricardo Domingues. 2.3.4. Outros Existem dentro do P&S outras áreas importantes que devem ser mais explanadas. Iremos começar falando da parte de fabricação gerenciada por Agnaldo Gomes, onde existem duas divisões: OM e fabricação. OM (Order Management) ou simplesmente, gerenciamento de ordens é a parte que envolve toda requisição de peças para outras áreas (Ex. Spare Parts) e o monitoramento das tais. Existem dois funcionários que estão relacionados nessa área, Rodrigo Azevedo que mexe com as peças de reposição e o Douglas Freitas que trabalha com a parte de projetos. Existem alguns pontos que devem ser sempre inspecionado como o monitoramento de entrada de material, a requisição dos materiais, disponibilização para montagem ou expedição e monitoramento de prazos, principalmente em prazos para atender o que foi solicitado e concordado com o cliente. O fluxo de trabalho de gerenciamento de ordens da parte de projetos muda um pouco para o fluxo que segue o de peças de reposição. Segue abaixo o fluxo de gerenciamento de ordens que é feito pelo Douglas Freitas. Na parte de fabricação temos como responsável Antônio Feliciano, que está com o foco em equipamento e prazos. Trabalha com ele 16 colaboradores que também trabalham dedicados para atender todas as datas que estão nos contratos e documentos. Segue abaixo as etapas do fluxo para um melhor acompanhamento e monitoramento do Antônio Feliciano. Etapas simples, porém o acompanhamento complicado e difícil.
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