PI 3 4 5 COMPORT. CONSUMIDOR

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UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL 
 
 
COMPORTAMENTO DO 
CONSUMIDOR 
 
 
APRESENTADORA: KARINE SCHMITT 
 
Comportamento do consumidor 
General Mills 
Nova marca 
“Apple-Cinnamon 
Cheerios” versão 
mais doce 
Que preço 
deveríamos 
cobrar? 
Quanto a mais os 
consumidores 
estariam dispostos 
a pagar? 
Análise de 
preferência do 
consumidor 
Comportamento do consumidor 
Congresso dos EUA 
Avaliação do programa 
de tíquetes de 
alimentação 
Oferecer tíquetes de 
alimentação para 
população de baixa 
renda 
Até que ponto os tíquetes 
proporcionariam as 
pessoas mais alimentos 
em fez de simplesmente 
subsidiar seus gastos? 
Será que o programa não 
acabaria se constituindo 
em pouco mais do que 
mera renda suplementar? 
Análise do 
comportamento do 
consumidor 
Tanto na política de 
empresa quanto na 
política pública se faz 
necessário o uso da 
análise do 
comportamento do 
consumidor 
O Comportamento do consumidor é 
compreendido examinado três etapas 
Preferência do consumidor 
Restrições orçamentárias 
Escolhas do consumidor 
Comportamento do consumidor 
 
 
 Encontrar um forma prática de 
descrever porque as pessoas poderiam 
preferir uma mercadoria a outra 
Preferência do consumidor 
Comportamento do consumidor 
 
 
Consumidores com renda limitada podem 
adquirir uma quantidade de mercadoria 
restrita 
Renda Consumo 
Restrições orçamentárias 
Comportamento do consumidor 
 
 
 Diante das preferências e da limitações de 
renda os consumidores escolhem comprar as 
combinações que maximizam suas satisfações 
 
Entender as escolhas do consumidor = compreender 
a demanda 
Escolhas do consumidor 
Compreender a Demanda 
Entender como a quantidade de bens que os 
consumidores podem adquirir depende de 
seus preços 
Como age o consumidor? 
 Ignora suas restrições orçamentarias e assume dívidas 
 
 Sofre influência de amigos e vizinhos alterando sua 
preferência 
 
 Mesmo que o consumidor se comporte racionalmente, 
não irá conseguir levar em conta, por completo, a 
multiplicidade de preços e escolhas com que se 
defronta diariamente 
O Comportamento do consumidor 
inicia-se com três premissas básicas 
 
 Integralidade 
Transitividade 
Mais é melhor do que menos 
Integralidade 
 As preferências são completas, ou seja, os consumidores 
podem ordenar e comprar todas as cestas de mercado 
 
 Exemplo: Se o consumidor possuir duas cestas A e B: 
 Pode preferir A a B 
 Pode preferir B a A 
 Pode ser indiferente 
 
Cesta de mercado = Conjunto de itens 
Não estamos levando 
em consideração o 
preço 
Transitividade 
Se o 
consumidor 
preferir... 
... a cesta A 
a B 
E preferir a 
cesta B a C 
Ele também irá 
preferir a A a 
C 
Mais é melhor que menos 
Os consumidores sempre preferem 
quantidades maiores de determinada 
mercadoria, mesmo se essa 
quantidade for só um pouco menor 
Curvas de indiferença 
 Representam 
todas as 
combinações de 
cestas de 
mercado que 
fornecem mesmo 
nível de 
satisfação ao 
consumidor. 
Restrições orçamentárias 
 LINHA DO ORÇAMENTO – indica todas as 
combinações de alimento (A) e vestuário (V) que 
possuem custo igual a renda disponível. 
 
 
Linha do Orçamento 
 Pode sofrer influencia pelo modificação da 
renda e dos preços. 
Escolhas do consumidor 
Deverão estar sobre a linha do 
orçamento 
 
Deverão dar ao consumidor sua 
combinação preferida 
Demanda individual e demanda de 
mercado 
 DEMANDA INDIVIDUAL – Como varia a demanda do 
consumidor em relação as suas restrições orçamentárias 
 
 MODIFICAÇÃO NO PREÇO 
 
 - Quando cai o preço de uma mercadoria o poder 
aquisitivo do consumidor aumenta 
 
 - O valor relativo de uma mercadoria cai a medida que 
o consumidor vai adquirindo esse bem. 
Modificação na renda 
 
Efeito renda e efeito substituição 
 A redução no preço de uma mercadoria tem dois efeitos 
 
 EFEITO DE SUBSTITUIÇÃO – Os consumidores tendem a 
comprar mais o bem que se tornou mais barato e menos 
os que se tornaram mais caros. 
 
 EFEITO RENDA – Quando os bens se tornam mais 
baratos o poder aquisitivo dos consumidores aumenta e 
eles passam a ter mais recursos para compras adicionais. 
Demanda de mercado 
 Mostra quanto os consumidores, como um todo, 
desejam comprar um bem quando o preço dele se 
modifica 
 
 
Os fatores que influenciam a demanda de muitos 
consumidores também afetarão o mercado como um 
todo. 
Excedente do consumidor 
 É a diferença entre o preço que o consumidor estaria 
disposto a pagar por uma mercadoria e o preço que 
realmente paga 
 
 Estudante está disposto a pagar 13,00 por ingresso 
 Paga 12,00 
 Economiza 1,00 – excedente do consumidor 
Aplicação do excedente do 
consumidor 
 Avaliar os benefícios que os 
consumidores obtêm 
 
 Avaliar a estrutura de mercado do 
produtor 
Externalidade de Difusões 
 Quando a demanda de uma pessoa pode ser 
influenciada por outros consumidores que já 
estejam adquirindo a mercadoria. 
 
 Externalidade negativa 
 Externalidade positiva 
Efeito Cumulativo 
“Quero ter uma mercadoria porque 
todo mundo tem” 
Efeito de diferenciação de consumo 
“Quanto mais raro mais eu quero” 
Comportamento do consumidor e 
Incerteza 
 Escolhas que os consumidores fazem envolvem 
incertezas 
 
 EXEMPLO 
 - Pessoas fazem empréstimos planejando pagar 
com rendimentos futuros 
 - Rendimentos futuros são incertos 
 - A nossa renda pode ser elevada ou reduzida 
 - Podemos ser promovidos, rebaixados ou 
demitidos 
 
 - Caso adiarmos a comprar nos arriscaremos a 
ver os preços aumentarem 
 
 - Ficará mais difícil adquirir 
Comportamento do consumidor e 
Incerteza 
De que forma deveríamos levar em 
consideração tais incertezas quando 
estivermos tomando importantes 
decisões de consumo ou de 
investimento? 
Comportamento do consumidor e Incerteza 
É PRECISO DECIDIR O GRAU DE 
RISCO QUE ESTAMOS DISPOSTOS 
A ASSUMIR 
 O que você deveria fazer com suas 
economias? 
Comportamento do consumidor e Incerteza 
Descrição do risco 
 Avaliar quais são os possíveis resultados de 
determinada ação 
 
 Qual a probabilidade da ocorrência de 
cada resultado 
Redução do risco 
Diversificação 
 
 Seguros 
 
Obtenção de informação 
Diversificação 
Distribuir os resultados entre uma 
gama de atividade cujos resultados 
não estejam intimamente relacionados 
Seguros 
 Se o custo do seguro for igual ao 
prejuízo esperado, as pessoas com 
aversão a risco vão adquirir um seguro 
que cubra totalmente seus prejuízos. 
Obtenção de informações 
 A tomada de decisão do consumidor 
baseia-se em um conjunto limitado de 
informações 
 
 Quanto mais informações estiverem 
disponíveis 
 Mais seguras serão as previsões 
 Menor será o risco