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Gestão de Desempenho Otávia Sala Aula 2 * Oportunidades de novos negócios As organizações estão em busca constante de estratégias que venham garantir sua posição no mercado e garantir oportunidades de novos negócios. * * A alta administração deve identificar no ambiente externo as oportunidades e analisar internamente se possui capacidade de atender essas oportunidades. * Oportunidades de novos negócios * Oportunidades de novos negócios Novos negócios * Oportunidades de novos negócios * Conceitos e objetivos Avaliação de desempenho Ganha força no final da década de 60 e início da década de 70, “é o processo de criar um ambiente de trabalho no qual as pessoas podem realizar o melhor de suas habilidades” (BOHLANDER, SNELL, 2014, p. 298). * * Tem que ser promovida através de incentivos e não através de medidas de punições * Conceitos e objetivos * Modelo da pesquisa É importante definir alguns resultados esperados tendo como referência as estratégias da organização. A estratégia a organização precisa levar em consideração alguns elementos: ambiente organizacional, utilidade percebida, necessidade interna e pressões externas. * * Segundo Limongi-França (2009), uma boa avaliação de desempenho pode facilitar: Alinhamento entre objetivos individuais e estratégicos; Melhoria da comunicação entre chefe e subordinado; Clareza de expectativas e critérios de avaliação; Subsídios para salários, movimentações de carreira e seleção; Reforço de competências estratégicas para a empresa; Identificação das necessidades de treinamento e desenvolvimento; Melhoria de processos de trabalho. * Modelo da pesquisa * Reforço de competências estratégicas para a empresa; Identificação das necessidades de treinamento e desenvolvimento; Melhoria de processos de trabalho. * Modelo da pesquisa * Monitorando a contribuição * Modelo da pesquisa * Monitorando através de dados: Produção: são informações objetivas como volume de vendas, unidades produzidas, lucros. Pessoais: abrangem dados relativos ao próprio funcionário, tais como taxa de rotatividade, taxa de absenteísmo, número de queixas registradas. Administração por objetivos: mede se o funcionário atingiu ou não suas metas e objetivos traçados. Medições subjetivas: por intermédio de perguntas referentes ao comportamento do funcionário (iniciativa, a liderança e a atitude). * Modelo da pesquisa * Erros... Preparação inadequada do gerente Os padrões de desempenho podem não estar definidos Avaliação da personalidade, em vez do desempenho Relações pessoais que deturpam o julgamento Falta de acompanhamento e orientação após a avaliação * Modelo da pesquisa * Objetivos principais da avaliação de desempenho Vai além de mensurar produtividade... Aferir os níveis de produtividade individual Aferir os níveis de produtividade organizacional Reavaliar tecnologia, procedimentos e materiais Adequar os suportes internos às demandas externas Aperfeiçoar políticas de incentivos e benefícios Reorientar metas, diretrizes e políticas Subsidiar processo decisório * * A importância da avaliação para os gestores Chiavenato (2004, p. 224) “a organização precisa saber como as pessoas desempenham as suas atividades para ter uma ideia de suas potencialidades”. Limongi-França (2009, p. 116) “a avaliação, quando feita positivamente, tem muitos benefícios e muitos beneficiários”. * * Desenvolver habilidades de comunicação e discussão de objetivos com os gestores, Negociar padrões de desempenho: Estabelecer padrões compatíveis com as competências dos colaboradores, Identificar e diagnosticar problemas de desempenho, Elaborar planos de ação e planos de acompanhamento de carreiras. * A importância da avaliação para os gestores * Benefícios * A importância da avaliação para os gestores * Referências BOHLANDER, G., SNELL, S. Administração de Recursos Humanos. São Paulo, Cengage Learning, 2014. CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004. DUTRA, J. S. Gestão de pessoas – modelos, processos, tendências e perspectivas. São Paulo: Atlas, 2009. GOLEMAN, D. Modernas práticas na gestão de pessoas. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008. HIPÓLITO, J.A.M., REIS, G.G. A avaliação como instrumento de gestão. In As pessoas na organização. São Paulo: Editora Gente, 2002. LIMONGI-FRANÇA, A.C. Práticas de Recursos Humanos. Conceitos, ferramentas e procedimentos. São Paulo: Atlas, 2009. MARRAS, J. P. Gestão estratégica de pessoas – conceitos e tendências. São Paulo: Saraiva, 2010. PRAHALAD, C.K. A riqueza na base da pirâmide. Porto Alegre: Bookman, 2009. SOUZA, V.L., MATTOS, I. B., SARDINHA, R.L.L.L., ALVES, R.C.S. Gestão de desempenho. Rio de Janeiro: FGV, 2005. * Gestão de Desempenho Otávia Sala Atividade 2 * * Qual nível é o responsável por identificar oportunidades de novos negócios? Explique o efeito negativo da avaliação de desempenho. Quem é o maior beneficiário de uma avaliação de desempenho? Avaliado ou avaliador?
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