ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EXERCÍCIOS DE 1 A 5

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ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
1a aula
		
	 
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	Exercício: GST0432_EX_A1_201403395391_V1 
	12/03/2018 10:20:17 (Finalizada)
	Aluno(a): 
	2018.1 EAD
	Disciplina: GST0432 - ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
	
	 
	Ref.: 201404127226
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Com a implementação de um Sistema de Informação as empresas procuram um benefício significativo, preferencialmente de longo prazo sobre a concorrência. De qual benefício estamos falando?
		
	
	Clientes
	 
	Vantagem Competitiva
	
	Estratégia
	
	Lucro
	
	Operações
	
	 
	Ref.: 201404297521
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A/O __________________ de um sistema de informação é responsável pelo registro ou coleta de todos os dados gerados nas empresas em suas atividades diárias, tanto internas quanto externas; A/O__________________ é o combustível para mudanças estratégicas necessárias à evolução natural da estrutura organizacional da instituição; Um sistema_____________ é aquele que sofre influência apenas de fatores internos da organização; A/O _____________é qualquer elemento identificado em sua forma bruta, que por si só não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação. Assinale a resposta correta:
		
	
	Informação, dado, fechado, entrada;
	 
	Entrada, informação, fechado, dado;
	
	Entrada, informação, aberto, dado;
	
	Entrada, dado, fechado, informação.
	
	Informação, aberto, entrada, dado;
	
	 
	Ref.: 201404303998
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Fazem parte dos fatores propiciados ou potencializados pelos Sistemas de Informação, exceto:
		
	
	Novos Produtos, Serviços e Modelos de Negócio. 
	 
	Excelência Operacional.
	
	Vantagem competitiva
	
	Melhor tomada de decisões.
	 
	Relacionamento menos estreito com clientes e fornecedores.
	
	 
	Ref.: 201404416597
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Segundo Bill Gates, "o modo como você reúne, administra e usa a informação determina se vencerá ou perderá. Há mais concorrentes. Há mais informação disponível sobre eles e sobre o mercado, que agora é global" (1999). Partindo desta premissa, segundo este grande empresário da tecnologia da informação americano
		
	
	não há como controlar as informações que circulam nas empresas e por isso devem ser criadas políticas sérias para restringir o excesso de troca de informações entre os departamentos.
	
	o uso intensivo da tecnologia de informação nas empresas levou a remodelagem organizacional, diminuindo os níveis hierárquicos.
	
	as organizações que administrarem seus conflitos entre empregados conseguirão reduzir seus custos operacionais.
	
	As organizações de sucesso necessitam de planos e regras formais e divisão rígida do trabalho, pois a flexibilidade para levar ao descontrole da gestão.
	 
	as organizações que souberem utilizar e administrar as informações disponíveis de forma correta, terão maiores chances de sair vencedoras no cenário globalizado da atualidade.
	
	 
	Ref.: 201404303809
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Característica que faz parte da organização como um sistema aberto, exceto:
		
	
	Comportamento probabilístico e não- determinístico: o ambiente inclui variáveis desconhecidas e incontroláveis.
	
	Interdependência das partes: A mudança em uma das partes provoca impacto sobre as outras
	
	Resiliência: Capacidade de superar o distúrbio imposto por um fenômeno externo.
	 
	Fronteiras ou limites: Os sistemas abertos não possuem fronteiras ou limites.
	
	Morfogênese: Capacidade de modificar a si próprio e sua estrutura básica.
	
	 
	Ref.: 201404430373
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Para compreendermos as empresas e como funciona o fluxo de informações, é preciso analisá-las como um sistema aberto. Avalie a seguir as afirmações sobre um sistema aberto:
I - É adaptativo, ou seja, para sobreviver reajusta-se às condições do meio.
II - As trocas e negociações com o meio ambiente que o circunda são restritas.
III - É independente, pois não influencia nem sofre influência do ambiente.
IV - Troca matéria, energia e informação com o meio ambiente.
V -  Para produzir não necessita de recursos externos.
VI - Realiza troca com o ambiente por meio de entradas e saídas.
Está correto apenas o que se afirma em: 
		
	 
	I, IV e VI.
	
	I, III e VI.
	
	I, II e III.
	
	II, III e V
	
	II e V.
	
	 
	Ref.: 201403676690
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	De acordo com a Teoria Geral de Sistemas (TGS), um sistema é caracterizado por um conjunto determinado de parâmetros. Os parâmetros de um sistema são: Entrada (ou Insumo), Processamento (ou Processador), Saída (ou Produto), Retroalimentação (ou Retroação) e Ambiente.
Com relação aos parâmetros de um sistema, avalie as afirmações seguintes:
I. Ambiente é o meio que envolve externamente o sistema. Em um sistema aberto esse meio se relaciona de tal forma com o sistema que existe entre ambos - sistema e ambiente - uma constante interação.
II. Processamento é a função de sistema que visa comparar a saída com um critério ou padrão previamente estabelecido. O processamento tem por objetivo a atividade de controle.
III. Saída (output) é a finalidade para a qual se reuniram elementos e relações do sistema.
IV. Retroalimentação (feedback) é  o fenômeno que produz mudanças, é o mecanismo de conversão das entradas em saídas.
V. Entrada (input) é a força de arranque ou de partida do sistema que fornece o material ou energia para a operação do sistema.
São verdadeiras SOMENTE as afirmações:
		
	
	I e II.
	 
	I, III e V.
	
	I e IV.
	
	II, III e V.
	
	II, III e IV.
	
	 
	Ref.: 201404317936
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Qual dos seguintes cargos tem a responsabilidade de administrar a Tecnologia da Informação e os Sistemas de Informação nas empresas?
		
	
	Diretor-executivo de Marketing (CMO).
	
	Diretor-executivo de Finanças (CFO).
	
	Gerente de uma área funcional.
	 
	Diretor-executivo de informações (CIO).
	
	Gerente da empresa ou de um departamento específico.
	
		 
	ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
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	Exercício: GST0432_EX_A1_201403395391_V2 
	08/04/2018 16:44:22 (Finalizada)
	Aluno(a): 
	2018.1 EAD
	Disciplina: GST0432 - ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
	
	 
	Ref.: 201403692086
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Por definição, podemos afirmar que Tecnologia da Informação é:
		
	 
	O processamento de dados de uma determinada solução
	
	Uma parte do mecanismo que provem soluções sintetizadas
	 
	Um conjunto de todas as atividades e soluções providas por recursos de computação
	
	Uma forma de obter informações de forma generalizada
	
	 
	Ref.: 201404317930
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Qual das seguintes alternativas NÃO se aplica quando o sucesso de um sistema de informação é avaliado por sua eficiência?
		
	
	Reduzir tempo de processos.
	
	Minimizar custos operacionais.
	
	Minimizar o uso de recursos humanos e tecnológicos.
	 
	Reduzir a produtividade operacional.
	 
	Melhorar a estrutura e cultura organizacional.
	
	 
	Ref.: 201404280887
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O principal desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido,pode-se afirmar que Gestão Estratégica de TI consiste em:
		
	
	Atualizar a base computacional instalada na empresa.
	 
	Identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI.
	
	Implantar portal de internet junto ao sistema da empresa.
	
	Responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa.
	
	Focar na operação de hardware da empresa.
	
	 
	Ref.: 201404187537
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O sistema de informação assume papel estratégico nas organizações na era dos mercados globais. Auxiliando na tomada de decisões rápidas e acertadas, revitalizando processo de negócios e obtendo vantagens competitivas. Dentre as principais funções de um Sistema Organizacional, podemos citar EXCETO:
		
	 
	Recursos de Dados: que constituem conhecimento valioso como recurso para o Feedback.
	
	Adaptabilidade: que é a mudança na organização do sistema, na sua interação ou nos padrões requeridos para conseguir um novo e diferente estado de equilíbrio com o ambiente externo.
	 
	Fronteiras ou Limite: é a linha que serve para demarcar o que está dentro e o que está fora do sistema. Nem sempre a fronteira de um sistema existe fisicamente.
	
	Comportamento probabilístico: no qual a ação humana nunca é totalmente previsível. As pessoas são complexas, respondendo a muitas variáveis, que não são totalmente compreensíveis.
	
	Interdependência das Partes: a organização é um sistema social com partes independentes e inter-relacionadas. O sistema organizacional compartilha com os sistemas biológicos a propriedade de uma intensa interdependência de suas partes, de modo que uma mudança em uma das partes provoca um impacto sobre as outras.
	
	 
	Ref.: 201404416598
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	As informações podem ser tornar um forte elo de sinergia entre as equipes e um importante fator de motivação dos colaboradores. Sobre esse assunto, avalie as afirmações a seguir:
I. Com a disseminação adequada de informações entre os colaboradores, estimula-os a participar e a se tornarem mais produtivos.
II. Quando há a disseminação de informações na empresa, os colaboradores tornam-se mais conscientes de seus direitos e mais críticos com relação à atuação dos líderes, gerando insubordinação.
III. Quando as informações organizacionais são disseminadas entre as equipes, os colaboradores compreendem os aspectos relevantes da empresa em que atuam e reconhecem os problemas e desafios enfrentados por ela, o que favorece sua autonomia e proporciona um clima organizacional baseado na transparência e na credibilidade.
Está correto o que se afirma em:
		
	
	Apenas II
	
	II e III
	 
	I e III
	
	Apenas 1
	 
	I e II
	
	 
	Ref.: 201403610367
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A descrição de sistema aberto é exatamente aplicável a uma organização empresarial. Uma empresa é um sistema criado pelo homem e mantém uma dinâmica interação com seu meio ambiente. Influi sobre o meio ambiente e recebe influências dele. É um sistema integrado por diversas partes relacionadas entre si, que trabalham em harmonia umas com as outras, com a finalidade de alcançar uma série de objetivos, tanto da organização como de seus participantes. As organizações possuem as características dos sistemas abertos. É importante alinhar algumas características básicas das organizações enquanto sistemas. Indique nas alternativas a seguir aquela que contém o conceito correto:
		
	
	Morfogênese: É a linha que serve para demarcar o que está dentro e o que está fora do sistema. Nem sempre a morfogêse de um sistema existe fisicamente.
	 
	Interdependência das Partes: A organização é um sistema social com partes independentes e inter-relacionadas. O sistema organizacional compartilha com os sistemas biológicos a propriedade de uma intensa interdependência de suas partes, de modo que uma mudança em uma das partes provoca um impacto sobre as outras.
	 
	As organizações como Partes de uma Sociedade Maior e Constituída de Partes Menores: O comportamento humano nunca é totalmente previsível. As pessoas são complexas, respondendo a muitas variáveis, que não são totalmente compreensíveis. Por estas razões, a Administração não pode esperar que consumidores, fornecedores, agências reguladoras e outros tenham um comportamento previsível.
	
	Fronteiras ou Limite: A organização pode modificar sua constituição e estrutura por um processo cibernético, através do qual seus membros comparam os resultados desejados com os resultados obtidos e passam a detectar os erros que devem ser corrigidos, para modificar a situação.
	
	Comportamento Probabilístico e Não-Determinístico das Organizações: As organizações são vistas como sistemas dentro de sistemas. Os sistemas são complexos de elementos colocados em interação. Essa interação entre os elementos produz um todo que não pode ser compreendido pela simples investigação das várias partes tomadas isoladamente.
	
	 
	Ref.: 201403610349
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Em relação aos conceitos dos princípios gerais da abordagem sistêmica, assinale a alternativa a seguir que contem a relação principio versus conceito correta:
		
	 
	Globalismo ou Totalidade: todo sistema tem um ou alguns propósitos ou objetivos.
	 
	Teleologia: é o princípio segundo o qual a causa é uma condição necessária, mas nem sempre suficiente para que surja o efeito. Em outras palavras causa e efeito é uma relação probabilística.
	
	Expansionismo: o fenômeno que se pretende explicar é visto como parte de um sistema maior e é explicado em termos do papel que desempenha nesse sistema maior;
	
	Pensamento Sintético: é o princípio que sustenta que todo o fenômeno é parte de um fenômeno maior. O desempenho de um sistema depende de como ele se relaciona com o todo maior que o envolve e do qual faz parte;
	
	Propósito ou objetivo: todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação que produza mudança em uma das unidades do sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em todas as outras unidades deste.
	
	 
	Ref.: 201404603158
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Qual é a função do sistema que visa comparar a saída com um critério (ou padrão) previamente estabelecido?
		
	 
	Processamento.
	 
	Retroalimentação.
	
	Ambiente de processamento.
	
	Saída.
	
	Entrada.
	
		 
	ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
2a aula
		
	 
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	Exercício: GST0432_EX_A2_201403395391_V1 
	12/03/2018 11:50:17 (Finalizada)
	Aluno(a): 
	2018.1 EAD
	Disciplina: GST0432 - ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
	
	 
	Ref.: 201403673794
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Analise as afirmativas sobre Recursos dos Sistemas de Informação e indique quando for verdadeira ou falsa.
(   ) Os especialistas em SI normalmente são considerados as pessoas que utilizam um sistema de informação ou as informações produzidas por ele.
(   ) O termo "banco de dados" normalmente refere-se a bancos de dados que guarda conhecimento em uma multiplicidade de formas fatos e regras de inferência sobre diversos assuntos.
 
(   ) As informações podem ser definidas como dados que foram convertidos em um contexto significativo e útil por usuários finais específicos.
 
(   ) Os dados são considerados fatos brutos que descrevem as características de um evento.
 
Assinale a alternativa que contem a sequência correta:
		
	
	F - V - F - V
	 
	V - V - V - F
	
	V - F - F - F
	
	V - F - F - V
	 
	F - F - V - V
	
	 
	Ref.: 201404023865
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O atual desafio do administrador daárea de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir nos mais variados níveis organizacionais. Nesse sentido, pode-se afirmar que os profissionais da Gestão Estratégica da organização (visão ampla e sistêmica) necessitam de sistemas que os ajudem a:
		
	
	habilitar a empresa a alcançar seus objetivos operacionais pelo uso eficiente dos recursos disponíveis.
	 
	identificar oportunidades e cenários para a empresa no longo prazo.
	
	responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa.
	
	atualizar a base computacional instalada na empresa p/ permitir a execução dos processos administrativos.
	
	focar na operação dos sistemas de maneira a permitir sua maior eficiência.
	
	 
	Ref.: 201404430376
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Segundo Laudon e Laudon (2006), "um sistema de informação pode ser definido tecnicamente como um conjunto de componentes inter-relacionados que coleta (ou recupera), processa, armazena e distribui informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização". Além dos recursos humanos, dos recursos de hardware e dos recursos de software, os outros dois componentes de um sistema de informação são:
		
	 
	os recursos de dados e os recursos de rede.
	
	os recursos físicos e os recursos de rede.
	
	os recursos financeiros e os recursos logísticos.
	
	os recursos de dados e os recursos financeiros.
	
	os recursos técnicos e os recursos de informação.
	
	 
	Ref.: 201403684155
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Um sistema de informações visa prover informação, com base no processamente de múltiplos dados. Com relação ao conceito de dado e informação, analise as assertivas que seguem
I. Dados é um fato isolado, que traz valor em si.
II. Um sistema de informação recebe como entrada, ou seja como insumo, um conjunto de dados.
III. O sistema de informação, processa ou seja realiza calculos, faz comparações, um conjunto volumoso de dados
IV. A informação é um dado isolado.
V. O sistema de informações gera como saida,ou seja resultado do processamento, informações uteis a quem precisa.
Com base em sua análise, assinale a ÚNICA opção CORRETA
		
	
	Está correta apenas a opçao V
	
	Estão corretas apenas as assertivas II e V
	
	Está correta apenas a opçao II
	
	Estão corretas apenas as assertivas II, III e IV
	 
	Estão corretas apenas as assertivas II, III e V
	
	 
	Ref.: 201404018275
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Sistema de informação é um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicação e recursos de dados que coleta, transforma e dissemina informações em uma organização. As instruções e os procedimentos de processamento de informações recebem o nome de:
		
	 
	Processos.
	 
	Software.
	
	Dispositivos.
	
	Fluxo de dados.
	
	Hardware.
	
	 
	Ref.: 201404046889
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	É uma seqüência de fatos brutos que representam eventos que ocorrem nas organizações ou o ambiente físico, antes de serem organizados e arranjados de uma forma que as pessoas possam entendê-los e usá-los. Este texto acima define qual elemento a seguir?
		
	 
	Dado
	
	Tecnologia da Informação
	
	Processamento
	
	Informação
	
	Sistema de Informação
	
	 
	Ref.: 201404462518
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Um sistema de computador organiza dados segundo uma hierarquia. Começando pela menor unidade, selecione a alternativa que apresenta corretamente a hierarquia crescente :
		
	
	registro, campo, caractere, arquivo e banco de dados.
	 
	caractere, campo, registro, arquivo e banco de dados.
	
	campo, registro, caractere, banco de dados e arquivo.
	
	arquivo, registro, campo, banco de dados e caractere.
	
	banco de dados, campo, registro, arquivo e caractere.
	
	 
	Ref.: 201404430701
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Veja a tabela a seguir extraída de um sistema de informação:
	Nome
	Endereço
	Bairro
	Cidade
	Ivan Oliveira
	Av. das Flores, 201.
	Centro
	Itupeva
Como se denomina os espaços nos quais são inseridos o nome, endereço, bairro e cidade?
		
	
	Caractere.
	 
	Campo.
	
	Banco de dados.
	
	Arquivo.
	
	Registro.
	
		 
	ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
2a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
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	Exercício: GST0432_EX_A2_201403395391_V2 
	08/04/2018 16:50:50 (Finalizada)
	Aluno(a): 
	2018.1 EAD
	Disciplina: GST0432 - ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
	
	 
	Ref.: 201404462518
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Um sistema de computador organiza dados segundo uma hierarquia. Começando pela menor unidade, selecione a alternativa que apresenta corretamente a hierarquia crescente :
		
	
	banco de dados, campo, registro, arquivo e caractere.
	
	registro, campo, caractere, arquivo e banco de dados.
	
	campo, registro, caractere, banco de dados e arquivo.
	 
	caractere, campo, registro, arquivo e banco de dados.
	
	arquivo, registro, campo, banco de dados e caractere.
	
	 
	Ref.: 201404433543
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Dentro do ambiente de trabalho, algumas ações podem contribuir com a conservação dos equipamentos disponíveis no escritório. Acerca dessas ações, assinale a alternativa correta.
		
	
	Manter os computadores ligados de um dia para o outro, o que facilita o serviço, pois permite agilidade no início da execução dos trabalhos.
	
	Manter o modo de economia de energia da copiadora desligado; dessa forma, as cópias serão efetuadas de maneira mais rápida, evitando o tempo necessário para o aquecimento
	
	Manter as luzes sempre acessas, garantindo a segurança do ambiente de trabalho.
	 
	Configurar computadores para entrarem em modo de espera após 10 minutos de inatividade, e modo de hibernação após 30 minutos.
	
	Manter os monitores ligados durante todo o dia, independentemente de estarem em atividade, pois isso facilita o trabalho e agiliza o tempo de resposta das ações.
	
	 
	Ref.: 201403610414
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Em qualquer tipo de Sistema de Informação podemos identificar cinco componentes em ação São eles: pessoas, hardware, software, dados e redes. Quando nos referimos ao grupo que desenvolve ou opera sistemas de informação, como por exemplo: os analistas de sistema, programadores, operadores de computador e pessoal gerencial técnico e administrativo, estamos nos referindo a:
		
	
	redes
	
	software
	
	hardware
	
	dados
	 
	pessoas
	
	 
	Ref.: 201404018275
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Sistema de informação é um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicação e recursos de dados que coleta, transforma e dissemina informações em uma organização. As instruções e os procedimentos de processamento de informações recebem o nome de:
		
	 
	Fluxo de dados.
	
	Hardware.
	 
	Software.
	
	Dispositivos.
	
	Processos.
	
	 
	Ref.: 201404280906
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O modelo básico de Sistema de Informação, mostra que um SI consiste em cinco recursos principais, sendo: I. Recursos Humanos é formado pelos especialistas, analistas, programadores, operadores e usuários finais. II. Recursos de Hardware é formado por programas de sistemas operacionais, programas e procedimentos. III. Recursos de Software é formado pelas máquinas, monitores, impressoras, scanners e mídias. IV. Recursosde Dados é formado pelo banco de dados e bases do conhecimento. V. Recursos de Rede é formado por meios de comunicação, acesso a redes e software de controle. Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
		
	
	Somente a I, III e V são verdadeiras.
	
	Somente a I, II, III e IV são verdadeiras.
	
	Somente a I, II, III e V são verdadeiras.
	 
	Somente a I, IV e V são verdadeiras.
	
	Somente a I, II e V são verdadeiras.
	
	 
	Ref.: 201403611015
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Clientes, Especialistas, Dados, informação e conhecimento foram conceitos estudados em aula. Assinale nas alternativas a seguir a única que é INCORRETA:
		
	
	Conhecimento Capacidade de resolver problemas, inovar e aprender baseando-se em experiências prévias;
	
	Dado é qualquer elemento identificado em sua forma bruta, que por si só não conduz a compreensão de determinado fato ou situação.
	 
	Especialistas são pessoas que utilizam o sistema ou a informação que ele produz;
	 
	Informação são dados que foram convertidos em contexto significativo e útil para os usuários.
	
	Clientes são os usuários finais de sistemas de informação
	
	 
	Ref.: 201403610419
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Em qualquer tipo de Sistema de Informação podemos identificar cinco componentes em ação São eles: pessoas, hardware, software, dados e redes. Quando nos referimos aos que compreendem o conjunto de instruções operacionais chamados programas que dirigem e controlam os hardwares de sistemas operacionais, bem como conjunto de instruções de processamento das informações, conhecidos como procedimentos. Exemplo de procedimentos de entrada e saída de dados - folha de pagamento. Estamos nos referindo a:
		
	
	hardware
	 
	pessoas
	
	dados
	
	rede
	 
	software
	
	 
	Ref.: 201404447413
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Diz respeito à contribuição dos Sistemas de Informação na gestão organizacional, EXCETO:
		
	
	Vantagem competitiva
	 
	Relacionamento mais distante com clientes e fornecedores
	
	Excelência Operacional
	
	Novos Produtos, Serviços e Modelos de Negócio
	
	Melhor tomada de decisões
	
	
		 
	ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
3a aula
		
	 
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	Exercício: GST0432_EX_A3_201403395391_V1 
	12/03/2018 13:01:17 (Finalizada)
	Aluno(a): 
	2018.1 EAD
	Disciplina: GST0432 - ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
	
	 
	Ref.: 201403671974
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Sobre as Atividades dos Sistemas de Informação abaixo, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s).
I.             A função Saída envolve a produção de informação útil, geralmente em forma de documentos e/ou relatórios.
II.            A função Entrada compreende a transferência de elementos que foram produzidos por um processo de transformação para seu destino final.
III.          Nas atividades dos sistemas de informação, a preservação de registros de clientes e fornecedores seria considerada um bom exemplo de atividades de controle informatizado.
IV.          A função Processamento envolve a conversão e a transformação de dados em saídas úteis e apropriadas.
 
		
	
	Apenas I e III.
	
	Apenas I e II.
	 
	Apenas I e IV.
	
	Apenas II e III.
	 
	Apenas II, III e IV.
	
	 
	Ref.: 201404131869
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	1- Em SI ____________ significa que um sistema de informação deve produzir feedback, ser monitorado e avaliado, para determinar se o sistema está atendendo aos padrões de desempenho estabelecidos, ou seja, se ele está se dirigindo à realização de sua meta. A função de controle faz os ajustes necessários aos componentes de entrada e processamento de um sistema para garantir que seja alcançada a produção adequada.
		
	 
	Controle
	
	Hardware
	 
	Banco de Dados
	
	Arquivos
	
	Software
	
	 
	Ref.: 201404341135
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	É um sistema integrado de gestão com foco no cliente, onde o coloca no centro dos processos do negócio, sendo desenhado para perceber e antecipar as necessidades dos clientes atuais e potenciais, de forma a procurar supri-las da melhor forma. Estamos falando de que sistema?
		
	
	EIS
	
	SPT
	
	Data Warehouse
	
	Data Mining
	 
	CRM
	
	 
	Ref.: 201404430676
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Três atividades principais num sistema de informação produzem as informaçãoes de que as organizações necessitam para tomar decisões, controlar operações, analisar problemas e criar novos produtos ou serviços. Essas atividades são a entrada, o processamento e a saída. Os sistemas de informação também requerem um feedback. Sobre esse assunto, avalie as afirmações a seguir:
Todas as informações significativas para a empresa são coletadas na etapa de entrada.
O processamento envolve a captura de dados brutos da empresa.
A saída transfere as informações para as pessoas ou outros sistemas que as utilizarão.
A etapa do feedback tem o papel de auxiliar o controle e a avaliação do sistema.
Está correto apenas o que se afirma em:
		
	 
	III e IV.
	
	II e III.
	
	I e IV.
	
	I e II.
	
	Apenas IV.
	
	 
	Ref.: 201404128581
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A implantação da tecnologia de informação pode alterar drasticamente as estruturas de poder das organizações, pois,
		
	
	ao alterar a natureza das tarefas, que antes eram manuais, com contato direto e físico, provoca uma forte descentralização e democratização dos setores que utilizam intensivamente os novos sistemas de informação.
	
	ao deixar de utilizar métodos manuais e passar a utilizar meios eletrônicos, produz necessariamente reações comportamentais como resistências e medos.
	 
	ao fornecer informações rápidas e precisas aos diversos pontos da organização, torna impossível que uma pessoa ou grupo controle as informações que podem influenciar a definição das situações organizacionais.
	
	em relação a ganhos salariais e autonomia funcional, todos os trabalhadores sofrem os impactos negativos da nova tecnologia.
	 
	ao fortalecer a supervisão, centraliza o poder na alta direção, provocando mudanças nas relações de poder entre os indivíduos ou grupos, fortalecendo a influência de uns e eliminando a fonte de poder de outros.
	
	 
	Ref.: 201404463221
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A abordagem sistêmica, ou simplesmente sistemas, tem sua origem na:
		
	 
	Biologia
	 
	Administração
	
	Informática
	
	Filosofia
	
	Matemática
	
	 
	Ref.: 201404430698
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Um sistema de informação é um conjunto de partes integradas que juntas formam um todo com objetivo único, composto por entradas, processamento e saídas, com retroalimentação ou feedback. Também conhecida como INPUT a entrada envolve a captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados. Esses elementos são os caracteres, os campos, registros, arquivos e banco de dados. A entrada de dados apresenta-se na forma de atividades de registros de dados como gravação e edição. Os elementos lógicos de dados são métodos de organizar os dados armazenados em sistemas de informação  (SOUZA, 2015). Sobre esse assunto analise as afirmações a seguir:
 
Arquivos relacionados com informações de clientes, contendo os produtos solicitados, as datas de compra, os valores pagos, bem como os dados cadastrais podem ser classificadas como banco de dados.
O espaço onde se registra o nome de um cliente ouo seu endereço é denominado de arquivo.
Pode-se denominar como registro um conjunto de campos.
Um arquivo é uma coleção de registros lógicos, cada um deles representando um objeto ou uma entidade.
Registro é a menor unidade destinada ao armazenamento de valores existentes em um arquivo ou tabela de um banco de dados.
O caractere contém um conjunto de registros.
Está correto o que se afirma em
		
	
	I, II e V.
	 
	I, III e IV.
	
	II, III e VI.
	
	II, IV e VI.
	
	II e III, apenas.
	
	 
	Ref.: 201403637483
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Qualquer combinação organizada de pessoas, hardware, software, redes de comunicação, recursos de dados, políticas e procedimentos que armazenam, restauram, transformam, e disseminam informações em uma organização pode ser conceituado como:
		
	
	Protocolo de Transações
	
	Conjunto de recursos estruturais de comunicação
	 
	Sistema de Informações
	
	Estruturas organizacionais tradicionais
	
	Conectividade integrada
	
	
		 
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	Exercício: GST0432_EX_A3_201403395391_V2 
	08/04/2018 16:57:07 (Finalizada)
	Aluno(a): 
	2018.1 EAD
	Disciplina: GST0432 - ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
	
	 
	Ref.: 201404131870
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Podemos afirmar que __________________ é um exemplo de sistema organizacional no qual os recursos econômicos ¿ entrada - são transformados por vários processos organizacionais ¿ processamento - em bens e serviços ¿ saída. Os sistemas de informação fornecem à administração informações ¿ feedback - sobre as operações do sistema para sua direção e manutenção - controle.
		
	 
	o SIG
	
	o Banco de Dados
	
	o SAD
	 
	a Empresa
	
	o computador
	
	 
	Ref.: 201404018279
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Uma empresa é um exemplo de sistema organizacional no qual os recursos econômicos (___________ ) são transformados por vários processos organizacionais (___________) em bens e saídas (_____________). Os sistemas de informação fornecem para a administração informações (_______________) sobre as operações do sistema para sua direção e manutenção (_________), enquanto ele troca entradas e saídas com seu ambiente. A ordem dos termos que completam o texto acima pode encontra-se na opção:
		
	
	Processamento, Entrada, Controle, Saída, Feedback.
	 
	Entrada, Processamento, Saída, Feedback, Controle.
	
	Entrada, Feedback, Processamento, Controle, Saída.
	
	Feedback, Processamento, Entrada, Controle, Saída.
	
	Processamento, Saída, Entrada, Controle, Feedback.
	
	 
	Ref.: 201404131226
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A atividade de processamento da informação na qual os dados e informações são guardados para uso posterior é denominada:
		
	
	Processamento de dados.
	 
	Armazenamento.
	
	Computação.
	
	Programa ou aplicativo.
	
	Memória de massa.
	
	 
	Ref.: 201404341143
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	¿Armazém de dados¿, é um sistema de computação utilizado para armazenar informações relativas às atividades de uma organização em banco de dados de forma consolidada. O desenho da base de dados favorece os relatórios, a análise de grandes volumes de dados e a obtenção de informações estratégicas que podem facilitar a tomada de decisão. Estamos falando de?
		
	 
	CRM
	 
	Data Warehouse
	
	Processamento batch
	
	Processamento online
	
	Hyperlink
	
	 
	Ref.: 201403669311
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Sandra estava conversando com seu Gestor sobre Sistemas de Informação, o mesmo disse que suas atividades são importantes para a permanencia da empresa no Mercado. Portanto, marque a alternativa correta que descreve os três fatores de estudos nos Sistemas de Informação.
		
	 
	Avanço tecnológico, os concorrentes, Marketing
	
	A Internet, a área financeira, o conhecimento
	 
	Organizações, Pessoas, Tecnologia.
	
	Segurança, Tecnologia, Pessoas
	
	Conhecimento, Pessoas, Marketing
	
	 
	Ref.: 201403610351
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O sistema caracteriza-se por determinados parâmetros. Parâmetros são constantes arbitrárias que caracterizam, por suas propriedades, o valor e a descrição dimensional de um sistemas específico ou de um componente do sistema. Indique nas alternativas a seguir o único conceito correto do parâmetro do sistema citado abaixo:
		
	
	Processamento ou processador ou transformador: (throughput) é a força de arranque ou de partida do sistema que fornece o material ou energia para a operação do sistema.
	
	Saída ou produto ou resultado: (output) é a função de sistema que visa comparar a saída com um critério ou padrão previamente estabelecido.
	
	Entrada ou insumo ou impulso: (input) é a finalidade para a qual se reuniram elementos e relações do sistema.
	
	retroação, retroalimentação ou retroinformação: (feedback) é o fenômeno que produz mudanças, é o mecanismo de conversão das entradas em saídas.A retroação tem por objetivo o controle.
	 
	Ambiente: é o meio que envolve externamente o sistema. O sistema aberto recebe entradas do ambiente, processa-as e efetua saídas novamente ao ambiente, de tal forma que existe entre ambos - sistema e ambiente - uma constante interação.
	
	 
	Ref.: 201404128573
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Nos Sistemas de Informação, informação
		
	 
	conjunto de conhecimento
	
	tem o mesmo significado que dados.
	
	é qualquer dado coletado e mantido por uma pessoa ou organização, de forma não contextualizada.
	 
	é o conjunto dos dados presentes em um contexto, carregado de significados e entregue à pessoa adequada.
	
	não tem conexão com geração de conhecimento.
	
	 
	Ref.: 201404128581
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A implantação da tecnologia de informação pode alterar drasticamente as estruturas de poder das organizações, pois,
		
	
	ao alterar a natureza das tarefas, que antes eram manuais, com contato direto e físico, provoca uma forte descentralização e democratização dos setores que utilizam intensivamente os novos sistemas de informação.
	 
	ao fornecer informações rápidas e precisas aos diversos pontos da organização, torna impossível que uma pessoa ou grupo controle as informações que podem influenciar a definição das situações organizacionais.
	
	ao deixar de utilizar métodos manuais e passar a utilizar meios eletrônicos, produz necessariamente reações comportamentais como resistências e medos.
	 
	ao fortalecer a supervisão, centraliza o poder na alta direção, provocando mudanças nas relações de poder entre os indivíduos ou grupos, fortalecendo a influência de uns e eliminando a fonte de poder de outros.
	
	em relação a ganhos salariais e autonomia funcional, todos os trabalhadores sofrem os impactos negativos da nova tecnologia.
	
	
		 
	ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
4a aula
		
	 
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	Exercício: GST0432_EX_A4_201403395391_V1 
	15/03/2018 19:52:39 (Finalizada)
	Aluno(a): 
	2018.1 EAD
	Disciplina: GST0432 - ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
	
	 
	Ref.: 201404425435
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Com relação aos benefícios proporcionados por um Banco de Dados podemos afirmar que:
1 -  Maior eficiência e eficácia nos esforços de marketing, pois a empresa identifica seus clientes mais importantes, oferecendo produto/serviço adequados.
2 -Não permite que haja compartilhamento das informações
3 - O desenvolvimento de novos produtos é facilitado, pois não se conhece quem está comprando o produto.
4 - Evita informação redundante.
5 - Um verdadeiro diálogo pode ser mantido com seus cliente.
		
	 
	Apenas a 1, 4 e 5 são corretas
	
	Apenas a 1, 2 e 4 são corretas
	
	todas as afirmativas são corretas
	
	Apenas a 1, 3 e 5 são corretas
	 
	apenas a 1 e 4 são corretas
	
	 
	Ref.: 201404142427
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Conforme estudamos, os sistemas de informação eficazes têm um forte impacto sobre a estratégia e o sucesso organizacional. Considere as afirmativas abaixo sobre os papéis que os Sistemas de Informação podem desempenhar em uma empresa: 1) Elaboração da estrutura gerencial da empresa. 2) Apoio aos processos e operações da empresa. 3) Auxílio à tomada de decisões dos gerentes e funcionários da empresa. 4) Suporte às estratégias em busca de obtenção de vantagem competitiva para a empresa.
		
	 
	Apenas as afirmativas 2, 3 e 4 estão corretas.
	
	Apenas as afirmativas 1, 2 e 3 estão corretas.
	
	Apenas as afirmativas 1, 3 e 4 estão corretas.
	
	Todas as afirmativas estão corretas.
	 
	Apenas as afirmativas 1, 2 e 4 estão corretas.
	
	 
	Ref.: 201404463200
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A globalização e as estruturas de tecnologias da internet levaram muitos empresários a mudar a maneira de trabalhar para atender mais rapidamente às necessidades de seus clientes, buscando atualizar a infraestrutura dos negócios. Trata-se de um processo de evolução dos negócios. Com isso, o uso da informação passou a ser recurso estratégico na:
		
	
	logistica
	 
	qualidade
	
	produção estratégica
	 
	tomada de decisão
	
	gerência de negócios
	
	 
	Ref.: 201404440613
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Segundo O´Brien (2013), existem várias pessoas em uma organização interagindo com os sistemas de informação da empresa. Estas pessoas estão classificadas como peoplware ou recursos humanos e podem se categorizar em dois grupos. Marque a alternativa CORRETA que contém os grupos mencionados:
		
	 
	Especialistas em SI e técnicos em TI
	
	Usuários comuns e Usuários especiais
	
	Usuários e Engenheiros
	
	Engenheiros e Médicos
	 
	Especialistas em SI e Usuários
	
	 
	Ref.: 201404440117
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido, pode-se afirmar que Gestão Estratégica de TI consiste em:
		
	 
	Identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI.
	
	Habilitar a empresa a alcançar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos disponíveis.
	
	Responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa.
	
	Atualizar a base computacional instalada na empresa de modo a permitir a execução dos processos administrativos.
	
	Focar na operação dos sistemas de maneira a permitir sua maior eficiência.
	
	 
	Ref.: 201404131272
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Os Sistemas Colaborativos fazem parte dos Sistemas de Apoio às Operações e tem como objetivo aumentar as comunicações e produtividade de equipes ou grupos de trabalho. Assinale a opção que exemplifica corretamente um tipo de Sistema Colaborativo.
		
	
	Refinaria de petróleo que utiliza sensores eletrônicos ligados a computadores para monitorar os processos químicos e fazer ajustes imediatos no processo de refino.
	
	Sistemas bancários de transferência de valores entre contas.
	
	Sistemas de pontos de vendas que utilizam terminais eletrônicos no caixa, capturando e transmitindo dados de vendas para centros regionais para processamento.
	
	Robôs utilizados pelas montadoras de automóveis para a realização de atividades como soldagem, fixação de rebites e pintura.
	 
	Videoconferência para realização de reuniões.
	
	 
	Ref.: 201404009118
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Com relação aos modelos dos SIG e SAD, analise as afirmativas abaixo:
I - Representam a aplicação dos conceitos de informação e tecnologia para as transações rotineiras, repetitivas, e geralmente, transações empresariais comuns, mas críticas para as funções diárias da empresa;
II - Tem por objetivo ajudar a empresa a alcançar suas metas, fornecendo a seus gerentes detalhes sobre as operações regulares da organização;
III - Oferecem suporte computacional aos gerentes durante o processo decisório, tendo acesso a por exemplo um pacote de planilhas eletrônicas para realizar análise e simulação do  impacto de orçamentos de propaganda no lançamento de novos produtos;
 Estão corretas:
		
	 
	II e III
	
	I e III
	
	Nenhuma está correta
	
	I e II
	 
	I, II e III
	
	 
	Ref.: 201404168335
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Quando falamos de Sistemas colaborativos, discutimos sobre o conjunto de redes de computadores interligados pelo mundo inteiro que tem em comum um conjunto de protocolos e serviços, de forma que os usuários a ela conectados possam usufruir de serviços de informação e comunicação de alcance mundial. Discutimos também, sobre a rede interna que utiliza navegadores WEB, servidores de rede, protocolos TCP/IP. Quais são os Sistemas colaborativos descritos acima:
		
	
	Intranet e Extranet
	
	Extranet e Intranet
	 
	Internet e Intranet
	
	Extranet e Internet.
	 
	Intranet e Internet
	
	
		 
	ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
4a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
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	Exercício: GST0432_EX_A4_201403395391_V2 
	15/03/2018 20:09:29 (Finalizada)
	Aluno(a): 
	2018.1 EAD
	Disciplina: GST0432 - ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
	
	 
	Ref.: 201404128015
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	3. Um sistema de informação gerencial aplicado em uma empresa possui a mesma característica de:
		
	
	Fluxograma vertical.
	
	Estrutura organizacional tradicional.
	
	Linha de produção.
	
	Estrutura organizacional em linha hierárquica.
	 
	Estrutura organizacional em rede.
	
	 
	Ref.: 201403610527
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	_______________ é um conjunto de soluções que possibilita o planejamento e acompanhamento financeiro, logístico e produtivo de uma companhia de forma integrada e interativa.
		
	
	MPR
	
	BI
	 
	ERP
	
	OLAP
	 
	CRM
	
	 
	Ref.: 201404131871
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Os sistemas colaborativos, aumentam as comunicações e produtividades de equipes ou grupos de trabalho. Logo, um bom exemplo para os sistemas colaborativos são:
		
	
	Os Recursos Humanos.
	 
	As Videoconferências para realizar reuniões e coordenar suas atividades.
	
	Os projetos de uma organização.
	
	O Marketing da empresa.
	
	O Sistema Financeiro adotado.
	
	 
	Ref.: 201404451798
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Analise a frase abaixo e responda: Um dos maiores desafios dos sistemas de informações é assegurar de forma confiável a qualidade e agilidade da informação que é imprescindível para as organizações e seus gestores. Porque Os sistemas de informações não dependem somente de informática ou tecnologia para serem elaborados, dependem sim de conhecimentos administrativos e operacionais.
		
	
	A primeira frase e verdadeira e a segunda frase falsa
	 
	As duas frases sao verdadeiras e a segunda justifica a primeiraAs duas frases sao verdadeiras mas a segunda nao justifica a primeira
	
	As duas frases sao verdadeiras
	
	A primeira frase e falsa e a segunda frase verdadeira
	
	 
	Ref.: 201404443666
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Para que uma organização obtenha sucesso empresarial na execução do seu negócio é de suma importância valorizar a relevância das informações no nível estratégico e repassadas aos gestores de nível médio para o processo de tomada de decisão. Sendo assim os sistemas de informações contábeis auxiliarão de maneira eficaz o registro, o controle e o gerenciamento de todas as ocorrências realizadas pela empresa, de forma que os dados sejam organizados de acordo com as necessidades dos gerentes.
 
porque
nos dias atuais a evolução das TICs tem proporcionado aos CIOs uma melhoria contínua nesse aspecto através do desenvolvimento de SIs contábil ou administrativo.
Acerca dessas asserções, assinale a opção correta.
		
	 
	A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
	
	Tanto a primeira quanto a segunda asserções são proposições falsas.
	 
	As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
	
	A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
	
	As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
	
	 
	Ref.: 201404579345
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Os Sistemas de Informação são mais antigos que a própria informática. No início, baseavam-se em técnicas de arquivamento e recuperação de informações de grandes arquivos, sendo que o arquivador era a pessoa responsável em organizar os dados, registrá-los, catalogá-los e recuperá-los, quando necessário. Leia as afirmações e selecione a opção inadequadamente formulada.
		
	
	Nas décadas de 1940 e 1950, os computadores eram constituídos de válvulas eletrônicas.
	
	b) ( ) Na década de 1950 e 1960, com a origem dos transistores, houve diminuição do tamanho dos computadores e o aumento de seu potencial computacional, iniciando a comercialização dessas máquinas para grandes empresas e corporações. Ao final da década de 1960, os computadores eram usados para o controle de estoque e compras de materiais para a produção, cujo nome dado a esses sistemas de informação foi MRP (Material Requirement Planning ou Planejamento das Necessidades Materiais).
	 
	Na década de 1950 e 1960, com a origem dos transistores, houve diminuição do tamanho dos computadores e o aumento de seu potencial computacional, iniciando a comercialização dessas máquinas para grandes empresas e corporações.
	 
	A década de 1980 marca o surgimento dos sistemas ERP (Enterprise Resources Planning ou Planejamento de Recursos Empresariais), estruturados em software modular e incorporando as áreas de produção, controle de estoque e finanças.
	
	Nos anos 1991-2000, os ERPs começaram a ser estendidos ao longo da cadeia de suprimentos, integrando fornecedores e clientes, passando a serem utilizados em larga escala.
	
	 
	Ref.: 201404613551
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Para compreender totalmente os sistemas de informação, é necessário conhecer suas dimensões mais amplas. Marque a alternativa que corresponde adequadamente a essas dimensões.
		
	 
	Organizacional, humana e tecnológica.
	
	Estratégico, gerencial e operacional.
	
	Tecnologia de comunicações, armazenamento de dados e de rede.
	
	Entrada, processamento e saída.
	
	Hardware, software e tecnologia de armazenamento de dados.
	
	 
	Ref.: 201404579376
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Os Sistema de Informação podem ser classificados em tipos distintos que correspondem aos três níveis organizacionais: Operacional, Gerencial e Estratégico. Leia as afirmações a seguir e selecione a única relacionada ao Nível Estratégico.
		
	
	Fornecem ao nível gerencial o acesso aos dados operacionais da empresa, bem como relatórios de uma maneira mais sumarizada.
	
	Também são conhecidos como TPS (Transaction Processing Systems) ou Sistemas de Processamento de Transações.
	 
	Fornecem dados analíticos para a tomada de decisão no nível gerencial.
	 
	Os usuários destes sistemas são gerentes seniores, que precisam tomar decisões estratégicas.
	
	A saída normalmente consiste de relatórios especiais e análises para apoiar decisões gerenciais.
	
	
		 
	ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
4a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
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	Exercício: GST0432_EX_A4_201403395391_V3 
	15/03/2018 20:17:22 (Finalizada)
	Aluno(a): 
	2018.1 EAD
	Disciplina: GST0432 - ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
	
	 
	Ref.: 201404146661
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Sistemas de Informação eficazes podem ter um impacto significativo na estratégia e no processo organizacional. Desta forma, os Sistemas de Informação podem desempenhar diversos papéis. Marque V para as afirmativas VERDADEIRAS e F para as FALSAS com relação aos papéis desempenhados pelos Sistemas de Informação. ( )Suporte de seus processos e operações. ( )Suporte na tomada de decisões de seus gerentes. ( )Suporte na tomada de decisões dos funcionários. ( )Suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva. Marque a resposta CORRETA:
		
	
	V,V,V,F
	
	F,F,F,F
	 
	V,V,V,V
	 
	V,V,F,V
	
	F,V,V,F
	
	 
	Ref.: 201404110529
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Pode ser qualquer combinação organizada de pessoas, hardware, software, redes de comunicação, recursos de dados, políticas e procedimentos que armazenam, transformam e disseminam informações em uma organização. O texto acima se refere a?
		
	 
	Tecnologia da Informação
	
	Redes de Computadores
	
	Hardware
	 
	Sistemas da Informação
	
	Segurança da Informação
	
	 
	Ref.: 201404466450
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	É o sistema de informações desenvolvido para atender às necessidades do nível operacional da corporação. __________ é responsável pelas atividades rotineiras, que alicerçam o funcionamento organizacional.
		
	
	O sistema de informações manuais
	
	O sistema de apoio à decisão
	 
	O sistema de telecomunicações
	
	O sistema de informações gerenciais
	 
	O sistema de informações transacionais
	
	 
	Ref.: 201404168331
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Em sala de aula aprendemos que os Sistemas de Processamento de Transações são sistemas integrados básicos que atendem ao nível operacional da organização, sendo um sistema computadorizado que realiza e registra as transações rotineiras e seus elementos são combinados para fornecer relatórios de interesse da gerência e fiscalização para monitorar o andamento das operações internas e externas. Marque abaixo a opção que NÃO possui exemplos deste sistema.
		
	
	Contas a pagar, compras e recebimento
	 
	Contabilidade geral, Relatório do balaço do estoque, Compras
	
	Expedição, folha de pagamento e contas a receber
	
	Processamento de pedidos, faturas e Controle de Estoque
	 
	Recebimento, Processamento de pedidos e Expedição
	
	 
	Ref.: 201403610525
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Hoje em dia toda organização, que queira competir com vantagem, necessita de sistemas de informação empresarial que satisfaçam as suas necessidades e que auxiliem com que esta se destaque das demais no mercado. Em relação as funções e aplicações de SI nas organizações podemos afirmar que um papel deles é:
		
	
	evitar a tomada de deciões;
	
	Aumentar custos;
	 
	Suportena tomada de decisões;
	
	impedir a obtenção de participação no mercado
	
	reduzir capacidade de operações;
	
	 
	Ref.: 201404425425
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O presidente da empresa ATOMO deparou com uma situação complexa, não rotineira, que levaria a decisão de criar ou não um novo produto. Para isso, era preciso ter algumas informações para auxiliar na decisão. Que tipo de sistema seria fundamental para auxiliar o presidente na tomada de decisão?
		
	 
	SIG
	 
	SSD
	
	SSE
	
	SPT
	
	CRM
	
	 
	Ref.: 201404430764
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O tipo de sistema que atendem ao nível de gerência da organização, ajudando-o a tomar decisões não-usuais, que se alteram com rapidez e que não são facilmente especificadas com antecedência, além de permitir gerar cenários e simulações é denominado
		
	 
	SIG - Sistema de Informações Gerenciais.
	
	SPT - Sistema de Processamento de Transações.
	 
	SAD - Sistema de Apoio à Decisão.
	
	SAE - Sistema de Apoio ao Executivo.
	
	ERP - Sistema Integrado de Gestão.
	
	 
	Ref.: 201404579373
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Os Sistema de Informação podem ser classificados em tipos distintos que correspondem aos três níveis organizacionais: Operacional, Gerencial e Estratégico. Leia as afirmações a seguir e selecione a única relacionada ao Nível Gerencial.
		
	
	Os usuários destes tipos de sistemas normalmente são pessoas operacionais ou mesmo supervisores.
	 
	Estes sistemas fornecem ao nível gerencial o acesso aos dados operacionais da empresa, bem como relatórios de uma maneira mais sumarizada.
	
	Os usuários destes sistemas são gerentes seniores, que precisam tomar decisões estratégicas.
	
	São projetados para adquirir informações resumidas dos SIGs e SADs, filtrá-las e incorporar informações externas como cotações da bolsa, legislações tributárias ou informações sobre concorrentes.
	
	Também são conhecidos como TPS (Transaction Processing Systems) ou Sistemas de Processamento de Transações.
	
		
		 
	ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
4a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
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	Exercício: GST0432_EX_A4_201403395391_V4 
	15/03/2018 20:25:48 (Finalizada)
	Aluno(a): 
	2018.1 EAD
	Disciplina: GST0432 - ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
	
	 
	Ref.: 201404463261
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	A funcionalidade de um sistema está relacionada com seu propósito, ou seja, o que ele faz. Quando você se forma, por exemplo, em contabilidade, seu primeiro contato com sistemas de informação será com sistemas contábeis, ou seja, que realizam e armazenam todo o histórico contábil de uma empresa. Mas também existem outros sistemas que pertence a grupo específicos de Gerência, Gerência Operacional,Gerência Média,Gerência Sênior como por exemplo:
I- Sistema Processamento de Pedidos,Registra, processa e acompanha pedidos.
II- Sistema Análise de Preços, Determina preços para produtos e serviços.
III- Sistema Previsão de tendências nas vendas, Prepara previsões de vendas em um
determinado período.
Cada um deles pertencem a um Grupo especifico pela sua atividade, então esta CORRETO afirmar que:
		
	
	Que o Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Média, Sistema II - Gerência Sênior e, III- Gerência Operacional
	
	Nenhuma alternativa esta correta.
	
	Que o Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Sênior, Sistema II - Gerência Média e, III- Gerência Operacional
	
	Que o Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Média, Sistema II - Gerência Operacional e, III- Gerência Sênior
	 
	Que o Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Operacional, Sistema II - Gerência Média e, III- Gerência Sênior
	
	 
	Ref.: 201403610526
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Como estudamos, existem diversas aplicações dos SI nas organizações. Uma delas é relacionada ao monitoramento e controle de processos físicos, que podemos integrar aos demais sistemas da organização. Neste caso, estamos nos referindo a que tipo de sistema de informações?
		
	
	Sistemas de Informação executiva
	
	Processamento de transações
	
	Sistemas colaborativos
	 
	Sistemas de controle de processos
	
	Sistemas de informação gerencial
	
	 
	Ref.: 201404168335
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Quando falamos de Sistemas colaborativos, discutimos sobre o conjunto de redes de computadores interligados pelo mundo inteiro que tem em comum um conjunto de protocolos e serviços, de forma que os usuários a ela conectados possam usufruir de serviços de informação e comunicação de alcance mundial. Discutimos também, sobre a rede interna que utiliza navegadores WEB, servidores de rede, protocolos TCP/IP. Quais são os Sistemas colaborativos descritos acima:
		
	 
	Internet e Intranet
	
	Intranet e Extranet
	
	Extranet e Intranet
	
	Extranet e Internet.
	
	Intranet e Internet
	
	 
	Ref.: 201404463200
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A globalização e as estruturas de tecnologias da internet levaram muitos empresários a mudar a maneira de trabalhar para atender mais rapidamente às necessidades de seus clientes, buscando atualizar a infraestrutura dos negócios. Trata-se de um processo de evolução dos negócios. Com isso, o uso da informação passou a ser recurso estratégico na:
		
	 
	tomada de decisão
	
	produção estratégica
	
	gerência de negócios
	
	logistica
	
	qualidade
	
	 
	Ref.: 201404440613
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Segundo O´Brien (2013), existem várias pessoas em uma organização interagindo com os sistemas de informação da empresa. Estas pessoas estão classificadas como peoplware ou recursos humanos e podem se categorizar em dois grupos. Marque a alternativa CORRETA que contém os grupos mencionados:
		
	 
	Especialistas em SI e Usuários
	
	Usuários comuns e Usuários especiais
	
	Engenheiros e Médicos
	
	Especialistas em SI e técnicos em TI
	
	Usuários e Engenheiros
	
	 
	Ref.: 201404142427
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Conforme estudamos, os sistemas de informação eficazes têm um forte impacto sobre a estratégia e o sucesso organizacional. Considere as afirmativas abaixo sobre os papéis que os Sistemas de Informação podem desempenhar em uma empresa: 1) Elaboração da estrutura gerencial da empresa. 2) Apoio aos processos e operações da empresa. 3) Auxílio à tomada de decisões dos gerentes e funcionários da empresa. 4) Suporte às estratégias em busca de obtenção de vantagem competitiva para a empresa.
		
	
	Apenas as afirmativas 1, 2 e 4 estão corretas.
	 
	Apenas as afirmativas 1, 3 e 4 estão corretas.
	 
	Apenas as afirmativas 2, 3 e 4 estão corretas.
	
	Apenas as afirmativas 1, 2 e 3 estão corretas.
	
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	 
	Ref.: 201404440117
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido, pode-se afirmar que Gestão Estratégica de TI consiste em:
		
	
	Atualizar a base computacional instalada na empresa de modo a permitir a execução dos processos administrativos.
	 
	Identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI.
	
	Responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa.
	
	Habilitar a empresa a alcançar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos disponíveis.
	
	Focar na operação dos sistemas de maneira a permitir sua maioreficiência.
	
	 
	Ref.: 201404131272
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Os Sistemas Colaborativos fazem parte dos Sistemas de Apoio às Operações e tem como objetivo aumentar as comunicações e produtividade de equipes ou grupos de trabalho. Assinale a opção que exemplifica corretamente um tipo de Sistema Colaborativo.
		
	
	Sistemas bancários de transferência de valores entre contas.
	
	Refinaria de petróleo que utiliza sensores eletrônicos ligados a computadores para monitorar os processos químicos e fazer ajustes imediatos no processo de refino.
	
	Robôs utilizados pelas montadoras de automóveis para a realização de atividades como soldagem, fixação de rebites e pintura.
	 
	Videoconferência para realização de reuniões.
	
	Sistemas de pontos de vendas que utilizam terminais eletrônicos no caixa, capturando e transmitindo dados de vendas para centros regionais para processamento.
	
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Exercício: GST0432_EX_A5_201403395391_V1 
	15/03/2018 21:35:58 (Finalizada)
	Aluno(a): 
	2018.1 EAD
	Disciplina: GST0432 - ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
	
	 
	Ref.: 201404466133
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Os dados de uma organização podem ser capturados e organizados em data warehouses e data marts, onde ficam disponíveis para análises utilizando ferramentas para descobrir novos padrões, relacionamentos e insights úteis para orientar a tomada de decisão. Tais ferramentas são, muitas vezes, chamadas de ferramentas de Business Intelligence (BI). Entre as principais ferramentas de BI, estão softwares para consulta e relatório, ferramentas:
		
	 
	Transact-SQL e OLAP.
	
	Data Stage e GRI D.
	 
	OLAP e data mining.
	
	ERP, ETLeGRID.
	
	ETL e DBMS.
	
	 
	Ref.: 201404462373
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Analise o seguinte trecho de uma notícia publicada no Correio do Estado em 06 de novembro de 2016:
Universidade dos Correios abre 100 vagas de cursos gratuitos
Aulas acontecem pela internet e há cinco opções de estudo 
A Universidade Corporativa dos Correios (UniCorreios) começou, nesta semana, um novo ambiente de estudos destinado à comunidade. O sistema pode ser acessado no espaço UniCorreios EaD. 
Sistemas de automação podem se subdividir em diferentes tipos, como automação de escritório, de workflow, industrial, de ensino e especialista. Assinale a assertiva que melhor classifica o tipo de sistema de automação anunciado nesta notícia:
		
	
	de workflow
	 
	de ensino
	
	de escritório
	
	especialista
	
	industrial
	
	 
	Ref.: 201404425432
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Com relação à implantação de um sistema de informação em uma empresa, é correto afirmar que:
		
	 
	os funcionários devem ser treinados continuamente;
	
	deve-se comprar um pacote pronto e com pouca flexibilidade para evitar que as pessoas alterem;
	
	deve-se começar pelo departamento de marketing;
	
	as pessoas que irão abastecer o sistema de dados serão os gerentes.
	 
	não é necessário que o profissional de SI entenda os processos da empresa, sua função é desenvolver o sistema e não conhecer a empresa;
	
	 
	Ref.: 201404443637
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Pesquisadores da área de tecnologia da informação advertem para o fato de que sistemas de informação computadorizados são mais vulneráveis a destruição, erros, mau uso e crime do que os sistemas manuais, em que a informação é geralmente guardada sob a forma de registros em papel. Analise as afirmativas a seguir, como formas possíveis de agregar segurança aos sistemas de informação computadorizados.
I. Guardar todos os seus BD e seus respectivos Backups somente em sala cofre na empresa.
II. Instalar sistemas seguindo o conceito de acessibilidade, tais como Login e senhas.
III. Instalar sistemas de proteção contra vírus e hackers.
IV. Desativar o sistema de criptografia de dados implementando confiabilidade.
Estão CORRETAS somente as afirmativas
		
	
	I, II e III.
	
	I, III e IV
	
	III e IV.
	 
	II e III
	
	II, III e IV
	
	 
	Ref.: 201404128030
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	7. A ferramenta CRM (Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente), em um SIG, serve para
		
	
	Atender apenas as reclamações.
	
	Pesquisar sobre o poder aquisitivo.
	
	Quantificar os clientes finais.
	
	Realizar o primeiro atendimento.
	 
	Registrar as informações em cada ponto de contato.
	
	 
	Ref.: 201403666599
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Qual das seguintes afirmações melhor descreveria o software de sistemas especialistas?
		
	
	É normalmente desenvolvido mediante o uso de linguagens visuais como Java e XML.
	 
	Envolve um programa da máquina de inferência utilizado para processar as regras e fatos relacionados a um problema específico.
	
	Nenhuma das anteriores
	
	Utiliza uma base de conhecimento que contém apenas fatos.
	
	Utiliza uma base de modelo e toma decisões
	
	 
	Ref.: 201404579381
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O CRM (Customer Relationship Management) é uma solução em tecnologia da informação bastante procurada pelas organizações. Dentre as opções de respostas disponibilizadas, selecione aquela que caracteriza o principal diferencial proporcionado pela utilização do CRM.
		
	
	Suporte para o gerenciamento do conhecimento, proporcionando a integração com o ERP da empresa.
	 
	Suporte para integrar as atividades de interação com o cliente, incluindo vendas, serviços e suporte.
	
	Suporte para apoiar as estratégias organizacionais e a busca de vantagem competitiva.
	
	Suporte para os processos de uma determinada área funcional.
	
	Suporte para coletar informações de diversos processos de negócios, armazenando-as em um único repositório de dados, contribuindo para a integração da organização.
	
	 
	Ref.: 201404425392
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A empresa onde você trabalha pediu que você apresentasse algumas idéias alternativas sobre como os computadores poderiam ser utilizados para gerenciar a carteira dos clientes. Que tipo de sistema você recomendaria?
		
	
	ERP
	 
	CRM
	
	SSD
	
	SIM
	
	SSA
	
		 
	ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
5a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
Vídeo
	
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MP3
	 
	
	 
	Exercício: GST0432_EX_A5_201403395391_V2 
	03/04/2018 18:50:58 (Finalizada)
	Aluno(a): 
	2018.1 EAD
	Disciplina: GST0432 - ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
	
	 
	Ref.: 201404425432
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Com relação à implantação de um sistema de informação em uma empresa, é correto afirmar que:
		
	
	não é necessário que o profissional de SI entenda os processos da empresa, sua função é desenvolver o sistema e não conhecer a empresa;
	
	deve-se comprar um pacote pronto e com pouca flexibilidade para evitar que as pessoas alterem;
	 
	os funcionários devem ser treinados continuamente;
	
	deve-se começar pelo departamento de marketing;
	
	as pessoas que irão abastecer o sistema de dados serão os gerentes.
	
	 
	Ref.: 201404617912
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Marque a opção que indique o papel do CRM.
		
	
	Gerenciam o setor financeiro e o relacionamento com o cliente, não sendo possível ser integrado ao ERP.
	
	Gerenciam o setor financeiro e o relacionamento com o cliente, podendo ser integrado ao ERP.
	 
	Gerenciam o atendimento e relacionamento com o cliente, podendo ser integrado ao ERP.
	
	Gerenciamo setor comercial e o relacionamento com o cliente, podendo ser integrado ao ERP.
	
	Gerenciam o setor contábil e o relacionamento com o cliente, podendo ser integrado ao ERP.
	
	 
	Ref.: 201404451821
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Sobre CRM, considere:
I. As empresas utilizam o CRM para trocar informações com seus fornecedores sobre disponibilidade de materiais e componentes, datas de entrega para remessa de suprimentos e requisitos de produção.
II. CRM é uma rede de organizações e processos de negócios para selecionar matérias-primas, transformá- las em produtos intermediários e acabados e distribuir os produtos acabados aos clientes.
III. Sistemas de CRM capturam e integram dados do cliente provenientes de toda a organização, consolidam e analisam esses dados e depois distribuem os resultados para vários sistemas e pontos de contato com o cliente espalhados por toda a empresa.
IV. Pacotes de software CRM mais abrangentes contêm módulos para gerenciamento com o relacionamento com o parceiro (PRM) e gerenciamento de relacionamento com o funcionário (ERM).
Está correto o que se afirma APENAS em:
		
	 
	apenas a alternativa III esta correta
	 
	estao corretas as alternativas III e IV
	
	todas estao falsas
	
	todas estao corretas
	
	estao coretas as alternativas II e III
	
	 
	Ref.: 201404443647
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Em relação aos Sistemas de Informações, analise as afirmativas que se seguem: I. As entradas, os mecanismos de processamento e as saídas são elementos de um Sistema de Informações. II. O hardware e software de armazenamento utilizado no BD é um recurso de dados em SI. III. As normas utilizadas para uma auditoria é um dado a ser processado no SI Contábil ou Empresarial. IV. A Folha de Pagamento dos funcionários de uma empresa é um exemplo de informação (output) do Sistema de Informação Contábil ou Administrativo. Estão CORRETAS apenas as afirmativas:
		
	
	II e IV.
	
	III e IV
	 
	I e II.
	
	II e III
	
	I e IV
	
	 
	Ref.: 201404440146
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Imagine que sua empresa venda quatro produtos diferentes: porcas, pinos, arruelas e parafusos, nas regiões leste, oeste e central. Se você perguntasse: Quantas arruelas foram vendidas durante o último trimestre?, poderia facilmente achar a resposta consultando seu banco de dados de vendas. Mas, e se você quisesse saber quantas arruelas foram vendidas em cada região e também comparar os resultados reais com a projeção de vendas? Para obter essa resposta, você precisaria do processamento analítico online (OLAP). O OLAP permite a análise multidimensional de dados, de forma que os usuários vejam os mesmos dados de diferentes maneiras, pois usa múltiplas dimensões. Cada aspecto da informação: produto, preço, custo, região ou período de tempo, representa uma dimensão diferente. Dessa forma, um gerente de produto poderia utilizar uma ferramenta de análise multidimensional de dados para saber quantas arruelas foram vendidas na região leste no mês de junho, comparar esses dados com os dados do mês anterior e(ou) com os dados de junho do ano anterior e, ainda, confrontá-los com a previsão de vendas. O OLAP permite que os usuários obtenham respostas online a questões específicas com boa velocidade, mesmo quando os dados estão armazenados em bancos de dados gigantescos, como números de vendas de vários anos. LAUDON, K. C. Sistemas de informação gerenciais. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007 (adaptado). A partir do texto acima, conclui-se que as aplicações OLAP são utilizadas para:
		
	
	Controlar a entrada e saída dos itens de estoques, o que possibilita gerar relatórios de necessidades ou de disponibilidades de materiais.
	
	Mostrar a lista dos vendedores que conseguiram atingir as metas do trimestre.
	 
	Fornecer métodos para acessar, integrar e analisar dados corporativos com alta flexibilidade e performance, o que facilita a tomada de decisão.
	
	Analisar as movimentações financeiras da área comercial, por trimestre, para a tomada de decisão.
	
	Controlar as vendas de itens para se ter controles por vendedor, produto, trimestre e por região.
	
	 
	Ref.: 201404463316
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	As principais características de um data warehouse, segundo (TUR- BAN, R. KELLY RAINER e POTTER, 2005), são três, EXCETO: I - Através do uso de algoritmos de classificação ou aprendizagem é possível explorar um conjunto de dados e tentar descobrir conhecimento II¿ Organização: os dados são categorizados (por exemplo, por fornecedor, produto, região); III ¿ Consistência: ajuste nos dados para manter um determinado padrão, por exemplo, em alguns sistemas o sexo pode ser cadastrado como M/F (masculino/feminino) ou H/M (homem/mulher) e isto deve ser homogêneo no data warehouse. IV¿ Variante de tempo: os dados são mantidos para serem usados por muito tempo a fim de fazerem previsões. V- processo de explorar grandes quantidades de dados: buscando padrões como regras de associação ou sequências temporais e tentar detectar relações entre variáveis, visando consistências nestes padrões.
		
	 
	II e III
	
	I e II
	
	IV e V
	 
	V e I
	
	III e IV
	
	 
	Ref.: 201404128030
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	7. A ferramenta CRM (Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente), em um SIG, serve para
		
	
	Quantificar os clientes finais.
	
	Atender apenas as reclamações.
	 
	Registrar as informações em cada ponto de contato.
	
	Realizar o primeiro atendimento.
	
	Pesquisar sobre o poder aquisitivo.
	
	 
	Ref.: 201403669387
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Em um mercado cada vez mais competitivo e predatório, há menos empregos, mais tecnologia e muitos desafios. Logo, quais são as palavras-chaves para os desafios Gerenciais da Tecnologia da Informação?
		
	
	Acabar com as Lojas Físicas, melhorar as Lojas Virtuais, Gerenciar as Pessoas.
	 
	Desenvolver novas aptidões Físicas e tecnológicas, Reter o Cliente, Desenvolver o Marketing.
	
	Aumentar a margem de Lucro, desenvolver aptidões físicas, Reter o Patrimônio.
	
	Erguer Barreiras aos novos Entrantes, Reter o Cliente, Desenvolver o Marketing.
	 
	Reter Clientes e Fornecedores, Embutir custos de Troca, Erguer Barreiras aos Ingressos.
	
	Avaliação Parcial: GST0432_SM_201403395391 V.1 
	Aluno(a): DENIZE DE MARINS MENDES
	Matrícula: 201403395391
	Acertos: 8,0 de 10,0
	Data: 16/04/2018 12:32:43 (Finalizada)
	
	
	1a Questão (Ref.:201403486469)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Corresponde a um benefício significativo e, preferencialmente, de longo prazo de uma empresa sobre a sua concorrência e que é um dos efeitos pretendidos com a adoção de um Sistema de Informações:
		
	 
	Vantagem competitiva
	
	Operações
	
	Clientes
	
	Lucro
	
	Estratégia
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201404033751)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Com a implementação de um Sistema de Informação as empresas procuram um benefício significativo, preferencialmente de longo prazo sobre a concorrência, e que proporcione o aumento do custo de oportunidade. De qual benefício estamos falando:
		
	
	Clientes
	 
	Vantagem Competitiva
	
	Operações
	
	Estratégia
	
	Lucro
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201404416594)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	A competitividade crescente exige das empresas do século XXI a redução de custos, o desenvolvimento e a organização de seus sistemas, bem como benefícios externos, como aumento de produtividade e satisfação do usuário. Nesse contexto alguns pontos merecem atenção especial, como:
		
	 
	a estratégia