ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

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1a Questão (Ref.:201702457927) Acerto: 1,0 / 1,0 
Se uma empresa utiliza a internet para permitir que pessoas e seus membros em diferentes 
locais trabalhem juntos como uma equipe virtual, ela está utilizando a Internet para apoiar: 
 
 A comunicação e colaboração nas empresas. 
 
O comércio eletrônico. 
 
Troca Eletrônica de Documentos (EDI). 
 
Alianças comerciais estratégicas. 
 
O gerenciamento de recursos humanos. 
 
 
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2a Questão (Ref.:201703299418) Acerto: 1,0 / 1,0 
Quais os impactos (negativos) que as organizações sofrem ao implantarem um Sistema de 
Informação em seus departamentos? 
 
 
Utilização da técnica de brainstorming. 
 
Decisões equivocadas do CIO na implementação dos Sistemas de Informação. 
 
Falta de integração entre os departamentos. 
 Resistência às mudanças de implementação dos Sistemas de Informação. 
 
Devido ao outsourcing necessário. 
 
 
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3a Questão (Ref.:201703412195) Acerto: 0,0 / 1,0 
Os sistemas de informação dependem de recursos que coletam, transformam e disseminam 
informações em uma organização. Entre os componentes de um sistema de informação estão 
os recursos de software, que 
 
 são compostos por máquinas, equipamentos e mídia. 
 
representam os usuários finais e especialistas em sistema de informação. 
 
são compostos pelos meios de comunicação e suportes e redes 
 são os programas e procedimentos. 
 
é constituído pelo banco de dados e base de conhecimento (experiência anterior da 
empresa) 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201703015223) Acerto: 1,0 / 1,0 
______________é o resultado do processamento, manipulação e organização de 
______________, de tal forma que represente uma modificação (quantitativa ou qualitativa) no 
conhecimento do sistema que a recebe. Assinale a alternativa cuja resposta se enquadre nas 
lacunas acima de maneira lógica e seqüencial 
 
 
Dados, Informação 
 
Conhecimento, Informação 
 
Informação, Conhecimento 
 Informação, Dados 
 
Conhecimento, Dados 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201703112747) Acerto: 1,0 / 1,0 
A parte envolvida nas atividades dos sistemas, definida como o meio pelo qual os dados são 
transformados e organizados para uso das pessoas, é denominada de: 
 
 
Organizações. 
 
Entradas. 
 Tecnologia. 
 
Pessoas. 
 
Arquivos. 
 
 
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6a Questão (Ref.:201703023366) Acerto: 1,0 / 1,0 
É uma seqüência de fatos brutos que representam eventos que ocorrem nas organizações ou o 
ambiente físico, antes de serem organizados e arranjados de uma forma que as pessoas 
possam entendê-los e usá-los. Este texto acima define qual elemento a seguir? 
 
 
Processamento 
 
Sistema de Informação 
 Dado 
 
Tecnologia da Informação 
 
Informação 
 
 
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7a Questão (Ref.:201703424850) Acerto: 1,0 / 1,0 
Como sabemos, uma empresa se divide em 3 níveis organizacionais: operacional, tático e 
estratégico. Para cada nível organizacional existe um tipo específico de sistema de informação. 
No nível operacional temos os: 
 
 
Uma solução de BI que tem por objetivo melhorar a qualidade da informação disponível 
seja ela oriunda do ERP ou de outros sistemas corporativos . 
 
Sistemas de Apoio ao Executivo (SAE), são as tomadas de decisão ¿master¿, são a longo 
prazo e precisa de bom-senso e percepcão, pois a solução é previamente estabelecida 
 
Sistemas de Apoio à Decisão (SAD), é a tomada a decisão em relação a problemas não 
usuais, como impactos na programação de produção e investimento atrasado. Utiliza a 
regra ¿e se¿ para geração de dados e informações de simulações, cenários, etc. 
 Sistemas de Informação Operacional ( SIO ), que tratam das transações rotineiras da 
organização, tais como quantidade de peças existentes em um estoque ou tamanho da 
folha de pagamentos. 
 
Sistemas de Informações Gerenciais (SIG), auxiliam no controle, tomada de decisão e 
administração. Proporciona relatórios de desempenho da empresa pra poder ter previsão 
de melhoramento no futuro . 
 
 
 
8a Questão (Ref.:201702592001) Acerto: 1,0 / 1,0 
Hoje em dia toda organização, que queira competir com vantagem, necessita de sistemas de 
informação empresarial que satisfaçam as suas necessidades e que auxiliem com que esta se 
destaque das demais no mercado. Em relação as funções e aplicações de SI nas organizações 
podemos afirmar que um papel deles é: 
 
 
Aumentar custos; 
 Suporte na tomada de decisões; 
 
impedir a obtenção de participação no mercado 
 
evitar a tomada de deciões; 
 
reduzir capacidade de operações; 
 
 
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9a Questão (Ref.:201702459331) Acerto: 1,0 / 1,0 
Pesquisadores da área de tecnologia da informação advertem no fato de que sistemas de 
informação computadorizados são mais vulneráveis a destruição, erros, mau uso e crime do 
que os sistemas manuais, em que a informação é geralmente guardada sob a forma de 
registros em papel. Analise as alternativas a seguir, como formas possíveis de agregar 
segurança aos sistemas de informação. I - Guardar todos os seus bancos de dados e seus 
respectivos backups em um só local. II - Instalar sistemas de segurança de acesso, tais como 
login e senhas. III - Instalar sistemas de proteção contra vírus e hackers. IV - Desativar o 
sistema de criptografia de dados. Estão CORRETAS somente as afirmativas (ENADE 2009): 
 
 
II, III e IV 
 
I e II 
 
I, II e III 
 II e III 
 
III e IV 
 
 
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10a Questão (Ref.:201703013739) Acerto: 1,0 / 1,0 
Marque a alternativa correta para: "É uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e 
antecipação das necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa." 
 
 
BI 
 
ERP 
 
MPR 
 
OLAP 
 CRM 
 
 
 
 
 
 
1a Questão (Ref.:201703299408) Acerto: 1,0 / 1,0 
O componente de ____________________ de um sistema envolve processos de transformação 
que convertem entrada em saída. Um exemplo seria um processo de fabricação. 
 
 
Armazenamento de dados. 
 
Input dos dados (entrada) 
 Processamento. 
 
Retroalimentação 
 
Output dos dados (saída) 
 
 
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2a Questão (Ref.:201702591833) Acerto: 1,0 / 1,0 
Em relação a conceitos básicos de sistemas de informações, indique nas alternativas a seguir o 
único conceito correto: 
 
 
Recursos de Hardware compreende todos os dispositivos físicos e equipamentos 
utilizados no processamento de informações. Como os conjuntos de instruçoes 
operacionais e de processamento da informação. 
 
O especialistas em Sistemas de Informação são os usuários finais e profissionais que 
gastam a maior parte do tempo criando , utilizando e distribuindo a informação; 
 
Redes de Telecomunicações como Internet, Intranet tornaram-se essenciais ao sucesso 
de operações de todos os tipos de organização e de seus sistemas de informação 
computadorizado. Tais redes de comunicação são exemplos de recursos de dados. 
 
Recursos de Software são todas as mídias de dados , nos quais são registrados os dados. 
Em sistemas de informação podemos considerar os sistemas de computadores e os 
periféricos de computador. 
 Sistema de Informação é um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes 
de comunicações e recursosde dados, que coleta, transforma e dissemina informações 
em uma organização; 
 
 
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3a Questão (Ref.:201703262382) Acerto: 1,0 / 1,0 
O modelo básico de Sistema de Informação, mostra que um SI consiste em cinco recursos 
principais, sendo: I. Recursos Humanos é formado pelos especialistas, analistas, 
programadores, operadores e usuários finais. II. Recursos de Hardware é formado por 
programas de sistemas operacionais, programas e procedimentos. III. Recursos de Software é 
formado pelas máquinas, monitores, impressoras, scanners e mídias. IV. Recursos de Dados é 
formado pelo banco de dados e bases do conhecimento. V. Recursos de Rede é formado por 
meios de comunicação, acesso a redes e software de controle. Analisando as afirmações acima, 
conclui-se que: 
 
 
Somente a I, II e V são verdadeiras. 
 
Somente a I, II, III e V são verdadeiras. 
 Somente a I, IV e V são verdadeiras. 
 
Somente a I, II, III e IV são verdadeiras. 
 
Somente a I, III e V são verdadeiras. 
 
 
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4a Questão (Ref.:201703028365) Acerto: 1,0 / 1,0 
É uma seqüência de fatos brutos que representam eventos que ocorrem nas organizações ou o 
ambiente físico, antes de serem organizados e arranjados de uma forma que as pessoas 
possam entendê-los e usá-los. Este texto acima define qual elemento a seguir? 
 
 
Sistema de Informação 
 Dado 
 
Processamento 
 
Informação 
 
Tecnologia da Informação 
 
 
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5a Questão (Ref.:201703400373) Acerto: 1,0 / 1,0 
Com base no conceito do Sistemas de Gerenciamento de Banco de Dados (SGBD) podemos 
afirmar que: 
 
 
SGBD não é um conjunto de dados inter-relacionados, com um conjunto de programas 
para acessá-los. 
 
SGBD é um conjunto de dados relacionados, com um conjunto de programas para 
protege-los. 
 
SGBD é um conjunto de dados inter-relacionados, com um conjunto de projetos para 
acessá-los. 
 
SGBD é um conjunto de dados armazenados, com um conjunto de projetos para acessá-
los. 
 SGBD é um conjunto de dados inter-relacionados, com um conjunto de programas para 
acessá-los. 
 
 
 
6a Questão (Ref.:201703453343) Acerto: 1,0 / 1,0 
Todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação produz mudança em uma da 
unidade do sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em as partes 
relacionadas da unidade; este conceito está relacionado a qual característica dos sistemas. 
 
 
Proposito e Objetivo 
 
Globalismo e Global 
 
Objetivo e Totalidade 
 
Global e Objetivo 
 Totalidade e Globalismo 
 
 
 
7a Questão (Ref.:201703123903) Acerto: 1,0 / 1,0 
Conforme estudamos, os sistemas de informação eficazes têm um forte impacto sobre a 
estratégia e o sucesso organizacional. Considere as afirmativas abaixo sobre os papéis que os 
Sistemas de Informação podem desempenhar em uma empresa: 1) Elaboração da estrutura 
gerencial da empresa. 2) Apoio aos processos e operações da empresa. 3) Auxílio à tomada de 
decisões dos gerentes e funcionários da empresa. 4) Suporte às estratégias em busca de 
obtenção de vantagem competitiva para a empresa. 
 
 
Apenas as afirmativas 1, 2 e 3 estão corretas. 
 Apenas as afirmativas 2, 3 e 4 estão corretas. 
 
Apenas as afirmativas 1, 2 e 4 estão corretas. 
 
Apenas as afirmativas 1, 3 e 4 estão corretas. 
 
Todas as afirmativas estão corretas. 
 
 
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8a Questão (Ref.:201703447926) Acerto: 1,0 / 1,0 
É o sistema de informações desenvolvido para atender às necessidades do nível operacional da 
corporação. __________ é responsável pelas atividades rotineiras, que alicerçam o 
funcionamento organizacional. 
 
 O sistema de informações transacionais 
 
O sistema de informações manuais 
 
O sistema de telecomunicações 
 
O sistema de informações gerenciais 
 
O sistema de apoio à decisão 
 
 
 
9a Questão (Ref.:201702648085) Acerto: 1,0 / 1,0 
Os sistemas especialistas podem: 
 
 Capturar o know-how de um especialista ou grupo de especialistas em um sistema de 
informação baseado no computador. 
 
Solucionar problemas que exigem um amplo conhecimento e capacidades subjetivas 
para solução de problemas. 
 
Aprender a partir da experiência. 
 
Tomar decisões gerenciais subjetivas eficientemente. 
 
Nenhuma das anteriores 
 
 
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10a Questão (Ref.:201703444785) Acerto: 1,0 / 1,0 
O CRM pode ser dividido em analítico e operacional. O CRM operacional lida com as operações 
voltadas ao cliente. Já o CRM analítico abrange aplicações de análise de dados geradas pelas 
aplicações CRM operacionais (é uma espécie de Data Warehouse do CRM operacional!). Qual 
das alternativas abaixo pertence ao CRM Analítico: 
 
 
Comércio Eletrônico 
 
Gerenciamento de campanha 
 
Marketing eletrônico 
 
Gerenciamento de contatos e conta 
 Formular estratégias de segmentação de clientes 
 
 
 
 
 
 
1a Questão (Ref.:201703299418) Acerto: 0,0 / 1,0 
Quais os impactos (negativos) que as organizações sofrem ao implantarem um Sistema de 
Informação em seus departamentos? 
 
 Resistência às mudanças de implementação dos Sistemas de Informação. 
 
Decisões equivocadas do CIO na implementação dos Sistemas de Informação. 
 
Devido ao outsourcing necessário. 
 
Utilização da técnica de brainstorming. 
 Falta de integração entre os departamentos. 
 
 
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2a Questão (Ref.:201702467945) Acerto: 0,0 / 1,0 
Corresponde a um benefício significativo e, preferencialmente, de longo prazo de uma empresa 
sobre a sua concorrência e que é um dos efeitos pretendidos com a adoção de um Sistema de 
Informações: 
 
 
Lucro 
 
Clientes 
 Operações 
 
Estratégia 
 Vantagem competitiva 
 
 
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3a Questão (Ref.:201703412135) Acerto: 1,0 / 1,0 
Os conceitos de dados, informações e conhecimento são considerados básicos para o 
entendimento de um sistema de informação. Sobre esse conceitos, analise as afirmações a 
seguir: 
I - Dados são fatos em sua forma primária, como observamos no mundo. Elementos em sua 
forma bruta. 
II - Informações são registros de algo que foi observado e medido. 
III - Os dados podem ser expressos de maneira numérica, textual ou visual, como a velocidade 
de um veículo ao passar por uma lombada eletrônica ou a pressão de um líquido em uma 
tubulação. 
IV - Quando eu organizo um conjunto de dados, de forma que eles adquiram valor adicional, 
tornando-se úteis, eles viram¿∈formaçã⊙ 
V - Conhecimento é o resultado da análise dos dados 
VI - As informações são volumosas e capturadas de forma automática ou semi automática, e 
são processados diretamente por sistemas computacionais. 
Está correto o que se afirma em: 
 
 I, III e IV. 
 I, II e III. 
 
II, V e VI. 
 
II, IV e V. 
 
II, III e VI. 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201702591852) Acerto: 1,0 / 1,0 
Clientes, Especialistas, Dados, informação e conhecimento foram conceitos estudados em aula. 
Assinale nas alternativas a seguir a única que é INCORRETA: 
 
 
Clientes são os usuários finais de sistemas de informação 
 
Dado é qualquer elemento identificado em sua forma bruta, que por si só não conduz a 
compreensão de determinado fato ou situação. 
 
Informação são dados que foram convertidos em contexto significativo e útil para os 
usuários. 
 Especialistas são pessoas queutilizam o sistema ou a informação que ele produz; 
 
Conhecimento Capacidade de resolver problemas, inovar e aprender baseando-se em 
experiências prévias; 
 
 
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5a Questão (Ref.:201702591834) Acerto: 1,0 / 1,0 
Em relação as atividades básicas de processamento de informações assinale a alternativa 
correta: 
 
 
O processamento sempre funciona sem o feedback 
 
O controle é dispensável em um sistema; 
 
Resultados são conseguidos independentemente do processo; 
 O processamento utiliza os insumos no processo de transformação. 
 
Os insumos fornecem feedback ao resultado 
 
 
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6a Questão (Ref.:201703112747) Acerto: 0,0 / 1,0 
A parte envolvida nas atividades dos sistemas, definida como o meio pelo qual os dados são 
transformados e organizados para uso das pessoas, é denominada de: 
 
 
Pessoas. 
 
Entradas. 
 
Organizações. 
 Tecnologia. 
 Arquivos. 
 
 
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7a Questão (Ref.:201703425134) Acerto: 0,0 / 1,0 
Uma Sociedade aprovou a aquisição da Companhia A em sua Assembleia, realizada na forma da 
Lei no. 6.404/76, e as atas foram disponibilizadas aos acionistas nos termos das normas da 
Comissão de Valores Mobiliários - CVM. Na referida assembleia, foi aprovada a deliberação 
sobre a aquisição integral das ações da Companhia A, que seria na sequência absorvida, 
integralmente, pela Sociedade compradora, cumprindo-se todos os procedimentos 
estabelecidos na Lei Societária. A operação que se seguiu após a aquisição integral das ações, 
pode ser auxiliada com a evolução da tecnologia. Analise as afirmativas a seguir, como formas 
possíveis do uso de SI como ferramenta de suporte para o processo de tomada de decisão. 
I. As decisões, em relação as questões financeiras, tributárias e administrativas, são tomadas 
com base nos relatórios gerados pelo sistema de informação contábil com o SPT. 
II. A tomada de decisão baseada em SAD, estão concentradas no nível operacional e de curto 
prazo em SI. 
III. A confiabilidade e rapidez do sistema de informações contábeis, estão relacionadas com a 
aquisição e implementação correta dos recursos de hardware e software no uso do SI. 
IV. Tendo em vista que a referida assembleia foi transmitida via Web, com disponibilidade 
limitada. Fez-se uso de recursos de Rede e Hardware entre outros. 
Estão CORRETAS somente as afirmativas 
 
 III e IV 
 
I, II e III 
 
I, III e IV 
 II, III e IV. 
 
II e III 
 
 
 
8a Questão (Ref.:201703422089) Acerto: 0,0 / 1,0 
Segundo O´Brien (2013), existem várias pessoas em uma organização interagindo com os 
sistemas de informação da empresa. Estas pessoas estão classificadas como peoplware ou 
recursos humanos e podem se categorizar em dois grupos. Marque a alternativa CORRETA que 
contém os grupos mencionados: 
 
 
Usuários comuns e Usuários especiais 
 
Engenheiros e Médicos 
 
Usuários e Engenheiros 
 Especialistas em SI e técnicos em TI 
 Especialistas em SI e Usuários 
 
 
 
9a Questão (Ref.:201703447609) Acerto: 0,0 / 1,0 
Os dados de uma organização podem ser capturados e organizados em data warehouses e data 
marts, onde ficam disponíveis para análises utilizando ferramentas para descobrir novos 
padrões, relacionamentos e insights úteis para orientar a tomada de decisão. Tais ferramentas 
são, muitas vezes, chamadas de ferramentas de Business Intelligence (BI). Entre as principais 
ferramentas de BI, estão softwares para consulta e relatório, ferramentas: 
 
 
Data Stage e GRI D. 
 
Transact-SQL e OLAP. 
 ETL e DBMS. 
 OLAP e data mining. 
 
ERP, ETLeGRID. 
 
 
 
10a Questão (Ref.:201702658462) Acerto: 0,0 / 1,0 
Atualmente podemos constatar que existe uma crescente dependência entre as estratégias, os 
processos, as regras, os procedimentos de negócios de uma empresa e os Sistemas de 
Informação que ela utiliza. 
Nesse cenário de dependência, existe um tipo de Sistema de Informação que é utilizado por um 
grande número de usuários dentro da empresa. Esse tipo de sistema trabalha com grandes 
volumes de dados de entrada e saída, presta apoio às atividades rotineiras e operacionais da 
empresa e presta auxílio na execução de processos simples e altamente repetitivos. No caso de 
ocorrer uma pane (parada acidental e repentina) ou falha grave que o impeça de funcionar, 
durante algumas poucas horas do dia, já provoca grandes transtornos nas atividades da 
empresa, prejudicando assim, a execução dos processos organizacionais. Muitos dizem que ele 
é "o coração" da maioria das empresas. Essas são algumas características de um Sistema de 
Informação do tipo? 
 
 Sistema de Informação Gerencial - SIG. 
 
Sistema de Gerenciamento do Conhecimento - SGC. 
 Sistema de Processamento de Transações - SPT. 
 
Sistema de Informação para Executivos - SIE. 
 
Sistema de Apoio à Decisão - SAD. 
 
 
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