Relatório da Avaliação por Percurso Cognitivo, IHC

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Relatório da Avaliação por Percurso Cognitivo 
Aluno: Isabela Cavichioli Alves 
Aluno: Paulo Vinicius Lucio Bortolloto 
Aluno: Stela Patricia Massola da Silva 
 
Sistema 
O sistema escolhido para a avaliação por processo cognitivo foi o site do Departamento 
de Informática (DIN), da Universidade Estadual de Maringá (UEM). 
Este sistema é voltado para os acadêmicos e funcionários do departamento, onde são 
encontradas as informações dos cursos de graduação, pós-graduação e extensão, além 
das informações sobre todos os funcionários referentes ao departamento, professores, 
técnicos, estagiários. 
 
Objetivo e Justificativas 
O objetivo deste relatório para os alunos será, colocar em prática os conhecimentos 
adquiridos em sala de aula em relação a técnica de avaliação por percurso cognitivo. 
Onde foram mostrados exemplos de avaliações e instruções de como fazer a avaliação. 
 
Perfil do usuário 
O sistema será utilizado por alunos e docentes, possuindo certa habilidade e 
conhecimento do funcionamento de sites e portais como o em questão, as principais 
características deste usuário é a falta de tempo e por serem em sua maioria impacientes. 
 
Tarefa 
1- Descobrir quem é o chefe do departamento, bem como encontrar seu e-mail e 
telefone para contato. 
 
Sequência de ações da tarefa 
1- Acessar o endereço http://www.din.uem.br/; 
2- Identificar o nome do chefe atual (na página principal); 
3- Clicar no link (nome do chefe) para sua página pessoal; 
4- Acessar a informação sobre seu e-mail e telefone; 
Avaliação das ações da tarefa
1. Acessar o endereço http://www.din.uem.com.br.
a) Pergunta: O usuário irá saber o que deve fazer nesta ação?
b) Resposta: Sim, o usuário saberá que deve ser feito, pois a tarefa é relativamente 
simples para ele. 
c) Pergunta: Se o usuário 
progredindo na tarefa?
d) Resposta: O usuário saberá se está progredindo na realização da tarefa, pois a 
mesma apenas informa que o usuário acesse o site.
e) Observações: Deve
em algum tipo de manutenção impossibilitando a conexão do usuário.
 
Pagina de acesso: 
 
 
Link da página principal no navegador:
 
das ações da tarefa 
Acessar o endereço http://www.din.uem.com.br. 
Pergunta: O usuário irá saber o que deve fazer nesta ação? 
o usuário saberá que deve ser feito, pois a tarefa é relativamente 
Pergunta: Se o usuário realizar a ação correta, ele saberá disso e de que está 
progredindo na tarefa? 
O usuário saberá se está progredindo na realização da tarefa, pois a 
mesma apenas informa que o usuário acesse o site. 
Deve-se ficar atento, pois o site pode estar 'fora do ar', pode estar 
em algum tipo de manutenção impossibilitando a conexão do usuário.
no navegador: 
 
 
o usuário saberá que deve ser feito, pois a tarefa é relativamente 
realizar a ação correta, ele saberá disso e de que está 
O usuário saberá se está progredindo na realização da tarefa, pois a 
pode estar 'fora do ar', pode estar 
em algum tipo de manutenção impossibilitando a conexão do usuário. 
 
2. Identificar o nome do chefe atual (na página principal). 
a) Pergunta: O usuário irá saber o que deve fazer nesta ação? 
b) Resposta: Não, pois a tarefa indica para procurar na página principal do site o 
nome do chefe do departamento de informática, porém nesta página não há 
nenhum local onde se possa observar a informação solicitada. 
c) Pergunta: Se o usuário realizar a ação correta, ele saberá disso e de que está 
progredindo na tarefa? 
d) Resposta: Para a realização da tarefa exatamente como está, o usuário saberá 
que a informação não se encontra na página citada. Porém, se o usuário optar por 
procurar pelo site, ele saberá em quais locais está acessando e como pode voltar 
à página anterior a que se encontra, pois o menu na lateral esquerda da página 
sofre alterações á cada ação do usuário. 
e) Observações: Utilizando o menu no canto esquerdo da página, o usuário poderá 
procurar dentro do site. A informação poderá ser encontrada no botão do menu: 
O departamento, para realizar a tarefa exatamente como está descrito, o usuário não 
obterá nenhuma informação da página em questão, ele precisará procurar por entre os 
menus do site. 
 
Página Principal: 
 
 
 
 
2. Identificar o nome do chefe atual (na página principal). 
 
 
Página onde está a informação solicitada na tarefa: 
 
 
 
 
 
 
 
3. Clicar no link (nome do chefe) para sua página pessoal. 
a) Pergunta: O usuário irá saber o que deve fazer nesta ação? 
b) Resposta: Sim, pois, de acordo com a tarefa, seria apenas clicar no nome do 
chefe do departamento que automaticamente a página pessoal do chefe iria abrir. 
Entretanto, o nome do chefe do departamento na página principal não é um link 
de acesso a outra página, é apenas um Label ou rótulo. 
c) Pergunta: Se o usuário realizar a ação correta, ele saberá disso e de que está 
progredindo na tarefa? 
d) Resposta: Não, pois a ação não condiz com a situação atual do site. O local 
onde o nome do chefe do departamento é um link de redirecionamento está em 
outro local do site, e para descobrir a informação o usuário terá que navegar por 
entre as páginas do site. 
e) Observações: O local onde há o link de acesso está localizado em outro local do 
site. O usuário deverá utilizar o menu na lateral esquerda do site para acessar a 
página pessoal do chefe do departamento. Porém, mesmo se o usuário conseguir 
localizar o link, o mesmo apresentará um erro(Página em Branco), sem nenhuma 
mensagem mostrando o que aconteceu. Seria interessante se houvesse alguma 
mensagem explicando exemplo: Página em Manutenção ou Em Construção. 
 
Página onde mostra quem é o chefe do departamento de informática: 
 
 
3. Clicar no link (nome do chefe) para sua página pessoal. 
 
Caminho para encontrar a informação que a ação: Pessoas/ Docentes, clicar no nome 
desejado. No caso: Flávio Arnaldo Braga da Silva. 
-Menu Lateral: 
 
-Página ‘Pessoas’: 
 
 
3. Clicar no link (nome do chefe) para sua página pessoal. 
 
Caminho para encontrar a informação que a ação: Pessoas/ Docentes, clicar no nome 
desejado. No caso: Flávio Arnaldo Braga da Silva. 
- Menu lateral: 
 
- Página ‘Docentes’: 
 
 
3. Clicar no link (nome do chefe) para sua página pessoal. 
 
Caminho para encontrar a informação que a ação: Pessoas/ Docentes, clicar no nome 
desejado. No caso: Flávio Arnaldo Braga da Silva. 
Página onde se encontra o link 
 
 
Página pessoal do chefe do departamento: 
 
 
 
4. Acessar a informação sobre seu e-mail e telefone. 
a) Pergunta: O usuário irá saber o que deve fazer nesta ação? 
b) Resposta: Não, pois se o usuário não souber o nome do chefe do departamento 
ele não saberá qual link acessar para verificar as informações pessoais do 
docente, para isso ele terá que entrar no link O Departamento, consultar quem é o 
chefe atual, clicar no link Pessoas depois em Docentes para ai sim achar o chefe 
do departamento e acessar suas informações pessoais.. 
c) Pergunta: Se o usuário realizar a ação correta, ele saberá disso e de que está 
progredindo na tarefa? 
d) Resposta: Sim, se ele seguir os passos necessários para localizar a informação 
nas telas em que o usuário esta navegando e o menu mostrar o local do site onde 
o usuário está, sugerem que ele esta no caminho certo. 
e) Observações: É extremamente ruim para o usuário ter que entrar em um local do 
sistema para saber quem é o chefe do departamento e depois ter que entrar em 
outra pra ver mais detalhes a respeito do mesmo, o ideal é que exista um link no 
local que diz quem é o chefe do departamento que redirecione o usuário 
diretamente as informações detalhadas do mesmo. 
 
Página onde mostra quem é o chefedo departamento (não tem hiperlink de 
redirecionamento de página): 
 
 
 
 
 
 
 
4. Acessar a informação sobre seu e-mail e telefone. 
 
Página onde há a informação solicitada na ação, utilizando o mesmo caminho de menu 
citado na ação 3: 
 
 
 
Conclusões 
Através da avaliação por percurso cognitivo foi possível notar que o site do departamento consta 
com todas as informações procuradas, porém o método adotado para a distribuição das tarefas 
não torna essas informações claras para o usuário, que tem que ficar navegando entre um menu 
e outro até encontrar o que estava procurando, tornando assim o processo confuso e de certa 
forma causando um stress desnecessário ao usuário.