ATIVIDADE 2 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL E NEGOCIAÇÃO

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17/04/2018 Unicesumar - Ensino a Distância
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ATIVIDADE 2 - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL E NEGOCIAÇÃO - 2018A1
Período:11/04/2018 22:30 a 18/04/2018 23:59 (Horário de Brasília)
Data Final:20/04/2018 23:59 valendo 50% data nota!
Status:ABERTO
Nota máxima:0,50
Gabarito:Gabarito será liberado no dia 21/04/2018 00:00 (Horário de Brasília)
Nota ob�da:
1ª QUESTÃO
A habilidade de um negociador pode fazer a diferença para um desfecho positivo ou negativo para uma
negociação. O termo habilidade pode ser definido como “qualidade ou característica de quem é hábil”, por
sua vez, hábil, segundo o dicionário Houaiss, significa “que tem a mestria de uma ou várias artes ou um
conhecimento profundo, teórico e prático de uma ou várias disciplinas”. Com esta definição, é possível
concluir que um negociador habilidoso domina seu ofício de maneira diferenciada das demais.
SILVA, Victor Andrei da. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá: Unicesumar, 2017. 
 
 Considerando este contexto, avalie as afirmações abaixo.
 
I. A habilidade surge com muito estudo, treino, persistência e disciplina em busca da competência em
exercer uma atividade eficiente.
 II. É possível encontrarmos negociadores competentes que desempenham seu ofício de maneira eficiente. 
 III. Na negociação a falta de habilidade pode ser mascarada com um boa conversa.
 IV. Qualquer pessoa pode desenvolver habilidades para se tornar um negociador eficiente. 
 
É correto o que se afirma em:
 
 
ALTERNATIVAS
I e II, apenas.
I e IV, apenas.
III e IV, apenas.
I, II e IV, apenas
I, II, III e IV.
2ª QUESTÃO
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  A negociação faz parte da rotina diária. Um exemplo simples e frequente é quando se dispõe a tomar
decisões conjuntas, tais como no ambiente familiar, quando a família precisa decidir o local das férias, ou até
mesmo com os amigos, a fim de escolher um local para o próximo encontro. Esses são os exemplos mais
simples para contextualizar o que é a negociação, a qual começa por uma preparação, que é desde a
definição do objetivo proposto, seja a escolha do local da viagem ou um restaurante, seguido da coleta de
informações, como os custos e os atrativos, os quais subsidiam a exposição de argumentos de cada um dos
interessados sobre as suas razões de preferências, até culminação  da tomada de decisão. No ambiente
empresarial, a negociação também faz parte desse pressuposto, mas existem etapas a serem consideradas
no processo para alcançar êxito.
Elaborado pelo professor, 2018.
 
 
  Analise as afirmações a seguir e julgue com (F) para as Falsas e com (V) para as Verdadeiras:
 I. Logo no início da negociação, é importante demonstrar à sua importância em relação às demais
partes. Impor-se é uma forma de limitar possíveis concessões de sua parte. 
 II. Para estabelecer uma relação com a outra parte e, ao mesmo tempo, expor os seus pontos positivos
relacionados à qualidade de sua proposta, o negociador pode utilizar mais perguntas.
 III. O fechamento de uma negociação basicamente se dá quando as decisões são tomadas em conjunto, ou
seja, entre as partes envolvidas, de modo a obter acordos mútuos. 
 
   As afirmações I, II e III são, respectivamente:
ALTERNATIVAS
F, V, V.
F, F, V.
V, F, V.
F, V, F.
V, V, F.
3ª QUESTÃO
A inserção da internet na sociedade trouxe consigo profundas mudanças de comportamento. Ela tem sido
uma ferramenta de trabalho, trazendo agilidade, rapidez e facilidade. Para a realização do seu trabalho
algumas pessoas não precisam mais se deslocar enfrentando o trânsito caótico de grandes centros, pois elas
trabalham do seu local de residência muitas vezes. Seja no escritório ou em casa, utilizam a internet para a
consulta de sites e blogs de notícias nacionais e também internacionais, entre outros que lhes proporcionem
informações valiosas. A geração atual já começa a vida deslizando os dedos minúsculos em telas modernas
de touch screen e vivencia um mundo cada vez mais rápido com constante troca de dados e informações,
sejam elas em caracteres, áudio ou vídeo. A sociedade atual convive com um enorme volume de
informações.
  
SILVA, Victor Andrei da. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá: Unicesumar, 2017.
 
Considerando o conteúdo estudado na disciplina sobre o ciclo informacional, leia, analise as alternativas e
assinale a correta:
ALTERNATIVAS
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Informação; dado; desenvolvimento
Conhecimento; tecnologia; dados.
Tecnologia; dados; conhecimento.
Dados; conhecimento; informação.
Informação; conhecimento; desenvolvimento.
4ª QUESTÃO
A Pearson Hardman é a maior empresa fabricante de embalagens de vidro no mundo, com 79 fábricas
espalhadas em 23 países, mais de 27.000 empregados globalmente e um catálogo com mais de 10.000
produtos disponíveis. Tem, em sua história, uma série de fusões e aquisições no mundo todo, que
permitiram à empresa a consolidação na liderança do setor. Como é comum nas empresas com atuação em
grande dispersão geográfica e tendo se formado a partir de um alto número de empresas locais que foram
sendo incorporadas ao negócio global, a gestão da Pearson Hardman começou a perceber que suas
subsidiárias trabalhavam de formas muito distintas e independentes entre si. Essa situação acabou
impactando negativamente o valor das ações da companhia na bolsa de valores, sinalizando um potencial
risco na reputação da empresa. Percebendo esse movimento do mercado e impacto nos seus negócios, a
Pearson Hardman tomou a decisão de rever a forma como estava atuando globalmente. Iniciava-se, dessa
forma, um grande processo de revisão global da atuação da organização. A comunicação interna passou,
assim, a ser responsável por auxiliar na mudança.
  
 Disponível em: <https://goo.gl/JbFnGZ>. Acesso em: 24 fev. 2018 (adaptado).
 
A partir das informações apresentadas e a respeito dos objetivos da comunicação interna nas empresas,
avalie as afirmações a seguir:
  
I. A comunicação interna tem como objetivo ofertar uma maior clareza aos objetivos e metas da empresa.
II. A comunicação interna tem como objetivo desenvolver a troca de informações entre dois ou mais
funcionários.
III. A comunicação interna tem como objetivo a realização de campanhas, anúncios, estratégias e ações
de marketing. 
IV. A comunicação interna tem como objetivo a motivação e integração do corpo funcional na cadeia de
mudanças institucionais.
 
 É correto apenas o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I e II.
I e IV.
II e III.
I, III e IV.
II, III e IV.
5ª QUESTÃO
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De acordo com Dias (2003, p. 76), “o website é um ambiente web da internet  que é ocupado com
informações como textos, fotos, animações gráficas, sons e vídeos de uma empresa ou pessoa”. O website
pode ser considerado como a janela da empresa para o mundo. Para Esteves (2009, on-line), os sites podem
ser divididos em alguns tipos.
 
SILVA, Victor Andrei. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá-Pr.: Unicesumar, 2017.
 
Aponte a alternativa que não corresponde a tipologia de Esteves.
ALTERNATIVAS
Site Midiático.
Site Comunitário.
Site Institucional.
Site de Rede Social.
Site de catálogos de registros.
6ª QUESTÃO
Como todo processo, a negociação tem um princípio que envolve o planejamento e a preparação, um meio,
a apresentação da proposta, esclarecimentos e trocas e um fim, com o fechamento do acordo. Planejar é
vital para que se alcance o sucesso. Antes de tudo, estabeleça com antecedência os objetivos ideais e os
reais. Defina uma margem de negociação, que é justamente a distância entre um e outro.  Considerando
essas informações  e que negociação é uma competência bastante requerida na atuação profissional do
administrador, associe as duas colunas, relacionando as fases do planejamentocom os seus respectivos
enfoques.
  
Disponível em: < https://goo.gl/JbFnGZ>. Acesso em: 24 fev. 2018.
  
( 1 ) Primeira
Etapa.
(   ) Nessa etapa, é definido o propósito assim como os conceitos que orientam a redação e
os métodos formais da negociação.
( 2 ) Segunda
Etapa.
(    ) Nessa etapa, é determinado a definição do problema de acordo com cada lado. Esse
problema que é objetivo da negociação.
( 3 ) Terceira
Etapa.
(    ) Nessa etapa, é analisado se há expectativa de uma solução negociada, bem como se é
possível estabelecer um acordo justo.
 
A sequência correta para esta classificação é:
  
ALTERNATIVAS
( 3 ), ( 1 ), ( 2 ).
( 1 ), ( 2 ), ( 3 ).
( 2 ), ( 1 ), ( 3 ).
( 3 ), ( 2 ), ( 1 ).
( 1 ), ( 3 ), ( 2 ).
7ª QUESTÃO
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"Em uma negociação, sempre existirá diversos interesses que, muitas vezes, podem assumir condições
conflituosas. Dessa forma, é preciso estar atento na maneira pela qual se irá conduzir o processo de
negociação, uma vez que existe grande chance de algumas atitudes serem mal compreendidas e
transformarem o que antes era uma negociação em um conflito generalizado' (ALBUQUERQUE; VAN DAL,
2016, p. 88).
ALBUQUERQUE, Ricardo Azenha Loureiro; VAN DAL, Jorge Luiz Garcia. Comunicação Empresarial e
Negociação. Maringá-Pr: Unicesumar, 2016.
 
Em relação a ética nas negociações, analise as afirmações:
  
I. Analisar questões éticas que possam estar envolvidas neste processo deve ser uma preocupação
recorrente a todo negociador.
II. Cada sociedade tem preceitos éticos e morais muito particulares relacionados com suas tradições culturais
o que nos leva a concluir que a ética pode ser vislumbrada e entendida de maneira diferente pelas pessoas.
III. Ética é um conjunto de regras e preceitos de ordem valorativa e moral de um indivíduo, de um grupo
social ou de uma sociedade, ou seja, a ética está diretamente relacionada com os valores morais de um
grupo social.
IV. Ética como uma conduta humana suscetível de qualificação do ponto de vista individual, além disso, se
relaciona ao aspecto da necessidade de cada indivíduo.
 
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I, apenas.
I e II, apenas.
I, III e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
I, II, III e IV.
8ª QUESTÃO
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No decorrer das décadas as organizações procuram formas de otimizarem sua gestão e melhorar seus
ganhos frente a grande concorrência imposta pela globalização. Nesse contexto, os gestores desenvolveram
estudos que possibilitassem uma melhor administração e os estudos da cultura organizacional passaram a
despertar grande interesse dos pesquisadores, tendo em vista que esse comportamento pode influenciar
diretamente o bom desempenho das organizações. Torna-se relevante estudar e compreender as práticas
existentes na cultura organizacional de grandes corporações de sucesso.
  
SILVA, Victor Andrei da. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá: Unicesumar, 2017.
 
Sobre a cultura organizacional, leia e analise as afirmativas a seguir:
  
I. A cultura organizacional é a seleção de bons parceiros na comunidade, junto com o estabelecimento de
metas realistas e a capacitação adequada da equipe gerencial.
 II. Ela também pode ser definida como um processo que envolve a construção de significados através da
interação social, sendo a comunicação algo essencial na construção da cultura organizacional.
 III. A maneira como uma empresa se posiciona e se comporta dentro do ambiente corporativo com suas
crenças e valores define a cultura organizacional adotada.
 
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I, apenas.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
9ª QUESTÃO
De acordo com Lupetti (2007, p. 69), a comunicação integrada empresarial, também conhecida como “CIM”,
pode ser entendida como “o processo de desenvolvimento e de implementação de várias formas de
programas de comunicação persuasivos com clientes existentes e potenciais no decorrer do tempo”.
 
SILVA, Victor Andrei. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá-Pr.: Unicesumar, 2017.
 
Avalie as assertivas a seguir e marque a alternativa correta.
 
I. Compartilhar e integrar pessoas, processos, informação e tecnologia é um dever da comunicação.
 II. Foi entre os anos 90 e 2000 que a comunicação assumiu seu lugar de ferramenta estratégica dentro das
empresas.
 III. A propaganda é considerada, por alguns autores, umas das grandes responsáveis pela evolução da
comunicação para a comunicação integrada.
 IV. Atualmente, para se promover um produto, serviço ou ideia, é necessário ter o domínio apenas da
comunicação institucional, mercadológica e interna.
 
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
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I e III, apenas.
II e III, apenas.
III e IV, apenas.
I, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
10ª QUESTÃO
O termo Comunicação Integrada tem sido utilizado recentemente para designar a integração das atividades
de propaganda, marketing e relações públicas de uma organização. No entanto, Lupetti (2009, p. 15),
considera que esse conceito deve ser muito mais amplo, pois para que a comunicação integrada exista, é
preciso um árduo trabalho de análise, planejamento e aplicações de técnicas de avaliação.
 
LUPETTI, M. Gestão estratégica da comunicação mercadológica. São Paulo: Cengage Learning, 2009.
 
Com base no exposto e no material de estudos da disciplina, sobre comunicação integada, leia as
afirmativas abaixo.
 
I. A comunicação integrada é baseada na integração dos fornecedores, agências e agentes do mercado.
 II. O gerenciamento dessas atividades possibilita as intervenções de todos os setores.
 III. A comunicação integrada deve incluir em seu planejamento um programa de incentivo aos
colaboradores.
 IV. Para que a comunicação seja autêntica, o discurso tem que ser homogêneo.
 
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I e III, apenas.
II e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
II, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.