ATIVIDADE 2 COMPLETA

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11/03/2022 14:09 Unicesumar - Ensino a Distância
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Protocolo de Finalização Nº 000042472562
O aluno ANA CAROLINA AZALIM GONZALEZ VANI DA CONCEIÇÃO com RA 22084014-5 
finalizou a atividade ATIVIDADE 2 - CCONT- COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL E NEGOCIAÇÃO - 51/2022
em 11/03/2022 14:09:07
ATIVIDADE 2 - CCONT- COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL E NEGOCIAÇÃO - 51/2022
Período:28/02/2022 08:00 a 18/03/2022 23:59 (Horário de Brasília)
Status:ABERTO
Nota máxima:1,50 Nota obtida:
1ª QUESTÃO
Se pensarmos há pelo menos 10 anos, conseguiremos perceber pequenas mudanças ocorridas na
comunicação das organizações. Com o fortalecimento da tecnologia a partir do século XXI, os smartphones e
mídias digitais que antes sofriam certa resistência no uso, por parte dos gestores, hoje se tornaram
ferramentas fundamentais na comunicação organizacional.
 
Elaborado pelo Professor, 2022.
 
Considerando o texto anterior e o processo de implementação de plataformas digitais nas organizações,
analise as afirmativas a seguir.
 
I. A utilização de ferramentas digitais podem facilitar o engajamento dos colaboradores, pois possibilita que as
informações da empresa possam circular de forma mais rápida e efetiva.
 II. As mídias digitais promovem maior interação entre os usuários e isso permite que as empresas consigam
desenvolver projetos de forma mais dinâmica, criando um relacionamento com o público envolvido.
III. As atividades de comunicação digital nas organizações exigem uma integração e ações coordenadas com a
área de tecnologia da informação, de pessoas, bem como da própria comunicação corporativa.
 
É correto o que se afirma em:
RESPOSTA: I e II, apenas.
2ª QUESTÃO
Os elementos da comunicação são divididos em seis diferentes tipos. Para que uma comunicação seja
estabelecida, é imprescindível que os seis estejam presentes. Enquanto que, o procedimento de comunicação
humana necessita de quatro elementos básicos.
 
Disponível em:<https://www.todoestudo.com.br/portugues/elementos-da-comunicacao>. Acesso em: 13 dez.
2020.
 
Considerando o texto acima e os elementos da comunicação. Os quatro elementos básicos do procedimento
de comunicação humana são: 
 
RESPOSTA:emissor/transmissor - receptor - mensagem - canal/meio/veículo.
3ª QUESTÃO
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De acordo com Lewicki e Hiam (2003), para que intempéries assim não ocorram, é necessário seguir, desde o
princípio de uma negociação, quatro estágios ou etapas importantes, que são muito difundidos pela literatura
de forma geral: o estágio de preparação; o estágio de início; o estágio da barganha e o estágio do
fechamento.
 
 SILVA, V. A. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá: UniCesumar. 2020. 
Bruna é a nova gestora contratada por uma empresa de grande porte. Ela resolveu implementar processos
contábeis que realizava em sua empresa anterior. Os colaboradores que estavam há mais tempo na empresa,
não gostaram da proposta o que resultou em um conflito no setor. A nova gestora resolveu então propor
uma negociação para conseguirem chegar a um possível acordo.
Elaborado pelo Professor, 2022.
 
Considerando o texto anterior e levando em consideração as etapas do processo de negociação, analise as
afirmações, a seguir, e assinale aquela que corresponde a forma como Bruna procedeu no respectivo estágio
da negociação:
RESPOSTA:
Bruna coletou todas as informações necessárias, planejou e definiu os objetivos do processo de negociação
em seu estágio inicial .
4ª QUESTÃO
“De acordo com Miranda (2005), “Antes de iniciar uma negociação, o negociador precisa estar atento a
algumas questões e satisfazê-las antes de qualquer ato negocial”, devendo, por exemplo, delimitar
anteriormente as questões, ter informações da parte contrária, definir prioridades e necessidades,
preestabelecer metas e objetivos, e desenvolver ideias e propostas para sustentar suas posições”.
 
RH PORTAL. Negociação e administração de conflitos. RH Portal, 02 set. 2015.  Disponível em:
https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/negociao-e-administrao-de-conflitos/. Acesso em: 17 fev. 2022.
 
Considerando o exposto anterior e o processo de negociação que ocorre nas organizações, analise as
afirmativas, a seguir, e assinale (F) para falso e (V) para verdadeiro:
 
 I. A negociação é um processo de comunicação com o propósito de obter um acordo que seja sustentável
sobre as diferentes ideias e necessidades. 
II. A negociação tem como objetivo que as partes envolvidas cheguem a algum resultado que em geral vai
beneficiar uma das partes na organização e a outra deverá aceitar os resultados obtidos.
III. A negociação vai buscar a aceitação de ideias e interesses que consigam atender as partes envolvidas na
organização, viabilizando o posicionamento de ambas, mesmo que não se alcance o resultado almejado.
 
As afirmativas I, II e III, são respectivamente:
RESPOSTA:V, V, V.
5ª QUESTÃO
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“Na negociação, a maioria das questões éticas estão relacionadas com o grau de honestidade, de abertura e
de sinceridade que o negociador deve ter na sua relação com o seu oponente. O grande problema que se
coloca aos negociadores é saber quais os comportamentos que são considerados como éticos”.
 
SOBRAL, F.J.B.A; CARVALHO, F. M. P. O. Ética na negociação: a conduta ético-negocial dos executivos
portugueses. Vision,
2022
.Disponível em: https://www.vision.com.br/portalnew/artigos/VisionEticaNaNegociacao.pdf Acesso em: 17
fev. 2022.
 
 Os processos de negociação envolvem condutas éticas que devem prevalecer entre os envolvidos nessa
negociação. Considerando as posturas dos negociadores, analise as afirmativas, a seguir, e assinale (F) para
falso e (V) para verdadeiro:
   
 I. Na postura de jogador, parte-se dos princípios que todos conhecem a regra do jogo e mesmo que se utilize
de estratégias para vencer a negociação, não pode quebrar as regras do jogo, prejudicando sua reputação.
 II. Na postura pragmática, o negociador preza pela honestidade e sinceridade, quando está envolvido em uma
negociação e prefere perder sua posição estratégica em detrimento da transparência e integridade.
 III. Na postura idealista, o negociador em geral tem menos poder, possui padrões éticos elevados e, por isso,
pode ter dificuldade quando o outro assumir uma postura de jogador e quando tiver defendendo algum
interesse.
  
 As afirmativas I, II e III, são respectivamente:
RESPOSTA:V, F, V.
6ª QUESTÃO
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Observe a imagem a seguir:
Fonte: Costa (2018, on-line).
COSTA, C. Nubank perigo na esquina. Blogcitário, 20 dez. 2018. Disponível em:
https://www.blogcitario.blog.br/2018/12/20/melhores-comerciais-brasileiros-2018/nubank-perigo-na-
esquina/. Acesso em: 17 fev. 2022.
 O painel comercial colocado em uma das avenidas de São Paulo, com a frase “Cuidado, há perigo na esquina”
faz parte de uma das ações de comunicação da empresa para posicionar o fintech com uma proposta atual,
diferente dos bancos “antigos”. Utilizando o trecho da música que fez sucesso na década de 70, escrita por
Belchior e interpretada por Elis Regina, a frase, no sentido da Campanha de Comunicação, alerta aos clientes
para os “perigos” que os bancos tradicionais podem oferecer, como burocracia e altas taxas.
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Considerando o exposto anterior e os elementos verbais e o processo de comunicação, analise as afirmativas,
a seguir, e assinale (F) para falso e (V) para verdadeiro:
I. O texto curto e sem explicação prévia ou imagem correspondente gera ruídos e diferentes tipos de
interpretação.  
II. A mensagem transmitida pela frase na campanha exige que o destinatário ao receber os signos consiga
entender os significados ou ideias a eles associados.
III. O bom texto na comunicação deve levar o receptor a compreensão e também a ação, que no caso
apresentado,seriam os clientes optarem por abrirem uma conta na fintech responsável pela campanha.
 
As afirmativas I, II e III, são respectivamente:
RESPOSTA:V, F, V.
7ª QUESTÃO
A comunicação interna é um setor, ou os esforços, focados em garantir um bom relacionamento e
alinhamento entre uma organização e seus colaboradores. A comunicação interna permite que a empresa
atue de forma integrada, promovendo maior produtividade, engajamento e resultados.
 
BRUNO, E. O que é comunicação interna? Blog Rockcontent, 07 fev. 2019. Disponível em:
https://rockcontent.com/br/blog/comunicacao-interna/. Acesso em: 17 fev. 2022.
 
A comunicação interna é um elemento essencial dentro das ações de comunicação integrada de uma
organização. Por isso, como gestor, é importante conhecer os objetivos e princípios dessa comunicação, bem
como as ferramentas que podem ser utilizadas. Considerando o exposto anterior e a comunicação interna,
podemos afirmar que:
RESPOSTA:
O objetivo da comunicação interna é melhorar o cl ima organizacional, aumentar a produtividade interna,
diminuir a taxa de rotatividade, faci l i tar a integração entre os colaboradores, minimizar informações falsas e
reduzir efeitos de crises.
8ª QUESTÃO
A comunicação empresarial ajuda a manter o alinhamento das ações, melhorar a imagem pública e atrair
novos clientes. A transmissão de informações entre os colaboradores proporciona setores alinhados, que
priorizam o trabalho como um todo, girando sempre em torno de um mesmo objetivo. Além disso, ela é a
peça capaz de fortalecer a cultura organizacional.
 
FREESHOP. Afinal, quais são os principais tipos de comunicação organizacional? Freeshop, 11 out. 2019.
Disponível em: https://bityli.com/UnaQw. Acesso em: 17 fev. 2022.
 
Considerando o texto exposto anterior e os estudos sobre a comunicação empresarial, analise as afirmativas a
seguir.
 
I. A comunicação empresarial está voltada para o negócio da empresa, observando o bom desempenho das
ações de comunicação dentro dos princípios éticos organizacionais.
 II. Na comunicação empresarial, as organizações valorizam os clientes, pois a venda de produtos se traduz
como principal objetivo desse formato de comunicação e está voltada para o público externo.
III. Na comunicação empresarial existe uma relação importante com os stakeholders, no qual as ações
comunicacionais são desenvolvidas com base nos interesses de todos os públicos envolvidos com a empresa.
 
É correto o que se afirma em:
RESPOSTA: I, II e III.
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9ª QUESTÃO
A comunicação é algo fundamental em todas as relações humanas, sem exceção. Em um lugar como as
organizações empresariais, isso não teria como ser diferente. A comunicação é uma poderosa aliada do
sucesso de todas as organizações empresariais e aqui não se trata somente das campanhas ou estratégias de
comunicação com o público alvo. A comunicação entre os colaboradores, a comunicação interna e a
comunicação entre líderes e liderados são fatores de extrema importância. Por isso, pensar em um fluxo de
comunicação devidamente estruturado e definido contribui de maneira positiva com o sucesso da
organização empresarial.
MARQUES, J. R. Entenda a definição do fluxo de comunicação empresarial. IBC, 09 dez. 2019. Disponível em:
https://www.ibccoaching.com.br/portal/entenda-definicao-do-fluxo-de-comunicacao-empresarial/. Acesso em:
17 fev. 2022.
Considerando o exposto anterior e os fluxos de comunicação no processo de comunicação empresarial.
Analise as afirmativas a seguir.
I. Na organização que produz uma comunicação, entre setores, no qual os colaboradores se relacionam no dia
a dia de forma informal pode ser considerado um fluxo de comunicação transversal.
II. Em uma organização, os colaboradores possuem um canal direto com os diretores podendo realizar críticas
e sugestões sobre o que acontece no dia a dia da empresa, sendo, portanto, um fluxo de comunicação
ascendente.
III. A transmissão de mensagens entre diferentes setores e mesmo entre níveis hierárquicos diferentes,
principalmente, por meio da elaboração de projetos interdepartamentais se caracteriza como uma
comunicação descendente.
 
É correto o que se afirma em:
RESPOSTA: II e III, apenas.
10ª QUESTÃO
Uma empresa de contabilidade tem como objetivo ampliar sua carteira de clientes. Para isso, decidiu produzir
alguns materiais de comunicação para conseguir realizar a prospecção desses novos clientes. O público
almejado são empresas de pequeno porte, que atuam em uma cidade com cerca de 70 mil habitantes. Dentre
essas empresas estão alguns comerciantes que não possuem uma assessoria especializada e possuem
dificuldades em realizar processos digitais. A primeira ação de comunicação foi um e-mail de marketing com
um vídeo explicativo sobre a empresa de contabilidade.
 
Elaborado pelo Professor, 2022.
 
Considerando o caso apresentado anteriormente e levando em consideração os elementos do processo de
comunicação, analise as afirmativas a seguir e assinale (F) para falso e (V) para verdadeiro:
  
I. A mensagem a ser transmitida pela empresa de contabilidade pode ser considerada verbal e não-verbal, já
que no e-mail de marketing será enviado um vídeo institucional.
 II. O canal de comunicação escolhido, o e-mail de marketing, pode ser considerado adequado e evitará
qualquer tipo de ruído, já que o público receptor possui familiaridade com processos digitais.
III. Nesse processo de comunicação, as pequenas empresas da cidade são consideradas como receptoras e ao
receberem a mensagem da empresa de contabilidade deverão decodificá-la e transformar em informação.
As afirmativas I, II e III, são respectivamente:
RESPOSTA:F, F, V.