Fundamentos de Gestao

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Questão 1/10 - Fundamentos de Gestão 
Entre os precursores da Administração, podemos citar os trabalhos de Frederick 
Taylor. Este estudioso da gestão buscou aplicar na indústria norte americana de 
siderurgia, estudos que buscassem aumentar a produtividade na gestão de processos 
e no uso de insumos de produção. 
Entre as práticas principais adotadas nos trabalhos de Taylor, estão os estudos de 
tempos e movimentos das máquinas e dos trabalhos realizados pelos trabalhadores 
nos processos fabris. 
Identifique entre as alternativas abaixo aquela que descreve o conceito 
associado ao resultado buscado pelos trabalhos de Taylor e outros precursores 
da Administração Clássica. 
Nota: 10.0 
 
A Gestão Humanizada; 
 
B Informatização da produção; 
 
C Organização Racional do Trabalho; 
Você acertou! 
Taylor preocupava-se mais com a racionalização das tarefas executadas pelos operários. Sua meta era a realização de uma 
organização racional do trabalho – ORT. Ambos, porém, propunham a racionalidade na gestão. 
Rota 1, Tema 1, p. 9-10 
 
D Participação nos resultados; 
 
E Simplificação da produção; 
 
Questão 2/10 - Fundamentos de Gestão 
Para gerir uma organização é preciso ter o conhecimento necessário para realizar as 
atividades. Além disso, são necessárias habilidades que possibilitem saber como 
executar atividades de acordo com o contexto organizacional e posição hierárquica em 
que está posicionado o gestor. 
Para Katz (1955) existem três tipos de habilidades importantes aos administradores. 
Segundo Katz, são as habilidades: 
Nota: 10.0 
 
A Técnicas, emocionais e conceituais; 
 
B Técnicas, humanas e racionais; 
 
C Tradicionais, humanas e conceituais; 
 
D Técnicas, humanas e conceituais; 
Você acertou! 
Para Katz (1955) existem três tipos de habilidades importantes aos administradores: habilidades técnicas, humanas e conceituais. 
Habilidades técnicas seriam aquelas ligadas ao fazer, à atividade operacional propriamente dita. Em uma padaria, por exemplo, seria 
literalmente saber misturar os ingredientes e colocar a mão na massa para fazer pães. As habilidades humanas referem-se ao 
relacionamento interpessoal. 
Rota 1 Tema 2 (parágrafo 1) 
 
 
 
 
E Técnicas, estratégicas e conceituais; 
 
Questão 3/10 - Fundamentos de Gestão 
As atividades de controle em uma organização compreendem um dos processos de 
fundamentos de gestão. Representa uma atividade que possibilita ao gestor 
retroalimentar o ciclo da gestão visando a melhoria contínua. 
Busque nas situações abaixo identificar aquela que caracteriza a sequência adequada 
da prática de controle em uma organização: 
(I) estabelecer padrões de desempenho; 
(II) caso sejam detectados desvios, executar ações corretivas; 
(III) comparar esse desempenho com os padrões estabelecidos; 
(IV) medir o desempenho atual; 
A sequência correta é: 
Nota: 10.0 
 
A I, II, III, IV 
 
B I, II, IV, III 
 
C I, IV, III, II 
Você acertou! 
Texto da rota: 
...Stoner e Freeman (1999) dividem a função de controle em 4 elementos: (i) estabelecer padrões de desempenho; (ii) medir o 
desempenho atual; (iii) comparar esse desempenho com os padrões estabelecidos; e (iv) caso sejam detectados desvios, executar 
ações corretivas. Cada uma dessas etapas demandará um processo de reflexão para adequação ao contexto de cada organização e 
situação específica. 
(Rota 1. Tema 1, Pg.6) 
 
D IV, III, II, I 
 
E IV, I, II, III 
 
Questão 4/10 - Fundamentos de Gestão 
Por meio da comunicação é que são transmitidas as informações que contribuem para 
a construção da visão de mundo dos indivíduos. Entretanto, este processo não é tão 
simples, uma vez que estamos diariamente expostos a informações conflitantes vindos 
por meio de diversos canais e, assim, constantemente julgando aqueles em que 
devemos ou não acreditar. 
Analise as asserções abaixo: 
I. Comunicar não é o mesmo que falar, na medida em que deve-se incluir nas ações 
comunicativas diversos canais verbais e não-verbais. 
 PORQUE 
II. O líder, com seu objetivo de influenciar o comportamento de sua equipe, deve tomar 
especial cuidado para que sua comunicação seja eficiente, ou seja, sem ruídos. 
Nota: 10.0 
 
A A asserção I é Verdadeira e a II é Falsa. 
 
B A asserção I é Falsa e a II é Verdadeira. 
 
C As duas asserções são verdadeiras e a II complementa a I. 
 
D As duas asserções são verdadeiras, mas não estão relacionadas. 
Você acertou! 
Podemos definir líder como aquele que é capaz de influenciar o comportamento de um grupo de acordo com seus interesses (Rota 2). 
Isso significa que não é a hierarquia que trás liderança, mas a capacidade de comunicar e construir uma visão coerente na equipe. Todas 
as formas de comunicação são importantes para isso, que vão muito além de falar com seus subordinados. Apesar de verdadeiras, as 
duas afirmações não guardam uma relação causal entre si. 
 
E As duas asserções são falsas. 
 
Questão 5/10 - Fundamentos de Gestão 
A liderança foi durante muito tempo um assunto bastante explorado pela literatura de 
gestão baseado principalmente em conhecimento empírico e menos em 
fundamentação de bases de estudos científicos. 
Atualmente uma série conhecimentos relativos ao tema têm apontado novas 
perspectivas sobre o papel do líder e como ele se manifesta. 
Com base nos conhecimentos discutidos na Rota 2, marque V se for verdadeiro e com 
F se for falso, para cada afirmativa. Depois assinale a alternativa correspondente à 
sequência correta, de cima para abaixo. 
( ) O modo como a liderança se manifesta não depende apenas do indivíduo que 
exerce este papel, mas também do comportamento dos liderados, da situação que o 
grupo enfrenta. 
( ) líderes são sempre aqueles indivíduos que nascem com uma aptidão singular que 
se manifesta em qualquer grupo com os quais interagem; 
( ) liderança situacional é aquela que se manifesta em determinada situação 
enfrentada por um grupo. Portanto, o líder pode estar maduro para exercer 
determinada tarefa com a qual se depara um grupo em determinada situação. 
( ) liderança transacional é aquela que se vale de meios que provocam a motivação 
nos indivíduos do grupo por meio de promessas de benefícios, bem como por medidas 
de coação e ameaças em caso de falta de comprometimento com os interesses do 
líder. 
Nota: 10.0 
 
A F, V, F, V 
 
B F, V, F, F 
 
C V, V, F, F 
 
D V, F, V, V 
Você acertou! 
As novas teorias sobre liderança apontam a relevância dos fatores contextuais para a emergência de uma liderança, por esta razão é 
que hoje se discute bastante o papel do líder situacional. O líder transacional que atua como premiador ou punidor, este geralmente 
obtém pouco êxito a longo prazo. 
Rota 2, tema 3 
 
E V, F, F, F 
 
Questão 6/10 - Fundamentos de Gestão 
Decisões sobre a estrutura de autoridade e poder, principalmente nas empresas, 
constituem aspectos que demandam a análise decisória constante dos seus 
dirigentes. 
Com base neste tema, complete as afirmativas com os termos adequados que 
designam os conceitos relativos à distribuição de poder no contexto 
organizacional. 
 
A decisão pela centralização ou _______________, implicando na transferência de 
autoridade entre níveis hierárquicos está associada a cada contexto, e circunstância. 
A _____________ de autoridade representa o processo de transferir autoridade de um 
nível hierárquico para outro. 
 
Assinale a sentença correta para o preenchimento das lacunas acima. 
 
Nota: 10.0 
 
A centralização, adoção 
 
B descentralização, restrição 
 
C descentralização, centralização 
 
D descentralização, delegação 
Você acertou! 
A descentralização organizacional prevê uma modelagem de estrutura organizacional em que o poder é delegado do poder central para 
dirigentes subordinados que gozam da confiança daquele indivíduo que detém o poder originário. 
Rota 2 Tema 4 (parágrafos1 e 3) 
 
E descentralização, coalizão 
 
Questão 7/10 - Fundamentos de Gestão 
Para que sejam atingidos os objetivos de uma organização, para além das atividades 
técnicas desempenhadas - na industrialização de produtos ou na prestação de 
serviços - há uma série de outras atividades que devem ser necessariamente 
desempenhadas, como a elaboração de registros, de controles financeiros, a 
preservação e manutenção dos ativos e das pessoas. Todas estas atividades devem 
ser coordenadas e integradas, de forma a promover os melhores resultados possíveis. 
Sobre a função de integração e coordenação das atividades de uma organização do 
ponto de vista da Administração Clássica, é correto afirmar que: 
 
I. São chamadas funções administrativas e devem ser realizadas por profissionais 
hábeis nas demais funções da organização. 
II. Tem por objetivo promover a substituição de improvisos, especialmente pelo 
emprego de estudos científicos. 
III. Parte de uma organização hierárquica do trabalho para que as tarefas necessárias 
sejam melhor coordenadas. 
São corretas: 
Nota: 10.0 
 
A Apenas I. 
 
B I e II. 
 
C I e III. 
 
D II e III. 
Você acertou! 
Para Fayol e Taylor, que são os principais nomes da Administração Clássica, as funções administrativas são as relacionadas com a 
integração das outras cinco funções e devem ser realizadas por profissionais capacitados nesta função, com o uso de estudos científicos 
para eliminar os improvisos e desperdícios (Rota 1). Na concepção de Fayol, a organização deve ser hierárquica para facilitar a 
coordenação das atividades. 
 
E I, II e III. 
 
Questão 8/10 - Fundamentos de Gestão 
A forma como empresas lidam com dados que têm de seus clientes e colaboradores 
está mudando - um fenômeno que é acelerado pela legislação, como a Lei Geral de 
Proteção de Dados, e pelos próprios desejos das pessoas. Entretanto, aprender a lidar 
com os dados de uma nova forma parece ser um desafio difícil de superar, pois não 
basta informar os colaboradores da importância da segurança de dados e privacidade. 
É preciso promover a incorporação de comportamentos zelosos com os dados na 
cultura organizacional. 
São formas eficientes de promover a incorporação de comportamentos na cultura 
organizacional: 
 
I. Exigir dos colaboradores a troca de suas senhas por senhas fortes em prazos pré-
determinados, utilizando configurações dos sistemas computacionais. 
II. Promover ações contínuas de comunicação oficial a respeito da importância da 
privacidade e da proteção de dados. 
III. Circular histórias relacionadas a problemas decorrentes de vazamento de dados ou 
de acesso não autorizado aos sistemas. 
São corretas: 
Nota: 10.0 
 
A Apenas I. 
 
B I e II. 
 
C I e III. 
 
D II e III. 
Você acertou! 
A cultura se expressa por elementos visíveis e não visíveis, associados a um sistema de valores e crenças compartilhadas por todos que 
fazem parte da organização, num sistema hierarquizado de princípios (Rota 2). Para promover a incorporação de novos comportamentos 
na cultura organizacional, ações de controle (como a indicada na afimarção I) são ineficientes, enquanto estratégias contínuas de 
comunicação (da afirmação II) ou a promoção de valores por meio da construção compartilhada de conhecimento (da afirmação III) são 
mais eficientes. 
 
E I, II e III. 
 
Questão 9/10 - Fundamentos de Gestão 
O mundo organizacional é cheio de informações, prazos e tarefas a serem realizadas. 
Tudo isso pode estar, ainda, em um ambiente com conflitos e ruídos de comunicação. 
Para complicar, este ambiente é composto por pessoas com visões de mundo 
particulares, expectativas e frustrações pessoais. No meio desse turbilhão, facilmente 
perdemos o foco pensando no que aconteceu ou projetando o que queremos que 
aconteça, deixando a impressão de que nada foi realizado. 
Analise as asserções abaixo: 
I. Gerenciar o foco nas atividades individuais é um dos grandes desafios da gestão 
moderna. 
 PORQUE 
II. É humanamente impossível lidar com a quantidade de informação disponível hoje 
para um indivíduo, o que torna a atenção o recurso escasso e limitador do trabalho. 
Nota: 10.0 
 
A A asserção I é Verdadeira e a II é Falsa. 
 
B A asserção I é Falsa e a II é Verdadeira. 
 
C As duas asserções são verdadeiras e a II complementa a I. 
Você acertou! 
Se antigamente a disponibilidade de informação era a principal limitação para as organizações, hoje é a capacidade de absorver e 
processar a informação disponível e, neste sentido, a atenção é um recurso escasso (Rota 3). Para melhorar os resultados de uma equipe, 
é importante que se desenvolvam ações que permitam a gestão do foco dos indivíduos, permitindo assim que cada um realize o seu maior 
potencial. 
 
D As duas asserções são verdadeiras, mas não estão relacionadas. 
 
E As duas asserções são falsas. 
 
Questão 10/10 - Fundamentos de Gestão 
O processo de gestão em uma organização abrange diferentes dimensões. Isto 
porque a organização, compreendida como um conjunto de pessoas desempenhando 
determinadas responsabilidades e orientados para um objetivo comum, apresenta 
diferentes características. O ordenamento e gestão destas dimensões permite obter 
melhores resultados em relação aos objetivos da organização. 
De acordo com as dimensões que caracterizam uma organização, compreendida 
como um conjunto de pessoas desempenhando determinadas responsabilidades e 
orientados para um objetivo comum, relacione o significado de cada uma delas e em 
seguida assinale a alternativa correta. 
I - Estrutura 
II - Divisão do trabalho 
III - Departamentalização 
IV - Coordenação 
( ) Modo como as atividades desempenhadas pelas pessoas estão distribuídas; 
( ) Modo como as pessoas e os recursos são orientados na busca de alcançar os 
objetivos da organização; 
( ) Modo como pessoas e recursos são ordenados dentro da organização em níveis 
de responsabilidade e autoridade (vertical) bem como por aspectos de especialização 
do trabalho (horizontal); 
( ) Modo de ordenamento de pessoas, recursos e processos, de acordo com as 
estratégias do negócio. 
A sequência correta é: 
Nota: 10.0 
 
A I, II, III, IV 
 
B II, IV, I, III 
Você acertou! 
Estrutura organizacional: A forma pela qual as atividades de uma organização são divididas, organizadas e coordenadas. 
Divisão de trabalho: a decomposição de uma tarefa complexa em componentes, de modo que os indivíduos sejam responsáveis por 
um conjunto limitado de atividades e não pela tarefa como um todo. 
Departamentalização: agrupamento em departamentos de atividades de trabalho que sejam semelhantes ou logicamente conectadas. 
Coordenação: integração das atividades realizadas pelas partes separadas de uma organização para alcançar objetivos 
organizacionais. 
(Rota 1, tema 1 página 5) 
 
 
C III, I, II, IV 
 
D II, III, IV, I 
 
E I, IV, III, II 
 
Questão 1/10 - Fundamentos de Gestão 
O gestor de um grupo pode influenciar o grau de coesão entre seus membros a partir 
do controle que faz de fatores externos que afetam a dinâmica de interação do grupo e 
por consequência o comportamento de seus membros. 
Com base nos conhecimentos da literatura proposta na Rota 2, identifique os fatores 
que podem influenciar no aumento da coesão de grupos. 
I – Afinidades; 
II - Situações externas de ameaça; 
III - Número reduzido de indivíduos; 
IV - Pagamentos financeiros individuais; 
V- Punições; 
São corretas as sentenças: 
Nota: 10.0 
 
A Apenas as sentenças I e II; 
 
B Apenas as sentenças I e III; 
 
C Apenas as sentenças I, II, e III; 
Você acertou! 
Afinidades entre indivíduos possibilitam entrosamento, assim como as ameaças externas e seu isolamento. O número reduzido de 
indivíduos tende a aumentar sua coesão bem como sistemas de reconhecimento coletivo. 
Rota 2, tema 2 (último parágrafo) 
 
D Apenas as sentenças III e V; 
 
E Apenas as sentenças IV eV; 
 
Questão 2/10 - Fundamentos de Gestão 
Para gerir uma organização é preciso ter o conhecimento necessário para realizar as 
atividades. Além disso, são necessárias habilidades que possibilitem saber como 
executar atividades de acordo com o contexto organizacional e posição hierárquica em 
que está posicionado o gestor. 
Para Katz (1955) existem três tipos de habilidades importantes aos administradores. 
Segundo Katz, são as habilidades: 
Nota: 10.0 
 
A Técnicas, emocionais e conceituais; 
 
B Técnicas, humanas e racionais; 
 
C Tradicionais, humanas e conceituais; 
 
D Técnicas, humanas e conceituais; 
Você acertou! 
Para Katz (1955) existem três tipos de habilidades importantes aos administradores: habilidades técnicas, humanas e conceituais. 
Habilidades técnicas seriam aquelas ligadas ao fazer, à atividade operacional propriamente dita. Em uma padaria, por exemplo, seria 
literalmente saber misturar os ingredientes e colocar a mão na massa para fazer pães. As habilidades humanas referem-se ao 
relacionamento interpessoal. 
Rota 1 Tema 2 (parágrafo 1) 
 
 
 
 
E Técnicas, estratégicas e conceituais; 
 
Questão 3/10 - Fundamentos de Gestão 
Para que sejam atingidos os objetivos de uma organização, para além das atividades 
técnicas desempenhadas - na industrialização de produtos ou na prestação de 
serviços - há uma série de outras atividades que devem ser necessariamente 
desempenhadas, como a elaboração de registros, de controles financeiros, a 
preservação e manutenção dos ativos e das pessoas. Todas estas atividades devem 
ser coordenadas e integradas, de forma a promover os melhores resultados possíveis. 
Sobre a função de integração e coordenação das atividades de uma organização do 
ponto de vista da Administração Clássica, é correto afirmar que: 
 
I. São chamadas funções administrativas e devem ser realizadas por profissionais 
hábeis nas demais funções da organização. 
II. Tem por objetivo promover a substituição de improvisos, especialmente pelo 
emprego de estudos científicos. 
III. Parte de uma organização hierárquica do trabalho para que as tarefas necessárias 
sejam melhor coordenadas. 
São corretas: 
Nota: 10.0 
 
A Apenas I. 
 
B I e II. 
 
C I e III. 
 
D II e III. 
Você acertou! 
Para Fayol e Taylor, que são os principais nomes da Administração Clássica, as funções administrativas são as relacionadas com a 
integração das outras cinco funções e devem ser realizadas por profissionais capacitados nesta função, com o uso de estudos científicos 
para eliminar os improvisos e desperdícios (Rota 1). Na concepção de Fayol, a organização deve ser hierárquica para facilitar a 
coordenação das atividades. 
 
E I, II e III. 
 
Questão 4/10 - Fundamentos de Gestão 
A cultura organizacional influencia o processo de manutenção de atividades e no 
processo de coesão dos grupos de trabalho. De acordo com Robbins (2010), a cultura 
organizacional serve para distinguir a organização das demais. Considerando Robbins 
(2010), como descrito na Rota 02, analise e identifique as sentenças se alinham com a 
influência dada pela cultura no contexto organizacional: 
I - Serve para distinguir os integrantes da organização dos indivíduos externos e 
pertencentes a outras organizações, provocando naqueles um senso de identidade; 
II - Permite a criação de produtos sofisticados toda vez que uma cultura organizacional 
surge; 
III - A cultura serve de referência para avaliar candidatos que mais se alinham aos 
valores adotados pela empresa; 
IV - No processo de socialização, os novos integrantes da organização se deparam 
com aspectos da cultura organizacional através de hábitos, costumes e rituais 
reproduzidos pelos empregados veteranos e seus dirigentes. 
Assinale a alternativa que contém as assertivas corretas. 
Nota: 10.0 
 
A I, II e III; 
 
B I e III; 
 
C I, III e IV; 
Você acertou! 
A cultura desempenha um papel de identidade aumentando a coesão dos grupos de trabalho que compartilham aspectos 
comuns. Além disso a seleção e socialização dos empregados adotam a cultura organizacional como elemento de decisão pelos mais 
adaptados e adequação dos novos integrantes através do compartilhamento de hábitos, costumes e práticas inerentes à cultura 
organizacional. 
Rota 2, Tema 1 (penúltimo capítulo) 
 
D II e IV; 
 
E III e IV; 
 
Questão 5/10 - Fundamentos de Gestão 
Uma organização convencional apresenta níveis diferenciados de autoridade. 
Chamamos de níveis hierárquicos. Geralmente estes níveis estão associados a 
atividades de caráter estratégico (orientado para ações de longo prazo), de caráter 
tático (de médio prazo) e de caráter operacional (de curto prazo e voltadas para as 
transações operacionais e administrativas). 
De acordo com o capítulo 1 da Aula 1 em Fundamentos de gestão, em uma 
organização convencional os níveis estratégico, tático e operacional são executados 
na organização por diferentes níveis hierárquicos entre seus dirigentes. 
Associe o nível hierárquico à atividade de gestor ou administrador. 
I – Nível estratégico; 
II – Nível tático; 
III – Nível operacional. 
( ) administradores/gestores que atuam sobre áreas da organização liderando 
equipes operacionais. 
( ) administradores/gestores que atuam sobre toda a organização e gerenciam outros 
administradores. 
( ) administradores/gestores que atuam sobre áreas da organização e podem 
gerenciar outros gestores. 
Assinale a alternativa com a sequência correta. 
Nota: 10.0 
 
A I, II, III 
 
B III, I, II 
Você acertou! 
Conforme o estudo de Hersey e Blanchard (1976 – Apud Stoner e Freeman, 1994), à medida em que os amestradores sobem na 
hierarquia organizacional precisam de menos habilidades técnicas e mais habilidades conceituais. A ideia é que quanto mais próximos 
da alta direção, menos os administradores precisam se envolver com questões técnicas, ou operacionais. Essas atividades passam a 
ser delegadas para outras pessoas. Observe essa relação na figura abaixo. 
 
 
Aula 1, tema 1 (figura) 
 
C II, I, III 
 
D III, II, I 
 
E II, III, I 
 
Questão 6/10 - Fundamentos de Gestão 
Por meio da comunicação é que são transmitidas as informações que contribuem para 
a construção da visão de mundo dos indivíduos. Entretanto, este processo não é tão 
simples, uma vez que estamos diariamente expostos a informações conflitantes vindos 
por meio de diversos canais e, assim, constantemente julgando aqueles em que 
devemos ou não acreditar. 
Analise as asserções abaixo: 
I. Comunicar não é o mesmo que falar, na medida em que deve-se incluir nas ações 
comunicativas diversos canais verbais e não-verbais. 
 PORQUE 
II. O líder, com seu objetivo de influenciar o comportamento de sua equipe, deve tomar 
especial cuidado para que sua comunicação seja eficiente, ou seja, sem ruídos. 
Nota: 10.0 
 
A A asserção I é Verdadeira e a II é Falsa. 
 
B A asserção I é Falsa e a II é Verdadeira. 
 
C As duas asserções são verdadeiras e a II complementa a I. 
 
D As duas asserções são verdadeiras, mas não estão relacionadas. 
Você acertou! 
Podemos definir líder como aquele que é capaz de influenciar o comportamento de um grupo de acordo com seus interesses (Rota 2). 
Isso significa que não é a hierarquia que trás liderança, mas a capacidade de comunicar e construir uma visão coerente na equipe. Todas 
as formas de comunicação são importantes para isso, que vão muito além de falar com seus subordinados. Apesar de verdadeiras, as 
duas afirmações não guardam uma relação causal entre si. 
 
E As duas asserções são falsas. 
 
Questão 7/10 - Fundamentos de Gestão 
A forma como empresas lidam com dados que têm de seus clientes e colaboradores 
está mudando - um fenômeno que é acelerado pela legislação, como a Lei Geral de 
Proteção de Dados, e pelos próprios desejos das pessoas. Entretanto, aprender a lidar 
com os dados de uma nova forma parece ser um desafio difícilde superar, pois não 
basta informar os colaboradores da importância da segurança de dados e privacidade. 
É preciso promover a incorporação de comportamentos zelosos com os dados na 
cultura organizacional. 
São formas eficientes de promover a incorporação de comportamentos na cultura 
organizacional: 
 
I. Exigir dos colaboradores a troca de suas senhas por senhas fortes em prazos pré-
determinados, utilizando configurações dos sistemas computacionais. 
II. Promover ações contínuas de comunicação oficial a respeito da importância da 
privacidade e da proteção de dados. 
III. Circular histórias relacionadas a problemas decorrentes de vazamento de dados ou 
de acesso não autorizado aos sistemas. 
São corretas: 
Nota: 10.0 
 
A Apenas I. 
 
B I e II. 
 
C I e III. 
 
D II e III. 
Você acertou! 
A cultura se expressa por elementos visíveis e não visíveis, associados a um sistema de valores e crenças compartilhadas por todos que 
fazem parte da organização, num sistema hierarquizado de princípios (Rota 2). Para promover a incorporação de novos comportamentos 
na cultura organizacional, ações de controle (como a indicada na afimarção I) são ineficientes, enquanto estratégias contínuas de 
comunicação (da afirmação II) ou a promoção de valores por meio da construção compartilhada de conhecimento (da afirmação III) são 
mais eficientes. 
 
E I, II e III. 
 
Questão 8/10 - Fundamentos de Gestão 
O mundo organizacional é cheio de informações, prazos e tarefas a serem realizadas. 
Tudo isso pode estar, ainda, em um ambiente com conflitos e ruídos de comunicação. 
Para complicar, este ambiente é composto por pessoas com visões de mundo 
particulares, expectativas e frustrações pessoais. No meio desse turbilhão, facilmente 
perdemos o foco pensando no que aconteceu ou projetando o que queremos que 
aconteça, deixando a impressão de que nada foi realizado. 
São práticas eficientes para aumentar o nível de atenção nas organizações: 
I. Criar ferramentas que permitam, além de focar em uma tarefa, desfocar para dar 
atenção para questões não relacionadas ao trabalho. 
II. Concentrar a gestão do tempo em um profissional, minimizando a necessidade 
individual de gestão do tempo. 
III. Desincentivar que as pessoas se posicionem de forma negativa frente a solicitações. 
São corretas: 
Nota: 10.0 
 
A Apenas I. 
Você acertou! 
A gestão da atenção envolve coordenar adequadamente três movimentos: focar, manter o foco e desfocar. Enquanto os dois primeiros 
estão relacionados com uma tarefa, a terceira é fundamental para a saúde mental do indivíduo (Rota 3). Assim, é importante que se 
capacite os indivíduos para este ciclo, pois há um nível de atenção individual que deve ser gerido pelo próprio sujeito. Um ambiente 
saudável também aceita que as pessoas se posicionem negativamente diante de uma demanda, pois ao ser demandado em excesso, o 
sujeito passará a comprometer os seus resultados por ter de dividir sua atenção em muitas tarefas. 
 
B I e II. 
 
C I e III. 
 
D II e III. 
 
E I, II e III. 
 
Questão 9/10 - Fundamentos de Gestão 
O mundo organizacional é cheio de informações, prazos e tarefas a serem realizadas. 
Tudo isso pode estar, ainda, em um ambiente com conflitos e ruídos de comunicação. 
Para complicar, este ambiente é composto por pessoas com visões de mundo 
particulares, expectativas e frustrações pessoais. No meio desse turbilhão, facilmente 
perdemos o foco pensando no que aconteceu ou projetando o que queremos que 
aconteça, deixando a impressão de que nada foi realizado. 
Analise as asserções abaixo: 
I. Gerenciar o foco nas atividades individuais é um dos grandes desafios da gestão 
moderna. 
 PORQUE 
II. É humanamente impossível lidar com a quantidade de informação disponível hoje 
para um indivíduo, o que torna a atenção o recurso escasso e limitador do trabalho. 
Nota: 10.0 
 
A A asserção I é Verdadeira e a II é Falsa. 
 
B A asserção I é Falsa e a II é Verdadeira. 
 
C As duas asserções são verdadeiras e a II complementa a I. 
Você acertou! 
Se antigamente a disponibilidade de informação era a principal limitação para as organizações, hoje é a capacidade de absorver e 
processar a informação disponível e, neste sentido, a atenção é um recurso escasso (Rota 3). Para melhorar os resultados de uma equipe, 
é importante que se desenvolvam ações que permitam a gestão do foco dos indivíduos, permitindo assim que cada um realize o seu maior 
potencial. 
 
D As duas asserções são verdadeiras, mas não estão relacionadas. 
 
E As duas asserções são falsas. 
 
Questão 10/10 - Fundamentos de Gestão 
Algumas ferramentas de gestão desenvolvidas no âmbito empresarial, são 
amplamente difundidas. A gestão da qualidade desenvolvida nos Estados Unidos e no 
Japão constituem um campo fértil para destas práticas. 
Considerando o ciclo PDCA, identifique os conceitos em língua portuguesa 
representados na sigla: 
Nota: 10.0 
 
A Programar, desenvolver, controlar, ajustar; 
 
B Planejar, dirigir, compor, aprender; 
 
C Planejar, fazer, controlar, aprender; 
 
D Planejar, fazer, controlar, agir. 
Você acertou! 
Entre as técnicas emergentes a partir de então, destacam-se: o modelo Toyota de Produção, o sistema de gestão PDCA (“Plan, Do, Check, Act”) e o 
Método Ishikawa de diagnóstico de problemas, comumente identificado como Espinha de Peixe.Entre um dos modelos mais empregados, nos últimos 
20 anos como prática de gestão no Brasil, destaca-se o conjunto de passos designado pela sigla PDCA. Este conjunto de letras significa na língua 
inglesa os seguintes termos P de Planejar (“Plan”), D de Fazer (“Do), C de Controlar (“Control”), A de Agir (“Act”). 
Rota 3, Tema 1 
 
E Programar, dirigir, controlar, agir. 
 
 
 
 
Questão 1/10 - Fundamentos de Gestão 
Previsto na Lei 12.850/2013, o crime de organização criminosa é considerado quando quatro ou mais pessoas dividem tarefas - mesmo que 
informalmente - com o objetivo de obter, direta ou indiretamente, vantagem de qualquer natureza por prática de infrações penais cujas penas máximas 
sejam superiores a 4 anos. 
Considerando o conceito de organização, a legislação define uma “Organização Criminosa” de forma: 
Nota: 10.0 
 
A Mais ampla que o conceito de organização, pois considera todas as que tenham objetivos comuns de cometimento de 
delitos. 
 
B Mais restrita que o conceito de organização, pois somente considera aquelas cuja divisão de tarefas precisa ser informal. 
 
C Da mesma forma que o conceito de organização, pois exige o envolvimento de pelo menos quatro indivíduos. 
 
D Incompatível com o conceito de organização, pois envolve a prática de delitos. 
 
E Mais restrita que o conceito de organização, pois considera aquelas com objetivo específico de obter vantagens ilícitas. 
Você acertou! 
Podemos conceituar uma organização como sendo toda associação de duas ou mais pessoas que trabalham de forma coordenada e 
racional para atingir um ou mais objetivos comuns (Rota 1). Portanto, o conceito de “Organização Criminosa” estabelecido pela lei é mais 
restrito, considerando apenas aquelas cujos objetivos comuns sejam a obtenção de vantagens ilícitas e que envolvam quatro ou mais 
pessoas. 
 
Questão 2/10 - Fundamentos de Gestão 
O mundo organizacional é cheio de informações, prazos e tarefas a serem realizadas. Tudo isso pode estar, ainda, em um ambiente com conflitos e 
ruídos de comunicação. Para complicar, este ambiente é composto por pessoas com visões de mundo particulares, expectativas e frustrações pessoais. 
No meio desse turbilhão, facilmente perdemos o foco pensando no que aconteceu ou projetando o que queremos que aconteça, deixando a impressão 
de que nada foi realizado. 
Analise as asserções abaixo: 
I. Gerenciar o foco nas atividades individuais é um dos grandes desafios da gestão moderna. 
 PORQUE 
II. É humanamente impossívellidar com a quantidade de informação disponível hoje para um indivíduo, o que torna a atenção o recurso escasso e 
limitador do trabalho. 
Nota: 10.0 
 
A A asserção I é Verdadeira e a II é Falsa. 
 
B A asserção I é Falsa e a II é Verdadeira. 
 
C As duas asserções são verdadeiras e a II complementa a I. 
Você acertou! 
Se antigamente a disponibilidade de informação era a principal limitação para as organizações, hoje é a capacidade de absorver e 
processar a informação disponível e, neste sentido, a atenção é um recurso escasso (Rota 3). Para melhorar os resultados de uma equipe, 
é importante que se desenvolvam ações que permitam a gestão do foco dos indivíduos, permitindo assim que cada um realize o seu maior 
potencial. 
 
D As duas asserções são verdadeiras, mas não estão relacionadas. 
 
E As duas asserções são falsas. 
 
Questão 3/10 - Fundamentos de Gestão 
Por meio da comunicação é que são transmitidas as informações que contribuem para a construção da visão de mundo dos indivíduos. Entretanto, este 
processo não é tão simples, uma vez que estamos diariamente expostos a informações conflitantes vindos por meio de diversos canais e, assim, 
constantemente julgando aqueles em que devemos ou não acreditar. 
Analise as asserções abaixo: 
I. Comunicar não é o mesmo que falar, na medida em que deve-se incluir nas ações comunicativas diversos canais verbais e não-verbais. 
 PORQUE 
II. O líder, com seu objetivo de influenciar o comportamento de sua equipe, deve tomar especial cuidado para que sua comunicação seja eficiente, ou 
seja, sem ruídos. 
Nota: 10.0 
 
A A asserção I é Verdadeira e a II é Falsa. 
 
B A asserção I é Falsa e a II é Verdadeira. 
 
C As duas asserções são verdadeiras e a II complementa a I. 
 
D As duas asserções são verdadeiras, mas não estão relacionadas. 
Você acertou! 
Podemos definir líder como aquele que é capaz de influenciar o comportamento de um grupo de acordo com seus interesses (Rota 2). 
Isso significa que não é a hierarquia que trás liderança, mas a capacidade de comunicar e construir uma visão coerente na equipe. Todas 
as formas de comunicação são importantes para isso, que vão muito além de falar com seus subordinados. Apesar de verdadeiras, as 
duas afirmações não guardam uma relação causal entre si. 
 
E As duas asserções são falsas. 
 
Questão 4/10 - Fundamentos de Gestão 
Na visão de Silva (1989), o processo decisório pode ser compreendido através de três modelos distintos que explicam seu modo de funcionamento. 
Com base nestes modelos, associe cada um deles à descrição que contempla seu modo de funcionamento. 
A – Modelo Racional 
B – Modelo Organizacional 
C – Modelo Político 
( ) considera que a decisão como resultado da negociação entre grupos de interesse distintos. 
( ) considera que as decisões na organização são influenciadas pelo grupo e visam perseguir a decisão, mais satisfatória em determinado momento. 
( ) o processo decisório deve se basear na racionalidade buscando sempre a melhor alternativa com base no cálculo de benefício. 
 
A sequência correta é: 
Nota: 10.0 
 
A A, B, C 
 
B C, A, B 
 
C A, C, B 
 
D B, A, C 
 
E C, B, A 
Você acertou! 
Na visão de Allison (1999), o processo decisório pode ser caracterizado por três modelos distintos quais sejam: 
- Modelo racional: o processo decisório deve se basear na racionalidade buscando sempre a melhor alternativa com base no cálculo de 
benefício. 
- Modelo organizacional: considera que as decisões na organização são influenciadas pelo grupo e visam perseguir a decisão, mais 
satisfatória em determinado momento. 
- Modelo Político: considera que a decisão como resultado da negociação entre grupos de interesse distintos. 
 
Rota 2, Tema 5 
 
Questão 5/10 - Fundamentos de Gestão 
As atividades de controle em uma organização compreendem um dos processos de fundamentos de gestão. Representa uma atividade que possibilita 
ao gestor retroalimentar o ciclo da gestão visando a melhoria contínua. 
Busque nas situações abaixo identificar aquela que caracteriza a sequência adequada da prática de controle em uma organização: 
(I) estabelecer padrões de desempenho; 
(II) caso sejam detectados desvios, executar ações corretivas; 
(III) comparar esse desempenho com os padrões estabelecidos; 
(IV) medir o desempenho atual; 
A sequência correta é: 
Nota: 10.0 
 
A I, II, III, IV 
 
B I, II, IV, III 
 
C I, IV, III, II 
Você acertou! 
Texto da rota: 
...Stoner e Freeman (1999) dividem a função de controle em 4 elementos: (i) estabelecer padrões de desempenho; (ii) medir o 
desempenho atual; (iii) comparar esse desempenho com os padrões estabelecidos; e (iv) caso sejam detectados desvios, executar 
ações corretivas. Cada uma dessas etapas demandará um processo de reflexão para adequação ao contexto de cada organização e 
situação específica. 
(Rota 1. Tema 1, Pg.6) 
 
D IV, III, II, I 
 
E IV, I, II, III 
 
Questão 6/10 - Fundamentos de Gestão 
A forma como empresas lidam com dados que têm de seus clientes e colaboradores está mudando - um fenômeno que é acelerado pela legislação, 
como a Lei Geral de Proteção de Dados, e pelos próprios desejos das pessoas. Entretanto, aprender a lidar com os dados de uma nova forma parece 
ser um desafio difícil de superar, pois não basta informar os colaboradores da importância da segurança de dados e privacidade. É preciso promover a 
incorporação de comportamentos zelosos com os dados na cultura organizacional. 
São formas eficientes de promover a incorporação de comportamentos na cultura organizacional: 
 
I. Exigir dos colaboradores a troca de suas senhas por senhas fortes em prazos pré-determinados, utilizando configurações dos sistemas computacionais. 
II. Promover ações contínuas de comunicação oficial a respeito da importância da privacidade e da proteção de dados. 
III. Circular histórias relacionadas a problemas decorrentes de vazamento de dados ou de acesso não autorizado aos sistemas. 
São corretas: 
Nota: 10.0 
 
A Apenas I. 
 
B I e II. 
 
C I e III. 
 
D II e III. 
Você acertou! 
A cultura se expressa por elementos visíveis e não visíveis, associados a um sistema de valores e crenças compartilhadas por todos que 
fazem parte da organização, num sistema hierarquizado de princípios (Rota 2). Para promover a incorporação de novos comportamentos 
na cultura organizacional, ações de controle (como a indicada na afimarção I) são ineficientes, enquanto estratégias contínuas de 
comunicação (da afirmação II) ou a promoção de valores por meio da construção compartilhada de conhecimento (da afirmação III) são 
mais eficientes. 
 
E I, II e III. 
 
Questão 7/10 - Fundamentos de Gestão 
Entre os precursores da Administração, podemos citar os trabalhos de Frederick Taylor. Este estudioso da gestão buscou aplicar na indústria norte 
americana de siderurgia, estudos que buscassem aumentar a produtividade na gestão de processos e no uso de insumos de produção. 
Entre as práticas principais adotadas nos trabalhos de Taylor, estão os estudos de tempos e movimentos das máquinas e dos trabalhos realizados 
pelos trabalhadores nos processos fabris. 
Identifique entre as alternativas abaixo aquela que descreve o conceito associado ao resultado buscado pelos trabalhos de Taylor e outros 
precursores da Administração Clássica. 
Nota: 10.0 
 
A Gestão Humanizada; 
 
B Informatização da produção; 
 
C Organização Racional do Trabalho; 
Você acertou! 
Taylor preocupava-se mais com a racionalização das tarefas executadas pelos operários. Sua meta era a realização de uma 
organização racional do trabalho – ORT. Ambos, porém, propunham a racionalidade na gestão. 
Rota 1, Tema 1, p. 9-10 
 
D Participação nos resultados; 
 
E Simplificação da produção; 
 
Questão 8/10 - Fundamentos de Gestão 
O processo de gestão em uma organização abrange diferentes dimensões. Isto porque a organização,compreendida como um conjunto de pessoas 
desempenhando determinadas responsabilidades e orientados para um objetivo comum, apresenta diferentes características. O ordenamento e gestão 
destas dimensões permite obter melhores resultados em relação aos objetivos da organização. 
De acordo com as dimensões que caracterizam uma organização, compreendida como um conjunto de pessoas desempenhando determinadas 
responsabilidades e orientados para um objetivo comum, relacione o significado de cada uma delas e em seguida assinale a alternativa correta. 
I - Estrutura 
II - Divisão do trabalho 
III - Departamentalização 
IV - Coordenação 
( ) Modo como as atividades desempenhadas pelas pessoas estão distribuídas; 
( ) Modo como as pessoas e os recursos são orientados na busca de alcançar os objetivos da organização; 
( ) Modo como pessoas e recursos são ordenados dentro da organização em níveis de responsabilidade e autoridade (vertical) bem como por 
aspectos de especialização do trabalho (horizontal); 
( ) Modo de ordenamento de pessoas, recursos e processos, de acordo com as estratégias do negócio. 
A sequência correta é: 
Nota: 10.0 
 
A I, II, III, IV 
 
B II, IV, I, III 
Você acertou! 
Estrutura organizacional: A forma pela qual as atividades de uma organização são divididas, organizadas e coordenadas. 
Divisão de trabalho: a decomposição de uma tarefa complexa em componentes, de modo que os indivíduos sejam responsáveis por 
um conjunto limitado de atividades e não pela tarefa como um todo. 
Departamentalização: agrupamento em departamentos de atividades de trabalho que sejam semelhantes ou logicamente conectadas. 
Coordenação: integração das atividades realizadas pelas partes separadas de uma organização para alcançar objetivos 
organizacionais. 
(Rota 1, tema 1 página 5) 
 
 
C III, I, II, IV 
 
D II, III, IV, I 
 
E I, IV, III, II 
 
Questão 9/10 - Fundamentos de Gestão 
Empresas representam apenas um dos diversos tipos de organizações sociais em nossa sociedade. No entanto, muitas vezes termos similares são 
designados para caracterizar conceitos distintos e que podem representar ideias complementares, porém distintas. 
“Enquanto ____________ representam práticas sociais que se reproduzem entre gerações e em diversas sociedades como o casamento e o 
empréstimo bancário. 
As _______________ constituem uma forma específica de associação entre indivíduos que cooperam visando um objetivo ou interesse comum. 
Assinale a alternativa que apresenta os termos corretos para o preenchimento das lacunas acima. 
Nota: 10.0 
 
A instituições, empresas 
 
B organizações, empresas 
 
C instituições, organizações 
Você acertou! 
Quanto nos referimos ao termo “instituição”, na sociologia, distinguimos as práticas sociais que se reproduzem entre gerações e em 
diversas sociedades. Assim como a prática de empréstimo bancário se tornou uma prática social desde a idade média na Europa, os 
empreendimentos bancários são considerados instituições pois carregam consigo uma prática social recorrente. O mesmo podemos 
afirmar da prática do casamento, reconhecido como uma instituição social visto que representa uma prática social percebida nas 
diversas sociedades e que sela um contrato de união entre dois indivíduos. Portanto quando falamos de instituições podemos estar nos 
referindo a práticas sociais mas também a práticas realizadas no contexto de organizações específicas como os bancos e neste ponto é 
que podem coincidir estes conceitos. 
Quando empregamos o termo organização, nos referimos a um ordenamento social constituído essencialmente por pessoas que se 
associam a fim de atingir objetivos específicos (Blau e Scott, 1979). 
Rota 1 Tema 4.2. 
 
D empresas, autarquias 
 
E autarquias, instituições 
 
Questão 10/10 - Fundamentos de Gestão 
Para que sejam atingidos os objetivos de uma organização, para além das atividades técnicas desempenhadas - na industrialização de produtos ou na 
prestação de serviços - há uma série de outras atividades que devem ser necessariamente desempenhadas, como a elaboração de registros, de 
controles financeiros, a preservação e manutenção dos ativos e das pessoas. Todas estas atividades devem ser coordenadas e integradas, de forma a 
promover os melhores resultados possíveis. 
Sobre a função de integração e coordenação das atividades de uma organização do ponto de vista da Administração Clássica, é correto afirmar que: 
 
I. São chamadas funções administrativas e devem ser realizadas por profissionais hábeis nas demais funções da organização. 
II. Tem por objetivo promover a substituição de improvisos, especialmente pelo emprego de estudos científicos. 
III. Parte de uma organização hierárquica do trabalho para que as tarefas necessárias sejam melhor coordenadas. 
São corretas: 
Nota: 10.0 
 
A Apenas I. 
 
B I e II. 
 
C I e III. 
 
D II e III. 
Você acertou! 
Para Fayol e Taylor, que são os principais nomes da Administração Clássica, as funções administrativas são as relacionadas com a 
integração das outras cinco funções e devem ser realizadas por profissionais capacitados nesta função, com o uso de estudos científicos 
para eliminar os improvisos e desperdícios (Rota 1). Na concepção de Fayol, a organização deve ser hierárquica para facilitar a 
coordenação das atividades. 
 
E I, II e III. 
 
 
Questão 1/10 - Fundamentos de Gestão 
A ferramenta CANVAS constitui uma metodologia de modelagem de negócios, orientada para o delineamento de novos empreendimentos de produtos 
e serviços. Trata-se de uma ferramenta aplicada em uma etapa anterior ao delineamento do Plano de Negócios. 
Identifique abaixo as sentenças que possuem as características essenciais que a modelagem de negócios CANVAS deve apresentar: 
I - Expressão do negócio através de formas visuais e não meramente descritivas; 
II - Perspectiva sistêmica do negócio; 
III - Busca a cocriação através da contribuição de várias pessoas; 
IV - Simplicidade e objetividade; 
V - Definição de missão, visão e valores do negócio; 
São corretas as sentenças: 
Nota: 10.0 
 
A apenas a sentença I; 
 
B apenas as sentenças I e II; 
 
C apenas as sentenças I, II, III e IV; 
Você acertou! 
Texto da rota: 
A modelagem de negócios CANVAS apresenta 4 características essenciais: o pensamento visual, ou seja, a expressão do negócio 
através de ferramentas visuais e não de forma meramente descritiva; a visão sistêmica que compreende conceber um negócio como um 
conjunto de partes inter-relacionadas; a cocriação, o que quer dizer que possibilita as contribuições de várias pessoas na sua 
concepção e validação; e a simplicidade na aplicação considerando que a limitação de tempo dos envolvidos demanda clareza e 
objetividade. 
Rota 6, Tema 1 p.3 
 
D apenas as sentenças III e IV; 
 
E apenas as sentenças IV e V; 
 
Questão 2/10 - Fundamentos de Gestão 
Diversos pesquisadores em gestão organizacional têm procurado compreender o fenômeno de mudança nas organizações. Observa-se intensificação 
nessa área de estudos nos últimos tempos. 
Assinale abaixo a alternativa que identifica a sequência correta das diferentes etapas sofridas em um processo de mudança no ambiente 
organizacional, de acordo com os autores Jaffe e Scott (2003) citados no conteúdo da Rota 4: 
Nota: 10.0 
 
A Negação, resistência, exploração, comprometimento; 
Você acertou! 
A primeira fase constitui a negação em que não se quer enxergar a proposição, na sequência ocorrem etapas de resistência, na terceira 
são buscadas alternativas de lidar com o processo e no fim são assumidos compromissos entre os envolvidos. 
Rota 4 Tema 5 
 
 
 
 
B Negação, resiliência, inovação, comprometimento; 
 
C Negação, resistência, inovação, comprometimento 
 
D Negação, exploração, inovação, resistência 
 
E Resistência, negação, inovação, comprometimento 
 
Questão 3/10 - Fundamentos de Gestão 
Leia o texto abaixo: 
[...] representa um modo de diagnosticar a influência de agentesexternos entre os concorrentes de um ramo de negócios. Trata-se de uma ferramenta 
que auxilia o dirigente e ou investidor de um determinado ramo de negócios a avaliar a posição de sua empresa ou potencial empresa investida no 
ramo de atuação escolhido. Trata-se de avaliar a ameaça de entrada de novos concorrentes no ramo de atuação, do poder de barganha que detém 
fornecedores e compradores e a ameaça da entrada de novos produtos que possam substituir o produto ou serviço ofertado. 
[...] Porter sugere três estratégias: liderança em custos, diferenciação e foco. 
O texto refere-se à: 
Nota: 10.0 
 
A Planejamento estratégico 
 
B Estratégia manipulativa 
 
C O Príncipe 
 
D Matriz BCG 
 
E Esquema de cinco forças competitivas 
Você acertou! 
Outro autor que contribui até hoje para aplicação de diversos conceitos no campo da Estratégia é Michael Porter, segundo Maximiano 
(2002). Este autor desenvolveu duas ferramentas no campo estratégico bastante difundidas: o esquema de forças competitivas de um 
ramo de negócios e a cadeia de valor. 
O esquema de forças competitivas pode ser exemplificado no quadro abaixo e representa um modo de diagnosticar a influência de 
agentes externos entre os concorrentes de um ramo de negócios. Trata-se de uma ferramenta que auxilia o dirigente e ou investidor de 
um determinado ramo de negócios a avaliar a posição de sua empresa ou potencial empresa investida no ramo de atuação escolhido. 
Trata-se de avaliar a ameaça de entrada de novos concorrentes no ramo de atuação, do poder de barganha que detém fornecedores e 
compradores e a ameaça da entrada de novos produtos que possam substituir o produto ou serviço ofertado. Figura 01 - Esquema de 
Forças de Porter 
Considerando as cinco forças, Porter sugere três estratégias: liderança em custos, diferenciação e foco. 
Rota 4 p. 5 e 6 
 
Questão 4/10 - Fundamentos de Gestão 
A denominação “metodologias ágeis” está vinculada à dinâmica temporal associada à aplicação destas ferramentas. 
De acordo com esta característica das metodologias ágeis, complete a sentença com os tempos recomendados na execução de suas etapas 
principais. 
Nota: 10.0 
 
A 1 semana, 1 hora; 
 
B 5 semanas, 2 horas; 
 
C 1 semana, meia hora; 
 
D de 2 a 4 semanas, 15 minutos; 
Você acertou! 
De acordo com o autor STACKIFY (2017), o desenvolvimento dos itens selecionados deve ocorrer num período 2 a 4 semanas. O 
acompanhamento do progresso diário do desenvolvimento é realizado através de reuniões chamadas de “Daily” com de 15 minutos de 
duração em média. 
Rota 6 Tema 3 (último paragrafo) 
 
E 3 a 6 semanas, 2 horas. 
 
Questão 5/10 - Fundamentos de Gestão 
Assim como outras metodologias de planejamento, os OKRs possuem alguns pontos que devem ser observados para sua implementação adequada. 
Sobre as etapas de implantação de OKRs, marque com V se for verdadeiro e com F se for falso, para cada afirmativa. 
Depois, assinale a alternativa correspondente à correta correspondência de afirmativas falsas e verdadeiras. 
 
( ) O objetivo a ser comunicado aos empregados é descrito de forma qualitativa. Costuma ser sintetizado através de um conceito, frase que descreve 
onde se deseja chegar. 
( ) Entre suas etapas usa-se o termo “catchball” com origem no Baseball para designar a discussão com os empregados; 
( ) Os resultados esperados, descrevem como alcançar o objetivo, são mensuráveis e específicos. 
( ) Contempla uma etapa de definição de visão e missão bem como outra de análise externa de oportunidades e ameaças; 
( ) Costumam-se elencar de três a cinco resultados principais seu acompanhamento dos resultados costuma ser trimestral. 
Nota: 10.0 
 
A V, V, F, V, F 
 
B V, F, V, V, V 
 
C V, F, V, F, F 
 
D V, F, V, F, V 
Você acertou! 
Os objetivos são comunicados de forma qualitativa, porém os resultados devem ser mensuráveis e específicos. Costumam-se no 
âmbito das empresas de tecnologia da informação, elencar de três a cinco resultados principais. 
Rota 5 Tema 3 
 
E F, V, F, V, F 
 
Questão 6/10 - Fundamentos de Gestão 
Seguindo a linha da modelagem CANVAS, o processo de “Design Thinking” propõem um processo criativo de modelagem de negócios. 
De acordo com esta organização a abordagem do Design Thinking deve contemplar 5 passos de ação. Associe a ordem cronológica dos 
números de acordo com a sequência correta das etapas da metodologia de Design Thinking. 
( ) Identificar oportunidades de inovação; 
( ) Implementar; 
( ) Descobrir “a oportunidade” de inovação; 
( ) Testar as ideias, produtos e ou serviços; 
( ) Desenvolver a oportunidade que pode resultar em um produto ou serviço; 
Nota: 10.0 
 
A I, II, IV, III, V; 
 
B I, II, V, IV, III, II; 
 
C I, V, II, IV, III; 
Você acertou! 
Texto da rota: 
De acordo com esta organização a abordagem do Design Thinking deve contemplar 5 passos de ação: 
1 – Identificar oportunidades de inovação; 
2 – Descobrir “a oportunidade” de inovação; 
3 – Desenvolver a oportunidade que pode resultar em um produto ou serviço; 
4 – Testar as ideias, produtos e ou serviços; 
5 – Implementar. 
 Rota 6, Tema 2, p.5 
 
D V, II, IV, III, I; 
 
E V, II, III, IV, I. 
 
Questão 7/10 - Fundamentos de Gestão 
Segundo Vianna et al (2011), a apropriação do Design Thinking no ambiente de negócios, considera algumas etapas similares as descritas pela 
Endeavor Brasil. Descrevemos abaixo algumas das propostas de Vianna et al (2011) para a aplicação do design thinking na prática. 
Na primeira etapa ocorre o processo de imersão em que existe uma forte atividade de observação, pesquisa e experimentação. Nesta etapa busca-se 
compreender um problema. 
Nesse contexto, assinale a alternativa que contempla as técnicas empregadas para coleta de informações: 
Nota: 10.0 
 
A Questionários, dinâmicas, formulários; 
 
B Entrevistas, observações anotadas em cadernos, dinâmicas de grupo; 
Você acertou! 
Texto da rota: 
Na fase de imersão em profundidade o que se busca é compreender as demandas do potencial cliente que será atendido: Buscando-se 
responder desde as perguntas sobre o que pensam, falam, fazem, utilizam até seus conhecimentos, sonhos e sentimentos. Para isto 
são empregadas diversas técnicas para coleta de informações diretas com pessoas chave escolhidas para o processo: entrevistas, 
observações anotadas em cadernos de sensibilização e sessões generativas ou grupos focais que constituem dinâmicas de grupo 
específicas para estimular os indivíduos a relatarem suas experiências e vivências. 
Rota 6, Tema 2 p.7 
 
C Observação participante, entrevistas e estatística; 
 
D Questionários, análise estatística, dados quantitativos; 
 
E Grupos focais e análise estatística; 
 
Questão 8/10 - Fundamentos de Gestão 
Aquilo que se entende por estratégias colaborativas podem estar associados a uma série de práticas de gestão diferenciadas. Alianças estratégicas e 
serviços colaborativos através da internet, por exemplo, representam estratégias bastante distintas. 
Relacione a coluna A com a Coluna B, de acordo com sequência correta de estratégias disponível na explicação dos termos. 
Coluna A 
( ) Exemplos de negócios com novas estratégias de colaboração entre prestadores de serviços e consumidores a partir de plataformas tecnológicas 
de interação. 
( ) Exemplo de ferramenta que promove atividades colaborativas com um papel importante no processo de inovação e modelagem de novos negócios 
através de práticas de cocriação, em que um grupo se organiza com o objetivo de resolver problemas e projetos específicos. 
( ) todo tipo de iniciativa seja no âmbito individual quanto entre organizações e indivíduos onde se busca o compartilhamento de recursos visando 
benefícios mútuos. Já citamos as plataformas de internet relacionadas a serviços de transporte e hotelaria. No entanto tais iniciativas não se 
restringem apenas ao âmbito da Internet. 
 
Coluna B 
I - Serviços de hospedagem e transporte via internet;II - Design Thinking; 
III - Economia colaborativa; 
Nota: 10.0 
 
A I, II, III 
Você acertou! 
Justificativa : Negócios com estratégias colaborativas adotando plataformas digitais podem ser exemplificadas por novos serviços de 
transporte urbano e aluguel de imóveis e serviços de hospedagem, métodos colaborativos de negócios podem ser exemplificados pela 
técnica de Design Thinking e ao conjunto de estratégias colaborativas verificadas dentro e fora da internet nos dias atuais podemos 
associar às práticas vinculadas à economia colaborativa. 
Rota 6 Tema 4 
 
 
 
 
B III, II, I 
 
C II, III, I 
 
D II, I, III 
 
E I, III, II 
 
Questão 9/10 - Fundamentos de Gestão 
Leia texto: 
De acordo com Cardoso (2018) a ferramenta também tem origem nos trabalhos de Peter Drucker da década de 50 associados à sua metodologia de 
administração por objetivos (APO). A designação do termo _________ foi dada por George T. Doran em artigo publicado no ano de 1981. Neste artigo 
o autor descreve uma situação bastante prática e recorrente até os dias atuais. No nível da gerência executiva, espera-se que haja comprometimento 
de níveis operacionais de empregados com os objetivos estratégicos da empresa. No entanto para estes empregados, submetidos a stress da sua 
atividade e devido às cobranças de curto prazo, muitas vezes tal comprometimento não se dá da forma esperada pelos níveis superiores. Portanto 
para buscar que o comportamento dos empregados seja orientado para a busca dos resultados que trarão o alcance dos objetivos, é necessário tornar 
mais claro e concreto a forma como os empregados deverão direcionar seus esforços. 
O texto refere-se à: 
Nota: 10.0 
 
A Ferramenta 5W2H; 
 
B Objetivos SMART; 
Você acertou! 
Texto da Rota: 
A designação do termo “SMART” foi dada por George T. Doran em artigo publicado no ano de 1981. Neste artigo o autor descreve uma 
situação bastante prática e recorrente até os dias atuais. No nível da gerência executiva, espera-se que haja comprometimento de 
níveis operacionais de empregados com os objetivos estratégicos da empresa. No entanto para estes empregados, submetidos a 
stress da sua atividade e devido às cobranças de curto prazo, muitas vezes tal comprometimento não se dá da forma esperada pelos 
níveis superiores. Portanto para buscar que o comportamento dos empregados seja orientado para a busca dos resultados que trarão o 
alcance dos objetivos, é necessário tornar mais claro e concreto a forma como os empregados deverão direcionar seus esforços. Para 
tanto, a ferramenta SMART se presta de modo adequado. 
Rota 5, Tema 4 
 
C OKR´s 
 
D Core Competence 
 
E Matriz BCG 
 
Questão 10/10 - Fundamentos de Gestão 
Complete a sentença abaixo com os termos adequados que caracterizam a Modelagem CANVAS e a diferenciam de outras metodologias e 
ferramentas de apoio à gestão dos negócios, conforme discutido no texto do tema 1 da rota 1: 
A partir deste trabalho original, Alex e seu professor orientador Yves Pigneur conceberam o processo de modelagem de negócios CANVAS, que tem 
como propósito de acordo com SEBRAE (2013), possibilitar ao empreendedor _____________ sua ideia de negócio, utilizando um ____________ para 
validar hipóteses junto aos seus potenciais clientes. Após esta validação, o empreendedor terá, em tese, a possibilidade de ________________ de 
negócio a partir de então, e de ter subsídios para o ________________e execução do negócio. 
Nota: 10.0 
 
A planejar, plano, ampliar, planejamento; 
 
B explicitar, mapa visual, reduzir incertezas, planejamento; 
Você acertou! 
Gabarito: b) explicitar, mapa visual, reduzir incertezas, planejamento; 
Justificativa: Utilizando um mapa visual para validar hipóteses junto aos seus potenciais clientes. Após esta validação, o empreendedor 
terá, em tese, a possibilidade de reduzir incertezas de negócio a partir de então, e de ter subsídios para o planejamento e execução do 
negócio. Enquanto o modelo de negócios possibilita conceber a ideia do negócio, o plano de negócios indica como este será 
constituído, com etapas, prazos, planos de receitas e despesas. 
Rota 6, tema 1 (parágrafo 2) 
 
 
 
 
C explicitar, modelo, mudar, crescimento; 
 
D ampliar, jogo de conceitos, desistir ou mudar, processo; 
 
E expor, mapa conceitual, reduzir certezas, planejamento; 
 
 
Questão 1/10 - Fundamentos de Gestão 
A estratégia empresarial da Petrobras, concentrada na obtenção de fortes lucros no curto prazo, desprezando investimentos na capacidade de a empresa 
ser competitiva no futuro, parece estar sendo reproduzida, neste momento, pelo conjunto das grandes empresas listadas na B3 (ECONOMIA UOL, 
31/5/2022). 
A estratégia de altos lucros presentes, associada com poucos investimentos, é possível nestas companhias graças a: 
Nota: 0.0 
 
A Seu pequeno porte, que garante flexibilidade e reduz o poder de barganha dos clientes. 
 
B Seu grande porte e disponibilidade de capital, que reduz a ameaça de novos entrantes. 
As alternativas estão baseadas nas cinco forças competitivas de Porter, apresentadas na Rota 4. Uma posição estratégica de uma grande 
empresa listada em bolsa de valores, como a sugerida pelo contexto, sugere uma posição com menor poder de barganha de clientes e 
fornecedores e, considerando a disponibilidade de capital e a intensidade de uso deste capital para companhias de capital aberto, menor 
ameaça de novos entrantes. É difícil, contudo, baseado na estrutura de capital e porte da empresa, analisar a ameaça de produtos 
substitutos. 
 
C Diferenciação de produtos das companhias de capital aberto, que leva à redução da ameaça de produtos substitutos. 
 
D Grande rivalidade interna entre o interesse de lucro dos acionistas e o interesse de investimentos da diretoria das 
companhias de capital aberto. 
 
E Sua grande dependência de poucos fornecedores, dado as regras de governança as quais se sujeitam as companhias de 
capital aberto. 
 
Questão 2/10 - Fundamentos de Gestão 
Metodologias ágeis ou métodos de entregas ágeis tem origem na prototipagem de novos produtos ligados às tecnologias da informação. 
Complete a sentença abaixo com os termos que completam as características das metodologias ágeis, de acordo com Stackify (2017): 
As metodologias ágeis têm como característica confiar à equipe de projeto o ________ para entender suas demandas e objetivos de forma a atendê-lo 
de forma rápida e incremental, ou seja, buscando sempre ________________ . 
Nota: 10.0 
 
A Desenvolvimento de novos clientes, a inovação tecnológica; 
 
B Contato direto com o futuro cliente, a melhoria contínua; 
Você acertou! 
A Equipe do projeto é responsável por interagir com os futuros clientes para entender suas demandas e buscando atendê-los de modo a 
buscar sempre o aperfeiçoamento do atendimento a suas demandas. 
Rota 6. Tema 3 (segundo parágrafo). 
 
C Direcionamento de demandas, melhoria contínua; 
 
D Modelo de negócios ideal, o produto perfeito; 
 
E Plano ideal, o ciclo PDCA. 
 
Questão 3/10 - Fundamentos de Gestão 
O modelo de sistema de Balanced Scorecard trabalha essencialmente com indicadores. Estes indicadores estão associados de um lado com os 
objetivos estratégicos, e de outro, com indicadores operacionais da gestão do dia a dia. 
A respeito de indicadores no sistema Balanced Scorecard, assinale com V para verdadeiro ou F para falso nas sentenças abaixo e em seguida assinale 
a alternativa correta. 
( ) Para cada indicador, deve haver uma correlação com um objetivo estratégico acima do mesmo. 
( ) O BSC não contempla indicadores financeiros na sua operacionalização; 
( ) Abaixo de cada indicador, devem então ser estabelecidas metas, para as quais devem ser planejados projetos para sua operacionalização. 
( ) Mapas estratégicos não correspondem a um item contemplado pelo BSC; 
( ) As três categorias principais de ativos intangíveis considerados pelo BSC correspondem a: relacionadas ao capital humano; relacionadas ao uso dainformação; relacionadas a cultura, liderança organizacional e ao alinhamento das pessoas com os objetivos estratégicos e sua capacidade de 
compartilhar conhecimento. 
Nota: 10.0 
 
A V, F, V, V, F 
 
B V, F, V, F, F 
 
C V, F, V, F, V 
Você acertou! 
Para cada indicador, deve haver uma correlação com um objetivo estratégico acima do mesmo. Abaixo de cada indicador, devem então 
ser estabelecidas metas, para as quais devem ser planejados projetos para sua operacionalização. A esta estrutura é dado o nome de 
Mapa estratégivo. Trata-se de uma visão processual de desdobramento de objetivos estratégicos. 
Ainda sobre os ativos intangíveis, de acordo com Mascarenhas (2008), as três categorias principais de ativos intangíveis considerados 
pelo BSC correspondem a: 
- aquelas relacionadas ao capital humano, ou seja, as habilidades e conhecimentos que os empregados da organização possuem; 
- aquelas relacionadas ao uso da informação: desde as bases de dados, os sistemas, redes e infra-estrutura de informação; 
- aquelas relacionadas a cultura, liderança organizacional e ao alinhamento das pessoas com os objetivos estratégicos e sua 
capacidade de compartilhar conhecimento. 
 Rota 5, Tema 2 p. 8 
 
D F, V, F, V, F 
 
E V, F, V, F, F 
 
Questão 4/10 - Fundamentos de Gestão 
Aquilo que se entende por estratégias colaborativas podem estar associados a uma série de práticas de gestão diferenciadas. Alianças estratégicas e 
serviços colaborativos através da internet, por exemplo, representam estratégias bastante distintas. 
Relacione a coluna A com a Coluna B, de acordo com sequência correta de estratégias disponível na explicação dos termos. 
Coluna A 
( ) Exemplos de negócios com novas estratégias de colaboração entre prestadores de serviços e consumidores a partir de plataformas tecnológicas 
de interação. 
( ) Exemplo de ferramenta que promove atividades colaborativas com um papel importante no processo de inovação e modelagem de novos negócios 
através de práticas de cocriação, em que um grupo se organiza com o objetivo de resolver problemas e projetos específicos. 
( ) todo tipo de iniciativa seja no âmbito individual quanto entre organizações e indivíduos onde se busca o compartilhamento de recursos visando 
benefícios mútuos. Já citamos as plataformas de internet relacionadas a serviços de transporte e hotelaria. No entanto tais iniciativas não se 
restringem apenas ao âmbito da Internet. 
 
Coluna B 
I - Serviços de hospedagem e transporte via internet; 
II - Design Thinking; 
III - Economia colaborativa; 
Nota: 10.0 
 
A I, II, III 
Você acertou! 
Justificativa : Negócios com estratégias colaborativas adotando plataformas digitais podem ser exemplificadas por novos serviços de 
transporte urbano e aluguel de imóveis e serviços de hospedagem, métodos colaborativos de negócios podem ser exemplificados pela 
técnica de Design Thinking e ao conjunto de estratégias colaborativas verificadas dentro e fora da internet nos dias atuais podemos 
associar às práticas vinculadas à economia colaborativa. 
Rota 6 Tema 4 
 
 
 
 
B III, II, I 
 
C II, III, I 
 
D II, I, III 
 
E I, III, II 
 
Questão 5/10 - Fundamentos de Gestão 
Diversos pesquisadores em gestão organizacional têm procurado compreender o fenômeno de mudança nas organizações. Observa-se intensificação 
nessa área de estudos nos últimos tempos. 
Assinale abaixo a alternativa que identifica a sequência correta das diferentes etapas sofridas em um processo de mudança no ambiente 
organizacional, de acordo com os autores Jaffe e Scott (2003) citados no conteúdo da Rota 4: 
Nota: 10.0 
 
A Negação, resistência, exploração, comprometimento; 
Você acertou! 
A primeira fase constitui a negação em que não se quer enxergar a proposição, na sequência ocorrem etapas de resistência, na terceira 
são buscadas alternativas de lidar com o processo e no fim são assumidos compromissos entre os envolvidos. 
Rota 4 Tema 5 
 
 
 
 
B Negação, resiliência, inovação, comprometimento; 
 
C Negação, resistência, inovação, comprometimento 
 
D Negação, exploração, inovação, resistência 
 
E Resistência, negação, inovação, comprometimento 
 
Questão 6/10 - Fundamentos de Gestão 
Segundo Vianna et al (2011), a apropriação do Design Thinking no ambiente de negócios, considera algumas etapas similares as descritas pela 
Endeavor Brasil. Descrevemos abaixo algumas das propostas de Vianna et al (2011) para a aplicação do design thinking na prática. 
Na primeira etapa ocorre o processo de imersão em que existe uma forte atividade de observação, pesquisa e experimentação. Nesta etapa busca-se 
compreender um problema. 
Nesse contexto, assinale a alternativa que contempla as técnicas empregadas para coleta de informações: 
Nota: 10.0 
 
A Questionários, dinâmicas, formulários; 
 
B Entrevistas, observações anotadas em cadernos, dinâmicas de grupo; 
Você acertou! 
Texto da rota: 
Na fase de imersão em profundidade o que se busca é compreender as demandas do potencial cliente que será atendido: Buscando-se 
responder desde as perguntas sobre o que pensam, falam, fazem, utilizam até seus conhecimentos, sonhos e sentimentos. Para isto 
são empregadas diversas técnicas para coleta de informações diretas com pessoas chave escolhidas para o processo: entrevistas, 
observações anotadas em cadernos de sensibilização e sessões generativas ou grupos focais que constituem dinâmicas de grupo 
específicas para estimular os indivíduos a relatarem suas experiências e vivências. 
Rota 6, Tema 2 p.7 
 
C Observação participante, entrevistas e estatística; 
 
D Questionários, análise estatística, dados quantitativos; 
 
E Grupos focais e análise estatística; 
 
Questão 7/10 - Fundamentos de Gestão 
Em consonância com o mercado global, o número de empresas alinhadas às boas práticas de ESG na América Latina disparou em 2022. É o que revela 
o estudo Sustentabilidade na Agenda das Lideranças, realizado pela empresa de tecnologia SAP com mais de 400 executivos nos mercados da Argentina, 
Brasil, Colômbia e México. (...) Algumas decidiram passar por esse processo movidas por uma profunda convicção sobre a contribuição que poderiam 
dar aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) das Nações Unidas. Outras foram motivadas pelas demandas de clientes, funcionários e 
cadeias de suprimentos e pelo consequente impacto que isso teria em suas reputações. (EXAME, 27/05/22). 
Analise as asserções abaixo: 
 
I. A decisão de adotar práticas de ESG em empresas faz parte das ações estratégicas das organizações. 
 PORQUE 
 
II. Ações estratégicas estão associadas à disputa por recursos no mercado entre os concorrentes. 
Nota: 0.0 
 
A A asserção I é Verdadeira e a II é Falsa. 
 
B A asserção I é Falsa e a II é Verdadeira. 
A noção de estratégia, originalmente do mundo militar, foi aplicada ao ambiente dos negócios corporativos em que empresas concorrem 
entre si ao disputarem mercados e recursos (Rota 4). Daí surge a administração estratégica e as ações estratégicas, como no caso da 
ESG para as empresas preocupadas com sua reputação. Entretanto, o contexto menciona que há empresas que adotam as boas práticas 
de ESG por questões de valores, ou seja, não podemos dizer que a afirmativa I é completamente verdadeira. 
 
C As duas asserções são verdadeiras e a II complementa a I. 
 
D As duas asserções são verdadeiras, mas não estão relacionadas. 
 
E As duas asserções são falsas. 
 
Questão 8/10 - Fundamentos de Gestão 
A capacidade de realizar diagnóstico de situações em uma organização, para buscar decidir de forma a atingir os objetivos de forma efetiva, está 
associada ao que se chama de inteligência competitiva de negócios, o que remete ao termo “Business Inteligence” na língua inglesa. 
Identifique abaixo ferramentas que podem estar associadas ao Business Intelligence de uma organização. 
I – Balanced Score Card; 
II - InteligênciaArtificial; 
III - Enterprise Resource Planning; 
IV- Matriz BCG; 
 
São verdadeiras: 
Nota: 10.0 
 
A Apenas as sentenças I e II; 
 
B Apenas as sentenças I, II e III; 
 
C Apenas as sentenças I, III e IV; 
 
D Apenas as sentenças III e IV; 
 
E Todas as sentenças são verdadeiras. 
Você acertou! 
Rota 4, Tema 2 p.8 
 
Questão 9/10 - Fundamentos de Gestão 
A ferramenta CANVAS constitui uma metodologia de modelagem de negócios, orientada para o delineamento de novos empreendimentos de produtos 
e serviços. Trata-se de uma ferramenta aplicada em uma etapa anterior ao delineamento do Plano de Negócios. 
Identifique abaixo as sentenças que possuem as características essenciais que a modelagem de negócios CANVAS deve apresentar: 
I - Expressão do negócio através de formas visuais e não meramente descritivas; 
II - Perspectiva sistêmica do negócio; 
III - Busca a cocriação através da contribuição de várias pessoas; 
IV - Simplicidade e objetividade; 
V - Definição de missão, visão e valores do negócio; 
São corretas as sentenças: 
Nota: 10.0 
 
A apenas a sentença I; 
 
B apenas as sentenças I e II; 
 
C apenas as sentenças I, II, III e IV; 
Você acertou! 
Texto da rota: 
A modelagem de negócios CANVAS apresenta 4 características essenciais: o pensamento visual, ou seja, a expressão do negócio 
através de ferramentas visuais e não de forma meramente descritiva; a visão sistêmica que compreende conceber um negócio como um 
conjunto de partes inter-relacionadas; a cocriação, o que quer dizer que possibilita as contribuições de várias pessoas na sua 
concepção e validação; e a simplicidade na aplicação considerando que a limitação de tempo dos envolvidos demanda clareza e 
objetividade. 
Rota 6, Tema 1 p.3 
 
D apenas as sentenças III e IV; 
 
E apenas as sentenças IV e V; 
 
Questão 10/10 - Fundamentos de Gestão 
Em abordagens tradicionais de gestão de projetos, as mudanças do escopo são muito custosas de lidar. Isso porque o planejamento é uma fase que 
exige grande dedicação e trabalho, de forma que uma mudança implica na perda de grande parte do planejamento inicial e um aumento significativo no 
tempo de desenvolvimento. Já nas abordagens ágeis, como o SCRUM, o projeto não é predeterminado a priori e vai se adaptando às necessidades 
sempre em transformação do cliente. 
Sobre as abordagens de projetos, marque (V) para Verdadeiro e (F) para Falso: 
( ) As abordagens mais modernas e ágeis geram projetos com melhor desempenho e menor custo que as abordagens tradicionais. 
( ) As metodologias ágeis são assim chamadas pois são capazes de entrar na fase de execução do projeto em poucas semanas, enquanto as tradicionais 
podem levar muito mais tempo para vencer o planejamento. 
( ) Ainda que sejam mais rápidas, as abordagens ágeis apresentam uma etapa de planejamento que deve ser seguida em sua execução. 
( ) Abordagens tradicionais são mais favoráveis em situações que o projeto não possa ser realizado em módulos ou quando falhas podem ser catastróficas 
para o resultado. 
A sequência correta é: 
Nota: 10.0 
 
A V, F, F, V. 
 
B F, V, F, F. 
 
C V, F, V, F. 
 
D F, V, V, V. 
Você acertou! 
Na Rota 6 foi apresentada a metodologia ágil SCRUM, que é baseada em rodadas de execução chamados Sprints, resultantes de 
planejamento de curto prazo, seguidos de sessões de revisão destas rodadas (Rota 6). Isso torna a etapa de planejamento mais rápida, 
porém existente. O SCRUM (ou outras abordagens ágeis) não pode ser considerado superior às abordagens tradicionais - que envolvem 
planejamentos detalhados - em todas as situações: elas promovem um aprendizado rápido com os erros, mas muitas vezes estes erros 
têm impacto muito grande e não podem ser tolerados (como projetos de missão crítica). Ainda, há situações em que o projeto não pode 
ser modularizado adequadamente, ou seja, sua execução é fortemente integrada e demanda um planejamento do todo. 
 
E V, V, F, V. 
 
Questão 1/10 - Fundamentos de Gestão 
Seguindo a linha da modelagem CANVAS, o processo de “Design Thinking” propõem um processo criativo de modelagem de negócios. 
De acordo com esta organização a abordagem do Design Thinking deve contemplar 5 passos de ação. Associe a ordem cronológica dos 
números de acordo com a sequência correta das etapas da metodologia de Design Thinking. 
( ) Identificar oportunidades de inovação; 
( ) Implementar; 
( ) Descobrir “a oportunidade” de inovação; 
( ) Testar as ideias, produtos e ou serviços; 
( ) Desenvolver a oportunidade que pode resultar em um produto ou serviço; 
Nota: 0.0 
 
A I, II, IV, III, V; 
 
B I, II, V, IV, III, II; 
 
C I, V, II, IV, III; 
Texto da rota: 
De acordo com esta organização a abordagem do Design Thinking deve contemplar 5 passos de ação: 
1 – Identificar oportunidades de inovação; 
2 – Descobrir “a oportunidade” de inovação; 
3 – Desenvolver a oportunidade que pode resultar em um produto ou serviço; 
4 – Testar as ideias, produtos e ou serviços; 
5 – Implementar. 
 Rota 6, Tema 2, p.5 
 
D V, II, IV, III, I; 
 
E V, II, III, IV, I. 
 
Questão 2/10 - Fundamentos de Gestão 
A ferramenta CANVAS constitui uma metodologia de modelagem de negócios, orientada para o delineamento de novos empreendimentos de produtos 
e serviços. Trata-se de uma ferramenta aplicada em uma etapa anterior ao delineamento do Plano de Negócios. 
Identifique abaixo as sentenças que possuem as características essenciais que a modelagem de negócios CANVAS deve apresentar: 
I - Expressão do negócio através de formas visuais e não meramente descritivas; 
II - Perspectiva sistêmica do negócio; 
III - Busca a cocriação através da contribuição de várias pessoas; 
IV - Simplicidade e objetividade; 
V - Definição de missão, visão e valores do negócio; 
São corretas as sentenças: 
Nota: 0.0 
 
A apenas a sentença I; 
 
B apenas as sentenças I e II; 
 
C apenas as sentenças I, II, III e IV; 
Texto da rota: 
A modelagem de negócios CANVAS apresenta 4 características essenciais: o pensamento visual, ou seja, a expressão do negócio 
através de ferramentas visuais e não de forma meramente descritiva; a visão sistêmica que compreende conceber um negócio como um 
conjunto de partes inter-relacionadas; a cocriação, o que quer dizer que possibilita as contribuições de várias pessoas na sua 
concepção e validação; e a simplicidade na aplicação considerando que a limitação de tempo dos envolvidos demanda clareza e 
objetividade. 
Rota 6, Tema 1 p.3 
 
D apenas as sentenças III e IV; 
 
E apenas as sentenças IV e V; 
 
Questão 3/10 - Fundamentos de Gestão 
A noção de estratégia deriva de conceitos e práticas conhecidas desde a Antiguidade, sendo que sua aplicação de forma adaptada, no ambiente 
empresarial de negócios é bastante difundida nos dias atuais. 
Relacione os conteúdos com os autores e obras que se destacaram no desenvolvimento do pensamento da estratégia empregado até os dias atuais e 
em seguida assinale a sentença correta. 
( ) Para Aristóteles significava o objetivo de alcançar a vitória e deriva do termo Estrategos que designava os generais gregos da Antiguidade; 
( ) A obra descreve não só estratégias militares mas as habilidades políticas necessárias a um governante para atingir seus objetivos; 
( ) Obra chinesa milenar sobre estratégia militar; 
( ) Intelectual militar alemão do século XIX que desenvolveu conhecimentos em estratégia e a profissionalização do exército prussiano através; 
 
I – Von Clausewitz; 
II – Maquiavel; 
III – Estratégia; 
IV – A arte da guerra. 
Nota: 0.0 
 
A III, II, I, IV 
 
B II, III, IV, I 
 
C III,II, IV, I 
Texto da rota: 
[...] Maximiano (2002) afirma que para o filósofo Aristóteles a noção de estratégia compreendia o objetivo de alcançar a vitória no 
contexto da guerra. 
[...] ; Diversas obras relacionadas à estratégia militar tem sido alvo de referências no mundo dos negócios: “A arte da Guerra”, obra de 
um antigo militar chinês - Sun