SIMULADO UFRN PODC

Prévia do material em texto

� 
�Prof. Wolmer Barboza Cód.01 – 12/08/16 
 Específica - Wolmer Barboza 
�
01 – COMPERVE - Assistente em Administração 
Uma organização é definida por Bernardes e Marcondes (1999, p.14) como “uma unidade social artificialmente criada e estruturada, continuamente alterada para se manter no tempo, e com a função de atingir resultados específicos que são a satisfação das necessidades de clientes existentes na sociedade e, também, a de seus participantes.” Considerando essa definição, leia as características presentes nos itens a seguir. 
I É composta por um conjunto de pessoas ou grupos. 
II Possui objetivos próprios. 
III Representa interesses comuns.
IV Estrutura permanente ao longo do tempo. 
São características de uma organização as que estão 
a) nos itens I, II e III. 
b) nos itens II, III e IV. 
c) apenas nos itens I e III. 
d) apenas nos itens II e IV.
02 - COMPERVE - No processo de estruturação, algumas organizações necessitam de um critério mais adaptativo, que possa aproveitar melhor os recursos tecnológicos disponíveis e o pessoal qualificado presente no seu corpo técnico. Essas organizações caracterizam-se por utilizarem a departamentalização por 
a) processos. 
b) projetos. 
c) produtos. 
d) funções. 
03 - COMPERVE - Em uma organização, os cargos devem estar dispostos dentro de uma estrutura organizacional. A ferramenta utilizada para representar graficamente a estrutura é chamada de
 a) quadro de distribuição do trabalho. 
b) formulário. 
c) organograma. 
d) manual de descrição de cargos.
04 - COMPERVE - O tipo de departamentalização que se caracteriza por agrupar todas as atividades relacionadas a um mesmo produto é a departamentalização por 
a) produto.
b) processo. 
c) função. 
d) território. 
05 – COMPERVE - O desenho departamental, ou departamentalização, apresenta uma variedade de atividades(especialidades), dentre eles o
a) linear.
b) staff.
c) funcional.
d) programático.
e) empresarial.
06 - COMPERVE - Tradicionalmente, a administração é conceituada como um conjunto de atividades dirigidas à utilização eficiente e eficaz dos recursos, no sentido de alcançar um ou mais objetivos organizacionais. Em relação à eficiência e eficácia, é correto afirmar: 
a) Eficiência está relacionada ao alcance dos objetivos e eficácia está associada à resolução de problema. 
b) Eficiência trata da realização de tarefas e eficácia está associada à resolução de problemas. 
c) Eficiência está relacionada ao alcance dos objetivos e eficácia está relacionada ao acerto nas soluções propostas. 
d) Eficiência trata da realização de tarefas e eficácia está relacionada ao acerto nas soluções propostas.
07 - COMPERVE - De acordo com a Teoria Clássica, a divisão do trabalho processa-se de duas maneiras distintas: vertical e horizontal. A divisão do trabalho no sentido horizontal é denominada 
a) departamentalização.
b) estrutura organizacional.
c) padronização.
d) administração científca.
e) cooperação.
08 – CETRO Ao processo de consecução dos objetivos organizacionais de uma maneira eficiente, eficaz e efetiva, por meio do planejamento, da organização, da liderança e do controle dos recursos organizacionais, dá- se o nome de 
a) organização.
b) conceituação.
c) administração.
d) adjudicação.
e) homologação.
09 – UFBA As organizações públicas possuem características básicas similares àquelas das demais organizações, acrescidas, entretanto, de algumas especificidades, como o apego às regras e rotinas e a supervalorização da hierarquia e suas atividades são voltadas para o coletivo.
( ) Certo ( ) Errado
10 – CESPE A organização é uma combinação de esforços individuais empregados com a finalidade de realização de propósitos coletivos, ao passo que a administração é o processo de conjugar recursos humanos e materiais com o objetivo de atingir determinados fins pretendidos. Com relação a esse assunto, julgue os seguintes itens.
A tarefa da administração é interpretar os objetivos propostos pela empresa e transformá-los em ação empresarial por meio de diferentes funções, como planejamento, organização, direção e controle.
11 - CESPE Acerca de organizações, julgue os itens que se seguem.
A administração de uma organização requer tomada de decisões, coordenação de diversas atividades, condução de pessoas, avaliação de desempenho conforme os objetivos previamente determinados, obtenção e locação de recursos, entre outras ações. 
12 – CETRO Ao conjunto de pessoas que atuam juntas em uma criteriosa divisão de trabalho para alcançar um propósito comum, dá- se o nome de
a) organização.
b) projeto.
c) departamentalização.
d) fluxograma.
e) conceituação.
13 – FCC Uma representação gráfica de um conjunto de atividades é:
a) Fluxograma.
b) Diagrama de Bloco.
c) Funcionograma.
d) Organograma.
e) "Layout".
14 – CESPE Estrutura organizacional é a forma pela qual representa-se graficamente uma organização formal. 
15 – CESPE Dentro da estrutura organizacional de uma organização, deve-se considerar tanto os aspectos verticais (divisão do trabalho) como os horizontais (autoridade e poder). 
16 – CESPE As características das organizações formais incluem a hierarquia administrativa, que favorece o planejamento da divisão do trabalho e o estabelecimento das diretrizes do sistema de recompensas e punições. 
17 – CESPE A concepção de organização como entidade pressupõe que ela constitui um sistema frouxamente unido, o que impossibilita planejamentos, na medida em que planejar é a palavra apropriada para se projetar um conjunto de ações para atingir um resultado claramente definido, quando se tem plena certeza da situação em que as ações acontecerão e controle quase absoluto dos fatores que asseguram o sucesso no alcance dos resultados. 
18 – CESPE As organizações públicas, em geral, podem apresentar duas faces: uma aparente e outra oculta, sendo a aparente, ou visível, aquela pautada na organização formal, ou seja, a organização com seus cargos e atividades, enquanto a oculta é aquela constituída pela estrutura informal, não registrada em documentos e normas, contemplando as relações não formalizadas. 
19 – CESPE No que se refere à aplicação de conceitos de administração, julgue os itens seguintes.
Descentralização refere-se à redistribuição dos Poderes nos diversos níveis hierárquicos de uma organização. 
20 – CESPE Com relação a processos administrativos, julgue os próximos itens.
A estrutura formal das organizações é oficialmente reconhecida; a estrutura informal deve ser desconsiderada devido à ilegalidade da sua constituição. 
21 – CESPE A respeito do processo administrativo relacionado às funções, estrutura e cultura organizacionais, julgue os itens subsequentes.
São duas as formatações da estrutura organizacional: a informal, resultante das relações sociais e pessoais, e a formal, que dá ênfase a posições em termos de autoridade e responsabilidades alocadas nas unidades organizacionais. Ambas devem ser consideradas no estudo e análise da estrutura organizacional. 
22 – CESPE Acerca de estrutura organizacional, julgue os próximos itens.
A determinação de uma linha clara de autoridade na estrutura organizacional é necessária para que a delegação de autoridade seja executada sem conflitos hierárquicos. 
23 – CESPE A responsabilidade, definida como o direito de dar ordens ao ocupante de cargo administrativo, objetiva a execução correta do trabalho. 
24 – CESPE Em relação a organização para a administração, julgue os itens a seguir.
O ato fundamental em administração é a criação de estruturas organizacionais, que servirão de base para a aplicação das diversas técnicas administrativas.Na prática, pode-se definir organização como uma correlação de deveres ou funções, que utiliza os recursos para a consecução de objetivos específicos. 
25 – COMPERVE - Acerca do conceito de hierarquia e autoridade, assinale a alternativa correta. 
(A) Na medida em que se sobe na escala hierárquica, o volume de autoridade do administrador diminui. 
(B) A autoridade é um poder formal, ou seja, o direito de dar ordens, de comandar outros; a maneira considerada pelo possuidor dessa autoridade, como adequada para a realização dos objetivos da empresa ou do órgão. 
(C) A autoridade flui da base até o topo da organização, sendo que as posições do topo têm mais autoridade do que as posições da base. 
(D) Os administradores têm autoridade de acordo com as competências e habilidades que possuem. Outros administradores nas mesmas posições não têm necessariamente a mesma autoridade. 
26 – COMPERVE - ADMINISTRADOR - Quanto à divisão no trabalho, assinale a alternativa correta.
(A) A organização se caracteriza por uma divisão do trabalho indefinida. 
(B) Na divisão horizontal, a autoridade aumenta na medida em que se sobe na hierarquia da organização. 
(C) As organizações com maior divisão do trabalho são pouco eficientes, se comparadas com outras em que a divisão do trabalho é menor. 
(D) A divisão do trabalho conduz à especialização e à diferenciação das tarefas, ou seja, à heterogeneidade. 
(E) Na divisão vertical, cada departamento ou seção passa a ser responsável por uma atividade específica, no mesmo nível hierárquico.
27 - COMPERVE - ADMINISTRADOR - Assinale a alternativa que não apresenta característica(s) da estrutura organizacional linear. 
(A) Autoridade funcional dividida; comunicações sem interferências. 
(B) Centralização das decisões. 
(C) Mais antiga, tem um aspecto piramidal. 
(D) Princípio da unidade de comando. 
(E) Linhas formais de comunicação.
28 – FUNDATEC "Para entender o que significa a administração, é preciso ir além da interpretação da palavra. É preciso também compreender o papel que a administração desempenha para as organizações e para sociedade" (MAXIMIANO, 2000). Segundo o autor acima citado, pode-se ter os seguintes conceitos para administração, EXCETO:
a) Objetivos, decisões e recursos são palavras- chaves na definição do conceito de administração.
b) Administração é o processo de tomar e colocar em prática decisões sobre objetivos e utilização de recursos.
c) A administração é processo ou atividade dinâmica que consiste em tomar decisões sobre objetivos e recursos.
d) O processo de administrar (ou processo administrativo) é incompatível com qualquer situação em que haja pessoas utilizando recursos para atingir algum tipo de objetivo.
e) A finalidade última do processo de administrar é garantir a realização de objetivos por meio da aplicação de recursos,
29- FUNDATEC O conceito básico de organização com a estrutura representada na figura abaixo é atingir o objetivo proposto diante do um controle de conflitos entre grupos de administradores que têm a responsabilidade específica de um projeto, produto ou programa e outro grupo de executivos que tê responsabilidade especificamente funcional.
Assinale a alternativa que indica a estrutura representada pela figura acima.
a) Estrutura Operacional.
b) Estrutura Funcional.
c) Estrutura Autônoma
d) Estrutura Processual.
e) Estrutura Matricial
30 – CESPE Julgue os itens que se seguem, referentes a organizações, sistemas e métodos.
O modelo matricial é um tipo de estrutura resultante da integração de dois tipos de organogramas: o modelo tradicional de estrutura funcional e o modelo de estrutura organizado por projeto. 
31- CESPE 
Tendo o fragmento de texto acima como referência inicial, julgue os itens seguintes, a respeito de noções de administração e de procedimentos administrativos e organizacionais. 
Ao organizar uma empresa, o administrador pode optar por diversos tipos de departamentalização; entre eles, o modelo matricial faz que a empresa seja organizada por regiões ou áreas geográficas, em diversas filiais ligadas a uma matriz. 
32 - FGV 
O organograma hipotético de uma prefeitura, acima demonstrado, é baseado na departamentalização 
a) matricial.
b) funcional.
c) programática.
d) por produto.
e) por serviços.
33 – FCC A estrutura que NÃO se parece com uma pirâmide, porque existem duas bases de departamentalização operando simultaneamente, é denominada 
a) Funcional.
b) Linha-staff.
c) Divisional.
d) Matricial.
e) Militar.
34 – FCC Considere as informações abaixo. 
A correta relação entre os tipos de estrutura e suas características é:
a) I-2, II-1 e III-3.
b) I-3, II-2 e III-1.
c) I-1, II-3 e III-2.
d) I-1, II-2 e III-3.
e) I-2, II-3 e III-1.
35 – CESPE Julgue os itens que se seguem, relativos a processo e tipo de planejamento, estrutura organizacional e tipos d departamentalização.
A estrutura funcional, baseada na ideia de projetos, tem como característica a reunião temporária de especialistas lotados em diferentes unidades para a realização de determinada tarefa. 
36 – CESPE Julgue os itens seguintes, referentes a administração e processo administrativo. 
Na estruturação do Departamento de Polícia Federal, composto de órgãos como as Diretorias Técnico-Científica, de Inteligência Policial, de Gestão de Pessoal e a de Administração e Logística Policial, entre outros, foi adotada a denominada departamentalização funcional. 
37 – CESPE A departamentalização funcional é adequada para o desenvolvimento de atividades continuadas e rotineiras em que sejam utilizados recursos especializados. 
38 – FCC Organizações que planejam desenvolver uma estrutura mais flexível, associada a maior eficiência e motivação, não dependendo de local, com transposição de fronteiras, devem optar por uma estrutura
a) departamental de tipo funcional.
b) de redes integradas de equipes.
c) departamental por processos.
d) de tipo linha-staff.
e) de tipo linear
39 – CESPE A Sports & Shoes tornou-se uma grande empresa graças ao desenho e à produção de calçados personalizados para atletas profissionais. A Sports & Shoes decidiu ampliar a sua atuação, produzindo calçados para atletas amadores também. Atualmente, a empresa produz calçados, roupas, equipamentos de proteção, entre outros, para atletas profissionais, para atletas de fim de semana e para os times. 
Nessa situação hipotética, a empresa Sports & Shoes utiliza departamentalização
a) do tipo funcional.
b) do tipo matricial.
c) por cliente.
d) por produto.
e) do tipo geográfica.
40 – FCC Uma estrutura de organização na qual existem dois tipos de órgãos: os órgãos principais de trabalho, que têm vida limitada à duração do projeto e os órgãos de apoio funcional, permanentes, que apóiam os projetos e os orientam em assuntos especializados denomina-se estrutura organizacional
a) funcional.
b) matricial.
c) divisional.
d) departamentalizada.
e) geográfica.
41 – ESAF Uma organização pode adotar diferentes critérios de departamentalização para sua estrutura organizacional, dependendo de seu porte, estratégia, dispersão geográfica. Dados os critérios de departamentalização funcional, por localidade e por cliente, faça a correspondência com as estratégias indicadas a seguir e marque a opção que expressa corretamente a relação estratégia/critério de departamentalização.
I. A organização tem como meta abrir seis filiais, uma em cada capital dos estados do nordeste.
II. A organização tem como meta consolidar a especialização da produção, comercialização e informática.
III. A organização tem como meta consolidar sua posição junto aos consumidores, prestando-lhes serviços diferenciados.
IV. A organização tem como meta consolidar sua posição no mercado nas cidades onde atua.
V. A organização tem como meta lançar um produtodirecionado a jovens da classe média.
a) I. por cliente II. funcional III. por localidade IV. por cliente V. por localidade
b) I. funcional II. por cliente III. por localidade IV. funcional V. por localidade
c) I. por localidade II. funcional III. por cliente IV. por localidade V. por cliente
d) I. por cliente II. por localidade III. funcional IV. por cliente V. por localidade
e) I. por cliente II. funcional III. por cliente IV. por localidade V. por cliente
42 – ESAF Identifique o gráfico que representa corretamente uma estrutura matricial.
a) b) 
c) d) 
e) 
43 – CESPE A respeito do processo administrativo relacionado às funções, estrutura e cultura organizacionais, julgue os itens subsequentes.
São duas as formatações da estrutura organizacional: a informal, resultante das relações sociais e pessoais, e a formal, que dá ênfase a posições em termos de autoridade e responsabilidades alocadas nas unidades organizacionais. Ambas devem ser consideradas no estudo e análise da estrutura organizacional.
44 – COMPERVE - ADMINISTRADOR - Assinale a alternativa correta.
(A) A eficácia preocupa-se com os métodos e procedimentos mais indicados, que precisam ser devidamente planejados e organizados, a fim de assegurar a otimização da utilização dos recursos disponíveis. 
(B) O alcance dos objetivos visados não entra na esfera de competência da eficácia; é um assunto ligado à eficiência. 
(C) A eficiência não se preocupa com os fins, mas simplesmente com os meios. 
(D) Na medida em que o administrador se preocupa em fazer corretamente as coisas, ele estará se voltando para a eficácia, ou seja, para uma melhor utilização dos recursos disponíveis. 
(E) Eficiência é uma medida do alcance de resultados, enquanto a eficácia é uma medida da utilização dos recursos nesse processo.
45 - CESPE Acerca de organização e motivação, julgue o item a seguir. 
Um hipermercado é um típico exemplo de departamentalização por produtos. 
46 - COMPERVE - ADMINISTRADOR - Durante o processo de reorganização do órgão, os responsáveis propuseram que a departamentalização levasse em consideração as atividades executadas, de forma que houvesse a criação de uma unidade organizacional. Assim, seria possível uma maior especialização nas atividades e um maior controle a respeito das tarefas executadas. Dessa forma, chegou-se aos departamentos de gestão de pessoas, de administração e de tecnologia da informação. Considerando esse tema e conceitos de departamentalização, é correto afirmar que o texto apresenta características da departamentalização
a) por território.
b) por cliente.
c) matricial.
d) mista.
e) funcional.
47 - COMPERVE - ADMINISTRADOR - Com relação às abordagens para a departamentalização em organizações, assinale a opção correta.
a) A departamentalização por localização é caracterizada pelo parcelamento das operações da organização em componentes temporais.
b) Na departamentalização por processos, observam-se os processos desenvolvidos com base nas especialidades executadas.
c) Na departamentalização por produto, consideram-se as áreas funcionais da organização.
d) Na departamentalização funcional, observam-se as etapas de produção de um produto na organização como base para a definição dos departamentos.
e) Organizações que destinam um departamento para clientes industriais e outro para clientes varejistas adotam a departamentalização por clientes.
48 – CESPE Nas organizações, a departamentalização pode ser identificada por meio da estrutura vertical de seus organogramas. 
49 - COMPERVE - ADMINISTRADOR - A tendência de grande parte das organizações é manter estruturas tradicionais ou departamentalizadas. Este modelo, chamado de departamentalização, pode ser desenhado baseando-se em alguns critérios, como, por exemplo, um departamento industrial que reúne subdivisões de etapas de produção de uma Usina de combustível, em departamento usinagem leve, usinagem pesada, montagem, try-out etc. Trata-se de Departamentalização
a) funcional.
b) por cliente.
c) por processo.
d) por produto.
e) geográfica.
50 – CESPE No que se refere à estrutura, tipos de departamentalização e cultura organizacional, julgue os itens a seguir. 
A principal vantagem da departamentalização por cliente é o fato de direcionar a organização para as necessidades do cliente e não para produtos ou funções empresariais. 
51 - COMPERVE – ADMINISTRADOR - O conceito: especialização horizontal na organização através da criação de departamentos para cuidar das atividades organizacionais; é decorrente da divisão do trabalho e da homogeneização das atividades refere-se a 
a) centralização.
b) descentralização.
c) departamentalização.
d) reengenharia.
e) downsizing.
52 - COMPERVE – ADMINISTRADOR - O modelo de departamentalização que estabelece mais de uma base de departamentalização como critério para composição das partes da estrutura de uma organização, é conhecido por:
a) Departamentalização Regional. 
b) Departamentalização Matricial. 
c) Departamentalização Clássica.
d) Departamentalização Funcional.
53 - COMPERVE – ADMINISTRADOR - O modelo de departamentalização estabelece como regra de composição das partes da estrutura de uma organização, as necessidades do nicho de mercado, é conhecido por: 
a) Departamentalização Mista.
b) Departamentalização Processo. 
c) Departamentalização Funcional. 
d) Departamentalização por Cliente.
54 - COMPERVE – ADMINISTRADOR - A estrutura organizacional que adota uma estratégia de maior segurança na execução de tarefas e relacionamento entre colegas, busca a especialização de recursos em virtude de possuir poucas linhas de produtos ou serviços e evita que pessoas recebam atribuições temporárias ou técnicas, é identificada como departamentalização
a) por projetos
b) geográfica.
c) funcional.
d) linear.
e) por processos.
55 - COMPERVE - 	A representação gráfica um 	grupo de atividades realizadas numa sequência lógica com o objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes é denominado 
(A) processo. 
(B) ciclo PDCA. 
(C) kaizen. 
(D) fluxograma. 
(E) just-in-time.
56 - (CESPE 	– 	CETURB-ES/ADMINISTRADOR 	– 2010) 	Os fluxogramas da empresa contribuem para uma gestão de processos de qualidade. 
57 – CESPE No que diz respeito à gestão de processos, julgue os seguintes itens. 
O losango é utilizado no fluxograma como símbolo do início ou do final de um processo.
58 – FCC Define-se como a representação gráfica que permite a fácil visualização dos passos de um processo, sua sequência lógica e de encadeamento de atividades e decisões, bem como permite a realização de análise crítica para detecção de falhas e de oportunidades de melhorias: 
a) PokaYoke.
b) organograma.
c) histograma.
d) fluxograma.
e) método dos 4 M´s.
59 – FUNIVERSA Os símbolos acima apresentados significam, da esquerda para a direita, 
a) ponto de decisão, operação, terminal e movimento.
b) ponto de decisão, terminal, operação e transporte.
c) escolha de alternativas, transporte, terminal e movimento.
d) operação, terminal, ponto de decisão e movimento.
e) escolha de alternativas, processo, operação e transporte.
60 – FCC O Balanced Scorecard, segundo o modelo de Kaplan e Norton, traduz missão e estratégia em objetivos e medidas, organizados nas seguintes perspectivas:
a) financeira, da concorrência, do aprendizado e crescimento, dos fornecedores. 
b) do cliente, dos fornecedores, dos compradores, da concorrência. 
c) dos processos internos, do aprendizado e crescimento, dos concorrentes entrantes potenciais. 
d) financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento. 
e) do aprendizado e crescimento, dos fornecedores, do clientee dos processos internos. 
61 – FCC Com relação ao Planejamento Estratégico é correto afirmar que: 
a) tendo em vista reduzir a incerteza que predomina em ambientes competitivos, enfatiza metas precisas que podem ser alcançadas em curto prazo. 
b) seu foco central é a relação entre a análise ambiental externa e análise organizacional interna, tendo em vista a formulação de objetivos de longo prazo. 
c) envolve a organização como um todo, visando obter um preciso conhecimento das suas capacidades e recursos atuais, eliminando a incerteza do ambiente. 
d) pressupõe a separação entre fatores ambientais externos e internos, enfatizando os comportamentos estratégicos reativos das pessoas dentro da organização. 
62- Q351596 ( Prova: CESPE - 2013 - BACEN - Analista - Gestão e Análise Processual / Administração Geral / Gestão Estratégica, Planejamento Estratégico e BSC (Balanced Scorecard);  Missão e Visão;  )
No que diz respeito a missão, visão e valores de uma organização, julgue os próximos itens. 
Uma declaração da visão representa o que a empresa pretende ser no futuro.
( ) Certo      ( ) Errado
63 – CESPE Com relação ao planejamento estratégico, visão, missão e análise SWOT, julgue os itens subsequentes.
A definição da missão da organização é o ponto principal para estabelecer macro estratégias e macro políticas, bem como orientar o desenvolvimento da instituição.
( ) Certo      ( ) Errado
64 ESAF - O processo administrativo compõe-se de quatro funções básicas. Indique a opção correta.
a) A função organização refere-se ao sistema de defi nição de objetivos, alocação de recursos e os meios para alcançá-los. A de direção ao agrupamento das atividades em órgãos e cargos, definindo níveis de autoridade e responsabilidade.
b) A função planejamento possibilita o monitoramento do desempenho organizacional e a tomada de ações corretivas. A de organização a divisão do trabalho e designação de processos e atividades.
c) A função controle permite a execução de atividades e alocação de recursos para atingir os objetivos. A de direção o exercício da liderança e coordenação de esforços.
d) A função planejamento possibilita a defi nição da missão organizacional e a programação de atividades. A de direção a orientação da mão-de-obra e a coordenação de esforços.
e) A função controle permite desenhar o trabalho a ser executado e coordenar atividades. A de organização o exercício da comunicação, liderança e motivação.
65 – CESPE São ações representativas dos níveis estratégico, tático e operacional, respectivamente
a) recrutamento, gestão de arquivos de pessoal e motivação.
b) definição de políticas de gestão, treinamento e definição de sistemas de remuneração.
c) motivação, recrutamento e definição de políticas de gestão.
d) controle de horários, definição de políticas de gestão e recrutamento.
e) motivação, treinamento e controle de horários.
66 – FUNIVERSA O enunciado Tornar-se, em 2020, referência nacional em educação e em disseminação de conhecimento na área da medicina é um exemplo de 
a) missão.
b) visão.
c) princípio.
d) valor.
e) política.
67- CESPE Julgue os itens seguintes acerca de planejamento tático, planejamento operacional, balanced scorecard (BSC), administração por objetivos e processo decisório. 
Um gestor que trabalha no desenvolvimento do plano de recursos humanos de uma organização, descrevendo as políticas e as diretrizes do referido setor, que serão, posteriormente, materializadas de forma mais detalhada por outro nível, atua no planejamento tático dessa organização. 
( ) Certo      ( ) Errado
68 – IADES Assinale a alternativa que indica o planejamento que abrange cada operação ou atividade projetada a curto prazo e que envolve uma tarefa ou atividade.
a) Estratégico.
b) Global.
c) Tático.
d) Operacional
e) Institucional.
69 – CESGRANRIO Em uma organização, o departamento de serviços gerais geralmente executa muitas tarefas de curto prazo em nível operacional. Para que estas atividades sejam executadas pelos colaboradores com eficiência e eficácia, exigem-se do gerente da área de serviços gerais
a) análise de pareto e predição.
b) diagrama de afinidade e método do caminho crítico.
c) diagrama das relações e predição.
d) método do caminho crítico e análise de pareto.
e) controle e planejamento.
70 – ESAF Para uma adequada prática da função controle, é necessário saber que:
a) todos os possíveis objetos devem ser controlados de forma censitária.
b) o controle prescinde do estabelecimento de padrões.
c) controlar é, eminentemente, comparar.
d) o controle prévio não gera feedback.
e) a avaliação quantitativa é preferível à avaliação qualitativa.
71 – CESGRANRIO O processo de delegação corresponde à(ao)
a) disposição dos indivíduos em uma ordem, de acordo com seu poder crescente de decisão.
b) localização da autoridade de decisão próxima ao topo da organização.
c) transferência de poder para posições inferiores na hierarquia.
d) dever de um funcionário desempenhar uma atividade que lhe foi atribuída.
e) direito formal dos gerentes em tomar decisões e alocar recursos para alcançar resultados desejados pela organização.
72 – CESPE Quanto maior for o número de decisões tomadas na parte inferior da hierarquia administrativa, maior será o grau de descentralização.
( ) Certo      ( ) Errado
73 – IBFC Leia a sentença e assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna. 
“ _________________ é a corrente iniciada por Fayol para o tratamento da Administração como ciência na formatação e estruturação das organizações.”
a) Teoria Clássica.
b) Teoria da Contingência.
c) Teoria de Sistemas.
d) Teoria da Burocracia.
74 – UFLA Chiavenato (2010) discute funções administrativas e as apresenta ao que denomina de etapas. São elas: Estabelecimento de objetivos ou padrões de desempenho; Avaliação ou mensuração do desempenho atual; Comparação do desempenho atual com os objetivos ou padrões estabelecidos e; Tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desvios ou anormalidades. Essas quatro etapas, segundo Chiavenato, referem-se à função administrativa de: 
a) Direção
b) Controle
c) Organização
d) Planejamento
75 FUNCAB Considerando as funções do administrador como um processo sequencial, assinale a alternativa que contém a função que dá início a esse processo.
a) Direção
b) Organização
c) Planejamento
d) Coordenação
e) Controle
76 FUNCAB A função administrativa que monitora e avalia as atividades da organização, para que os resultados planejados sejam atingidos da melhor maneira é denominada: 
a) planejamento. 
b) organização. 
c) direção.
d) controle. 
e) estratégia.
77 CESPE Julgue o próximo item , a respeito das funções administrativas de planejamento, organização, direção e controle.
Por meio do planejamento, definem-se os objetivos e decide-se sobre os recursos e tarefas necessários para alcançá-los adequadamente, dividindo-se o trabalho, atribuindo-se responsabilidades às pessoas e estabelecendo-se mecanismos de comunicação e coordenação. 
78 FGV O diretor de finanças de uma construtora recebeu as seguintes incumbências: avaliar o desempenho financeiro da empresa e elaborar o orçamento para o ano de 2016. Ao realizar essas incumbências, o diretor estará exercendo, respectivamente, as seguintes funções administrativas: 
a) controle e organização;
b) organização e planejamento; 
c) direção e controle;
d) controle e planejamento; 
e) organização e direção.
79 CESGRANRIO A função administrativa que é responsável por influenciar e orientar as atividades relacionadas às tarefas de diversos membros da equipe ou da empresa como um todo é denominada
a) controle
b) planejamento
c) organização
d) estratégia
e) direção
80 IESES A função administrativa que é responsável pela verificação e comparação dos resultadosobtidos com os previstos e planejados, como também, de restringir e regular os fatores administrativos de modo que os projetos sejam completados conforme previstos, é corretamente chamada de:
a) Controle.
b) Planejamento.
c) Direção.
d) Comando.
e) Coordenação.
81 FRAMINAS Dentre as quatro funções administrativas, a proprietária da empresa Beta acredita dominar três delas. Em sua rotina, ela busca analisar a organização de forma holística e determinar os rumos a serem seguidos. 
Para alcançar esses objetivos, ela aloca os recursos disponíveis na empresa buscando tanto a eficiência quanto a eficácia. Nesse processo, ela sente que tem orientado seus funcionários para os objetivos da empresa e se sente orgulhosa em conseguir com que todos trabalhem com um propósito comum. A dificuldade que ela enfrenta é de determinar se os objetivos idealizados estão sendo cumpridos dentro do prazo e dentro das expectativas traçadas por ela. ASSINALE a função administrativa que a proprietária da empresa Beta precisa aprimorar:
a) Planejamento.
b) Organização.
c) Direção.
d) Controle.
82 IESES Com relação às funções administrativas, analise.
I. O planejamento, primeira função administrativa, serve de base para as demais funções e é um modelo teórico para as ações futuras. Planejar é definir os objetivos e escolher antecipadamente o melhor curso de ação para alcançá-los. 
II. Um dos conceitos de organização é o agrupamento das atividades em uma estrutura lógica, que pode ser chamado também de departamentalização. 
III. Tarefas, pessoas, órgãos e relações constituem os quatro componentes da função administrativa de controle. 
IV. Na função controle, assegura-se que os resultados que foram planejados, organizados e dirigidos estejam de acordo o quanto possível com os objetivos estabelecidos. 
Está(ão) correta(s) apenas a(s) afirmativa(s)
a) II.
b) I e IV .
c) III e IV.
d) I, II e IV.
e) I, III e IV.
83 IFPR Uma empresa que foi recém-inaugurada está-se estrurando para que possa crescer de maneira organizada. Para isso, está estabelecendo uma série de padrões que deverão ser atendidos nos diferentes processos que são realizados na produção e que servirão como indicadores de desempenho. 
Ao estabelecer padrões para seus processos e indicadores de desempenho, que função da administração a empresa está realizando?
a) Planejamento
b) Direção
c) Controle
d) Organização
e) Coordenação
84 FGV José Paulo, recém-nomeado gerente de produção em uma empresa fabricante de cosméticos, enfrentou um sério problema no final de seu primeiro mês à frente da área. Dois de seus subordinados executaram uma mesma atividade no processo de produção, o que gerou um atraso nas entregas da empresa e um grande prejuízo pelo descarte do material não aproveitável. Avaliando esse incidente, José Paulo reconheceu que, ao não explicitar claramente a divisão do trabalho que cada um dos subordinados deveria fazer, incorreu em falha em uma das funções básicas que um administrador deve desempenhar. Trata-se do (da):
a) planejamento;
b) organização;
c) direção;
d) controle;
e) observação.
85 COPESE João Marcos é Administrador em uma Pró-Reitoria de uma universidade pública e, ao definir recursos e tarefas necessários para o alcance dos objetivos da organização, designar responsabilidades aos funcionários, alocar recursos financeiros e materiais, está desempenhando qual das Funções Administrativas?
a) Organizar
b) Planejar
c) Controlar
d) Liderar
86 IADES A respeito de processo organizacional, funções administrativas e estruturas organizacionais, assinale a alternativa correta.
a) Para Henri Fayol, as principais funções do administrador são planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar.
b) Sistemas orgânicos e sistemas mecânicos são idênticos no que se refere aos seus modelos de hierarquia e controle organizacionais, principalmente em estruturas lineares-funcionais.
c) A reunião das características da estrutura funcional com as características da estrutura por projetos resulta em uma estrutura linear.
d) A subordinação de funcionários a mais de uma chefia, simultaneamente, é uma das mais importantes características da estrutura linear.
e) Uma empresa com unidades em vários estados da federação deve, necessariamente, adotar uma estrutura matricial ou por produtos.
GABARITO
	A
	B
	C
	A
	C
	D
	A
	C
	C
	C
	C
	A
	A
	F
	F
	C
	F
	C
	F
	F
	C
	C
	F
	C
	B
	D
	A
	D
	E
	C
	F
	B
	D
	A
	F
	C
	C
	B
	C
	B
	C
	E
	C
	C
	C
	E
	E
	E
	C
	C
	C
	B
	D
	C
	D
	C
	E
	D
	A
	D
	B
	C
	C
	D
	E
	B
	C
	D
	E
	C
	C
	C
	A
	B
	C
	D
	E
	D
	E
	A
	D
	D
	C
	B
	A
	A
	
QUESTÕES
01 IADES Assinale a alternativa que indica o planejamento que abrange cada operação ou atividade projetada a curto prazo e que envolve uma tarefa ou atividade.
a) Estratégico. b) Global c) Tático. 
d) Operacional e) Institucional.
02 CESPE São ações representativas dos níveis estratégico, tático e operacional, respectivamente
a) recrutamento, gestão de arquivos de pessoal e motivação.
b) definição de políticas de gestão, treinamento e definição de sistemas de remuneração.
c) motivação, recrutamento e definição de políticas de gestão.
d) controle de horários, definição de políticas de gestão e recrutamento.
e) motivação, treinamento e controle de horários.
03 FUNIVERSA O enunciado Tornar-se, em 2020, referência nacional em educação e em disseminação de conhecimento na área da medicina é um exemplo de 
a) missão.b) visão.c) princípio.d) valor. e) política.
04 CESGRANRIO Em uma organização, o departamento de serviços gerais geralmente executa muitas tarefas de curto prazo em nível operacional. Para que estas atividades sejam executadas pelos colaboradores com eficiência e eficácia, exigem-se do gerente da área de serviços gerais
a) análise de pareto e predição.
b) diagrama de afinidade e método do caminho crítico.
c) diagrama das relações e predição.
d) método do caminho crítico e análise de pareto.
e) controle e planejamento.
05 CETRO Ao processo de consecução dos objetivos organizacionais de uma maneira eficiente, eficaz e efetiva, por meio do planejamento, da organização, da liderança e do controle dos recursos organizacionais, dá- se o nome de 
a) organização. b) conceituação. c) administração. d) adjudicação. e) homologação.
06 CETRO Ao conjunto de pessoas que atuam juntas em uma criteriosa divisão de trabalho para alcançar um propósito comum, dá- se o nome de
a) organização. b) projeto. c) departamentalização.
d) fluxograma. e) conceituação.
07 COMPERVE - Em uma organização, os cargos devem estar dispostos dentro de uma estrutura organizacional. A ferramenta utilizada para representar graficamente a estrutura é chamada de
a) quadro de distribuição do trabalho. 
b) formulário. 
c) organograma. 
d) manual de descrição de cargos. 
08 COMPERVE - Assinale a alternativa que não apresenta característica(s) da estrutura organizacional linear. 
(A) Autoridade funcional dividida; comunicações sem interferências. 
(B) Centralização das decisões. 
(C) Mais antiga, tem um aspecto piramidal. 
(D) Princípio da unidade de comando. 
(E) Linhas formais de comunicação
09 COMPERVE O organograma é o gráfico que representa a estrutura formal de uma organização. Para sua elaboração, alguns cuidados são essenciais. Em relação a esses cuidados, analise as afirmações a seguir. 
I Os órgãos devem ser representados por retângulos, sendo o de maior dimensão representado pelo órgão máximo.
II As linhas verticais e horizontais representam as vias de comunicação formal. 
III Recomenda-se o uso de abreviações, na identificação das unidades administrativas, para facilitar a visualização.IV As linhas funcionais entre as unidades devem ser feitas utilizando-se as linhas interrompidas tracejadas, no sentido horizontal ou vertical. 
Os cuidados que se deve ter na elaboração desse organograma estão presentes nos itens 
a) I, III e IV. b) I e II apenas. c) II e III apenas. d) I, II e IV.
10 FUNDATEC "Para entender o que significa a administração, é preciso ir além da interpretação da palavra. É preciso também compreender o papel que a administração desempenha para as organizações e para sociedade" (MAXIMIANO, 2000). Segundo o autor acima citado, pode-se ter os seguintes conceitos para administração, EXCETO:
a) Objetivos, decisões e recursos são palavras- chaves na definição do conceito de administração.
b) Administração é o processo de tomar e colocar em prática decisões sobre objetivos e utilização de recursos.
c) A administração é processo ou atividade dinâmica que consiste em tomar decisões sobre objetivos e recursos.
d) O processo de administrar (ou processo administrativo) é incompatível com qualquer situação em que haja pessoas utilizando recursos para atingir algum tipo de objetivo.
11 FCC Uma estrutura organizacional é representada pelo
a) Fluxograma. b) Diagrama de Bloco. c) Funcionograma.d) Organograma. e) "Layout".
COMPERVE A estrutura organizacional tradicional oferece importantes contribuições para o desenvolvimento das instituições. Uma dessas contribuições é
A) a formação da cadeia cliente-fornecedor, permitindo a visualização de todo o processo interno e externo.
B) o desenvolvimento dos trabalhos em equipes multidisciplinares.
C) a formação espontânea de grupos de pessoas que ocupam cargos diferentes na organização.
D) a organização das responsabilidades e dos níveis de autoridade.
12 COMPERVE Suponha que o ocupante da pasta da Secretaria de Administração de uma determinada Prefeitura defendia a estrutura formal linear que predominava na organização. Mandava quem detinha alguma posição de chefia. O restante do pessoal tinha de obedecer às ordens recebidas. Essa é uma característica predominante no estilo de liderança
A) Autocrática.
B) Democrática.
C) Liberal.
D) Situacional.
13 CESPE A estrutura organizacional bem definida facilita a consecução dos objetivos organizacionais, incrementa os resultados e auxilia a gerência de recursos materiais, humanos e financeiros da instituição. A respeito desse tema, assinale a opção correta. 
a) Para aumentar o controle sobre a organização, é importante que a alta administração elimine a estrutura informal presente.
b) O fluxo de autoridade descendente da estrutura informal representa mais um privilégio que um direito.
c) Redes de relações sociais e pessoais não mapeadas no organograma da empresa não interferem nos processos decisórios da organização.
d) O empowerment contribui para a formação de grupos formais do processo decisório da organização.
14 FUNIVERSA Com relação à estrutura informal, assinale a alternativa correta.
a) É a rede de relações sociais e interpessoais que é estabelecida ou requerida pela estrutura formal. Surge da interação social das pessoas, o que significa que deve se desenvolver na organização, quando as pessoas se reúnem.
b) É a rede de relações sociais e pessoais que é estabelecida ou requerida pela estrutura formal. Surge da interação social das pessoas, o que significa que se desenvolve espontaneamente, quando as pessoas se reúnem.
c) É aquela deliberadamente planejada e informalmente representada, em alguns de seus aspectos, pelo organograma.
d) É aquela deliberadamente planejada e formalmente representada, em alguns de seus aspectos, pelo organograma.
e) É a rede de relações sociais e pessoais que não é estabelecida ou requerida pela estrutura formal. Surge da interação social das pessoas, o que significa que se desenvolve espontaneamente, quando as pessoas se reúnem.
15 UFRS Com relação às estruturas organizacionais, assinale a afirmação INCORRETA.
a) As estruturas são criadas para minimizar ou regular a influência das variações individuais nas organizações. 
b) As estruturas têm por finalidade produzir resultados e metas organizacionais.
c) As estruturas são impostas para assegurar que os indivíduos se adaptem às exigências das organizações. 
d) As estruturas são criadas para promover, nas organizações, adaptação às exigências dos indivíduos. 
e) As estruturas são os cenários nos quais o poder é exercido, as decisões são tomadas e as atividades são realizadas.
16 TJSC Os tipos de subordinação funcional definem como se reportam as áreas ou estruturas organizacionais entre si e podem ser principalmente de três tipos. Assinale a alternativa correta:
a) Linha, assessoria (linha-staff) e funcional.
b) Linha, assessoria (linha-staff) e sistêmica.
c) Linha, assessoria (linha-staff) e clássica.
d) Assessoria (linha-staff), sistêmica e clássica.
17 FCC Uma estrutura de organização na qual existem dois tipos de órgãos: os órgãos principais de trabalho, que têm vida limitada à duração do projeto e os órgãos de apoio funcional, permanentes, que apóiam os projetos e os orientam em assuntos especializados denomina-se estrutura organizacional
a) funcional.
b) matricial.
c) divisional.
d) departamentalizada.
e) geográfica.
18 ESAF Uma organização pode adotar diferentes critérios de departamentalização para sua estrutura organizacional, dependendo de seu porte, estratégia, dispersão geográfica. Dados os critérios de departamentalização funcional, por localidade e por cliente, faça a correspondência com as estratégias indicadas a seguir e marque a opção que expressa corretamente a relação estratégia/critério de departamentalização.
I. A organização tem como meta abrir seis filiais, uma em cada capital dos estados do nordeste.
II. A organização tem como meta consolidar a especialização da produção, comercialização e informática.
III. A organização tem como meta consolidar sua posição junto aos consumidores, prestando-lhes serviços diferenciados.
IV. A organização tem como meta consolidar sua posição no mercado nas cidades onde atua.
V. A organização tem como meta lançar um produto direcionado a jovens da classe média.
a) I. por cliente II. funcional III. por localidade IV. por cliente V. por localidade
b) I. funcional II. por cliente III. por localidade IV. funcional V. por localidade
c) I. por localidade II. funcional III. por cliente IV. por localidade V. por cliente
d) I. por cliente II. por localidade III. funcional IV. por cliente V. por localidade
e) I. por cliente II. funcional III. por cliente IV. por localidade V. por cliente
19 ESAF Julgue as afirmativas e selecione a opção correta. 
I. A estrutura organizacional é o gráfico que representa as unidades da organização. 
II. Hierarquia é sinônimo de cadeia de comando. O poder de dirigir desce de cada nível para o imediatamente inferior, que tem a obrigação de obedecer. 
III. A estratégia organizacional orienta a definição da estrutura organizacional.
a) Somente I está correta.
b) Somente II está correta.
c) Somente I e III estão corretas.
d) Somente II e III estão corretas.
e) Todas as opções estão corretas.
20 FUNDATEC A autoridade divide-se verticalmente em níveis. As pessoas que estão em determinado nível têm autoridade sobre as que estão no nível inferior. Inversamente, em qualquer nível, as pessoas se reportam para as que estão acima. Essa disposição da autoridade em níveis.denomina-se:
a) Nivelamento. 
b) Responsabilidade
c) Controle. 
d) Hierarquia
e) Atribuição
21 IADES Com vistas a atingir seus objetivos, cada organização adota uma determinada estrutura organizacional. As teorias Clássica e Neoclássica da Administração reconhecem três tipos tradicionais de organização: linear, funcional e linha- staff. Sobre o tema, assinalea alternativa correta.
a) Na organização funcional, cada subordinado reporta- se única e exclusivamente ao seu superior.
b) Na organização linear, a autoridade é baseada na especialização e conhecimento.
c) Na organização linha-staff, os órgãos de linha têm autoridade funcional, isto é, de assessoramento e consultoria.
d) Na organização linear, a autoridade decorre do princípio da unidade de comando.
22 IADES De acordo com a Teoria Clássica, a divisão do trabalho processa-se de duas maneiras distintas: vertical e horizontal. A divisão do trabalho no sentido horizontal é denominada 
a) departamentalização.
b) estrutura organizacional.
c) padronização.
d) administração científca.
e) cooperação.
23 IADES Assinale a alternativa que não apresenta um tipo de departamentalização. 
a) funcional b) por produtos e serviços c) por clientela
d) por fornecedor e) por projeto
24 IADES O modelo de departamentalização que se vale das características das tarefas realizadas nos setores para definir as partes componentes da estrutura organizacional, é conhecido por: 
a) Departamentalização matricial. 
b) Departamentalização por produto. 
c) Departamentalização funcional. 
d) Departamentalização regional.
25 CONSULPLAN A estrutura de um governo estadual pode ser desenvolvida com base no seguinte organograma: Secretaria de Transportes; Secretaria de Educação e Secretaria de Turismo, por exemplo. Diante do exposto, assinale o tipo de departamentalização descrito anteriormente. 
a) Por programas. b) Funcional. c) Matricial. d) Ad hoc.
26 FGV 
O organograma hipotético de uma prefeitura, acima demonstrado, é baseado na departamentalização 
a) matricial.
b) funcional.
c) programática.
d) por produto.
27 CONSULPLAN A departamentalização é o agrupamento de atividades similares ou homogêneas, levando-se em consideração a divisão do trabalho e as especializações existentes na organização. Em relação à departamentalização por produtos ou serviços, são consideradas vantagens, EXCETO:
a) O enfoque da organização é primordialmente sobre produtos e serviços e não sobre a estrutura organizacional interna.
b) Permite a organização, condições favoráveis para inovar e criar, no que diz respeito aos produtos e aos serviços ofertados aos clientes.
c) Permite alocação de recursos financeiros específicos para cada grupo de produto ou serviço da organização.
d) Propicia flexibilidade em relação às unidades de produção, sem interferir na estrutura organizacional.
e) Possibilidade de ações em determinada região, pois as variáveis dessa região se tornam conhecidas com esse tipo de departamentalização.
28 CESGRANRIO Relacione os tipos de Departamentalização que podem existir em uma empresa, apresentados na coluna da esquerda, à sua aplicação, indicada na coluna da direita.
 Estão corretas as associações
a) I - P , II - Q , III - R. b) I - R , II - P , III - Q.
c) I - Q , II - R , III - P. d) I - Q , III - P , IV – R.
29 CESGRANRIO Uma organização, que presta consultoria para diversas empresas de diferentes setores, está envolvida em cinco projetos que precisam de profissionais com capacidades muito específicas e que são raros no mercado de trabalho. Atualmente essa organização tem somente dois desses profissionais em seu quadro funcional. 
O diretor da consultoria convocou uma reunião com os gerentes de projetos para encontrar a estrutura mais adequada para possibilitar a organização atender a todos os projetos nos quais se encontra envolvida. 
A estrutura organizacional adequada para a alocação de profissionais em situações conforme a exposta acima é
a) linear, porque o profissional saberá qual o seu superior hierárquico e poderá atendê-lo prontamente para realizar a atividade do projeto.
b) funcional, porque o profissional saberá qual a função específica que deverá executar no projeto.
c) matricial, porque o profissional poderá ser alocado a mais de um projeto, simultaneamente, de acordo com o cronograma dos projetos.
d) territorial, porque o profissional ficará alocado ao projeto de acordo com a região geográfica na qual tal projeto se realiza.
30 FCC Considere as informações abaixo. 
 
A correta relação entre os tipos de estrutura e suas características é:
a) I-2, II-1 e III-3.
b) I-3, II-2 e III-1.
c) I-1, II-3 e III-2.
d) I-1, II-2 e III-3.
31 COMPERVE A departamentalização de uma organização pode ser observada a partir de tipos de estrutura organizacional que possuem características distintas. A estrutura matricial
a) está fortemente sustentada na responsabilidade compartilhada, exigindo nível de confiança mútuo e dinamismo.
b) permite a organização das divisões, de acordo com cada produto ou serviço.
c) apresenta todas as atividades agrupadas por função comum.
d) consiste no agrupamento de atividades de acordo com os lugares onde estão localizadas as operações.
32 FCC A estrutura que NÃO se parece com uma pirâmide, porque existem duas bases de departamentalização operando simultaneamente, é denominada 
a) Funcional.
b) Linha-staff.
c) Divisional.
d) Matricial.
e) Militar.
33 IADES A forma de estruturar cada organização tem características específicas e pode apresentar vantagens e desvantagens em sua operação. O modelo de departamentalização matricial 
a) confere alto grau de especialização do trabalho com definições claras e precisas das tarefas.
b) possibilita conhecer variáveis que influenciem processo decisório local e ações mais rápidas na região.
c) caracteriza-se pela falta de oportunidades de troca de experiências entre especialistas de mesma área de conhecimento.
d) apresenta frequentemente dupla subordinação, gerando ambiguidade de papéis e relações.
e) assegura conhecimento e atendimento contínuo e rápido às necessidades específicas de diferentes tipos e classes de clientes.
34 FCC Organizações que planejam desenvolver uma estrutura mais flexível, associada a maior eficiência e motivação, devem optar por uma estrutura
a) departamental de tipo funcional.
b) de redes integradas de equipes.
c) departamental por processos.
d) de tipo linha-staff.
e) de tipo linear.
35 COMPERVE Ao longo do estudo das organizações, diversas abordagens administrativas surgiram, com características distintas. Uma das abordagens tem uma visão da administração em que predominam os fatores técnicos; em outra abordagem, predominam os fatores humanos. Em uma terceira, o interesse é a integração desses dois primeiros enfoques. As abordagens descritas acima são, respectivamente:
a) sistêmica, estrutural e científica.
b) clássica, comportamental, sistêmica.
c) contingencial, pessoal e comportamental.
d) científica, contingencial e estrutural.
36 COMPERVE Sobre a evolução das Teorias Administrativas, é correto afirmar:
a) A Administração como ciência surgiu com os grandes projetos do oriente desde 4.000 a.C, como é o caso das pirâmides do Egito e dos projetos de irrigação, dentre outros.
b) As práticas gerenciais empregadas no passado contribuíram fortemente para a criação de teorias que são utilizadas na administração das organizações atuais.
c) As teorias e as técnicas administrativas utilizadas atualmente pelas organizações são todas oriundas de estudos de renomados pesquisadores realizados na última década.
d) As ideias relativas à democracia, à ética, à qualidade e ao método científico constituem o marco da Administração como ciência.
Comentário a letra a)
É podemos dividir a história da administração em três etapas.
A primeira é a Fase Teocrática onde os administradores diziam-se profetas e administravam em nome e como mandatários de Deus.
A segunda é a Fase Empírico-prática na qual os administradores agiam de acordo com suas experiências. Procuravam repetir os atos e fatos que davam resultados positivos e rejeitavam os que davam resultadosnegativos.
A terceira é a Fase Científica na qual passou-se a estudar a relação de causa e efeito e conhecendo, até com antecedência, quais seriam os resultados que estavam diretamente relacionados com a aplicação dos princípios. Isso deu a eles a possibilidade de intervir no processo administrativo a fim de corrigi-lo. Até o início da Revolução Industrial não havia um modelo de administração e os que existiam eram baseados nos modelos administrativos da igreja e da organização militar.
A Revolução Industrial cria a necessidade de um novo modelo de administração, que foi a administração industrial, esta, sem dúvida, vital para o desenvolvimento das organizações estabelecendo, definitivamente, o cenário para o desenvolvimento da ciência da administração.
Concluindo, podemos dizer que a administração nasceu lá na pré história, mas passou a ser estuda como ciência a partir da Revolução Industrial.
37 FUNIVERSA Com base nos conceitos e nas aplicações concernentes a arranjo/desenho organizacional/tipos de estruturas, assinale a alternativa correta.
a) A estrutura horizontalizada permite uma clara visualização da cadeia de comando e amplia os níveis hierárquicos da organização.
b) Na organização em rede, o poder é mais diluído, e as relações entre os indivíduos dependem cada vez menos da proximidade física.
c) Os modelos mais recentes contemplam prioritariamente o trabalho individual, em pequenas unidades, isolado e em qualquer lugar.
d) Na gestão verticalizada, a supervisão não é exercida por área funcional específica, e sim de uma forma abrangente e extensiva, em qualquer ponto de determinado trabalho que exija conhecimento dos processos essenciais.
38 COMPERVE Considerando a abordagem clássica da Administração, as quatro funções administrativas desempenhadas pelos administradores são:
a) planejamento, organização, direção e controle.
b) planejamento, orçamento, liderança e acompanhamento.
c) plano de negócio, organograma, fluxograma e orçamento.
d) plano de negócio, organização, direção e orçamento.
39 COMPERVE Qualquer administrador deve delinear os meios que lhe deem certeza de que o desempenho planejado será realmente atingido, considerando os indicadores atuais, para que, dessa forma, consiga medir o desempenho alcançado com as decisões tomadas. As outras três funções da administração não podem estar desvinculadas desta que, se não existisse, tornaria as outras ineficazes pela falta de acompanhamento. A função administrativa descrita é
a) controle. b) planejamento. c) organização. d) direção.
40 FCC É consenso que a atuação da Administração pública deve estar pautada pela busca do atendimento das necessidades e das expectativas da sociedade pelos serviços prestados. Quando o impacto final das ações da Administração atinge tal escopo, é correto dizer que seu desempenho corresponde ao grau de
a) eficácia b) eficiência. c) efetividade.
d) economicidade. e) accountability.
41 FCC Assinale a afirmativa correta.
a) Tudo que é efetivo também é efi ciente.
b) Tudo que é eficaz também é eficiente.
c) Algo não pode ser efetivo se não for eficiente.
d) Algo pode ser eficaz e não ser eficiente.
e) Algo não pode ser eficaz se não for eficiente.
42 FCC - O conceito de eficiência na gestão pública corresponde ao
a) grau de alcance das metas; é uma medida de resultados para avaliar o desempenho da administração.
b) uso racional e econômico dos insumos na produção de bens e serviços.
c) impacto final das ações, ou seja, o grau de satisfação das necessidades e dos desejos da sociedade pelos serviços prestados pela organização.
d) grau de alcance dos indicadores de resultados estabelecidos no planejamento estratégico da organização.
e) resultado da avaliação de desempenho e grau de satisfação com os serviços disponibilizados.
43 COMPERVE - Sobre fluxogramas, é correto afirmar que são
a) ferramentas que descrevem as rotinas e os cargos da organização.
b) representações gráficas da estrutura organizacional
c) representações gráficas que detalham os processos organizacionais.
d) ferramentas que descrevem as funções de cada cargo.
44 ACESSO PÚBLICO - A representação gráfica de um passo a passo de ações que envolvem um determinado processo, ou seja,mostra visual de situações, fatos, movimentos e relações de todo tipo a partir de símbolos denomina-se:
a) Organograma.
b) Cronograma.
c) Fluxograma.
d) Mapa Estratégico.
e) Plano de Ação.
45 FUNIVERSA 
Os símbolos acima apresentados significam, da esquerda para a direita,
a) ponto de decisão, operação, terminal e movimento.
b) ponto de decisão, terminal, operação e transporte.
c) escolha de alternativas, transporte, terminal e movimento.
d) operação, terminal, ponto de decisão e movimento.
e) escolha de alternativas, processo, operação e transporte.
46 CESPE - Pode-se conceituar um fluxograma como uma representação gráfica de uma sequência de atividades. Com relação a esse assunto, assinale a opção correta.
a) Os fluxogramas também são conhecidos como organogramas.
b) Um dos principais objetivos dos fluxogramas é propiciar uma visão mais rápida de um processo nas suas diversas etapas.
c) Um fluxograma vertical se presta mais à representação de rotinas complexas.
d) Os fluxogramas são padronizados para todos os tipos de empresas.
47 IADES - O processo decisório envolve decisões programadas e decisões não programadas. Sobre as decisões programadas assinale a alternativa INCORRETA.
a) Aplicam-se a situações que não têm precedentes.
b) Ocorrem com frequência na organização.
c) São as mais fáceis de serem tomadas.
d) São mais fáceis de serem estruturadas em etapas.
e) São repetitivas.
48 FGV - Com relação ao processo de tomada de decisão organizacional, analise as afirmativas a seguir.
I. O processo decisório é linear.
II. O processo decisório depende das características individuais do tomador de decisão.
III. O processo decisório depende do contexto específico de cada situação.
Assinale:
a) se somente a afirmativa I estiver correta;
b) se somente a afirmativa II estiver correta;
c) se somente a afirmativa III estiver correta;
d) se somente as afirmativas II e III estiverem corretas;
e) se todas as afirmativas estiverem corretas.
49 COMPERVE - A definição de tarefas prioritárias é essencial para o processo de padronização das atividades de uma organização. No tocante às tarefas prioritárias, é correto afirmar:
a) Afetam fortemente a qualidade do produto.
b) Estão relacionadas à definição de estratégias competitivas.
c) Estão relacionadas aos processos de pagamento de fornecedores.
d) Alteram a forma de mensurar o desempenho das pessoas.
50 FCC - Em um lote de produtos, uma determinada peça está defeituosa. A empresa que fabricou os produtos convoca os proprietários para fazer a troca da peça. A convocação é uma decisão definida como:
a) Programada.
b) Análise do ponto de equilíbrio.
c) Árvore de decisão.
d) Não-programada.
e) Diagnóstico.
51 FCC Nas organizações, as decisões rotineiras e as decisões causadas por variáveis diversas são denominadas, respectivamente,
a) contínuas e de informações gerenciais.
b) de apoio a decisões e não-estruturadas.
c) estruturadas e de apoio a decisões.
d) recorrentes e de informações gerenciais.
e) estruturadas e não-estruturadas.
Comentário a letra b) Ferramenta de Desenvolvimento de alternativas, e também chamado de campo de forças. Nesse modelo devemos levar em consideração duas forças opostas e chega a um equilíbrio entre elas.
Comentário a letra c) Ferramenta de Desenvolvimento de alternativas, é o caso de desdobramento de cada decisão possível analisando todas as possibilidades de impactos.
Outra ferramenta de desenvolvimento de idéias é a tempestade de idéias ou brainstorming, jogar soluções ao vento.
52 ESAF Para umaadequada prática da função controle, é necessário saber que:
a) todos os possíveis objetos devem ser controlados de forma censitária.
b) o controle prescinde do estabelecimento de padrões.
c) controlar é, eminentemente, comparar.
d) o controle prévio não gera feedback.
e) a avaliação quantitativa é preferível à avaliação qualitativa.
53 CESGRANRIO O processo de delegação corresponde à(ao)
a) disposição dos indivíduos em uma ordem, de acordo com seu poder crescente de decisão.
b) localização da autoridade de decisão próxima ao topo da organização.
c) transferência de poder para posições inferiores na hierarquia.
d) dever de um funcionário desempenhar uma atividade que lhe foi atribuída.
e) direito formal dos gerentes em tomar decisões e alocar recursos para alcançar resultados desejados pela organização.
54 UFLA Chiavenato (2010) discute funções administrativas e as apresenta ao que denomina de etapas. São elas: Estabelecimento de objetivos ou padrões de desempenho; Avaliação ou mensuração do desempenho atual; Comparação do desempenho atual com os objetivos ou padrões estabelecidos e; Tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desvios ou anormalidades. Essas quatro etapas, segundo Chiavenato, referem-se à função administrativa de: 
a) Direção
b) Controle
c) Organização
d) Planejamento
55 FUNCAB Considerando as funções do administrador como um processo sequencial, assinale a alternativa que contém a função que dá início a esse processo.
a) Direção
b) Organização
c) Planejamento
d) Coordenação
e) Controle
56 FGV José Paulo, recém-nomeado gerente de produção em uma empresa fabricante de cosméticos, enfrentou um sério problema no final de seu primeiro mês à frente da área. Dois de seus subordinados executaram uma mesma atividade no processo de produção, o que gerou um atraso nas entregas da empresa e um grande prejuízo pelo descarte do material não aproveitável. Avaliando esse incidente, José Paulo reconheceu que, ao não explicitar claramente a divisão do trabalho que cada um dos subordinados deveria fazer, incorreu em falha em uma das funções básicas que um administrador deve desempenhar. Trata-se do (da):
a) planejamento;
b) organização;
c) direção;
d) controle;
57 COPESE João Marcos é Administrador em uma Pró-Reitoria de uma universidade pública e, ao definir recursos e tarefas necessários para o alcance dos objetivos da organização, designar responsabilidades aos funcionários, alocar recursos financeiros e materiais, está desempenhando qual das Funções Administrativas?
a) Organizar
b) Planejar
c) Controlar
d) Liderar
58 CESGRANRIO A função administrativa que é responsável por influenciar e orientar as atividades relacionadas às tarefas de diversos membros da equipe ou da empresa como um todo é denominada
a) controle
b) planejamento
c) organização
d) estratégia
e) direção
59 COMPERVE Os níveis hierárquicos representam o conjunto de cargos na empresa com um mesmo nível de autoridade. Em relação a esse aspecto, analise as afirmações a seguir.
Das afirmações, estão corretas 
A) apenas II e IV. 
B) apenas I e III. 
C) I, II e IV. 
D) I, II e III
60 COMPERVE. Em relação ao processo de tomada de decisão, é possível identificar dois tipos de decisões: as programadas e as não programadas. Sobre esses dois tipos de decisões, analise as afirmações a seguir:
Das afirmativas, estão corretas 
A) II e IV. 
B) I e III. 
C) II e III. 
D) I e IV.
GABARITO
C
E
B
E
C
A
C
A
D
D
D
A
D
E
D
A
B
C
D
D
D
A
D
C
B
B
E
D
C
A
A
D
D
B
B
B
B
A
A
C
D
B
C
C
A
B
A
D
A
A
E
C
C
B
C
B
A
E
C
D
QUESTÕES
01 COMPERVE - Uma entidade da administração pública direta pode realizar a distribuição de competências e de serviços entre as unidades da mesma pessoa jurídica. Esse processo é denominado
a) descentralização. 
b) desconcentração. 
c) desdobramento. 
d) departamentalização.
02 COMPERVE - Uma das características básicas de uma organização formal é a hierarquia, que significa
a) um conjunto de encargos funcionais a cujas prescrições e normas de comportamento todos os seus membros se devem sujeitar.
b) um processo complexo mais geral decomposto em atividades de menor complexidade.
c) a simplificação das tarefas, atribuindo a cada posto de trabalho tarefas simples e repetitivas.
d) a divisão da organização em níveis de autoridade, tendo as unidades administrativas superiores autoridade sobre as inferiores.
03 COMPERVE Ao conduzir o governo em suas três esferas, a administração pública desempenha uma função do processo administrativo. Nessa função, são registradas também as linhas de base das metas de gestão, cujos objetivos são acompanhados por meio de indicadores de resultado. A função do processo administrativo na qual esse registro ocorre denomina-se
a) planejamento. b) decisão. c) direção. d) controle.
04 COMPERVE O gestor que traça os objetivos mais amplos da organização e provê os recursos necessários para que os demais setores possam cumprir com eficiência e eficácia suas atribuições está situado no nível
a) operacional. b) tático. c) estratégico. d) técnico.
05 COMPERVE As atividades de uma organização podem ser divididas em função de vários critérios de departamentalização. Dependendo do tipo de organização, critérios diferentes podem ser utilizados, como a departamentalização funcional, que consiste no agrupamento de atividades em unidades independentes
a) com base em problemas ou em questões relativas a produtos.
b) com base no tipo de atribuições desempenhadas.
c) em torno de categorias de clientes ou de usuários comuns.
d) em torno de um processo e suas várias etapas.
06 COMPERVE Alocar recursos financeiros e contratar pessoas para os projetos criados por um departamento de uma universidade pública são exemplos de
a) controle. b) liderança. c) organização. d) projeção.
07 COMPERVE O organograma é o gráfico que representa a estrutura formal de uma organização. Para sua elaboração, alguns cuidados são essenciais. Em relação a esses cuidados, analise as afirmações a seguir. 
I Os órgãos devem ser representados por retângulos, sendo o de maior dimensão representado pelo órgão máximo.
II As linhas verticais e horizontais representam as vias de comunicação formal. 
III Recomenda-se o uso de abreviações, na identificação das unidades administrativas, para facilitar a visualização. 
IV As linhas funcionais entre as unidades devem ser feitas utilizando-se as linhas interrompidas tracejadas, no sentido horizontal ou vertical. 
Os cuidados que se deve ter na elaboração desse organograma estão presentes nos itens 
a) I, III e IV. b) I e II apenas. c) II e III apenas. d) I, II e IV.
08 COMPERVE Na representação de um fluxograma analítico, são utilizados vários símbolos, sendo um deles o retângulo, que é usado para representar
a) um documento que é gerado na rotina de trabalho.
b) uma ação desenvolvida dentro de uma rotina de trabalho.
c) o encerramento da tramitação de um documento na rotina.
d) a remessa de um documento ou de informação de um setor para outro.
09 COMPERVE Na gestão, uma das ferramentas utilizadas é o cronograma. Este é entendido como uma representação gráfica
a) do tempo investido em uma determinada tarefa ou projeto, ajudando a controlar e a visualizar o progresso do trabalho.
b) do movimento e da operação de pessoas, documentos, informações ou materiais entre as diversas unidades da organização.
c) do arranjo físico de móveis, máquinas, ferramentas e equipamentos de um determinado local de trabalho.
d) de informações a qual auxilia na identificação de possíveis causas de um determinado problema (efeito).
10 COMPERVE A liderançabaseia-se na capacidade de uma pessoa influenciar outras para agir de forma a atingir metas pessoais e organizacionais, para que haja um bom desempenho em determinada função administrativa. Essa função é denominada de
a) acompanhamento. 
b) organização. 
c) planejamento. 
d) direção.
11 COMPERVE Os Manuais são instrumentos de documentação das políticas, das diretrizes, das instruções de trabalho e de outras informações que garantem a memória administrativa da organização. Um desses manuais é o Manual Operacional, que objetiva
a) reunir informações de cunho estrutural, tecnológico, estratégico e comportamental das várias áreas da instituição.
b) divulgar as políticas e as diretrizes aprovadas pelos órgãos superiores que dizem respeito, especificamente, à função da organização.
c) orientar a ação dos executivos na direção, estabelecendo a forma de atuação da empresa, dentro e fora de seus limites.
d) descrever, detalhadamente, os processos de trabalho, as rotinas, os equipamentos e a documentação utilizada na realização de uma determinada atividade.
12 COMPERVE Ao retroalimentar um processo de administração com informações referentes a valores observados nos relatórios de gestão, especialmente em relação aos objetivos delineados e suas respectivas metas, a função administrativa desempenhada pelo responsável da unidade é:
a) liderança. b) direção. c) controle. d) projeção.
13 COMPERVE Uma organização é definida por Bernardes e Marcondes (1999, p.14) como “uma unidade social artificialmente criada e estruturada, continuamente alterada para se manter no tempo, e com a função de atingir resultados específicos que são a satisfação das necessidades de clientes existentes na sociedade e, também, a de seus participantes.” Considerando essa definição, leia as características presentes nos itens a seguir. 
I É composta por um conjunto de pessoas ou grupos. 
II Possui objetivos próprios. 
III Representa interesses comuns. 
IV Estrutura permanente ao longo do tempo. 
São características de uma organização as que estão
a) nos itens I, II e III. b) nos itens II, III e IV.
c) apenas nos itens I e III. d) apenas nos itens II e IV.
14 COMPERVE Uma organização pode ser classificada como pública, privada ou do terceiro setor. Diferentemente das demais, a organização privada
a) promove a geração de emprego e renda para a comunidade.
b) possui fins lucrativos que podem ser distribuídos entre os sócios.
c) contribui com a preservação do meio ambiente.
d) atende a interesses político-partidários.
15 COMPERVE A departamentalização de uma organização pode ser observada a partir de tipos de estrutura organizacional que possuem características distintas. A estrutura matricial
a) está fortemente sustentada na responsabilidade compartilhada, exigindo nível de confiança mútuo e dinamismo.
b) permite a organização das divisões, de acordo com cada produto ou serviço.
c) apresenta todas as atividades agrupadas por função comum.
d) consiste no agrupamento de atividades de acordo com os lugares onde estão localizadas as operações.
16 COMPERVE O processo organizacional de determinar o agrupamento das atividades denomina -se
a) descentralização 
b) departamentalização. 
c) centralização. 
d) organização.
17 COMPERVE Na administração de uma organização, existem três níveis: o estratégico, o tático e o operacional. Analise as afirmações a seguir , relativas a esses níveis. 
I Tem como competência básica traduzir as incertezas de um mercado altamente dinâmico, visando ao estabelecimento de objetivos. 
II Por meio das atividades de planejamento, organização e controle, de forma coordenada, objetiva-se atingir os macro-objetivos da organização. 
III Por meio de planos e projetos específicos para cada área, as estratégias são detalhadas em ações para execução no nível mais inferior. 
IV As decisões estão ligadas ao controle e às atividades mais básicas da organização, vinculadas à execução dos projetos. 
As afirmações relacionadas ao nível estratégico estão presentes nos itens
a) I e IV. b) III e IV. c) I e II d) II e III.
18 COMPERVE Considerando a abordagem clássica da Administração, as quatro funções administrativas desempenhadas pelos administradores são:
a) planejamento, organização, direção e controle.
b) planejamento, orçamento, liderança e acompanhamento.
c) plano de negócio, organograma, fluxograma e orçamento.
d) plano de negócio, organização, direção e orçamento.
19 COMPERVE Há um instrumento no qual se estabelecem diretrizes, objetivos e metas da administração pública por um prazo de, pelo menos, quatro anos. Ele também é utilizado para destacar quais são os investimentos mais importantes dentro de um projeto de desenvolvimento nacional, regional ou municipal. Quando o administrador elabora esse instrumento, a função administrativa desempenhada por ele é a de
a) planejamento. b) organização. c) direção. d) controle.
20 COMPERVE A determinação dos recursos e das atividades necessárias para se atingir em os objetivos de uma instituição é uma das funções administrativas. Nesse caso, é necessário designar a responsabilidade de atingir os objetivos a empregados responsáveis e delegar a esses indivíduos a autoridade necessária para realizar essas tarefas. O responsável por essa função administrativa deve
a) realizar auditoria interna com vistas a melhorar os processos administrativos da unidade de gestão de pessoas
b) contratar pessoas e alocar recursos financeiros para os projetos criados durante o planejamento.
c) elaborar um plano de ação para ampliação da central de atendimento a alunos numa universidade.
d) conceder a dispensa de aviso prévio a um funcionário que pediu demissão para assumir um cargo público em outra instituição.
21 COMPERVE Qualquer administrador deve delinear os meios que lhe deem certeza de que o desempenho planejado será realmente atingido, considerando os indicadores atuais, para que, dessa forma, consiga medir o desempenho alcançado com as decisões tomadas. As outras três funções da administração não podem estar desvinculadas desta que, se não existisse, tornaria as outras ineficazes pela falta de acompanhamento. A função administrativa descrita é
a) controle. b) planejamento. c) organização. d) direção.
22 COMPERVE De acordo com a complexidade das tarefas executadas, a administração de uma organização pode ser dividida em três níveis: alta administração, média administração e administração operacional. 
No tocante à alta administração, é correto afirmar que
a) é responsável pela implementação de tarefas administrativas.
b) é responsável pelo estabelecimento de objetivos e estratégias da organização.
c) realiza planejamento, organização, direção e controle das atividades rotineiras.
d) realiza a supervisão das pessoas na execução das tarefas.
23 COMPERVE No processo de estruturação, algumas organizações necessitam de um critério mais adaptativo, que possa aproveitar melhor os recursos tecnológicos disponíveis e o pessoal qualificado presente no seu corpo técnico. 
Essas organizações caracterizam-se por utilizarem a departamentalização por
a) processos. b) projetos. c) produtos. d) funções.
24 COMPERVE Organizar é um processo de dispor qualquer coleção de recursos em uma estrutura,
classificação ou ordem. A departamentalização é uma das etapas desse processo e tem por objetivo:
A) dividir a carga total de trabalho, em tarefas que possam ser realizadas por um grupo de pessoas.
B) definir a quem indivíduos ou grupos devem se subordinar, na organização.
C) combinar e agrupar as tarefas e as pessoas de maneira lógica e eficiente , em unidades organizacionais específicas.
D) estabelecer mecanismos para integrar as unidades departamentais em um todo coerente.
25 COMPERVE Pode-se encontrar vários tipos de estruturas organizacionais. Uma delas demonstra,