TESTE DE CONHECIMENTO AULA 02 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

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INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
2a aula Lupa 
 
 
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Exercício: GST1712_EX_A2_201701230852_V1 27/03/2018 06:59:36 (Finalizada) 
Aluno(a): JULIANO AZEVEDO DOS SANTOS 2018.1 EAD 
Disciplina: GST1712 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 201701230852 
 
 
 
Ref.: 201701834394 
 
 
 
 1a Questão 
 
A análise SWOT é uma ferramenta utilizada para análise de cenários, empregada principalmente no 
planejamento estratégico. Essa análise considera os seguintes aspectos: 
 
 
Pontos de convergência, pontos de concordância, competitividade e mercado-alvo 
 
Pontos Fortes e Forças, Pontos Fracos e Fraquezas 
 
Mercado-alvo, pontos de concordância, recursos financeiros, e recursos humanos 
 
Recursos humanos, recursos financeiros, recursos naturais e recursos ambientais 
 
Forças, Fraquezas, Ameaças e Oportunidades 
 
 
 
Ref.: 201702083633 
 
 
 
 2a Questão 
 
A administração da estratégia exigem critérios e envolve todo um processo administrativo de planejar, 
organizar, dirigir e controlar a ação empresarial em todos os níveis da empresa, a saber: institucional, 
intermediário e operacional. Analisando os critérios desta estratégia, devemos considerar: 
 
 
Eficiência e pontualidade. 
 
Eficiência e Eficácia. 
 
Comprometimento e Eficiência. 
 
Cronograma e Eficácia. 
 
Cronograma e pontualidade. 
 
 
 
Ref.: 201701822448 
 
 
 
 3a Questão 
 
As organizações da atualidade procuram ser eficientes nas suas operações e eficaz nos seus resultados. 
Analise as opções abaixo e diga qual se refere ao conceito de eficácia: 
 
 
Os representantes de vendas de uma empresa fabricante de remédio conseguiram ser mais cordiais 
com os clientes, no mês de setembro, o que melhorou a percepção do cliente. 
 
Nenhuma das resposta possui o conceito de eficácia. 
 
Os Analistas de Sistemas melhoraram bastante a qualidade dos softwares entregue aos clientes, mas 
ainda tem muitas reclamações dos mesmos. 
 
Os vendedores de uma empresa fabricante de tintas ultrapassaram a meta de vendas em até vinte por 
cento, no presente ano, o que fez com que a empresa pagasse aos funcionários gratificação e 
participação nos lucros. 
 
O diretor de uma oficina mecânica solicitou aos funcionários que todos os procedimentos executados 
tenham que ser obrigatoriamente descritos em relatório. 
 
 
 
Ref.: 201702094394 
 
 
 
 4a Questão 
 
As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender da sorte ou do acaso. Tudo nelas é 
planejado para que possa ser feito da melhor maneira possível, da primeira vez e sem erro. Assim, quando 
uma empresa trata de planejamento ela entende a sua dupla atribuição, ou seja, necessita definir o que 
deve ser feito e como fazer. Em decorrência, quando mencionamos que o planejamento tem dupla 
atribuição estamos considerando o que deve ser necessário? 
 
 
Definir projetos e estipular recursos. 
 
Estabelecer a missão e a visão. 
 
Estabelecer objetivos e metas. 
 
Definir estratégias e metas. 
 
Definir objetivos e fazer planos. 
 
 
 
Ref.: 201701937255 
 
 
 
 5a Questão 
 
(Ano: 2015/ Banca: COMPERVE /Órgão: UFRN /Prova: Assistente em Administração ) Há um 
instrumento no qual se estabelecem diretrizes, objetivos e metas da administração pública por um prazo 
de, pelo menos, quatro anos. Ele também é utilizado para destacar quais são os investimentos mais 
importantes dentro de um projeto de desenvolvimento nacional, regional ou municipal. Quando o 
administrador elabora esse instrumento, a função administrativa desempenhada por ele é a de: 
 
 
avaliação 
 
direção 
 
controle 
 
planejamento 
 
organização 
 
 
 
Ref.: 201702084044 
 
 
 
 6a Questão 
 
O departamento de projetos de uma organização ao elaborar uma análise Swot, verificou situações 
incontroláveis no seu macroambiente, porém facilitando a implantação do projeto da nova filial no 
exterior. Podemos considerar o seguinte quadrante desta análise: 
 
 
Fraqueza. 
 
Oportunidade. 
 
Ameaça. 
 
Forte. 
 
Flexibilidade. 
 
 
 
Ref.: 201701271760 
 
 
 
 7a Questão 
 
Sobral e Peci (2008, p. 132) dizem que o Planejamento "É a função da administração responsável pela 
definição dos objetivos da organização e pela concepção de planos que integram e coordenam suas 
atividades." O Planejamento pode ser estratégico, tático ou operacional. Assinale a alternativa correta: 
 
 
O planejamento operacional é feito para curto prazo, aborda cada operação em separado e é 
detalhado e analítico. 
 
O planejamento tático é feito para longo prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e 
é genérico e sintético. 
 
O planejamento estratégico é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em 
separado e é detalhado e analítico. 
 
O planejamento tático é feito para médio prazo, aborda a organização como um todo, é menos 
genérico e mais detalhado. 
 
O planejamento operacional é feito para longo prazo, aborda a organização como um todo e é 
genérico e sintético. 
 
 
 
Ref.: 201701487895 
 
 
 
 8a Questão 
 
O planejamento da empresa que é projetado no longo prazo, que está voltado para as relações entre a 
empresa e o seu ambiente de tarefa, e que envolve a empresa como uma totalidade é o: 
 
 
Operacional. 
 
Intermediário. 
 
Tático. 
 
Estratégico. 
 
Técnico. 
 
 
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
2a aula Lupa 
 
 
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Exercício: GST1712_EX_A2_201701230852_V2 17/04/2018 21:30:02 (Finalizada) 
Aluno(a): JULIANO AZEVEDO DOS SANTOS 2018.1 EAD 
Disciplina: GST1712 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 201701230852 
 
 
 
Ref.: 201701819958 
 
 
 
 1a Questão 
 
A empresa Excel está elaborando a missão, visão e os objetivos de longo prazo. Sendo assim, ela busca 
no processo de gestão desenvolver e manter um ajuste razoável entre os objetivos e recursos da empresa 
e as mudanças e oportunidades de mercado. Visa também reorientar os negócios da empresa de modo a 
obter lucros e crescimento satisfatórios. Qual das alternativas abaixo se refere melhor ao tipo de 
planejamento que está sendo elaborado pela empresa: 
 
 
Planejamento estratégico 
 
Planejamento tático 
 
Planejamento setorial 
 
Planejamento operacional 
 
Planejamento de processos 
 
 
 
Ref.: 201701496223 
 
 
 
 2a Questão 
 
O planejamento é feito de modo diferente nos vários níveis organizacionais. Em razão disso, existe uma 
hierarquia de planos. Qual é essa hierarquia? 
 
 
Planejamento Estratégico, planejamento operacional e planejamento contigencial. 
 
Planejamento Estratégico, planejamento tático e planejamento contingencial. 
 
Planejamento estratégico, planejamento de meta, planejamento operacional. 
 
Planejamento estratégico, planejamento contingencial, planejamento específico. 
 
Planejamento estratégico, panejamento tático e planejamento operacional. 
 
 
 
Ref.: 201701836394 
 
 
 
 3a Questão 
 
O planejamento é a função administrativa que estabelece antecipadamente o que deve ser feito e os 
objetivos a serem alcançados, podendo-se assim afirmar que: 
I - O planejamento deve ser profissional cuidadoso, constante e fiel aos cenários presentes e futuros. 
II - Oplanejamento começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para 
atingí-los de forma eficiente e eficaz. 
III- O planejamento, nos diversos níveis organizacionais, apresenta as mesmas características em relação 
à responsabilidade pela tomada de decisões. 
IV- O planejamento é uma técnica cada vez mais necessária para situações de incerteza, de 
imprevisibilidade e de instabilidade. 
Assinale a opção que contém as afirmativas corretas: 
 
 
I, II e IV apenas . 
 
I, III e IV , apenas. 
 
I e III apenas. 
 
II e IV, apenas. 
 
I e II , apenas. 
 
 
 
Ref.: 201702084044 
 
 
 
 4a Questão 
 
O departamento de projetos de uma organização ao elaborar uma análise Swot, verificou situações 
incontroláveis no seu macroambiente, porém facilitando a implantação do projeto da nova filial no 
exterior. Podemos considerar o seguinte quadrante desta análise: 
 
 
Flexibilidade. 
 
Ameaça. 
 
Oportunidade. 
 
Forte. 
 
Fraqueza. 
 
 
 
Ref.: 201701821461 
 
 
 
 5a Questão 
 
Uma ferramenta que tem sido muito utilizada para maior eficácia no Planejamento Estratégico é a que 
procura se basear em quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos e do aprendizado e 
crescimento. Trata-se da ferramenta conhecida como: 
 
 
Matriz BCG. 
 
Matriz GE/McKinsey. 
 
Análise SWOT. 
 
Classificação A B C. 
 
Balanced Scorecard. 
 
 
 
Ref.: 201701821469 
 
 
 
 6a Questão 
 
Quando dizemos que um tipo de Planejamento é macro-orientado, genérico e voltado para as relações 
entre a empresa e seu ambiente externo, estamos nos referindo ao denominado Planejamento: 
 
 
gerencial. 
 
estratégico. 
 
tático. 
 
departamental. 
 
operacional. 
 
 
 
Ref.: 201701826043 
 
 
 
 7a Questão 
 
Sabemos o quanto o planejamento é importante para as organizações modernas, por isso o assunto é 
bastante estudado. Dentre as opções abaixo marque a qual refere-se aos tipos de planejamento: 
 
 
Planejamentos tático, departamental e gerencial; 
 
Planejamentos estratégico, tático e operacional; 
 
Planejamentos tático, departamental e operacional; 
 
Planejamentos estratégico, tático e gerencial; 
 
Planejamentos tático, departamental e estratégico; 
 
 
 
Ref.: 201701518811 
 
 
 
 8a Questão 
 
"Planejamento de longo prazo não lida com decisões futuras, mas com o futuro de decisões presente" 
(Peter Drucker). Nesta afirmação, Peter Drucker se refere ao: 
 
 
Planejamento Estratégico 
 
Planejamento Operacional 
 
Planejamento Contingencial 
 
Planejamento gerencial 
 
Planejamento Tático 
 
 
INTRODUÇÃO À 
ADMINISTRAÇÃO 
2a aula 
 Lupa 
 
 
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Exercício: GST1712_EX_A2_201701230852_V3 17/04/2018 21:36:30 (Finalizada) 
Aluno(a): JULIANO AZEVEDO DOS SANTOS 2018.1 EAD 
Disciplina: GST1712 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 201701230852 
 
 
 
Ref.: 201701494573 
 
 
 
 1a Questão 
 
Para facilitar o trabalho e atingir de forma mais eficiente e eficaz as metas organizacionais, os 
profissionais de diversas áreas contam com a ajuda de ferramentas específicas. A análise SWOT é uma 
ferramenta gerencial que tem por objetivo: 
 
 
Reduzir o nível de insatisfação dos colaboradores a níveis gerenciáveis. 
 
Mensurar o grau de satisfação dos clientes externos. 
 
Estabelecer padrões de desempenho para os colaboradores. 
 
Fornecer aos gestores as cotações das principais moedas estrangeiras, diariamente. 
 
Fazer análise interna da organização para orientar os gestores sobre as fraquezas e pontos fortes, 
bem como analisar as ameaças e oportunidades que veem do ambiente externo. 
 
 
 
Ref.: 201701830236 
 
 
 
 2a Questão 
 
A partir de 1997, com a privatização da CVRD (Cia Vale do Rio Doce), muitas transformações 
aconteceram. Em 2007, houve uma reformulação na missão, visão e nos objetivos da empresa. E foi aí 
que se percebeu como a antiga CVRD, criada em 1942 pelo Governo Federal, na cidade mineira de 
Itabira, com a finalidade de aproveitar o potencial dos recursos minerais do Quadrilátero Ferrífero, não 
era mais a Vale - segunda maior empresa de mineração e metais do mundo, que ultrapassa os US$ 100 
bilhões em valor de mercado. A mudança cultural nessa época foi profunda. Mudou-se a marca, a logo, a 
missão e a visão da empresa. Uma empresa que deixou tanto buracos e estragos na natureza, sendo mau 
falada com péssima imagem em muitas cidades, agora aparece simpática seu novo conceito "A visão da 
Vale é ser a empresa de recursos naturais global número um em criação de valor de longo prazo, com 
excelência, paixão pelas pessoas e pelo planeta" Com esse nova visão a empresa envolve-se em notáveis 
projetos de preservação ambiental, dando-lhe uma excelente imagem perante seus públicos. Essa 
mudança de visão veio por uma mudança organizacional planejada. Que tipo de planejamento foi esse? 
Em que nível? DAS QUESTÕES ABAIXO MARQUE A QUESTÃO 100% CORRETA QUE 
RESPONDA A PERGUNTA PROPOSTA: 
 
 
Nível estratégico porque é nesse nível que está o departamento de Recursos Humanos onde são 
planejados os procedimentos que impactam a imagem da empresa em seus funcionários. 
 
Nível tático, pois as definições do planejamento de mudança de visão diz respeito somente a 
departamentos de marketing que trabalha uma nova imagem para a empresa. 
 
Nível estratégico, pois as definições de planejamento sobre a visão da empresa diz respeito ao seu 
maior nível. 
 
Nível tático, pois é nesse nível que esta o planejamento de Recursos Humanos que trabalha a nova 
visão para fortalecimento da imagem organizacional nos empregados da empresa. 
 
Nível operacional, pois as definições do planejamento de mudança de visão diz respeito somente 
aos pontos de produção e distribuição dos produtos. 
 
 
 
Ref.: 201701482872 
 
 
 
 3a Questão 
 
A primeira função administrativa da empresa, responsável pela determinação dos objetivos e detalhar os 
planos necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz é: 
 
 
Direção 
 
Organização 
 
Comando 
 
Planejamento 
 
Controle 
 
 
 
Ref.: 201701821458 
 
 
 
 4a Questão 
 
Uma das ferramentas utilizadas para um bom Planejamento Estratégico tem como alguns fatores muito 
importantes a serem levados em consideração, as forças e as fraquezas que o ambiente interno está 
apresentando. Essa ferramenta é conhecida como: 
 
 
Matriz BCG. 
 
Análise SWOT. 
 
Matriz GE/McKinsey. 
 
Balanced Scorecard. 
 
Classificação A B C. 
 
 
 
Ref.: 201701903530 
 
 
 
 5a Questão 
 
Em um mundo globalizado como o que vivemos hoje, as empresas têm cada vez mais dificuldades para 
competir. Novos competidores, tecnologias, demandas, queda na renda do consumidor, variação cambial, 
tudo pode concorrer para o sucesso ou fracasso de uma empresa. Cada vez mais elas precisam estar 
atentas ao que acontece ao seu redor assim como devem se conhecer da melhor forma possível. Qual 
ferramenta pode ser utilizada pelas empresas para conhecer a si mesmas e aos fenômenos que ocorrem 
no ambiente externo em que estão inseridas? 
 
 
Balance Scorecard 
 
Análise de risco ambiental 
 
OSCIP 
 
Planejamento Estratégico 
 
Análise SWOT 
 
 
 
Ref.: 2017014880546a Questão 
 
Estudamos que, em uma organização, encontramos três níveis de planejamento: 
 
 
Estratégico, mercadológico e financeiro 
 
Estratégico, mercadológico e organizacional 
 
Estratégico, prático e organizacional 
 
Estratégico, lógico e operacional 
 
Estratégico, tático e operacional 
 
 
 
Ref.: 201701947524 
 
 
 
 7a Questão 
 
Uma empresa de produtos agropecuários identificou uma oportunidade no mercado. Desejando 
estabelecer uma estratégia para ampliar sua participação no mercado, a empresa precisa levar em 
consideração o fato de que a(s) 
 
 
análise do ambiente interno possibilita a identificação de oportunidades e ameaças para a empresa. 
 
oportunidades estão relacionadas às fraquezas da empresa, que são identificadas no ambiente 
externo. 
 
forças da empresa, identificadas no ambiente externo, estão relacionadas às ameaças. 
 
análise do ambiente externo possibilita a identificação de oportunidades para a empresa. 
 
oportunidades são identificadas a partir da análise do ambiente interno da organização. 
 
 
 
Ref.: 201701819946 
 
 
 
 8a Questão 
 
A empresa Entreprise está implementando um plano de ação focado em processos operacionais. Alberto 
que ocupa o cargo de gerente administrativo está liderando um projeto, muito bem articulado, visando 
tornar eficiente a realização das tarefas. Alberto está confeccionando um manual de operações, onde 
algumas atividades são padronizadas visando a previsibilidade dos resultados. Marque a alternativa que 
melhor representa o tipo de ambiente que é objeto do projeto que está sendo implementado por Aberto. 
 
 
Ambiente interno 
 
Ambiente tarefa 
 
Ambiente geral 
 
Ambiente de mercado 
 
Ambiente externo 
 
 
 
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