MKT0003 GESTÃO DE LOGÍSTICA N2 - PÓS GRADUAÇÃO FMU - GESTÃO DE ECOMMERCE.

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MKT0003 GESTÃO DE LOGÍSTICA, DISTRIBUIÇÃO E TRADE MARKETING PNA (ON)
N2 - Pós-Graduação FMU –GESTAO DE ECOMMERCE. 
	Instruções
	CASE
GPA inaugura Centro de Distribuição Exclusivo para formato de proximidade
Com  previsão  de  abertura  de  mais  de  300  lojas  até  2016, grupo  se  estrutura para acelerar expansão do modelo de proximidade.
Em linha com a estratégia de expansão dos modelos de lojas de proximidade, o  GPA  inaugura  na  marginal  Tietê,  em  São  Paulo,  o  seu  primeiro  Centro  deDistribuição   (CD)   exclusivo   para   abastecimento  do  Minimercado   Extra   e Minuto  Pão  de  Açúcar.  A  empresa  já  opera  mais  de  210 lojas  nesse formato, com área média de 300 m² e cerca de cinco check-outs.
O novo Centro de Distribuição foi planejado com capacidade para a expansão  prevista  pela  empresa  para  esse  modelo  nos  próximos  anos. “O  GPA  vem investindo na expansão de todos os modelos de negócio. Um dos destaques é o   formato   de   lojas   de   proximidade.   Fizemos   um   estudo   detalhado   das necessidades  desse  modelo  e  criamos  rotinas  e  processos  específicos  para atender essa demanda, o que inclui a melhoria e investimentos logísticos para suportar nossa estratégia de crescimento”, afirma Peter Estermann, VP de Logística do GPA.
Com investimento de 38 milhões, o novo CD tem 56 mil m² – sendo 46 mil m² de área  útil –  e  está estrategicamente localizado  na  Marginal  Tietê.  Somente  em2014, a empresa já abriu 56 lojas de proximidade e deve encerrar o ano com 103 novas unidades inauguradas nesse ano, totalizando mais de 250 pontos de venda.
“Os  planos  de  eficiência  operacional  e  o  aumento  de  competitividade dos formatos  Minimercado  Extra  e  Minuto  Pão  de  Açúcar  se  baseiam  em  ummodelo de expansão rápido e sustentável. O novo CD chega para possibilitar uma operação 100% ajustada ao formato, com ganhos de eficiência em toda a cadeia  de  suprimentos  que  vai  desde  o  recebimento  de  mercadoria  do fornecedor,  passando  pela  armazenagem, picking/expedição,  até  o  fluxo  de processos  internos  na  loja”,  ressalta  Renato  Giarola,  diretor  executivo  de operações para o modelo de proximidade.
Para   definição   da   estrutura,   localização,   processos   de   armazenagem   e distribuição dos produtos, a área logística avaliou o plano de expansão desse formato,  associado  ao  modelo  de  entrega  que  melhor  pudesse  atender  às necessidades  das  lojas,  com  forte  presença  em  áreas  centrais urbanas,  e sujeitas   às   restrições   de   entregas.   Além   disso,   são   unidades   com   áreas reduzidas de docas e depósitos. Segundo Marcelo Arantes, diretor de logística do  GPA, “a  criação  de  um  CD  exclusivo,  desenhado  especialmente  para atender às demandas desse modelo, traz um novo padrão logístico para esse negócio, focado na centralização, e deve resultar em ganhos significativos no processo de abastecimento e eficiência dessas unidades”. Entre as melhorias, destacam-se:
–  Ruptura:  A  operação  exclusiva  inclui  a  definição  de  expedição  e  rotasespecialmente  desenhadas  para  esse  modelo,  com  volumes  e  horários  que respeitam  a  lei  de  zoneamento,  ao  mesmo  tempo  em  que  permite  maior frequência e customização do processo. Com entregas diárias, a expectativa é  que  essa  operação  gere  ganhos  superiores  a  30%  nos  níveis  de  ruptura verificados nas lojas, que devem ficar ao redor de 1,5%;
–    Descarga:    para    melhor    adequação    ao    modelo    de    proximidade, caracterizados  por  alta  eficiência  operacional,  estoque  e  áreas  de  descarga limitadas,  as  cargas  destinadas  às  lojas  já  serão  previamente  fracionadas  no processo   de   expedição,   com   os   volumes   perfeitamente   adequados   às necessidades   de   reposição   e   capacidade   dos   caminhões,   promovendo melhor aproveitamento e reduzindo  o número de viagens. Hoje esse processo é  feito  com  1000  itens,  com  a  nova  Central  de  Distribuição,  esse  volume aumentará para 3.000 produtos.
– Eficiência: entre as tecnologias utilizadas, vale destacar o ‘ Picking by voice’ , sistema  de  controle  de  estoque  por  voz  que torna  os  processos  ainda  mais precisos,  gera  aumento  de  produtividade  e  eficiência.  Com  o  CD  exclusivo, haverá  um  aumento  de  25%  de  produtividade,  além  de  gerar  uma  redução no custo de armazenagem.
“O  modelo  de  proximidade  tem  características  bastante  específicas  e  que exigem um time dedicado que possa promover uma experiência ainda melhor para   os   nossos   clientes,   ao   mesmo   tempo   em   que   alavanca   ganhos operacionais  e  sustente  o  plano  de  crescimento  da  Companhia.  Para  isso, estamos   promovendo   melhorias   na   estrutura   de   back   office,”,   destaca Giarola. 
O CD iniciou sua operação neste mês atendendo a dez lojas. A previsão é que até  o  final de  novembro  já  esteja  atendendo  a  todas  as  lojas  do modelo em todo o Estado.
EXPANSÃO
O  modelo  de  proximidade  é  destaque  no  plano  de  expansão  do  GPA  a previsão é que mais de 300 unidades sejam abertas até o final de 2016 com as marcas  Minimercado  Extra  e  Minuto  Pão  de  Açúcar. Atualmente,  já  são  mais de  210  lojas  localizadas  em  São  Paulo,  Grande  São  Paulo,  Grande  ABC,baixada santista, além de Campinas e Sorocaba.
ESTUDO GFK
Lojas  de  um  a  quatro  check-outs  apresentaram  forte  crescimento  nos  últimos anos, segundo o 4º Estudo Mercado de Vizinhança, elaborado pela GfK Brasil. Em 2013, o nicho que compreende lojas com um a quatro check-outs registrou aumento  de  3,1%  no  volume  comercializado.   Fatores  como  proximidade  e conveniência  são  associados  ao  desempenho  satisfatório  dos  mercados  de vizinhança, segundo o estudo. Segundo o levantamento, a receita nominal do pequeno varejo cresceu 20% no ano passado.
Fonte:http://imprensa.gpabr.net/gpa-inaugura-centro-de-distribuicao-exclusivo-para-formato-de-proximidade/
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Pergunta 1
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	Uma das premissas do ECR é o sortimento eficiente que prevê uma série de análises para sua implementação, dentre elas estão:
Avaliação do perfil do consumidor da região
Análise do segmento que o produto será inserido, número de fornecedores e qual a função do item nesta categoria
Se a reposição da mercadoria poderá ser fracionada, pois se trata de um produto de baixo giro.
Marque a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
As afirmações II e III estão corretas
	Resposta Correta:
	d. 
As afirmações I e II estão corretas
	Feedback da resposta:
	Feedback: As afirmações I e II estão corretas. A afirmação se a reposição da mercadoria poderá ser fracionada, pois se trata de um produto de baixo giro, diz respeito ao item Reposição Eficiente do ECR.
	
	
	
Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Segundo os autores, no livro Trade Marketing: estratégias de distribuição e execução de vendas (indicação bibliográfica feita da unidade de estudo), Trade Marketing atua, em resumo, como área de integração entre fabricantes, varejistas e consumidores, interligando os departamentos de marketing, merchandising e comercial. Diante desta afirmação, é correto dizer que:
O objetivo final, no processo que engloba todo o conceito de Trade Marketing, é estabelecer alavancas de volume no ponto de venda, por intermédio do gerenciamento de sortimento, preço, espaço e planograma, publicidade, ponto extra e promoção.
A relação da área de Trade Marketing com as demais áreas das empresas impulsiona os resultados junto aos shoppers, consumidores e varejistas.
Trade Marketing é o conjunto de práticas de marketing e vendas entre fabricantes e seus canais de distribuição com o objetivo de gerar valor através da satisfação das necessidades e melhoria da experiência de compra dos shoppers.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:b. 
I, II e III estão corretas.
	Resposta Correta:
	b. 
I, II e III estão corretas.
	Feedback da resposta:
	As opções I, II e III estão corretas. Referência bibliográfica da Unidade 3 de estudo. Trade Marketing: estratégias de distribuição e execução de vendas - Pág. 43.
	
	
	
Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Um gestor comercial analisou as vendas de sua empresa e decidiu que estava no momento de investir em campanhas para que os consumidores aumentassem a procura pelo produto nos pontos de venda. Assim ele investiu em propagandas em Rádio, Internet e jornais de bairro, assim como solicitou o envio de milhares de malas diretas e catálogos.
Podemos considerar que esse é qual tipo de estratégia de marketing?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Estratégia de pulling
	Resposta Correta:
	d. 
Estratégia de pulling
	Feedback da resposta:
	Feedback:  Quando uma empresa planeja uma campanha de marketing para os consumidores finais, diz-se que está usando uma estratégia de pulling.
	
	
	
Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	A atividade de Trade Marketing é fundamental para que as ações planejadas dentro do mix de marketing atendam, de maneira integrada, às necessidades do mercado-alvo, com o objetivo de garantir sempre a melhor experiência de compra para o consumidor final. Diante disso, no Mix de Marketing, tomamos decisões sobre quais principais pilares estratégicos?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Produto, Preço, Praça e Promoção.
	Resposta Correta:
	c. 
Produto, Preço, Praça e Promoção.
	Feedback da resposta:
	No Mix de Marketing, tomamos decisões sobre os seguintes principais pilares estratégicas: produto, preço, praça e promoção.
	
	
	
Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	A logística não só cuida dos produtos e serviços como também das informações necessárias para garantir a continuidade dos processos nos canais envolvidos na distribuição efetiva desses produtos e serviços. No âmbito do gerenciamento das atividades logísticas, analise as atividades a seguir e indique quais fazem parte das principais atividades envolvidas no processo: 
I. Gerenciamento de transporte
II. Estoque
III. Armazenagem ou estocagem
IV. Tecnologia de informação
V. Gerenciamento de produção ou de operações
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
I, II, III, IV e V
	Resposta Correta:
	d. 
I, II, III, IV e V
	Feedback da resposta:
	As 5 (cinco) atividades principais da logística são: Gerenciamento de transporte; Estoque; Armazenagem ou estocagem; Tecnologia de informação e Gerenciamento de produção ou de operações.
	
	
	
Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	O fluxo de bens e serviços é algo importante para que uma empresa possa melhorar o processo de distribuição, para garantir que esse processo seja feito de maneira correta, pode utilizar-se de um canal de distribuição ou canal de marketing. Como Kotler (2000, p. 510) define o conceito de Canal de Distribuição ou Canal de Marketing?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
São conjuntos de organizações independentes envolvidas no processo de disponibilização de um produto ou serviço para uso ou consumo.
	Resposta Correta:
	c. 
São conjuntos de organizações independentes envolvidas no processo de disponibilização de um produto ou serviço para uso ou consumo.
	Feedback da resposta:
	Kotler (2000, p. 510) define o conceito de Canal de Distribuição ou Canal de Marketing, da seguinte forma: são conjuntos de organizações independentes envolvidas no processo de disponibilização de um produto ou serviço para uso ou consumo.
	
	
	
Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Considere as afirmações:
A distribuição exclusiva refere-se à comercialização de marca própria em loja própria ou franquia.
A distribuição intensiva é um esforço das marcas de grife de divulgar suas marcas e grandes eventos direcionados ao público de alto poder aquisitivo.
Responda a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
A afirmativa I está correta e a afirmativa II está incorreta
	Resposta Correta:
	e. 
A afirmativa I está correta e a afirmativa II está incorreta
	Feedback da resposta:
	Feedback: A afirmativa I está correta e a afirmativa II está incorreta. A distribuição intensiva ou massiva é referente aos produtos fabricados em larga escala, quanto maior a abrangência da distribuição, melhor para o fabricante, exemplo de produtos commodities.
	
	
	
Pergunta 8
0 em 1 pontos
	
	
	
	O case apresenta um modelo de distribuição e logística desenhado pela GPA que tem mostrado resultados. Sabemos este processo deve estar ‘amarrado’ aos conceitos de Trade Marketing estudados a fim de que a entrega ao cliente final seja feita da forma como se espera. Diante disso, a imagem abaixo indica que Trade Marketing:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
atua como área de integração entre fabricantes, varejistas e consumidores, interligando os departamentos de marketing, merchandising e comercial.
	Resposta Correta:
	a. 
todas as opções são corretas.
	Feedback da resposta:
	Todas as opções indicadas estão corretas. Referência bibliográfica da Unidade 3 de estudo: Trade Marketing: estratégias de distribuição e execução de vendas - Pág. 43.
	
	
	
Pergunta 9
0 em 1 pontos
	
	
	
	Processo informatizado que visa a integração dos pedidos de compra de forma automática para o fornecedor, que por sua vez faz o envio da NFe para o cliente de forma antecipada.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
ERP
	Resposta Correta:
	d. 
EDI
	Feedback da resposta:
	Feedback: EDI – Eletronic Data Interchange – troca eletrônica de dados.
	
	
	
Pergunta 10
0 em 1 pontos
	
	
	
	Processo de coleta de produtos em fornecedores por meio de rota pré-estabelecida e sequenciada, denomina-se:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
cross-docking
	Resposta Correta:
	e. 
milk-run
	Feedback da resposta:
	Feedback: milk-run Processo de coleta de produtos em fornecedores por meio de rota pré-estabelecida e sequen