GESTÃO DE PROCESSOS4b

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GESTÃO DE PROCESSOS
4a aula
		
	 
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	Exercício: GST1707_EX_A4_201708142193_V2 
	18/04/2018 21:08:14 (Finalizada)
	Aluno(a): RENATO ZOADELLI 
	2018.1 EAD 
	Disciplina: GST1707 - GESTÃO DE PROCESSOS  
	201708142193
	 
	Ref.: 201708392048
		
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	Considere as afirmativas abaixo: 
i. Para que possamos fazer um levantamento dos processos existentes em uma empresa, devemos considerar quatro pontos importantes: objetivos, resultados, fatores críticos e metodologia. 
ii. Dependendo da organização, os processos de apoio podem-se tornar processos-chave. 
iii. A etapa de levantamento de elementos consiste na identificação e na visualização das partes essenciais aos processos de trabalho. 
		
	
	i é falsa, ii e iii são verdadeiras
	
	i e ii são falsas e iii é verdadeira
	
	iii é falsa, i e ii são verdadeiras
	
	i e iii são falsas e ii é verdadeira
	
	ii é falsa, i e iii são verdadeiras
	
	 
	Ref.: 201710980510
		
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	O levantamento de processos representa uma das fases mais importantes da Gestão por Processos, pois envolve as necessidades, a regra do negócio e o mapeamento de suas atividades. No passado, nem sempre ocorria esse tipo ação no gerenciamento de processos. Uma organização formal, também conhecida como tradicional, possuía uma composição de camadas hierárquicas, enfatizando:
		
	
	e) clientes.
	
	os funcionários. 
	
	d) os processos.
	
	funções e tarefas.
	
	o meio ambiente.
	
	 
	Ref.: 201709017400
		
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	A prática de gerenciamento de processos de negócio pode ser caracterizada como um ciclo de vida contínuo de etapas integradas: Planejamento; Análise; Desenho e Modelagem; Implementação; Monitoramento e Refinamento. A etapa Análise,
		
	
	cria as especificações para os processos de negócios novos ou modificados dentro do contexto dos objetivos de negócios, objetivos de desempenho de processo, fluxo de trabalho, aplicações de negócios, plataformas tecnológicas, recursos de dados, controles financeiros e operacionais e integração com outros processos internos e externos.
	
	é responsável pela transformação dos processos, implementando o resultado da análise de desempenho. 
	
	é a fase que tem por objetivo realizar o desenho aprovado do processo de negócio na forma de procedimentos e fluxos de trabalho documentados, testados e operacionais; prevendo também a elaboração e execução de políticas e procedimentos novos ou revisados. 
	
	desenvolve um plano e uma estratégia dirigida a processos para a organização, na qual sejam analisadas suas estratégias e metas, fornecendo uma estrutura e o direcionamento para o gerenciamento contínuo de processos centrados no cliente. 
	
	tem por objetivo entender os atuais processos organizacionais no contexto das metas e objetivos desejados. 
	
	 
	Ref.: 201708423751
		
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: I - Precisamos analisar o processo de diversos ângulos e por diversas óticas, buscando, a cada dia, superar nossas expectativas. II - Ao modelarmos um processo precisamos manter nossa preocupação em terminar as tarefas o mais rápido possível. III - Temos que evitar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, fugindo totalmente de uma base científica.
		
	
	Somente a II está correta 
	
	I e II estão corretas 
	
	Somente a III está correta 
	
	Somente a I está correta 
	
	I e III estão corretas 
	
	 
	Ref.: 201708759003
		
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: 
I - Precisamos analisar o processo pela ótica de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas. 
II - Ao modelarmos um processo precisamos manter nossa preocupação em terminar as tarefas o mais rápido possível. 
III - Temos que buscar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, cuja base seja mais científica. 
		
	
	I e III estão corretas
	
	I e II estão corretas
	
	Somente a III está correta
	
	Somente a II está correta
	
	Somente a I está correta
	
	 
	Ref.: 201708423747
		
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Na etapa de levantamento de elementos de um processo fazemos a identificação e a visualização das partes essenciais aos processos de trabalho. Qual dos elementos abaixo representa a informação, documento ou material produzido pelo executor da etapa do processo? 
		
	
	Feedback
	
	Fornecedor 
	
	Produto
	
	Usuário 
	
	Insumo 
	
	 
	Ref.: 201708384986
		
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Ao realizar o levantamento de processos na empresa em que trabalha, Nilson identificou a existência de alguns processos relacionados à essência do negócio e capazes de proporcionar valor significativo para os clientes. Como Nilson deve classificar esses processos?
		
	
	Processos de projeto
	
	Processos existenciais 
	
	Processos-chave
	
	Processos de apoio 
	
	Processos gerenciais 
	
	 
	Ref.: 201708423748
		
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	Um dos passos mais importantes no levantamento de processos é a identificação de quais são os processos-chave. Considerando a atividade de treinamento e desenvolvimento, em qual tipo de organização seria enquadrada como processo-chave? 
		
	
	Lavanderia 
	
	Indústria Naval 
	
	Consultoria de RH
	
	Escritório de Contabilidade 
	
	Consultoria de Informática