Sistemas de Informação - Aula 7

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Sistemas de Informação
Aula 7
28/05
Apenas para situar
Aula 7
Greve dos ônibus
Aula 8
Atividade de avaliação das definições iniciais de processos pelos grupos
Processos e frameworks
Framework de facilitação para processos
Framework – Estrutura para a descoberta, organização e apresentação de ideias e informações
Facilitadores – Elementos que ajudam um processo a atingir seus objetivos e resultados esperados, observando questões de desempenho afeitas às restrições aplicáveis.
Processos e frameworks
Facilitadores em um framework de processos
1 – Projeto do Workflow
2- Tecnologia de Informação
3- Motivação e mensuração
4- Recursos humanos
5- Políticas e regras
6- Projeto de facilidades
Por enquanto, veremos Projeto de Workflow e TI
Processos e frameworks
Projeto do Workflow
Constitui o plano de trabalho para responder a um evento de negócio no ambiente
Mostra a sequência de passos, decisões e entregas conduzidos pelos atores dos processos entre o evento inicial e o resultado final
Tecnologia de Informação
Consiste, neste caso, em aplicações e bases de dados que executam funções específicas. 
Um sistema de informação facilita um processo automatizando ou apoiando passos, capturando e apresentando informações, ou ainda gerenciando e acelerando um workflow
Processos e frameworks
Um framework de 3 camadas, para alinhar Processos de Negócio e Sistemas de Informação
Missão, estratégias, metas e objetivos
Processos de Negócio
Sistemas de Informação
Processos e frameworks
Missão
A natureza essencial do negócio
Produtos e serviços fornecidos, mercados e consumidores atendidos
Estratégia
Define como uma organização diferencia seus produtos/serviços (preço, personalização etc)
Contextualiza porque consumidores irão preferir a organização
Metas e Objetivos 
Objetivos são as indicações de melhoria estabelecidas por um negócio
Metas apoiam os objetivos e são os alvos de desempenho mensurável estabelecidos
Processos e frameworks
Processos de Negócio
Tem seus próprios objetivos, metas e missão estratégica, alinhados todos com outros processos na organização, para promover guia importante para a tomada de decisão
Processos e frameworks
Sistemas de Informação
Compostos de camadas de componentes que interagem
Três camadas é o modelo mais usual, cada uma representando o serviço que é fornecido.
Apresentação
Lógica de Aplicação
Gerenciamento de Dados
Processos e frameworks
Apresentação
Interface de usuário - UI, ou GUI se for gráfica
Equipamentos e projeto para entrada e saída de dados
Lógica de Aplicação
Aplicações programadas com a lógica para forçar as regras do negócio e manter arquivos e bases de dados
Uma mesma lógica pode ser usada por diferentes interfaces de apresentação e entrada
Gerenciamento de Dados
Armazenamento e recuperação dos dados necessários para o negócio
Processos e frameworks
Framework de processos resultante (5 camadas)
Missão, estratégia e Objetivos
Processo de Negócio
Apresentação
Lógica de Aplicação
Gerenciamento de Dados
Processos e frameworks
Excetuando-se a primeira camada (Objetivos...), as demais são analisadas e documentadas como modelos, utilizando-se técnicas específicas
Modelos
Representações abstratas de algum assunto, tema ou objeto de interesse, buscando descrever como o mesmo se comporta ou é, na realidade, de acordo com a necessidade de representação.
Modelos simbólicos representam conceitos que não podem de fato ser observados, como um cliente na venda, ou mesmo uma nota fiscal fragmentada em itens
Modelos
Atendem aos seguintes critérios
Destacam fatos de interesse, enquanto ocultam detalhes desnecessários, e empregam convenções para adicionar relações progressivas de detalhes
São mais convenientes, baratos e seguros de manipular do que objetos reais
Um modelo de workflow pode ser observado, compreendido e avaliado, antes de ser implementado
Um processo de modelagem deve parar assim que o entendimento do tema sendo modelado for atingido por todos os envolvidos
Modelagem
Camada 2 - Processos de Negócio
Modelo do Fluxo de Trabalho
Diagrama de raias
Cada ator em sua raia, com um papel a cumprir
Caixa – Ação
Auto-explicativo
Ênfase no ator,
suas interações
com outro ator
e suas ações
Processo atual
e previsto
Modelagem
Camada 3 - Apresentação
Cenários de Caso de Uso
Modelam diálogo entre ator e sistema em um cenário específico
Um cenário é como um caso de testes, com atores, condições e valores de dados
Servem para evitar problemas de interações, que são testadas antes de serem implementadas.
Ex: Um terminal de auto-atendimento que depois de todos os procedimentos avisa que não tem cédulas para o saque desejado.
Modelagem
Camada 4 – Lógica de Aplicação
Compõe a camada mais complexa a ser modelada, pois pode requerer técnicas para
Representar identificação de eventos
Modelar transições de estado
Especificar transações
Por esta razão, será vista com mais detalhes juntamente com as outras
Modelagem
Camada 5 – Gerenciamento de Dados
Modelos de Dados, com diagramas de Entidade-Relacionamento
Entidades – Coisas distintas do domínio (Cliente, Pedido, Produto etc)
Relacionamentos – Associações entre as entidades (Produto-vendido-no-Pedido etc)
Atributos – Fatos sobre cada entidade, que precisam ser armazenados (nome, código, preço etc)
Inicialmente, a terminologia deve ser unificada, antes de prosseguir com a modelagem
Modelagem
Camada 5 – Gerenciamento de Dados
Modelos de Dados, com diagramas de Entidade-Relacionamento
Entidades – Coisas distintas do domínio (Cliente, Pedido, Produto etc)
Relacionamentos – Associações entre as entidades (Produto-vendido-no-Pedido etc)
Atributos – Fatos sobre cada entidade, que precisam ser armazenados (nome, código, preço etc)
Inicialmente, a terminologia deve ser unificada, antes de prosseguir com a modelagem
Para pensar adiante
Entender muito bem cada processo escolhido para modelagem, de forma a permitir derivar um sistema de informações a partir de seus resultados
Será feita identificação básica (que pode incluir algum modelo de caso de uso e de dados) sobre os processos, no trabalho final.
Antes disso será cobrada uma atividade com essa identificação.