RONALDO GOMES NASCIMENTO

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SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR 
 
 
Disciplinas 
Contabilidade 
Marketing de Produtos e Serviços 
Análise de Custos 
Capital de Giro e Análise das Demonstrações 
Financeiras 
Planejamento Financeiro e Orçamentário 
Seminário 
2º / 3º 
Semestres 
 
PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL 
 
Caro(a) Aluno(a), 
Será realizada uma produção textual que irá integrar todos os 
conhecimentos que foram adquiridos durante o semestre. 
Eixo integrador: Planejamento e Gestão Financeira 
 
PROPOSTA DE TRABALHO 
 
Objetivos: 
Trabalhar o conteúdo do eixo temático, incentivar a interatividade e a 
regionalidade, bem como: 
 Implementar a integralidade dos conteúdos desenvolvidos no semestre 
em possível cenário de trabalho do profissional de Gestão Hospitalar. 
 Desenvolver no aluno a capacidade de identificar os aspectos relevantes 
de cada disciplina na atuação profissional, ou seja, verificar a 
aplicabilidade dos conceitos estudados. 
 
 
 
 
 
CONTEXTUALIZAÇÃO 
Situação Geradora de Aprendizagem: Hospital Bom Coração 
 
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O Hospital Bom Coração é considerado uma referência na região em 
que atua no que se refere aos serviços de saúde. Trata-se de uma organização 
privada preocupada com a excelência na prestação de serviços aos usuários 
de planos privados. 
Seguindo a tendência de mercado, os executivos da organização 
hospitalar verificaram a necessidade de adequação de suas instalações para 
uma maior proximidade ao aspecto hoteleiro. Essa é uma característica de 
diversos hospitais na busca pela melhoria da qualidade dos serviços em saúde. 
A hotelaria traz em sua lógica a humanização das pessoas no ambiente 
hospitalar. Os hospitais têm modificado suas estruturas físicas e de pessoal a 
fim de oferecer diferenciais aos seus clientes de saúde. 
Cláudio Soares é um dos diretores da instituição e é responsável pelo 
projeto de adequação de hotelaria do hospital. Para tanto, Cláudio contratou 
uma equipe de profissionais especializados em planejamento, análise de 
custos, contabilidade, análise das demonstrações financeiras e estratégias de 
marketing. 
Considerando que você fará parte da equipe de profissionais 
contratada pelo diretor Cláudio, alguns desafios foram propostos. 
Agora é com você! Verifique os desafios propostos a seguir e 
apresente as soluções. 
 
DESAFIOS PROPOSTOS 
Atividade 1- (Planejamento Financeiro e Orçamentário) 
Diante da necessidade de adequação no âmbito da hotelaria hospitalar, 
Cláudio Soares pretende instalar uma cafeteria 24 horas para que os 
acompanhantes dos pacientes possam realizar pequenas refeições ao longo do 
dia no hospital. No entanto, ele ainda possui incertezas sobre a viabilidade da 
implantação. Assim, o Diretor precisa que sua equipe tática (na qual você faz 
parte) apresente os cenários financeiros-orçamentários da futura cafeteria. 
Neste sentido, o Diretor Cláudio e toda a alta administração do hospital 
precisam saber das seguintes informações: 
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a) Qual é a importância da elaboração de cenários financeiros e/ou 
orçamentários para a instalação da cafeteria 24 horas no Hospital 
Bom Coração? 
b) Existem três cenários possíveis para a elaboração do planejamento 
orçamentário, sendo eles: o positivo, o neutro (esperado ou realista) 
e o pessimista. O que significa cada um deles? 
c) Sendo realista, a alta administração do hospital espera que a 
cafeteria tenha: 
 um número mensal de 3.000 clientes (acompanhantes dos 
pacientes); 
 uma receita bruta mensal de R$ 15,00 em compras de cada 
cliente na cafeteria; 
 gastos fixos de R$ 12.000,00/mês; 
 e os gastos variáveis (incluindo tributos sobre a receita e 
compra de mercadorias) equivalentes a um percentual da 
receita, dependendo da variação de preços dos produtos 
comprados, os quais seguem a tabela de fornecedores. Esse 
percentual varia de 40% a 60% sobre a receita do mês. 
A partir desses dados, você deve elaborar o planejamento 
orçamentário do primeiro ano de atividades da cafeteria, apresentando os 
cenários positivo, neutro (esperado ou realista) e o pessimista. 
O primeiro passo é estimar a receita nos três cenários. No cenário 
neutro, vamos adotar que o número de clientes é igual ao esperado pela alta 
administração: 3.000 clientes. Para os cenários pessimista e otimista, deve-se 
adotar uma variação de 10% para baixo ou para cima, respectivamente. Os 
gastos variáveis serão os seguintes para cada cenário: 60% para pessimista, 
50% para neutro e 40% para positivo. Perceba que quanto pior o cenário, 
maiores são os percentuais de gastos. 
Os gastos fixos possuem baixa probabilidade de variação, porém, para 
fins de simulação, a alta administração do hospital deseja fazer um estudo 
considerando que os principais elementos que compõem os gastos fixos, como 
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energia e água, possam variar 5%. 
Lembre-se: independente do cenário, a alta administração estima que 
cada cliente gastará R$ 15,00/mês em compras na cafeteria. 
Primeiramente, deve-se realizar o cálculo mensal, bastando multiplicar 
por 12 meses para obtenção do orçamento anual solicitado. 
Planejamento orçamentário mensal da Cafeteria Bom Coração. 
CAFETERIA BOM 
CORAÇÃO 
Cenário Pessimista Cenário Neutro Cenário Positivo 
Receita Bruta 
 
R$ R$ R$ 
Gastos variáveis 
 
R$ R$ R$ 
Gastos fixos R$ R$ R$ 
Resultado R$ R$ R$ 
 
Planejamento orçamentário anual da Cafeteria Bom Coração. 
CAFETERIA BOM 
CORAÇÃO 
Cenário Pessimista Cenário Neutro Cenário Positivo 
Receita Bruta R$ R$ R$ 
Gastos variáveis R$ R$ R$ 
Gastos fixos R$ R$ R$ 
Resultado R$ R$ R$ 
 
A Seção 1.3 da Unidade 1 do livro didático da disciplina de 
Planejamento Financeiro e Orçamentário contempla o conteúdo de cenários 
financeiros-orçamentários e poderá ser de grande auxílio na execução desta 
atividade solicitada pela alta administração do Hospital Bom Coração. 
Fonte: PETROKAS, Leandro Augusto; BUENO, Thiago Von Atzingen. 
Planejamento financeiro e orçamentário. Londrina: Editora e Distribuidora 
Educacional S.A., 2016. 264 p. 
Atividade 2- (Marketing de Produtos e Serviços) 
 Para que a cafeteria seja bem-sucedida é necessário que haja e 
entendimento de como atingir seu posicionamento no mercado. Uma estratégia 
assertiva é discriminar os 7Ps de marketing de serviços em uma cafeteria 
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diferenciada com base em um hospital. Pede-se que o aluno defina os 7Ps 
de marketing de serviços nesse empreendimento. 
 
Atividade 3- (Contabilidade) 
Diante da intenção de adequação das instalações do hospital para uma 
maior proximidade ao aspecto hoteleiro, Cláudio Soares resolveu analisar as 
contas patrimoniais da entidade e, portanto, solicitou ao departamento Contábil 
esta relação. Contudo, o departamento responsável apresentou um Balanço 
Patrimonial contendo alguns erros de classificação de contas, vejamos: 
 
Balanço Patrimonial 
ATIVO PASSIVO 
 Ativo Circulante Passivo Circulante 
 Disponível Fornecedores 
 Fornecedores 59.000,00 Caixa 23.000,00 
Banco Conta Movimento 80.000,00 
Empréstimos e 
Financiamentos 
 Clientes Duplicatas a receber 87.500,00 
Empréstimo a pagar C.P. 15.000,00 Obrigações Fiscais 
 Estoques Impostos a recolher 38.900,00 
Estoques de Prod. 
Acabados 26.400,00 Obrigações Trabalhistas 
 Imóveis 343.000,00 Salários a pagar 47.000,00 
 
 
 FGTS a recolher 4.500,00 
Ativo Não Circulante 
 
 Estoques deMatéria Prima 51.745,00 
Realizável a Longo Prazo 
 
 
 Empréstimo a pagar L.P. 248.620,00 Passivo Não Circulante 
 
Imobilizado 
 
 
Empréstimos e 
Financiamentos 
 Veículos 68.000,00 Títulos a receber L.P. 111.500,00 
INSS a recolher 14.500,00 
 (-) Depreciação Acumulada (142.500,00) Patrimônio Líquido 
 Capital Social 250.000,00 
 (-) Prejuízos Acumulados (28.875,00) 
 
TOTAL DO ATIVO TOTAL DO PASSIVO 
Legenda: C.P. = Curto Prazo; Prod. = Produtos; L.P. = Longo Prazo; INSS: Imposto 
relacionado a Previdência Social; FGTS: Fundo de Garantia do Tempo de Serviço. 
 
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Conforme já mencionado, existem erros de classificação de contas 
contábeis no Balanço Patrimonial. À vista disso, sua primeira tarefa é: (i) 
corrigir a classificação das contas do Balanço Patrimonial que estão 
equivocadamente classificadas e, em seguida, (ii) apresentar novamente o 
demonstrativo contendo a classificação correta das contas contábeis. 
 
Atividade 4- (Análise de Custos) 
Visto que o departamento contábil apresentou um Balanço Patrimonial 
contendo erros de classificação de contas contábeis, Cláudio Soares 
desconfiou dos valores de alguns grupos de contas contábeis, sobretudo dos 
estoques. Neste sentido, o diretor do hospital Bom Coração solicitou ao 
almoxarifado o relatório de entradas e saídas de matérias-primas e dos 
produtos acabados. 
Com base nas informações dos fluxos desses ativos, o diretor solicitou à 
equipe contratada a elaboração de um controle de estoque para ambos os 
estoques. Utilizando os métodos de avaliação de estoques PEPS (Primeiro que 
Entra, Primeiro que Sai) e PMP (Preço Médio Ponderado), apresente os 
controles de estoques para o produto acabado e para a matéria-prima, 
considerando as seguintes informações: 
PRODUTO ACABADO 
Data Evento 
01/mar Compra de 300 produtos por R$ 72.000,00. 
12/mar Venda de 200 produtos acabados. 
13/mar Compra de 200 produtos acabados por R$ 42.000,00. 
18/mar Compra de 100 produtos acabados por R$ 22.000,00. 
23/mar Venda de 300 produtos acabados. 
25/mar Compra de 200 produtos acabados por R$ 44.000,00. 
30/mar Venda de 180 produtos acabados. 
 
MATÉRIA-PRIMA 
Data Evento 
02/mar Compra de 500 produtos por R$ 90.000,00. 
11/mar Venda de 480 produtos acabados. 
15/mar Compra de 300 produtos acabados por R$ 66.150,00. 
21/mar Compra de 260 produtos acabados por R$ 61.230,00. 
23/mar Venda de 290 produtos acabados. 
27/mar Compra de 200 produtos acabados por R$ 38.000,00. 
30/mar Venda de 245 produtos acabados. 
 
 
 
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Atividade 5- (Capital de Giro e Análise das Demonstrações Financeiras) 
Uma vez que os dados da empresa estejam disponíveis, torna-se 
necessário obter informações sobre aspectos relevantes para a tomada de 
decisão. Ao utilizarmos a análise dos demonstrativos para se obter estas 
informações, aplicamos diversas técnicas que permitem comparar os 
resultados obtidos e verificar o desempenho da empresa durante o período sob 
análise. 
Utilizando o Balanço Patrimonial devidamente corrigido (Atividade 03), 
nesta atividade é necessário que você elabore a análise vertical, preencha o 
quadro de índices, adotando as fórmulas disponibilizada, e elabore o parecer. 
O parecer é um relatório no qual o analista descreve os principais 
aspectos identificados para o período sob análise. Cabe ressaltar que, no 
parecer é necessário apontar tanto os aspectos positivos, quanto os aspectos 
negativos, permitindo que questões estratégicas sejam reavaliadas, caso 
necessário. 
Quadro de índices: 
 
 
 
ORIENTAÇÕES PARA A EXECUÇÃO DO TRABALHO 
 
 A atividade deverá ser desenvolvida individualmente. 
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 Para o desenvolvimento do trabalho, o aluno deverá consultar e se 
fundamentar nas teleaulas, web aulas e no livro texto disponível na 
Biblioteca Digital bem como contar com a orientação dos tutores a 
distância na Sala do Tutor. 
 O trabalho deve ser realizado de acordo com as normas da ABNT. Para 
conhecê-las acesse o livro didático: 
BOTELHO, Joacyr Machado; CRUZ, Vilma Aparecida Gimenes da. 
Metodologia Científica. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 
2013.142 p. 
Disponível na Biblioteca Digital. 
 O trabalho deve ser postado no portfólio, na pasta específica. 
 Lembre-se que seu tutor a distância postará informações importantes na 
sala do tutor, para ajudá-los na estruturação e no desenvolvimento. 
 Fazer a Produção Textual com antecedência é fundamental; assim, você 
terá tempo de revisá-la várias vezes, e isto é importante para o sucesso 
do trabalho acadêmico. 
 O trabalho deve conter no mínimo 7 e no máximo 15 laudas. 
 Somente serão aceitos trabalhos feitos no editor de texto WORD. 
 
ATENÇÃO: atente-se para o prazo de envio da atividade. 
Observações: 
a) Após coletar todas as informações necessárias você deve desenvolver 
uma Produção Textual Individual, abordando as informações solicitadas 
a partir da Situação Geradora de Aprendizagem. 
b) Acesse a Biblioteca Digital para conhecer as normas de padronização e 
formatação do trabalho. 
 
ORIENTAÇÕES PARA FORMATAÇÃO DO TRABALHO 
 A produção textual deverá ser desenvolvida de acordo com as Normas 
ABNT (Capa, Folha de Rosto Sumário etc.). 
 Na Introdução, o aluno deverá citar o que será desenvolvido, o objetivo geral 
e objetivos específicos do trabalho. 
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 No desenvolvimento o aluno deverá colocar todo o conteúdo do trabalho, 
seguindo os itens relatados anteriormente. 
 Na conclusão deve ser destacado de que forma os objetivos descritos na 
introdução foram atingidos e qual foi a contribuição que o trabalho 
proporcionou para o crescimento do aluno. 
 Por fim, o aluno deve relacionar todas as referências bibliográficas utilizadas 
e devidamente citadas durante a realização do trabalho. 
 
Bom trabalho! 
Equipe de professores.