ATIVIDADE TELEAULA II

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Curso
	Comportamento Humano nas Organizações
	Teste
	QUESTIONÁRIO UNIDADE I
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
			Pergunta 1
	0,3 em 0,3 pontos
	
	
	Correta
	A análise transacional vê o indivíduo como um sistema integrado e organizado em três subsistemas: o exteropsíquico, o neopsíquico e o arqueopsíquico.
Sobre o subsistema arqueopsíquico, é verdadeiro afirmar que:
	Resposta Selecionada:
	Corretad.
Contém os vestígios da infância e opera a partir dos sentimentos, manifestando-se por meio de emoções e da busca da satisfação de necessidades.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		Pergunta 2
	0,3 em 0,3 pontos
	
	
	Correta
	A personalidade do indivíduo é algo exaustivamente discutido nas organizações atualmente. Freud, Jung e outros pensadores expuseram suas opiniões a respeito da formação da personalidade. Sobre esta formação, é correto afirmar que:
	Resposta Selecionada:
	Corretaa. 
A personalidade é formada basicamente por fatores hereditários e ambientais.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
			Pergunta 3
	0,3 em 0,3 pontos
	
	
	Correta
	Carl Jung, psicanalista, denominou alguns modelos de personalidade para melhor compreensão nas organizações. Um destes modelos diz respeito à sensação e à intuição. Qual a relação entre estes dois temas (sensação versus intuição)?
	Resposta Selecionada:
	Corretab.
Os indivíduos voltados para a sensação preferem focar nos detalhes, ao passo que os intuitivos se concentram em temas mais amplos.
	Respostas:
	a.
As pessoas voltadas para a sensação preferem experenciar os fatos, enquanto as pessoas voltadas para a intuição preferem a previsão dos fatos.
	
	Corretab.
Os indivíduos voltados para a sensação preferem focar nos detalhes, ao passo que os intuitivos se concentram em temas mais amplos.
	
	c. 
Os primeiros são voltados para o mundo exterior, enquanto os segundos, para o mundo interior.
	
	d. 
Os sensitivos pensam de forma racional, enquanto os intuitivos preferem o mundo mais contemplativo.
	
	e. 
Todas estão incorretas.
	Feedback da resposta:
	Correta: B
Justificativa: As pessoas que possuem a personalidade voltada para sensação são mais detalhistas, gostam de buscar as minúcias de uma tarefa, enquanto os intuitivos possuem uma visão mais geral dos processos, buscando enxergar o todo do sistema.
	
	
	
			Pergunta 4
	0,3 em 0,3 pontos
	
	
	Correta
	Chiavenato, em 2002, estudou o processo de interação entre pessoas e empresas. Para que este processo se estabeleça entre as pessoas e a organização, devemos:
	Resposta Selecionada:
	Corretac. 
Tratar as pessoas como parceiras da organização.
	Respostas:
	a. 
Tratar os funcionários com autoridade, fazendo com que cumpram as regras da organização.
	
	b. 
Considerar as pessoas como meros recursos da organização.
	
	Corretac. 
Tratar as pessoas como parceiras da organização.
	
	d. 
Tratar as pessoas como parceiras, impondo opiniões quando necessário.
	
	e. 
Nenhuma das acima.
	Feedback da resposta:
	Correta: C
Justificativa: É fundamental tratar as pessoas como parceiras da organização, para que possam sentir-se bem e produzir mais.
	
	
	
			Pergunta 5
	0,3 em 0,3 pontoPergunta 6
	0,3 em 0,3 pontos
	
	
	Correta
	Eric Berne é um psiquiatra canadense. Em 1956, criou uma teoria que abrange o individual e o social, e deu a ela o nome de análise transacional. A mesma é constituída de um conjunto de técnicas que visam à mudança nas pessoas. Segundo a análise transacional:
	Resposta Selecionada:
	Corretab.
O ser humano é um produto de uma imensa coleção de influências, que são registradas desde a mais tenra idade, e que permanecem vivas, manifestando-se a cada momento.
	Respostas:
	a. 
O homem é um ser social, que nasce com uma personalidade própria que pouco será alterada ao longo de seu percurso de vida.
	
	Corretab.
O ser humano é um produto de uma imensa coleção de influências, que são registradas desde a mais tenra idade, e que permanecem vivas, manifestando-se a cada momento.
	
	c. 
A personalidade é o modo como o indivíduo pensa, sente, fala e atua para satisfazer as necessidades somente no meio físico.
	
	d. 
Para Eric Berne, a personalidade está formada pelo pai, exclusivamente.
	
	e. 
Nenhuma das acima.
	Feedback da resposta:
	Correta: B
Justificativa: O homem é um produto de interações. Embora nasça com uma personalidade, as influências de outras pessoas estão presentes a todo o momento. 
	
	
	
			Pergunta 7
	0,3 em 0,3 pontos
	
	
	Correta
	Frente aos nossos valores, temos nossas atitudes, e as mesmas são adquiridas através da nossa experiência e de nossos preconceitos: este é o conceito inicial de ações que podemos desenvolver nas organizações. O que pode influenciar diretamente a formação de valores de um indivíduo?
	Resposta Selecionada:
	Corretac. 
A cultura tem forte influência sobre nossos valores, e os valores variam de cultura para cultura.
	Respostas:
	a. 
A educação dos pais, exclusivamente, é o principal influenciador da formação de valores de um indivíduo.
	
	b.
As ações da empresa influenciarão os valores do indivíduo, e o que ele traz de formação pessoal não importa para as organizações.
	
	Corretac. 
A cultura tem forte influência sobre nossos valores, e os valores variam de cultura para cultura.
	
	d. 
O grupo é o único influenciador da personalidade e dos valores, visto que ele serve como espelho na formação da identidade.
	
	e. 
Todas estão incorretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
A cultura é transmitida de geração em geração pelos nossos pais, professores, amigos e também pelo ambiente de trabalho. Cada pai/mãe desenvolve uma cultura específica, de acordo com seus valores, e estes podem variar de cultura para cultura.
	
	
	
			Pergunta 8
	0,3 em 0,3 pontos
	
	
	Correta
	Não adianta um profissional ser um excelente técnico se não conseguir trabalhar com outras pessoas, isto é, desenvolver seu comportamento social. O que é comportamento social?
	Resposta Selecionada:
	Corretad. 
É a capacidade de interação positiva do indivíduo no ambiente em que se encontra.
	Respostas:
	a. 
É a maneira de interagir na área de recursos humanos da organização.
	
	b. 
É o comportamento observado com pessoas da família.
	
	c. 
É a capacidade de interagir com os líderes da organização.
	
	Corretad. 
É a capacidade de interação positiva do indivíduo no ambiente em que se encontra.
	
	e. 
Nenhuma das anteriores.
	Feedback da resposta:
	Correta: D
Justificativa: O profissional atualmente não é avaliado somente pela parte técnica, o comportamento através de boas interações sociais torna-se fundamental. A maneira como ele se relaciona em grupo, desde que positiva, interagindo com os demais membros do grupo determina o comportamento social.
	
	
	
			Pergunta 9
	0,3 em 0,3 pontos
	
	
	Correta
	O indivíduo inventa, cria e recria sua própria realidade, principalmente quando se percebe como um ser social com o poder de transformação.
Refletindo sobre esta afirmação, é correto afirmar que o trabalho é fundamental na vida do homem?
	Resposta Selecionada:
	Corretab. 
Sim, pois o trabalho faz parte da identidade do homem; é a base para manter relações saudáveis.
	Respostas:
	a. 
Sim, pois é através do capitalismo que conseguimos conquistar destaque na sociedade; exclusivamente, este é o motivo.
	
	Corretab. 
Sim, pois o trabalho faz parte da identidade do homem; é a base para manter relações saudáveis.
	
	c. 
Não, pois o trabalho escraviza o homem, deixando-o preso a uma função.
	
	d. 
Sim, pois através do trabalho, o homem pode exercer sua liderança.
	
	e.
Não, o trabalho é algo obrigatório e, portanto, de caráter autoritário.
	Feedback da resposta:
	Correta: B
Justificativa: O homem, através do trabalho, consegue espelhar sua identidade e fazer parte de um grupo.
	
	
	
			Pergunta 10
	0,3 em 0,3 pontos
	
	
	Correta
	Quando entramos em uma organização, trazemos nossos valores, e isto influirá na forma de vermos e lidarmos com as situações, influenciando nosso comportamento a todo momento na empresa.
Segundo Robbins, o que são valores?
	Resposta Selecionada:
	Corretae.
Os valores representam convicções básicas que contêm um elemento de julgamento naquilo que a pessoa acredita ser correto, bom ou desejável.
	Respostas:
	a.
Valores, segundo Robbins, estão relacionados a questões comportamentais e financeiras que o indivíduo carrega consigo na empresa.
	
	b.
São questões referentes ao comportamento de regras e normas impostas pela organização, além de sua aceitação ou não das mesmas.
	
	c. 
É a influência que desenvolvemos com a análise transacional.
	
	d. 
São as qualidades introjetadas a partir da vivência organizacional.
	
	Corretae.
Os valores representam convicções básicas que contêm um elemento de julgamento naquilo que a pessoa acredita ser correto, bom ou desejável.
	Feedback da resposta:
	Resposta E: Os valores estão carregados de emoções e sentimentos que acumulamos ao longo de nossa vida. Através dos nossos valores, julgamos situações e tomamos decisões, sempre tendo como parâmetro o que é bom ou ruim.
	
	
	
Domingo, 15 de Abril de 2018 16h29min15s BRT
 OK
	Curso
	Comportamento Humano nas Organizações
	Teste
	ATIVIDADE TELEAULA I
	Iniciado
	15/04/18 16:31
	Enviado
	15/04/18 17:01
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	0 em 0 pontos  
	Tempo decorrido
	29 minutos
	Autoteste
	O aluno responde e o resultado do aluno não é visível ao professor.
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
			Pergunta 1
	0 em 0 pontos
	
	
	Correta
	O que diz respeito ao comportamento grupal nas organizações?
	Resposta Selecionada:
	Corretad. 
Diz respeito ao comportamento ao pertencer a um grupo de trabalho.
	Respostas:
	a. 
Diz respeito ao departamento de RH.
	
	b. 
Diz respeito a expectativas, necessidades e valores do indivíduo.
	
	c. 
Diz respeito a formação e interação do grupo todo (a empresa).
	
	Corretad. 
Diz respeito ao comportamento ao pertencer a um grupo de trabalho.
	
	e. 
NDA.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
	
	
	
			Pergunta 2
	0 em 0 pontos
	
	
	Correta
	Por que dizemos que o ser humano é reflexivo e ativo?
	Resposta Selecionada:
	Corretab. 
Reflexivo pela sua capacidade de pensar e ativo por suas ações.
	Respostas:
	a. 
Porque suas ações refletem nos demais.
	
	Corretab. 
Reflexivo pela sua capacidade de pensar e ativo por suas ações.
	
	c. 
Ativo por agir em grupo o tempo todo.
	
	d. 
Ativo por pensar e reflexivo pelas ações.
	
	e. 
NDA.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
	
	
	
			Pergunta 3
	0 em 0 pontos
	
	
	Correta
	Qual o significado do termo “Análise Transacional”?
	Resposta Selecionada:
	Corretae. 
Chama-se transacional por estudar e analisar as trocas de estímulos e respostas entre os indivíduos.
	Respostas:
	a. 
Estudo das transações entre empresas.
	
	b. 
Seu objeto de análise é a troca entre pessoas de empresa para empresa.
	
	c. 
É transacional porque envolve ações reflexivas e ativas.
	
	d. 
Não tem significado específico, visto que sua ação não interfere na empresa.
	
	Corretae. 
Chama-se transacional por estudar e analisar as trocas de estímulos e respostas entre os indivíduos.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
	
	
	
			Pergunta 4
	0 em 0 pontos
	
	
	Correta
	Sobre valores nas organizações podemos afirmar:
	Resposta Selecionada:
	Corretab. 
A cultura tem forte influência sobre nossos valores.
	Respostas:
	a. 
Os valores não variam de cultura para cultura.
	
	Corretab. 
A cultura tem forte influência sobre nossos valores.
	
	c. 
Quando entramos em uma organização não trazemos nossos valores.
	
	d. 
Valores estão ligados a questões materiais somente.
	
	e. 
Valores são transmitidos somente na infância.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
	
	
	
Domingo, 15 de Abril de 2018 17h01min29s BRT
 OK
	Curso
	Comportamento Humano nas Organizações
	Teste
	QUESTIONÁRIO UNIDADE II
	Iniciado
	17/04/18 19:54
	Enviado
	20/04/18 19:00
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	3 em 3 pontos  
	Tempo decorrido
	71 horas, 6 minutos
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
	Pergunta 1
	0,3 em 0,3 pontos
	
	
	Correta
	A distorção é um fenômeno pelo qual transformamos a realidade para que ela se adapte à nossa cultura, crenças, valores e até mesmo às nossas impressões e intenções momentâneas. Uma das principais distorções é a chamada efeito de halo. Qual é a definição correta?
	Resposta Selecionada:
	Corretab. 
Impressão da pessoa a partir de uma única característica.
	Respostas:
	a. 
As pessoas selecionam o que veem, ouvem e falam a partir de seus antecedentes e de suas experiências.
	
	Corretab. 
Impressão da pessoa a partir de uma única característica.
	
	c. 
Atribuição das características próprias a outra pessoa.
	
	d. 
Juízo formado a respeito da pessoa, segundo a percepção do grupo ao qual pertence.
	
	e. 
Avaliação da pessoa a partir de comparação.
	Feedback da resposta:
	Correta: B
Justificativa: No efeito de halo, a principal distorção de uma pessoa é julgar a partir de uma única característica ou comportamento.
	
	
	
	Pergunta 2
	0,3 em 0,3 pontos
	
	
	Correta
	A percepção é algo fundamental no ser humano. É através dela que processamos informações e fazemos juízo nos julgamentos. Segundo a unidade estudada, o que é percepção?
	Resposta Selecionada:
	Corretab.
É algo individual e influi na forma como as pessoas se comportam na organização; é a base para o entendimento do comportamento humano.
	Respostas:
	a. 
A percepção é algo que diz respeito a como as pessoas percebem o ambiente de trabalho.
	
	Corretab.
É algo individual e influi na forma como as pessoas se comportam na organização; é a base para o entendimento do comportamento humano.
	
	c. 
É algo coletivo e diz muito respeito à maneira como o líder e o liderado se relacionam.
	
	d. 
Faz parte do ser humano, analisado de forma coletiva, jamais individual.
	
	e. 
Todas as alternativas estão incorretas.
	Feedback da resposta:
	Correta: B
Justificativa: A percepção é individual e, através da maneira que ela se expressa, podemos compreender a complexidade do comportamento de uma pessoa perante seu grupo de trabalho.
	
	
	
	Pergunta 3
	0,3 em 0,3 pontos
	
	
	Correta
	A teoria da equidade, de Stacy Adams, diz que os trabalhadores avaliam o esforço que dedicaram a uma atividade (entrada) e o que obtiveram com isto (resultado). Através de qual dado eles estabelecem esta relação?
	Resposta Selecionada:
	Corretab.
Através da comparação entre sua proporção de entrada e resultado com a proporção de outros funcionários que consideram relevantes.
	Respostas:
	a.
Através da conquista de objetivos específicos e do aprimoramento do desempenho de objetivos mais complexos e, portanto, mais difíceis.
	
	Corretab.
Através da comparação entre sua proporção de entrada e resultado com a proporção de outros funcionários que consideram
relevantes.
	
	c. 
Quando o indivíduo dá uma resposta adequada, esta resposta deve ser reforçada para que ela se repita.
	
	d. 
Estabelecem a relação através das intenções expressas como metas e fonte de motivação para o trabalho.
	
	e. 
Todas as alternativas estão incorretas.
	Feedback da resposta:
	Correta: B
Justificativa: É através da comparação de dados entre pessoas do mesmo grupo que o indivíduo avalia seu esforço versus a recompensa que recebe por ele.
	
	
	
	Pergunta 4
	0,3 em 0,3 pontos
	
	
	Correta
	A teoria à qual nos referimos procura explicar como as crenças e expectativas das pessoas combinam-se aos estímulos para produzir algum tipo de força motivacional. Que teoria é esta?
	Resposta Selecionada:
	Corretae. 
Teoria de Vroom.
	Respostas:
	a. 
Teoria da equidade, de Stacy Adams.
	
	b. 
Teoria do reforço.
	
	c. 
Teoria de Herzberg.
	
	d. 
Teoria de Edwin Locke.
	
	Corretae. 
Teoria de Vroom.
	Feedback da resposta:
	Correta: E
Justificativa: Na teoria de Vroom, a explicação pertinente diz respeito a como as crenças de um indivíduo podem combinar-se ao estímulo e, desta forma, produzir um comportamento determinado.
	
	
	
	Pergunta 5
	0,3 em 0,3 pontos
	
	
	Correta
	McGregor construiu a teoria X e Y após observar como um executivo tratava seus funcionários. Ele, então, propôs duas visões distintas de ser humano: uma teoria X e outra teoria Y. Ao que as teorias X e Y dizem respeito?
	Resposta Selecionada:
	Corretac. 
Para cada comportamento X de um funcionário, existe um Y, que busca a resolução prática da situação.
	Respostas:
	a. 
A teoria X diz respeito aos sistemas utilizados em motivação, enquanto a Y, aos demais subsistemas.
	
	b.
Dizem respeito aos diversos tipos de comportamentos observados no ser humano e que podem ser julgados como X ou Y de acordo com o grau de motivação.
	
	Corretac. 
Para cada comportamento X de um funcionário, existe um Y, que busca a resolução prática da situação.
	
	d. 
A teoria X representa um ponto de percepção a respeito de um fator positivo, enquanto a Y representa um ponto negativo.
	
	e. 
Todas as alternativas estão incorretas.
	Feedback da resposta:
	Correta: C
Justificativa: McGregor aproveitou conceitos de teóricos anteriores e formulou que, para comportamento X visto como negativo, existia um comportamento Y positivo a ser reforçado. Portanto, para cada comportamento, existe uma ação positiva subsequente.
	
	
	
	Pergunta 6
	0,3 em 0,3 pontos
	
	
	Correta
	Robbins (2008) diz que a percepção é o processo pelo qual as pessoas selecionam e interpretam informações. Quais canais utilizamos para que estas impressões possam ser selecionadas e interpretadas?
	Resposta Selecionada:
	Corretac. 
Exclusivamente o tato, o olfato, o paladar, a visão e a audição.
	Respostas:
	a. 
Especialmente a visão e a audição.
	
	b. 
A percepção pode ser apurada somente através do que dizemos e julgamos.
	
	Corretac. 
Exclusivamente o tato, o olfato, o paladar, a visão e a audição.
	
	d. 
Utilizamos os canais sensoriais de níveis intelectuais somente - nossa principal capacidade de abstração do mundo.
	
	e. 
Todas as alternativas estão incorretas.
	Feedback da resposta:
	Correta: C
Justificativa: Através do tato, do olfato, do paladar, da visão e da audição, damos sentido ao ambiente ou ao modo como vemos objetos e situações.
	
	
	
	Pergunta 7
	0,3 em 0,3 pontos
	
	
	Correta
	Se a percepção constitui a tomada de consciência de uma reação provocada pela sensação, como podemos definir a sensação?
	Resposta Selecionada:
	Corretaa. 
A sensação é um fato fisiológico, já que se trata de uma resposta do organismo aos estímulos.
	Respostas:
	Corretaa. 
A sensação é um fato fisiológico, já que se trata de uma resposta do organismo aos estímulos.
	
	b. 
Sensação e percepção, nesta definição, podem ser consideradas como sinônimos.
	
	c. 
A sensação é um fator de interpretação psicológica perante um estímulo.
	
	d. 
A sensação passa exclusivamente pelo intelecto, para depois chegar aos canais perceptivos.
	
	e. 
Todas as alternativas estão incorretas.
	Feedback da resposta:
	Correta: A
Justificativa: A sensação é anterior à percepção: a primeira é fisiológica, enquanto a percepção é a interpretação/resposta que damos a um estímulo.
	
	
	
	Pergunta 8
	0,3 em 0,3 pontos
	
	
	Correta
	Segundo Robbins (2004), Herzberg partiu da ideia de que a relação de uma pessoa com o seu trabalho é básica, e que essa atitude pode muito bem determinar o sucesso ou o fracasso. Sua teoria baseia-se em dois fatores higiênicos e motivacionais. Qual sentença abaixo define melhor essa relação?
	Resposta Selecionada:
	Corretab. 
Os fatores motivacionais estão ligados à satisfação, enquanto os fatores higiênicos estão ligados à insatisfação.
	Respostas:
	a.
Os fatores higiênicos estão ligados à satisfação no ambiente de trabalho, enquanto os fatores motivacionais estão ligados à insatisfação.
	
	Corretab. 
Os fatores motivacionais estão ligados à satisfação, enquanto os fatores higiênicos estão ligados à insatisfação.
	
	c. 
Os fatores higiênicos e motivacionais são idênticos; dependem somente do ponto de vista do funcionário.
	
	d.
Herzberg cita que o principal fator é o motivacional, visto que está ligado a questões que, de fato, podem motivar um colaborador.
	
	e. 
Todas estão incorretas.
	Feedback da resposta:
	Correta: B
Justificativa: Os fatores motivacionais estão intrinsecamente ligados ao que deixa o colaborador satisfeito em seu ambiente de trabalho, enquanto os fatores higiênicos estão ligados ao que pode, de fato, motivá-lo. Herzberg ainda diz que se resolvermos os fatores de insatisfação, não necessariamente levaremos o profissional a fatores de satisfação.
	
	
	
	Pergunta 9
	0,3 em 0,3 pontos
	
	
	Correta
	Segundo Robbins (2004), a motivação consistiria na disposição para fazer alguma coisa e seria condicionada pela capacidade de esta ação satisfazer a necessidade do indivíduo. Temos diversas teorias que explicam fatores motivacionais nas empresas; dentre elas, destaca-se a teoria de Maslow. Dentre um dos fatores motivacionais, temos a necessidade de estima. Sobre ela, é verdadeiro afirmar:
	Resposta Selecionada:
	Corretae. 
Diz respeito à nossa necessidade de nos sentirmos reconhecidos no grupo, confiantes e úteis para alguém.
	Respostas:
	a. 
É a necessidade e o desejo de se autorrealizar, de se desenvolver plenamente.
	
	b. 
São as necessidades básicas consideradas para a sobrevivência do homem, como o sono e o alimento.
	
	c. 
É a necessidade de estar livre do perigo físico.
	
	d. 
São as necessidades de pertencer a um grupo social.
	
	Corretae. 
Diz respeito à nossa necessidade de nos sentirmos reconhecidos no grupo, confiantes e úteis para alguém.
	Feedback da resposta:
	Correta: E
Justificativa: Maslow classifica a necessidade de estima como sendo primordial ao ser humano: ele precisa ser reconhecido como alguém importante para um grupo ou uma equipe e sentir ser útil numa função ou tarefa.
	
	
	
	Pergunta 10
	0,3 em 0,3 pontos
	
	
	Correta
	Tema muito discutido nas organizações atualmente, a motivação é constantemente abordada por líderes, e um dos seus principais questionamentos advém do fato de serem complexos os fatores que motivam um indivíduo no trabalho. Maximiano (2000) relata dois motivadores primordiais do ser humano. São eles:
	Resposta Selecionada:
	Corretaa. 
Fatores internos, como interesses, e valores e externos, que são criados pelo ambiente.
	Respostas:
	Corretaa. 
Fatores internos, como interesses, e valores e externos, que são criados pelo ambiente.
	
	b. 
Maximiano reforça que os dois fatores primordiais estão
contidos nas teorias de Maslow e Herzberg.
	
	c.
A motivação consistiria somente na disposição para fazer alguma coisa e seria condicionada pela capacidade de esta ação satisfazer a necessidade do indivíduo.
	
	d. 
Fatores ligados à sensação e à percepção.
	
	e. 
Todas as alternativas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Correta: A
Justificativa: Os principais fatores descritos pelo autor dizem respeito aos fatores internos, que são os formados por nossos valores, e os externos, essencialmente estabelecidos pelo ambiente em que nos encontramos.
	
	
	
Sexta-feira, 20 de Abril de 2018 19h00min32s BRT
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