Pesquisa de Mercado

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ESTÁCIO EAD

brunaegt@hotmail.com

16/04/2018

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SIMULADO
Código de referência da questão.1a Questão (Ref.: 201408658780) Acerto: 1,0 / 1,0
As etapas do processo de pesquisa começam com:

a seleção da equipe de entrevistadores
o dimensionamento do tamanho da amostra
a definição das questões a serem inseridas no questionário
a definição do público alvo
Certo a identificação do problema e dos objetivos da pesquisa

Código de referência da questão.2a Questão (Ref.: 201408839628) Acerto: 1,0 / 1,0
Os procedimentos da pesquisa de mercado focam o contexto conjectural, interrelacionando variáveis, identificando quais as condições favoráveis relativas à economia, à tecnologia, aos preços, à concorrência, aos pontos fortes e fracos de uma organização com relação ao pessoal, aos produtos, à tecnologia e à sua infraestrutura.
Os procedimentos da pesquisa de mercado visam três tipos de objetivos, que devem ser associados de acordo com as opções abaixo:
(1) Descrição do mercado
(2) Monitoramento de como o mercado se modifica
(3) Avaliação de potenciais cursos de ação

( ) Identificar as mudanças na participação de mercado de uma organização.
( ) Identificar qual a frequência de uso dos produtos da empresa e qual a sua participação de mercado.
( ) Identificar o impacto da campanha publicitária de uma empresa.

Certo
2 - 1 - 3

3 - 2 - 1

2 - 3 - 1

3 - 1 - 2

1 - 3 - 2

Código de referência da questão.3a Questão (Ref.: 201408784032) Acerto: 1,0 / 1,0
No processo de definição do problema e planejamento da pesquisa, o pesquisador desempenha algumas tarefas necessárias para que o problema de pesquisa seja corretamente definido.
Dentre as tarefas envolvidas neste processo podemos apontar as atividades abaixo, EXCETO:

Pesquisa qualitativa.

Entrevista com os experts do mercado ou segmento.

Discussão com o tomador de decisão ou contratante.

Certo Coleta de dados primários.
Análise de dados secundários.

Gabarito Comentado.

Código de referência da questão.4a Questão (Ref.: 201408711759) Acerto: 1,0 / 1,0
Quanto aos objetivos de pesquisa, é CORRETO afirmar que:

Objetivos curtos e precisos podem apresentar dificuldades na etapa de tabulação dos dados da pesquisa.
Objetivos que apresentam transparência de propósitos não precisam ser passíveis de medida.
Certo Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis dificultarão a elaboração do instrumento de coleta de dados da pesquisa, afetando seus resultados.
Objetivos de pesquisa são definidos a partir da seleção do público-alvo de interesse.
Objetivos direcionam apenas a seleção do público-alvo e o tamanho da amostra, visando evitar erros não amostrais.
Gabarito Comentado.

Código de referência da questão.5a Questão (Ref.: 201408836664) Acerto: 1,0 / 1,0
Tipo de pesquisa que tem como objetivo investigar a natureza de um problema de marketing e a frequência com que ele ocorre. Este tipo de pesquisa ajuda a descrever em detalhes o que está acontecendo em um mercado específico ou como os membros de um determinado grupo de consumidores estão utilizando os produtos de uma empresa.

Pesquisa exploratória

Pesquisa causal

Certo Pesquisa descritiva

Pesquisa qualitativa

Pesquisa combinada

Código de referência da questão.6a Questão (Ref.: 201408836670) Acerto: 1,0 / 1,0
Os três tipos de pesquisa se diferenciam entre si em função do método adotado para a realização da coleta de dados e de seus objetivos.
Associe os tipos de pesquisa aos respectivos objetivos:
(1) Pesquisa exploratória
(2) Pesquisa descritiva
(3) Pesquisa causal
( ) Busca evidenciar causalidades: "relações de causa e efeito entre variáveis".
( ) Este tipo de pesquisa visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de pesquisa em perspectiva.
( ) É o tipo de pesquisa que possui objetivos bem definidos, como descrever características e mensurar características.

2 - 1 - 3
2 - 3 - 1

Certo 3 - 1 - 2

3 - 2 - 1

1 - 2 - 3

Código de referência da questão.7a Questão (Ref.: 201408843217) Acerto: 1,0 / 1,0
As entrevistas em profundidade são conversas com indivíduos escolhidos do público-alvo. Assim como as discussões em grupo, as entrevistas em profundidade não são um meio estruturado e direto de obter informações. (Fonte: Malhotra, 2005). Das opções abaixo, qual é a única que se relaciona com a entrevista em profundidade:

Certo As entrevistas duram normalmente de 30 minutos a mais de uma hora e tentam descobrir os motivos básicos, os preconceitos e as atitudes em relação a questões delicadas.
Na maioria das vezes, os contratantes da pesquisa observam as sessões de uma sala ao lado, cuja estrutura permite a visualização da discussão.
Os comentários de uma pessoa podem levar a reações inesperadas das outras, como em um efeito bola-de-neve, com os participantes respondendo aos comentários dos outros.
O moderador tem função importante e deve ser bem treinado. Na maioria das discussões, as habilidades administrativas sobre grupos em geral, assim como experiência em psicologia e marketing, geralmente são suficientes.
Durante a entrevista, o moderador deve estabelecer harmonia com os participantes, declarar as regras de interação do grupo, estabelecer objetivos e instigar os entrevistados.

Código de referência da questão.8a Questão (Ref.: 201408262501) Acerto: 1,0 / 1,0
As sessões de discussão em grupo costumam ser realizadas em locais especialmente equipados para acomodar e registrar uma discussão em grupo. A maioria das discussões em está programada para levar de uma a três horas. (Fonte: Malhotra, 2005). Das opções abaixo, qual é a única que não se relaciona com a discussão em grupo.

A gravação em vídeo tem a vantagem de registrar as expressões faciais e a linguagem corporal dos participantes.
Após a sessão, o moderador e os gerentes que assistiram à sessão geralmente se engajam para interpretar os comentários. Há um certo valor nessa troca livre, pois ela capta as impressões dos participantes.
Na maioria das vezes, os contratantes da pesquisa observam as sessões de uma sala ao lado, cuja estrutura permite a visualização da discussão.
Certo Os dados coletados nas discussões em grupo são tabulados e os resultados estatísticos são generalizados para todo o público-alvo da pesquisa.
As sessões são gravadas em vídeo e áudio a fim de preservar os comentários para análise posterior.
Gabarito Comentado.

Código de referência da questão.9a Questão (Ref.: 201408663526) Acerto: 1,0 / 1,0
Nas pesquisas quantitativas, uma questão importante é a possibilidade de entrevistar todos os consumidores de um mercado, ou se por limitação de recursos a pesquisa será realizada apenas com parte da população (amostra). Realizar um censo em pesquisa de mercado pode ser um processo dispendioso e lento, às vezes inviável. Nesse contexto, realizar um censo depende de alguns fatores a serem analisados.
Dos fatores apresentados abaixo, aponte aquele que contribui para a realização de um censo:

Certo
Quando a população for pequena.

Quando os recursos da empresa são limitados.

Quando o projeto não exigir precisão absoluta.

Quando os dados da população são difíceis de obter.

Quando a população for grande.

Gabarito Comentado.

Código de referência da questão.10a Questão (Ref.: 201408828249) Acerto: 0,0 / 1,0
Na amostra probabilísticas todos os elementos da população têm a probabilidade conhecida de fazer parte da amostra. Os tipos de amostragem probabilística são:
aleatória simples, amostra sistemática, amostra estratificada e amostra por grupo.
Faça a correlação dos tipos de amostras probabilísticas (GRUPO A) com suas respectivas descrições (GRUPO B), e marque a opção de resposta que representa a sequência correta dos itens:
GRUPO A
(1) Amostra Aleatória simples
(2) Amostra Sistemática
(3) Amostra estratificada
(4) Amostra por grupo

GRUPO B
( ) Neste tipo de amostragem os elementos são selecionados aleatoriamente e é definido um intervalo entre esses elementos.
( ) Neste tipo de amostra , em vez de elementos isolados, como na amostra estratificada, selecionam-se grupo, denominados conglomerados, como quarteirões de domicílios, sorteados para compor a amostra.
( ) Neste tipo de amostra a população é dividida em grupos com características semelhantes, e as amostras simples são construídas a partir desses grupos.
( ) São extraídas ao acaso de uma população previamente definida. Todos os elementos têm a mesma probabilidade de serem escolhidos.

3 - 1 - 2 - 3
4 - 3 - 2 - 1
2 - 4 - 1 - 3
Certo 2 - 4 - 3 - 1
Errado 1 - 2 - 3 - 4
Aula 5

Planeja-se obter o percentual de famílias que usam programas de alimentação popular. Dados N = 500 famílias, d = 2% e Z = 95%, determine o tamanho da amostra a ser pesquisada. DADO: Z = (1,96)

414
475
250
100
265

Refere-se ao tipo de amostragem em que cada elemento da população tem uma chance conhecida diferente de zero a ser selecionado para compor uma amostra. Este conceito refere-se a:

amostra por conveniência
amostra por conveniência ou julgamento
amostra intencional ou julgamento
amostra não probabilística
Certo amostra probabilística
Gabarito Comentado

Nas pesquisas quantitativas, uma questão importante é a possibilidade de entrevistar todos os consumidores de um mercado, ou se por limitação de recursos a pesquisa será realizada apenas com parte da população (amostra). Realizar um censo em pesquisa de mercado pode ser um processo dispendioso e lento, às vezes inviável. Nesse contexto, realizar um censo depende de alguns fatores a serem analisados.
Dos fatores apresentados abaixo, aponte aquele que contribui para a realização de um censo:

Certo
Quando a população for pequena.

Quando a população for grande.

Quando os recursos da empresa são limitados.

Quando os dados da população são difíceis de obter.

Quando o projeto não exigir precisão absoluta.

Gabarito Comentado

Em um processo de pesquisa de mercado utiliza-se o conceito da amostra com o objetivo de representar uma determinada população ou público-alvo. O tipo de amostra e amostragem será definido de acordo com os objetivos da pesquisa e do perfil do público-alvo. Os tipos básicos de amostra e amostragem as probabilísticas e não probabilística. Os tipos de amostras da amostragem não probabilística são: as amostras por conveniência, amostras por julgamento, amostras por cota e amostras autogeradas.
Dentre as amostras não probabilísticas, uma delas se caracteriza por ser aquela em que a escolha dos elementos da amostra é feita por indicação de outros elementos já selecionados. Este tipo de amostra é normalmente utilizado para atingir populações pequenas e especializadas, para as quais não se dispõe de uma lista de clientes. O tipo de amostra que apresenta estas características é a:

Certo Amostra autogerada

Amostra por julgamento

Amostra por conveniência

Errado Amostra por cota

Amostra estratificada

É quase impossível fazer um censo completo da maioria das populações, por este motivo a maioria da pesquisas quantitativas são realizadas por amostragem. Em uma amostra planejada adequadamente é gerenciada com maior eficiência e pode proporcionar o nível de informação necessário para preencher a maior parte dos objetivos.
Sobre o uso censo ou amostragem associe as respectivas características e escolha a opção de resposta que apresenta a sequência correta dos itens:
(1) Censo
(2) Amostragem

( ) O seu processo torna a pesquisa mais rápida e mais barata.
( ) O custo e o tempo são as principais barreiras para a sua realização.
( ) Pesquisa desta natureza traz sempre uma margem de erro.
( ) Sempre que possível o pesquisador deve realizar.
( ) Deve ser a opção sempre que o projeto exigir precisão absoluta.

1 - 1 - 2 - 2 - 1

2 - 2 - 1 - 1 - 1
1 - 2 - 1 - 2 - 1

1 - 1 - 1 - 2 - 2

Certo 2 - 1 - 2 - 1 - 1

Para definir qual o tipo de amostragem que será utilizado no processo de pesquisa, o pesquisador deve considerar alguns fatores como a representatividade desejada, acessibilidade aos elementos da amostra, a disponibilidade de tempo, de recursos financeiros e humanos. Os dois diferentes tipos de amostragem são: amostras probabilísticas e amostras não probabilísticas.
O GRUPO A apresenta os tipos de amostragem e no GRUPO B temos os tipos de amostra. Associe corretamente os dois grupos e assinale a opção de resposta que representa a alternativa correta.
GRUPO A
(1) Amostras probabilísticas
(2) Amostras não probabilísticas

GRUPO B
( ) Estratificada
( ) Cota
( ) Por grupo
( ) Autogerada

Certo 1 - 2 - 1 - 2

2 - 2 - 1 - 1

Errado 2 - 1 - 2 - 1

1 - 2 - 2 - 1
1 - 1 - 2 - 2

A amostragem não probabilística depende do julgamento pessoal do pesquisador, em vez do acaso, na escolha dos elementos que irão compor a amostra. Neste caso, o pesquisador pode selecionar a amostra arbitrariamente, com base na conveniência, ou tomar uma decisão consciente sobre quais elementos incluir na amostra.
Indique abaixo qual é a espécie de amostragem não probabilística, em que a escolha de elementos da amostra é feita por indicação de outros elementos já selecionados.

Certo
Amostragem autogerada.

Amostragem sistemática.

Amostragem por julgamento.

Amostragem por cota.

Amostragem por conveniência.

Gabarito Comentado

Censo ou amostragem? Esta é normalmente a pergunta que os pesquisadores se fazem quando vão conduzir uma pesquisa quantitativa. É quase impossível fazer um censo completo da maioria das populações, por este motivo uma amostra planejada adequadamente é gerenciada com maior eficiência e pode proporcionar o nível de informação necessário para preencher a maior parte dos objetivos.
No GRUPO A, abaixo, são apresentados alguns conceitos e características de Censo e Amostragem. Faça a correta associação com os itens do GRUPO B, selecionando a opção de resposta que representa a sequência correta dos itens.
GRUPO A
(1) Pesquisa que inclui todos os elementos de um determinado universo.
(2) Apenas uma parte dos clientes é pesquisada.
(3) Tipo de Amostra na qual cada consumidor tem igual possibilidade de ser incluído.
(4) Tipo de amostra não probabilística.
GRUPO B
( ) Amostra
( ) Amostra probabilística
( ) Censo
( ) Amostra por conveniência

2 - 4 - 3 - 1
4 - 3 - 2 - 1

Certo 2 - 3 - 1 - 4

2 - 3 - 4 - 1

1 - 2 - 3 - 4
Aula 4
1.

Na pesquisa descritiva quantitativa há duas categorias básicas:

Errado Observação e projeção.
Projeção e discussões em grupo.
Certo Observação e levantamentos de campo.
Levantamentos de campo e discussões em grupo.
Não é conclusiva e a amostra é não representativa.

Os dados secundários são aqueles que:

Certo foram coletados anteriormente e encontram-se
disponíveis
são mais difíceis de serem obtidos
custam mais caro para serem coletados
tem a maior confiabilidade
atualizam as informações existentes

As sessões de discussão em grupo costumam ser realizadas em locais especialmente equipados para acomodar e registrar uma discussão em grupo. A maioria das discussões em está programada para levar de uma a três horas. (Fonte: Malhotra, 2005). Das opções abaixo, qual é a única que não se relaciona com a discussão em grupo.

As sessões são gravadas em vídeo e áudio a fim de preservar os comentários para análise posterior.
Na maioria das vezes, os contratantes da pesquisa observam as sessões de uma sala ao lado, cuja estrutura permite a visualização da discussão.
A gravação em vídeo tem a vantagem de registrar as expressões faciais e a linguagem corporal dos participantes.
Após a sessão, o moderador e os gerentes que assistiram à sessão geralmente se engajam para interpretar os comentários. Há um certo valor nessa troca livre, pois ela capta as impressões dos participantes.
Certo Os dados coletados nas discussões em grupo são tabulados e os resultados estatísticos são generalizados para todo o público-alvo da pesquisa.
Gabarito Comentado

As entrevistas em profundidade são conversas com indivíduos escolhidos do público-alvo. Assim como as discussões em grupo, as entrevistas em profundidade não são um meio estruturado e direto de obter informações. (Fonte: Malhotra, 2005). Das opções abaixo, qual é a única que se relaciona com a entrevista em profundidade:

Na maioria das vezes, os contratantes da pesquisa observam as sessões de uma sala ao lado, cuja estrutura permite a visualização da discussão.
Certo As entrevistas duram normalmente de 30 minutos a mais de uma hora e tentam descobrir os motivos básicos, os preconceitos e as atitudes em relação a questões delicadas.
Os comentários de uma pessoa podem levar a reações inesperadas das outras, como em um efeito bola-de-neve, com os participantes respondendo aos comentários dos outros.
Durante a entrevista, o moderador deve estabelecer harmonia com os participantes, declarar as regras de interação do grupo, estabelecer objetivos e instigar os entrevistados.
Errado O moderador tem função importante e deve ser bem treinado. Na maioria das discussões, as habilidades administrativas sobre grupos em geral, assim como experiência em psicologia e marketing, geralmente são suficientes.

A definição da metodologia utilizada em uma pesquisa de mercado, assim como a origem dos dados, dependerá do objetivo da pesquisa em questão.
Na Coluna A encontram-se os métodos de pesquisa e tipos de dados, na coluna B características específicas de cada método e os tipos de dados. Numere a coluna B, de acordo com a coluna A, estabelecendo as devidas correlações. Repita a numeração quantas vezes forem necessárias.
Coluna A Coluna B
1. Pesquisa qualitativa ( ) Disponíveis e acessíveis a qualquer empresa.
2. Pesquisa quantitativa ( ) Fornecidos diretamente pelo pesquisado.
3. Dados secundários ( ) Teoria estatística não aplicável.
4. Dados primários ( ) Tamanho da amostra grande.
( ) Discussão em grupo e entrevista em profundidade.

Marque nas alternativas abaixo a opção de resposta que apresenta a correta sequência de resposta:

3 - 4 - 1 - 1 - 2
4 - 3 - 2 - 2 - 1
Certo
3 - 4 - 1 - 2 - 1

1 - 2 - 1 - 4 - 2

1 - 2 - 3 - 4 - 1

Os métodos de levantamento de campo na pesquisa quantitativa, quando comparados entre si, apresentam vantagens e desvantagens, que são determinantes na escolha de cada um deles para a realização de um projeto de pesquisa. Comparando todos os métodos, qual deles se apresenta um custo mais elevado.

Entrevista por telefone assistida por computador.

Entrevista por telefone (tradicional).

Entrevista via correios.

Certo
Entrevista pessoal.

Errado
Entrevista em profundidade.

Gabarito Comentado

As discussões em grupo são populares por causa de suas muitas vantagens. A mediação e a riqueza dos comentários, que vêm de consumidores reais, fazem com que essa técnica seja altamente útil. A interação do grupo produz uma gama mais ampla de informações, percepções e ideias do que as entrevistas em profundidade.
Para que a realização de uma discussão em grupo seja bem sucedida, é necessário que a composição do grupo apresente as seguintes características EXCETO:

Ter experiência e envolvimento com o objeto ou assunto que está sendo discutido.

Grupo homogêneo em suas características demográficas.

Deve haver uma pré-seleção dos participantes dos grupos para identificar o perfil desejado pelo pesquisador.

Certo Diferenças socioeconômicas representa uma vantagem porque pode gerar mais ideias.

Pessoas que participaram de várias discussões devem ser evitadas.

Gabarito Comentado

Somente nas circunstâncias e hipóteses de esgotamento das fontes secundárias e se a necessidade de informação persistir deve-se pensar na consulta direta às fontes originais, ou seja, na obtenção de dados primários. Essa afirmação está associada a seguinte constatação:

Fonte de dados primários não é segura
Certo Dados primários tendem a ter um custo de obtenção muito superior ao custo de dados secundários
Dados primários são mais relevantes que dados secundários
Dados secundários tendem a oferecer maior riqueza de informações de mercado
Fonte de dados secundários tem mais relevância em relação a dados primários
Aula 3
1.

As pesquisas realizadas podem ser classificadas em três tipos, e a utilização de cada um dos tipos dependerá dos objetivos que pesquisador deseja alcançar, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados.
Sobre os tipos de pesquisa, analise a frase e complete a lacuna selecionando uma das opções de resposta apresentada abaixo.
As ______________________ representam a grande maioria das pesquisas de mercado realizadas.

Certo pesquisas descritivas

Errado pesquisas quantitativas

pesquisas exploratórias

pesquisas combinadas
pesquisas causais

Os três tipos de pesquisa se diferenciam entre si em função do método adotado para a realização da coleta de dados e de seus objetivos.
Associe os tipos de pesquisa aos respectivos objetivos:
(1) Pesquisa exploratória
(2) Pesquisa descritiva
(3) Pesquisa causal
( ) Busca evidenciar causalidades: "relações de causa e efeito entre variáveis".
( ) Este tipo de pesquisa visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de pesquisa em perspectiva.
( ) É o tipo de pesquisa que possui objetivos bem definidos, como descrever características e mensurar características.

1 - 2 - 3

2 - 3 - 1

Certo 3 - 1 - 2

3 - 2 - 1

2 - 1 - 3

Existem três diferentes tipos de pesquisa, e o pesquisador poderá recorrer de acordo com os objetivos da pesquisa, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados. Os tipos de pesquisa são: pesquisa exploratória, pesquisa descritiva e pesquisa conclusiva.
Associe os tipos de pesquisa as suas respectivas características ou objetivos, repetindo a numeração quantas vezes for necessário e marque a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens:
(1) Pesquisa exploratória
(2) Pesquisa descritiva
(3) Pesquisa causal

( ) Obter um perfil dos consumidores, por meio de uma distribuição em relação à sexo, faixa etária, nível educacional, nível socioeconômico, preferências e localização.
( ) Levantamento de experiências por meio de entrevistas individuais ou em grupo, normalmente baseados em um roteiro.
( ) Este tipo de pesquisa apresenta um custo elevado, é bastante complexo e de difícil comprovação.
( ) Estimar a proporção de pessoas numa população específica que tenham as mesmas características ou comportamentos.
( ) Levantamentos bibliográficos, documentais e estatísticos.

2 - 1 - 1 - 2 - 3
2 - 2 - 1 - 3 - 1

Certo 2 - 1 - 3 - 2 - 1

1 - 2 - 3 - 1 - 2

3 - 2 - 1 - 2 - 1

Os três tipos de pesquisa se diferenciam entre si em função dos seus objetivos e dos métodos adotados para a realização da coleta de dados.
Analise as afirmativas abaixo acerca dos três tipos de pesquisa e assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso, marcando em seguida a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens.
( ) Na pesquisa descritiva o levantamento de experiências por meio de entrevistas individuais ou em grupo, é normalmente baseado em um roteiro.
( ) A pesquisa exploratória visa aumentar o conhecimento sobre o tema que será pesquisado.
( ) Levantamento bibliográficos, documentais e estatísticos são característicos da pesquisa exploratória.
( ) A pesquisa causal tem como objetivo verificar se pesquisas semelhantes já foram realizadas.
( ) A pesquisa descritiva visa investigar a natureza de um problema de marketing e a frequência com que ele ocorre.

Certo F - V - V - F - V

V - F - V - V - F

Errado F - V - V - V - V
V - V - F - V - V

F - V - V - V - F

Quanto aos tipos de pesquisa, é CORRETO afirmar que:

A pesquisa explicativa é indicada quando se objetiva identificar como os membros de um determinado grupo de consumidores estão utilizando os produtos da empresa.
A pesquisa descritiva visa a reunir dados preliminares projetados para elucidar de forma mais completa a natureza real de um problema de pesquisa.
Certo A pesquisa exploratória em seu levantamento se utiliza de dados secundários de fontes confiáveis como o IBGE.
A pesquisa exploratória objetiva estabelecer uma relação de causa e efeito entre duas variáveis de mercado.
A pesquisa causal é indicada quando se visa investigar a natureza de um problema de marketing e da frequência com que ele ocorre.
Gabarito Comentado

Um fabricante de brinquedos está preocupado com a queda de vendas de seus produtos no mercado nos últimos 3 meses, e visa fazer um estudo de seu comportamento de vendas nos últimos 12 meses, com o propósito de identificar a causa da queda de vendas e estabelecer estratégias de comercialização que melhorem sua situação mercadológica.
Diante desta situação, o tipo de pesquisa mais indicado é:

Certo Exploratória.
Descritiva Causal.
Errado Conclusiva descritiva.
Conclusiva Explicativa.
Conclusiva causal.
Gabarito Comentado

Tipo de pesquisa que tem como objetivo investigar a natureza de um problema de marketing e a frequência com que ele ocorre. Este tipo de pesquisa ajuda a descrever em detalhes o que está acontecendo em um mercado específico ou como os membros de um determinado grupo de consumidores estão utilizando os produtos de uma empresa.

Certo Pesquisa descritiva

Pesquisa combinada
Pesquisa causal

Pesquisa qualitativa

Pesquisa exploratória

As pesquisas realizadas podem ser classificadas em três tipos e a utilização de cada um dos tipos dependerá dos objetivos que pesquisador deseja alcançar, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados.
Sobre os tipos de pesquisa, analise a frase e complete a lacuna selecionando uma das opções de resposta apresentada abaixo.
A __________________ visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de pesquisa em perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros estágios da investigação quando a familiaridade, o conhecimento e a compreensão do fenômeno por parte do pesquisador são, geralmente, pouco ou inexistente.

Certo pesquisa exploratória

pesquisa combinada
pesquisa causal

pesquisa descritiva

pesquisa quantitativa
Aula 2
1.

No processo de definição do problema e planejamento da pesquisa, o pesquisador desempenha algumas tarefas necessárias para que o problema de pesquisa seja corretamente definido.
Dentre as tarefas envolvidas neste processo podemos apontar as atividades abaixo, EXCETO:

Certo Coleta de dados primários.
Errado Entrevista com os experts do mercado ou segmento.

Pesquisa qualitativa.

Análise de dados secundários.

Discussão com o tomador de decisão ou contratante.

Gabarito Comentado

Sobre a definição do problema em pesquisa, observe as seguintes afirmativas:
I) A primeira etapa para se conduzir um projeto de pesquisa de marketing é definir o problema de pesquisa de marketing.
II) É importante definir apropriadamente o problema de pesquisa de marketing porque ele serve como uma diretriz para o pesquisador conduzir o restante do projeto de pesquisa de marketing.
III) Um dos tipos de erros geralmente encontrados ao se definir um problema de pesquisa de marketing é defini-lo em termos amplos demais.
Estão corretas:

As alternativas II e III estão corretas.
Somente a alternativa I está correta.
Somente a alternativa III está incorreta.
Somente a alternativa II está correta.
Certo Todas as alternativas estão corretas.

A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a confirmar. A identificação do problema é, portanto, a mola propulsora de todo projeto de pesquisa. Nesse contexto, é correto afirmar que a correta definição do problema permite, EXCETO:

Revelar a situação atual da empresa.
Certo
Definir o método de pesquisa a ser adotado.

Delimitar os principais tópicos que devem ser objeto de estudo.
Balizar a formulação de objetivos.
Errado
Apontar as informações necessárias para a tomada de decisão.

Gabarito Comentado

Qual é o objetivo final da pesquisa de marketing?

Certo Afastar as incertezas e melhorar a qualidade da tomada de decisão em um ambiente altamente complexo.
Implementar estratégias internas para eficiência operacional e qualidade.
Introduzir informações no SIM e no serviço de codificação e entrada e saída de dados.
Maximizar a coleta de dados para se ter mais, futuras, informações disponíveis do que o concorrente.
Identificar os clientes e consumidores para satisfazer suas necessidades e desejos.

Quanto aos objetivos de pesquisa, é CORRETO afirmar que:

Objetivos que apresentam transparência de propósitos não precisam ser passíveis de medida.
Certo Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis dificultarão a elaboração do instrumento de coleta de dados da pesquisa, afetando seus resultados.
Objetivos curtos e precisos podem apresentar dificuldades na etapa de tabulação dos dados da pesquisa.
Objetivos direcionam apenas a seleção do público-alvo e o tamanho da amostra, visando evitar erros não amostrais.
Objetivos de pesquisa são definidos a partir da seleção do público-alvo
de interesse.
Gabarito Comentado

O planejamento do processo de pesquisa tem início pela especificação, de forma sucinta, da finalidade do projeto, expressa através dos objetivos que se deseja alcançar. O objetivo geral ou primário baseia-se na principal questão a ser respondida, definindo explicitamente o propósito de pesquisa, enquanto os objetivos específicos ou secundários fornecem os assuntos complementares da questão principal, ou seja, o caminho a ser percorrido para se alcançar o objetivo geral da pesquisa.
Nas opções abaixo, assinale 1 para objetivo primário e 2 para objetivos secundários e marque a opção que apresenta a sequência correta:
( ) Questão chave ou principal que suporte a principal decisão.
( ) Questões inerentes ao tema.
( ) Ponto mais importante que por si só justifica a realização da pesquisa.
( ) Questão básica para análise de outras questões.
( ) Aspectos que concorrem para a solução do problema principal.

2, 2, 1, 1, 1

2. 1, 1, 1, 2

Certo 1, 2, 1, 1, 2

2, 1, 2, 1, 1

1, 1, 2, 2, 1

Gabarito Comentado

A definição do problema e dos objetivos é a tarefa mais difícil do processo de pesquisa, mas, tem papel fundamental no desenvolvimento do plano de pesquisa. Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis dificultarão a elaboração dos instrumentos da pesquisa e afetarão seus resultados.
Sobre a definição do problema de pesquisa, marque (V) Verdadeiro ou (F) Falso, nas sentenças abaixo, assinalando a sequência correta.
( ) A definição do problema expressa a finalidade do projeto de pesquisa.
( ) O objetivo geral fornece os assuntos complementares da questão principal.
( ) A definição do problema delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo.
( ) O objetivo específico define explicitamente o propósito da pesquisa.
( ) A elaboração dos instrumentos de pesquisa é facilitada se a formulação dos objetivos for concisa.

V, V, V, F, V
F, F, V, F, F
Certo F, F, V, F, V
Errado F, V, F, V, V
V, F, V, F, V
Gabarito Comentado

A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a confirmar.
A definição do problema é a mola propulsora de todo projeto de pesquisa, uma vez que:

I. revela a situação atual da empresa;
II. delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo;
III. aponta as informações necessárias para a tomada de decisão;
IV. baliza a formulação de objetivos, traduzindo o que se pretende atingir com a realização da pesquisa.

Assim sendo, podemos constatar quanto à definição do problema que:

Certo Todas as afirmativas estão corretas.
Somente a afirmativa IV está correta.
Somente as afirmativas I e III estão corretas.
Somente as afirmativas I, II e III estão corretas.
Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas.
Aula 1
1.

Antes de iniciar qualquer processo de pesquisa, é preciso saber quais informações são realmente importantes para o seu negócio, caso contrário, não há razão para fazê-la. Nesse contexto, é necessário identificar alguns fatores que influenciam as decisões sobre realizar ou não uma pesquisa de mercado.
Dentre os itens apresentados abaixo, selecione aquele que NÃO se relaciona aos fatores que influenciam a decisão sobre o uso da pesquisa.

Relevância

Certo
Decisões sobre produto

Errado
Disponibilidade de recursos

Tipo e natureza da informação buscada

Uso dos resultados

Além de monitorar um ambiente de marketing em constante mudança, os profissionais de marketing precisam adquirir conhecimentos específicos sobre seu mercado. Malhotra (2010,p.10). Por este motivo, o uso da pesquisa de mercado se faz presente no dia a dia desses profissionais.
Sobre a Importância da Pesquisa de Mercado e o processo de tomada de decisão, podemos afirmar que:
I. Avaliar as informações necessárias e fornecer à gerência informações relevantes, precisas, confiáveis, válidas e atuais para auxilio na tomada de decisão.
II. Decisões sólidas; não baseadas no instinto, na intuição e no puro julgamento, mas sim em informações sólidas.
III. Identificar o nível de satisfação dos clientes.
IV. É necessário informações sobre os concorrentes, além de outras características, como as tendências do mercado.

( ) I é a correta;
( ) III e IV estão corretas;
Certo ( ) Todas as afirmativas estão corretas.
( ) II, e IV estão corretas;
( ) I, III e IV estão erradas;

Ao utilizar a pesquisa de mercado, a empresa tem como um dos seus objetivos analisar clientes, suas necessidades, seus desejos e seu nível de satisfação. Analisar mercados, ameaças, mudanças de Comportamento do consumidor e tendências de mercado podem ser listados como um dos principais usos da pesquisa de mercado. Entretanto, podemos afirmar que o principal objetivo da pesquisa de mercado é:

Conhecer o perfil dos consumidores de um determinado produto ou serviço.
Identificar as motivações de compra dos clientes de uma empresa.
Certo Auxiliar os executivos de marketing no processo de tomada de decisão, reduzindo o grau de incerteza.
Descrever o perfil dos consumidores.
Ligar o consumidor ao Marketing através de informação.
Gabarito Comentado

A função primordial da pesquisa de mercado é minimizar riscos pertinentes aos processos decisórios. A pesquisa de mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter informações a respeito de diversas situações.
Associe as diferentes aplicações da pesquisa de mercado aos seus respectivos objetivos:
(1)Pesquisa de Comportamento do Consumidor
(2)Teste de Novos Produtos e Serviços
(3)Pesquisa de Escolha do ponto de venda
(4)Pesquisa de Preço (venda ou compra)

( ) Usada para avaliar a melhor alternativa de local para a instalação de determinado negócio.
( ) Usada para desenvolver produtos e embasar campanhas publicitárias.
( ) Usada para ajustar os preços e o posicionamento de mercado. Avalia a viabilidade de entrada em novos mercados.
( ) Utilizada para avaliar e ajustar produtos, reduzindo os riscos nos lançamentos.

4 - 3 - 2 - 1

1 - 3 - 2 - 4

Errado 3 - 2 - 1 - 4

4 - 1 - 2 - 3

Certo 3 - 1 - 4 - 2

A pesquisa tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter informações a respeito de diversas situações,
A essência do processo gerencial é a tomada de decisões. E esta, por sua vez, depende de informações oportunas.
Nesse contexto, podemos afirmar que o objetivo principal da pesquisa é:

Aplicação de técnicas e procedimentos científicos.

Levantamento de dados secundários.

Analisar dados secundários externos e dados e internos.

Coletar dados para processamento e análise gerencial.

Certo
Subsidiar a tomada de decisão gerencial, ajudando a reduzir o grau de incerteza

Gabarito Comentado Gabarito Comentado

Os procedimentos da pesquisa de mercado focam o contexto conjectural, interrelacionando variáveis, identificando quais as condições favoráveis relativas à economia, à tecnologia, aos preços, à concorrência, aos pontos fortes e fracos de uma organização com relação ao pessoal, aos produtos, à tecnologia e à sua infraestrutura.
Os procedimentos da pesquisa de mercado visam três tipos de objetivos, que devem ser associados de acordo com as opções
abaixo:
(1) Descrição do mercado
(2) Monitoramento de como o mercado se modifica
(3) Avaliação de potenciais cursos de ação

3 - 1 - 2

Certo
2 - 1 - 3

2 - 3 - 1

1 - 3 - 2
3 - 2 - 1

As etapas do processo de pesquisa começam com:

o dimensionamento do tamanho da amostra
a definição do público alvo
Certo a identificação do problema e dos objetivos da pesquisa
a definição das questões a serem inseridas no questionário
a seleção da equipe de entrevistadores

A pesquisa de mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter informações a respeito de diversas situações. Quando uma empresa tem como objetivo saber onde e por quem seus produtos devem ser vendidos, a pesquisa a ser realizada abordará o seguinte tema:

Perfil do consumidor

Demanda

Promoção

Produto

Certo Distribuição
FORUM
Boa tarde professor e colegas.
?Aprendemos ao longo das aulas a importância da Pesquisa de Mercado na estratégia para atingir bons resultados. Para isso é preciso entender alguns fatores como o perfil dos consumidores, a demanda e a oferta e traçar os canais de distribuição; composto de marketing engloba o produto, preço, promoção e distribuição e o desempenho mercadológico analisa a participação de mercado, satisfação dos clientes e a reputação da marca.
A identificação d problema ou objetivo que se quer conhecer é a mola do projeto de pesquisa pois à partir dele é possível conhecer a situação da empresa, delimitação de tópicos para estudo, informações para tomada de decisão e balizamento da formulação de objetivos.
O primeiro passo é planejar o processo de pesquisa. Também é preciso saber qual o tipo de pesquisa será elaborada (exploratória, conclusiva descritiva, conclusiva causal ).
Para o desenvolvimento da pesquisa, é preciso primeiro identificar as fontes de dados em primários (disponíveis em diversas fontes já coletadas) ou secundários (ainda não foram coletados e precisam portanto de uma pesquisa mais aprofundada). A partir daí, selecionar a amostragem (quem pesquisar, quantos pesquisar, procedimento da amostragem).
Lembrando que os dados devem ser selecionados cuidadosamente, já que seus resultados terão grande importância na tomada de decisão.