EXERCICIOFIXACAO 6 GESTAODEQUALIDADE

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GESTÃO DA QUALIDADE
GST1704_A6
	
		Lupa
	 
	Calc.
	
	
	 
	 
	 
	
Vídeo
	
PPT
	
MP3
	 
	Aluno: 
	Matrícula:  
	Disciplina: GST1704 - GESTÃO DA QUALID. 
	Período Acad.: 2018.1 EAD (GT) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		
	
		1.
		O Poka-yoke é uma ferramenta importante para a conquista do controle de qualidade zero defeito.  É uma técnica:
	
	
	
	
	que orienta os clientes na aquisição de seus produtos.
	
	
	que cuida da geração de receita da empresa.
	
	
	que trata da mão de obra administrativa da organização
	
	
	que trata da mão de obra no chão de fábrica.
	
	 
	que inova os instrumentos e equipamentos através de dispositivos para a prevenção de defeitos.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		2.
		Assinale a alternativa que lista os 4 itens que compõem o Ciclo PDCA
	
	
	
	 
	Planejar. Executar, Checar/Avaliar, Agir corretivamente
	
	
	Planejar, Dosar, Cativar, Ampliar
	
	
	Planejar, Executar, Compreender, Agir
	
	
	Planejar, Organizar, Comandar, Alterar
	
	
	Plantar, Dividir, Contar, Alterar
	
	
	
		
	
		3.
		Philip B. Crosby, procura o ideal nos processos produtivos em busca da qualidade, considerando "Zero Defect" ou "Zero Defeito". Além deste, institui como parâmetro os 14 principio de Crosby. Qual alternativa NÃO representa os princípios.
	
	
	
	
	Demonstrar o empenho da gestão; Estabelecer equipes de melhoria; Medir a qualidade
	
	 
	Encorajar o estabelecimento de objetivos pessoais; Implementar ações repressivas
	
	
	Planejar para Zero Defeitos; Formar e educar a todos os níveis; Instituir o dia do Zero Defeito
	
	
	Remoção das causas de erro; Promover o reconhecimento público dos que atingem os seus objetivos pessoais
	
	
	Avaliar o custo da qualidade; Promover a conscientização da qualidade
	
	
	
		
	
		4.
		Uma das ferramentas da qualidade em que é possível verificar com que frequência os dados da medição acontecem. Ele faz a representação dos dados utilizando um gráfico de barras e nele a espessura da barra representa um intervalo e sua altura refere-se sobre a quantidade de vezes em que ocorre.
	
	
	
	 
	Histograma.
	
	
	Fluxograma.
	
	
	Diagrama Espinha de Peixe ou Diagrama de Ishikawa.
	
	 
	Gráfico de Controle.
	
	
	Diagrama de Dispersão.
	
	
	
		
	
		5.
		O Gerente de Qualidade de uma indústria, percebendo o aumento da incidência de peças rejeitadas por apresentar defeito, resolveu utilizar uma das Ferramentas da Qualidade que é a correta para essa situação, pois precisa identificar o que está motivando esse problema, já que ele pode ter diferentes causas. Assinale, nas opções, a Ferramenta que ele irá utilizar.
	
	
	
	
	Benchmarking
	
	 
	Diagrama de Ishikawa
	
	
	Gráfico de Pareto
	
	
	Ciclo do PDCA
	
	
	Matriz GUT
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		6.
		A Espinha de Peixe ou Diagrama de Ishikawa ou ainda Diagrama de Causas e Efeitos serve para a identificação de problemas, sendo considerada uma importante ferramenta da qualidade. Ishikawa identificou quatro causas que poderiam trazer um efeito negativo a uma linha de produção (os 4 Ms), que foram acrescidas de outros dois Ms. O que significam os 6Ms dessa ferramenta?
	
	
	
	
	Maximização do lucro, Métodos, Materiais, Máquinas, Métricas e Meio ambiente
	
	
	Materias, Métodos, Métricas, Meio ambiente, Máquinas e Mecânica
	
	
	Métodos, Materiais, Mão-de-obra, Máquinas, Movimentação de estoques,e Meio ambiente
	
	
	Métodos, Materiais, Mão-de-obra, Máquinas, Métricas e Movimentação financeira
	
	 
	Métodos, Materias, Mão-de-obra, Máquinas, Métricas (medidas) e Meio ambiente
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		7.
		Na Matriz GUT, o critério GRAVIDADE visa avaliar:
	
	
	
	
	o potencial de crescimento do problema: possibilidade de crescimento, redução ou desaparecimento do problema.
	
	
	a relação com o tempo disponível ou necessário para resolver o problema.
	
	
	a relação entre uma característica de qualidade e os fatores que a determinam.
	
	 
	o impacto do problema sobre coisas, pessoas, resultados, processos ou organizações e efeitos que surgirão a longo prazo, caso o problema não seja resolvido.
	
	 
	a estimativa de prioridade de problemas identificados.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		8.
		A MNO Consultoria Organizacional foi contratada para propor alternativas de solução para uma empresa do ramo educacional que tinha como objetivo, implementar a modalidade de ensino à distância. A MNO utilizou uma técnica na qual é composta de análise do mercado onde foram feitas diversas comparações das melhores práticas desenvolvidas em outras instituições de ensino que usavam essa modalidade de ensino. De acordo com o que foi observado, a MNO propôs a implementação de processos voltados para para essa modalidade de ensino compatível com a realidade da empresa-cliente. Essa prática utilizada pela MNO é conhecida como:
	
	
	
	
	5W 2H
	
	
	Organograma
	
	 
	Benchmarking
	
	
	Fluxograma
	
	
	Brainstorming
	
	Gabarito Coment.