APOL 1 LOGISTICA REVERSA

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24/04/2018 AVA UNIVIRTUS
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Questão 1/5 - Logística Reversa
Aprendemos na rota de aprendizagem e na aula online que os canais logísticos reversos podem 
ser de pós-venda ou de pós-consumo. A logística reversa de pós-venda trata do retorno do produto 
de pós-venda, sem uso ou com pouco uso que é devolvido por razões comerciais, por garantia ou 
substituição de componentes. O produto de pós-venda é aquele com pouco uso ou que não 
chegou a ser utilizado e que por diferentes motivos será reintegrado ao mercado.
 
Já a logística reversa de pós-consumo Leite (2009, p. 20), define “como a que planeja, opera e 
controla o fluxo de retorno dos produtos de pós-consumo ou de seus materiais constituintes, 
classificados, em função de seu estado de vida e origem, em condições de uso, fim de vida útil e 
resíduos industriais”. O bem de pós-consumo é aquele que já foi utilizado e que chegou ao fim de 
sua vida útil, mas que ainda poderá ser aproveitado para outros fins específicos.Com base nestes 
conceitos, podemos afirmar que:
Nota: 20.0
A Enquanto nos canais de distribuição reversos
de pós-venda, os bens sofreram maior
utilização, nos canais reversos de pós-
consumo, os bens sofreram pouca ou
nenhuma utilização.
B Enquanto nos canais de distribuição reversos
de pós-consumo, os bens não sofreram
utilização, nos canais reversos de pós-venda,
os bens sofreram muita utilização.
C Enquanto nos canais de distribuição reversos
de pós-consumo, os bens não sofreram
utilização, nos canais reversos de pós-venda,
os bens sofreram pouca ou nenhuma
utilização.
D Enquanto nos canais de distribuição
reversos de pós-consumo os bens
sofreram maior utilização, nos canais
reversos de pós-venda os bens sofreram
pouca utilização.
E
Você acertou!
GABARITO: Aula 2 - Tema 4
 Conforme vimos em aula, a evolução da
LR e os fluxos deram início com base na
LR de pós consumo, considerando os
resíduos como precursores.
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Enquanto nos canais de distribuição reversos
de pós-venda, os bens sofreram nenhuma,
nos canais reversos de pós-consumo, os
bens sofreram pouca utilização.
Questão 2/5 - Logística Reversa
Usualmente, pensamos em logística como gerenciamento do fluxo de produtos de seu ponto de 
aquisição até seu ponto de consumo, fornecedores, indústria, distribuidores, comerciantes e 
consumidores. No entanto, existe também um fluxo logístico reverso, do ponto de consumo até o 
ponto de origem, que precisa ser gerenciado
Analise as alternativas abaixo e marque a que apresenta a sequência correta, em relação ao fluxo 
logístico reverso, conforme conteúdo abordado na disciplina.
Nota: 20.0
A Consumidores, comerciantes,
distribuidores, indústria, fornecedores.
B Consumidores, Industria, distribuidores,
fornecedores, comerciantes.
C Consumidores, comerciantes, indústria,
fornecedores, distribuidores
D Consumidores, distribuidores, comerciantes,
fornecedores, indústria
E Consumidores, fornecedores, comerciantes,
indústria, distribuidores.
Questão 3/5 - Gestão da Cadeia de Suprimentos
Toda empresa possui dois tipos de estrutura: Formal e informal
 
Estrutura formal: É a estrutura que todas as empresas possui, é a estrutura deliberadamente 
planejada, e formalmente representada em organogramas.
 
Estrutura Informal: Essas estruturas são identificadas com a interação social estabelecidas entre 
as pessoas, desse modo, progride espontaneamente no momento que as pessoas se reúnem. 
Traduz as relações que habitualmente não surgem no organograma. São comportamentos sociais 
que não são documentados e reconhecidos oficialmente entre os membros organizacionais, 
Você acertou!
AULA 1 – TEMA 1
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aparecendo inevitavelmente em decorrência das necessidades pessoais e grupais dos 
empregados.
 
Considerando as características das estruturas organizacionais marque ( F) em se tratando de 
característica das estruturas formais e ( I ) em se tratando de características das estruturas 
informais 
 
( ) Está sujeita a controle.
 
( ) É representada pelo organograma da empresa e seus aspectos básicos.
 
( ) É estruturada e organizada.
 
( ) A autoridade flui na maioria das vezes na horizontal.
 
( ) É instável.
 
( ) Não está sujeita a controle.
 
( ) Lider formal.
 
 
 
Em relação a sequência de respostas acima marque a alternativa correta.
Nota: 20.0
A I - I - F - F - F - F - F
B F - F - F - I - I - F - F
C F - F – I - I- F - F - F
D F - F - F - I - I - I - F
Você acertou!
GABARITO: A alternativa correta é a d.
 AULA 1 - TEMA 1
ESTRUTURA FORMAL
Estrutura formal, é aquela
deliberadamente planejada e formalmente
representada, em alguns de seus
aspectos, pelo organograma.
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E I - F - I - F - I – F - I
Questão 4/5 - Logística Reversa
A área que estamos conversando é uma nova área da logística empresarial que tem como objetivo 
gerenciar e operacionalizar o retorno de bens e materiais após sua venda e consumo, às suas 
origens, agregando valor aos mesmos. Dentro do contexto econômico, ambiental e social, essa 
nova ferramenta vem contribuir de forma significativa para o reaproveitamento de produtos e 
materiais após seu uso, amenizando os prejuízos causados ao meio-ambiente pelo grande volume 
de bens fabricados pelos complexos produtivos.
Com base neste contexto, assinale a área correta da Logística empresarial que planeja, opera e 
controla o fluxo e as informações correspondentes ao retorno dos bens de pós-vendas e pós 
consumo ao ciclo de negócios ou ao ciclo produtivo por meio de canais de distribuição reversos, 
agregando-lhes valor de diversas naturezas.
Nota: 20.0
A Logística Reversa
Ênfase a posições em termos de
autoridades e responsabilidades.
É estável.
Está sujeita a controle.
Está na estrutura.
Lider formal
É representada pelo organograma
da empresa e seus aspectos
básicos.
Reconhecida juridicamente de fato e
de direito.
É estruturada e organizada.
ESTRUTURA INFORMAL
Estrutura informal é a rede de relações
sociais e pessoais que não é estabelecida
ou requerida pela estrutura formal. Surge
da interação social das pessoas, o que
significa que se desenvolve
espontaneamente quando as pessoas se
reúnem. Portanto, apresenta relações que
usualmente não aparecem no
organograma.
Está nas pessoas.
Sempre existirão.
A autoridade flui na maioria das
vezes na horizontal.
É instável.
Não está sujeita a controle.
Está sujeita aos sentimentos.
Líder informal.
Desenvolve sistemas e canais de
comunicação.
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B Gestão ambiental
C Marketing de serviços
D Administração da produção
E Cadeia de suprimentos
Questão 5/5 - Gestão da Cadeia de Suprimentos
A seleção de fornecedores envolve a recepção de coletas de preços ou propostas e a aplicação 
dos critérios de avaliação para selecionar um fornecedor. Vários fatores podem ser necessários 
para ser avaliados no processo de decisão da seleção do fornecedor.
 
Marque dos fatores abaixo quais deles influenciam na seleção de um fornecedor
 
( 1) Habilidade técnica 
 
( 2) Capacidade produtiva 
 
( 3) Confiabilidade 
 
( 4) Pós venda 
 
( 5) Localização do fornecedor
 
( 6) Preço 
Qual das sequências abaixo representa a sequência correta das alternativas acima.
Nota: 20.0
A Somente as alternativas 1-2-3-5-6 influenciam
a escolha dofornecedor.
B Todas as alternativas acima influenciam a
escolha do fornecedor.
Você acertou!
GABARITO: Aula 1- Tema 1
 Este é um dos importantes conceitos
associados à logística empresarial.
Você acertou!
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C Somente as alternativas 1-2- 4-5-6
influenciam a escolha do fornecedor.
D Somente as alternativas 2-3-5-6 inflenciam a
escolha do fornecedor.
E Nenhuma das alternativas acima influenciam
a escolha do fornecedor
GABARITO: A alternativa correta é a b.
 AULA 1 - TEMA 2
Há vários fatores que influenciam na
seleção de um fornecedor, tais como:
Habilidade técnica: O fornecedor possui
habilidade técnica para produzir ou
fornecer o produto desejado?
 Capacidade produtiva: A produção deve
ser capaz de satisfazer às especificações
do produto de forma consciente, ao
mesmo tempo produzindo o menor
número possível de defeitos.
 Confiabilidade: Ao selecionar um
fornecedor, é desejável que se escolha um
fornecedor confiável, reputado e
financeiramente sólido.
 Pós-venda: Se o produto tem natureza
técnica ou provavelmente necessitará de
peças de reposição ou apoio técnico, o
fornecedor deve ter um bom serviço de
atendimento pós venda.
 Localização do fornecedor: Algumas
vezes é necessário/recomendável que o
fornecedor esteja próximo do comprador,
ou pelo menos mantenha um estoque
local. 
 Preço: O fornecedor deve ser capaz de
oferecer preços competitivos, não
significando necessariamente o menor
preço.