Exercício Fixação Endomarketing Aula6

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Exercício: GST1790_EX_A6_201701001608_V1 
	24/04/2018 22:07:51 (Finalizada)
	Aluno(a): JOSE ANTONIO PEREIRA
	2018.1 EAD
	Disciplina: GST1790 - ENDOMARKETING 
	201701001608
	Ref.: 201701702550
		
	 1a Questão
	
	Uma indústria do setor de beleza detectou por meio de pesquisas que seus colaboradores apresentavam um descontentamento com a empresa. Para motivar seus colaboradores criou ações de endomarketing. A única alternativa que não é uma destas ações é:
	
	Boletins eletrônicos como forma de disseminar as notícias de forma rápida.
	 
	Leilões internacionais, com o objetivo de angariar fundos para despesas da empresa.
	
	Jornais internos para divulgar as informações da empresa.
	
	Organização de eventos em datas comemorativas.
	
	WebTV como canal de divulgação das notícias institucionais.
	
Explicação:Uma empresa do tipo integradora deve apresentar precisamente sua missão e compartilhar sua visão com todos os funcionários, além de fazê-los participantes dos objetivos da organização. Esta postura gera no profissional o orgulho das atividades da empresa e torna-o, espontaneamente, colaborativo. O Endomarketing assumiu a função de, além de informar, fazer com que os funcionários sintam-se parte da empresa.
	
	Ref.: 201701271007
		
	 2a Questão
	
	Leila estava estudando sobre comunicação interna e leu esta sentença abaixo, composta de duas afirmativas. Um programa de Comunicação Interna deve ser usado para propor melhorias na qualidade dos produtos/serviços oferecidos e do clima organizacional, PORQUE ajuda no aumento dos lucros da organização.
	
	A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira
	
	Ambas as afirmativas são falsas.
	
	Ambas as afirmativas são verdadeiras, a segunda justifica a primeira.
	 
	Ambas as afirmativas são verdadeiras, a segunda não justifica a primeira.
	 
	A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa
	
	Ref.: 201701753790
		
	 3a Questão
	
	(CETRO-2013 / adaptado) A respeito do conceito de clima organizacional, é CORRETO afirmar que:
	
	ele é gerado, predominantemente, da visão dos dirigentes estratégicos da organização.
	
	ele tem relação direta com os aspectos motivacionais dos consumidores e demais clientes externos.
	
	ele tem como principal aliado as ações sistemáticas de benchmarking.
	 
	ele é resultado das percepções e do estado motivacional dos colaboradores da organização, em todos os seu níveis.
	
	ele é pouco ou nada afetado por percepções que se criam na base operacional da organização.
	
Explicação:"O Clima Organizacional é definido como uma percepção sintetizada do ambiente e da atmosfera da empresa, trazendo consequências no desempenho, nos padrões de interação entre as pessoas, na satisfação com o trabalho e a empresa e nos comportamentos que geram absenteísmo e rotatividade." (Bowditch e Buono, 1997)
"O Clima Organizacional faz menção das percepções que os colaboradores de uma organização têm sobre ela e seu ambiente de trabalho." (Judge, Robbins e Sobral, 2011)
	
	Ref.: 201701576662
		
	 4a Questão
	
	Analisa Brum, afirma que um programa de Comunicação Interna bem feito é capaz de encorajar ideias, diálogos, parceria e envolvimento emocional. Tudo isso traz a felicidade das pessoas no ambiente de trabalho. De acordo com o texto, marque a alternativa CORRETA:
	
	A comunicação interna nem sempre deve ser valorizada.
	
	As empresas precisam disseminar idéias que incentivem uma visão departamentalista.
	
	A comunicação interna deve seguir um fluxo vertical.
	 
	As novas tecnologias devem ser usadas para a disseminação interna de informações e conhecimento, assim como para encurtar a distância entre as pessoas.
	
	Diante da dinâmica do mercado e de mudanças contínuas que afetam os negócios, as empresas não conseguem manter um alto grau de informação e de comunicação com o público interno e isso não é tão importante.
	
	Ref.: 201701596532
		
	 5a Questão
	
	Quando se implementa um plano de endomarketing em uma organização, uma grande ferramenta é o Programa de Comunicação Interna. Seu principal objetivo é:
	
	Aperfeiçoar os instrumentos de vendas da empresa e contribuir com a eficiencia dos processos de pós-venda junto aos clientes.
	
	Desenvolver uma política de recursos humanos capaz de prover a empresa de eficientes técnicas de recrutamento, seleção e treinamento de funcionários.
	
	Estimular a cooperação entre os setores de produção e logistica, de modo a obter a sinergia necessária para os serviços de transporte e armazenagem.
	 
	Provocar melhorias na qualidade dos produtos/serviços oferecidos e do clima organizacional e aproximar a empresa dos seus públicos ajudando no aumento de seus lucros.
	
	Prover a empresa de meios para organizar sua estratégia promocional e publicitária, além de permitir eficiente posicionamento da marca junto às mídias.
	
	Ref.: 201701678180
		
	 6a Questão
	
	Entre os objetivos da comunicação interna estão: I. Melhorar o clima organizacional. II. Aproximar a empresa do seu público interno. III. Elaborar o planejamento das ações de marketing de relacionamento. IV. Evitar o aparecimento de boatos. V. Fazer levantamento da necessidade de cursos e treinamentos. Está CORRETO apenas o que se afirma em:
	 
	I, II e IV
	
	I, II, IV e V
	
	I, II e III
	
	II, III e V
	
	II e V
	
Explicação:A comunicação interna não se responsabiliza, necessariamente, por ações de relacionamento. É mais prudente observar que ambas são ações complementares. Sobre a realização de cursos e treinamentos, essa também não é uma questão a ser tratada pela comunicação interna, sendo uma responsabilidade mais comum à área de recursos humanos.
	
	Ref.: 201702119579
		
	 7a Questão
	
	Cultura Organizacional e Clima organizacional são termos que parecem equivalentes, mas possuem diferenças. É apontada como uma diferença entre Clima organizacional e cultura organizacional:
	 
	O Clima Organizacional pode ser mensurado e alterado, a cultura organizacional não pode ser medida
	
	Uma cultura organizacional melhor ajuda as lideranças a serem mais flexíveis, o clima pouco ajuda nisso.
	 
	O clima organizacional influencia na cultura organizacional
	
	Cultura e clima organizacional são termos que não apresentam diferenças entre si
	
	Uma cultura organizacional mais evoluída obtém melhores resultados, ao contrário de um clima mais evoluído.
	
	Ref.: 201701753797
		
	 8a Questão
	
	(CESGRANRIO, 2005) Assinale a opção que apresenta um objetivo adequado para uma pesquisa de clima organizacional.
	
	Medir o dispêndio de recursos financeiros a fim de atingir os objetivos propostos pela organização.
	 
	Avaliar, medir e relacionar aspectos como satisfação, produtividade e motivação dos colaboradores da organização.
	
	Avaliar os pontos fortes e os pontos fracos dos principais concorrentes da organização.
	
	Interrelacionar o ambiente interno e o ambiente externo existente entre as empresas.
	
	Avaliar a imagem e a compreensão que o público externo - principalmente consumidores - têm de uma empresa.
	
Explicação:"A pesquisa de clima organizacional permite mensurar o grau de satisfação dos colaboradores, adotando providências para que sejam sanados os devidos problemas enfrentados e que podem vir a afetar a produtividade e a satisfação do colaborador." (TACHIZAWA e ANDRADE, 2006)
A pesquisa de clima organizacional também ajuda a identificar as questões que exigem maior atenção da organização e de seus gestores, a fim de buscar um mapeamento de cenário interno mais próximo do fiel que possa subsidiar a organização a melhorar aspectos motivacionais e de produtividade.