SIG Aula 5

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Sistemas de 
Informações 
Gerenciais
Aula 5
Relatórios Gerenciais e Informação Gerencial
Professora: Cintia Caetano
Relembrando....
Relembrando....
Introdução
• O processo de tomada de decisão 
• Antes: 
• Administrar era uma arte pessoal 
– A informação não era considerada um recurso tão importante 
para a empresa. 
• Atualmente: 
• Processo de coordenação sistêmica 
– A informação é imprescindível e são necessários sistemas que 
gerenciem essas informações. 
Introdução
• As informações reduzidas, que são 
fundamentais para que os gerentes 
executem as suas funções na empresa 
(processos de decisão), são apresentadas 
através de vários relatórios resumidos.
Introdução
• Estes relatórios resumidos podem ser obtidos 
pela filtragem e análise de dados altamente 
detalhados em bancos de dados de 
processamento de transações e apresentação 
de resultados aos administradores de forma que 
façam sentido.
• Esses relatórios ajudam os administradores, 
fornecendo-lhes dados e informações para a 
tomada de decisões, de forma que possam 
utilizá-los prontamente. 
Introdução
• Esquema (interação: informação/processo 
decisório)
Relatórios Gerenciais
• São os documentos que consolidam, de 
forma estruturada, as informações para a 
tomada de decisões.
• Os relatórios gerenciais têm a finalidade de 
fornecer informações precisas e pontuais, 
capazes de auxiliar na melhor tomada de 
decisão, conforme objetivos e estratégias da
organização.
Relatórios Gerenciais
• Os relatórios gerenciais podem ser 
apresentados de diversas maneiras:
– Convencional – relatório físico, dossiê.
– Moderno – boletim eletrônico via e-mail, 
página na web, etc.
Relatórios Gerenciais
• A estrutura dos relatórios gerenciais pode
ser diversificada de acordo com a 
atividade desenvolvida pela organização e 
com as informações e tópicos que lhes
são relevantes para o processo decisório.
Relatórios Gerenciais
• De modo geral, a estrutura dos relatórios é 
composta pelos itens:
1. Números:refletem o momento atual ou
anterior para fim de análise das evoluções e 
involuções e apresentam a situação
desejada.
2. Gráficos: facilitam o entendimento do 
cenário atual através da exposição visual.
3. Comentários: minimizam a divergência na
interpretação das informações apresentadas
Relatórios Gerenciais
4. Decisões/Ações: expressam os
procedimentos adotados pelo executivo. 
Podem representar possibilidades
alternativas a serem adotas no 
desenvolvimento dos trabalhos.
5. Recursos: necessidade de explicitar os 
recursos de que as decisões e as ações vão 
necessitar. 
Relatórios Gerenciais
6. Resultados: expressam a meta (ou metas) 
a ser (serem) alcançada através das ações
e decisões com base nas informações
representadas pelos números, gráficos, etc.
Alternativas de Relatórios 
Gerenciais
• Os SIG fornecem uma diversidade de 
produtos de informação para os gerentes. 
• Três importantes alternativas de relatórios 
são fornecidas por esses sistemas:
• Relatórios Periódicos 
• ProgramadosRelatórios de Exceção
• Informes e Respostas por Demanda
Relatórios Periódicos 
Programados
• Esta forma tradicional de fornecimento de 
informações para os gerentes utiliza um 
formato pré-especificado projetado para 
fornecer aos gerentes informações em 
uma base regular.
Relatórios de Exceção
• Relatórios produzidos apenas quando 
ocorrem condições excepcionais.
Informes e Respostas por 
Demanda
• As informações encontram-se disponíveis 
sempre que um gerente as requisita.
Relatórios Gerenciais
• Modelo geral do relatório
PLANOS RELATÓRIO GERENCIAL DATA __/__/__ Nº
NÚMEROS
GRÁFICOS
COMENTÁRIOS
DECISÕES/AÇÕES: RESULTADOS:
ÁREA:
ASSUNTO:
Exemplo de Relatório Gerencial
Exemplo de Relatório Gerencial
Exemplo de Relatório Gerencial
Diferença entre relatórios 
gerados pelo SPT X SIG
• Os relatórios gerados pelo SIG dão suporte à 
tomada de decisão gerencial dos níveis mais 
altos de gerenciamento, onde as decisões 
tendem a ser menos estruturadas e menos 
rotineiras. 
• Enquanto um SPT dá suporte mais 
freqüentemente à eficácia da organização, um 
SIG dá suporte à eficácia gerencial. 
Informação
• Tarapanoff (1995, p.14) cita Drucker que afirma: "a 
informação é a ferramenta do Administrador". 
• Partindo desta afirmação, pode-se considerar que a 
necessidade da informação nas organizações é 
inquestionável. 
• Pode-se assim dizer, sem medo de errar, que sem 
informação não existe Administração eficaz. 
Informação Gerencial
• É qualquer peça que tenha potencial para afetar a 
decisão que o gerente irá tomar em relação a um objeto 
lógico de decisão.
• Informações operativas e gerenciais. 
– Cassarro (1988, p.44) afirma que: “as informações operativas 
praticamente independem das pessoas, enquanto as gerenciais 
são muito influenciadas pelas pessoas que ocupam posições 
gerencias.”
– Bio (p.120) cita: “uma informação operacional gerada por um 
sistema qualquer, tem por finalidade simplesmente permitir que 
determinadas operações continuem acontecendo dentro do ciclo 
operacional da empresa“. Já as informações gerenciais 
“destinam-se a alimentar os processos de tomada de decisão”. 
Informação Gerencial
• A informação gerencial deve ser uma ferramenta que 
permita o controle do planejamento estabelecido, a 
medição e avaliação dos resultados alcançados, 
propiciando a adoção rápida dos ajustes necessários à 
melhoria das ações da organização. 
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Informações Gerenciais
As informações gerenciais podem ser
tipificadas em :
• Sistemas de Padrões;
• Sistemas de Orçamentos;
• Sistema Contábil.
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Informações Gerenciais
• Sistema de Padrões
• Modelo de avaliação e informação de eventos
econômicos, relativos a um produto ou serviço
mensurados em determinada data de mercado.
• Esse sistema elabora e faz a manutenção da ficha-
padrão do orçado e do realizado para cada produto ou
serviço, a partir de dados que correspondem a 
especificações, medições, pesquisas, lavantamentos e 
outros, efetuados em conjunto pela engenharia e 
controladoria e que levam em conta diretrizes, políticas, 
metas e procedimentos estabelecidos pela empresa.
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Informações Gerenciais
• Sistema de orçamentos
• Modelo de mensuração que avalia e demonstra, sob um 
formato contábil, as projeções de desempenhos
econômicos e financeiros periódicos de uma empresa
como um todo e das unidades que a compõem, que
deveriam resultar da execução dos planos de ação por
ela aprovados.
• Esse sistema associa dados físicos relativos ao volume 
total de produtos que deverão ser produzidos e vendidos
com os padrões das receitas,custos e despesas, 
elaborando os orçamentos de cada área.
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Informações Gerenciais
• Sistema Contábil
• Modelo de balanceamento entre as relações dinâmicas
que mantêm com seu ambiente externo regulado por
normas e procedimentos rigidamente estruturados e o 
equilíbrio requerido por seus subsistemas operacionais.
• Esse sistema reconhece os dados provenientes dos 
eventos ocorridos no ambiente externo, mensura cada
um física e/ou financeiramente, de acordo com sua
natureza operacional, financeira ou econômica, e 
acumula os dados no banco de dados da empresa.