9 - Técnicas de Elicitação de Requisitos - JAD

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Elicitação de Requisitos
Seminários JAD
Seminários
• Conceito: 
– reunião planejada de pessoas-chave de 
diversas áreas
– também chamada de work-shopping ou 
técnica de reunião 
• Aplicação/utilidade: 
– para obter uma visão integrada de 
problemas:
• de inter-relacionamento entre áreas/pessoas;
• de estrangulamentos de atividades ou 
processos
Seminários
• Vantagens:
– Maior rapidez no diagnóstico de problemas
– Conclusões mais maduras
– Maior comprometimento dos interessados
– Maior agilidade na negociação de requisitos
– Diminuição do tempo gasto no levantamento 
e negociação de requisitos
Seminários
• Desvantagens/Dificuldades:
– mobilizar um grupo de pessoas ao 
mesmo tempo
– interferência na rotina de trabalho 
da empresa.
– Necessidade de um facilitador 
experiente e habilidoso
Seminários
• Exemplo: JAD – Join Application 
Development
– Método destinado a extrair informações de 
alta qualidade dos usuários, em curto 
espaços de tempo através de reuniões 
estruturadas que buscam decisões por 
consenso
Seminários JAD
• Princípios:
– Reuniões substituem entrevistas
– Decisões baseadas em consenso
– Facilitador
– Papéis definidos
– Processo estruturado
– Uso de recursos visuais
Seminários JAD
• Objetivo → Manter o espírito de equipe
– O que se busca → A melhor solução para o grupo
• Perfis das pessoas em reuniões JAD
– Executivo Patrocinador
– Gerente de Projeto
– Equipe
– Observadores
– Facilitador
– Documentador
Seminários JAD
• Papel do Facilitador
– Elimina barreiras de comunicação
– Servidor neutro do grupo
– Sugere métodos, não conteúdo
– Protege os membros do grupo
– A facilitação torna possível o processo de 
descoberta e evolução de idéias
Seminários JAD
• Papel do Facilitador
– Um facilitador é um transformador que canaliza 
um conjunto de idéias latentes desorganizadas 
num resultado coerente
– O seu trabalho, como líder de sessão é conduzir o 
grupo através dos vários estágios de 
desenvolvimento
– Habilidades Necessárias
• Audição atenta
• Perguntas estimulantes
• Imparcialidade
• Contato visual
• Respostas neutras
Seminários JAD
• Etapas
– Preparação
– Execução
– Revisão
Seminários JAD
• Preparação de uma sessão JAD
– Avaliação do uso do JAD
– Planejamento da sessão
– Elaboração da perspectiva gerencial
– Familiarização com a área de negócio
– Preparação da agenda da sessão
– Preparação dos participantes
– Preparação da agenda detalhada
– Preparação do ambiente
Seminários JAD
• Execução da Sessão
– Condução da sessão
– Documentação
– Encerramento da sessão
Seminários JAD
• Revisão
– Revisão da documentação
– Exame das avaliações
– Atualização da pasta do projeto
Seminários JAD
• Como preparar uma agenda
– Identifique a finalidade e objetivos da 
reunião (sessão)
– Identifique os produtos (resultados 
esperados)
– Identifique as informações conhecidas
– Esboce as etapas da agenda
– Verifique se as etapas estão logicamente 
coerentes
Seminários JAD
• Como preparar uma agenda
– Identifique os participantes prováveis
– Identifique as etapas que os participantes 
não têm condições de realizar na reunião
– Identifique que informações devem ser 
providenciadas antes da sessão
– Reveja. O esboço satisfaz as etapas 1 e 2?
– Refine o trabalho incluindo a 
documentação necessária
Seminários JAD
• Agenda Padrão
– Introdução
– Revisão da Perspectiva Gerencial
– Abertura pelo Executivo Patrocinador
– Visão da Área da Informática
– Regras de Conduta
– Abordagem da Sessão
– Revisão das Pendências
– Revisão Geral
– Avaliação da Sessão
Seminários JAD
• Brainstorm
– Ferramenta básica do facilitador
– Processo de brainstorm:
• liste
• analise
• documente
– Regras básicas
• todas as idéias são permitidas
• não discutir idéias
• não julgar, avaliar ou criticar idéias
• não censurar
– Armadilhas
• pode ficar muito extensa
• pode não saber quando parar
Seminários JAD
• Brainstorm
– Ferramenta básica do facilitador
– Processo de brainstorm:
• liste
• analise
• documente
– Regras básicas
• todas as idéias são permitidas
• não discutir idéias
• não julgar, avaliar ou criticar idéias
• não censurar
– Armadilhas
• pode ficar muito extensa
• pode não saber quando parar
Seminários JAD
• Dificuldades em sessões JAD
– Lidar com diferentes pessoas e 
personalidades difíceis
• O “atrasadinho”
– Sempre chega atrasado às reuniões
– Dá seu show na chegada
– Insiste em interromper a seqüência de argumentação 
do grupo
• O “que sai mais cedo”
– Abala a energia e a moral do grupo saindo da 
reunião antes do seu término 
Seminários JAD
• Dificuldades em sessões JAD
– Lidar com diferentes pessoas e 
personalidades difíceis
– O “disco quebrado”
• Traz de volta sempre o mesmo ponto
• Dificulta o avanço do grupo para novos itens
– O “ampulheta”
• “Joga areia” em todas as idéias
• Super cético e crítico
• Sempre esfriando o entusiamo do grupo 
“isso nunca vai funcionar!”
Seminários JAD
• Dificuldades em sessões JAD
– O “desagregador”
• Expressa discordância ativamente via 
linguagem corporal e tiques não-verbais, tais 
como revirar os olhos, balançar a cabeça, 
cruzar e descruzar os braços e etc.
• Indiretamente influencia o grupo a rejeitar uma 
idéia, uma reunião, o facilitador, etc
Seminários JAD
• Dificuldades em sessões JAD
– O “rei da voz”
• Fala muito e excessivamente alto
• Domina a discussão
• Aparentemente impossível fazê-lo calar
• Pode ser alguém de nível hierárquico acima 
dos demais membros do grupo, o que o torna 
ainda mais inabalável
Seminários JAD
• Dificuldades em sessões JAD
– O “agressivo”
• Dispara ataques verbais e pessoais contra 
outros membros do grupo e/ou contra o 
facilitador
• Constantemente ridiculariza um determinado 
ponto de vista ou posição de outra pessoa
Seminários JAD
• Dificuldades em sessões JAD
– O “intérprete”
• Sempre fala por outra pessoa, normalmente 
sem ser solicitado
• Recoloca as idéias alheias, frequentemente 
distorcendo-as durante sua explanação
Seminários JAD
• Dificuldades em sessões JAD
– O “fofoqueiro”
• Traz boatos ou rumores para a reunião
• Tenta ampliar seu poder, dando a impressão 
que tem “informações de cocheira”
• Leva o grupo a debater ou argumentar baseado 
na “veracidade” daquelas informações
Seminários JAD
• Dificuldades em sessões JAD
– O “móveis e utensílios”
• Usa credenciais, idade, tempo de casa etc, no 
debate de uma questão
• Focaliza a atenção do grupo em aspectos 
circunstanciais, ao invés de explorar o 
verdadeiro assunto
Seminários JAD
• Dificuldades em sessões JAD
– O “líder frustrado”
• Vive dizendo ao líder o que fazer ou o que não 
fazer
• Tenta controlar a reunião, diminuindo os 
esforços do líder
Seminários JAD
• Dificuldades em sessões JAD
– O “ocupado”
• Sempre entrando e saindo das reuniões com 
papéis e pastas debaixo do braço
• Permite que seja chamado frequentemente por 
secretárias e subordinados
• Tenta dar a impressão de ser muito ocupado 
(importante) para devotar atenção integral à
reunião e ao grupo
Seminários JAD
• Dificuldades em sessões JAD
– O “mal-educado”
• Entra no meio das discussões, interrompendo 
os comentários de alguém 
• Demonstra impaciência
• Fica insatisfeito quando suas próprias idéias 
não são bem recebidas
Seminários JAD
• Dificuldades em sessões JAD
– O “carente”
• Gasta mais tempo e energia preocupado em 
obter aprovação do facilitador do que com o 
conteúdo da reunião
Seminários JAD
• Estágios em sessões JAD
– Orientação
– Conflito
– Cooperação
– Sonolência
Seminários JAD
• Estágios em sessõesJAD
– Orientação
• grupo sendo orientado
• hesitante em participar
• procurando se situar
• altamente dependente do líder de sessão
– Conflito
• Grupo começa a perceber diferenças de 
perspectivas entre os membros
• As características individuais começam a se 
destacar na busca pela ocupação dos espaços
Seminários JAD
• Estágios em sessões JAD
– Cooperação
• Grupo forma uma equipe, busca interesses e 
objetivos comuns
• Comunicação, comunidade, consenso e 
comprometimento
– Sonolência
• Cansaço, apatia, desinteresse
• É hora de intervalo ou de encerrar a reunião