Treinamento e desenvolvimento APOL 1

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Questão 1/10 - Treinamento e Desenvolvimento
Os principais métodos de desenvolvimento de pessoas no cargo atual são: a rotação de cargos, posição de assessoria, aprendizagem prática, atribuição de comissões, participação em cursos e seminários externos, exercícios de simulação, treinamento outdoor, estudos de caso, jogos de empresa.
 
Estabeleça a relação entre métodos de desenvolvimento e sua respectiva descrição.
 
Agora marque a sequência correta:
 
Nota: 10.0
	
	A
	1-A; 2-B; 3-C; 4-D.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
A sequência correta é: 1-A; 2-B; 3-C; 4-D.
1. Rotação de Cargos: ou Job Rotation, significa a movimentação das pessoas em várias posições dentro da organização com o objetivo de desenvolver competências individuais e profissionais. A rotação pode ser vertical ou horizontal. Será vertical quando existe uma promoção temporária das pessoas para uma função mais complexa. Isso pode ocorrer, por exemplo, durante o período de férias de um líder. A rotação horizontal ocorre quando o indivíduo é colocado em outra tarefa, mas de mesmo nível de complexidade, com o intuito de absorver novos conhecimentos e habilidades.
 
1. Posições de assessoria: essa estratégia consiste em colocar um colaborador com elevado potencial sob a supervisão de um gestor mais experiente. Assim esse colaborador pode desempenhar tarefas mais complexas, como um assistente ou staff, mas sob orientação específica.
 
1. Aprendizagem técnica: modelo de treinamento, por meio do qual o colaborador que se quer desenvolver dedica tempo integral na resolução de um problema. Em geral ele trabalha em uma equipe multifuncional que tem a tarefa de analisar e resolver problemas técnicos pontuais. Após a resolução avalia-se o desempenho do colaborador quanto à sua participação, iniciativa e contribuições.
 
1. Comissões de Trabalho: Significa oportunizar a um colaborador que participe de comissões específicas de trabalho. A comissão geralmente tem duração temporária e termina após o atendimento dos seus objetivos idealizadores. Um exemplo de comissão de trabalho é aquela criada para analisar as causas dos acidentes de trabalho ou queda da produção. Além de serem muito eficazes, agilizam a solução de problemas dentro das organizações.
 
(FREIRE, 2014, capítulo 06).
	
	B
	1-D; 2-C; 3-B; 4-A.
	
	C
	1-C; 2-D; 3-A; 4-B.
	
	D
	1-C; 2-D; 3-B; 4-A.
	
	E
	1-B; 2-A; 3-C; 4-D.
Questão 2/10 - Treinamento e Desenvolvimento
Leia o relato abaixo:
BRINCADEIRAS NO TRABALHO? PODE?
Desde o ano 2000, os donos da RL Higiene, distribuidora paulistana de produtos de limpeza, organizam, todo mês de janeiro, um evento para os funcionários. O objetivo é divulgar as estratégias para o ano que se inicia. Em 2012, o discurso dos sócios — Ricardo Vacaro, de 54 anos, e Rogério Vacaro, de 51 — seria um pouco diferente do habitual.
"Por muitos anos, botamos pilha nos funcionários para aumentar as vendas a qualquer custo", diz Ricardo. "Em 2012, as metas eram cortar despesas e melhorar as margens." Para não diminuir o engajamento dos funcionários, Ricardo decidiu aproveitar o dia do evento para promover uma conscientização usando games.
Para isso, contratou a paulistana Vehuel, que desenvolve jogos de tabuleiro para clientes como Itaú, Unilever e BMW. A Vehuel criou um jogo em que os funcionários ocupavam o papel de donos da RL Higiene. Em cada turno, os participantes jogavam o dado e caíam em casinhas que os incitavam a tomar uma decisão com base em situações hipotéticas. 
"Podia ser uma oferta tentadora de um fornecedor ou um cliente que insistia por um desconto mais alto", diz Carmem Manzano, diretora da Vehuel. Se a decisão prejudicava a rentabilidade do negócio, o jogador tinha de voltar algumas casinhas e ficava mais distante da vitória."
Fonte: Exame 24/10/2013
Qual o método de aprendizagem utilizado no texto?
Nota: 10.0
	
	A
	Pedagogia.
	
	B
	Metodologia vivencial.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
· Pedagogia, é uma alternativa incorreta, pois trata de educação de crianças.
· Metodologia vivencial, é a alternativa correta, pois através de jogos e dinâmicas os membros da equipe devem resolver situações-problema e tomam decisões que os levam a uma reflexão. As ferramentas mais utilizadas no método participativo são as dinâmicas de grupo, os jogos de empresa, as simulações de vendas e as dramatizações. Nesse método, os indivíduos participam de uma atividade concreta onde são levados a resolverem desafios e a exercitarem suas habilidades de negociação, relacionamento e tomada de decisão. Ao final do processo, o grupo é convidado a refletir sobre seus comportamentos, atitudes e decisões, conduzindo-os à reflexão e a aprendizagem.
· Coaching é uma alternativa incorreta, pois não se refere a simulações.
· Mentoring é uma alternativa incorreta, pois não se refere a simulações.
· Aconselhamento é uma alternativa incorreta, pois não se refere ãs simulações propostas na metodologia vivencial. (Págs 8-9 e 19-20 material de IMPRESSÃO)
Fonte: Freire (2014, capítulo 1).
	
	C
	Coaching.
	
	D
	Mentoring.
	
	E
	Aconselhamento
Questão 3/10 - Treinamento e Desenvolvimento
Para a realização dos projetos de treinamentos é necessário estabelecer uma logística que garanta o seu desenvolvimento e realização. No que se refere aos 10 passos para a logística de produção e realização de treinamento, marque V para as afirmativas verdadeiras, F para as afirmativas falsas e depois assinale a alternativa correta.   
 
(   ) É preciso definir todos os detalhes, como: qual será o conteúdo do treinamento, a metodologia, a forma de avaliação, o cronograma, a data, o local e etc.
(   ) As pessoas que irão participar devem ser convocadas com antecedência de forma que se sintam motivadas a participar.
(   ) É necessário organizar as questões de apoio, como alimentação, transporte, pessoal para recepção e entrega de material.
Nota: 10.0
	
	A
	V – F – V
	
	B
	F – V – V
	
	C
	V – V – V
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Quarto Passo - Etapa de produção do projeto, reunião de briefing (definição do conteúdo, metodologia, tipo de avaliação, definição de cronograma, acompanhamento e validação de algumas etapas de produção.
Quinto Passo - É o momento de determinar a data do treinamento, o local, os recursos de apoio, o transporte dos alunos.
Sexto Passo - Convocação dos alunos (Divulgar, Motivar, Envolver)
Sétimo Passo - Apoio e alimentação (Coffe break, Almoço, Pessoal de recepção, suporte para entrega de material, crachá, técnico de TI).
(Slides Aula 3)
	
	D
	V – V – F
Questão 4/10 - Treinamento e Desenvolvimento
Após definido o público alvo, deve ser estrutura a metodologia que consiste na forma utilizada para o desenvolvimento do programa de treinamento. Levando em consideração as necessidades estabelecidas pelo cliente, será possível escolher a metodologia a ser utilizada e o local do treinamento.
 
Sobre o local do treinamento avalie as assertivas:
I - A sala de aula é a metodologia menos utilizada, onde o conteúdo é exposto ao alunos por um professor e há grande a troca de informações.
II - O treinamento a distância é utilizado quando os treinandos possuem dificuldades de estarem em um mesmo local ou quando não podem estudar nos horários determinados pelas escolas.
III - O treinamento “on the job” é utilizado quando é exigida a prática em maquinários específicos ou técnicas muito específicas da empresa, assim o treinamento é realizado no próprio local de trabalho.
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I
	
	B
	II
	
	C
	III
	
	D
	I e III.
	
	E
	II e III.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Em relação ao local, os treinamentos podem ser realizados (ABTD, 1994):
 
· Sala de aula: esta é a metodologia mais utilizada, onde o conteúdo é exposto ao alunos por um professor e há grande a troca de informações.
· Treinamento à distância: Utilizado quando os treinandos possuem dificuldades de estarem em um mesmo local ou quando não podem estudar nos horários determinados pelas escolas.
· No local de trabalho: tambémdenominado de “on the job”é utilizado quando, no treinamento, é exigido a prática em maquinários específicos ou técnicas muito específicas da empresa, assim o treinamento é realizado no próprio local de trabalho.
· Fora do local do trabalho: realizado no ambiente externo à organização, pela própria empresa ou por consultorias especializadas.
(FREIRE, 2014, capítulo 03).
Questão 5/10 - Treinamento e Desenvolvimento
O e-learning é uma modalidade do ensino a distância (EAD) por meio do uso da informática como mediadora entre o instrutor (Professor ou tutor) e o treinando. O uso dessa estratégia de ensino está fundamentada, principalmente, quando há necessidade de rapidez na difusão dos conhecimentos, na facilidade para atingir um número maior de participantes e a possibilidade de atualização rápida do seus conteúdo (VILAS BOAS; ANDRADE, 2009).
 
Sobre e-learning avalie as assertivas.
 
I - O uso do e-learning na modalidade assíncrona ocorre quando os participantes realizam suas tarefas em dias e horários independentes da presença ou professor ou tutor, isso é, eles as realizam de acordo com sua conveniência. Um exemplo disso é quando você estuda e realiza a APOL.
 
II – Quando você participa das aulas interativas enviando sua dúvida em tempo real para ser respondida pelo professor é um exemplo do uso do e-learning na modalidade síncrona.
 
III – Um dos benefícios do e-learning para os alunos é o desenvolvimento de uma postura ativa e autonomia em seu processo de aprendizagem.
 
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I
	
	B
	II
	
	C
	III
	
	D
	I e III
	
	E
	I, II e III
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
O uso do e-learning pode se dar em duas modalidades: assíncrona ou síncrona, dependendo da questão do tempo em que ocorrem as atividades (VILAS BOAS; ANDRADE, 2009):
 
· Modalidade Assíncrona:  quando os participantes realizam suas tarefas em dias e horários independentes da presença ou professor ou tutor, isso é, eles as realizam de acordo com sua conveniência. As trocas ocorrem em momentos diferentes.
· Modalidade síncrona: quando as trocas ocorrem no momento em que professores e tutores estão online, para que isso ocorra, devem ser definidos dias e horários para realização das atividades.
Entre os benefícios do e-learning para os alunos destacam-se:
· Ritmo do curso adaptado ao aluno.
· Acesso de qualquer lugar e qualquer hora.
· Postura ativa diante do próprio processo de aprendizagem.
· Maior participação do aluno.
 
(FREIRE, 2014, capítulo 8).
(Cap. 8 págs. 221-223)
Questão 6/10 - Treinamento e Desenvolvimento
 
Os principais métodos de desenvolvimento de pessoas no cargo atual são: a rotação de cargos, posição de assessoria, aprendizagem prática, atribuição de comissões, participação em cursos e seminários externos, exercícios de simulação, treinamento outdoor, estudos de caso, jogos de empresa.
 
Estabeleça a relação entre métodos de desenvolvimento e sua respectiva descrição.
Agora marque a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	1-A; 2-B; 3-C; 4-D.
	
	B
	1-D; 2-C; 3-B; 4-A.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
A sequência correta é: 1-D; 2-C; 3-B; 4-A.
· Participação em cursos e seminários externos. É uma forma tradicional de desenvolvimento através da participação dos colaboradores em cursos formais, seminários e congressos. Essa modalidade de desenvolvimento permite além do desenvolvimento de habilidades conceituais e analíticas a troca de informações e experiências com outras pessoas que ocupam cargos simulares em outras empresas, favorecendo, assim, o benchmarketing.
· Benchmarketing: Trata-se de uma técnica onde uma empresa pesquisa produtos, serviços e tecnologias de empresas concorrentes e que possui domínio na área em análise. Nesse processo, a empresa aprende com uma mais madura, como realizar determinada tarefa ou tecnologia. Nem sempre as empresas estão abertas a demonstrar seu know-how. Uma saída é fazer parceria onde uma empresa pode investigar a outra na busca de soluções eficazes.
 
· Treinamento Outdoor: Significa treinamento fora da empresa. Normalmente é o treinamento dentro da função atual, mas realizado por consultorias e empresas de treinamento e desenvolvimento e que ocorrem fora dos limites da empresa. O objetivo é levar o funcionário a analisar práticas e adquirir novos conhecimentos, mas sem a percepção de estar no próprio ambiente de trabalho. A técnica visa levar o funcionário a um distanciamento crítico do trabalho para analisar o próprio trabalho.
· Programas de Trainee e de Estágio: Tratam-se de programas voltados para jovens, em geral que ainda estão cursando o ensino superior ou recém-formados e que após um período de treinamento e adaptação, passam a ocupar posições técnicas ou gerenciais dentro das organizações.  O trainee, contudo, não é um estagiário, pois ele irá passar por um programa estruturado de treinamento e desenvolvimento para que, em um curto espaço de tempo, possa assumir uma posição gerencial. Já o estagiário geralmente é orientado por um profissional dentro da organização e tem o intuito de validar a formação profissional, sem expectativas de contratações futuras.
 
Freire (2014, capítulo 06).
	
	C
	1-C; 2-D; 3-A; 4-B.
	
	D
	1-C; 2-D; 3-B; 4-A.
	
	E
	1-B; 2-A; 3-C; 4-D.
Questão 7/10 - Treinamento e Desenvolvimento
Kolb (2000) defendeu que a dinâmica da aprendizagem ocorre por meio de um modelo vivencial representado por 4 dimensões. Kolb destaca que através de uma experiência vivencial concreta, isto é, fazendo algo pode-se chegar a uma etapa de observação e reflexão; essa atitude de refletir sobre o já vivido, por sua vez, permitirá uma elaboração de conceitos, abstrações, generalizações; os conceitos adquiridos desta maneira poderão ser testados através de uma experimentação ativa.
 Estabeleça a relação entre as dimensões propostas por KOLB e suas descrições. 
Agora marque a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	1-A; 2-B; 3-C; 4-D.
	
	B
	1-D; 2-C; 3-B; 4-A.
	
	C
	1-C; 2-D; 3-A; 4-B.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
A sequência correta é: 1-C; 2-D; 3-A; 4-B.
 Segundo Kolb (2000), a aprendizagem passa pelas seguintes etapas:
 
· Experiência concreta: É o jogo em si, a participação da pessoa no jogo, que equivale à vivência de algo concreto (como se fosse um evento da vida real).
 
· Observação e reflexão:  É a fase de análise do que ocorreu durante o jogo. É o momento de "parar para pensar" sobre o que ocorreu e como ocorreu. Nesta fase, procura-se trazer à tona e tornar claros os eventos relevantes vividos na experiência.
 
· Conceituação abstrata: São as generalizações que a livre discussão entre os participantes pode trazer. São as conclusões do grupo a partir dos debates gerados em sequência à fase de análise do ocorrido durante o jogo.
 
· Experimentação ativa: É o teste para as generalizações extraídas do jogo, na fase anterior, o qual depende fundamentalmente da capacidade de assumir riscos da pessoa que decide experimentar o conceito recém-adquirido, numa situação que justifique a aplicação do mesmo. Essa situação pode ser da vida real. Esse teste irá gerar uma nova experiência concreta (o acontecimento em si, que poderá validar ou não a conclusão/generalização da fase de conceituação abstrata) e o ciclo recomeça na medida em que analisamos o ocorrido.
FREIRE (2014, capítulo 01).
	
	D
	1-B; 2-C; 3-A; 4-D.
	
	E
	1-C; 2-D; 3-B; 4-A.
Questão 8/10 - Treinamento e Desenvolvimento
Um dos pressupostos da educação continuada é que com o passar do tempo o conhecimento precisa ser atualizado, pois a cada dia surgem novas teorias, novas práticas e novos valores precisam ser incorporados para que o indivíduo mantenha-se conectado com as principais tendências acadêmicas e de mercado.
Analise as assercões abaixo, e, em seguida, avalie a relação proposta entre elas:
I - A grande maioria dos autores defende que esse processo educacional começa ainda na infância e é continuado durante toda a vida de um indivíduo
 PORQUE
 II - É um processo permanente de educação.
 
Nota: 10.0A
	As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Alguns autores defendem que a educação continuada inicia-se após a primeira graduação, como Cunha (1984). Entretanto, a grande maioria defende que
esse processo começa ainda na infância e é continuado durante toda a vida de um indivíduo, ou seja é um processo permanente de educação (FREIRE, 2014, capítulo 8).
	
	B
	As duas afirmações são verdadeiras e a segunda contraria a primeira.
	
	C
	A primeira é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	D
	A primeira é falsa e a segunda é verdadeira.
	
	E
	as duas são falsas.
Questão 9/10 - Treinamento e Desenvolvimento
Como resultado de uma pesquisa realizada em uma empresa de serviços se identificou que o clima de relacionamento amistoso entre os empregados foi avaliado como fraco.
Qual estratégia de treinamento você indica para suprir a necessidade da empresa?
 
Nota: 10.0
	
	A
	Treinamento sobre relacionamento interpessoal.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
A alternativa correta é A, de acordo com a necessidade identificada é adequado oferecer treinamento sobre relacionamento interpessoal.
 (Freire, 2014, p. 259).
	
	B
	Palestras de sensibilização sobre os benefícios e planos de crescimento da organização.
	
	C
	Treinamento sobre gestão de carreiras.
	
	D
	Programa de treinamento de qualidade com foco no 5S
	
	E
	Treinamento para líderes focado na delegação de tarefas e responsabilidades.
Questão 10/10 - Treinamento e Desenvolvimento
A educação continuada tem por objetivo corrigir as distorções da formação inicial e também contribuir para o aprendizado permanente, levando o indivíduo a rever seu posicionamento atual diante de novas maneiras de pensar, sentir e agir (FREIRE, 2014, p. 215).
Sobre a educação continuada é possível afirmar que:
Nota: 10.0
	
	A
	A educação continuada se inicia apenas na primeira graduação.
	
	B
	A educação continuada é um processo que se encerra com a conclusão do primeiro curso superior.
	
	C
	A educação continuada se dá exclusivamente por meios formais, tais como cursos de MBA e extensão.
	
	D
	A educação continuada pode ser praticada também por meio da leitura de trabalhos científicos.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Alguns autores defendem que a educação continuada inicia-se após a primeira graduação, como Cunha (1984). Entretanto, a grande maioria defende que
esse processo começa ainda na infância e é continuado durante toda a vida de um indivíduo, ou seja é um processo permanente de educação. A educação continuada pode ser praticada de diversas formas:
 
· Participação em congressos, conferências, seminários ou rodas de debate.
· Leitura de trabalhos científicos publicados em anais de eventos ou periódicos (revistas científicas).
· Cursos de curta, média ou longa duração, tais como programas de pós-graduação, MBA, cursos de extensão ou cursos práticos.
· Visitas técnicas e diálogos com profissionais da área para troca de experiências.
· Cursos de educação a distância (e-learning).
Freire (2014, capítulo 8).
	
	E
	A educação continuada não pode ser praticada por e-learning.
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