Desafio profissional Administração

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
Aluna: XXXXXXXXXXXXXXXX – RA XXXXXXXX
DESAFIO PROFISSIONAL – 1ºE 8º
 DISCIPLINAS NORTEADORAS:
Empreendedorismo; Comportamento Organizacional; Técnicas de Negociação; Gestão do Conhecimento e Desenvolvimento Pessoal e Profissional. Tutor Presencial Profº
 
Campinas 
2018
PERFIL DA EMPRESA
Nome da Empresa: 
Ramo de Atividade: 
Localização: 
Número de funcionários: 8
Data da fundação: Agosto de 2014
Faturamento médio mensal: 7 mil
PLANO DE NEGÓCIOS
A idéia de montar uma empresa surgiu em uma conversa familiar onde a mãe que sempre foi costureira estava reclamando que não dava mais “conta do recado” sozinha. O filho mais velho que cresceu vendo a mãe trabalhar com conserto de roupas e costura em geral, sabia fazer aquilo também, mas nunca tinha pensado nisso. Com a crise que se estabeleceu no Brasil, eles viram uma nova possibilidade, um novo caminho a ser trilhado. Mas para que esse plano fosse colocado em prática, todos precisariam estar envolvidos e teriam que abrir mão de seu emprego fixo para se aplicar no novo negócio. 
Mãe e pai, filho e esposa, estavam dispostos a encarar esse desafio e precisavam ter uma visão ampla do mercado para então começar. A partir daí elaboraram um plano de negócio simples e cheio de expectativas.
Um plano de negócios é um documento que descreve os objetivos de um negócio e quais passos devem ser dados para que esses objetivos sejam alcançados, diminuindo os riscos e as incertezas. Esse plano permite identificar e restringir seus erros no papel, ao invés de cometê-los no mercado. Segundo Dornelas (2015), o plano de negócios é parte fundamental do processo empreendedor. Empreendedores precisam saber planejar suas ações e delinear as estratégias da empresa a ser criada ou em crescimento.
O negócio seguirá no ramo de vestuário e o foco será confeccionar e vender camisetas estampadas, personalizadas para festas, eventos, uniformes, etc. As estratégias utilizadas no início foram a propaganda boca-a-boca, conversando com parentes, amigos e conhecidos e a montagem de um panfleto para ser distribuído na redondeza e ser deixado em lugares destinados a festas e empresas. 
O investimento inicial necessário foi de R$3.000(três mil reais) destinados a compra de uma impressora com tinta sublimática, uma prensa térmica e tecidos para dar inicio a produção de camisetas. Tudo isso foi colocado no papel e decidido coletivamente. Foi feito um empréstimo bancário para esse investimento inicial. A pequena empresa foi instalada nos fundos, em dois cômodos vazios que não estavam sendo usados, (o que ajuda a economizar gastos com aluguel de ponto), contribuindo para que o retorno do investimento fosse mais rápido. A gestão será familiar e democrática, onde todos podem opinar e contribuir para o melhor andamento da empresa. 
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL DA EMPRESA
Toda empresa tem sua própria cultura e estrutura organizacional, que é baseada nas atitudes, crenças, valores e objetivos de cada organização. O comportamento organizacional pode ser visto como o conjunto de comportamentos e atitudes praticadas pelas pessoas que compões a empresa e o impacto que tais condutas e costumes têm sobre o andamento e desenvolvimento da organização.
A empresa está inserida no ramo de festas que exige criatividade e diferencial para conquistar os seus clientes. Com isso, os funcionários estão engajados em melhorar e inovar sempre. Além disso, conta com o sistema home based, que é montar uma empresa doméstica e esse novo estilo conta com algumas vantagens, mas requer alguns cuidados. É preciso ter disciplina para trabalhar em ambiente residencial, a casa deve estar organizada e livre de barulho para você possa se concentra para desenvolver e aperfeiçoar o negócio alcançando bons rendimentos. Exige muita responsabilidade e motivação por parte do empreendedor para fazer o negócio engrenar. 
Já as vantagens são muitas: possibilidade de trabalhar em casa reduzindo custos operacionais de ponto comercial e taxas; oferece um retorno rápido, já que, por não ter custos fixos, o investimento é muito baixo; empreender trabalhando em casa e longe do trânsito caótico; começar trabalhando você mesmo no negócio, diminuindo assim o número de funcionários; é vantajoso para quem não pode se dedicar em período integral.
Assim, esse comportamento influencia o clima da equipe e pauta quais são as visões e impressões que as pessoas ligadas a ela possuem desse local de trabalho em questão. 
No trabalho em equipe o gestor é o maior responsável, por ter a função de “cabeça”. Fazendo uma analogia com o corpo humano, o cérebro gera os comandos e os membros respondem, trabalham juntos e um precisa do outro para se movimentar e alcançar o estímulo indicado. E é desta mesma maneira que um quadro de funcionários precisa funcionar: unido em prol do melhor resultado.
TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO
Os empresários que sobrevivem aos primeiros e mais turbulentos anos do negócio, apontam a capacidade empreendedora e as habilidades gerenciais como fatores primordiais para o sucesso.
 No início era tudo muito simples e a divulgação e venda consistia basicamente em tirar fotos de suas criações para enviar por e-mail para os amigos. Logo a confecção exigiu mais expansão. As coisas mudaram um pouco com a ajuda das redes sociais. O Facebook e Instagram passaram a ser aliados no processo de venda e a confecção montou uma página exclusiva onde posta fotos de camisetas vendidas. Isso alavancou o negócio já que atualmente não requer um investimento muito grande e dá visibilidade às suas criações ajudando a aumentar as vendas, pois muitas pessoas passam a conhecer seus produtos e depois entram em contato para comprá-los.
Outro caminho foi a venda para lojistas que compram peças variadas para depois revendê-las em suas lojas. Com a invasão dos produtos chineses, muitos comerciantes estão passando a comprar de confecções nacionais como forma de oferecer um produto diferenciado e de boa qualidade. Com isso a empresa teve que se adequar, especificar e distribuir as funções. Isso não acontecia antes, todos faziam tudo. 
Marketing – Não se pode esperar que o boca-a-boca faça a empresa crescer. É preciso um marketing mais eficiente, direcionado para o publico que se quer atingir. Para isso, um funcionário trabalha somente na divulgação nas redes sociais, atendimento, vendas e anotações dos pedidos, tamanhos, cores, quantidades e estampas. 
Design - o funcionário trabalha com a parte gráfica, desenvolvendo artes a partir das imagens, fotos, frases de acordo com o pedido e fazendo a impressão. Sempre antenado nas últimas tendências e aberto a novidades a fim de agradar o cliente que está sempre em busca de algo diferenciado.
Confecção - Duas costureiras fazem os moldes, cortes e costuras. A bordadeira trabalhando somente com bordados em uma máquina especifica. É preciso ampliar as possibilidades abrindo o leque. O bordado entra como outra opção além das estampas.
Financeiro - cuida das compras de tecidos, linhas, tintas e outros materiais, entradas e saídas, fluxo de caixa e pagamentos. A empresa adotou um sistema de controle da entrada e saída de dinheiro com planilhas e aplicativos de celular. Além disso, criou o hábito de checar as contas semanalmente planejando pagamentos e recebimentos.
Sublimação e silkscreen – um funcionário treinado para execução de estampas.
Entregador – um motoboy que faz as entregas, pois a empresa não possui loja física. 
A empresa possui uma tabela de preços que sofre reajuste anual. Nessa tabela são especificados os valores de acordo com os tamanhos, cores e quantidades de estampas. É dividido em setores: infantil e adulto. Descontos são concedidos em três níveis: 
- 3% acima de dez peças;
- 5% acima de trinta peças;
- 10% acima de cinqüenta peças.
Possui máquina de cartão de débito e crédito, facilitando as vendas e o pagamento. Trabalha com sinal de 50% do valor, para iniciar um pedido, dando mais credibilidadee evitando prejuízos. As entregas são feitas mediante pagamento de taxa de deslocamento de acordo com a região da cidade. Esse valor é embutido no valor final do produto.
No mundo agitado e competitivo de hoje, as empresas enfrentam muitos desafios. Reconhecer que seu negócio precisa de ajustes, aceitar criticas, ouvir opiniões da equipe e não ignorar os problemas são passos iniciais para que a empresa não feche as portas e com pessoas certas por perto é possível driblar os desafios e conseguir sucesso. Fazer com que as pessoas consigam trabalhar de maneira conjunta e efetiva, traz mais felicidade e motivação para os funcionários e mais retornos financeiros para a empresa, uma vez que pessoas motivadas produzem mais e com mais qualidade por estarem felizes e sendo recompensadas.
GESTÃO DO CONHECIMENTO
Gestão do Conhecimento é o processo pelo qual uma empresa coleta, organiza, compartilha e analisa seu acervo de conhecimento para atingir seus objetivos. Consiste em atividades focadas no aumento do conhecimento a partir de sua própria experiência na aplicação deste conhecimento para atingir as metas corporativas. Estas atividades são atingidas através da junção da tecnologia com estruturas organizacionais adequadas e estratégias para incrementar o resultado do conhecimento existente e produzir mais conhecimento.
É essencial para a empresa alinhar os projetos de Gestão do Conhecimento com objetivos organizacionais. Se esses objetivos não estiverem claramente descritos para o esforço de Gestão do Conhecimento, este tende a se tornar somente mais uma atividade imposta às pessoas sem razão aparente. São objetivos organizacionais: redução de custos/aumento da receita, qualidade, satisfação do cliente e inovação. O ideal é verificar o processo e as mudanças culturais em uma pequena escala e depois refinar e aplicar as técnicas em outros problemas organizacionais em outras áreas da organização.
As empresas estão diante de uma nova era, onde os mercados estão se fragmentando em segmentos mais estreitos de clientes, a concorrência está cada vez mais intensa, a tecnologia de informação ultrapassa fronteiras acelerando o ritmo das decisões e as vantagens posicionais estão cada vez mais vulneráveis. Esse contexto, altamente competitivo, exige que as empresas se voltem cada vez mais para o seu ambiente externo, prestando muita atenção nas ameaças e oportunidades do seu contexto imediato, como também do mercado global.
No contexto organizacional, a estratégia corresponde à capacidade de se trabalhar contínua e sistematicamente o ajuste da empresa às condições ambientais que se encontram em constante mudança, tendo sempre em mente a visão de futuro. Para realização de uma boa estratégia é necessário que o primeiro passo seja o verdadeiro conhecimento do que você tem na mão, daí em diante analisar os possíveis cenários para traçar uma estratégia de ataque.
Para Cornella (1994), a empresa deverá identificar quem são seus principais concorrentes, quais são seus produtos, marcas e preços, quais as estratégias que poderão vir a adotar; em que aspectos eles são melhores e até que ponto deverão ser levados a sério.
Quanto mais uma empresa tiver vantagens sobre a concorrência e puder se prevenir com informações sobre as suas estratégias de posicionamento no mercado, menor vulnerabilidade irá apresentar frente às ameaças do ambiente concorrencial. Identificar a satisfação dos clientes criando um sistema simples de contato pós-venda foi um recurso criado pela empresa a fim de avaliar seu negócio. Dessa maneira, o empresário identificará possíveis falhas e poderá elaborar novas estratégias para atendimento com qualidade sem perder o cliente para seu concorrente.
 
DESENVOLVIMENTO PESSOAL
Antigamente, muitas empresas buscavam somente o lucro e se esqueciam das possibilidades de crescimento na parte social. Valorizar o capital humano pode ser garantia de melhores resultado. Muitas empresas já perceberam que mais importante do que seus ativos tangíveis, são os seus ativos intangíveis dentre eles o Capital Humano. A capacidade de criação e evolução de seus colaboradores pode garantir melhores vantagens competitivas do que seus ativos tangíveis. Hoje em dia não se trabalha sozinho, o conhecimento teórico não basta para manter uma empresa em funcionamento.
Conforme Carvalho e Souza (1999, p.2), “O Capital Humano é a capacidade, conhecimento, habilidade, criatividade e experiências individuais dos empregados e gerente transformando em produtos e serviços que são o motivo pelo qual os clientes procuram a empresa e não o concorrente”
O capital humano está relacionando-se com a preocupação na evolução patrimonial das empresas. Pode-se dizer que estes fatores estão intimamente ligados, pois no momento em que se vive não se fala em homens sem empresas e a recíproca é verdadeira. E na confecção é assim que funciona. O capital humano é sua maior fonte para o sucesso. São trabalhos manuais, modelar, cortar, costurar, bordar. Dependemos do capital humano para garantir o sucesso nas vendas. Por isso trabalhamos com incentivos motivacionais e financeiros.
Todas as empresas estão vivendo mudanças rápidas e a cada dia têm que apresentar novos produtos e serviços. Existe a necessidade de sempre estar em busca de novas tecnologias, e isto, somente será possível se ocorrer aprimoramento do conhecimento dos colaboradores. Decorrente disto, do ponto de vista empresarial, verifica-se que o conhecimento humano se divide em dois: 
Conhecimento Individual: É a capacidade intelectual de cada pessoa. É um ativo imaterial que não é propriedade das empresas, pois quando o empregado vai para casa leva-o junto. Herckert (2002, p.1) define o conhecimento individual “ como sendo aquele que se acha representado pela educação, experiência, habilidades e atitudes das pessoas que trabalham empresa.” 
Conhecimento Coletivo: Pode-se dizer que é o conjunto do conhecimento individual de seus colaboradores. Quando as empresas resolvem fazer mudanças estruturais, esta se baseia no conhecimento e nas experiências de cada um, para que possa chegar ao resultado esperado. Ainda Herckert (2002, p.2) o conhecimento coletivo “é o conjunto formado por parcelas de intelectualidades individuais e moldado a uma filosofia empresarial, enriquecida pela tecnologia.” 
As empresas têm investido pesadamente no seu Capital Humano, atualmente o grande diferencial vem da criatividade e inovação que deriva de ideias, e para que essas ideias fluam se faz necessário o aprimoramento intelectual dos colaboradores da empresa. Segundo Chiavenato as empresas bem sucedidas “ vem se transformando em organizações educadoras e em organizações do conhecimento...”.
REFERÊNCIAS
CARVALHO, Ana Cristina Marques de, SOUZA, Leonardo Pellegrino de. Ativos intangíveis ou capital intelectual: discussões da contradição na literatura e proposta para sua avaliação. Em: Prescpect. Cienc. Inf., Belo Horizonte
CHIAVENATO, Idalberto. O Capital Intelectual. Disponível na Internet via http://www.carreiras.empregos.com.br
CORNELLA, A.. Os Recursos da Informação. Madrid: McGraw-Hill, 1994.
Dornelas. J. C. D. A. Empreendedorismo – Transformando idéias em Negócios 5ª Edição Rio de janeiro. LTC 2015
HERCKERT, Werno. Capital humano. (on line). Disponível na Internet via http://br.monografias.com/trabalhos/caphum/caphum.shtml#INTRO#INTRO
http://www.sebraesp.com.br/arquivos_site/noticias/jornal_negocios/221/jornal_negocios_221.pdf