exercicio 1 ,2

Prévia do material em texto

Ao escrever um texto, devo lembrar que: 
I-Preciso pôr o máximo de informações possíveis, mesmo que eu as repita. 
II-Posso escrever da mesma forma para qualquer leitor, pois o importante é transmitir minhas ideias ou pontos de vista. 
III-Devo usar algumas palavras de outro idioma para que meu texto fique mais elegante. 
IV-Preciso saber definir quais as informações relevantes que quero transmitir ao escrever o texto. 
A alternativa CORRETA é:
Escolha uma:
a. I e II estão certas.
b. I e III estão corretas.
c. Apenas IV está correta.
d. Todas estão corretas.
Questão 2
COMUNICAÇÃO. Assinale a opção CORRETA em relação a que se afirma: Para que a comunicação se realize adequadamente:
I- Emissor e receptor devem usar o mesmo código.
III- Emissor e receptor devem ter conhecimento prévio da mensagem.
III- O canal de comunicação usado por ambos seja o mesmo.
Escolha uma:
a. Estão corretas as afirmações II e III
b. Apenas a afirmação I está correta.
c. Estão corretas as afirmações I e II
d. Estão corretas as afirmações I e III
Questão 3
Segundo Gustavo Ioschpe, economista, é INVERDADE que “O ensino brasileiro está melhorando na velocidade desejada”, pois, para ele, "Governantes e até órgãos internacionais, como Unesco e OCDE, gostam de ressaltar o crescente esforço do Brasil para melhorar a educação no país. As melhorias, porém, são pífias se comparadas ao gastos no setor. O problema do acesso ao ensino pode ter sido praticamente sanado, mas a qualidade da oferta definitivamente não traduz o discurso feliz e eleitoreiro de muitos porta-vozes."(http://veja.abril.com.br/noticia/educacao/gustavo-ioschpe-derruba-12-mitos-da-educacao-brasileira). Segundo o texto apresentado, e sobre o que vimos sobre comunicação, podemos deduzir que está CORRETA a afirmação:
Escolha uma:
a. O ensino brasileiro está melhorando visivelmente.
b. Todas as afirmações acima estão incorretas.
c. O acesso ao ensino está resolvido em todos os níveis de ensino.
d. Os gastos com educação ocasionaram sua melhoria.
Questão 4
Leia com atenção o seguinte trecho: “Quien supiera escriber! A exclamação, de um verso de “Campoamor”, me vem à lembrança às vezes – como se nesse momento em que eu tanto precisaria dizer tantas coisas e não sei dizê-las. Esta é a terceira ou quarta vez que ponho o papel na máquina e começo a escrever, mas sinto que as frases pesam ou soam falso e as palavras dizem de mais ou dizem de menos e a escrita sai entoada com o sentimento”. (Rubem Braga, Aulas de Redação). Rubem Braga é um dos maiores cronistas brasileiros. Tendo como base as palavras dele, podemos afirmar que:
Escolha uma:
a. Ele sempre tem facilidade em expressar suas ideias por escrito.
b. É possível expressar o pensamento com clareza, embora essa característica se O acúmulo e a desordenação de ideias não retiram a força da mensagem transmitida.
c. Relacione diretamente com a disciplina de apresentação das ideias.
d. Não parece possível encontrar técnicas para redigir e expressar as ideias, pois isso é uma arte e poucos nascem com esse dom.
Questão 5
Segundo o professor Rocha Lima, para nos expressarmos com clareza, e produzirmos textos adequados, devemos perseguir dois objetivos: “Educar nossa capacidade de organização mental e aprender a pôr em execução convenientemente o material idiomático.” São características de um texto bem escrito:
I - Expressar o máximo de informações com o mínimo de palavras, como por exemplo: a escrita de um bilhete.
II - Expor ao leitor as ideias relevantes, retirando do texto as informações consideradas supérfluas.
III - Atentar-se ao encadeamento lógico do texto, principalmente as relações de           tempo, espaço causa e consequência. 
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. Apenas I e III.
b. Apenas I e II.
c. As alternativas I, II e III.
d. Apenas II e III.
Questão 
Em nossa vídeo aula, vimos uma qualidade fundamental na produção de textos ou emissão de mensagens: a clareza. A respeito, leia as afirmações a seguir: 
O texto claro é aquele facilmente compreendido pelo destinatário, tanto no que se refere à organização das ideias, quanto à prática do material linguístico. 
Busca-se, ao produzir um texto, que ele se estruture de tal maneira que até um leitor que não esteja familiarizado com o assunto compreenda sem problemas as ideias. 
O maior problema na produção de um texto é que o emissor (ou escritor) nem sempre tem noção de quanto seu texto está inteligível para o destinatário (ou leitor). 
Estão CORRETAS:
Escolha uma:
a. Apenas I e II.
b. Apenas II e III.
c. Todas as alternativas.
d. Apenas I e III.
Questão 
Segundo o professor Rocha Lima, para nos expressarmos com clareza, e produzirmos textos adequados, devemos perseguir dois objetivos: “Educar nossa capacidade de organização mental e aprender a pôr em execução convenientemente o material idiomático.” São características de um texto bem escrito:
I - Expressar o máximo de informações com o mínimo de palavras, como por exemplo: a escrita de um bilhete.
II - Expor ao leitor as ideias relevantes, retirando do texto as informações consideradas supérfluas.
III - Atentar-se ao encadeamento lógico do texto, principalmente as relações de tempo, espaço causa e consequência. 
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. Apenas I e II.
b. Apenas I e III.
c. Apenas II e III.
d. As alternativas I, II e III.
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Exercicio 2
Questão 1
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Em relação à oração a seguir: “A ...............de um possível acordo para a solução do conflito entre o Estado de Israel e os militantes do Hamas, grupo terrorista que controla a Faixa de Gaza, gera .........e deixa a população de ambos os lados ........quanto ao seu futuro.”, a sequência adequada de palavras, em relação à ortografia, é:
Escolha uma:
a. expectativa; tenssão; esitante
b. espetativa; tenção; hesitante
c. expectativa; tensão; hesitante
d. expectativa; tensão; esitante
Questão 2
ORTOGRAFIA (sem justificativa, pois dever haver conhecimento prévio)
Em relação à oração a seguir: As questões da prova eram..…, ....., de ......,a sequência adequada de palavras, em relação à ortografia, é:
Escolha uma:
a. sucintas; apezar; difíceis
b. sucintas; apesar; difíceis
c. suscintas; apesar; difícieis
d. suscintas; apesar; difíceis
Questão 3
Qual das seguintes alternativas apresenta ERRO em relação à ortografia?
Escolha uma:
a. A obsessão é prejudicial ao discernimento.
b. Desde o princípio, o animal preferido em carrosséis é o cavalo, mas há excessões.
c. Uma falsa meiguice encobria-lhe a rigidez e a falta de compreensão.
d. Eles quiseram fazer concessão para não ridicularizar o estrangeiro.
Questão 4
Assinale a alternativa cujas palavras estão todas corretamente grafadas:
Escolha uma:
a. supérfluo; projetar; obcecado; cansaço
b. xadrês; ansioso; mexerico; enxurrada
c. relaxar; piscina; tijela; conciliar
d. cafageste; xerez (tipo de bebida); broche; aconchego
Assinale a opção que completa CORRETAMENTE as lacunas da frase abaixo.As transformações ... têm passado a sociedade parecem condenar o homem .... existência num mundo dominado pela máquina.
Escolha uma:
a. Por que –a
b. Porque –à
c. Porque –a
d. Por que –à
Questão 2
Problemas da Norma Culta 1 Assinale a ÚNICA alternativa em que a expressão “porque” deve vir separada:
Escolha uma:
a. Choveu durante a noite, porque as ruas estão molhadas.
b. Em breve compreenderás por que houve tanta luta por um motivo tão simples.
c. Se o Brasil precisa do trabalho de todos é porque precisamos de um nacionalismo produtivo.
d. Não compareci à reunião porque estava viajando.
Questão 3
As orações a seguir devem ser preenchidas com qual sequência de palavras?
____ está seu orgulho? (onde / aonde)
Irei ____ você quiser que eu vá. (onde / aonde)
Não gosto muito dela, _____ tenho de admitir que é _____ inteligente do que eu supunha. (mas / mais;mais/mas)
Comportou-se ____ durante a reunião. Não creio que seja um _____ sujeito, porém. (mal / mau)
Escolha uma:
a. onde; onde; mas/mais; mal/mau
b. onde; aonde; mas/mais; mau/mal
c. onde; aonde; mas/mais; mal/mau
d. aonde; onde; mas/mais; mal/mau
Questão 4
Qual sequência de palavras preenche corretamente as orações a seguir?{
 Às vezes, penso que o ____ anda vencendo o bem de goleada neste nosso mundo. Isso é tão _____! (mal / mau)
_____-humorados de todo mundo, uni-vos! (mal / mau)
Várias pessoas expuseram opiniões que vieram _____ minhas durante o debate, o que muito me animou. (ao encontro de / de encontro a)
 Muitas pessoas têm opiniões que vêm ______ minhas, o que não chega a me desaminar. (ao encontro / de encontro a)
Escolha uma:
a. mal/mau; mal; ao encontro de; de encontro a
b. mal/mau; mal; de encontro a; ao encontro de
c. mal/mal; mal; ao encontro de; de encontro a
d. mau/mal; mau; ao encontro de; de encontro a
.
Questão 5
Assinale a alternativa que apresenta ERRO quanto ao emprego do porquê:
Escolha uma:
a. Eis o motivo porque os meus sentidos aprenderem sozinhos: as coisas têm existência.
b. Não sei por tanto mistério em relação aos fatos ocorridos.
c. Por que os seres humanos julgam conhecer o universo e não as emoções mais simples, como o amor ao próximo?
d. As crianças, com sua curiosidade inata, questionam a todos sobre as mais simples das coisas.
EXERCICIO DE FIXAÇÃO 1 TGA 10 QUESTOES
A Administração ou gestão e o administrador ou gestor, termos com sentidos sinônimos e utilizações idênticas, na sua atividade, são responsáveis por atingir os objetivos dos grupos sob sua responsabilidade e, portanto, estão presentes em todas as organizações, tendo em vista que são um conjunto organizado de recursos humanos, físicos e monetários, trabalhando organizados por meio de um sistema de processos funcionais, valores, políticas, cultura e práticas, para um objetivo comum. O mundo atual, caracterizado pela necessidade constante por melhores resultados exigidos às organizações, sejam elas públicas, privadas ou de caráter social, leva à pressão por uma constante melhoria dos processos organizacionais e da produtividade aos seus gestores. Neste âmbito, avalie as afirmativas abaixo e assinale a única alternativa correta: 
I. O papel do administrador ou gestor, como pode ser denominado caracteriza-se pela busca constante pela melhoria na produtividade nos resultados das suas organizações ou setores de uma organização, por meio da otimização da utilização de todos os recursos e processos colocados à sua disposição no alcance dos objetivos propostos. 
II. Verifica-se que a presença de um administrador ou gestor se faz necessária em qualquer tipo de organização, organismo ou grupo social definido com um objetivo comum estabelecido. 
III. O esforço em atingir esses resultados não é o foco da gestão, mas, sim, o resultado alcançado mediante este esforço.
Escolha uma:
a. Afirmativas I, II e III estão corretas.
b. Somente a afirmativa I está correta.
c. Afirmativas I e III estão corretas.
d. Afirmativas II e III estão corretas.
e. Somente a afirmativa II está correta.
Comentários: O papel do administrador ou gestor, como pode ser denominado caracteriza-se pela busca constante pela melhoria na produtividade nos resultados das suas organizações ou setores de uma organização, por meio da otimização da utilização de todos os recursos e processos colocados à sua disposição no alcance dos objetivos propostos. Verifica-se que a presença de um administrador ou gestor se faz necessária em qualquer tipo de organização, organismo ou grupo social definido com um objetivo comum estabelecido. E claro, o esforço em atingir esses resultados não é o foco da gestão, mas, sim, o resultado alcançado mediante este esforço. Resposta no capítulo 1 do livro.
Questão 2
Na sua obra Administração geral e industrial, Fayol estabelece que administrar é uma função diferente das outras atividades de uma empresa. Seria algo diferenciado das funções de finanças, produção, comerciais ou técnicas. As funções administrativas estariam acima destas. O autor estabelece, ainda, que essa função administrativa envolve cinco elementos ou funções básicas inerentes ao trabalho do administrador. Ele foi o pioneiro em estabelecer que o trabalho de administrar deveria estar desvinculado às demais atividades de uma empresa. Aparentemente, um conceito simples, mas que se desdobra em várias consequências essenciais ao trabalho e à importância do administrador. Dentro da ótica de Fayol, o dirigente, ao alcançar os postos mais altos na hierarquia da empresa, deveria se desvencilhar dos aspectos técnicos da produção e se dedicar às funções essenciais do administrador. Assinale a alternativa que cita as cinco funções administrativas:
Escolha uma:
a. Prever, Organizar, Comandar, Comprar e Controlar.
b. Prever, Meditar, Comandar, Coordenar e Controlar.
c. Prever, Instruir, Comandar, Coordenar e Controlar.
d. POC4 – Prever, Comercializar, Comandar, Coordenar e Controlar.
e. POC3 – Prever, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar.
Comentários: As cinco funções administrativas são: Prever, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar (POC3). Resposta no capítulo 2 do livro.
Questão 3
Administração trata da condução das organizações lucrativas ou não lucrativas de uma forma racional das suas atividades. E esse processo deve ocorrer mediante o planejamento, a organização, a direção e o controle de todas as atividades que ocorrem em uma organização, decorrentes de uma diferenciação e divisão do trabalho (CHIAVENATO, 2004). Aponte a alternativa que melhor justifica essa condução corretamente, voltada para os interesses organizacionais.
Escolha uma:
a. O início da industrialização e o crescimento das empresas geraram uma necessidade muito grande de mão de obra qualificada para gerir essas empresas e ocupar cargos intermediários de gestão.
b. Seguindo os princípios de Taylor e Fayol atuando com planejamento, organização, direção e o controle de todas as atividades que ocorrem em uma organização faz com que as empresas se tornem mais duráveis e sólidas garantindo assim a sua lucratividade.
c. Apontar como um grande desafio para os administradores e organizações ao aplicarem os conceitos e princípios de modo que as organizações se beneficiem e promova uma melhoria da administração como um todo.
d. As funções e competências básicas necessárias relevantes a função de administrar determinam na melhoria e inovação da relativa tomada de decisões pelos gestores. Transformando esses conhecimentos em práticas.
e. A necessidade inicial do processo industrial foi a formação de administradores profissionais e se deu por meio do ensino formal profissional da Administração.
Gabarito: As orientações deixadas por Taylor e Fayol conduzem a empresa para o caminho planejado, direcionando assim para a sua lucratividade.
Todos os processos se tornam parte do contexto caminhando para um modelo de gestão eficaz e coerente.
Questão 
Com o avanço dos estudos realizados por Taylor, percebeu-se que o problema da remuneração dos operários, sua produtividade e a consequente premiação e incentivo à melhoria da produção era apenas um daqueles com que se debatiam as indústrias da época. A análise mais profunda da situação vigente permitiu perceber outras variáveis influenciadoras e ampliar a visão do problema. Aponte a alternativa que define quais outras influências foram levantadas no estudo:
Escolha uma:
a. Na análise do princípio do preparo da mão de obra qualificada, teve papel principal para que se pudesse ter a máxima produtividade e a menor perda de tempo entre tarefas e movimentações dos materiais.
b. Na execução das tarefas Taylor substitui o processo empírico usado na época e comandado pela vontade do operário por um processo de planejamento das tarefas a serem executadas e estabelecendo um método de tempo de produção.
c. O estudo de Taylor se dividiu em três fases distintas, saindo do enfoque na produtividadee remuneração dos operários para o estabelecimento e a consolidação dos princípios norteadores da Administração Científica, substituindo os velhos métodos de trabalho empíricos por processos padronizados e, assim modificando o processo de chão de fábrica.
d. O processo de produção empírico ainda foi analisado por Taylor como sendo o principal fator de desperdício na linha de produção.
e. A medida que as tarefas eram executadas o foco era na maneira mais produtiva e na forma como fossem distribuídas a cada operário.
Gabarito: As variáveis influenciadoras de Taylor foram os principais problemas apontados por Taylor nas fábricas e os dividiu em três fases: 1° procurou resolver o problema dos salários propondo a remuneração por produtividade, o melhor uso e aproveitamento do tempo e movimento, definiram padrões de produção e tarefas. 2° detalhou a tarefa de administrar e seu propósito. 3° Consolidou esses princípios e dividiu responsabilidades e autoridades.
Questão 
Taylor em relação à busca da melhoria da eficiência por meio da divisão do trabalho, do estudo dos tempos e movimentos, da padronização de equipamentos e ferramentas, da seleção criteriosa dos operários e treinamentos específicos para as funções e da supervisão e planejamento, a Administração começou a ter método científico e as empresas puderam se beneficiar dos princípios propostos por Taylor e seus seguidores. Aponte qual característica teve papel fundamental para ocorrer tais melhorias:
Escolha uma:
a. A especialização do operário a partir de uma divisão racional do trabalho a ser executado. Sendo estabelecida a especialização exigida ao trabalhador, a seleção adequada dos trabalhadores aptos para as tarefas, o treinamento necessário, tudo sendo como consequência racional do processo.
b. A modernização das máquinas para que a linha de produção chegasse ao seu desempenho máximo nas tarefas e a princípio não levando em conta a capacitação dos operários, ficando está para uma segunda fase.
c. A valorização do indivíduo ao longo do estudo de Taylor com a introdução de princípios de psicologia e o homem na sociedade correspondeu para uma significativa melhoria nos aspectos produtivos das empresas.
d. A insatisfação salarial da época apontou como a principal causa da baixa produtividade e desinteresse dos operários. O que impulsionou a estratégia de remuneração a partir da produtividade.
e. A identificação da fadiga humana decorrente da execução repetitiva e prolongada das tarefas despertou em Taylor o interesse por criar departamentos dentro da organização.
Gabarito: A principal característica do estudo realizado por Taylor foram suas inovações em termos de padronização e o uso de métodos científicos. Os outros conceitos vieram após essa padronização.
Questão 
A visão de Fayol da Administração e as suas funções estabelece que administrar é uma função diferente das outras atividades de uma empresa. Seria algo diferenciado das funções de finanças, produção, comerciais ou técnicas. As funções administrativas estariam acima destas. E aponta alguns elementos básicos inerentes ao trabalho do administrador, identifique quais são:
Escolha uma:
a. O administrador / gestor deveria usar de suas habilidades para funções operacionais necessárias na organização.
b. Para Fayol, a ideia que os colaboradores precisam de ordens para saber o que fazer e serem coordenados da melhor maneira e com controle, sobrepôs a todas as outras habilidades gerenciais necessárias em função para que os resultados sejam atingidos.
c. Baseado na ideia de que os gestores necessitam de controle sobre os seus subordinados, Fayol estabelece princípios e deveres para auxilia-los na função. Apontando como direção a autoridade, harmonia, disciplina, centralização, remuneração e dentre outras.
d. Prever, organizar, comandar, coordenar e controlar. Fayol foi o pioneiro em estabelecer que o trabalho de administrar devesse estar desvinculado às demais atividades de uma empresa.
e. Divisão do trabalho: divisão das tarefas e especialização de pessoas em um número limitado para realizá-las, de modo a aumentar a eficiência.
Gabarito: Dentro da ótica de Fayol, o dirigente, ao alcançar os postos mais altos na hierarquia da empresa, deveria se desvencilhar dos aspectos técnicos da produção e se dedicar às funções essenciais do administrador, como prever, organizar, comandar, coordenar e controlar.
A resposta correta é: Prever, organizar, comandar, coordenar e controlar. Fayol foi o pioneiro em estabelecer que o trabalho de administrar devesse estar desvinculado às demais atividades de uma empresa..
Questão 
A administração e a gestão são responsáveis por atingir os objetivos dos grupos sob sua responsabilidade e, portanto, estão presentes em todas as organizações, tendo em vista que são um conjunto organizado de recursos humanos, físicos e monetários, trabalhando organizados por meio de um sistema de processos funcionais, valores, políticas, cultura e práticas, para um objetivo comum. É a partir do trabalho do gestor, transformando conhecimento em ganhos, que a organização chega aos seus objetivos. Aponte a questão que melhor define o papel do administrador/gestor numa organização:
Escolha uma:
a. O papel do administrador adquire importância dentro das empresas a partir do momento que suas ações mostram resultados. Ou seja, o quanto o resultado passa a ser eficiente independente da lucratividade objetivada.
b. O esforço em atingir resultados não envolve o gestor diretamente, apenas seu envolvimento com os processos organizacionais e produtividade. A tarefa do gestor se enquadra em buscar apenas melhorias para os processos não levando em conta os objetivos estabelecidos pela empresa.
c. A necessidade constante por melhores resultados exigido às organizações, sejam elas públicas, privadas ou de caráter social, leva à pressão por uma constante busca por resultados limitando a atuação do gestor na busca por melhoria dos processos organizacionais e da produtividade.
d. A busca constante pela melhoria na produtividade e nos resultados das suas organizações ou setores de uma organização, por meio da otimização da utilização de todos os recursos e processos colocados à sua disposição no alcance dos objetivos propostos.
e. O gestor trata da condução dos processos para que as organizações tenham lucratividade de forma racional. Essa condução não se relaciona como a forma de planejamento, direção e controle são alinhados.
Gabarito: A função principal do gestor é buscar melhorias em todos os aspectos organizacionais para o objetivo da empresa em obter lucro. A finalidade de uma empresa está na obtenção de lucro, salvo empresas de cunho filantrópico. Cabe ao gestor encontrar a melhor maneira de conduzir o processo, maximizando resultados e diminuindo desperdícios.
Questão 
Mesmo com as análises feitas e apontados, pelos críticos, pontos negativos à Administração Científica, devemos admitir que uma série de fatos e consequências importantes à Administração atual são decorrência daquela. Uma dessas decorrências é a busca constante, por parte da Administração de 
A - produtividade e rentabilidade 
B - produtividade e democracia 
C - produtividade e responsabilidade 
D - responsabilidade e rentabilidade 
E - criatividade e rentabilidade 
Está correta somente a alternativa:
Escolha uma:
a. ( ) D
b. ( ) A produtividade e rentabilidade
c. ( ) C
d. ( ) C
e. ( ) B
GABARITO COMENTADO
Conforme Chiavenato, (2004) até hoje a mola propulsora da Administração é essa busca, a constante e necessária renovação de processos e práticas para o aumento da produtividade e da rentabilidade das empresas. Assim, não podemos, de maneira alguma, retirar o mérito de Taylor no desenvolvimento industrial da sua época e consequências decorrentes da implantação das suas ideias, por isso ele é considerado o pai da Administração. Ver livro da disciplina página 39.
Questão 
Na sua obra Administração geral e industrial, Fayol estabelece que administrar é uma função diferente dasoutras atividades de uma empresa. Seria algo diferenciado das funções de finanças, produção, comerciais ou técnicas. As funções administrativas estariam acima destas. O autor estabelece, ainda, que essa função administrativa envolve cinco elementos ou funções básicas inerentes ao trabalho do administrador, como: 
A - prever, organizar, comandar, coordenar e controlar 
B - prever, relatar, ordenar, coordenar e analisar 
C - relatar, comandar, relacionar, coordenar e analisar 
D- comandar, patrocinar, relacionar, coordenar e melhorar 
E - comandar, patrocinar, julgar, melhorar e analisar 
Está correta somente a alternativa:
Escolha uma:
a. ( ) C
b. ( ) D
c. ( ) A
d. ( ) C
e. ( ) B
GABARITO COMENTADO
Fayol foi o pioneiro em estabelecer que o trabalho de administrar deveria estar desvinculado às demais atividades de uma empresa. Aparentemente, um conceito simples, mas que se desdobra em várias consequências essenciais ao trabalho e à importância do administrador. Dentro da ótica de Fayol, o dirigente, ao alcançar os postos mais altos na hierarquia da empresa, deveria se desvencilhar dos aspectos técnicos da produção e se dedicar às funções essenciais do administrador, que são prever, organizar, comandar, coordenar e controlar. Ver livro da disciplina página 40.
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EXERCICIO 1 TGA 2 TENTATIVA
Apesar das visões diferentes entre a Administração Científica de Taylor e a Teoria Clássica de Fayol, complementaram-se em seus conceitos e abordagens e o conjunto das suas obras deu o corpo necessário à criação da Teoria Administrativa. As duas teorias dão o enfoque necessário para a organização. Identifique a alternativa que mostra as principais características dos estudos de Taylor e Fayol.
Escolha uma:
a. A falta de aplicação dos princípios das teorias administrativas pode identificar os insucessos empresariais ocorridos nas empresas à época dos estudos.
b. Taylor apontou problemas e soluções voltados unicamente ao processo fabril, linhas de produção e capacitação de mão de obra. Fayol se preocupou com os processos, definindo padrões e criou os departamentos nas empresas o que facilitou o processo de gestão. 
c. A Teoria Clássica de Fayol estabeleceu uma série de cargos e órgãos arrumados de forma estruturada, de tal modo dispostos que as funções organizacionais pudessem se relacionar entre si e os objetivos globais como um todo.
d. A Teoria de Científica de Taylor uniu a produção fabril ao processo de departamentalização e servindo como base para as tomadas de decisões referente a preparação da mão de obra necessária.
e. Taylor e Fayol apontaram a linha de produção como sendo o principal problema dentro da organização devido à falta de mão de obra qualificada.
Gabarito comentado: A Administração Cientifica de Taylor deu ênfase nas tarefas, o processo de produção e capacitação operária. A Teoria Clássica de Fayol deu ênfase na estrutura criando a departamentalização e criação de funções dentro das empresas.
Questão 
A visão totalmente mecanicista sobre o ser humano na sua relação com o ambiente de trabalho começou a ser questionada, primeiro pelos sindicatos e depois pela psicologia industrial. O mundo estava saindo da grande recessão econômica e cada vez mais buscava-se a eficiência nas organizações, mas, apesar ou por causa disso, iniciou-se uma corrente que questionava os princípios da Administração Clássica. As ciências sociais estavam se desenvolvendo, principalmente a psicologia e sua vertente industrial. O estudo do homem, de sua relação com o trabalho e de sua relação no grupo e suas interdependências fortaleceu-se por meio de estudos e pesquisas. Surgiu a corrente que mais ferrenhamente se opôs à Teoria Clássica e seus preceitos, mediante evidências de que existiam outros aspectos que influenciavam a produtividade humana dentro das organizações. Esses aspectos relacionavam-se ao lado humano e não mecanicista ou operacional das organizações. Avalie as afirmativas abaixo e assinale a resposta que referencia dois pontos que formaram a preocupação da psicologia industrial: 
I. A adaptação do trabalhador ao trabalho – estuda os testes psicológicos na seleção científica dos trabalhadores. Todo o estudo das características exigidas aos trabalhadores para cada tipo de trabalho, a seleção dentro dessas exigências, toda a orientação profissional, os fatores da aprendizagem, a influência psicológica da fadiga, a fisiologia do trabalho e a análise dos acidentes de trabalho. 
II. A adaptação do trabalhador aos meios econômicos – tem como foco de estudo a viabilidade econômica do local em que se trabalha e os aspectos mais promissores do trabalhador. 
III. A adaptação do trabalho ao trabalhador – tem como foco de estudo os aspectos mais psicológicos do trabalhador, sua personalidade, a do chefe e a relação desta com os trabalhadores, os fatores motivacionais, os incentivos do trabalho, a liderança sob o ponto de vista psicológico e o impacto nos operários, as relações sociais e interpessoais dentro da organização e as comunicações formais e não formais.
Escolha uma:
a. Somente a afirmativa I está correta.
b. Afirmativas I e III estão corretas.
c. Somente a afirmativa II está correta.
d. Afirmativas II e III estão corretas.
e. Afirmativas I e II estão corretas.
Comentários: Afirmativas I e III estão corretas. Dois pontos formaram a preocupação da psicologia industrial:
1) A adaptação do trabalhador ao trabalho – estuda os testes psicológicos na seleção científica dos trabalhadores. Todo o estudo das características exigidas aos trabalhadores para cada tipo de trabalho, a seleção dentro dessas exigências, toda a orientação profissional, os fatores da aprendizagem, a influência psicológica da fadiga, a fisiologia do trabalho e a análise dos acidentes de trabalho e 2) A adaptação do trabalho ao trabalhador – tem como foco de estudo os aspectos mais psicológicos do trabalhador, sua personalidade, a do chefe e a relação desta com os trabalhadores, os fatores motivacionais, os incentivos do trabalho, a liderança sob o ponto de vista psicológico e o impacto nos operários, as relações sociais e interpessoais dentro da organização e as comunicações formais e não formais. Resposta no capítulo 3 do livro da disciplina.
Questão 
Taylor, na sua carreira como engenheiro, pôde observar os problemas vividos na época. Como não poderia deixar de ser, em função dos problemas da Administração do período serem eminentemente fabris, o movimento da Administração Científica surgiu na Sociedade Americana de Engenheiros, instituição presidida por Taylor em determinada época. A ideia central do movimento da Administração Científica foi a organização racional do trabalho, visando eliminar o empirismo aos diferentes processos de trabalho. Por meio da uniformidade de interesses entre patrões e empregados e da aplicação dos princípios da racionalização do trabalho, ambos poderiam ganhar o máximo possível. Neste âmbito, foram determinadas bases conceituais que apoiaram o movimento. Avalie as afirmativas abaixo e assinale a alternativa que menciona corretamente bases conceituais de apoio ao movimento. 
I. O estudo minucioso de tempos e movimentos repetitivos executados pelos operários nos seus trabalhos.
II. Criação dos métodos de trabalho que levassem ao desempenho máximo em cada tarefa, incluindo-se nisso as máquinas mais indicadas a cada operação.
III. Paralelamente ao estudo das tarefas e do melhor método de executá-las, a análise da fadiga humana decorrente da execução repetitiva e prolongada dessas tarefas.
IV. A especialização do operário a partir de uma divisão racional do trabalho a ser executado
Escolha uma:
a. Afirmativas II e III estão corretas.
b. Somente a afirmativa I está correta.
c. Afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
d. Somente a afirmativa III está correta.
e. Afirmativas I, II e III estão corretas.
Comentários: Afirmativas I, II,III e IV estão corretas.
O estudo minucioso de tempos e movimentos repetitivos executados pelos operários nos seus trabalhos. A criação dos métodos de trabalho que levassem ao desempenho máximo em cada tarefa, incluindo-se nisso as máquinas mais indicadas a cada operação. Paralelamente ao estudo das tarefas e do melhor método de executá-las, a análise da fadiga humana decorrente da execução repetitiva e prolongada dessas tarefas. A especialização do operário a partir de uma divisão racional do trabalho a ser executado. Estão são algumas das bases conceituais de apoio ao movimento. Resposta no capítulo 2 do livro.
Questão 
Em relação à liderança e seus estilos, de acordo com a teoria dos traços, somos levados a crer que um indivíduo com os traços de personalidade indicados poderá liderar qualquer grupo de sujeitos. Outra crítica que se faz a esse tipo de colocação sobre a liderança é a de que, caso um indivíduo tenha os traços psicológicos de liderança, será sempre um líder, em todas as circunstâncias da sua vida e em todos os grupos sociais a que pertence, e isso não é a realidade. Outra objeção à aceitação de que a liderança depende da personalidade é a não consideração do contexto, da situação nem do teor dos objetivos em que se revela a liderança. Por essas razões, tal teoria não teve grande espaço no âmbito da Administração. As teorias que estudam a forma como os líderes se conduzem perante seus subordinados, aquilo que o líder faz, concentram-se no comportamento do sujeito que lidera, e não nas suas características pessoais. Sob essa ótica, existem três tipos de liderança que são:
Escolha uma:
a. Liderança autocrática, Liderança comunitária, Liderança democrática.
b. Liderança persuasiva, Liderança liberal, Liderança unilateral.
c. Liderança autocrática, Liderança liberal, Liderança democrática.
d. Liderança autocrática, Liderança política, Liderança democrática.
e. Liderança provisória, Liderança liberal, Liderança democrática.
Comentários: Sob a ótica do enunciado da questão, existem três tipos de liderança que são: Liderança autocrática, Liderança liberal, Liderança democrática. Resposta no capítulo 3 do livro da disciplina.
Questão 
A procura por profissionais competentes da Administração, focados em resultados, aumenta em função da alta competição que o mundo globalizado provocou em todos os setores da economia. Dentro desse leque variado e extenso de organizações e cargos nelas existentes, o administrador deve procurar, na sua formação, adquirir determinadas habilidades que o levem a se destacar perante seus pares e a galgar cargos nas estruturas das organizações. Aponte as habilidades essenciais que um gestor necessita para desempenhar sua função com eficiência.
Escolha uma:
a. O gestor deve orientar suas habilidades dentro das linhas mestras duráveis, o conhecimento, seu referencial, sua base de decisão, sua experiência profissional e não deve estar estagnado e imutável.
b. O gestor precisa unicamente de habilidades comportamental e atitudes para interagir com o mundo ao seu redor. Deve se ocupar em liderar suas equipes para direcionar aos objetivos da organização.
c. Habilidades técnicas – o conhecimento e experiência profissional, técnicas e processos para a realização das tarefas, é o saber fazer. Habilidades humanas – É a capacidade de trabalhar em equipe, liderança e resolução de conflitos. Habilidade conceitual – visualizar o futuro, de tomar decisões por meio do raciocínio e diagnósticos previsíveis.
d. As habilidades interpessoais são as mais importantes, pois se relacionam com as pessoas. Referem-se à forma como o administrador se relaciona e influencia pessoas, em decorrência das suas habilidades humanas.
e. As habilidades do gestor se definem apenas com os papéis decisórios e na forma como o administrador toma decisões, escolhe opções, processa e usa as informações e também como põem em prática suas habilidades humanas e de relacionamento interpessoal.
Gabarito: Habilidades técnicas, humanas e conceituais são as principais habilidades que um gestor deve mostrar na execução de seu trabalho. As demais questões pontam competências e não habilidades.
Habilidade é o grau de competência de um sujeito frente a um determinado objetivo.
Competência é uma aptidão para cumprir alguma tarefa ou função.
Questão 
Frederick Taylor conhecido como criador da Administração Científica estabelecia como princípio acabar com conhecimentos empíricos e padronizar os processos mediante a observação de tempos e movimentos e assim achar a eficiência máxima da operação. Marque a alternativa em que Taylor em seus estudos apontou como questão problemáticas pertinentes aos processos que eram falhos e resultavam em pouca produtividade e desperdícios de tempo e matéria prima.
Escolha uma:
a. Falta de clareza e noção das responsabilidades entre os trabalhadores nas atividades que lhes eram atribuídas; desmotivação salarial; falta de coordenação nas atividades; falta de mão de obra qualificada e falta de padrões operacionais.
b. A ideia central do movimento da Administração Científica foi a aplicação de processos visando unicamente os aumentos dos lucros e ignorando assim qualquer problema existente.
c. Na problemática da divisão do trabalho Taylor deu ênfase a criar setores específicos dentro da empresa, criando assim o processo de departamentalização.
d. A autonomia do operário diante dos processos foi analisada por Taylor como um fator para a linha de produção. Optando por implantar o processo de gerenciamento dentro da linha de produção.
e. Taylor definiu o operário como totalmente interesseiro e sem motivação para o trabalho, assim optou por criar os processos de cargos e salários.
Gabarito: Para que ocorresse a padronização dos processos e acabar com os desperdícios, Taylor identificou esses fatores como sendo os maiores problemas a serem combatidos. A partir desse levantamento busca encontrar a melhor maneira de executar a tarefa, definindo, quase a totalidade, as tarefas a serem executadas, definindo processos e posterior a isso construir a partir daí o restante da organização fabril e das recompensas salariais.
Questão 
A origem histórica da administração está presente desde muito antes dos estudos realizados por Taylor. A necessidade de o homem viver em sociedade levou-os a organizarem-se de forma a obter o melhor resultado nas suas empreitadas e a registrar suas experiências e táticas para que, em futuras caçadas, usassem os mesmos modelos de sucesso, como ficou registrado em pinturas conservadas em várias cavernas descobertas ao longo do tempo. A administração ganhou influência de experiências militares como dos exércitos na preparação para as guerras. Aponte a alternativa que define a administração como essencial a vida em sociedade do indivíduo.
Escolha uma:
a. O estudo e a aplicação da gestão estão presentes nos aspetos corriqueiros da vida humana, a sua aplicação trará imensos benefícios na busca do sucesso pessoal e profissional, mediante planejamento pessoal ou da carreira, organização de tempo e recursos, execução do planejado e na otimização de recursos financeiros.
b. Organização e indivíduo se consolidam ao definirem a melhor forma de administrar os processos ficando a cargo de o gestor escolher a melhor opção de gestão a ser implantada.
c. A aplicação do estudo da gestão se aplica apenas para as organizações, não envolvendo o indivíduo.
d. Apenas organizações com objetivos lucrativos se enquadram no processo administrativo analisado por Taylor visto que o lucro é o principal fator motivador.
e. O fato de o estudo da Administração voltar-se, principalmente, à análise das teorias administrativas organizacionais acaba por invalidar a utilização desses princípios e fundamentos pelo indivíduo.
Gabarito: A Administração está presente no cotidiano de todos os indivíduos, em seus planejamentos, execução de tarefas. Desde os primórdios da história já se realizava aspectos administrativos. O convívio do homem em sociedade fundamentou essesprocessos.
Questão 
Planejar – é estabelecer os objetivos da empresa, especificando, também, a forma como alcançá-los; a partir de uma visão do futuro, desenvolvendo um plano de ações para atingir as metas traçadas; é a primeira das funções, servirá para operacionalizar as demais funções com a formalização das metas e forma de atuação. Organizar – é arranjo de todos os recursos da empresa, sejam humanos, financeiros ou materiais, alocando-os da melhor forma possível para atingir o estabelecido. Coordenar – é a coordenação dos esforços de toda a empresa é fundamental para implantar o planejamento e torná-lo viável para atingir as metas traçadas. Comandar – é o processo de executar as tarefas pelos subordinados e que eles façam o que tem de ser feito. Controlar – é definir os padrões e as medidas de desempenho que permitam assegurar que as atitudes empregadas serão as mais compatíveis com o que a empresa espera; o controle objetiva assegurar que tudo seja feito o mais igual possível ao que foi estabelecido. Os cinco elementos citados acima (POC3) foram definidos por:
Escolha uma:
a. Taylor
b. Ford
c. Thomas
d. Chiavenato
e. Fayol
Comentários: Os cinco elementos citados acima (POC3) foram definidos por Fayol. Resposta no capítulo 2 do livro.
Questão 
Mesmo considerando todas as diversificações de tamanho, estrutura, características, tipos de produtos ou processos, as organizações podem ser classificadas em dois grandes grupos que podemos considerar como: Lucrativas, as chamadas empresas privadas e as não lucrativas, aí incluindo um grande leque de organizações, desde as filantrópicas, ONGs, igrejas, até os serviços públicos, exército, dentre outras. Dentro desse leque variado e extenso de organizações e cargos nelas existentes, o administrador deve procurar, na sua formação, adquirir determinadas habilidades que o levem a se destacar perante seus pares e a galgar cargos nas estruturas das organizações. Essas habilidades podem ser divididas em três grandes grupos, que podemos considerar como:
Escolha uma:
a. Habilidades operacionais; Habilidades humanas; Habilidade nominal
b. Habilidades técnicas; Habilidades humanas; Habilidade conceitual
c. Habilidade verbal; Habilidade criativa; Habilidade conceitual
d. Habilidades factuais; Habilidades rústicas; Habilidade conceitual
e. Habilidades técnicas; Habilidades criativas; Habilidade linguística
GABARITO COMENTADO
Essas habilidades podem ser divididas em três grandes grupos conforme (CHIAVENATO, 2004): Habilidades técnicas – são aquelas decorrentes do conhecimento e da experiência profissional e são a implantação de métodos, técnicas e processos para a realização das tarefas, é o fazer. Habilidades humanas – relacionadas ao convívio social com seus colegas. É a capacidade de trabalhar em equipe e de propor soluções à interação, à liderança e à resolução de conflitos. Habilidade conceitual – refere-se à capacidade de abstração, de visualizar o futuro, de tomar decisões por meio do raciocínio e do diagnóstico das situações e alternativas disponíveis; de interpretar o ambiente, os dados disponíveis, a missão da organização e poder levá-la a novos horizontes e a novos patamares de eficácia e produtividade, otimizando recursos e aproveitando oportunidades. Ver livro da disciplina página 17 e 18.Feedback
Questão
A Administração Científica veio introduzir um novo conceito industrial, a era da máquina e da produção em massa. A total racionalização, mecanicismo e estudo de tempos e métodos nos mínimos detalhes era a regra geral a ser aplicada para tudo. E quando se falava tudo, incluíam-se, também, os operários, vistos única e simplesmente como: 
A - recursos fornecedores da mão de obra capaz de fazer funcionar as máquinas ou outros equipamentos e que, consequentemente, deveriam ter comportamentos semelhantes às máquinas 
B - recursos financeiros capazes de movimentar as máquinas ou outros equipamentos 
C - recursos administrativos capazes de fazer ampliar o parque de máquinas ou outros equipamentos 
D - recursos fornecedores de logística capaz de fazer funcionar as operações de modo rápido 
E - recursos fornecedores de detalhes capaz de fazer melhorar as máquinas ou outros equipamentos 
Está correta somente a alternativa:
Escolha uma:
a. ( ) C
b. ( ) D
c. ( ) C
d. ( ) B
e. ( ) A
GABARITO COMENTADO
Não obstante o grande avanço que as empresas obtiveram com a utilização dos princípios da Administração Científica, como não poderia deixar de acontecer, esta recebeu pesadas críticas quanto à sua implantação e abordagem. A principal delas foi que os operários eram vistos somente como recursos fornecedores da mão de obra capaz de fazer funcionar as máquinas ou outros equipamentos e que, consequentemente, deveriam ter comportamentos semelhantes às máquinas sempre repetidos da mesma forma otimizada e evitar sinais de fadiga que pudessem provocar mudança de ritmo de trabalho ou fazer movimentos fora dos preestabelecidos. Daí o rótulo de “mecanicista” a esse movimento. Ver livro da disciplina página 36.
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EXERCICIO 2 TEORIA
Assinale a opção referente à Teoria Geral da Administração que preenche CORRETAMENTE a lacuna no texto abaixo: 
A _________________________________ é uma corrente que parte do princípio de que a administração é relativa e situacional, isto é, depende de circunstâncias ambientais e tecnológicas da organização. Tal teoria explica que existe uma relação funcional entre as condições do ambiente e as técnicas administrativas apropriadas para o alcance eficaz dos objetivos da organização. A Teoria descreve ainda que não existe uma única maneira melhor de organizar; ao contrário, as organizações precisam ser sistematicamente ajustadas às condições ambientais. Em suma, não há nada de absoluto nos princípios gerais da administração. Os aspectos universais e normativos devem ser substituídos pelo critério de ajustes constantes entre cada organização e o seu ambiente e tecnologia. 
Q753214Aplicada em: 2016 Banca: IF-RS Órgão: IF-RS Prova: Professor - Administração
Escolha uma:
a. Teoria Clássica
b. Teoria da contingência
c. Teoria de sistemas
d. Teoria Neoclássica
e. Teoria Estruturalista
Gabarito: Os conteúdos necessários estão no capítulo 8 – Visão Contingencial da Administração pag. 186. Partindo da Teoria de Sistemas, a Teoria Contingencial evolui para a visão da organização como um sistema dentro do sistema maior, o ambiente é composto de subsistemas, procurando estudar as relações entre as organizações e o ambiente, as relações entre seus componentes internos, estabelecendo padrões para tais relações. Desta forma, a teoria surge do conceito de que nada é absoluto e definitivo, recomendando que os desenhos organizacionais e os sistemas gerenciais sejam definidos para cada situação específica.
Questão 
Os sistemas apresentam características próprias. O aspecto mais importante do conceito de sistema é a idéia de um conjunto de elementos interligados para formar um todo. O todo apresenta propriedades e características próprias que não são encontradas em nenhum dos elementos isolados. É o que chamamos emergente sistêmico: uma propriedade ou característica que existe no sistema como um todo e não existe em seus elementos em particular. Da definição de Bertalanffy, segundo a qual o sistema é um conjunto de unidades reciprocamente relacionadas, decorrem dois conceitos: 
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações. 7.ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
Escolha uma:
a. Objetivo e totalidade
b. Fatores higiênicos e fatores motivacionais
c. Econômico e social
d. Fisiológica e motivacionais
e. Estrutura e tarefa
Gabarito: Os conteúdos necessários estão no capítulo 7 – Visão Sistêmica da Administração pág. 171 do livro da disciplina.
De acordo com a definição de que um sistema é um conjunto de partes relacionando-se reciprocamente, surge o conceito do objetivo e o conceito da totalidade.
Questão
A partirda definição das organizações como sistemas abertos, com relações e interdependência com o meio ambiente e das relações entre seus subsistemas internos, a visão de que as contingências determinam a forma como as organizações irão reagir e funcionar ganhou força. A Teoria contingencial por sua vez pode ser entendida como uma evolução da?
Escolha uma:
a. Teoria de sistemas
b. Teria da Matemática
c. Teoria Estruturalista
d. Teoria comportamental
e. Teoria burocrática
Gabarito: Os conteúdos necessários estão no capítulo 8 – Visão Contingencial da Administração pag. 185
A Teoria Contingencial pode ser considerada uma evolução da Teoria de Sistemas. A partir da definição das organizações como sistemas abertos, com relações e interdependência com o meio ambiente e das relações entre seus subsistemas internos, a visão de que as contingências determinam a forma como as organizações têm de reagir e funcionar ganhou força.
Questão
Qual teoria que no fim da década de 50 do século XX, Ludwig von Bertalanffy, biólogo alemão, procurou estabelecer uma teoria que fosse empregada a todas as ciências e que proporcionasse a utilização de princípios e modelos gerais que se aplicassem a todas as ciências e que todos se beneficiassem com descobertas das outras ciências.
Escolha uma:
a. Administração Japonesa
b. Teoria Z
c. Teoria Contingencial
d. Teoria Matemática
e. Teoria de sistemas
Gabarito: Os conteúdos necessários estão no capítulo 7 – Visão Sistemica da Administração pág. 169 do livro da disciplina.
No fim da década de 50 do século XX, Ludwig von Bertalanffy, biólogo alemão, procurou estabelecer uma teoria que fosse empregada a todas as ciências e que proporcionasse a utilização de princípios e modelos gerais que se aplicassem a todas as ciências e que todos se beneficiassem com descobertas das outras ciências. Essa teoria foi chamada de Teoria Geral de Sistemas (TGS). A TGS, uma teoria interdisciplinar, que surgiu para eliminar as fronteiras entre as ciências e provocar o preenchimento das distâncias entre elas.
Questão 
A Teoria contingencial nasceu a partir de uma série de pesquisas feitas para verificar quais os modelos de estrutura organizacionais mais eficazes em determinados tipos de indústrias. Essas pesquisas e estudos foram contingentes na medida em que procuravam compreender e explicar o modo pelo qual as empresas funcionavam em diferentes condições. Estas condições variam de acordo com o ambiente ou contexto que as empresas escolheram como seu domínio de operações. Em outras palavras, essas condições são ditadas de acordo com o seu ambiente externo. Essas contingências externas podem ser consideradas como oportunidades ou como restrições que influenciam a estrutura e os processos internos das organizações. Pesquisas foram realizadas na década de 1960 sobre a relação entre modelos de estruturas organizacionais e a eficácia em determinados tipos de indústria. Os resultados surpreenderam, pois indicava que não havia uma forma melhor ou única, e sim que tanto a estrutura quanto o funcionamento das organizações dependiam da relação com o ambiente externo. 
Disponíveleminop.unemat.br/site_antigo/prof/foto_p_downloads/fot_10533tga-teobia_gebal_de_administbayyo_i_e_ii_pdf.pdf. Acesso 10 mar. 2017. 
Sobre a pesquisa realizada por Burns e Stalker, em indústrias inglesas, na busca da relação entre o ambiente externo e as práticas administrativas, permitiu catalogar dois tipos de características organizacionais dentre as inúmeras verificadas: as organizações mecanísticas e as orgânicas. 
Analise as afirmativas em relação às organizações orgânicas: 
I - ênfase nos princípios universais da Teoria Clássica. 
II - estrutura organizacional flexível, com pouca divisão do trabalho; 
III - estrutura burocrática, com divisão do trabalho bem definida e detalhada; 
Assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. somente a afirmativa II está correta
b. somente as afirmativas I e III estão corretas
c. somente as afirmativas II e III estão corretas.
d. somente as afirmativas I e II estão corretas
e. Todas alternativas estão corretas
Gabarito: Os conteúdos necessários estão no capítulo 8 – Visão Contingencial da Administração pag. 187 e 188
Questão
A teoria da contingência surgiu a partir de várias pesquisas feita para verificar os modelos das estruturas organizacionais mais eficazes em determinados tipos de empresa. 
Joan Woodward organizou uma pesquisa para saber se os princípios da administração propostos pelas teorias administrativas se relacionavam com êxito do negócio quando colocados em prática. A pesquisa envolveu 100 empresas de vários tipos de negócios, nas quais foram classificadas em três grupos de tecnologia de produção: produção unitária ou oficina, produção em massa e produção continua. 
Disponível em
http://www.fac.br/home/images/posgraduacao/Teoria_da_Contigencia.pdf. Acesso 10 mar. 2017. 
Analise as afirmativas sobre as conclusões: 
I - existe a predominância de uma área da organização para cada tipo de tecnologia usada, para produção unitária, a engenharia, para produção em massa e, para a produção contínua, a área mais em evidência é a de marketing. 
II - existe uma relação entre a estrutura organizacional e as técnicas de produção, a previsibilidade dos resultados alcançados em cada tecnologia é grande; 
III - o desenho organizacional é afetado pela tecnologia de produção adotada pela organização, existe em cada tipo de tecnologia uma correspondência entre a tecnologia usada, a forma de administrar e o sucesso alcançado; 
Assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. somente as afirmativas I e II estão corretas
b. somente as afirmativas II e III estão corretas.
c. somente as afirmativas I e III estão corretas
d. somente a afirmativa II está correta
e. Todas afirmativas estão corretas
Gabarito: Os conteúdos necessários estão no capítulo 8 – Visão Contingencial da Administração pag. 189 e 190
Questão 
Indique qual abordagem da administração preconiza que situações diferentes exigem práticas diferentes, apregoando o uso das teorias tradicionais, comportamentais e de sistemas separadamente ou combinadas para resolver problemas das organizações. 
Q623499 Aplicada em: 2016 Banca: ESAF Órgão: ANAC Prova: Técnico em Regulação de Aviação Civil
Escolha uma:
a. Teoria Administrativa
b. Teoria de Sistemas
c. Teoria Etruturalista
d. Teoria Burocrática
e. Teoria contingencial
Gabarito: Os conteúdos necessários estão no capítulo 8 – Visão Contingencial da Administração pag. 186
A Teoria Contingencial afirma que apenas um modelo organizacional não é suficiente para atingir a eficiência organizacional, não existem fórmulas únicas para alcançar os objetivos das organizações. As estruturas e o funcionamento das organizações dependem das relações com o ambiente externo e, como esse ambiente é inconstante, as organizações a ficam à mercê das contingências do ambiente. A recomendação de desenhos organizacionais, sistemas de controle, motivação dos empregados e sistemas gerenciais são estabelecidos para cada situação específica, ou seja, nada é absoluto, tudo depende das contingências das características do ambiente. Definimos contingência como algo imprevisível, que, dependendo de fatores circunstanciais, pode acontecer ou não, que não tem a certeza de acontecer.
Questão
Joseph Moses Juran foi um dos mestres da gestão da qualidade. Junto com W. E. Deming (com quem ele trabalhara durante a Guerra), Juran é considerado o responsável pelo desenvolvimento extraordinário experimentado pelas indústrias japonesas após a II Guerra Mundial e o precursor dos sistemas de gestão da qualidade. Os três pontos fundamentais da gestão da qualidade propostos por Juran são: 
Disponível em http://www.infoescola.com/biografias/joseph-juran/. Acesso 12 mar. 2017.
Escolha uma:
a. Melhoria na qualidade, planejamento na qualidade e controle na qualidade
b. Melhorar o processo, trabalhar em equipes e eliminar a imposição de metas.
c. Melhoria na qualidade, trabalhar emequipes e eliminar a imposição de metas
d. impor mudança, melhorar o processo, trabalhar e equipes
e. Melhoria da qualidade, impor mudança, melhorar o processo
Gabarito: Os conteúdos necessários estão no capítulo 9 – Gestão moderna da Administração pg. 202.
Para Juran, a qualidade divide-se em três partes:
1. melhoria da qualidade;
2. planejamento da qualidade;
3. controle de qualidade.
Questão 
A filosofia de que a qualidade se faz com a participação dos funcionários inicia-se com os Círculos de Controle de Qualidade (CCQ) 
Analise as afirmativas 
I – consistem em pequenos grupos de funcionários, com média de um número de nove, que se reúnem, de forma regular e voluntariamente, para discutir os projetos relacionados ao trabalho, com o objetivo de sempre avançar na melhoria dos processos e do trabalho. 
II - Esses círculos são organizados, treinados nas técnicas de qualidade e incentivados até com premiações, pela organização, para sempre buscarem, por meio de sugestões, melhorias para a qualidade e para a produtividade, projeto de ferramentas, redução de custos, manutenção, segurança e proteção ambiental. 
III - Os círculos de qualidade têm grande impacto nos resultados das empresas, baseados no conceito de que quem melhor conhece o processo é quem trabalha nele, e no conceito do Kaizen, que diz respeito à busca da melhoria contínua em tudo. Este conceito prega que sempre é possível “fazer” e “ser” de uma maneira melhor. 
Assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. somente as afirmativas II e III estão corretas.
b. somente as afirmativas I e II estão corretas
c. somente a afirmativa II está correta
d. Todas afirmativas estão corretas
e. somente as afirmativas I e III estão corretas
Gabarito: Os conteúdos necessários estão no capítulo 9 – Gestão moderna da Administração pg. 202 e 203
Questão
Na década de 1970, como resultado da crise do petróleo, ocorreu a expansão da globalização, logo, os mercados internacionais de automóveis e eletrodomésticos sendo dominados pelas empresas japonesas, as empresas que foram levadas em busca pela redução dos seus custos de operação e aumento da produtividade a qualquer preço.
Para realizar este feito, fora criado alguns modelos de otimização 
Associe os conceitos apresentados na primeira coluna, com a sua descrição, apresentada na segunda coluna 
1 - Reengenharia 
2 - Downsizing 
3 – Empowerment 
( ) é o processo de pretende reinventar a forma de funcionamento da empresa. 
( ) é o processo de empoeiramento, ou seja, uma delegação realizada de outro modo. 
( ) é o processo de redução do tamanho da organização. 
A sequência correta é:
Escolha uma:
a. 3, 2, 1
b. 2, 3, 1
c. 1,2, 3
d. 1, 3, 2
e. 2, 1, 3
Gabarito: Os conteúdos necessários estão no capítulo 9 – Gestão moderna da Administração pg. 208 a 212
- Reengenharia que é o processo de pretende reinventar a forma de funcionamento da empresa.
- Downsizing que é o processo de redução do tamanho da organização.
- Empowerment que é o processo de empoeiramento, ou seja, uma delegação realizada de outro modo
Questão 1
A Teoria da Burocracia de Max Weber teria se popularizado por volta do ano de 1940, já após a morte do autor. Max Weber, juntamente com Taylor e Fayol, está entre os principais pensadores da teoria administrativa. A teoria burocrática surgiu em clara oposição a suas antecessoras, ou seja, à Teoria Clássica e Teoria das Relações Humanas. A primeira era criticada pelo seu excesso de mecanicismos e a segunda pelo seu ingênuo romantismo. 
A teoria de Max Weber foi marcante em sua época e o é até os dias atuais, tendo em vista o seu pioneirismo. Dessa forma, várias pesquisas posteriores reportam-se à Teoria da Burocracia de Max Weber ou para apoiar-se nela, ou pelo criticá-la. Importante frisar, também, que a teoria da burocracia de Max Weber tem alguns traços mais ligados à sociologia do que a administração em si. 
http://www.estudoadministracao.com.br/ler/teoria-da-burocracia-de-max-weber/. Acesso 15 fev.2017. 
Para o sociólogo Max Weber, uma das características da burocracia na abordagem estruturalista da administração é a
Escolha uma:
a. Internalização das normas e dos regulamentos
b. Uniformidade de rotinas e procedimentos
c. Categorização como base do processo decisório.
d. Resistência a mudanças
e. Despersonalização dos relacionamentos
Gabarito: Os conteúdos necessários estão no capítulo 5 – Visão estruturalista da administração pág. 117 e 118 do livro da disciplina
• A divisão do trabalho é feita em seus elementos mais simples, de forma que qualquer pessoa possa se tornar facilmente um especialista.
• A hierarquia de autoridade forma a cadeia de comando dentro da organização.
• A racionalidade, na seleção de empregados, baseia-se em qualificação técnica para os cargos e a sua promoção de acordo com o desempenho, criando-se assim o conceito da meritocracia.
• As normas e os regulamentos passam a ter caráter legal.
• Todo processo de comunicação é estritamente formal.
• Padronização plena das rotinas e dos procedimentos, criando previsibilidade no funcionamento da organização.
• Regras e padrões para tomada de decisão. As condutas dos gerentes são baseadas em regras, disciplina, controles e conduta impessoal.
• Compromisso profissional. Os administradores são profissionais remunerados com salário, qualificados e treinados para exercer suas funções com a maior eficiência.
• Registros escritos e detalhados são mantidos para todas as transações acontecidas, para manter continuidade e uniformidade nas ações.
• Impessoalidade, uniformidade e imparcialidade nas regras e procedimentos aplicados na empresa.
Questão 2
A abordagem neoclássica nada mais é do que a redenção da Teoria Clássica devidamente atualizada e redimensionada aos problemas administrativos atuais e ao tamanho das organizações de hoje. 
http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/teoria-neoclassica/29753/. Acesso 13 fev. 2017. 
Analise as afirmativas sobre os princípios que se baseia a Administração Neoclássica. 
I - os princípios da Administração como princípios científicos precisam ser necessários e verdadeiros, como qualquer outra ciência; 
II - o meio ambiente Administrativo é afetado pela cultura e pelo universo físico. 
III – A administração é um processo composto das funções de planejamento, organização, direção e controle; 
Assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. Todas alternativas estão corretas
b. somente as afirmativas I e II estão corretas.
c. somente a afirmativa II está correta.
d. somente as afirmativas I e III estão corretas
e. somente as afirmativas II e III estão corretas.
Gabarito: Os conteúdos necessários estão no capítulo 4 – Visão neoclássica da administração pág. 88 do livro da disciplina
Princípios que se baseia a Administração Neoclássica
• A Administração é um processo composto das funções de planejamento, organização, direção e controle;
• Para se sustentar e dar suporte à grande variedade de situações empresariais, a Administração precisa de princípios que tenham valores preditivos e possam ser aplicados com a garantia dos resultados;
• Os princípios da Administração como princípios científicos precisam ser necessários e verdadeiros, como qualquer outra ciência;
• O meio ambiente Administrativo é afetado pela cultura e pelo universo físico.
Questão 3
De acordo com Geraldo Caravantes, Cláudia Panno, Mônica Kloeckner A abordagem estruturalista pode ser definida como uma tentativa de englobar aspectos importantes da Abordagem Clássica e aspectos relevantes da Escola das Relações Humanas. 
http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/abordagem-estruturalista/51854/. Acesso 15 fev. 2017. 
A visão estruturalista da Administração surge para tratar a organização sob o ponto de vista da estrutura, das pessoas e do ambiente, inter-relacionando esses fatores. 
Quais teorias dão origem a abordagem Estruturalista
Escolha uma:
a. Administração Científica e teoria clássica da Administração
b. Teoriacomportamental e Teoria do desenvolvimento organizacional
c. Teoria das relações humanas e teoria neoclássica
d. Teoria burocrática e teoria estruturalista
e. Teoria Matemática da administração e teoria de sistemas
Gabarito: Os conteúdos necessários estão no capítulo 5 – Visão estruturalista da administração pág. 116 do livro da disciplina
A abordagem estruturalista dá origem à Teoria da Burocracia, que enfatiza a estrutura propriamente dita, e à Teoria Estruturalista, que também enfatiza a estrutura, mas com sua inter-relação nas pessoas e no ambiente externo.
Questão
A teoria neoclássica é a redenção da Teoria clássica devidamente atualizada e redimensionada aos problemas administrativos atuais e ao tamanho das organizações de hoje. “Em outros termos, a teoria Neoclássica é exatamente a teoria Clássica colocada no figurino das empresas de hoje, dentro de um ecletismo que aproveita a contribuição de todas as demais teorias administrativas” 
Chiavenato, I. Introdução a Teoria geral da administração. São Paulo: Makron Books, 1993. Pág. 223. 
Sobre a característica ênfase nos objetivos e resultados e correto afirmar que:
Escolha uma:
a. a razão da existência das empresas é atingir objetivos e produzir resultados. Portanto, toda a organização deve ser criada, organizada e estruturada nesse sentido.
b. a aplicação dos princípios da Administração não utiliza a rigidez dos clássicos que os aplicavam com leis científicas imutáveis. Agora esses princípios são aplicados como critérios de conduta com certa flexibilidade, sempre como guias para a obtenção de resultados.
c. os teóricos da Neoclássica caracterizam-se pela busca de resultados, a Administração é válida para que se atinjam resultados, esse é o foco principal, praticidade sem deixar de lado os conceitos teóricos. A prática justifica a teoria e a teoria se comprova por seu uso na prática.
d. é o momento de uma reflexão e achar um meio termo e voltar a pensar a organização em termos econômicos e da obtenção de resultados. Para isso retomam os princípios já estabelecidos pela Teoria Clássica e os avaliam, repensam e atualizam para a nova realidade empresarial
e. os autores neoclássicos são ecléticos, abertos a novas ideias e em função disso absorvem o conteúdo de outras teorias administrativas recentes
Gabarito: Os conteúdos necessários estão no capítulo 4 – Visão neoclássica da administração pág. 89 e 90 do livro da disciplina.
São características da Abordagem neoclássica
Ênfase na prática da Administração: os teóricos da Neoclássica caracterizam-se pela busca de resultados, a Administração é válida para que se atinjam resultados, esse é o foco principal, praticidade sem deixar de lado os conceitos teóricos. A prática justifica a teoria e a teoria se comprova por seu uso na prática.
Reafirmação dos postulados clássicos adaptados: após o crescimento da influência das ciências comportamentais na Administração e a decorrente Teoria Humanista, é o momento de uma reflexão e achar um meio termo e voltar a pensar a organização em termos econômicos e da obtenção de resultados. Para isso retomam os princípios já estabelecidos pela Teoria Clássica e os avaliam, repensam e atualizam para a nova realidade empresarial.
Ênfase nos Princípios Gerais da Administração: a aplicação dos princípios da Administração não utiliza a rigidez dos clássicos que os aplicavam com leis científicas imutáveis. Agora esses princípios são aplicados como critérios de conduta com certa flexibilidade, sempre como guias para a obtenção de resultados. Reafirma-se que administrar é planejar, organizar, dirigir e controlar baseado nos princípios gerais. Essa reafirmação das funções do administrador não se restringe agora a uma empresa de cunho industrial ou ao ambiente fabril propriamente dito, aplica-se a qualquer organização de qualquer ramo de atividade.
Ênfase nos objetivos e nos resultados: a razão da existência das empresas é atingir objetivos e produzir resultados. Portanto, toda a organização deve ser criada, organizada e estruturada nesse sentido. Sendo o objetivo da empresa atingir os resultados, a operação deve ser eficiente para que isso aconteça. A eficiência é uma consequência dos objetivos e resultados a serem atingidos.
Ecletismo da Teoria Neoclássica: os autores neoclássicos são ecléticos, abertos a novas ideias e em função disso absorvem o conteúdo de outras teorias administrativas recentes, com certeza, um dos motivos do seu sucesso na releitura e rejuvenescimento dos princípios clássicos.
Questão 5
O sociólogo Max Weber deixou um grande legado no campo da sociologia, que se estende para diversas outras áreas do conhecimento, não só da Administração. 
Na visão de Weber “Autoridade significa a possibilidade de que um comando ou ordem específica seja obedecido”, ou seja, autoridade representa o poder institucionalizado e oficializado. 
https://www.trabalhosgratuitos.com/Outras/Diversos/MODELOS-DE-AUTORIDADE-CARISM%C3%81TICA-TRADICIONAL-E-BUROCR%C3%81TICA-59464.html. Acesso 15 fev. 2017. 
Weber destaca três tipos fundamentais de autoridade. 
I - Autoridade tradicional: quando os subordinados aceitam as ordens dos superiores como justificadas, porque essa sempre foi a maneira pela qual as coisas foram feitas. É uma questão cultural. 
II - Autoridade legal, racional ou burocrática resultante da rejeição à tradição e contra a ordem social vigente, os subordinados aceitam as ordens do superior como justificadas, por causa da influência da personalidade e da liderança do superior com o qual se identificam. 
III - Autoridade carismática quando as ordens dos superiores são aceitas como justificadas, porque consideradas legítimas e de acordo com certos preceitos ou normas, dos quais deriva o comando. 
Assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. Somente as afirmativas I e II estão corretas
b. somente as afirmativas II e III estão corretas.
c. Todas alternativas estão corretas
d. somente as afirmativas I e III estão corretas.
e. somente a afirmativa I está correta
Gabarito: Os conteúdos necessários estão no capítulo 5 – Visão estruturalista da administração pág. 118 e 119 do livro da disciplina.
Autoridade tradicional: quando os subordinados aceitam as ordens dos superiores como justificadas, porque essa sempre foi a maneira pela qual as coisas foram feitas.
Autoridade carismática: resultante da rejeição à tradição e contra a ordem social vigente, os subordinados aceitam as ordens do superior como justificadas, por causa da influência da personalidade e da liderança do superior com o qual se identificam.
Autoridade legal, racional ou burocrática: quando as ordens dos superiores são aceitas como justificadas, porque consideradas legítimas e de acordo com certos preceitos ou normas, dos quais deriva o comando.
Questão 6
Frederick Herzberg formulou a teoria dos dois fatores, uma das teorias sobre a motivação, para explicar o comportamento das pessoas em situação de trabalho. Para ele existem dois fatores que contribuem para o comportamento das pessoas:
Escolha uma:
a. Fatores de estima e fatores de autorrealização
b. Fatores sociais e fatores motivacionais
c. Fatores fisiológicos e fatores de segurança
d. Fator X e fator Y
e. fatores higiênicos e fatores motivacionais.
Gabarito: Os conteúdos necessários estão no capítulo 6 – Visão Comportamental da administração p. 140 do livro da disciplina.
Uma das teorias sobre a motivação é a Teoria dos Dois Fatores, de Herzberg, que estabelece que são dois os fatores que orientam e explicam o comportamento das pessoas: fatores higiênicos e motivacionais
Questão 7
Pode-se dizer que a Teoria Comportamental teve início em 1947, com o surgimento do livro “Teoria Comportamental na administração: O Comportamento Administrativo”, de Herbert A. Simon, o qual constituiu um ataque aos princípios da Teoria Clássica e à aceitação – com os devidos reparos e correções – das principais idéias da Teoria das Relações Humanas. 
http://www.sobreadministracao.com/teoria-comportamental-da-administracao/.Acesso 16 de fev. 2017. 
A ênfase, diferentemente da Teoria das Relações Humanas, que se centrava nas pessoas em si, agora se volta para o Estudo:
Escolha uma:
a. tarefa
b. estrutura
c. pragmatismo
d. pessoas dentro das organizações
e. Linha de montagem
Gabarito: Os conteúdos necessários estão no capítulo 6 – Visão comportamental administração pág. 137 do livro da disciplina.
Estrutura é a ênfase da Teoria Clássica.
Tarefa é ênfase na Administração Científica
Pragmatismo é característica da Teoria Neoclássica
Linha de Montagem é característica do Fordismo
Questão 8
A abordagem comportamental da administração representou uma corrente de pensamento fortemente influenciada pela psicologia (especialmente a corrente behaviorista), focada no desenvolvimento de teorias de motivação e de liderança e na proposição de práticas organizacionais voltadas para o alinhamento dos objetivos de realização e autodesenvolvimento humano aos objetivos organizacionais. Essa abordagem apoiava-se em um conceito do ser humano como portador de autonomia de pensamento, de necessidades de desenvolvimento pessoal e de realização, para quem o trabalho é fornecedor de sentido para suas ações e medida de valor social. Esse conceito de ser humano é conhecido como homem: 
(Q629788 Aplicada em: 2016 Banca: FGV Órgão: IBGE Prova: Analista - Planejamento e Gestão).
Escolha uma:
a. Organizacional
b. Funcional
c. Complexo
d. Racional
e. Social
Gabarito: Os conteúdos necessários estão no capítulo 6 – Visão comportamental administração pág. 138 do livro da disciplina.
Para a Teoria Comportamental, o homem é um animal social dotado de necessidades, dentro destas, as gregárias o fazem conviver, inter-relacionar-se, viver em grupos e com outras pessoas. O homem é um animal social dotado de um sistema psíquico que lhe permite organizar a percepção em um todo que é igual, na sua estrutura, aos outros seres humanos. Tem capacidade de articular a linguagem com o raciocínio abstrato e comunicar-se com outras pessoas. É um animal social dotado de aptidão para aprender e mudar seu comportamento e atitudes para níveis mais elevados.
Questão 9
Abraham H. Maslow (1908-1970), um dos maiores especialistas em motivação humana, apresentou uma teoria da motivação segundo a qual as necessidades humanas estão organizadas e dispostas em níveis, em uma hierarquia de importância e de influenciação. A qual nível se refere “São as necessidades mais elevadas e estão no topo da hierarquia. Relacionam-se com o autodesenvolvimento constante da pessoa e à realização do potencial de crescimento individual”.
Escolha uma:
a. Fisiológica
b. sociais
c. Autorrealização
d. Higiênicas
e. Motivacionais
Gabarito: Os conteúdos necessários estão no capítulo 6 – Visão comportamental da administração p. 144 e 145 do livro da disciplina.
As necessidades de autor realização: são as necessidades mais elevadas e estão no topo da hierarquia. Relacionam-se com o autodesenvolvimento constante da pessoa e à realização do potencial de crescimento individual. Essa é a tendência que leva o indivíduo a sempre buscar ser mais e a atingir o ápice da sua potencialidade.
Questão 10
As organizações são projetadas e administradas de acordo com certas teorias administrativas. Cada teoria administrativa baseia-se em convicções sobre a maneira pela qual as pessoas se comportam dentro das organizações. 
McGregor compara dois estilos opostos e antagônicos de administrar: de um lado, um estilo baseado na teoria tradicional, mecanicista e pragmática, e, de outro, um estilo baseado nas concepções modernas a respeito do comportamento humano. Quais são:
Escolha uma:
a. teoria fisiológica e teoria segurança
b. teoria X e teoria Y
c. teoria motivacional e teoria de segurança
d. teoria sociais e teoria de autor realização
e. teoria higiênica e teoria motivacional
Gabarito: Os conteúdos necessários estão no capítulo 6 – Visão Comportamental da Administração p. 150 do livro da disciplina.
McGregor compara dois estilos opostos e antagônicos de administrar: de um lado, um estilo baseado na teoria tradicional, mecanicista e pragmática (a que deu o nome de Teoria X), e, de outro, um estilo baseado nas concepções modernas a respeito do comportamento humano (teoria Y).