questões obsjetivas de fundamentos

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1-A administração é uma ciência jovem. Assim como no âmbito comportamental, no início 
do século XX, boa parte da população que vivia em pequenas aldeias, ou vilarejos, produzia 
seus alimentos e seus utensílios para o uso no dia a dia, porém alguns indivíduos, mais por 
uma questão de necessidade, de sobrevivência ou em busca do sustento e subsistência de 
suas famílias, passaram a especializar-se em algumas tarefas. Na época eram denominados 
de artesãos. Havia também nessas vilas pequenas escolas e prestação de serviços de 
profissionais, assim como alguns lavradores. E, por fim, ora em feiras livres, ora em 
pequenas lojas físicas, acontecia o comércio. Podemos, portanto, denominá-los como 
organizações que já adotavam ações administrativas. Assim, antes de falarmos da 
administração contemporânea, adotada nas empresas e organizações, havia outros grupos 
que foram influenciadores na ciência da administração. Assinale a alternativa CORRETA que 
apresenta estes grupos: 
( ) Influência das classes sociais. Influência da Igreja Luterana. Influências filosóficas. 
Influência militar. 
( ) Influência da Revolução Industrial. Influência econômica. Influência real. Influências 
filosóficas. Influência dos camponeses. 
( ) Influência da Revolução Industrial. Influências filosóficas. Influência real. Influência da 
Igreja. 
( X ) Influência da Revolução Industrial. Influências filosóficas. Influência militar. Influência 
da Igreja. 
 
 
2-Enquanto Taylor desenvolvia a Administração Científica nos Estados Unidos, em 1916, na 
França surgia a Teoria Clássica da Administração com Fayol (CARAVANTES; PANNO; 
KLOECKNER, 2006). Fayol é considerado o pai da Teoria Clássica. A Administração Científica 
era pautada na tarefa realizada pelo operário, e a recém-chegada Teoria Clássica da 
Administração apoiar-se-ia nessa estrutura. A Teoria Clássica parte da visão sistêmica da 
organização e principalmente de sua estrutura, visando garantir a eficiência de todos os 
envolvidos no processo. Fayol, em seus estudos, destaca que todas as empresas apresentam 
seis funções básicas. Sobre essas funções e suas características, associe os itens, utilizando o 
código a seguir: 
I- Técnicas. 
II- Comerciais. 
III- Financeiras. 
IV- De segurança. 
V- Contábeis. 
VI- Administrativas. 
( I ) Ligada aos processos da produção de bens ou de serviços da empresa. 
( VI ) Ligadas aos processos de integração entre os gestores da cúpula, coordenam e 
sincronizam as demais funções da empresa. 
( II ) Ligada às compras e às vendas feitas na empresa. 
( IV ) Ligada à proteção e à preservação dos bens e das pessoas. 
( III ) Ligada à gestão dos recursos financeiros na empresa. 
( V ) Ligada aos registros, aos balanços, aos custos, ao inventário e às estatísticas. 
FONTE: CARAVANTES, G. R.; PANNO, C. C.; KLOECKNER, M. Administração: teoria e 
processos. São Paulo: Pearson, 2006. 
 
3-Em seus estudos, Taylor observou que os operários aprendiam a maneira de executar as 
tarefas do trabalho por meio da observação de seus colegas de trabalho, seus vizinhos de 
tarefa (CHIAVENATO, 2011). Percebeu também que, pelo fato de aprenderem através da 
imitação e/ou repetição, isso condicionava os operários a adotarem diferentes métodos para 
fazer a mesma tarefa, assim como utilizavam uma grande variedade de instrumentos e 
ferramentas diferentes em cada operação. Ele então resolveu investigar o modo mais rápido 
e um instrumento mais adequado para atingir melhores resultados. Métodos e instrumentos 
melhores podem ser encontrados e aperfeiçoados por meio de uma análise científica e, de 
forma precisa, estudar os tempos e movimentos. "Essa tentativa de substituir métodos 
empíricos e rudimentares pelos métodos científicos recebeu o nome de Organização 
Racional do Trabalho - ORT" (CHIAVENATO, 2011, p. 56). Deste modo, sobre os principais 
aspectos contemplados com relação à ORT e suas características, associe os itens, utilizando 
o código a seguir: 
I- Análise do trabalho e estudo de tempo e movimentos. 
II- Estudo da fadiga humana. 
III- Divisão do trabalho e especialização do operário. 
( II ) Por meio da aplicação dos métodos científicos, a administração procurou eliminar os 
movimentos desnecessários para o desenvolvimento de uma determinada atividade, 
visando à diminuição dos esforços musculares. Os movimentos em demasia, por sua vez, 
proporcionam a queda da produção. 
( III ) Proporcionou a especialização do operário pelo fato de ele se limitar à execução 
rotineira do mesmo trabalho. Dessa forma, cada operário passou a ser especializado na 
execução de tarefas simples e elementares, visando seu ajuste aos padrões descritos e às 
normas do desempenho estabelecidas pelo método. 
( I ) Os movimentos inúteis eram eliminados e os movimentos úteis eram simplificados, 
racionalizados ou fundidos com outros movimentos, para proporcionar economia de tempo 
e de esforço ao operário, ao mesmo tempo em que se fazia estudo de tempo e movimentos, 
ou seja, a determinação do tempo médio que um operário comum levaria para executar uma 
tarefa. Com isso, padronizava-se o método de trabalho e o tempo destinado à sua execução. 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de 
Janeiro: Elsevier, 2011. 
 
4-O estudo e a história da administração têm seus primeiros relatos no início do século XX. O 
pensamento administrativo muito evoluiu e se aperfeiçoou com o passar dos anos. A 
respeito desta evolução das teorias da administração, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
( F ) A Teoria da Administração Científica teve ênfase nas pessoas. 
( F ) As tarefas foram ênfase da Teoria dos Sistemas, Caos e Complexidade. 
( V ) A ênfase nas tarefas partiu da Teoria da Administração Científica, já a Teoria da 
Burocracia teve ênfase na estrutura. 
( V ) A Teoria do Comportamento Organizacional e das Relações Humanas deu ênfase à 
abordagem humana. 
 
 
5-A liderança é um papel importante que deve ser desempenhado pelo gestor. É preciso 
gerenciar com pessoas e não para pessoas, pois são elas que movimentam toda a 
organização e fazem as coisas acontecerem. Existem vários estilos de liderança discutidos na 
literatura. Sobre esses estilos, analise as sentenças a seguir: 
I- Líder autocrático. 
II- Líder democrático. 
III- Líder liberal. 
( II ) Geralmente busca a participação das pessoas para que as tarefas sejam desenvolvidas. 
( I ) Não busca a participação de outras pessoas na tomada de decisão, é centralizador e não 
permite a liberdade de ação das pessoas. 
( III ) É conhecido por deixar a equipe trabalhar livremente, mas cobra o alcance dos 
resultados. 
 
6-O modelo produtivo adotado por Ford era o vertical, em que se produzia desde a própria 
matéria-prima até o produto acabado. Já com relação à distribuição, esta era através da 
concentração horizontal, pois tinha as suas agências próprias. Henry Ford fez fortuna na sua 
época em função da busca constante no aperfeiçoamento de métodos e processos de 
trabalho, seguindo três princípios básicos. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta 
estes princípios: 
( ) Princípio da Organização, direção, avaliação e controle. 
( ) Princípio do Planejamento, Princípio da organização, Princípio da direção e Princípio do 
controle. 
( ) Princípio da comunicação, Princípio da direção, Princípio da avaliação. 
(X ) Princípio de intensificação, Princípio de economicidade e Princípio de produtividade. 
 
 
7-Em seus estudos, Taylor observou que os operários aprendiam a maneira de executar as 
tarefas do trabalho por meio da observação de seus colegas de trabalho, seus vizinhos de 
tarefa (CHIAVENATO, 2011). Percebeu também que, pelo fato de aprender através da 
imitação e/ou repetição, condicionava os operários a adotarem diferentes métodos para 
fazer a mesma tarefa, assim como utilizavam uma grande variedade de instrumentos e 
ferramentas diferentesem cada operação. Ele então resolveu investigar o modo mais rápido 
e um instrumento mais adequado para atingir melhores resultados. Métodos e instrumentos 
melhores podem ser encontrados e aperfeiçoados por meio de uma análise científica e de 
forma precisa, estudando os tempos e os movimentos. "Essa tentativa de substituir métodos 
empíricos e rudimentares pelos métodos científicos recebeu o nome de Organização 
Racional do Trabalho - ORT" (CHIAVENATO, 2011, p. 56). Sobre os principais aspectos 
contemplados com relação à ORT e suas características, associe os itens, utilizando o código 
a seguir: 
I- Desenho de cargos e tarefas. 
II- Supervisão funcional. 
III- Condições de trabalho. 
( III ) A eficiência não está atrelada só à aplicação dos métodos científicos e ao incentivo 
salarial, mas também às condições do ambiente. 
( I ) Compreende a definição de seu conteúdo em termos de tarefa/atividades, bem como 
os métodos necessários para a sua execução e seu relacionamento com outros. 
( II ) Demonstra que cada supervisor deve cuidar de determinada área ou especialidade. Por 
exemplo, recursos humanos, marketing, finanças, logística. O supervisor possui autoridade 
somente na área que supervisiona. 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 9. ed. Barueri, 
SP: Manole, 2011. 
 
 
8-Segundo Chiavenato (2011), devido aos aspectos exclusivos de cada organização, o 
administrador define estratégias, efetua diagnósticos de situações, dimensiona recursos, 
planeja a sua aplicação, resolve problemas, gera inovação e competitividade. Neste sentido, 
o administrador possui algumas responsabilidades. Sobre essas responsabilidades, analise as 
afirmativas a seguir: 
I- Atingir as metas e os resultados através da gestão das pessoas. CORRETA 
II- Estabelecer prioridades. CORRETA 
III- Interligar as atividades exercidas pelas organizações. CORRETA 
IV- Habilidades técnicas, humanas e conceituais. ERRADA 
FONTE: CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: 
Elsevier, 2011. 
 
 
9-Segundo Chiavenato (2011), devido aos aspectos exclusivos de cada organização, o 
administrador define estratégias, efetua diagnósticos de situações, dimensiona recursos, 
planeja a sua aplicação, resolve problemas, gera inovação e competitividade. Para que o 
administrador seja bem-sucedido, é necessário que tenha desenvolvido habilidades técnicas, 
humanas e conceituais. Sobre estas habilidades, analise as afirmativas a seguir: 
I- Habilidades técnicas estão relacionadas ao saber utilizar os métodos, as técnicas e os 
equipamentos necessários para realizar tarefas específicas. CORRETA 
II- Habilidades conceituais estão relacionadas ao saber utilizar os métodos, as técnicas e os 
equipamentos necessários para realizar tarefas específicas. ERRADA 
III- Habilidades humanas estão relacionadas à capacidade e discernimento para trabalhar 
com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações e aplicar liderança eficaz. 
Facilidade no relacionamento interpessoal e grupal. CORRETA 
IV- Habilidades conceituais: capacidade de utilizar ideias, conceitos, teorias e abstrações 
como guias orientadores da ação administrativa. CORRETA 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de 
Janeiro: Elsevier, 2011. 
 
 
10-O modelo produtivo adotado por Ford era o vertical, em que produzia desde a própria 
matéria-prima até o produto acabado. Já com relação à distribuição, era através da 
concentração horizontal, pois tinha as suas agências próprias. Henry Ford fez fortuna na sua 
época em função da busca constante no aperfeiçoamento de métodos e processos de 
trabalho, seguindo três princípios básicos. Sobre esses princípios, analise as afirmativas a 
seguir: 
I- Princípio de intensificação, diminuir o tempo de duração com a utilização imediata dos 
equipamentos e das matérias-primas, e a rápida entrega do produto no mercado. CORRETA 
II- Princípio de intensificação, aumentar a capacidade de produção do trabalhador no mesmo 
período por meio da especialização e da linha de montagem. ERRADA 
III- Princípio de economicidade, reduzir ao mínimo o volume do estoque de matéria-prima 
em produção, a ponto de que o automóvel fosse pago à empresa antes de vencer o prazo de 
pagamento dos salários e da matéria-prima comprada. CORRETA 
IV- Princípio de produtividade, diminuir o tempo de duração com a utilização imediata dos 
equipamentos e das matérias-primas, e a rápida entrega do produto no mercado. ERRADA 
V- Princípio de produtividade, aumentar a capacidade de produção do trabalhador no 
mesmo período por meio da especialização e da linha de montagem. CORRETA 
 
 
11-Na Teoria das Relações Humanas, a comunicação apresentou uma grande evolução no 
sentido de comunicar de forma correta os indivíduos para que pudessem realizar seus 
trabalhos corretamente, tendo um papel muito importante para a satisfação dos 
funcionários e, consequentemente, melhorando a produtividade na organização. Neste 
sentido, analise as afirmativas a seguir: 
I- A Teoria das Relações Humanas vê a comunicação como um fenômeno social, e que os 
procedimentos têm maior ênfase no comportamento dos grupos e não no indivíduo dentro 
da organização. CORRETA 
II- A comunicação é importante no relacionamento entre as pessoas e na explicação aos 
participantes das razões das orientações tomadas. CORRETA 
III- A comunicação tem a intenção de proporcionar as informações necessárias para que os 
funcionários façam suas tarefas de modo correto, e a cooperação da equipe promove a 
motivação no cargo em que está inserido na organização. CORRETA 
IV- A comunicação está relacionada à capacidade e ao discernimento para trabalhar com 
pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações e aplicar liderança eficaz. 
ERRADA 
 
 
 
12-Para entender cada tipo de organização, pode-se dizer que a formal é conduzida pelas 
práticas já estabelecidas pela empresa, com um caráter lógico. A informal, por outro lado, é 
conduzida por costumes, tradições e normas sociais. Algumas das características estudadas 
na Teoria das Relações Humanas apresentam uma forma muito bem planejada, apesar de 
ser considerada, por muitos, informal e um modelo desorganizado. No entanto, muitas 
empresas buscam esse modelo de trabalho (CHIAVENATO, 2011). Sobre estas características, 
associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Relação de ideias e oposição. 
II- Mudanças de níveis e alterações dos grupos informais. 
III- Colaboração espontânea. 
IV- Padrões de desempenho nos grupos informais. 
( I ) Os indivíduos criam grupos sociais, independente da hierarquia nos diferentes 
departamentos ou setores, criando uma relação pessoal de simpatia e ideias, ou de 
oposição. 
( II ) A boa relação dos grupos que, muitas vezes, pela organização formal, faz mudanças 
internas - de setores ou cargos - tem uma ótima recepção às mudanças, aceitam de forma 
muito concreta sem contratempos e oposições. 
( IV ) O desempenho dos grupos nem sempre está de acordo com a organização, existem 
alguns atritos, mas muitas vezes é pelo grau de satisfação dos indivíduos no ambiente de 
trabalho. O indivíduo está preocupado em ser aceito, reconhecido e aprovado dentro desse 
grupo. 
( III ) Esse modelo de organização informal é praticado por pessoas que independentemente 
do que fazem têm a espontaneidade em auxiliar no que é preciso dentro da empresa. 
FONTE: CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: 
Elsevier, 2011. 
 
 
13-Para entender cada tipo de organização, pode-se dizer que a formal é conduzida pelas 
práticas já estabelecidas pela empresa, com um caráter lógico. A informal, por outro lado, é 
conduzida por costumes, tradições e nas normas sociais. Algumas das características 
estudadas na Teoria das Relações Humanas apresentam uma forma muito bem planejada, 
apesar de se considerar informal e que muitos ainda pensamser um modelo desorganizado, 
no entanto há muitas empresas que buscam esse modelo de trabalho (CHIAVENATO, 2011). 
Sobre estas características, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Relação de ideias e oposição. 
II- Status. 
III- Colaboração espontânea. 
IV- Possibilidade da oposição à organização informal. 
( II ) Mesmo que a interação seja em grupo, cada indivíduo busca seu lugar dentro da 
organização na forma de promoção ou apenas da posição social em que está inserido. 
( III ) Esse modelo de organização informal é praticado por pessoas que, 
independentemente do que fazem, têm a espontaneidade em auxiliar no que é preciso 
dentro da empresa. 
( I ) Os indivíduos criam grupos sociais, independentemente da hierarquia nos diferentes 
departamentos ou setores, criando uma relação pessoal de simpatia e ideias, ou de 
oposição. 
( IV ) Muitas vezes, o modelo informal pode estar em contradição com as ideias formais da 
organização, mas a boa relação dos indivíduos pode gerar novas ideias e proporcionar 
satisfação, tanto para os grupos como para a organização. 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de 
Janeiro: Elsevier, 2011. 
 
 
14-Quando falamos em burocracia, logo lembramos normas, rotinas e regulamentos que 
dificultam a eficiência e rapidez dos processos. Já ao analisarmos a visão de Max Weber e 
sua teoria da burocracia, destacam-se características como: profissionalismo, 
impessoalidade e formalidade. Com base na visão de Max Weber, referente à 
impessoalidade, assinale a alternativa CORRETA: 
( ) A distribuição das funções é realizada considerando a capacidade de comando que o 
funcionário impõe sobre os demais na organização. 
( ) O poder exercido por cada funcionário é delegado de acordo com sua experiência ao 
longo dos anos, não considerando o cargo que ocupa. 
( ) A responsabilidade e a autoridade de cada funcionário dentro da organização não 
dependerão de cargo/função que ele ocupa. 
( X ) As normas devem ser obedecidas através das leis e não por pessoas. O exemplo é um 
chefe, em que o subordinado obedece às leis da organização e não às características pessoais 
do superior. 
 
 
15-Na Teoria das Relações Humanas, a comunicação apresentou uma grande evolução no 
sentido de comunicar com exatidão os indivíduos para que pudessem realizar seus trabalhos 
corretamente, tendo um papel muito importante para a satisfação dos funcionários e, 
consequentemente, melhorando a produtividade na organização. Sobre os princípios da 
comunicação, analise as sentenças a seguir: 
I- Habilidade de trabalhar. 
II- Vontade trabalhar. 
III- Trabalho de equipe. 
( I ) Proporcionar informações e compreensão necessárias ao esforço das pessoas. 
( II ) Proporcionar atitudes necessárias para a motivação, a cooperação e a satisfação no 
cargo. 
( III ) Melhorar a comunicação conduz a uma melhora de desempenho nos cargos. 
 
 
16-De acordo com a equipe de trabalho a ser comandada, será necessário um tipo distinto 
de atuação do líder que a comanda. As características e o meio em que o administrador atua 
determinarão o estilo de liderança adotado. Os três principais estilos de liderança são: 
autocrático, democrático e liberal. Sobre o estilo de liderança autocrático, assinale a 
alternativa CORRETA: 
( X ) O líder autocrático é aquele que domina sua equipe, determinando as tarefas a serem 
executadas e estabelecendo as diretrizes sem qualquer interferência do grupo. 
( ) O líder autocrático é aquele que deixa a critério do grupo debater e decidir as diretrizes. 
( ) O líder autocrático é aquele que dá liberdade total para a divisão das tarefas e se envolve 
o mínimo possível. 
( ) O líder autocrático é aquele que debate e aceita sugestões de seu grupo, estimulando a 
participação de todos. 
 
 
17-Com o aumento da produção industrial, foi necessário criar modelos para garantir o 
processo da industrialização, e um dos autores, o economista e sociólogo Max Weber, 
considerado o "pai" da Teoria Burocrática, teve relevante importância para novos 
administradores na busca de inspirações para a nova fase da administração. No entanto, 
nem tudo na burocracia apresentada por Weber alcança o seu objetivo final, possuindo 
algumas ineficiências no conjunto das atividades, determinadas por disfunções. Sobre essas 
disfunções, analise as opções a seguir: 
I- Internalização das Diretrizes e Normas. CORRETA 
II- Excesso de formalismo e papel. CORRETA 
III- Despersonalização do relacionamento. CORRETA 
IV- Imposição de sinais de submissão. ERRADA 
 
 
 
18-Abraham Maslow propôs, em seus estudos, uma hierarquia das necessidades humanas, 
que demonstra a motivação e o comportamento de cada indivíduo. Dispôs de uma pirâmide 
que facilita a visualização das necessidades humanas. Com base nos níveis da pirâmide das 
necessidades de Maslow, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Necessidades fisiológicas. 
II- Necessidades de segurança. 
III- Necessidades sociais. 
IV- Necessidades de estima. 
V- Necessidades de autorrealização. 
( II ) Envolvem as necessidades que possuímos de estar protegidos, de possuir um emprego 
e um lar. 
( IV ) Envolvem a necessidade de sermos reconhecidos, possuir autoestima e status. 
( I ) Envolvem as necessidades básicas ou fisiológicas, como a necessidade de alimentação e 
sono. 
( III ) Envolvem as necessidades de relacionamento interpessoal, possuir amigos, família. 
( V ) Envolvem a necessidade de nos desenvolvermos como pessoas e conquistar as coisas. 
 
 
 
19-Na Teoria das Relações Humanas, um novo modelo de administração das pessoas passou 
a ter maior ênfase do que na Teoria Clássica, ou da autocracia, que era a única forma de 
gerenciar os indivíduos a realizarem suas tarefas. Com uma abordagem mais de liderança do 
que autoritária, os resultados foram se alterando de forma satisfatória, referindo-se ao 
comportamento de liderar pessoas. Segundo Chiavenato (2011), para se ter uma ideia, 
existem três estilos de liderança: autoritária, liberal e democrática. Sobre estes estilos de 
liderança, analise as afirmativas a seguir: 
I- No estilo autocrático, o líder determina as providências para a execução das tarefas, cada 
uma por vez, na medida em que se tornam necessárias e de modo imprevisível para o grupo. 
CORRETA 
II- No estilo democrático, o grupo esboça as providências para atingir o alvo e pede 
aconselhamento do líder, que sugere alternativas para o grupo escolher. As tarefas ganham 
novas perspectivas com os debates. CORRETA 
III- No estilo democrático, a participação do líder é limitada, apresentando apenas materiais 
variados ao grupo, esclarecendo que poderia fornecer informações desde que as pedissem. 
ERRADA 
IV- No estilo liberal, as tarefas são escolhidas pelos grupos, e o líder tem uma mínima 
participação nas decisões. CORRETA 
V- No estilo democrático, a divisão das tarefas e escolha dos colegas fica totalmente a cargo 
do grupo. Absoluta falta de participação do líder. ERRADA 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de 
Janeiro: Elsevier, 2011. 
 
 
20-Abraham Maslow propôs, em seus estudos, uma hierarquia das necessidades humanas, 
que demonstra a motivação e o comportamento de cada indivíduo. Dispôs de uma pirâmide 
que facilita a visualização das necessidades humanas. Com base nos níveis da pirâmide das 
necessidades de Maslow, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Necessidades fisiológicas. 
II- Necessidades de segurança. 
III- Necessidades sociais. 
IV- Necessidades de estima. 
V- Necessidades de autorrealização. 
( II ) Envolvem as necessidades que possuímos de estar protegidos, de possuir um emprego 
e um lar. 
( IV ) Envolvem a necessidade de sermos reconhecidos, possuir autoestima e status. 
( I ) Envolvem as necessidades básicas ou fisiológicas, como a necessidade de alimentação e 
sono. 
( III )Envolvem as necessidades de relacionamento interpessoal, possuir amigos, família. 
( V ) Envolvem a necessidade de nos desenvolvermos como pessoas e conquistar as coisas. 
 
 
21-Burns e Stalker desenvolveram uma pesquisa com 20 empresas na Inglaterra, visando 
verificar a relação que existe entre as práticas administrativas e o ambiente externo, cujos 
resultados levaram os pesquisadores a classificar as organizações como mecanicistas e 
organicistas (ANDRADE; AMBONI, 2009). Partindo das características das organizações 
organicistas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( F ) Estrutura vertical por meio de uma minuciosa divisão do trabalho. 
( V ) Desenho de cargos baseados nos princípios de complementariedade. 
( V ) O conhecimento é pré-requisito para o desenvolvimento das atividades. 
( V ) Valorização das comunicações ascendentes, de baixo para cima, e das organizações 
informais. 
 
 
22-As teorias de Maslow e de Herzberg possuem pontos de concordância, pois os fatores 
primários apontados por Maslow se relacionam com os fatores higiênicos, e as necessidades 
secundárias com os fatores motivacionais. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta 
esta relação: 
( X ) Fatores higiênicos estão relacionados às necessidades fisiológicas, de segurança e 
sociais. Fatores motivacionais estão relacionados às necessidades de estima e 
autorrealização. 
( ) Fatores higiênicos podem ser relacionados às necessidades de estima e autorrealização. 
Fatores motivacionais estão relacionados às necessidades fisiológicas, de segurança e 
sociais. 
( ) Fatores higiênicos podem ser relacionados às necessidades fisiológicas. Fatores 
motivacionais estão relacionados às necessidades sociais, de estima e autorrealização. 
( ) Fatores higiênicos podem ser relacionados às necessidades fisiológicas, de segurança. 
Fatores motivacionais estão relacionados às necessidades sociais, de estima e 
autorrealização. 
 
 
23-Os estudos realizados na Teoria das Relações Humanas identificaram que as pessoas 
precisavam de necessidades básicas, gerando motivação no ambiente de trabalho, 
referentes ao comportamento humano na busca de objetivos profissionais e sociais. O 
homem, com o passar do tempo e suas necessidades, evoluiu em três aspectos essenciais 
para promover a motivação. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta estas 
necessidades: 
( ) Necessidades Básicas, Necessidades de Segurança e Necessidades Sociais. 
( X ) Necessidades Fisiológicas, Necessidades Psicológicas e Necessidades de 
Autorrealização. 
( ) Necessidades Humanas, Necessidades Técnicas e Necessidades de Conceituais. 
( ) Necessidades Primárias, Necessidades Secundárias e Necessidades Terciárias. 
 
 
24-Para Herzberg, o comportamento humano tem dois fatores distintos que fazem explicar 
essa situação em todos os ambientes em que está interagindo. Os fatores higiênicos são 
aqueles necessários para evitar que o funcionário fique insatisfeito em seu trabalho, porém 
eles não são capazes de fazer com que ele se sinta completamente satisfeito. Para o autor, o 
oposto de satisfação não é a insatisfação, mas nenhuma satisfação. O oposto de insatisfação 
não é a satisfação, mas nenhuma insatisfação. Com relação aos fatores propostos por 
Herzberg, assinale a alternativa CORRETA: 
( ) Fatores motivacionais ou intrínsecos são localizados ao redor do ambiente de trabalho. 
Essa situação se dá nas pessoas que desempenham o seu serviço, é um fator que não dá para 
controlar, considerando o salário, o relacionamento entre os superiores, o clima de 
relacionamento entre empresa e funcionário, as condições físicas, as normas e as políticas da 
empresa e suas diretrizes. 
( ) Fatores higiênicos podem ser relacionados às necessidades fisiológicas, pois remetem ao 
ambiente de trabalho, qual serviço está executando, envolvendo os sentimentos em seu 
crescimento profissional e individual, reconhecimento, autorrealização e, 
consequentemente, depende do papel dentro da organização. 
( X ) Fatores higiênicos ou extrínsecos: localizados ao redor do ambiente de trabalho. Essa 
situação se dá nas pessoas que desempenham o seu serviço, é um fator que não dá para 
controlar, considerando o salário, o relacionamento entre os superiores, clima de 
relacionamento entre empresa e funcionário, condições físicas, normas e políticas da 
empresa e suas diretrizes. 
( ) Fatores higiênicos podem ser relacionados às necessidades de estima e autorrealização. 
Fatores motivacionais estão relacionados às necessidades fisiológicas, de segurança e 
sociais. 
 
 
25-São conhecidos diversos tipos de líderes, já que cada equipe de trabalho necessitará de 
um estilo de liderança. O estilo de liderança adotado pelos gestores é um reflexo de suas 
características e do meio no qual atuam. São três os principais estilos de liderança que o 
líder pode adotar: estilo autocrático, democrático e liberal. Sobre o estilo de liderança 
democrático, assinale a alternativa CORRETA: 
( ) O líder democrático é aquele que deixa todas as tarefas a cargo do grupo e cobra 
somente o resultado final. 
( X ) O líder democrático é aquele que divide as tarefas e as responsabilidades entre a 
equipe, porém costuma depender dos outros para decidir ou executar algo. 
( ) O líder democrático é aquele que sabe tudo, é inflexível e atua bem em situações de 
pouca ( flexibilidade. 
( ) O líder democrático é aquele que centraliza as decisões, porém resolve os problemas de 
forma ágil. 
 
 
 
26-A Teoria Sistêmica, também conhecida como Teoria Geral de Sistemas, é uma abordagem 
que junta diversas ciências, com destaque para matemática, cibernética e sistemas. Tem 
como base estudos em conceitos e princípios de várias ciências, que são estudados para 
compreender como um determinado fenômeno - nesse caso, na ciência da administração - 
contribui de forma significativa na evolução dessa teoria, e sua abordagem no processo de 
gestão das organizações. Para compreendermos efetivamente a teoria de sistemas, é 
necessário conhecermos os seus componentes e características. Neste sentido, assinale a 
alternativa CORRETA que apresenta estes componentes e características: 
( ) Entropia. Homeostase. Retroalimentação. 
( ) Sistemas físicos ou concretos. Sistemas abstratos ou conceituais. Sistemas fechados. 
Sistemas abertos. 
( X ) Insumos. Processamento. Saídas. Entropia. Homeostase. Retroalimentação. 
( ) Sistemas físicos. Sistemas abstratos. Sistemas Mistos. 
 
 
27-Segundo Chiavenato (2011), a obra de Taylor e seus seguidores sofreu críticas sem 
diminuir as suas contribuições na nascente da Teoria da Administração. Vários foram os 
fatores da época que contribuíram na geração dessas críticas. Por exemplo, a mentalidade 
reinante e os preconceitos tanto dos dirigentes como dos empregados, a falta de 
conhecimento sobre assuntos administrativos, a falta de experiência industrial e empresarial 
influenciaram consideravelmente na formulação de hipóteses e a falta de suporte adequado 
para elaboração de conceitos rigorosos. Sobre estas críticas à Administração Científica, 
analise as afirmativas a seguir: 
I- Mecanicismo da administração científica: a Administração Científica restringiu-se às 
tarefas e aos fatores diretamente relacionados ao cargo e à função do operário. Embora a 
organização seja constituída por pessoas, deu-se pouca atenção ao elemento humano e 
concebeu-se a organização como "um arranjo rígido e estático de peças", ou seja, como uma 
máquina: assim como construímos uma máquina como um conjunto de peças. CORRETA 
II- Abordagem completa da organização, ou seja, de todas as suas áreas funcionais. ERRADA 
III- Abordagem prescritiva e normativa. CORRETA 
IV- Visão microscópica do homem: visualiza cada empregado individualmente, ignorando 
que o trabalhador é um ser humano e social. A partir da concepção negativista do homem, 
as pessoas são preguiçosas e ineficientes. CORRETA 
FONTE:CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de 
Janeiro: Elsevier, 2011. 
 
 
28-Burns e Stalker desenvolveram uma pesquisa com 20 empresas na Inglaterra, visando 
verificar a relação que existe entre as práticas administrativas e o ambiente externo, cujos 
resultados levaram os pesquisadores a classificar as organizações como mecanicistas e 
organicistas (ANDRADE; AMBONI, 2009). Sobre as características das organizações 
mecanicistas, analise as sentenças a seguir: 
I- Estrutura vertical por meio de uma minuciosa divisão do trabalho. CORRETA 
II- Sistema rígido de controle. CORRETA 
III- As decisões são tomadas em todos os níveis da empresa, de acordo com o tipo e a 
amplitude. ERRADA 
IV- Amplitude de controle do supervisor com menor número de empregados vinculados, em 
decorrência da divisão minuciosa do trabalho. CORRETA 
V- Ênfase nos princípios universais da Teoria Clássica. CORRETA 
FONTE: ANDRADE, Rui Otávio Bernardes de; AMBONI, Nério. Teoria geral da administração. 
Rio de Janeiro: Elsevier, 2009. 
 
 
 
29-(ENADE, 2012) Em uma faixa afixada na parede do saguão principal de uma grande 
revendedora de automóveis, que vem superando suas metas de vendas, pode-se ler o 
seguinte: "Satisfação 100% garantida ou seu dinheiro de volta para todos os carros 
comprados aqui com até um mês de uso". Certo dia, um cliente adentra o saguão da 
revendedora, entrega as chaves de seu automóvel recém-adquirido ao sorridente vendedor 
e anuncia: "Comprei meu carro aqui na semana passada. Não estou satisfeito. Quero meu 
dinheiro de volta". Surpreso, o vendedor afirma que essa situação nunca acontecera, mesmo 
com a faixa afixada há vários meses na loja. Ele explica que a devolução do dinheiro pago 
pelo carro dependerá de uma entrevista do cliente com o gerente comercial da revendedora, 
de uma perícia minuciosa no automóvel para apurar eventuais problemas devidos ao mau 
uso do veículo e do preenchimento, pelo cliente, de sete formulários diferentes detalhando 
suas razões para a devolução. Informa ainda que, cumpridas essas etapas, depois de uma 
análise por parte do setor financeiro da loja, o dinheiro do cliente poderá ser devolvido em 
dez parcelas mensais de igual valor. 
Com base no caso exposto, avalie as afirmações a seguir: 
I- O excesso de burocracia na revendedora de automóveis constitui obstáculo para que a 
empresa seja eficaz em seus objetivos comerciais. ERRADA 
II- A atitude do vendedor revela falhas no treinamento oferecido pela empresa, pois ele foi 
incapaz de cumprir a promessa contida na faixa afixada na loja. ERRADA 
III- Há evidências de disfunção burocrática caracterizada pela dificuldade de atendimento 
aos clientes frente a demandas não usuais. CORRETA 
 
 
30-(ENADE, 2009) Leia o trecho: Dois membros do comitê de gestão dos Jogos Olímpicos de 
2016, no Rio de Janeiro, discordam quanto ao local onde devem ser realizadas as provas de 
remo. 
I- Pode-se afirmar que o conflito entre esses dois membros será prejudicial para o 
desempenho do comitê 
PORQUE 
II- O conflito não é possível de ser administrado, uma vez que resulta da incompatibilidade 
interpessoal ou de relacionamento entre dois ou mais membros de um grupo. 
A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que: 
( ) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
( X ) As duas afirmações são falsas. 
( ) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
( ) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 
 
 
31-"Henri Fayol é considerado o pai da Teoria Clássica. Enquanto Taylor desenvolvia a 
Administração Científica nos Estados Unidos, em 1916, na França, surgia a Teoria Clássica da 
Administração com Fayol" (CARAVANTES; PANNO; KLOECKNER, 2006). Sobre as seis funções 
básicas das empresas segundo Fayol, analise as afirmativas a seguir: 
I- As funções técnicas são aquelas ligadas aos processos da produção de bens ou de serviços 
da empresa. CORRETA 
II- As funções comerciais são aquelas ligada às compras e vendas feitas na empresa, 
enquanto as funções financeiras referem-se à gestão dos recursos financeiros. CORRETA 
III- As funções de segurança estão ligadas à proteção e à preservação dos recursos 
financeiros e materiais das coorporações. ERRADA 
IV- As funções contábeis estão ligadas aos processos de integração entre os gestores cúpula, 
enquanto as funções administrativas estão ligadas aos registros, aos balanços, aos custos, ao 
inventário e às estatísticas da empresa. ERRADA 
FONTE: CARAVANTES, Geraldo R.; PANNO, Claudia C.; KLOECKNER, Mônica. Administração: 
teoria e processos. São Paulo: Pearson, 2006. 
 
 
 
 
32-Deixar de usar administração estratégica é uma loucura. Significa deixar o barco ao léu e 
ao acaso. Moderadamente, as estratégias organizacionais estão sendo desenhadas com a 
participação de todas as pessoas, com pouca formalização e muita flexibilidade (RICHTER, 
2016, p. 5). Afinal, "estamos em um mundo em constante mudança e a estratégia precisa ser 
suficientemente ágil para acompanhar essa mudança continuada" (CHIAVENATO, 2011, p. 
229). Existem sete pecados capitais do planejamento estratégico dentro da concepção 
neoclássica. Sobre eles, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) Assessoria geralmente assume o processo e não o dirigente máximo. O processo, cada 
vez mais elaborado e complexo, acaba dominando a assessoria. 
( V ) Os sistemas de planejamento foram concebidos para não produzir resultados devido a 
sua centralização. O planejamento estratégico focaliza mais fusões, aquisições e vendas em 
detrimento do desenvolvimento de negócio básico da organização. 
( V ) O processo de planejamento não desenvolve opções estratégicas, mas um único e 
exclusivo caminho estratégico. O planejamento estratégico deixa em segundo plano os 
requisitos organizacionais e culturais da empresa. 
( F ) A previsão de vários pontos é uma base inadequada para o planejamento em uma era 
de reestruturação e de incerteza. 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de 
Janeiro: Elsevier, 2011. 
 
 
 
 
33-Taylor observou que a racionalização do trabalho operário só seria viabilizada se fosse 
acompanhada de uma estruturação geral. Dando continuidade aos seus estudos, 
desenvolveu a administração geral, que ele chamou de Administração Científica 
(CHIAVENATO, 2014). Segundo Taylor, as indústrias sofriam de três males. Sobre essas 
constatações de Taylor, analise as afirmativas a seguir: 
I- A vadiagem dos operários representa um mal em que ao perceberem que se trabalhassem 
em ritmo acelerado ou lento, a remuneração seria a mesma. CORRETA 
II- Outro mal constatado por Taylor é que apesar dos gerentes conhecerem as rotinas e o 
tempo necessário para executar cada tarefa, os operários desobedeciam e produziam 
sempre abaixo das metas. ERRADA 
III- Um dos males constatados por Taylor era a falta de padronização para a execução das 
tarefas, em que cada operário desempenhava suas funções de uma maneira própria. 
CORRETA 
IV- Muitas vezes havia a ausência de utilização de técnicas adequadas para desempenho das 
tarefas, sendo isso prejudicial para o processo produtivo das empresas. CORRETA 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 9. ed. Barueri: 
Manole, 2014. 
 
 
 
34-A Revolução Industrial foi um dos grandes influenciadores da Ciência da Administração. 
Esse evento teve como destaque a invenção de James Watt - a máquina a vapor -, que veio a 
ser adotada como gerador de energia. Até então, as máquinas eram, primordialmente, 
movidas à tração animal ou à força das águas em moinhos. A adoção da máquina a vapor no 
processo produtivo causou um impacto significativo nos processos de trabalho, modificando 
estruturas sociais e comerciais, vindo a ser chamada de a primeira grande Revolução 
Industrial, que passa de um modelo artesanal e/ou mecânico, para um processode produção 
industrial e em larga escala na Inglaterra (RICHTER, 2016, p.7). Sobre a Revolução Industrial, 
analise as afirmativas a seguir: 
 
I- Tanto a primeira (1780 a 1860) quanto a segunda (1860 a 1914) Revolução Industrial foram 
responsáveis pela aceleração no crescimento e desenvolvimento dos processos produtivos. 
CORRETA 
II- Na primeira Revolução Industrial, os transportes e as comunicações utilizaram a 
navegação a vapor e logo em seguida surgiram as hélices que substituíram as rodas 
propulsoras, que foram utilizados em larga escala. CORRETA 
III- Na segunda Revolução Industrial houve a mecanização da indústria e agricultura, os 
destaques ficam para as: máquina de fiar, o tear hidráulico, o tear mecânico e o 
descaroçador de algodão. ERRADA 
IV- Na segunda Revolução Industrial surgem as primeiras máquinas automáticas e a mão de 
obra torna-se mais especializada. Neste momento novos modelos organizacionais começam 
a surgir. CORRETA 
FONTE: RICHTER; Rosana. Fundamentos e teoria organizacional. Indaial: UNIASSELVI, 2016. 
 
 
 
 
35-Oliveira (2010) relata que a administração é um processo evolutivo, gradativo e 
cumulativo, bem como torna-se difícil precisar com exatidão em que momento a 
administração sofreu influências e subsequente mudanças. Sobre as contribuições da 
administração para as organizações segundo o autor supracitado, analise as seguintes 
afirmativas: 
I- Contribuição direta para maior eficiência nos processos produtivos, incluindo a redução de 
custos. CORRETA 
II- Implicou, na maior parte das vezes, em maior carga horária e em piores condições de 
trabalho. ERRADA 
III- Em um contexto mais amplo, contribui para a evolução das comunidades onde as fábricas 
se localizavam. CORRETA 
IV- Contribuição direta para estruturação e a aplicação dos princípios da administração. 
CORRETA 
FONTE: OLIVEIRA, Djalma de Pinto de Rebouças de. Teoria geral da administração: uma 
abordagem prática. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2010. 
 
 
 
 
36-Ao adotar o princípio da função administrativa da divisão do trabalho surgiu o grande 
dilema da Escola Neoclassíca. Com um rápido crescimento das organizações, criou-se a 
necessidade da departamentalização (RICHTER, 2016). Os principais tipos de 
departamentalização são: por funções, por produtos e/ou serviços, por localização 
geográfica ou territorial, por projetos ou clientes. Sobre o exposto, associe os itens, 
utilizando o código a seguir: 
I- Departamentalização por produtos. 
II- Departamentalização territorial. 
III- Departamentalização por projetos. 
IV- Departamentalização por funções. 
( IV ) A característica central está em sua concepção e implantação a partir das funções que 
serão necessárias para a existência organizacional. O princípio da divisão do trabalho foi um 
grande incentivo para a adoção deste modelo por parte das organizações consideradas 
racionais. 
( II ) A característica é sua organização em função da necessidade em evidenciar a 
localização geográfica de setores ou departamentos. É utilizada por organizações com vastas 
áreas geográficas de atendimento. 
( I ) A característica é a viabilidade em efetuar os controles e acompanhamentos com 
relação ao desempenho de cada grupo de cliente, gerando, assim, a possibilidade, por parte 
do gestor, de efetuar as correções em função da necessidade do mercado. 
( III ) A característica é sua utilização em grandes empresas, pois demandam um tempo 
maior em sua execução em função de envolver obras e equipamentos de grande porte, 
gerando assim, uma dinâmica diferenciada no processo de gestão. 
FONTE: RICHTER, Rosana. Fundamentos e teoria organizacional. Indaial: UNIASSELVI, 2016. 
 
 
 
37-"A administração tornou-se fundamental na condução da sociedade moderna. Ela não é 
um fim em si mesma, mas um meio de fazer com que as coisas sejam realizadas da melhor 
forma, com menor custo e com maior eficiência e eficácia" (CHIAVENATO, 2014, p. 17). Sobre 
as influências da filosofia sobre a ciência administrativa, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 9. ed. Barueri: 
Manole, 2014. 
( X ) As influências filosóficas são causadas em função do convívio e comportamento dos 
indivíduos e dos grupos no âmbito das organizações. 
( ) Com o surgimento da filosofia moderna, a administração passou a fazer parte do cenário 
e análise dos filósofos e, assim, aproximar das problemáticas organizacionais. 
( ) Os principais filósofos, apesar de apresentar ideias convergentes, não citam a 
administração em suas discussões. 
( ) A luta das classes e suas relações econômicas, apesar de importantes, não são influências 
filosóficas na administração. 
 
 
 
 
 
38-O administrador, no aspecto profissional, de acordo com Caravantes, Panno e Kloeckner 
(2006), em comparação às demais profissões (por exemplo: médicos, químicos, advogados 
etc.), tem como uma de suas principais características ser um generalista, isso devido a sua 
necessidade na abrangência de conhecimentos, que se estendem em diversas áreas, como 
ao tomar decisões sobre os aspectos financeiros, humanos, mercadológicos, produtivos, 
tecnológicos e legais, bem como seu modo de agir, suas atribuições, habilidades, 
competências e personalidade impactarão de forma direta em seus resultados dentro e fora 
da organização. Sobre as habilidades do administrador, analise as afirmativas a seguir: 
I- Deve saber utilizar métodos, técnicas e equipamentos necessários para realizar tarefas 
específicas. Isso corresponde às habilidades técnicas. CORRETA 
II- Deve ter capacidade e discernimento para trabalhar com pessoas, comunicar, 
compreender suas atitudes e motivações e aplicar liderança eficaz. Facilidade no 
relacionamento interpessoal e grupal. CORRETA 
III- São habilidades conceituais do administrador: interligar as atividades exercidas pelas 
organizações. Perceber e absorver os valores e os princípios éticos e morais da organização. 
ERRADA 
IV- Ter conhecimento = saber; ter perspectiva = saber fazer; ter julgamento = saber analisar; 
e ter atitude = saber fazer acontecer. CORRETA 
FONTE: CARAVANTES, Geraldo R.; PANNO, Claudia C.; KLOECKNER, Mônica. Administração: 
teoria e processos. São Paulo: Pearson, 2006. 
 
 
 
 
 
39-"A centralização enfatiza as relações escalares, isto é, a cadeira de comando. A 
organização é desenhada dentro da premissa de que o indivíduo no topo possui a mais alta 
autoridade e que a autoridade dos demais indivíduos é escalada para baixo, de acordo com a 
posição relativa no organograma. A cadeia escalar, ou cadeia de comando, está intimamente 
relacionada com a unidade de comando" (CHIAVENATO, 2011, p. 155). Sobre as vantagens e 
as desvantagens da centralização, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
( V ) As decisões tomadas por administradores que possuem visão global da empresa 
correspondem a uma vantagem da centralização, enquanto as decisões tomadas na cúpula 
que está distanciada dos fatos e das circunstâncias representam uma desvantagem. 
( V ) Os tomadores de decisão no topo são mais bem treinados e preparados do que os que 
estão em níveis mais baixos, sendo isso uma vantagem. Os tomadores de decisão no topo 
têm pouco contato com as pessoas e situações envolvidas, sendo uma desvantagem. 
( F ) As decisões são mais consistentes com os objetivos empresariais localizados, 
representando isso uma vantagem. As linhas de comunicação ao longo da cadeia escalar 
provocam demora e maior custo operacional, sendo isso uma desvantagem. 
( F ) A centralização induz a esforços duplicados de vários tomadores de decisão e aumenta 
os custos operacionais, sendo uma desvantagem. As decisões passam pela cadeia escalar, 
envolvendo pessoas intermediárias e possibilitando acertos e êxitos pessoais no processo de 
comunicação das decisões, sendo uma vantagem. 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de 
Janeiro: Elsevier, 2011. 
 
 
 
 
40-A administraçãosofre vários impactos e influências no processo de tomada de decisão. 
Os impactos podem ser internos e externos. Os impactos internos correspondem as 
expectativas da alta direção e dos acionistas. Os impactos externos correspondem às 
exigências da sociedade, dos clientes, dos fornecedores e os desafios dos concorrentes 
(MORAES, 2004). Com relação aos principais aspectos em que o administrador analisa as 
influências externas, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: MORAES, Anna Maris Pereira de. Introdução a Administração. 3. ed. São Paulo: 
Printece Hall, 2004. 
( ) Conformidade: o aumento da concorrência e sua intensidade gera situações que as 
organizações são impedidas de aplicar melhoria da qualidade, sejam nos lançamentos de 
novos produtos e/ou serviços, mesmo com a necessidade em evoluir e acompanhar as novas 
tecnologias, estagnando os seus resultados. 
( X ) Adaptação organizacional: as organizações estão continuamente se adaptando ao 
ambiente, hora por meio do crescimento, da expansão ou de mudanças que podem envolver 
a tecnologia, o mercado, os produtos e/ou serviços etc. 
( ) Estagnação nas relações de trabalho: o emprego informal desaparecerá, sendo que nesse 
ambiente a empregabilidade será uma limitadora nas relações de trabalho. Mesmo com a 
qualificação profissional nas organizações, as máquinas tendem a exercer o maior papel num 
contraponto da obsolescência das profissões. 
( ) Localização do mundo dos negócios: com o crescimento do número de organizações com 
a agilidade das comunicações, torna-se seguro fortalecer os laços territoriais locais, deixando 
a ampliação para as empresas que já são consolidadas no mercado global num processo 
irreversível que impõem mudanças estruturais e culturais. 
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas. 
 
 
 
 
41-Frederick Taylor e Henri Fayol são considerados por diversos pensadores como os 
precursores do campo. A produção intelectual de Taylor foi denominada de Teoria Científica 
e a de Fayol de Teoria Clássica. A respeito desses dois autores, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) A obra de Taylor teve ênfase nas tarefas, enquanto que a de Fayol focou nas 
estruturas. 
( F ) Fayol fez uma reflexão profunda sobre os tempos e os movimentos aplicados em cada 
tarefa. 
( V ) Taylor e Fayol apresentam visões bastante próximas sobre as motivações que regem os 
homens, tal perspectiva é denominada de homo economicus. 
( F ) Embora as I e II Revoluções Industriais tenham sido importantes para o mundo, de 
maneira geral, elas não influenciaram as obras de Taylor e Fayol. 
( V ) Fayol definiu as funções gerenciais em: planejar, organizar, dirigir e controlar. 
 
 
 
 
42-O conceito de sistemas tem sua origem nas disciplinas científicas (como Biologia, 
Sociologia etc.). Estas têm um denominador comum: o chamado sistema aberto, que 
descreve as ações e as interações de um organismo em um ambiente. Os sistemas abertos 
trocam energia e informação com seus ambientes e são por eles influenciados. A abordagem 
de sistema aberto trouxe uma nova e moderna concepção para a administração. Neste 
sentido, assinale a alternativa CORRETA que apresenta os aspectos que deram origem a esta 
nova abordagem: 
( ) Já que o ambiente não faz diferença, a perspectiva da organização como sistema fechado 
leva à insensibilidade para a necessidade de mudanças e adaptação contínua e urgente das 
respostas da organização ao ambiente. Já que o ambiente não faz diferença, a perspectiva da 
organização como sistema fechado leva à insensibilidade para a necessidade de mudanças e 
adaptação contínua e urgente das respostas da organização ao ambiente. 
( X ) A natureza essencialmente dinâmica do ambiente conflita com a tendência 
essencialmente estática da organização. Esta é constituída para autoperpetuar-se ou, na pior 
hipótese, para autoperpetuar sua estrutura, critérios métodos e metas, e não para mudar 
esses elementos de acordo com as transformações ocorridas no ambiente. 
( ) A dificuldade de administrar pelo motivo de muitas teorias. Grupos formais. Conflitos 
interpessoais. Motivação humana. 
( ) A teoria administrativa ficou limitada às regras de funcionamento interno, à apologia da 
eficiência como critério básico da viabilidade organizacional e à ênfase em procedimentos e 
não em programas. 
 
 
 
43-Se não alcançamos uma meta, temos um problema a ser resolvido. Afinal, gerenciar é 
atingir metas, e, ao termos um problema, este deve ser resolvido. O ciclo PDCA é focado em 
resultados, é um método simples e, ao mesmo tempo, eficaz quando aplicado à rotina diária. 
O ciclo é composto por quatro etapas. Sobre as etapas do ciclo PDCA, analise as sentenças a 
seguir: 
I- PLAN (Planejar): o primeiro passo é o estabelecimento de um plano; DO (Executar): o 
segundo passo é a execução do plano. CORRETA 
II- CHECK (Controlar): é a definição do método que deve ser utilizado para consegui-los; 
ACTION (Agir): é onde não precisa mais fazer nada. ERRADA 
III- CHECK (Controlar): o terceiro passo é a análise ou verificação dos resultados alcançados e 
dados coletados; ACTION (Agir): é a última fase, a realização das ações corretivas. CORRETA 
IV- PLAN é a execução do plano, ou seja, implementar de acordo com o que foi planejado na 
etapa anterior; DO define quais mudanças poderão ser feitas e quais outros ciclos podem ser 
disparados para a melhoria do processo em questão. ERRADA 
 
 
 
 
44-Administrar é um processo dinâmico e contínuo em que decisões são tomadas a todo 
momento, e subsequentemente executadas, visando proporcionar a eficácia e a eficiência 
organizacional. O administrador obtém resultados a partir da transformação dos recursos 
nos objetivos da empresa, com o mínimo de perdas possível. Quanto às funções de um 
executivo nas organizações, Chiavenato (2014) apresenta quatro funções administrativas. 
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta essas funções: 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 9. ed. Barueri, 
SP: Manole, 2014. 
( ) Planejamentos estratégico, tático e operacional. 
( ) Comunicação, direção, controle e avaliação. 
( X ) Planejamento, organização, direção e controle. 
( ) Organização, direção, avaliação e controle. 
 
 
 
 
45-Na Teoria das Relações Humanas, um novo modelo de administração das pessoas passou 
a ter maior ênfase do que na Teoria Clássica. Com uma abordagem mais de liderança do que 
autoritária, os resultados foram alterando de forma satisfatória, referindo-se ao 
comportamento de liderar pessoas. Segundo Chiavenato (2011), existem três estilos de 
lideranças: autoritária, liberal e democrática. Sobre o exposto, associe os itens, utilizando o 
código a seguir: 
I- Liderança autoritária. 
II- Liderança liberal. 
III- Liderança democrática. 
( II ) Esse estilo de liderança tinha como objetivo a delegação dos trabalhos aos indivíduos, 
deixando-os totalmente à vontade na realização das tarefas e com pouco controle no 
ambiente de trabalho. 
( I ) Os trabalhos sempre estavam em forte tensão, a frustração era eminente nas pessoas, 
sem iniciativa e espontaneidade. Nesse tipo de liderança assim que o "chefe" se ausentava, 
os indivíduos demonstravam sua agressividade, explosões de revoltas, causando até perda 
de produtividade. 
( III ) O ritmo do trabalho era constante sem problemas quando o líder se ausentava, o fluxo 
era contínuo sem paradas bruscas ou perda de tempo no ambiente de trabalho. O clima de 
satisfação era bem apresentado pelas pessoas. 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de 
Janeiro: Elsevier, 2011. 
 
 
 
46-O modelo desenvolvido por Hawthorne buscou humanizar o trabalho das pessoas. Em 
1924, através de uma pesquisa supervisionada por Mayo, buscou-se verificar a 
produtividade no local de trabalho dentro dos princípios da Teoria Clássica (RICHTER, 2016). 
Sobre as fases do modelo de Hawthorne, associe os itens, utilizando o código a seguir:I- Primeira fase. 
II- Segunda fase. 
III- Terceira fase. 
IV- Quarta fase. 
( III ) Trouxe para a organização um novo modelo de coordenação e a criação de entrevistas 
para identificar os problemas que eram gerados dentro da empresa. 
( I ) Identificou-se que a parte psicológica do operário estava sendo afetada pelo fator 
iluminação. 
( IV ) Foi verificado que os funcionários, utilizando métodos poucos convencionais, após 
chegarem ao seu objetivo de produção, passavam a diminuir o ritmo de trabalho. 
( II ) Percebeu-se que um trabalho em equipe com intervalos e um ambiente com 
iluminação adequada proporcionavam o melhoramento da produtividade. 
FONTE: RICHTER, Rosana. Fundamentos e teoria organizacional. Indaial: UNIASSELVI, 2016. 
 
 
 
 
47-A organização deve ser um sistema social em que haja interação entre as pessoas, por 
meio de diferenciação e divisão dos trabalhos. No entanto, nem todas as pessoas estão 
dentro da organização, sendo que esta depende de vários atores externos para garantir uma 
relação e movimentação de negócio. Os participantes dentro e fora da organização têm 
contribuições e incentivos para essa interação (RICHTER, 2016). Sobre os participantes da 
organização, utilizando o código a seguir: 
I- Empregados. 
II- Investidores. 
III- Fornecedores. 
IV- Clientes. 
( IV ) Motivados pelo preço, qualidade, condições de pagamento e satisfação das 
necessidades. 
( II ) Motivados pela rentabilidade, lucratividade, liquidez, dividendos e retorno do 
investimento. 
( I ) Motivados por salários, benefícios, prêmios, elogios, oportunidades, reconhecimento e 
segurança no trabalho. 
( III ) Motivados pelo preço, condições de pagamento, faturamento e garantia de novos 
negócios. 
FONTE: RICHTER; Rosana. Fundamentos e teoria organizacional. Indaial: UNIASSELVI, 2016. 
 
 
 
 
48-O estruturalismo na Teoria Organizacional é o resultado da influência das mais diversas 
correntes do estruturalismo em outras áreas do conhecimento. Organização formal e 
informal, recompensas materiais e sociais, os diferentes enfoques da organização e os níveis 
da organização são alguns dos aspectos organizacionais tratados pelo estruturalismo. Sobre 
os níveis organizacionais, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Nível Técnico. 
II- Nível Gerencial. 
III- Nível Institucional. 
( II ) Considerado o intermediário, tem como função seguir as ordens do nível mais elevado, 
em resumo, transforma as estratégias em ação. 
( I ) Dá-se por meio das perspectivas operacionais, realizado em curto prazo e segue uma 
determinada rotina. 
( III ) O nível que define as estratégias e as perspectivas a serem adotadas em um longo 
prazo. 
 
 
 
 
49-A Teoria Estruturalista apresenta que o homem na organização tem a necessidade de ser 
bem-sucedido. Para isso, são necessárias algumas características (CHIAVENATO, 2011). Sobre 
essas características, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Flexibilidade. 
II- Tolerância às frustrações. 
III- Capacidade de adiar as recompensas. 
IV- Permanente desejo de realização. 
( III ) Necessidade de compensação do trabalho ser efetuado dentro da organização em 
favor das preferências vocacionais das pessoas em fazer outras atividades. 
( I ) Pela constante mudança da vida moderna, o homem está disposto a fazer essas 
mudanças. Essa variação é necessária no comportamento da diversidade e dos papéis 
desempenhados pela organização. 
( IV ) As normas internas devem garantir a conformidade e a cooperação, assegurando o 
acesso ao crescimento da carreira, promovendo recompensas e sanções sociais e materiais. 
( II ) O envolvimento de toda a organização tem como evitar o desgaste emocional, pelos 
motivos de conflitos internos das necessidades individuais, cujo relacionamento é realizado 
por normas e escritas. 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de 
Janeiro: Elsevier, 2011. 
 
 
 
50-Segundo Chiavenato (2011), a liderança tem uma função muito importante no 
desenvolvimento das pessoas. A liderança depende muito do comportamento do líder para 
que seja seguido e observado como um responsável na área da empresa que está 
executando suas tarefas. Os humanistas defendem que se pode dividir em vários ângulos a 
liderança. Sobre essa perspectiva humanista com relação à liderança, assinale a alternativa 
CORRETA: 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de 
Janeiro: Elsevier, 2011. 
( X ) Liderança como um fenômeno de influência interpessoal: se dá por meio da 
comunicação social, buscando objetivos comuns e a realização de tarefas da organização. 
( ) Liderança como um processo em função dos colaboradores: o líder deve realizar 
mudanças conforme sua visão sobre as situações e a própria perspectiva. 
( ) Liderança como uma relação funcional horizontal: os colaboradores são 
autoestrategistas na busca da satisfação e desenvolvimento de todas as pessoas que fazem 
parte da organização. 
( ) Liderança como um processo de redução da certeza de um grupo: tem como objetivo 
maximizar problemas de insegurança na execução dos trabalhos, melhorando o 
comportamento e a satisfação do subordinado. 
 
 
 
 
51-O modelo em quem Hawthorne trabalhou buscou humanizar o trabalho das pessoas e, 
em 1924, através de uma pesquisa supervisionada por Mayo, buscou verificar a 
produtividade no local de trabalho, dentro dos princípios da Teoria Clássica. A pesquisa se 
deu em uma indústria de componentes elétricos, em que a rotatividade (tunover) de pessoas 
chegava a 250% ao ano, e mesmo tentando incentivos através de aumentos salariais, não 
trazia satisfação para o funcionário (RICHTER, 2016, p.74). Sobre o modelo de Hawthrne, 
analise as seguintes afirmativas: 
I- Na primeira fase, identificou-se que a parte psicológica do operário estava sendo afetada 
pelo fator iluminação. CORRETA 
II- A segunda fase não trouxe respostas referentes ao ambiente de trabalho, mas, sim, a 
forma como eram realizados o pagamento e os intervalos. ERRADA 
III- A terceira fase da experiência trouxe para a organização um novo modelo de 
coordenação e a criação de entrevistas para identificar os problemas que eram gerados 
dentro da organização. CORRETA 
IV- Na quarta fase foi verificado que os funcionários, utilizando métodos convencionais, após 
chegarem ao seu objetivo de produção, continuavam mantendo o ritmo de trabalho. 
ERRADA 
FONTE: RICHTER, Rosana. Fundamentos e teoria organizacional. Indaial: UNIASSELVI, 2016. 
 
 
 
 
52-A administração de uma empresa é guiada pelos estilos que o comportamento humano 
apresenta na organização. Esse estilo pode ser projetado e modificado conforme o passar do 
tempo e de situações adversas que a organização enfrenta (CHIAVENATO, 2011). A teoria X 
tem como base descrever situações não desejadas e ineficientes do comportamento 
humano. Com relação às situações do comportamento humano observadas pela teoria X, 
analise as afirmativas a seguir: 
I- As pessoas são consideradas como preguiçosas e indolentes por natureza, têm como 
convicção evitar os trabalhos ou tentam trabalhar o mínimo possível, sempre pensando nas 
recompensas salariais e/ou materiais. CORRETA 
II- Para não assumir riscos e garantir sua segurança, tem-se uma grande dificuldade e 
resistência na aceitação das mudanças quando sugeridas. CORRETA 
III- As pessoas têm grande potencial de autocontrole e autodisciplina, buscando assumir 
responsabilidades e desenvolver os objetivos que lhe foram confiados. ERRADA 
IV- Falta de ambição: muitas dificuldades de assumir responsabilidades, têm tendências de 
serem dirigidas, sentindo-se seguras nessa dependência. O egocêntrico pensa mais no seu 
bem do que no bem de toda organização. CORRETA 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de 
Janeiro: Elsevier, 2011. 
 
 
 
 
53-A Igreja Católica Apostólica Romana é uma das instituições mais antigas do mundo, data 
de, aproximadamente,dois mil anos. A instituição apresenta uma história relacionada com o 
Império Romano, sobretudo, no que tange à organização formal, hierarquia e decisão a 
distância. Atualmente, apresenta uma estrutura mundial, na qual as diversas entidades 
pertencentes (dioceses e bispos) respondem a uma única autoridade, o papa. A respeito da 
influência da Igreja Católica na história da Administração, assinale a alternativa CORRETA: 
( ) A Igreja Católica desenvolveu um método de organização pouco eficiente e com 
objetivos muito diversos. 
( X ) A configuração geográfica e mundial da Igreja Católica demonstra a existência de uma 
estrutura organizacional com a aplicação de técnicas administrativas, que perpassou 
diversos anos. 
( ) A Igreja Católica é um tipo de organização que instituiu técnicas de tempos e 
movimentos, tal fato a tornou eficiente em todo o mundo. 
( ) A história da Igreja Católica não tem relação alguma com a da administração, já que a 
primeira só se relaciona com a fé das pessoas. 
 
 
 
 
 
54-A Teoria Neoclássica da Administração pode ser compreendida como uma reconsideração 
e reafirmação de alguns dos pressupostos da Teoria Clássica. Uma das perspectivas centrais 
é de que determinados princípios possam ser aplicados a todas as organizações. A respeito 
dos princípios, assinale a alternativa CORRETA: 
( ) Planejar; organizar; negociação entre subordinados e líderes; controlar. 
( ) Eficácia e eficiência; centralização e descentralização; mudança e incerteza. 
( X ) Divisão do trabalho; especialização; hierarquia; amplitude administrativa. 
( ) Tempos e movimentos; fadiga humana; hierarquia; supervisão funcional. 
 
 
 
 
55-A Organização Racional do Trabalho (ORT) foi um conjunto de instrumentos e análises 
desenvolvido por Frederick Taylor, que, posteriormente, foi denominado de Teoria Científica 
da Administração. Considerando a ORT, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para 
as falsas: 
( V ) O estudo de tempo e movimentos consiste, sobretudo, na decomposição das tarefas e 
operações, a fim de constituir uma série ordenada composta por movimentos simples. 
( F ) O estudo da fadiga visa identificar as causas de absenteísmo, a fim de melhorar a 
qualidade de vida no trabalho. 
( F ) A especialização do operário está relacionada com proporcionar cursos para que eles 
desenvolvam conhecimentos mais completos sobre o trabalho desenvolvido. 
( V ) A padronização objetiva criar movimentos comuns baseados na eficiência que eles 
podem proporcionar ao processo produtivo. 
( F ) Supervisão funcional é a criação de vários supervisores com os quais os operários 
devem se relacionar. 
 
 
 
 
 
56-Diversas influências históricas podem ser referenciadas como importantes para o 
desenvolvimento da Administração enquanto área do conhecimento. A respeito das 
características de cada uma dessas influências, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Militar. 
II- Desenvolvimento da ciência. 
III- Perspectivas das ciências econômicas. 
IV- 1ª Revolução Industrial. 
V- 2ª Revolução Industrial. 
( V ) Desenvolvimento dos campos do transporte e da comunicação, entre outras áreas. 
Vista como aperfeiçoamento de outra onda de mudanças, ocorrida anteriormente. 
( II ) Aplicação de métodos caracterizados, sobretudo, pela influência do filósofo René 
Descartes (método cartesiano). 
( III ) Utilização do arcabouço teórico de uma ciência específica para a explicação dos 
fenômenos empresariais. 
( I ) Táticas, estrutura, hierarquia e coordenação funcional se constituem como perspectivas 
influenciadoras. 
( IV ) Mecanização dos meios de produção, caracterizada pelo desenvolvimento, sobretudo, 
da indústria têxtil. 
 
 
 
 
57-O Desenvolvimento Organizacional é uma continuação da Teoria Comportamental, não é 
propriamente uma teoria administrativa, mas um desdobramento prático e operacional em 
sentido da Teoria Sistêmica. A origem do DO tem motivado os administradores e consultores 
a trabalharem de modo em que as pessoas se sintam parte da organização. Assim, foram 
atribuídos vários fatores para seu surgimento (CHIAVENATO, 2011). Com relação aos fatores 
para o surgimento do Desenvolvimento Organizacional, assinale a alternativa INCORRETA: 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de 
Janeiro: Elsevier, 2011. 
( X ) Modelos de desenvolvimento individual: pessoal, individualização, indivíduo dentro da 
empresa, com objetivo de dar ênfase e alcançar os objetivos do próprio indivíduo. 
( ) Conflitos interpessoais: foram criados grupos de pessoas que se alteraram entre 
organizações públicas e privadas, o DO é o meio termo entre a Teoria Comportamental e a 
Teoria Sistêmica, que buscou na psicologia uma forma para um novo modelo de 
administração. 
( ) Motivação humana: observa-se que nem sempre os objetivos da empresa estão de 
acordo com os objetivos do indivíduo. Com isso, muitas vezes, o sistema se torna ineficiente, 
retardando ou até impedindo que a organização alcance seus objetivos. 
( ) Diversidades de mudanças no mundo: necessidade de a organização estar pronta para as 
transformações de forma rápida e inesperada, complexidade maior nas organizações, a 
tecnologia envolve pessoas com competências diferentes para a integração na DO - 
mudanças no comportamento. 
 
 
 
 
58-Segundo Chiavenato (2011), a liderança tem uma função muito importante no 
desenvolvimento das pessoas. Estas observam e seguem o líder e seu comportamento, 
sendo este ator responsável direto pela área da empresa em que está executando suas 
tarefas. Sobre os vários ângulos de divisão da liderança defendidos pelos humanistas, analise 
as afirmativas a seguir: 
I- A liderança como um fenômeno de influência interpessoal é uma forma de liderar pessoas 
através de uma comunicação social, buscando os mesmos objetivos do grupo. CORRETA 
II- A liderança como um processo de redução da incerteza de um grupo tem como objetivo 
minimizar os efeitos de segurança e, consequentemente, melhorar o comportamento e a 
satisfação do subordinado. ERRADA 
III- A liderança como uma relação funcional entre líder e subordinado tem como ênfase a 
imposição hierárquica vertical e autocrática do líder para os subordinados, fazendo-os ver 
que esta é uma estratégia para se alcançar a satisfação pessoal. ERRADA 
IV- A liderança como um processo em função do líder, dos seguidores e de variáveis na 
situação refere-se que o líder deve manter a estrutura organizacional mesmo que o grupo de 
pessoas não se adapte no conjunto das situações. ERRADA 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de 
Janeiro: Elsevier, 2011. 
 
 
 
 
59-Os estudos realizados na Teoria das Relações Humanas identificaram que as pessoas 
precisavam de necessidades básicas, gerando motivação no ambiente de trabalho, 
referentes ao comportamento humano na busca de objetivos profissionais e sociais. O 
homem, com o passar do tempo e suas necessidades, evoluiu em três aspectos essenciais 
para promover a motivação: as necessidades fisiológicas, psicológicas e de autorrealização 
(RICHTER, 2016, p. 80). Tendo por base essas necessidades, analise as seguintes assertivas: 
I- As necessidades fisiológicas também chamadas de necessidades primárias, como: 
alimentação, sono, atividade física, satisfação sexual, abrigo, proteção e segurança. 
CORRETA 
II- As necessidades psicológicas são independentes das necessidades fisiológicas, porém sem 
essas não se consegue chegar às necessidades de autorrealização. ERRADA 
III- Consideram-se necessidades secundárias: a segurança íntima, participação de fazer parte 
de um grupo social, autoconfiança e afeição. CORRETA 
IV- Na base das necessidades está a autorrealização, pois o ser humano sempre está 
procurando o seu próprio potencial em uma continuidade do seu autodesenvolvimento, mas 
que nem sempre é alcançado. ERRADA 
FONTE: RICHTER; Rosana. Fundamentos e teoria organizacional / Rosana Richter;Tulio 
Kléber Vicenzi: UNIASSELVI, 2016. 
 
 
 
 
60-"A organização é um grupo de indivíduos organizados de acordo com suas funções, 
obedecendo a uma hierarquia, e cada um deles funciona de acordo com a sua função e sabe 
devidamente qual é o seu comportamento em relação ao seu grupo de referência na 
hierarquia, (...) o funcionamento destes indivíduos ocorre de forma racional, conforme a 
estrutura a qual eles pertencem" (RICHTER, 2016, p. 49). Assim, a estrutura organizacional 
pode ser dividida em: funcional, linear e de linhas-staff. Sobre o exposto, associe os itens, 
utilizando o código a seguir: 
I- Estrutura linear. 
II- Estrutura funcional. 
III- Estrutura linhas-staff. 
( III ) Os órgãos de assessoria ligam-se indiretamente aos objetivos básicos da organização 
através dos setores de linha e sua autoridade é apenas funcional. Estes não possuem 
autoridade de cargo conferido pela estrutura organizacional. 
( I ) Baseia-se na estrutura das pirâmides, sendo as comunicações feitas conforme a 
estrutura hierárquica, não permitindo flexibilidade. Centraliza o processo decisório em uma 
única pessoa e é muito usual em pequenas empresas. 
( II ) Caracteriza-se, essencialmente, por sua facilidade no processo de comunicação entre 
os setores. O seu processo de decisão é descentralizado e busca sua estruturação pautada na 
especialização da tarefa. 
FONTE: RICHTER, Rosana. Fundamentos e teoria organizacional. Indaial: UNIASSELVI, 2016. 
 
 
 
61-Em seus estudos, Taylor observou que os operários aprendiam a maneira de executar as 
tarefas do trabalho por meio da observação de seus colegas de trabalho, seus vizinhos de 
tarefa. Percebeu também que, pelo fato de aprender através da imitação e/ou repetição, 
condicionava os operários a adotarem diferentes métodos para fazer a mesma tarefa, assim 
como utilizavam uma grande variedade de instrumentos e ferramentas diferentes em cada 
operação. Ele, então, resolveu investigar o modo mais rápido e um instrumento mais 
adequado que os demais. Esses instrumentos podem ser encontrados e aperfeiçoados por 
meio de uma análise científica (CHIAVENATO, 2011). Com relação à Organização Racional do 
Trabalho - ORT -, analise as sentenças a seguir: 
I- Análise do trabalho e do estudo de tempos e movimentos. CORRETA 
II- Divisão do trabalho e especialização do operário; desenho de cargos e de tarefas. 
CORRETA 
III- Aproveitamento da hierarquia para produção de excedentes e distribuição de ganhos. 
ERRADA 
IV- Conceito de homo economicus; condições ambientais de trabalho; Padronização. 
CORRETA 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de 
Janeiro: Elsevier, 2011. 
 
 
 
62-"Os processos administrativos são também chamados funções administrativas ou funções 
gerenciais" (MAXIMIANO, 2008, p. 13). Sobre as funções administrativas, assinale a 
alternativa CORRETA: 
FONTE: MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à Administração. 7. ed. rev. e ampl. 
São Paulo: Atlas, 2008. 
( X ) Dirigir: também conhecido como liderar e realizar os processos ou atividades mediante 
o uso dos recursos humanos, materiais e financeiros, organizados nos processos anterior. 
( ) Planejar: deve estabelecer uma relação de execução do projeto, observando cada 
alteração que ocorre no presente. 
( ) Controlar: fundamental para que o processo administrativo se consolide, o registro e a 
comparação dos resultados no final das atividades. 
( ) Organizar: delinear a estratégia e os caminhos para que no futuro possa se alcançar o 
êxito, prevendo os riscos e os possíveis problemas. 
 
 
 
63-Considerada a escola mais eclética, a Teoria Neoclássica da Administração se preocupa 
com a prática administrativa e tem como ênfase a busca pelos objetivos e resultados 
organizacionais, também conhecidos como um movimento heterogêneo (CHIAVENATO, 
2014). Sobre as principais características da Teoria Neoclássica, analise as afirmativas a 
seguir: 
I- Ênfase em aspectos teóricos da administração, visando buscar de forma pragmática 
resultados concretos e tangíveis. ERRADA 
II- Praticamente todas as estruturas construídas na Escola Clássica são realinhadas e 
reestruturadas de acordo com a nova abordagem neoclássica. CORRETA 
III- Estabelecimentos de normas de comportamento operacional, considera os trabalhadores 
operacionais como peça-chave para que a organização obtenha o sucesso. ERRADA 
IV- Pressupõe que as organizações devem estar orientadas, dimensionadas e estruturadas, 
visando obter seus objetivos e resultados. CORRETA 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto - Introdução à teoria geral da administração. 9. ed. Barueri: 
Manole, 2014. 
 
 
 
 
64-"Atualmente, a APO (Administração por Objetivos) vem sendo amplamente utilizada nas 
organizações, visto que uma de suas características envolve todos os indivíduos no processo 
de gestão, proporcionando o envolvimento e o comprometimento, sempre com objetivos ou 
metas acordados entre as partes - líder e subordinado" (RICHTER, 2016, p. 5). Sobre as 
características que levaram ao surgimento da APO, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) Forte pressão recebida pelos profissionais das organizações para apresentar resultados 
efetivos. 
( V ) Necessidade de direcionamento dos esforços despendidos pelos profissionais das 
organizações para resultados comuns, anteriormente estabelecidos. 
( F ) Falta de controle rápido das atuações e dos resultados apresentados pelas diversas 
áreas das organizações. 
( F ) Busca de maior nível de subordinação dos profissionais no processo administrativo das 
organizações, possibilitando a centralização das decisões, bem como autocontrole das 
atividades realizadas. 
FONTE: RICHTER, Rosana. Fundamentos e teoria organizacional. Indaial: UNIASSELVI, 2016. 
 
 
 
65-A Administração por Objetivos (APO), segundo Chiavenato (2011, p. 226), funciona como 
"um sistema dinâmico que procura integrar as necessidades da companhia e definir seus 
alvos de lucro e crescimento com a necessidade de o gerente contribuir e desenvolver-se. É 
um estilo de gerência exigente e recompensador". Para o autor, o funcionamento de um 
programa de APO requer alguns cuidados. Referente a esses cuidados, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) Revisão crítica dos planos estratégicos e táticos da companhia. 
( V ) Estabelecimento para cada gerente dos resultados-chave e padrões de desempenho 
que ele precisa atingir. 
( V ) Criação de um plano de melhoria da função que permita mensurar a contribuição de 
cada gerente para o alcance dos objetivos da companhia. 
( F ) Proporcionar condições que permitam atingir o controle dos funcionários. 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de 
Janeiro: Elsevier, 2011. 
 
 
 
66-A administração é "o processo de tomar decisões sobre objetivos e utilização de recursos. 
O processo administrativo abrange cinco tipos principais de decisões, também chamadas 
processos ou funções: planejamento, organização, liderança, execução e controle. A 
administração é importante em qualquer escala de utilização de recursos para realizar 
objetivos individual, familiar, grupal, organizacional ou social" (MAXIMIANO, 2008, p. 6). 
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas: 
 
I- Em 1930, Walter Shewhart apresentou uma contribuição relevante para os estudos nos 
processos administrativos, a criação do controle estatístico da qualidade por meio do 
aprimoramento contínuo do planejamento, execução, controle e ação. 
PORQUE 
II- Esse novo processo administrativo se tornou popular somente a partir dos anos 1990, 
sendo que este ciclo, denominado SWOT, é frequentemente usado como modelo para 
planejamento e implementação de soluções de aprimoramento constante em qualquer área. 
FONTE: MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à Administração. 7. ed. rev. e ampl. 
São Paulo: Atlas, 2008. 
( ) As asserções I e II