Prova - Teoria Geral da Adm

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A Teoria da Contingência enfatiza que não há nada de absoluto nas 
organizações ou na teoria administrativa. Tudo é relativo. Tudo depende. 
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 4.ed. São Paulo: 
Makron Books, 1993 (adapatado). 
Considerando este contexto, assinale a alternativa que apresenta as 
características da Teoria da Contingência. 
I. a organização é um sistema aberto; 
II. as organizações têm uma grande interação com o ambiente, existe uma 
relação entre as características internas e as variáveis externas; 
III. em relação às organizações e à sua possibilidade de mudança, as variáveis 
externas são independentes e as internas dependentes. 
Está correto o que se afirma em: 
A - Apenas nas afirmativa l e II. 
B - As afirmativas I, II e III estão corretas.check_circleResposta correta 
C - Somente na afirmativa I. 
D - Somente na afirmativa II. 
E - Somente na afirmativa III. 
 
Mesmo com as análises feitas e apontados, pelos críticos, pontos negativos à 
Administração Científica, devemos admitir que uma série de fatos e 
consequências importantes à Administração atual são decorrência daquela. 
Uma dessas decorrências é a busca constante, por parte da Administração de 
 
I. produtividade e rentabilidade 
II. produtividade e democracia 
III. produtividade e responsabilidade 
IV. responsabilidade e rentabilidade 
V. criatividade e rentabilidade 
 
 
Assinale a alternativa correta: 
A - Icheck_circleResposta correta 
B - II 
C - III 
D - IV 
E - V 
 
A abordagem neoclássica nada mais é do que a redenção da Teoria Clássica 
devidamente atualizada e redimensionada aos problemas administrativos 
atuais e ao tamanho das organizações de hoje. 
http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/teoria-neoclassica/29753/. 
Acesso 13 fev. 2017. 
Analise as afirmativas sobre os princípios que se baseia a Administração 
Neoclássica. 
I - os princípios da Administração como princípios científicos precisam ser 
necessários e verdadeiros, como qualquer outra ciência; 
II - o meio ambiente Administrativo é afetado pela cultura e pelo universo físico. 
III – A administração é um processo composto das funções de planejamento, 
organização, direção e controle; 
Assinale a alternativa correta. 
A - 
Todas alternativas estão corretas 
check_circleResposta correta 
B - 
somente a afirmativa II está correta. 
C - 
somente as afirmativas I e II estão corretas. 
cancelRespondida 
D - 
somente as afirmativas I e III estão corretas 
E - 
somente as afirmativas II e III estão corretas. 
Dentro um leque variado e extenso de cargos existente nas organizações, o 
administrador deve procurar, na sua formação, adquirir determinadas 
habilidades que o levem a se destacar perante seus pares e a galgar cargos 
nas estruturas das organizações. Quais são estas habilidades? 
A - Habilidade física, Habilidades humanas e Habilidade conceitual. 
B - Habilidade técnica, Habilidades humanas e Habilidade 
conceitual.check_circleResposta correta 
C - Habilidade técnica, Habilidades humanas e Habilidade inter-relacional. 
D - Habilidade técnica, Habilidades intelectual e Habilidade 
conceitual.cancelRespondida 
E - Habilidade tecnológica, Habilidades humanas e Habilidade conceitual. 
http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/teoria-neoclassica/29753/
A procura por profissionais competentes da Administração, focados em 
resultados, aumenta em função da alta competição que o mundo globalizado 
provocou em todos os setores da economia. Dentro desse leque variado e 
extenso de organizações e cargos nelas existentes, o administrador deve 
procurar, na sua formação, adquirir determinadas habilidades que o levem a se 
destacar perante seus pares e a galgar cargos nas estruturas das 
organizações. Aponte as habilidades essenciais que um gestor necessita para 
desempenhar sua função com eficiência 
A - Habilidades técnicas – o conhecimento e experiência profissional, técnicas 
e processos para a realização das tarefas, é o saber fazer. Habilidades 
humanas – É a capacidade de trabalhar em equipe, liderança e resolução de 
conflitos. Habilidade conceitual – visualizar o futuro, de tomar decisões por 
meio do raciocínio e diagnósticos previsíveis check_circleResposta correta 
B - O gestor precisa unicamente de habilidades comportamental e atitudes para 
interagir com o mundo ao seu redor. Deve se ocupar em liderar suas equipes 
para direcionar aos objetivos da organização 
C - O gestor deve orientar suas habilidades dentro das linhas mestras duráveis, 
o conhecimento, seu referencial, sua base de decisão, sua experiência 
profissional e não deve estar estagnado e imutável 
D - As habilidades interpessoais são as mais importantes, pois se relacionam 
com as pessoas. Referem-se à forma como o administrador se relaciona e 
influencia pessoas, em decorrência das suas habilidades humanas 
E - As habilidades do gestor se definem apenas com os papéis decisórios e na 
forma como o administrador toma decisões, escolhe opções, processa e usa as 
informações e também como põem em prática suas habilidades humanas e de 
relacionamento interpessoal 
 
Roberto é o diretor geral de uma empresa que produz jogos para smartphones. 
Até o momento criaram dois jogos um de artes marciais e outro de corrida de 
automóveis. A avaliação dos jogos é muito boa, porém o download diminuiu 
muito. Aparentemente não há problemas internos, o valor cobrado é mais baixo 
que a concorrência e os jogos concorrentes têm pior qualidade. Para 
compreender melhor o que pode estar acontecendo contrataram uma 
consultoria que realizou uma ampla pesquisa interna e externa. Seguem alguns 
resultados da pesquisa: 
As pessoas desejam jogos com maior teor de estratégia 
Uma nova tecnologia está sendo criada para os desenvolvedores de jogos 
As pessoas desejam mais realidade aumentada 
A economia mundial crescerá muito nos próximos anos 
A compra de smartphones está diminuindo 
As pessoas desejam ficar mais tempo em casa 
Mundialmente haverá mais barreiras legais para a compra de smartphones 
Os profissionais de TI estão mais desmotivados em exercer o seu trabalho 
O salário médio dos profissionais de TI está aumentando 
Há tendência de aumento nos impostos para quem comercializa jogos 
eletrônicos 
O clima organizacional na empresa de Roberto não está bom 
Os computadores usados na empresa são os melhores do mercado 
O ambiente físico da empresa é perfeito 
O resultado demonstrado apresenta muitas informações de diferentes esferas. 
Para Roberto será difícil tomar uma decisão, mas é importante ele ter acesso a 
elas. Essa situação demonstrada está de acordo com uma das correntes da 
teoria geral da administração. Assinale abaixo a teoria que melhor explica a 
situação para Roberto. 
A - Administração Científica. 
B - Teoria Clássica da Administração. 
C - Teoria Comportamental. 
D - Teoria Estruturalista. 
E - Teoria Geral de Sistemas.check_circleResposta correta 
 
A visão de Fayol da Administração e as suas funções estabelece que 
administrar é uma função diferente das outras atividades de uma empresa. 
Seria algo diferenciado das funções de finanças, produção, comerciais ou 
técnicas. As funções administrativas estariam acima destas. E aponta alguns 
elementos básicos inerentes ao trabalho do administrador, identifique quais 
são: 
A - Prever, organizar, comandar, coordenar e controlar. Fayol foi o pioneiro em 
estabelecer que o trabalho de administrar devesse estar desvinculado às 
demais atividades de uma empresacheck_circleResposta correta 
B - O administrador / gestor deveria usar de suas habilidades para funções 
operacionais necessárias na organização 
C - Para Fayol, a ideia que os colaboradores precisam de ordens para saber o 
que fazer e serem coordenados da melhor maneira e com controle, sobrepôs a 
todas as outras habilidades gerenciais necessárias em função para que os 
resultados sejam atingidos 
D - Baseado na ideia de que os gestores necessitam de controlesobre os seus 
subordinados, Fayol estabelece princípios e deveres para auxilia-los na função. 
Apontando como direção a autoridade, harmonia, disciplina, centralização, 
remuneração e dentre outras cancelRespondida 
E - Divisão do trabalho: divisão das tarefas e especialização de pessoas em um 
número limi 
 
A administração e a gestão são responsáveis por atingir os objetivos dos 
grupos sob sua responsabilidade e, portanto, estão presentes em todas as 
organizações, tendo em vista que são um conjunto organizado de recursos 
humanos, físicos e monetários, trabalhando organizados por meio de um 
sistema de processos funcionais, valores, políticas, cultura e práticas, para um 
objetivo comum. É a partir do trabalho do gestor, transformando conhecimento 
em ganhos, que a organização chega aos seus objetivos. Aponte a questão 
que melhor define o papel do administrador/gestor numa organização: 
A - A busca constante pela melhoria na produtividade e nos resultados das 
suas organizações ou setores de uma organização, por meio da otimização da 
utilização de todos os recursos e processos colocados à sua disposição no 
alcance dos objetivos propostos check_circleResposta correta 
B - O esforço em atingir resultados não envolve o gestor diretamente, apenas 
seu envolvimento com os processos organizacionais e produtividade. A tarefa 
do gestor se enquadra em buscar apenas melhorias para os processos não 
levando em conta os objetivos estabelecidos pela empresa 
C - A necessidade constante por melhores resultados exigido às organizações, 
sejam elas públicas, privadas ou de caráter social, leva à pressão por uma 
constante busca por resultados limitando a atuação do gestor na busca por 
melhoria dos processos organizacionais e da produtividade 
D - O papel do administrador adquire importância dentro das empresas a partir 
do momento que suas ações mostram resultados. Ou seja, o quanto o 
resultado passa a ser eficiente independente da lucratividade objetivada 
E - O gestor trata da condução dos processos para que as organizações 
tenham lucratividade de forma racional. Essa condução não se relaciona como 
a forma de planejamento, direção e controle são alinhados 
 
Com o avanço dos estudos realizados por Taylor, percebeu-se que o problema 
da remuneração dos operários, sua produtividade e a consequente premiação 
e incentivo à melhoria da produção era apenas um daqueles com que se 
debatiam as indústrias da época. A análise mais profunda da situação vigente 
permitiu perceber outras variáveis influenciadoras e ampliar a visão do 
problema. Aponte a alternativa que define quais outras influências foram 
levantadas no estudo: 
A - O estudo de Taylor se dividiu em três fases distintas, saindo do enfoque 
na produtividade e remuneração dos operários para o estabelecimento e a 
consolidação dos princípios norteadores da Administração Científica, 
substituindo os velhos métodos de trabalho empíricos por processos 
padronizados e, assim modificando o processo de chão de 
fábrica check_circleResposta correta 
B - O processo de produção empírico ainda foi analisado por Taylor como 
sendo o principal fator de desperdício na linha de produção 
C - Na análise do princípio do preparo da mão de obra qualificada, teve papel 
principal para que se pudesse ter a máxima produtividade e a menor perda de 
tempo entre tarefas e movimentações dos materiais 
D - A medida que as tarefas eram executadas o foco era na maneira mais 
produtiva e na forma como fossem distribuídas a cada operário 
E - Na execução das tarefas Taylor substitui o processo empírico usado na 
época e comandado pela vontade do operário por um processo de 
planejamento das tarefas a serem executadas e estabelecendo um método de 
tempo de produção 
 
Planejar – é estabelecer os objetivos da empresa, especificando, também, a 
forma como alcançá-los; a partir de uma visão do futuro, desenvolvendo um 
plano de ações para atingir as metas traçadas; é a primeira das funções, 
servirá para operacionalizar as demais funções com a formalização das metas 
e forma de atuação. Organizar – é arranjo de todos os recursos da empresa, 
sejam humanos, financeiros ou materiais, alocando-os da melhor forma 
possível para atingir o estabelecido. Coordenar – é a coordenação dos 
esforços de toda a empresa é fundamental para implantar o planejamento e 
torná-lo viável para atingir as metas traçadas. Comandar – é o processo de 
executar as tarefas pelos subordinados e que eles façam o que tem de ser 
feito. Controlar – é definir os padrões e as medidas de desempenho que 
permitam assegurar que as atitudes empregadas serão as mais compatíveis 
com o que a empresa espera; o controle objetiva assegurar que tudo seja feito 
o mais igual possível ao que foi estabelecido. Os cinco elementos citados 
acima (POC3) foram definidos por: 
A - Fayol check_circleResposta correta 
B - Taylor 
C - Ford 
D - Thomas 
E - Chiavenato 
 
O sistema japonês muito estudado na administração, teve inicio no período 
pós-guerra com foco na produção, tendo grande repercussão pelo sucesso em 
sua aplicação na montadora Toyota, que o tornou também conhecido como 
sistema Toyota de Produção. Este sistema caracteriza-se por três conceitos 
básicos. De acordo com as informações abaixo, enumere a segunda coluna de 
acordo com a primeira. 
1. Envolve a redução dos custos e a agilização do fluxo do processo produtivo 
com a programação das chegadas dos materiais às estações de trabalho, em 
que são aplicados no momento certo de seu uso. Permite cortar os custos de 
manutenção de estoque, maximizar o uso do espaço e, de forma indireta, 
atingir eficiência e qualidades em toda a cadeia. 
2. melhoria contínua dos processos e pessoas, em busca da eficiência. 
3. método de programação da produção e movimentação do material em que o 
próprio operador programa seu trabalho de forma visual. Esse sistema também 
é conceituado como a produção puxada pelo nível seguinte. 
( ) Kanban 
( ) Just in Time 
( ) Kaizen 
Assinale a resposta correta: 
A - 1, 2, 3 
B - 2, 1, 3cancelRespondida 
C - 2, 3, 1 
D - 3, 1, 2check_circleResposta correta 
E - 3, 2, 1 
 
Com o panorama geral de insatisfação e desorganização existentes no 
ambiente fabril na época da Revolução Industrial, foi estabelecido as condições 
para que surgissem os estudos sobre a Administração científica de Taylor, que 
consistia? 
A - Focou seu estudo na maneira como o trabalhador respondia às 
recompensas que obtia quando era reconhecido pelo trabalho exercido. 
B - Focou seus estudos e observações na busca da eficiência máxima na 
execução das tarefas fabris e na melhor forma para sua execução. O papel do 
administrador era, mediante observação dos tempos e movimentos e 
padronização, achar a eficiência máxima da 
operação.check_circleResposta correta 
C - Focou seus estudos na organização dos processos de trabalho e na 
burocratização do processo. 
D - Focou seus estudos no comportamento dos trabalhadores e sua 
organização informal. 
E - Focou seus estudos partindo da ideia de que o homem era visto como uma 
máquina, eminentemente racional e que sempre toma as decisões mais 
apropriadas à solução do problema, maximizando assim os resultados. Movido, 
basicamente, por incentivos financeiros e recompensas. 
 
Na Teoria Contingencial, há uma preocupação com a análise do ambiente, 
surgindo novas formas de estruturas organizacional visando adaptar a estrutura 
ao ambiente e à tecnologia. Umas das estruturas caracteriza-se por incentivar 
a inovação e um melhor atendimento a clientes. Essa estrutura pode lidar 
melhor com a mudança e inovação do ambiente uma vez que gera uma 
flexibilidade grande às organizações e um trabalho em equipe por projetos ou 
produtos. Como é denominada a estrutura descrita? 
A - Estrutura ambiental 
B - Estrutura de redescancelRespondida 
C - Estrutura Flexível 
D - Estrutura gerencial 
E - Estrutura matricialcheck_circleResposta correta 
 
A palavraadministração vem do latim ad (direção, tendência para) e minister 
(subordinação ou obediência), e significa aquele que realiza uma função abaixo 
do comando de 
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 4.ed. São Paulo: 
Makron Books, 1993 (adapatado). 
A partir da definição apresentada a respeito do significado da palavra 
administração, avalie as afirmações a seguir. 
I. Administração trata da condução das organizações lucrativas ou não 
lucrativas de uma forma racional das suas atividades. 
II. O papel do administrador, ou gestor, como pode ser denominado, é o da 
busca constante pela melhoria na produtividade e nos resultados das suas 
organizações ou setores de uma organização. 
III. O estudo da Administração volta-se, principalmente, à análise das teorias 
administrativas. 
Está correto o que se afirma em: 
A - Apenas nas afirmativas I e II. 
B - Apenas nas afirmativas II e III. 
C - As afirmativas I, II e III estão corretas.check_circleResposta correta 
D - Somente na afirmativa I. 
E - Somente na afirmativa III. 
 
A abordagem neoclássica nada mais é do que a redenção da Teoria Clássica 
devidamente atualizada e redimensionada aos problemas administrativos 
atuais e ao tamanho das organizações de hoje. 
http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/teoria-neoclassica/29753/. 
Acesso 13 fev. 2017. 
Analise as afirmativas sobre os princípios que se baseia a Administração 
Neoclássica. 
I - os princípios da Administração como princípios científicos precisam ser 
necessários e verdadeiros, como qualquer outra ciência; 
II - o meio ambiente Administrativo é afetado pela cultura e pelo universo físico. 
III – A administração é um processo composto das funções de planejamento, 
organização, direção e controle; 
Assinale a alternativa correta. 
A - 
Todas alternativas estão corretas 
http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/teoria-neoclassica/29753/
check_circleResposta correta 
B - 
somente a afirmativa II está correta. 
C - 
somente as afirmativas I e II estão corretas. 
D - 
somente as afirmativas I e III estão corretas 
E - 
somente as afirmativas II e III estão corretas. 
 
Frederick Taylor conhecido como criador da Administração Científica 
estabelecia como princípio acabar com conhecimentos empíricos e padronizar 
os processos mediante a observação de tempos e movimentos e assim achar a 
eficiência máxima da operação. Marque a alternativa em que Taylor em seus 
estudos apontou como questão problemáticas pertinentes aos processos que 
eram falhos e resultavam em pouca produtividade e desperdícios de tempo e 
matéria prima. 
A - Falta de clareza e noção das responsabilidades entre os trabalhadores nas 
atividades que lhes eram atribuídas; desmotivação salarial; falta de 
coordenação nas atividades; falta de mão de obra qualificada e falta de 
padrões operacionais check_circleResposta correta 
B - A ideia central do movimento da Administração Científica foi a aplicação de 
processos visando unicamente os aumentos dos lucros e ignorando assim 
qualquer problema existente 
C - Taylor definiu o operário como totalmente interesseiro e sem motivação 
para o trabalho, assim optou por criar os processos de cargos e salários 
D - Na problemática da divisão do trabalho Taylor deu ênfase a criar setores 
específicos dentro da empresa, criando assim o processo de 
departamentalização 
E - A autonomia do operário diante dos processos foi analisada por Taylor 
como um fator para a linha de produção. Optando por implantar o processo de 
gerenciamento dentro da linha de produção 
 
A abordagem Estruturalista é estudada através da Teoria da Burocracia e da 
Teoria Estruturalista. Com o estruturalismo ocorreu à preocupação exclusiva 
com as “estruturas”, em prejuízo de outros modos de compreender a realidade. 
Estruturalismo é um método analítico e comparativo que estuda os elementos 
ou fenômenos com relação a uma totalidade, salientando o seu valor de 
posição. 
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 4.ed. São Paulo: 
Makron Books, 1993 (adapatado). 
Considerando este contexto, assinale a alternativa correta que apresenta a 
diferença entre organização formal e organização informal. 
A - Organização formal está relacionada a burocracia, ou seja, é uma 
sociedade política, já a organização informal esta relacionada a qualidade das 
regras impostas no regime de trabalho. 
B - Os estruturalistas alteram os conceitos da organização formal considerando 
o Modelo de Administração Neoclássico, ou seja, uma nova estrutura. Em 
relação ao conceito de informalidade, refere-se a tudo que possui regras e 
regulamentos. 
C - Os estruturalistas definem formalidade como sendo uma estrutura de poder 
democrático, já a informalidade diz respeito ao organograma de uma empresa 
formal. 
D - Os estruturalistas definem os conceitos da seguinte forma: informal - as 
empresas possuem o organograma com hierarquia definidas, já a definição de 
organização formal está relacionada as relações sociais e políticas dos 
individuais. 
E - Os estruturalistas não alteram os conceitos da organização formal e 
informal, ou seja, formal é tudo o que estiver expresso no organograma como 
hierarquia, regras, regulamentos, controle de qualidade, e informal referem-se 
as relações sociais.check_circleResposta correta 
 
Em relação à liderança e seus estilos, de acordo com a teoria dos traços, 
somos levados a crer que um indivíduo com os traços de personalidade 
indicados poderá liderar qualquer grupo de sujeitos. Outra crítica que se faz a 
esse tipo de colocação sobre a liderança é a de que, caso um indivíduo tenha 
os traços psicológicos de liderança, será sempre um líder, em todas as 
circunstâncias da sua vida e em todos os grupos sociais a que pertence, e isso 
não é a realidade. Outra objeção à aceitação de que a liderança depende da 
personalidade é a não consideração do contexto, da situação nem do teor dos 
objetivos em que se revela a liderança. Por essas razões, tal teoria não teve 
grande espaço no âmbito da Administração. As teorias que estudam a forma 
como os líderes se conduzem perante seus subordinados, aquilo que o líder 
faz, concentram-se no comportamento do sujeito que lidera, e não nas suas 
características pessoais. Sob essa ótica, existem três tipos de liderança que 
são: 
A - Liderança autocrática, Liderança liberal, Liderança 
democráticacheck_circleResposta correta 
B - Liderança provisória, Liderança liberal, Liderança democrática 
C - Liderança autocrática, Liderança política, Liderança democrática 
D - Liderança autocrática, Liderança comunitária, Liderança democrática 
E - Liderança persuasiva, Liderança liberal, Liderança unilateral 
 
A origem histórica da administração está presente desde muito antes dos 
estudos realizados por Taylor. A necessidade de o homem viver em sociedade 
levou-os a organizarem-se de forma a obter o melhor resultado nas suas 
empreitadas e a registrar suas experiências e táticas para que, em futuras 
caçadas, usassem os mesmos modelos de sucesso, como ficou registrado em 
pinturas conservadas em várias cavernas descobertas ao longo do tempo. A 
administração ganhou influência de experiências militares como dos exércitos 
na preparação para as guerras. Aponte a alternativa que define a 
administração como essencial a vida em sociedade do indivíduo. 
A - O estudo e a aplicação da gestão estão presentes nos aspetos corriqueiros 
da vida humana, a sua aplicação trará imensos benefícios na busca do 
sucesso pessoal e profissional, mediante planejamento pessoal ou da carreira, 
organização de tempo e recursos, execução do planejado e na otimização de 
recursos financeiros check_circleResposta correta 
B - A aplicação do estudo da gestão se aplica apenas para as organizações, 
não envolvendo o indivíduo 
C - Organização e indivíduo se consolidam ao definirem a melhor forma de 
administrar os processos ficando a cargo de o gestor escolher a melhor opçãode gestão a ser implantada 
D - Apenas organizações com objetivos lucrativos se enquadram no processo 
administrativo analisado por Taylor visto que o lucro é o principal fator 
motivador 
E - O fato de o estudo da Administração voltar-se, principalmente, à análise das 
teorias administrativas organizacionais acaba por invalidar a utilização desses 
princípios e fundamentos pelo indivíduo 
 
Taylor, na sua carreira como engenheiro, pôde observar os problemas vividos 
na época. Como não poderia deixar de ser, em função dos problemas da 
Administração do período serem eminentemente fabris, o movimento da 
Administração Científica surgiu na Sociedade Americana de Engenheiros, 
instituição presidida por Taylor em determinada época. A ideia central do 
movimento da Administração Científica foi a organização racional do trabalho, 
visando eliminar o empirismo aos diferentes processos de trabalho. Por meio 
da uniformidade de interesses entre patrões e empregados e da aplicação dos 
princípios da racionalização do trabalho, ambos poderiam ganhar o máximo 
possível. Neste âmbito, foram determinadas bases conceituais que apoiaram o 
movimento. Avalie as afirmativas abaixo e assinale a alternativa que menciona 
corretamente bases conceituais de apoio ao movimento. 
I. O estudo minucioso de tempos e movimentos repetitivos executados pelos 
operários nos seus trabalhos. 
II. Criação dos métodos de trabalho que levassem ao desempenho máximo em 
cada tarefa, incluindo-se nisso as máquinas mais indicadas a cada operação. 
III. Paralelamente ao estudo das tarefas e do melhor método de executá-las, a 
análise da fadiga humana decorrente da execução repetitiva e prolongada 
dessas tarefas. 
IV. A especialização do operário a partir de uma divisão racional do trabalho a 
ser executado. 
A - 
Afirmativas I, II, III e IV estão corretas. 
check_circleResposta correta 
B - 
Afirmativas I, II e III estão corretas. 
C - 
Afirmativas II e III estão corretas. 
D - 
Somente a afirmativa I está correta. 
E - 
Somente a afirmativa III está correta. 
 
Mesmo considerando todas as diversificações de tamanho, estrutura, 
características, tipos de produtos ou processos, as organizações podem ser 
classificadas em dois grandes grupos que podemos considerar como: 
Lucrativas, as chamadas empresas privadas e as não lucrativas, aí incluindo 
um grande leque de organizações, desde as filantrópicas, ONGs, igrejas, até 
os serviços públicos, exército, dentre outras. Dentro desse leque variado e 
extenso de organizações e cargos nelas existentes, o administrador deve 
procurar, na sua formação, adquirir determinadas habilidades que o levem a se 
destacar perante seus pares e a galgar cargos nas estruturas das 
organizações. Essas habilidades podem ser divididas em três grandes grupos, 
que podemos considerar como: 
A - Habilidades técnicas; Habilidades humanas; Habilidade 
conceitualcheck_circleResposta correta 
B - Habilidade verbal; Habilidade criativa; Habilidade conceitual 
C - Habilidades técnicas; Habilidades criativas; Habilidade linguística 
D - Habilidades operacionais; Habilidades humanas; Habilidade nominal 
E - Habilidades factuais; Habilidades rústicas; Habilidade conceitual 
 
A procura por profissionais competentes da Administração, focados em 
resultados, aumenta em função da alta competição que o mundo globalizado 
provocou em todos os setores da economia. Dentro desse leque variado e 
extenso de organizações e cargos nelas existentes, o administrador deve 
procurar, na sua formação, adquirir determinadas habilidades que o levem a se 
destacar perante seus pares e a galgar cargos nas estruturas das 
organizações. Aponte as habilidades essenciais que um gestor necessita para 
desempenhar sua função com eficiência 
A - Habilidades técnicas – o conhecimento e experiência profissional, técnicas 
e processos para a realização das tarefas, é o saber fazer. Habilidades 
humanas – É a capacidade de trabalhar em equipe, liderança e resolução de 
conflitos. Habilidade conceitual – visualizar o futuro, de tomar decisões por 
meio do raciocínio e diagnósticos previsíveis check_circleResposta correta 
B - O gestor precisa unicamente de habilidades comportamental e atitudes para 
interagir com o mundo ao seu redor. Deve se ocupar em liderar suas equipes 
para direcionar aos objetivos da organização 
C - O gestor deve orientar suas habilidades dentro das linhas mestras duráveis, 
o conhecimento, seu referencial, sua base de decisão, sua experiência 
profissional e não deve estar estagnado e imutável 
D - As habilidades interpessoais são as mais importantes, pois se relacionam 
com as pessoas. Referem-se à forma como o administrador se relaciona e 
influencia pessoas, em decorrência das suas habilidades humanas 
E - As habilidades do gestor se definem apenas com os papéis decisórios e na 
forma como o administrador toma decisões, escolhe opções, processa e usa as 
informações e também como põem em prática suas habilidades humanas e de 
relacionamento interpessoal 
 
A Administração ou gestão e o administrador ou gestor, termos com sentidos 
sinônimos e utilizações idênticas, na sua atividade, são responsáveis por atingir 
os objetivos dos grupos sob sua responsabilidade e, portanto, estão presentes 
em todas as organizações, tendo em vista que são um conjunto organizado de 
recursos humanos, físicos e monetários, trabalhando organizados por meio de 
um sistema de processos funcionais, valores, políticas, cultura e práticas, para 
um objetivo comum. O mundo atual, caracterizado pela necessidade constante 
por melhores resultados exigidos às organizações, sejam elas públicas, 
privadas ou de caráter social, leva à pressão por uma constante melhoria dos 
processos organizacionais e da produtividade aos seus gestores. Neste âmbito, 
avalie as afirmativas abaixo e assinale a única alternativa correta: 
 
 
I. O papel do administrador ou gestor, como pode ser denominado 
caracteriza-se pela busca constante pela melhoria na produtividade nos 
resultados das suas organizações ou setores de uma organização, por 
meio da otimização da utilização de todos os recursos e processos 
colocados à sua disposição no alcance dos objetivos propostos. 
II. Verifica-se que a presença de um administrador ou gestor se faz 
necessária em qualquer tipo de organização, organismo ou grupo social 
definido com um objetivo comum estabelecido. 
III. O esforço em atingir esses resultados não é o foco da gestão, mas, sim, o 
resultado alcançado mediante este esforço. 
 
 
Assinale a alternativa correta: 
A - Afirmativas I, II e III estão corretas check_circleResposta correta 
B - Afirmativas II e III estão corretas 
C - Afirmativas I e III estão corretas 
D - Somente a afirmativa I está correta cancelRespondida 
E - Somente a afirmativa II está correta 
 
A visão de Fayol da Administração e as suas funções estabelece que 
administrar é uma função diferente das outras atividades de uma empresa. 
Seria algo diferenciado das funções de finanças, produção, comerciais ou 
técnicas. As funções administrativas estariam acima destas. E aponta alguns 
elementos básicos inerentes ao trabalho do administrador, identifique quais 
são: 
A - Prever, organizar, comandar, coordenar e controlar. Fayol foi o pioneiro em 
estabelecer que o trabalho de administrar devesse estar desvinculado às 
demais atividades de uma empresacheck_circleResposta correta 
B - O administrador / gestor deveria usar de suas habilidades para funções 
operacionais necessárias na organização 
C - Para Fayol, a ideia que os colaboradores precisam de ordens para saber o 
que fazer e serem coordenados da melhor maneira e com controle, sobrepôs a 
todas as outras habilidades gerenciais necessárias em função para que os 
resultados sejam atingidos 
D - Baseado na ideia de que os gestores necessitam de controle sobre os seus 
subordinados, Fayol estabelece princípios e deveres para auxilia-los na função. 
Apontando como direçãoa autoridade, harmonia, disciplina, centralização, 
remuneração e dentre outras 
E - Divisão do trabalho: divisão das tarefas e especialização de pessoas em um 
número limitado para realizá-las, de modo a aumentar a eficiência 
 
A Teoria da Contingência enfatiza que não há nada de absoluto nas 
organizações ou na teoria administrativa. Tudo é relativo. Tudo depende. 
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 4.ed. São Paulo: 
Makron Books, 1993 (adapatado). 
Considerando este contexto, assinale a alternativa que apresenta as 
características da Teoria da Contingência. 
I. a organização é um sistema aberto; 
II. as organizações têm uma grande interação com o ambiente, existe uma 
relação entre as características internas e as variáveis externas; 
III. em relação às organizações e à sua possibilidade de mudança, as variáveis 
externas são independentes e as internas dependentes. 
Está correto o que se afirma em: 
A - Apenas nas afirmativa l e II. 
B - As afirmativas I, II e III estão corretas.check_circleResposta correta 
C - Somente na afirmativa I. 
D - Somente na afirmativa II. 
E - Somente na afirmativa III. 
 
Fayol estabeleceu as funções do administrador nas empresas, quais são elas? 
A - Planejar, Executar, Coordenar, Comandar, Controlar. 
B - Planejar, Organizar, Coordenar, Comandar, Aprimorar. 
C - Planejar, Organizar, Coordenar, Comandar, 
Controlar.check_circleResposta correta 
D - Planejar, Organizar, Coordenar, Estabelecer, Controlar. 
E - Planejar, Organizar, Desempenhar, Comandar, Controlar. 
 
Taylor em relação à busca da melhoria da eficiência por meio da divisão do 
trabalho, do estudo dos tempos e movimentos, da padronização de 
equipamentos e ferramentas, da seleção criteriosa dos operários e 
treinamentos específicos para as funções e da supervisão e planejamento, a 
Administração começou a ter método científico e as empresas puderam se 
beneficiar dos princípios propostos por Taylor e seus seguidores. Aponte qual 
característica teve papel fundamental para ocorrer tais melhorias : 
A - A especialização do operário a partir de uma divisão racional do trabalho a 
ser executado. Sendo estabelecida a especialização exigida ao trabalhador, a 
seleção adequada dos trabalhadores aptos para as tarefas, o treinamento 
necessário, tudo sendo como consequência racional do 
processo check_circleResposta correta 
B - A valorização do indivíduo ao longo do estudo de Taylor com a introdução 
de princípios de psicologia e o homem na sociedade correspondeu para uma 
significativa melhoria nos aspectos produtivos das empresas 
C - A insatisfação salarial da época apontou como a principal causa da baixa 
produtividade e desinteresse dos operários. O que impulsionou a estratégia de 
remuneração a partir da produtividade 
D - A modernização das máquinas para que a linha de produção chegasse ao 
seu desempenho máximo nas tarefas e a princípio não levando em conta a 
capacitação dos operários, ficando está para uma segunda fase 
E - A identificação da fadiga humana decorrente da execução repetitiva e 
prolongada das tarefas despertou em Taylor o interesse por criar 
departamentos dentro da organização 
 
Apesar das visões diferentes entre a Administração Científica de Taylor e a 
Teoria Clássica de Fayol, complementaram-se em seus conceitos e 
abordagens e o conjunto das suas obras deu o corpo necessário à criação da 
Teoria Administrativa. As duas teorias dão o enfoque necessário para a 
organização. Identifique a alternativa que mostra as principais características 
dos estudos de Taylor e Fayol. 
A - Taylor apontou problemas e soluções voltados unicamente ao processo 
fabril, linhas de produção e capacitação de mão de obra. Fayol se preocupou 
com os processos, definindo padrões e criou os departamentos nas empresas 
o que facilitou o processo de gestão check_circleResposta correta 
B - Taylor e Fayol apontaram a linha de produção como sendo o principal 
problema dentro da organização devido à falta de mão de obra qualificada 
C - A falta de aplicação dos princípios das teorias administrativas pode 
identificar os insucessos empresariais ocorridos nas empresas à época dos 
estudos 
D - A Teoria Clássica de Fayol estabeleceu uma série de cargos e órgãos 
arrumados de forma estruturada, de tal modo dispostos que as funções 
organizacionais pudessem se relacionar entre si e os objetivos globais como 
um todo 
E - A Teoria de Científica de Taylor uniu a produção fabril ao processo de 
departamentalização e servindo como base para as tomadas de decisões 
referente a preparação da mão de obra necessária 
 
Com o panorama geral de insatisfação e desorganização existentes no 
ambiente fabril na época da Revolução Industrial, foi estabelecido as condições 
para que surgissem os estudos sobre a Administração científica de Taylor, que 
consistia? 
A - Focou seu estudo na maneira como o trabalhador respondia às 
recompensas que obtia quando era reconhecido pelo trabalho exercido. 
B - Focou seus estudos e observações na busca da eficiência máxima na 
execução das tarefas fabris e na melhor forma para sua execução. O papel do 
administrador era, mediante observação dos tempos e movimentos e 
padronização, achar a eficiência máxima da 
operação.check_circleResposta correta 
C - Focou seus estudos na organização dos processos de trabalho e na 
burocratização do processo. 
D - Focou seus estudos no comportamento dos trabalhadores e sua 
organização informal. 
E - Focou seus estudos partindo da ideia de que o homem era visto como uma 
máquina, eminentemente racional e que sempre toma as decisões mais 
apropriadas à solução do problema, maximizando assim os resultados. Movido, 
basicamente, por incentivos financeiros e recompensas. 
 
Abraham H. Maslow (1908-1970), um dos maiores especialistas em motivação 
humana, apresentou uma teoria da motivação segundo a qual as necessidades 
humanas estão organizadas e dispostas em níveis, em uma hierarquia de 
importância e de influenciação. A qual nível se refere “São as necessidades 
mais elevadas e estão no topo da hierarquia. Relacionam-se com o 
autodesenvolvimento constante da pessoa e à realização do potencial de 
crescimento individual”. 
A - Autorrealização check_circleResposta correta 
B - Fisiológica 
C - Motivacionais 
D - Higiênicas 
E - Sociais 
 
A palavra burocracia dá a ideia do exercício do poder na empresa privada e 
pública. 
Popularmente a palavra burocracia é utilizada para designar uma organização, 
departamento, ação que atrasa, é demorada nas respostas, exige muita 
papelada ou quando é um processo ineficiente. 
No início do século XX, o sociólogo alemão Max Weber publicou uma 
bibliografia intitulada burocracia que versava sobre as grandes organizações da 
época. 
Sobre a teoria burocrática é correto afirmar que: 
A - Enfatiza a estrutura propriamente ditacheck_circleResposta correta 
B - O homem é animal social dotado de necessidades, aptidões, sistema 
psíquico, capacidade de linguagem 
C - Foca a produtividade através do operário 
D - Tem como objetivo classificar os sistemas e de que forma seus 
componentes se organizam e o padrão de comportamento de cada categoria 
E - Foca a eficiência através da estrutura organizacional cancelRespondida 
 
Frederick Herzberg formulou a teoria dos dois fatores para explicar o 
comportamento das pessoas em situação de trabalho. Para ele existem dois 
fatores que contribuem para o comportamento das pessoas: fatores higiênicos 
e fatores motivacionais. 
Esses dois fatores são independentes e não se vinculam entre si. Os fatores 
responsáveis pela satisfação profissional das pessoas são totalmente 
desligados e distintos dos fatores responsáveis pela insatisfação profissional. O 
oposto da satisfação profissional não é a insatisfação, mas ausência de 
satisfação profissional. 
Sobre os fatores higiênicos é correto afirmar que: 
A - Esses fatores são os que se relacionam ao meio ambiente, ao exteriordo 
ser humano. Eles são contextuais, relacionados com o meio ambiente de 
trabalho, são de responsabilidade da organização e estão fora do controle das 
pessoas, por isso são chamados de extrínsecoscheck_circleResposta 
correta 
B - Relaciona-se com os aspectos fisiológicos de sobrevivência e preservação 
da espécie e, por conta disso, de grande importância 
C - É constituído pelas necessidades relativas à segurança, à estabilidade, à 
proteção contra ameaças 
D - São fatores relacionados ao conteúdo do cargo, à natureza das tarefas 
inerentes a ele, estão sob o controle da pessoa, envolvendo os sentimentos de 
crescimento individual, reconhecimento profissional, as necessidades de autor 
realização 
E - Relacionam-se com a participação em grupos sociais, com a associação, as 
amizades, o afeto e a aceitação por parte dos outros 
 
Abraham H. Maslow (1908-1970), um dos maiores especialistas em motivação 
humana, apresentou uma teoria da motivação segundo a qual as necessidades 
humanas estão organizadas e dispostas em níveis, em uma hierarquia de 
importância e de influenciação. Essa hierarquia de necessidades pode ser 
visualizada como uma pirâmide. Na base da pirâmide estão as necessidades 
mais baixas (necessidades fisiológicas) e no topo, as necessidades mais 
elevadas (as necessidades de autorrealização). 
http://www.sobreadministracao.com/teoria-comportamental-da-administracao/ acesso 
16 fev. 2017. 
Analise as afirmativas 
 
 
I. Esses níveis de necessidades dividem-se em dois grupos, o das necessidades 
primárias, composto das necessidades fisiológicas e de segurança, e o grupo 
de necessidades secundárias, constituído pelas necessidades sociais de 
estima e de autor realização. 
II. São exemplos de necessidades de sociais: status, independência, prestígio 
III. As necessidades fisiológicas é o nível mais baixo das necessidades humanas, 
relacionado com os aspectos fisiológicos de sobrevivência e preservação da 
espécie e, por conta disso, de grande importância. 
 
 
Assinale a alternativa correta: 
A - somente as afirmativas I e III estão corretas check_circleResposta correta 
B - somente a afirmativa I está correta 
C - somente as afirmativas I e II estão corretas 
D - todas alternativas estão corretas 
E - somente as afirmativas II e III estão corretas. 
 
Apesar de toda a influência das ciências do comportamento sobre a Teoria 
administrativa, os pontos de vistas dos autores clássicos nunca deixaram de 
subsistir, verifica-se que os princípios da Administração, a 
departamentalização, a racionalização do trabalho, as estruturações lineares 
ou funcionais, enfim, nunca foram substituídas por outra abordagem, sem que 
alguma coisa fosse mantida. 
http://www.sobreadministracao.com/teoria-comportamental-da-administracao/
Chiavenato, I. Introdução a Teoria geral da administração. São Paulo: Makron 
Books, 1993. 
 
Qual é a abordagem que é a redenção da Teoria clássica devidamente 
atualizada e redimensionada aos problemas administrativos atuais e ao 
tamanho das organizações de hoje? 
A - Abordagem neoclássicacheck_circleResposta correta 
B - Abordagem comportamental 
C - Abordagem humanística 
D - Abordagem estruturalista 
E - Abordagem contingencial 
 
Pode-se dizer que a Teoria Comportamental teve início em 1947, com o 
surgimento do livro “Teoria Comportamental na administração: O 
Comportamento Administrativo”, de Herbert A. Simon, o qual constituiu um 
ataque aos princípios da Teoria Clássica e à aceitação – com os devidos 
reparos e correções – das principais idéias da Teoria das Relações Humanas. 
http://www.sobreadministracao.com/teoria-comportamental-da-administracao/. Acesso 
16 de fev. 2017. 
 
A ênfase, diferentemente da Teoria das Relações Humanas, que se centrava nas 
pessoas em si, agora se volta para o Estudo: 
A - pessoas dentro das organizações check_circleResposta correta 
B - estrutura 
C - tarefa 
D - pragmatismo 
E - linha de montagem 
 
O sociólogo Max Weber deixou um grande legado no campo da sociologia, que 
se estende para diversas outras áreas do conhecimento, não só da 
Administração. 
Na visão de Weber “Autoridade significa a possibilidade de que um comando ou ordem 
específica seja obedecido”, ou seja, autoridade representa o poder institucionalizado e 
oficializado. 
https://www.trabalhosgratuitos.com/Outras/Diversos/MODELOS-DE-AUTORIDADE-
CARISM%C3%81TICA-TRADICIONAL-E-BUROCR%C3%81TICA-59464.html. Acesso 
15 fev. 2017. 
http://www.sobreadministracao.com/teoria-comportamental-da-administracao/
https://www.trabalhosgratuitos.com/Outras/Diversos/MODELOS-DE-AUTORIDADE-CARISM%C3%81TICA-TRADICIONAL-E-BUROCR%C3%81TICA-59464.html
https://www.trabalhosgratuitos.com/Outras/Diversos/MODELOS-DE-AUTORIDADE-CARISM%C3%81TICA-TRADICIONAL-E-BUROCR%C3%81TICA-59464.html
 
É parte superior do formulário resultante da rejeição à tradição e contra a ordem social 
vigente, os subordinados aceitam as ordens do superior como justificadas, por causa 
da influência da personalidade e da liderança do superior com o qual se identificam. 
Sobre qual autoridade se refere? 
A - Autoridade carismática check_circleResposta correta 
B - Autoridade tradicional 
C - Autoridade legal 
D - Autoridade impessoal 
E - Autoridade weberiana 
 
A teoria neoclássica é a redenção da Teoria clássica devidamente atualizada e 
redimensionada aos problemas administrativos atuais e ao tamanho das 
organizações de hoje. “Em outros termos, a teoria Neoclássica é exatamente a 
teoria Clássica colocada no figurino das empresas de hoje, dentro de um 
ecletismo que aproveita a contribuição de todas as demais teorias 
administrativas” 
Chiavenato, I. Introdução a Teoria geral da administração. São Paulo: Makron 
Books, 1993. Pág. 223. 
 
Sobre a característica ênfase nos objetivos e resultados e correto afirmar que: 
A - a razão da existência das empresas é atingir objetivos e produzir 
resultados. Portanto, toda a organização deve ser criada, organizada e 
estruturada nesse sentido check_circleResposta correta 
B - os autores neoclássicos são ecléticos, abertos a novas ideias e em função 
disso absorvem o conteúdo de outras teorias administrativas recentes 
C - os teóricos da Neoclássica caracterizam-se pela busca de resultados, a 
Administração é válida para que se atinjam resultados, esse é o foco principal, 
praticidade sem deixar de lado os conceitos teóricos. A prática justifica a teoria 
e a teoria se comprova por seu uso na práticacancelRespondida 
D - é o momento de uma reflexão e achar um meio termo e voltar a pensar a 
organização em termos econômicos e da obtenção de resultados. Para isso 
retomam os princípios já estabelecidos pela Teoria Clássica e os avaliam, 
repensam e atualizam para a nova realidade empresarial 
E - a aplicação dos princípios da Administração não utiliza a rigidez dos 
clássicos que os aplicavam com leis científicas imutáveis. Agora esses 
princípios são aplicados como critérios de conduta com certa flexibilidade, 
sempre como guias para a obtenção de resultados. 
 
A teoria neoclássica é a redenção da Teoria clássica devidamente atualizada e 
redimensionada aos problemas administrativos atuais e ao tamanho das 
organizações de hoje. “Em outros termos, a teoria Neoclássica é exatamente a 
teoria Clássica colocada no figurino das empresas de hoje, dentro de um 
ecletismo que aproveita a contribuição de todas as demais teorias 
administrativas” 
Chiavenato, I. Introdução a Teoria geral da administração. São Paulo: Makron 
Books, 1993. Pág. 223. 
 
Analise as principais características da teoria neoclássica 
 
 
I. Ênfase nos objetivos e nos resultados: a razão da existência das 
empresas é atingir objetivos e produzir resultados. Portanto, toda a 
organização deve ser criada, organizada e estruturada nesse sentido. 
II. Ecletismo: os autores neoclássicos são ecléticos, abertos a novas ideias e 
em função disso absorvem o conteúdo de outras teorias administrativasrecentes. 
III. Ênfase nos Princípios Gerais da Administração: a aplicação dos princípios 
da Administração não utiliza a rigidez dos clássicos que os aplicavam com 
leis científicas imutáveis. Agora esses princípios são aplicados como 
critérios de conduta com certa flexibilidade, sempre como guias para a 
obtenção de resultados. 
 
 
Assinale a alternativa correta: 
A - Todas alternativas estão corretas check_circleResposta correta 
B - somente a afirmativa II está correta 
C - somente as afirmativas I e III estão corretas 
D - somente as afirmativas I e II estão corretas 
E - somente as afirmativas II e III estão corretas 
 
A abordagem neoclássica nada mais é do que a redenção da Teoria Clássica 
devidamente atualizada e redimensionada aos problemas administrativos 
atuais e ao tamanho das organizações de hoje. 
http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/teoria-neoclassica/29753/. Acesso 
13 fev. 2017. 
 
Analise as afirmativas sobre os princípios que se baseia a Administração Neoclássica. 
 
 
I. os princípios da Administração como princípios científicos precisam ser 
necessários e verdadeiros, como qualquer outra ciência; 
http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/teoria-neoclassica/29753/
II. o meio ambiente Administrativo é afetado pela cultura e pelo universo físico. 
III. a administração é um processo composto das funções de planejamento, 
organização, direção e controle; 
 
 
Assinale a alternativa correta: 
A - Todas alternativas estão corretascheck_circleResposta correta 
B - somente as afirmativas I e III estão corretas 
C - somente as afirmativas I e II estão corretas 
D - somente as afirmativas II e III estão corretas 
E - somente a afirmativa II está correta 
 
Frederick Herzberg formulou a teoria dos dois fatores para explicar o 
comportamento das pessoas em situação de trabalho. Para ele existem dois 
fatores que contribuem para o comportamento das pessoas: fatores higiênicos 
e fatores motivacionais. 
Esses dois fatores são independentes e não se vinculam entre si. Os fatores 
responsáveis pela satisfação profissional das pessoas são totalmente 
desligados e distintos dos fatores responsáveis pela insatisfação profissional. O 
oposto da satisfação profissional não é a insatisfação, mas ausência de 
satisfação profissional. 
Sobre os fatores higiênicos é correto afirmar que: 
A - Esses fatores são os que se relacionam ao meio ambiente, ao exterior do 
ser humano. Eles são contextuais, relacionados com o meio ambiente de 
trabalho, são de responsabilidade da organização e estão fora do controle das 
pessoas, por isso são chamados de extrínsecoscheck_circleResposta 
correta 
B - Relaciona-se com os aspectos fisiológicos de sobrevivência e preservação 
da espécie e, por conta disso, de grande importância 
C - É constituído pelas necessidades relativas à segurança, à estabilidade, à 
proteção contra ameaças 
D - São fatores relacionados ao conteúdo do cargo, à natureza das tarefas 
inerentes a ele, estão sob o controle da pessoa, envolvendo os sentimentos de 
crescimento individual, reconhecimento profissional, as necessidades de autor 
realização 
E - Relacionam-se com a participação em grupos sociais, com a associação, as 
amizades, o afeto e a aceitação por parte dos outros 
 
A teoria neoclássica é a redenção da Teoria clássica devidamente atualizada e 
redimensionada aos problemas administrativos atuais e ao tamanho das 
organizações de hoje. “Em outros termos, a teoria Neoclássica é exatamente a 
teoria Clássica colocada no figurino das empresas de hoje, dentro de um 
ecletismo que aproveita a contribuição de todas as demais teorias 
administrativas” 
Chiavenato, I. Introdução a Teoria geral da administração. São Paulo: Makron 
Books, 1993. Pág. 223. 
 
Analise as principais características da teoria neoclássica 
 
 
I. Ênfase nos objetivos e nos resultados: a razão da existência das 
empresas é atingir objetivos e produzir resultados. Portanto, toda a 
organização deve ser criada, organizada e estruturada nesse sentido. 
II. Ecletismo: os autores neoclássicos são ecléticos, abertos a novas ideias e 
em função disso absorvem o conteúdo de outras teorias administrativas 
recentes. 
III. Ênfase nos Princípios Gerais da Administração: a aplicação dos princípios 
da Administração não utiliza a rigidez dos clássicos que os aplicavam com 
leis científicas imutáveis. Agora esses princípios são aplicados como 
critérios de conduta com certa flexibilidade, sempre como guias para a 
obtenção de resultados. 
 
 
Assinale a alternativa correta: 
A - Todas alternativas estão corretas check_circleResposta correta 
B - somente a afirmativa II está correta 
C - somente as afirmativas I e III estão corretas 
D - somente as afirmativas I e II estão corretas 
E - somente as afirmativas II e III estão corretas 
 
A palavra burocracia dá a ideia do exercício do poder na empresa privada e 
pública. 
Popularmente a palavra burocracia é utilizada para designar uma organização, 
departamento, ação que atrasa, é demorada nas respostas, exige muita 
papelada ou quando é um processo ineficiente. 
No início do século XX, o sociólogo alemão Max Weber publicou uma 
bibliografia intitulada burocracia que versava sobre as grandes organizações da 
época. 
Sobre a teoria burocrática é correto afirmar que: 
A - Enfatiza a estrutura propriamente ditacheck_circleResposta correta 
B - O homem é animal social dotado de necessidades, aptidões, sistema 
psíquico, capacidade de linguagem 
C - Foca a produtividade através do operário 
D - Tem como objetivo classificar os sistemas e de que forma seus 
componentes se organizam e o padrão de comportamento de cada categoria 
E - Foca a eficiência através da estrutura organizacional 
 
O sociólogo Max Weber deixou um grande legado no campo da sociologia, que 
se estende para diversas outras áreas do conhecimento, não só da 
Administração. 
Na visão de Weber “Autoridade significa a possibilidade de que um comando ou ordem 
específica seja obedecido”, ou seja, autoridade representa o poder institucionalizado e 
oficializado. 
https://www.trabalhosgratuitos.com/Outras/Diversos/MODELOS-DE-AUTORIDADE-
CARISM%C3%81TICA-TRADICIONAL-E-BUROCR%C3%81TICA-59464.html. Acesso 
15 fev. 2017. 
 
Weber destaca três tipos fundamentais de autoridade. 
 
 
I. Autoridade tradicional: quando os subordinados aceitam as ordens dos 
superiores como justificadas, porque essa sempre foi a maneira pela qual as 
coisas foram feitas. É uma questão cultural. 
II. Autoridade legal, racional ou burocrática resultante da rejeição à tradição e 
contra a ordem social vigente, os subordinados aceitam as ordens do superior 
como justificadas, por causa da influência da personalidade e da liderança do 
superior com o qual se identificam. 
III. Autoridade carismática quando as ordens dos superiores são aceitas como 
justificadas, porque consideradas legítimas e de acordo com certos preceitos 
ou normas, dos quais deriva o comando. 
 
 
Assinale a alternativa correta: 
A - Somente a afirmativa I está corretacheck_circleResposta correta 
B - Todas alternativas estão corretas 
C - Somente as afirmativas I e II estão corretas 
D - Somente as afirmativas I e III estão corretas 
E - Somente as afirmativas II e III estão corretas 
 
A teoria neoclássica é a redenção da Teoria clássica devidamente atualizada e 
redimensionada aos problemas administrativos atuais e ao tamanho das 
organizações de hoje. “Em outros termos, a teoria Neoclássica é exatamente a 
https://www.trabalhosgratuitos.com/Outras/Diversos/MODELOS-DE-AUTORIDADE-CARISM%C3%81TICA-TRADICIONAL-E-BUROCR%C3%81TICA-59464.html
https://www.trabalhosgratuitos.com/Outras/Diversos/MODELOS-DE-AUTORIDADE-CARISM%C3%81TICA-TRADICIONAL-E-BUROCR%C3%81TICA-59464.html
teoria Clássica colocada no figurino das empresas de hoje, dentro de um 
ecletismo que aproveita a contribuição de todas as demais teorias 
administrativas” 
Chiavenato,I. Introdução a Teoria geral da administração. São Paulo: Makron 
Books, 1993. Pág. 223. 
 
Sobre a característica ênfase nos objetivos e resultados e correto afirmar que: 
A - a razão da existência das empresas é atingir objetivos e produzir 
resultados. Portanto, toda a organização deve ser criada, organizada e 
estruturada nesse sentido check_circleResposta correta 
B - os autores neoclássicos são ecléticos, abertos a novas ideias e em função 
disso absorvem o conteúdo de outras teorias administrativas recentes 
C - os teóricos da Neoclássica caracterizam-se pela busca de resultados, a 
Administração é válida para que se atinjam resultados, esse é o foco principal, 
praticidade sem deixar de lado os conceitos teóricos. A prática justifica a teoria 
e a teoria se comprova por seu uso na práticacancelRespondida 
D - é o momento de uma reflexão e achar um meio termo e voltar a pensar a 
organização em termos econômicos e da obtenção de resultados. Para isso 
retomam os princípios já estabelecidos pela Teoria Clássica e os avaliam, 
repensam e atualizam para a nova realidade empresarial 
E - a aplicação dos princípios da Administração não utiliza a rigidez dos 
clássicos que os aplicavam com leis científicas imutáveis. Agora esses 
princípios são aplicados como critérios de conduta com certa flexibilidade, 
sempre como guias para a obtenção de resultados. 
 
Apesar de toda a influência das ciências do comportamento sobre a Teoria 
administrativa, os pontos de vistas dos autores clássicos nunca deixaram de 
subsistir, verifica-se que os princípios da Administração, a 
departamentalização, a racionalização do trabalho, as estruturações lineares 
ou funcionais, enfim, nunca foram substituídas por outra abordagem, sem que 
alguma coisa fosse mantida. 
Chiavenato, I. Introdução a Teoria geral da administração. São Paulo: Makron 
Books, 1993. 
 
Qual é a abordagem que é a redenção da Teoria clássica devidamente 
atualizada e redimensionada aos problemas administrativos atuais e ao 
tamanho das organizações de hoje? 
A - Abordagem neoclássicacheck_circleResposta correta 
B - Abordagem comportamental 
C - Abordagem humanística 
D - Abordagem estruturalista 
E - Abordagem contingencial 
 
Abraham H. Maslow (1908-1970), um dos maiores especialistas em motivação 
humana, apresentou uma teoria da motivação segundo a qual as necessidades 
humanas estão organizadas e dispostas em níveis, em uma hierarquia de 
importância e de influenciação. Essa hierarquia de necessidades pode ser 
visualizada como uma pirâmide. Na base da pirâmide estão as necessidades 
mais baixas (necessidades fisiológicas) e no topo, as necessidades mais 
elevadas (as necessidades de autorrealização). 
http://www.sobreadministracao.com/teoria-comportamental-da-administracao/ acesso 
16 fev. 2017. 
Analise as afirmativas 
 
 
I. Esses níveis de necessidades dividem-se em dois grupos, o das necessidades 
primárias, composto das necessidades fisiológicas e de segurança, e o grupo 
de necessidades secundárias, constituído pelas necessidades sociais de 
estima e de autor realização. 
II. São exemplos de necessidades de sociais: status, independência, prestígio 
III. As necessidades fisiológicas é o nível mais baixo das necessidades humanas, 
relacionado com os aspectos fisiológicos de sobrevivência e preservação da 
espécie e, por conta disso, de grande importância. 
 
 
Assinale a alternativa correta: 
A - somente as afirmativas I e III estão corretas check_circleResposta correta 
B - somente a afirmativa I está correta 
C - somente as afirmativas I e II estão corretas 
D - todas alternativas estão corretas cancelRespondida 
E - somente as afirmativas II e III estão corretas. 
 
A abordagem comportamental da administração representou uma corrente de 
pensamento fortemente influenciada pela psicologia (especialmente a corrente 
behaviorista), focada no desenvolvimento de teorias de motivação e de 
liderança e na proposição de práticas organizacionais voltadas para o 
alinhamento dos objetivos de realização e autodesenvolvimento humano aos 
objetivos organizacionais. Essa abordagem apoiava-se em um conceito do ser 
humano como portador de autonomia de pensamento, de necessidades de 
desenvolvimento pessoal e de realização, para quem o trabalho é fornecedor 
de sentido para suas ações e medida de valor social. Esse conceito de ser 
humano é conhecido como homem: 
http://www.sobreadministracao.com/teoria-comportamental-da-administracao/
(Q629788 Aplicada em: 2016 Banca: FGV Órgão: IBGE Prova: Analista - 
Planejamento e Gestão). 
A - Social check_circleResposta correta 
B - Funcional 
C - Organizacional 
D - Complexo 
E - Racional 
 
Para os neoclássicos, a Administração consiste em orientar, dirigir e controlar 
os esforços de um grupo de indivíduos para um objetivo comum. Nesse 
sentido, o bom Administrador é aquele que possibilita ao grupo alcançar seus 
objetivos com o mínimo dispêndio de recursos e de esforço e com menos 
atritos com outras atividades. 
Dentro da dimensão administrativa, todas as organizações são comuns e 
necessitam da aplicação do processo de Administração. 
Sobre a classificação das organizações analise: 
 
 
I. quanto aos objetivos: todas as organizações vivem para atingi-los, sendo 
eles os mais variados. Esses objetivos estão fora da organização e, se não 
estiverem claros, não há possibilidade avaliar a eficiência e os resultados 
obtidos. 
II. quanto a administração: na sua essência de princípios e funções, todas as 
organizações são semelhantes administrativamente. Todas precisam que 
os recursos sejam organizados e geridos em torno de um objetivo para 
atingir os resultados. 
III. Quanto ao Desempenho Individual: É o campo onde há menor diferença 
entre as organizações. São os indivíduos que fazem, decidem e planejam. 
As organizações, por si só, nada fazem, nada decidem, nada planejam. 
 
 
Assinale a alternativa correta: 
A - Todas alternativas estão corretas check_circleResposta correta 
B - somente a afirmativa II está correta 
C - somente as afirmativas I e III estão corretas 
D - somente as afirmativas I e II estão corretas cancelRespondida 
E - somente as afirmativas II e III estão corretas 
 
https://www.qconcursos.com/questoes-de-concursos/provas/fgv-2016-ibge-analista-planejamento-e-gestao
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A Teoria da Burocracia de Max Weber teria se popularizado por volta do ano 
de 1940, já após a morte do autor. Max Weber, juntamente com Taylor e Fayol, 
está entre os principais pensadores da teoria administrativa. A teoria 
burocrática surgiu em clara oposição a suas antecessoras, ou seja, à Teoria 
Clássica e Teoria das Relações Humanas. A primeira era criticada pelo seu 
excesso de mecanicismos e a segunda pelo seu ingênuo romantismo. 
A teoria de Max Weber foi marcante em sua época e o é até os dias atuais, tendo em 
vista o seu pioneirismo. Dessa forma, várias pesquisas posteriores reportam-se à 
Teoria da Burocracia de Max Weber ou para apoiar-se nela, ou pelo criticá-la. 
Importante frisar, também, que a teoria da burocracia de Max Weber tem alguns traços 
mais ligados à sociologia do que a administração em si. 
http://www.estudoadministracao.com.br/ler/teoria-da-burocracia-de-max-weber/. 
Acesso 15 fev.2017. 
 
Para o sociólogo Max Weber, uma das características da burocracia na abordagem 
estruturalista da administração é a : 
A - Uniformidade de rotinas e procedimentos check_circleResposta correta 
B - Resistência a mudanças 
C - Despersonalização dos relacionamentos 
D - Internalização das normas e dos regulamentos 
E - Categorização como base do processo decisório 
 
O sociólogo Max Weber deixou um grande legado no campo da sociologia, que 
se estende para diversas outras áreas do conhecimento, não só da 
Administração. 
Na visão de Weber “Autoridade significa a possibilidade de que um comandoou ordem 
específica seja obedecido”, ou seja, autoridade representa o poder institucionalizado e 
oficializado. 
https://www.trabalhosgratuitos.com/Outras/Diversos/MODELOS-DE-AUTORIDADE-
CARISM%C3%81TICA-TRADICIONAL-E-BUROCR%C3%81TICA-59464.html. Acesso 
15 fev. 2017. 
 
Weber destaca três tipos fundamentais de autoridade. 
 
 
http://pt.wikipedia.org/wiki/Max_Weber
http://www.estudoadministracao.com.br/ler/18-11-2014-abordagem-classica-idalberto-chiavenato-administracao-publica/
http://www.estudoadministracao.com.br/ler/18-11-2014-abordagem-classica-idalberto-chiavenato-administracao-publica/
http://www.estudoadministracao.com.br/ler/teoria-da-burocracia-de-max-weber/
https://www.trabalhosgratuitos.com/Outras/Diversos/MODELOS-DE-AUTORIDADE-CARISM%C3%81TICA-TRADICIONAL-E-BUROCR%C3%81TICA-59464.html
https://www.trabalhosgratuitos.com/Outras/Diversos/MODELOS-DE-AUTORIDADE-CARISM%C3%81TICA-TRADICIONAL-E-BUROCR%C3%81TICA-59464.html
I. Autoridade tradicional: quando os subordinados aceitam as ordens dos 
superiores como justificadas, porque essa sempre foi a maneira pela qual as 
coisas foram feitas. É uma questão cultural. 
II. Autoridade legal, racional ou burocrática resultante da rejeição à tradição e 
contra a ordem social vigente, os subordinados aceitam as ordens do superior 
como justificadas, por causa da influência da personalidade e da liderança do 
superior com o qual se identificam. 
III. Autoridade carismática quando as ordens dos superiores são aceitas como 
justificadas, porque consideradas legítimas e de acordo com certos preceitos 
ou normas, dos quais deriva o comando. 
 
 
Assinale a alternativa correta: 
A - Somente a afirmativa I está corretacheck_circleResposta correta 
B - Todas alternativas estão corretas 
C - Somente as afirmativas I e II estão corretas 
D - Somente as afirmativas I e III estão corretas 
E - Somente as afirmativas II e III estão corretas 
Questõeslist 
Referência 
Reportar erroAvançar 
 
 
A teoria neoclássica é a redenção da Teoria clássica devidamente atualizada e 
redimensionada aos problemas administrativos atuais e ao tamanho das 
organizações de hoje. “Em outros termos, a teoria Neoclássica é exatamente a 
teoria Clássica colocada no figurino das empresas de hoje, dentro de um 
ecletismo que aproveita a contribuição de todas as demais teorias 
administrativas” 
Chiavenato, I. Introdução a Teoria geral da administração. São Paulo: Makron 
Books, 1993. Pág. 223. 
 
Analise as principais características da teoria neoclássica 
 
 
https://firequiz.fael.edu.br/prova/questoes
I. Ênfase nos objetivos e nos resultados: a razão da existência das 
empresas é atingir objetivos e produzir resultados. Portanto, toda a 
organização deve ser criada, organizada e estruturada nesse sentido. 
II. Ecletismo: os autores neoclássicos são ecléticos, abertos a novas ideias e 
em função disso absorvem o conteúdo de outras teorias administrativas 
recentes. 
III. Ênfase nos Princípios Gerais da Administração: a aplicação dos princípios 
da Administração não utiliza a rigidez dos clássicos que os aplicavam com 
leis científicas imutáveis. Agora esses princípios são aplicados como 
critérios de conduta com certa flexibilidade, sempre como guias para a 
obtenção de resultados. 
 
 
Assinale a alternativa correta: 
A - Todas alternativas estão corretas check_circleResposta correta 
B - somente a afirmativa II está correta 
C - somente as afirmativas I e III estão corretas 
D - somente as afirmativas I e II estão corretas 
E - somente as afirmativas II e III estão corretas 
 
Todas as teorias administrativas assentaram-se na Teoria Clássica, seja, como 
ponto de partida, seja como crítica para tentar uma posição diferente, mas a ela 
relacionada intimamente. A abordagem neoclássica nada mais é do que a 
redenção da Teoria Clássica devidamente atualizada e redimensionada aos 
problemas administrativos atuais e ao tamanho das organizações de hoje. Em 
outros termos, a Teoria Neoclássica é exatamente a Teoria Clássica colocada 
no figurino das empresas de hoje, dentro de um ecletismo que aproveita a 
contribuição de todas as demais teorias administrativas. 
 http://www.professorcezar.adm.br/Textos/Teoria%20Neoclassica.pdf. Acesso 14 
fev.2017. 
 
Analise as afirmativas sobre os princípios que se baseia a Administração Neoclássica. 
 
 
I. Hierarquia: o sistema está organizado em pirâmide, sendo as funções 
subalternas controladas pelas funções de chefia, de forma a permitir a coesão 
do funcionamento do sistema. 
II. Para se sustentar e dar suporte à grande variedade de situações empresariais, 
a Administração precisa de princípios que tenham valores preditivos e possam 
ser aplicados com a garantia dos resultados; 
III. Impessoalidade: as pessoas, enquanto elementos da organização, limitam-se a 
cumprir as suas tarefas, podendo sempre serem substituídas por outras - o 
sistema, como está formalizado, funcionará tanto com uma pessoa como com 
outra. 
http://www.professorcezar.adm.br/Textos/Teoria%20Neoclassica.pdf
 
 
Assinale a alternativa correta: 
A - somente a afirmativa II está corretacheck_circleResposta correta 
B - somente as afirmativas I e III estão corretas 
C - somente as afirmativas I e II estão corretas 
D - somente as afirmativas II e III estão corretas 
E - Todas alternativas estão corretas 
 
Para explicar o comportamento organizacional, a Teoria Comportamental 
fundamenta-se no comportamento individual das pessoas. Para explicar como 
as pessoas se comportam, estuda-se a motivação humana. Os autores 
behavioristas verificaram que o administrador precisa conhecer as 
necessidades humanas para melhor compreender o comportamento humano e 
utilizar a motivação humana como poderoso meio para melhorar a qualidade de 
vida dentro das organizações. 
http://www.iprj.uerj.br/~loyola/teoria_comportamental.pdf.Acesso 16 fev. 2017. 
Sobre a motivação é correto afirmar que: 
 
 
I. A motivação é considerada a força ou tensão que direciona o comportamento 
para um determinado fim, com a capacidade de provocar e manter uma ação 
por determinado tempo. 
II. A motivação deve ser usada como um meio de melhoria da qualidade de vida 
nas organizações e é papel do administrador ter o conhecimento das 
necessidades humanas e entender quais os fatores motivacionais. 
III. Foram vários os pesquisadores que se dedicaram a estudar a motivação e 
seus componentes. Porém, um deles destacou-se, ficou mais conhecido, 
tornou-se o nome de referência no assunto, seus conceitos são amplamente 
usados, ele foi Abraham Maslow. 
 
 
Assinale a alternativa correta: 
A - todas alternativas estão corretascheck_circleResposta correta 
B - somente a afirmativa I está correta 
C - somente as afirmativas I e II estão corretas 
http://www.iprj.uerj.br/~loyola/teoria_comportamental.pdf.Acesso
D - somente as afirmativas I e III estão corretas 
E - somente as afirmativas II e III estão corretas 
 
Abraham H. Maslow (1908-1970), um dos maiores especialistas em motivação 
humana, apresentou uma teoria da motivação segundo a qual as necessidades 
humanas estão organizadas e dispostas em níveis, em uma hierarquia de 
importância e de influenciação. A qual nível se refere “São as necessidades 
mais elevadas e estão no topo da hierarquia. Relacionam-se com o 
autodesenvolvimento constante da pessoa e à realização do potencial de 
crescimento individual”. 
A - Autorrealização check_circleResposta correta 
B - Fisiológica 
C - Motivacionais 
D - Higiênicas 
E - Sociais 
 
Apesar de toda a influência das ciências do comportamento sobre a Teoria 
administrativa, os pontos de vistas dos autores clássicos nunca deixaram de 
subsistir, verifica-se que os princípios da Administração, a 
departamentalização, a racionalização do trabalho, as estruturações lineares 
ou funcionais, enfim, nunca foram substituídas por outra abordagem, sem que 
alguma coisa fosse mantida. 
Chiavenato, I. Introdução a Teoriageral da administração. São Paulo: Makron 
Books, 1993. 
 
Qual é a abordagem que é a redenção da Teoria clássica devidamente 
atualizada e redimensionada aos problemas administrativos atuais e ao 
tamanho das organizações de hoje? 
A - Abordagem neoclássicacheck_circleResposta correta 
B - Abordagem comportamental 
C - Abordagem humanística 
D - Abordagem estruturalista 
E - Abordagem contingencial 
 
Frederick Herzberg formulou a teoria dos dois fatores para explicar o 
comportamento das pessoas em situação de trabalho. Para ele existem dois 
fatores que contribuem para o comportamento das pessoas: fatores higiênicos 
e fatores motivacionais. 
Esses dois fatores são independentes e não se vinculam entre si. Os fatores 
responsáveis pela satisfação profissional das pessoas são totalmente 
desligados e distintos dos fatores responsáveis pela insatisfação profissional. O 
oposto da satisfação profissional não é a insatisfação, mas ausência de 
satisfação profissional. 
Sobre os fatores higiênicos é correto afirmar que: 
A - Esses fatores são os que se relacionam ao meio ambiente, ao exterior do 
ser humano. Eles são contextuais, relacionados com o meio ambiente de 
trabalho, são de responsabilidade da organização e estão fora do controle das 
pessoas, por isso são chamados de extrínsecoscheck_circleResposta 
correta 
B - Relaciona-se com os aspectos fisiológicos de sobrevivência e preservação 
da espécie e, por conta disso, de grande importância 
C - É constituído pelas necessidades relativas à segurança, à estabilidade, à 
proteção contra ameaças 
D - São fatores relacionados ao conteúdo do cargo, à natureza das tarefas 
inerentes a ele, estão sob o controle da pessoa, envolvendo os sentimentos de 
crescimento individual, reconhecimento profissional, as necessidades de autor 
realização 
E - Relacionam-se com a participação em grupos sociais, com a associação, as 
amizades, o afeto e a aceitação por parte dos outros 
 
A abordagem comportamental da administração representou uma corrente de 
pensamento fortemente influenciada pela psicologia (especialmente a corrente 
behaviorista), focada no desenvolvimento de teorias de motivação e de 
liderança e na proposição de práticas organizacionais voltadas para o 
alinhamento dos objetivos de realização e autodesenvolvimento humano aos 
objetivos organizacionais. Essa abordagem apoiava-se em um conceito do ser 
humano como portador de autonomia de pensamento, de necessidades de 
desenvolvimento pessoal e de realização, para quem o trabalho é fornecedor 
de sentido para suas ações e medida de valor social. Esse conceito de ser 
humano é conhecido como homem: 
(Q629788 Aplicada em: 2016 Banca: FGV Órgão: IBGE Prova: Analista - 
Planejamento e Gestão). 
A - Social check_circleResposta correta 
B - Funcional 
C - Organizacional 
D - Complexo 
E - Racional 
 
Para os neoclássicos, a Administração consiste em orientar, dirigir e controlar 
os esforços de um grupo de indivíduos para um objetivo comum. Nesse 
sentido, o bom Administrador é aquele que possibilita ao grupo alcançar seus 
objetivos com o mínimo dispêndio de recursos e de esforço e com menos 
atritos com outras atividades. 
https://www.qconcursos.com/questoes-de-concursos/provas/fgv-2016-ibge-analista-planejamento-e-gestao
https://www.qconcursos.com/questoes-de-concursos/provas/fgv-2016-ibge-analista-planejamento-e-gestao
Dentro da dimensão administrativa, todas as organizações são comuns e 
necessitam da aplicação do processo de Administração. 
Sobre a classificação das organizações analise: 
 
 
I. quanto aos objetivos: todas as organizações vivem para atingi-los, sendo 
eles os mais variados. Esses objetivos estão fora da organização e, se não 
estiverem claros, não há possibilidade avaliar a eficiência e os resultados 
obtidos. 
II. quanto a administração: na sua essência de princípios e funções, todas as 
organizações são semelhantes administrativamente. Todas precisam que 
os recursos sejam organizados e geridos em torno de um objetivo para 
atingir os resultados. 
III. Quanto ao Desempenho Individual: É o campo onde há menor diferença 
entre as organizações. São os indivíduos que fazem, decidem e planejam. 
As organizações, por si só, nada fazem, nada decidem, nada planejam. 
 
 
Assinale a alternativa correta: 
A - Todas alternativas estão corretas check_circleResposta correta 
B - somente a afirmativa II está correta 
C - somente as afirmativas I e III estão corretas 
D - somente as afirmativas I e II estão corretas 
E - somente as afirmativas II e III estão corretas 
 
Frederick Herzberg formulou a teoria dos dois fatores, uma das teorias sobre a 
motivação, para explicar o comportamento das pessoas em situação de 
trabalho. Para ele existem dois fatores que contribuem para o comportamento 
das pessoas: 
A - Fatores higiênicos e fatores motivacionaischeck_circleResposta correta 
B - Fatores fisiológicos e fatores de segurança 
C - Fatores de estima e fatores de autorrealização 
D - Fator X e fator Y 
E - Fatores sociais e fatores motivacionais 
 
Considerado um mestre do gerenciamento de qualidade no mundo 
todo, William Edward Deming foi o responsável por grande parte dos avanços 
nesta área que levaram as indústrias japonesas a um crescimento incrível no 
período do pós-guerra. 
Em 1982 ele publicou um livro que trata sobre m método de administração de 
qualidade na qual expôs 14 princípios. (Adaptado). 
Disponível emhttp://www.infoescola.com/biografias/william-edward-deming/. Acesso 12 
mar. 2017. 
Complete a lacuna: 
Para Deming, quem determina a qualidade dos produtos não são apenas as 
especificações técnicas dos produtos, e, sim, as necessidades e exigências do 
________, aliados a uma utilização de ferramentas de controle estatístico de 
qualidade e à seleção criteriosa dos fornecedores da empresa. 
A - Consumidor check_circleResposta correta 
B - Concorrente 
C - Empresário 
D - Gerente 
E - Funcionário 
 
A Teoria contingencial nasceu a partir de uma série de pesquisas feitas para 
verificar quais os modelos de estrutura organizacionais mais eficazes em 
determinados tipos de indústrias. Essas pesquisas e estudos foram 
contingentes na medida em que procuravam compreender e explicar o modo 
pelo qual as empresas funcionavam em diferentes condições. Estas condições 
variam de acordo com o ambiente ou contexto que as empresas escolheram 
como seu domínio de operações. Em outras palavras, essas condições são 
ditadas de acordo com o seu ambiente externo. Essas contingências externas 
podem ser consideradas como oportunidades ou como restrições que 
influenciam a estrutura e os processos internos das organizações. Pesquisas 
foram realizadas na década de 1960 sobre a relação entre modelos de 
estruturas organizacionais e a eficácia em determinados tipos de indústria. Os 
resultados surpreenderam, pois indicava que não havia uma forma melhor ou 
única, e sim que tanto a estrutura quanto o funcionamento das organizações 
dependiam da relação com o ambiente externo. 
Disponível em 
 http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos_Administracao/Teoria_da_Contingencia.
htm. Acesso 10 mar. 2017. 
Sobre as pesquisas é correto afirmar que: 
 
 
I. Pesquisa de Alfred D. Chandler – sobre estratégia e estrutura organizacional 
envolvendo o processo histórico das grandes empresas Du Pont, General 
Motors, Sears e Standard Oil. A conclusão de Chandler é de que, na história 
industrial dos últimos cem anos, a estrutura organizacional das grandes 
http://www.infoescola.com/biografias/william-edward-deming/
http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos_Administracao/Teoria_da_Contingencia.htm.%20Acesso%2010%20mar.%202017
http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos_Administracao/Teoria_da_Contingencia.htm.%20Acesso%2010%20mar.%202017
empresas americanas foi sendo gradativamente determinada pela sua 
estratégia mercadológica. 
II. Paul R. Lawrence e Jay W., professores de Gestão e Relações