Questões Fundamentos e Teoria Organizacional

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1-Segundo Chiavenato (2011), a obra de Taylor e seus seguidores sofreu críticas sem diminuir as suas contribuições na nascente da Teoria da Administração. Vários foram os fatores da época que contribuíram na geração dessas críticas. Por exemplo, a mentalidade reinante e os preconceitos tanto dos dirigentes como dos empregados, a falta de conhecimento sobre assuntos administrativos, a falta de experiência industrial e empresarial influenciaram consideravelmente na formulação de hipóteses e a falta de suporte adequado para elaboração de conceitos rigorosos. Sobre estas críticas à Administração Científica, analise as afirmativas a seguir: I- Mecanicismo da administração científica: a Administração Científica restringiu-se às tarefas e aos fatores diretamente relacionados ao cargo e à função do operário. Embora a organização seja constituída por pessoas, deu-se pouca atenção ao elemento humano e concebeu-se a organização como "um arranjo rígido e estático de peças", ou seja, como uma máquina: assim como construímos uma máquina como um conjunto de peças. II- Abordagem completa da organização, ou seja, de todas as suas áreas funcionais. III- Abordagem prescritiva e normativa. IV- Visão microscópica do homem: visualiza cada empregado individualmente, ignorando que o trabalhador é um ser humano e social. A partir da concepção negativista do homem, as pessoas são preguiçosas e ineficientes. Assinale a alternativa CORRETA: FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
B
As afirmativas I, III e IV estão corretas.
2-Enquanto Taylor desenvolvia a Administração Científica nos Estados Unidos, em 1916, na França surgia a Teoria Clássica da Administração com Fayol (CARAVANTES; PANNO; KLOECKNER, 2006). Fayol é considerado o pai da Teoria Clássica. A Administração Científica era pautada na tarefa realizada pelo operário, e a recém-chegada Teoria Clássica da Administração apoiar-se-ia nessa estrutura. A Teoria Clássica parte da visão sistêmica da organização e principalmente de sua estrutura, visando garantir a eficiência de todos os envolvidos no processo. Fayol, em seus estudos, destaca que todas as empresas apresentam seis funções básicas. Sobre essas funções e suas características, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Técnicas. II- Comerciais. III- Financeiras. IV- De segurança. V- Contábeis. VI- Administrativas. ( ) Ligada aos processos da produção de bens ou de serviços da empresa. ( ) Ligadas aos processos de integração entre os gestores da cúpula, coordenam e sincronizam as demais funções da empresa. ( ) Ligada às compras e às vendas feitas na empresa. ( ) Ligada à proteção e à preservação dos bens e das pessoas. ( ) Ligada à gestão dos recursos financeiros na empresa. ( ) Ligada aos registros, aos balanços, aos custos, ao inventário e às estatísticas. Assinale a alternativa CORRETA: FONTE: CARAVANTES, G. R.; PANNO, C. C.; KLOECKNER, M. Administração: teoria e processos. São Paulo: Pearson, 2006.
C
I - VI - II - IV - III - V.
3-A Teoria da Administração apresenta sete fatores como principais influenciadores desta teoria (CHIAVENATO, 2014). Ao aplicá-los nos dias atuais e na sua realidade, realiza-se uma melhor forma de gestão. Sobre esses influenciadores, assinale a alternativa CORRETA: FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 9. ed. Barueri: Manole, 2014.
C
Influências filosóficas; influência militar; influência da igreja; influência científica; influência econômica; influência de empreendedores.
4-O modelo produtivo adotado por Ford era o vertical, em que se produzia desde a própria matéria-prima até o produto acabado. Já com relação à distribuição, esta era através da concentração horizontal, pois tinha as suas agências próprias. Henry Ford fez fortuna na sua época em função da busca constante no aperfeiçoamento de métodos e processos de trabalho, seguindo três princípios básicos. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta estes princípios:
B
Princípio de intensificação, Princípio de economicidade e Princípio de produtividade.
5-O modelo produtivo adotado por Ford era o vertical, em que produzia desde a própria matéria-prima até o produto acabado. Já com relação à distribuição, era através da concentração horizontal, pois tinha as suas agências próprias. Henry Ford fez fortuna na sua época em função da busca constante no aperfeiçoamento de métodos e processos de trabalho, seguindo três princípios básicos. Sobre esses princípios, analise as afirmativas a seguir: I- Princípio de intensificação, diminuir o tempo de duração com a utilização imediata dos equipamentos e das matérias-primas, e a rápida entrega do produto no mercado. II- Princípio de intensificação, aumentar a capacidade de produção do trabalhador no mesmo período por meio da especialização e da linha de montagem. III- Princípio de economicidade, reduzir ao mínimo o volume do estoque de matéria-prima em produção, a ponto de que o automóvel fosse pago à empresa antes de vencer o prazo de pagamento dos salários e da matéria-prima comprada. IV- Princípio de produtividade, diminuir o tempo de duração com a utilização imediata dos equipamentos e das matérias-primas, e a rápida entrega do produto no mercado. V- Princípio de produtividade, aumentar a capacidade de produção do trabalhador no mesmo período por meio da especialização e da linha de montagem. Agora, assinale a alternativa CORRETA:
B
As afirmativas I, III e V estão corretas.
6-Tomar decisões não é e nunca foi uma tarefa fácil de ser feita. Chiavenato (2014) aponta que ao administrador cabe possuir no mínimo três habilidades básicas. Com relação às habilidades básicas necessárias ao administrador, assinale a alternativa INCORRETA: FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 9. ed. Barueri: Manole, 2014.
A
Habilidades tecnológicas.
7-A administração é uma ciência jovem. Assim como no âmbito comportamental, no início do século XX, boa parte da população que vivia em pequenas aldeias, ou vilarejos, produzia seus alimentos e seus utensílios para o uso no dia a dia, porém alguns indivíduos, mais por uma questão de necessidade, de sobrevivência ou em busca do sustento e subsistência de suas famílias, passaram a especializar-se em algumas tarefas. Na época eram denominados de artesãos. Havia também nessas vilas pequenas escolas e prestação de serviços de profissionais, assim como alguns lavradores. E, por fim, ora em feiras livres, ora em pequenas lojas físicas, acontecia o comércio. Podemos, portanto, denominá-los como organizações que já adotavam ações administrativas. Assim, antes de falarmos da administração contemporânea, adotada nas empresas e organizações, havia outros grupos que foram influenciadores na ciência da administração. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta estes grupos:
C
Influência da Revolução Industrial. Influências filosóficas. Influência militar. Influência da Igreja.
8-Diversas influências históricas podem ser referenciadas como importantes para o desenvolvimento da Administração enquanto área do conhecimento. A respeito das características de cada uma dessas influências, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Militar. II- Desenvolvimento da ciência. III- Perspectivas das ciências econômicas. IV- 1ª Revolução Industrial. V- 2ª Revolução Industrial. ( ) Desenvolvimento dos campos do transporte e da comunicação, entre outras áreas. Vista como aperfeiçoamento de outra onda de mudanças, ocorrida anteriormente. ( ) Aplicação de métodos caracterizados, sobretudo, pela influência do filósofo René Descartes (método cartesiano). ( ) Utilização do arcabouço teórico de uma ciência específica para a explicação dos fenômenos empresariais. ( ) Táticas, estrutura, hierarquia e coordenação funcional se constituem como perspectivas influenciadoras. ( ) Mecanização dos meios de produção, caracterizada pelo desenvolvimento, sobretudo, da indústria têxtil. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
C
V - II - III- I - IV.
9-Administrar é um processo dinâmico e contínuo em que decisões são tomadas a todo momento, e subsequentemente executadas, visando proporcionar a eficácia e a eficiência organizacional. O administrador obtém resultados a partir da transformação dos recursos nos objetivos da empresa, com o mínimo de perdas possível. Quanto às funções de um executivo nas organizações, Chiavenato (2014) apresenta quatro funções administrativas. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta essas funções: FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 9. ed. Barueri, SP: Manole, 2014.
D
Planejamento, organização, direção e controle.
10-Segundo Chiavenato (2011), devido aos aspectos exclusivos de cada organização, o administrador define estratégias, efetua diagnósticos de situações, dimensiona recursos, planeja a sua aplicação, resolve problemas, gera inovação e competitividade. Para que o administrador seja bem-sucedido, é necessário que tenha desenvolvido habilidades técnicas, humanas e conceituais. Sobre estas habilidades, analise as afirmativas a seguir: I- Habilidades técnicas estão relacionadas ao saber utilizar os métodos, as técnicas e os equipamentos necessários para realizar tarefas específicas. II- Habilidades conceituais estão relacionadas ao saber utilizar os métodos, as técnicas e os equipamentos necessários para realizar tarefas específicas. III- Habilidades humanas estão relacionadas à capacidade e discernimento para trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações e aplicar liderança eficaz. Facilidade no relacionamento interpessoal e grupal. IV- Habilidades conceituais: capacidade de utilizar ideias, conceitos, teorias e abstrações como guias orientadores da ação administrativa. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
C
As afirmativas I, III e IV estão corretas.
1- Como compreende-se ao longo dos estudos, a administração é uma ciência jovem. Assim como no âmbito comportamental, no início do século XX, boa parte da população que vivia em pequenas aldeias, ou vilarejos, produzia seus alimentos e seus utensílios para o uso no dia a dia, porém, alguns indivíduos, mais por uma questão de necessidade de sobrevivência ou em busca do sustento e subsistência de suas famílias, passaram a especializar-se em algumas tarefas, na época denominados de artesões. Nessa vilas, havia, também, pequenas escolas e prestação de serviços de profissionais autônomos, farmacêuticos, advogados e artistas, assim como alguns lavradores, e por fim, ora em feiras livres, ora em pequenas lojas físicas, acontecia o comércio. Dessa forma, podemos denominá-los como organizações que já adotavam ações administrativas.
Acerca dos principais influenciadores na ciência da administração, de acordo com Chiavenato (2014), assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto – Introdução à teoria geral da administração. 9. ed. Barueri: Manole, 2014.
A
Influências filosóficas, Influência militar, Influência da igreja, Influência científica, Influência da revolução industrial, Influência econômica e Influência de empreendedores.
2- Administração é o processo de tomar decisões sobre objetivos e utilização de recursos. Dentre os principais aspectos que o administrador analisa em relação as influências externas, estão: adaptação organizacional, concorrência, crescente sofisticação da tecnologia, internacionalização do mundo dos negócios, fronteiras organizacionais, maior visibilidade das organizações, mudança no conhecimento e mudança nas relações de trabalho.
Assinale a alternativa CORRETA referente às fronteiras organizacionais: 
D
Graças à globalização, os ambientes e fronteiras em que as organizações atuam, simplesmente deixam de existir.
3-A Teoria Neoclássica da Administração se preocupa com a prática administrativa e tem como ênfase a busca pelos objetivos e resultados organizacionais. Sobre as principais características da Teoria Neoclássica, analise as sentenças a seguir: I- Ênfase nos objetivos e nos resultados. II- Ênfase nas tarefas e estrutura. III- Ênfase na prática da administração. Assinale a alternativa CORRETA:
D
As sentenças I e III estão corretas.
4- A Administração é o processo de tomar decisões sobre objetivos e utilização de recursos nos diversos tipos de ambiente. Ela sofre vários impactos e influências advindas do ambiente interno e externo (MORAES, 2004). Assinale a alternativa CORRETA que apresenta possíveis impactos advindos do ambiente interno: FONTE: MORAES, Anna Maris Pereira de. Introdução à Administração. 3. ed. São Paulo: Prentice Hall, 2004.
A
Expectativas da alta direção e dos acionistas.
5-Em seus estudos, Taylor observou que os operários aprendiam a maneira de executar as tarefas do trabalho por meio da observação de seus colegas de trabalho, seus vizinhos de tarefa (CHIAVENATO, 2011). Percebeu também que, pelo fato de aprender através da imitação e/ou repetição, condicionava os operários a adotarem diferentes métodos para fazer a mesma tarefa, assim como utilizavam uma grande variedade de instrumentos e ferramentas diferentes em cada operação. Ele então resolveu investigar o modo mais rápido e um instrumento mais adequado para atingir melhores resultados. Métodos e instrumentos melhores podem ser encontrados e aperfeiçoados por meio de uma análise científica e de forma precisa, estudando os tempos e os movimentos. "Essa tentativa de substituir métodos empíricos e rudimentares pelos métodos científicos recebeu o nome de Organização Racional do Trabalho - ORT" (CHIAVENATO, 2011, p. 56). Sobre os principais aspectos contemplados com relação à ORT e suas características, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Desenho de cargos e tarefas. II- Supervisão funcional. III- Condições de trabalho. ( ) A eficiência não está atrelada só à aplicação dos métodos científicos e ao incentivo salarial, mas também às condições do ambiente. ( ) Compreende a definição de seu conteúdo em termos de tarefa/atividades, bem como os métodos necessários para a sua execução e seu relacionamento com outros. ( ) Demonstra que cada supervisor deve cuidar de determinada área ou especialidade. Por exemplo, recursos humanos, marketing, finanças, logística. O supervisor possui autoridade somente na área que supervisiona. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 9. ed. Barueri, SP: Manole, 2011.
D
III - I - II.
6-Em seus estudos, Taylor observou que os operários aprendiam a maneira de executar as tarefas do trabalho por meio da observação de seus colegas de trabalho, seus vizinhos de tarefa (CHIAVENATO, 2011). Percebeu também que, pelo fato de aprenderem através da imitação e/ou repetição, isso condicionava os operários a adotarem diferentes métodos para fazer a mesma tarefa, assim como utilizavam uma grande variedade de instrumentos e ferramentas diferentes em cada operação. Ele então resolveu investigar o modo mais rápido e um instrumento mais adequado para atingir melhores resultados. Métodos e instrumentos melhores podem ser encontrados e aperfeiçoados por meio de uma análise científica e, de forma precisa, estudar os tempos e movimentos. "Essa tentativa de substituir métodos empíricos e rudimentares pelos métodos científicos recebeu o nome de Organização Racional do Trabalho - ORT" (CHIAVENATO, 2011, p. 56). Deste modo, sobre os principais aspectos contemplados com relação à ORT e suas características, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Análise do trabalho e estudo de tempo e movimentos. II- Estudo da fadiga humana. III- Divisão do trabalho e especialização do operário. ( ) Por meio da aplicação dos métodos científicos, a administração procurou eliminar os movimentos desnecessários para o desenvolvimento de uma determinada atividade, visando à diminuição dos esforços musculares. Os movimentos em demasia, por sua vez,proporcionam a queda da produção. ( ) Proporcionou a especialização do operário pelo fato de ele se limitar à execução rotineira do mesmo trabalho. Dessa forma, cada operário passou a ser especializado na execução de tarefas simples e elementares, visando seu ajuste aos padrões descritos e às normas do desempenho estabelecidas pelo método. ( ) Os movimentos inúteis eram eliminados e os movimentos úteis eram simplificados, racionalizados ou fundidos com outros movimentos, para proporcionar economia de tempo e de esforço ao operário, ao mesmo tempo em que se fazia estudo de tempo e movimentos, ou seja, a determinação do tempo médio que um operário comum levaria para executar uma tarefa. Com isso, padronizava-se o método de trabalho e o tempo destinado à sua execução. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
A
II - III - I.
7- A administração por objetivos (APO) se trata de um procedimento desenvolvido para aplicação prática do processo de planejar, organizar e controlar. De acordo com Chiavenato (2014), a APO está relacionada aos números que orientam o desempenho dos gerentes para um resultado mensurável, difícil, importante e compatível com os demais resultados. Com relação à APO, assinale a alternativa INCORRETA: FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 9. ed. Barueri: Manole, 2014.
A
Não servem de base para avaliar planos e evitam erros decorrentes da omissão.
8-Dentro dos modelos clássicos e neoclássicos, o administrador como organizador é fundamental para que as atividades sejam agrupadas de forma eficiente. Diante disso, analise as sentenças a seguir:
I- A especialização é necessária para determinar as atividades específicas necessárias ao alcance dos objetivos planejados.
II- A departamentalização busca agrupar as atividades em uma estrutura lógica.
III- A definição de cargos e tarefas visa designar as atividades às específicas posições e pessoas.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças I, II e III estão corretas.
9-O segundo período de Taylor concluiu que a racionalização do trabalho do operário deve ser acompanhada de uma estruturação geral da empresa. Para Taylor, as indústrias de sua época sofriam de três males.
Assinale a alternativa CORRETA em que estão listados corretamente esses três males:
C
Falta de uniformidade das técnicas e métodos de trabalho, vadiagem sistemática dos operários, e desconhecimento, pela gerência, das rotinas de trabalho e tempo necessário para sua realização.
10-Ford fundou sua fábrica de automóveis em 1903, a Ford Motor Co. O objetivo da empresa era vender carros a preços acessíveis com assistência técnica, ou seja, ele foi um revolucionário (CHIAVENATO, 2014). Entre 1905 e 1910, Ford promoveu a grande inovação do século XX. Qual foi esta inovação? FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 9. ed. Barueri: Manole, 2014.
C
Produção em massa.
1-Para Herzberg, o comportamento humano tem dois fatores distintos que fazem explicar essa situação em todos os ambientes em que está interagindo. Os fatores higiênicos são aqueles necessários para evitar que o funcionário fique insatisfeito em seu trabalho, porém eles não são capazes de fazer com que ele se sinta completamente satisfeito. Para o autor, o oposto de satisfação não é a insatisfação, mas nenhuma satisfação. O oposto de insatisfação não é a satisfação, mas nenhuma insatisfação. Com relação aos fatores propostos por Herzberg, assinale a alternativa CORRETA:
A
Fatores higiênicos ou extrínsecos: localizados ao redor do ambiente de trabalho. Essa situação se dá nas pessoas que desempenham o seu serviço, é um fator que não dá para controlar, considerando o salário, o relacionamento entre os superiores, clima de relacionamento entre empresa e funcionário, condições físicas, normas e políticas da empresa e suas diretrizes.
2-O modelo em quem Hawthorne trabalhou buscou humanizar o trabalho das pessoas e, em 1924, através de uma pesquisa supervisionada por Mayo, buscou verificar a produtividade no local de trabalho, dentro dos princípios da Teoria Clássica. A pesquisa se deu em uma indústria de componentes elétricos, em que a rotatividade (tunover) de pessoas chegava a 250% ao ano, e mesmo tentando incentivos através de aumentos salariais, não trazia satisfação para o funcionário (RICHTER, 2016, p.74). Sobre as conclusões do modelo de Hawthrne, analise as seguintes afirmativas: I- A capacidade social faz parte do melhoramento no nível de produção, buscando a informalidade na relação entre operário e coordenação. II- O comportamento social dos operários ainda é individual, sendo que eles percebem que ficar fora do grupo é uma opção que pode ser vantajosa em alguns casos. III- A integração social facilita o desenvolvimento pessoal do operário fazendo com que ele se sinta parte de um todo, melhorando consideravelmente sua satisfação e interação no ambiente de trabalho. IV- Os funcionários têm o comportamento dependendo das recompensas e sanções sociais, segundo normas e padrões da sociedade. Assinale a alternativa CORRETA: FONTE: RICHTER, Rosana. Fundamentos e teoria organizacional. Indaial: UNIASSELVI, 2016.
A
As afirmativas I, III e IV estão corretas.
3-Segundo Chiavenato (2011), a liderança tem uma função muito importante no desenvolvimento das pessoas. Estas observam e seguem o líder e seu comportamento, sendo este ator responsável direto pela área da empresa em que está executando suas tarefas. Sobre os vários ângulos de divisão da liderança defendidos pelos humanistas, analise as afirmativas a seguir: I- A liderança como um fenômeno de influência interpessoal é uma forma de liderar pessoas através de uma comunicação social, buscando os mesmos objetivos do grupo. II- A liderança como um processo de redução da incerteza de um grupo tem como objetivo minimizar os efeitos de segurança e, consequentemente, melhorar o comportamento e a satisfação do subordinado. III- A liderança como uma relação funcional entre líder e subordinado tem como ênfase a imposição hierárquica vertical e autocrática do líder para os subordinados, fazendo-os ver que esta é uma estratégia para se alcançar a satisfação pessoal. IV- A liderança como um processo em função do líder, dos seguidores e de variáveis na situação refere-se que o líder deve manter a estrutura organizacional mesmo que o grupo de pessoas não se adapte no conjunto das situações. Assinale a alternativa CORRETA: FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
C
Somente a afirmativa I está correta.
4-A organização deve ser um sistema social em que haja interação entre as pessoas, por meio de diferenciação e divisão dos trabalhos. No entanto, nem todas as pessoas estão dentro da organização, sendo que esta depende de vários atores externos para garantir uma relação e movimentação de negócio. Os participantes dentro e fora da organização têm contribuições e incentivos para essa interação (RICHTER, 2016). Sobre os participantes da organização, utilizando o código a seguir: I- Empregados. II- Investidores. III- Fornecedores. IV- Clientes. ( ) Motivados pelo preço, qualidade, condições de pagamento e satisfação das necessidades. ( ) Motivados pela rentabilidade, lucratividade, liquidez, dividendos e retorno do investimento. ( ) Motivados por salários, benefícios, prêmios, elogios, oportunidades, reconhecimento e segurança no trabalho. ( ) Motivados pelo preço, condições de pagamento, faturamento e garantia de novos negócios. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: FONTE: RICHTER; Rosana. Fundamentos e teoria organizacional. Indaial: UNIASSELVI, 2016.
C
IV - II - I - III.
5- Na Teoria das Relações Humanas, um novo modelo de administração das pessoas passou a ter maior ênfase do que na Teoria Clássica. Com uma abordagem mais de liderança do que autoritária, os resultados foram alterando de forma satisfatória,referindo-se ao comportamento de liderar pessoas. Segundo Chiavenato (2011), existem três estilos de lideranças: autoritária, liberal e democrática. Sobre o exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Liderança autoritária. II- Liderança liberal. III- Liderança democrática. ( ) Esse estilo de liderança tinha como objetivo a delegação dos trabalhos aos indivíduos, deixando-os totalmente à vontade na realização das tarefas e com pouco controle no ambiente de trabalho. ( ) Os trabalhos sempre estavam em forte tensão, a frustração era eminente nas pessoas, sem iniciativa e espontaneidade. Nesse tipo de liderança assim que o "chefe" se ausentava, os indivíduos demonstravam sua agressividade, explosões de revoltas, causando até perda de produtividade. ( ) O ritmo do trabalho era constante sem problemas quando o líder se ausentava, o fluxo era contínuo sem paradas bruscas ou perda de tempo no ambiente de trabalho. O clima de satisfação era bem apresentado pelas pessoas. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
D
II - I - III.
6- A Teoria das Relações Humanas abriu espaço para a discussão, dentre outros temas, a respeito da liderança e da motivação relacionadas ao trabalho. Nesse contexto, é possível, por exemplo, destacarmos os estilos de lideranças: autocrática, democrática e liberal. Sobre cada um desses objetivos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) No estilo de liderança autocrática, as tarefas são escolhidas pelos grupos. ( ) No estilo de liderança democrática, há uma discussão grupal a respeito das metas e providências a serem assumidas. ( ) No estilo de liderança liberal, o líder determina a tarefa a ser executada por cada membro. ( ) No estilo de liderança autocrática, o líder é quem determina a tarefa que cada um deverá executar. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
C
F - V - F - V.
7-O sociólogo Max Weber é amplamente estudado na Ciência da Administração pelas contribuições inerentes ao entendimento da formação social do homem e, sobretudo, pela Teoria da Burocracia que desenvolveu no início do século XX. Além disso, estudou os tipos de sociedade e as formas de autoridade que em cada uma delas se manifestavam com maior ênfase.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta as características apontadas por Weber para a sociedade tradicional:
A
Não é racional, sendo o poder herdado ou delegado, baseando-se no “senhor”.
8-O Desenvolvimento Organizacional é uma continuação da Teoria Comportamental, não é propriamente uma teoria administrativa, mas um desdobramento prático e operacional em sentido da Teoria Sistêmica. A origem do DO tem motivado os administradores e consultores a trabalharem de modo em que as pessoas se sintam parte da organização. Assim, foram atribuídos vários fatores para seu surgimento (CHIAVENATO, 2011). Com relação aos fatores para o surgimento do Desenvolvimento Organizacional, assinale a alternativa INCORRETA: FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
D
Modelos de desenvolvimento individual: pessoal, individualização, indivíduo dentro da empresa, com objetivo de dar ênfase e alcançar os objetivos do próprio indivíduo.
9-Essas necessidades surgem em dependência das duas necessidades básicas (fisiológica e segurança), quando estas já estão satisfeitas, o comportamento das pessoas muda e direciona à necessidade em questão. 
Acerca da necessidade a qual o enunciado se refere, assinale a alternativa CORRETA:
A
Necessidades  sociais.
10-As teorias de Maslow e de Herzberg possuem pontos de concordância, pois os fatores primários apontados por Maslow se relacionam com os fatores higiênicos, e as necessidades secundárias com os fatores motivacionais. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta esta relação:
B
Fatores higiênicos estão relacionados às necessidades fisiológicas, de segurança e sociais. Fatores motivacionais estão relacionados às necessidades de estima e autorrealização.
1-Após muitas críticas à Teoria Científica de Taylor e à Clássica de Fayol, pelo fato da ênfase ser apenas nas máquinas e preferencialmente com eficiência máxima, houve necessidade de mudanças no ambiente de trabalho com relação ao funcionário, pois a modernidade chegou e trouxe com ela a implantação de sindicados (RICHTER; VICENZI, 2016). Assinale a alternativa CORRETA que apresenta a forma como o indivíduo era visto frente às Teorias Científica e Clássica: FONTE: RICHTER, Rosana; VICENZI, Tulio. Fundamentos e teoria organizacional. Indaial: Uniasselvi, 2016.
C
Mão de obra.
2-Dentro do conjunto das teorias da Administração, temos a Abordagem Humanística que surge ao final da década de 1930, contestando a forma como as pessoas eram vistas no ambiente organizacional na abordagem clássica, sobretudo por Taylor e Fayol. Uma das experiências marcantes dessa abordagem das relações humanas ocorreu em uma fábrica da Western Eletric, no estado de Chicago/USA, no bairro de Hawthorne, coordenada pelo psicólogo e sociólogo australiano Elton Mayo. EsSa experiência de Hawthorne teve quatro fases principais que contribuíram decisivamente para o entendimento da pessoa no contexto do mundo do trabalho.
Quanto à ênfase dos estudos da primeira fase da Experiência de Hawthorne, conduzida por Mayo, assinale a alternativa CORRETA:
A
A ênfase foi sobre os efeitos da luminosidade no pensamento e produtividade dos grupos de trabalho.
3-Há algumas características que estruturam a Teoria Burocrática da administração. 
Acerca do que não corresponde às características dessa teoria, assinale a alternatica CORRETA: 
D
Caráter informal das comunicações.
4-A Teoria Estruturalista tem como estudo as organizações, tanto na interação com outras organizações quanto na sua estrutura interna. Contemporâneamente, essa teoria apresenta que o homem na organização tem a necessidade de ser bem-sucedido, mas para isso são necessárias algumas características. 
Acerca dessas características, assinale a alternativa INCORRETA: 
A
Permanente frustração. 
5-A Teoria Comportamental instituiu mudanças consideráveis, buscando melhorar a vida das pessoas atendendo necessidades básicas, como o bem-estar, a motivação, as realizações e a diversidade no trabalho. Assim, foi necessário um estudo sobre o que leva as pessoas a criar motivação. Para Maslow, o que refere-se à motivação indivudual e às relações humanas são apresentadas em seu modelo de pirâmide. 
Com relação à pirâmede de Maslow, assinale a alternativa CORRETA que identifica as necessidades motivacionais: 
C
Necessidade fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades sociais, necessidades de estima e necessidades de autorrealização.
6-Os estudos realizados na Teoria das Relações Humanas identificaram que as pessoas precisavam de necessidades básicas, gerando motivação no ambiente de trabalho, referentes ao comportamento humano na busca de objetivos profissionais e sociais. O homem, com o passar do tempo e suas necessidades, evoluiu em três aspectos essenciais para promover a motivação. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta estas necessidades:
A
Necessidades Fisiológicas, Necessidades Psicológicas e Necessidades de Autorrealização.
7-Para entender cada tipo de organização, pode-se dizer que a formal é conduzida pelas práticas já estabelecidas pela empresa, com um caráter lógico. A informal, por outro lado, é conduzida por costumes, tradições e normas sociais. Algumas das características estudadas na Teoria das Relações Humanas apresentam uma forma muito bem planejada, apesar de ser considerada, por muitos, informal e um modelo desorganizado. No entanto, muitas empresas buscam esse modelo de trabalho (CHIAVENATO, 2011). Sobre estas características, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Relação de ideias e oposição. II- Mudanças de níveis e alterações dos grupos informais. III- Colaboração espontânea. IV-Padrões de desempenho nos grupos informais. ( ) Os indivíduos criam grupos sociais, independente da hierarquia nos diferentes departamentos ou setores, criando uma relação pessoal de simpatia e ideias, ou de oposição. ( ) A boa relação dos grupos que, muitas vezes, pela organização formal, faz mudanças internas - de setores ou cargos - tem uma ótima recepção às mudanças, aceitam de forma muito concreta sem contratempos e oposições. ( ) O desempenho dos grupos nem sempre está de acordo com a organização, existem alguns atritos, mas muitas vezes é pelo grau de satisfação dos indivíduos no ambiente de trabalho. O indivíduo está preocupado em ser aceito, reconhecido e aprovado dentro desse grupo. ( ) Esse modelo de organização informal é praticado por pessoas que independentemente do que fazem têm a espontaneidade em auxiliar no que é preciso dentro da empresa. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: FONTE: CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
D
I - II - IV - III.
8-No que diz respeito ao estudo do comportamento humano e de sua cooperação mútua entre a organização e o indivíduo, os behavioristas têm como ideia na organização que recebe dos participantes a contribuição desejada pelos seus serviços dedicados com a troca em torno de incentivos (CHIAVENATO, 2011). Para que exista equilíbrio entre a organização e o indivíduo foram destacados alguns conceitos básicos. Sobre esses conceitos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) A organização como troca dos trabalhos efetuados pelos indivíduos, realiza pagamentos salariais, benefícios, prêmios de produção, gratificações, elogios, oportunidades de crescimento, promoções, reconhecimento, entre outros. Trata-se da Contribuição. ( ) Cada indivíduo tem uma característica e objetivo particular, ou seja, depende do grau de estudo e a função em que está trabalhando na organização e garanta sua satisfação individual. ( ) O pagamento dos trabalhos efetuados na organização em que cada indivíduo realizou com sua dedicação, esforço e desempenho, assiduidade, pontualidade, lealdade, reconhecimento, entre outros. Trata-se dos incentivos. ( ) O preço do trabalho ou do esforço que uma pessoa realiza na organização para que alcance os objetivos determinados corresponde à utilidade da contribuição. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
C
F - V - F - V.
9-Os estudos realizados na Teoria das Relações Humanas identificaram que as pessoas precisavam de necessidades básicas, gerando motivação no ambiente de trabalho, referentes ao comportamento humano na busca de objetivos profissionais e sociais. Quanto aos três aspectos essenciais para promover a motivação apresentados por Chiavenato (2011), associe os itens, utilizando o cógido a seguir: 
I- Necessidades Fisiológicas.
II- Necessidades Psicológicas.
III- Necessidades de Autorrealização.
(    ) Pode-se dizer que são as primárias, como: alimentação, sono, atividade física, satisfação sexual, abrigo, proteção e segurança.
(    ) Essas necessidades são consideradas as secundárias, pois dependem da primeira necessidade para chegar nesta.
(    ) Está no topo das necessidades, em que o ser humano está sempre procurando o seu próprio potencial em uma continuidade do seu autodesenvolvimento, mas que nem sempre é alcançado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
C
I - II - III.    
10-Na Teoria das Relações Humanas, a comunicação apresentou uma grande evolução no sentido de comunicar com exatidão os indivíduos para que pudessem realizar seus trabalhos corretamente, tendo um papel muito importante para a satisfação dos funcionários e, consequentemente, melhorando a produtividade na organização. Sobre os princípios da comunicação, analise as sentenças a seguir: I- Habilidade de trabalhar. II- Vontade trabalhar. III- Trabalho de equipe. ( ) Proporcionar informações e compreensão necessárias ao esforço das pessoas. ( ) Proporcionar atitudes necessárias para a motivação, a cooperação e a satisfação no cargo. ( ) Melhorar a comunicação conduz a uma melhora de desempenho nos cargos. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
I - II - III.
1-Liderança pode ser definida como uma influência, através do processo de comunicação, que ocorre entre indivíduos em uma determinada situação, em que há a necessidade de se alcançar um objetivo. Pode-se definir estilo de liderança como sendo a forma pessoal padrão e recorrente do comportamento demonstrado pelo líder. White e Lippitt, defendem a existência de três estilos básicos de liderança. Neste sentido, o conceito a seguir corresponde a que tipo de liderança:
“Aquela em que o líder participa de forma mínima. Há uma total liberdade para que os grupos ou indivíduos tomem suas decisões. O líder não avalia ou controla as atividades.”
B
Liderança liberal
2-O modelo em quem Hawthorne trabalhou buscou humanizar o trabalho das pessoas, e em 1924, através de uma pesquisa supervisionada por Mayo, buscou verificar a produtividade no local de trabalho, dentro dos princípios da Teoria Clássica. A pesquisa se deu em uma indústria de componentes elétricos, onde a rotatividade (tunover) de pessoas chegava a 250% ao ano, mesmo tentando incentivos através de aumentos salariais, não trazia satisfação para o funcionário.
Mayo buscou novos incentivos como intervalo de descanso, e deixou que os funcionários tomassem a decisão do tempo de produção, e incluiu uma enfermaria, com essas mudanças, percebeu uma diminuição na rotatividade e um aumento de produção.
A seguir, serão apresentados alguns fragmentos referente a definição de algumas das QUATRO FASES DA EXPERIÊNCIA DE HOWTHORNE estudados em seu caderno de estudos. Após ler o texto abaixo, assinale a opção que preenche corretamente a lacuna que identifica de qual FASE o fragmento se refere:
 _________________________________: Nessa fase, o trabalho das pessoas do grupo de controle (que estavam isolados) consideravam que no ambiente normal da fábrica a supervisão aparentava pressionar muito as situações de trabalho, considerando constrangedoras e humilhantes as atitudes da coordenação. Nessa situação, os pesquisadores não estavam observando os fatores físicos, mas a relação entre os funcionários e os supervisores, percebendo a necessidade de determinar um melhoramento no ambiente pessoal entre eles.
C
Terceira fase da experiência de Hawthorne
3-Existem três estilos de lideranças segundo Chiavenato (2011): autoritária, liberal e democrática. Em um destes estilos, o ritmo de trabalho é constante e sem problemas, sem paradas bruscas ou perda de tempo. Assinale a alternativa que indica qual o ESTILO DE LIDERANÇA que estamos nos referindo:
C
Democrático.
4-Em relação  as principais contribuições e idealizadores da Teoria Sistema da Administração, qual idealizador foi responsável pela seguinte contribuição:
Correlacionou a cibernética ao estudo das organizaçôes:
D
Norbert Wiener
5-De acordo com Chiavenato (2014), houveram vários influenciadores que contribuíram para a evolução da ciência da administração. O autor mencionou o general filósofo Chinês Sun Tzu, que relata em seu clássico livro “a arte da guerra” táticas adotadas pelo seu exército.
Assinale a opção que identifica essa influência.
D
Influência militar
6-Alinhada às estratégias de gestão da qualidade surge mais uma ferramenta
de gestão, que é o Benchmarking, auxiliando nas métricas usadas para avaliar o
desempenho e as necessidades das empresas de obterem formas comparativas e
sistemáticas em seu setor de atuação, e desta forma identificar os fatores-chaves
de sucesso e de insucesso. “Aplicar o benchmarking representa um esforço que nos
permite vislumbrar oportunidades, antecipar ameaças competitivas e corrigir
falhas que impedem o melhor desempenho” (KWASNICKA, 2006, p. 156).
Assinale a alternativa correta que rerpesente Benchmarking.De acordo com Oliveira (2010)
A) Benchmarking é o processo de análise referencial da organização perante outras
organizações do mercado, incluindo o aprendizado do que essas organizações fazem de
melhor, bem como a incorporação dessas realidades de maneira otimizada e mais vantajosa
para a organização que aplicou o benchmarking” (OLIVEIRA, 2010, p. 393).
B) (OLIVEIRA, 2010, p. 393). Benchmarking é o processo de análise referencial da organização perante outras
organizações do mercado, incluindo o aprendizado do que essas organizações fazem de
melhor. Porem sem a necessidade de incorporar a realidade atual, visto que a mesam ja torna-se vantajosa ao usar o benchmarking”
C)  Benchmarking é o processo de ideias interna, que a organização como um todo utiliza, para que possa alcançar o planejamento da organizações do mercado, o aprendizado do que essas organizações fazem de
melhor, bem como a incorporação dessas realidades de maneira otimizada e mais vantajosa
para a organização que aplicou o benchmarking” (OLIVEIRA, 2010, p. 393).
D)  (OLIVEIRA, 2010, p. 393). Benchmarking não é o processo de análise referencial da organização perante outras
organizações do mercado, mas sim, um processo de P.D.C.O.  Incluindo o aprendizado do que essas organizações fazem de
melhor. Porem sem a necessidade de incorporar a realidade atual, visto que a mesam ja torna-se vantajosa ao usar o benchmarking”
B
7-A globalização afeta todos os setores da sociedade, por exemplo, a comunicação, o comércio internacional e liberdade de movimentação de diferente modos e intensidades, esses fatores desenvolvem a interação com todas as nações ao redor do planeta, pois podemos observar através da história que os seres humanos já vinham interagindo e percorrendo longas distâncias, por milhares de anos, para efetuar a troca de mercadorias. Iniciadas em 1800, são identificadas 4 principais fases da globalização.
Identifique o fator desencadeador da fase 3 da globalização:
C
Formação do Acordo Geral sobre Tarifas e Comércio (GATT, do inglês General Agreement on Tariff and Trade); fim da Segunda Guerra Mundial; Plano Marshall para reconstrução da Europa.
8-No cenário mundial, em relação à globalização, os maiores beneficiados atualmente são os quatro grandes países emergentes, conhecidos como os BRICS (Brasil, Rússia, Índia, China e África do Sul), onde estão concentrados grandes volumes econômicos de exportação e importação.
Quais características abaixo, podemos apontar como principais efeitos da globalização?
(I) Integração entre Estados: proporciona aproximação entre os países e rompe fronteiras.
(II) Diluição das fronteiras: a integração proporciona a integração entre os países e cria os blocos econômicos.
(III) Aumento do comércio mundial: a integração e o acesso entre os países proporcionam o aumento das transações comerciais de forma bilateral.
(IV) Crescimento e desenvolvimento da economia dos Estados.
(V) Desigualdade e desemprego aumentam.
Analise as sentenças, e escolha a alternativa correta.
D
As sentenças  II, III, IV e V estão corretas
9-Assinale a alternativa correta
As escolas administrativas sofreram importantes influências ao longo dos tempos, houve uma muito importante responsável por influenciar diretamente o modelo de gestão das empresas, que influência foi esta?
B
O militarismo gerou heranças de gestão muito úteis para a sociedade, a principal foi a Direção.
10-Sobre os principais influenciadores na ciência da
administração, de acordo com Chiavenato (2014), 
assinale a alternativa que representa a explicação da influência dos empreendores: 
D
Considerado um dos períodos em que houve o maior número de inovações
e mudanças em vários cenários, isso no final do século XIX, Inglaterra e Estados
Unidos foram destaque nesse quesito.
1-Baseado nas mudanças analisadas por Shumpeter sobre as tendências da administração, as quais inclusive ele denominou como " A Quinta Onda", quais são as possíveis tendências:
A
Pesquisa de satisfação, planejamento estratégico, valorização de pessoas, melhoria continua, sustentabilidade, inovação.
B
Produção em massa, o controle de preço, a analise, a estabilidade, a inovação.
C
A criatividade, a competência, a sustentabilidade, a visão, a estratégia, o planejamento.
D
O modelo de Administração, o desenvolvimento de pessoas, a produtividade, a tecnologia, a sustentabilidade, e as estratégias. 
2-Quem é considerado o pai da administração moderna? 
D
Peter Ferdinand Drucker
3-Uma ciência considerada jovem, a administração está com pouco mais de 100 anos, ela é resultante de acontecimentos recentes na história do século XX (CHIAVENATO, 2014). Porém, a administração vem sendo utilizada na humanidade desde a sua mais tenra época, através da organização das tarefas entre seus membros. Referente a evolução cronológica, qual das alternativas abaixo se apresenta sob responsabilidade de Frederico W. Taylor?
1. Necessidade de planejar, organizar e controlar.
2. PDCA, aplicado incialmente em programas de qualidade.
3. Abordagem científica, início da divisão do trabalho e estudos de tempos e movimentos. Contabilidade de custos.
4. Administração científica, aprofundou os estudos de tempos e movimentos, criou a racionalização do trabalho, com ênfase no planejamento e no controle.
B
Alternativa correta
4- O  administrador, no aspecto profissional, em comparação às demais profissões, tem como uma de suas principais características ser generalista, isso devido a sua necessidade de abrangência de conhecimentos que se entendem em diversas áreas. No que tange as competências do Administrador, assinale V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas.
I – (  ) - Administrar é um processo dinâmico e contínuo em que decisões são tomadas a todo momento. O processo de organizar apresentado no ciclo PDCA, estabelece que o administrador deve liderar e realizar os processos ou atividades mediante o uso de recursos humanos, materiais e financeiros disponíveis.
II – (  ) – Não existe um único modo de agir ou de conduzir em relação às decisões tomadas pelo administrador em seu ambiente organizacional, elas devem levar em consideração os aspectos exclusivos de cada organização.
III – (  ) – Na abordagem “conceitual” sobre as habilidades do administrador, o perfil do administrador é mencionado como a capacidade e a habilidade para atuar na evolução e no desenvolvimento das organizações.
IV – (  ) – Formação Humanística, visando a consolidação de processo contínuo de autodesenvolvimento em busca de interatividade com seus colegas, aborda as habilidades humanas que o administrador deve ter.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
C
F – V – F – V
5-A teoria sistêmica é uma abordagem que utiliza diversas ciências, as quais contribuíram para os processos de gestão utilizados nas organizações.  Ainda foi a teoria que menos sofreu críticas devido ao alinhamento com o pensamento e modelo capitalista. Assinale, quais foram as 3 ciências em destaque que contribuíram para essa teoria:
A
Cibernética, matemática e sistemas;
6-No primeiro período de estudos, ocorrido de 1878 a 1903, Taylor analisou minunciosamente a execução dos processos, na Midvale Steel Co., de cada uma das tarefas dos operários durante o trabalho. Seu principal objetivo, através desse estudo dos processos, foi melhorar e racionalizar os processos produtivos (CHIAVENATO, 2011), tanto que esse mesmo estudo culminou em uma publicação em que ele apresenta as técnicas de racionalização do trabalho do operário. Esse estudo levou Taylor a concluir que, se um operário que produzia muito percebesse que seu colega, que tinha a mesma função, produzia bem menos, mas ganhava exatamente a mesma remuneração, desencadearia a desmotivação no funcionário que antes produzia muito, e esse passaria a produzir igual ou até menos que seu colega, assim Taylor propôs que:
D
 - Taylor propôs o pagamento conforme o volume de produção, ou seja, por tarefa de cada um dos operários, conseguindo com isso um aumento significativo na produção (CHIAVENATO, 2014).
7-Sobre o Just-in-time,assinale a alternativa que NÃO apresenta definições desta técnica:
C
Técnica que apresenta ações de comunicação visual informativa afim de demonstrar os locais corretos de cada item.
8-Sobre a cultura e o clima organizacional, assinale a única opção falsa.
B
O clima pode ser tocado e visualizado. Pode também ser percebido psicologicamente.
9-A teoria do equilíbrio organizacional parte do princípio da existência de uma troca entre a organização e os colaboradores, onde as empresas recebem a realização dos serviços em troca de incentivos (CHIAVENATO, 2011). A partir deste princípio existe o equilíbrio entre organização e indivíduo e Chiavenato (2011) destaca quatro conceitos básicos.
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
Sobre os conceitos básicos da teoria do equilíbrio organizacional, segundo Chiavenato (2011), classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A contribuição é utilizada para determinar o preço do esforço que o indivíduo dedica indeterminadamente para alcançar os objetivos pessoais.
(    ) A contribuição é valor pago pela organização à pessoas pelos trabalhos realizados com dedicação, esforço, assiduidade, pontualidade, lealdade, etc...
(    ) Os incentivos são utilizados pela organização para garantir a satisfação individual dos colaboradores, conforme características pessoais de cada um.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
D
(    ) F – V – V.
10-Existe apenas uma resposta correta, portanto interprete a questão com base no material apresentado no livro da disciplina. O objetivo e assinalar a alternativa correta.
No estudo, Maslow descreveu o que é necessário para as pessoas estarem motivadas. Assim, nasce a teoria motivacional com suas necessidades básicas necessárias para os trabalhadores, a chamada pirâmide de Maslow, em que, no topo estão as necessidades de:
B
Autorrealização.
1-Estudo da fadiga humana, divisão do trabalho e especialização do operário, padronização e supervisão funcional são alguns aspectos da Organização Racional do Trabalho (ORT). Marque a alternativa que completaria os principais aspectos em relação à ORT:
C
Análise do trabalho e estudo de tempo e movimentos, desenho de cargos e tarefas, incentivos salariais e prêmios de produção e condição de trabalho.
2-Assinale a alternativa que contempla as quatro funções administrativas, inerentes à administração e à atuação do administrador:
A
Planejar, Organizar, Dirigir, Controlar.
3-A Teoria das Relações Humanas, surge de  fatos que proporcionaram uma mudança de ênfase dentro das organizações, proporcionando um melhor ambiente de trabalho para as pessoas e promoção do bem estar. Podemos afirmar que suas características são:
C
a) - Democratização no ambiente de trabalho incluindo a humanização;
   - Desenvolvimento das ciências humanas;
   - Filosofia pragmática: as contribuições da psicologia foram fundamentais para o humanismo nas organizações e na administração de pessoas;
    - Estimulos a recompensas e incentivos;
4-Com o desenvolvimento da Teoria das Relações Humanas vieram muitas críticas, o modelo apresentava muitas ineficiências e tratava a Teoria Clássica como uma formalidade desnecessária, no entanto, no dia a dia notou-se que a estrutura formal dentro da organização era importante e o indivíduo indispensável para a execução dos trabalhos, mas, que, muitas vezes, tinha a necessidade da informalidade no ambiente de trabalho. A seguir pode-se verificar algumas críticas relacionadas à Teoria das Relações Humanas.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta uma dessas críticas:
C
Concepção ingênua e romântica do operário: mais além, outros autores foram verificando o desenvolvimento dessa teoria e nem sempre as pessoas estavam felizes e produzindo conforme especificado, e também o modelo de líder liberal, nem sempre era o modelo adequado na linha de produção.
5-Administrar é um processo dinâmico e contínuo em que decisões são tomadas a todo momento, e subsequentemente executadas, visando proporcionar a eficácia e eficiência organizacional. Apresentamos quatro funções administrativas, segundo Chiavenato (2014):
Assinale abaixo a alternativa CORRETA em relação a PLANEJAR
a (   ) Deve estabelecer uma relação decisória, focando o futuro, sempre observar e prever as variáveis que podem influenciar no cenário em que esta organização atua, diminuindo os riscos e possíveis erros de decisões estratégicas.
b (   ) Listar e provisionar todos os recursos e processos necessários, visando atingir os resultados de curto, médio ou longo prazo elaborados no processo de planejamento.
c (   ) Também conhecido como liderar e realizar os processos ou atividades mediante o uso dos recursos humanos, materiais e fi nanceiros, organizados nos processos anterior.
d (   ) Fundamental para que o processo administrativo de consolide, o registro e a comparação dos resultados em forma de dados irá possibilitar ao administrador a condição de iniciar todo o ciclo novamente, lembrando que só conseguimos controlar aquilo que medimos.
B
CORRETA
6-Sobre as denominações de autoridade apresentadas por Weber, marque a opção correta sobre a descrição da formalidade.
A
Quando é definida por lei, buscando a racionalidade coerente entre seus meios e fins. Chefe, magistrado e/ou funcionário seguem uma ordem hierárquica bem definida, aceita por todos, com regulamentos e normas apropriadas para que seguem um sentido único da democracia;
7-No cenário mundial, em relação à globalização, os maiores beneficiados atualmente são os quatro grandes países emergentes, conhecidos como os BRICS (Brasil, Rússia, Índia, China e África do Sul), onde estão concentrados grandes volumes econômicos de exportação e importações. Assim, fazem parte desse processo os fatores geradores e as consequências da globalização dos mercados.
Após a leitura das asserções a seguir, assinale a alternativa correta que corresponde às consequências da globalização para a sociedade:
B
Efeito sobre a meio ambiente.
8-A globalização afeta todos os setores da sociedade, por exemplo, a comunicação, o comércio internacional e liberdade de movimentação de diferente modos e intensidades, esses fatores desenvolvem a interação com todas as nações ao redor do planeta, pois podemos observar através da história que os seres humanos já vinham interagindo e percorrendo longas distâncias, por milhares de anos, para efetuar a troca de mercadorias. Iniciadas em 1800, são identificadas 4 principais fases da globalização.
Identifique a fase da globalização que ocorreu entre 1800-1830 e 1880:
C
Primeira fase
9-Na unidade 3 com relação a Globalização: 
1) No cenário mundial, em relação à globalização, os maiores beneficiados atualmente são os quatro grandes países emergentes,
Que são conhecidos como:
2) Os BRICS(Brasil, Rússia, China), onde estão concentrados grandes volumes econômicos de exportação e importação.
Considerando as afirmativas marque a única opção correta:
C
A afirmativa 1 está correta e a afirmativa 2 está errada.
10-A visão básica da organização como um processamento com entrada, saída e retroalimentação,
que procura estar em equilíbrio dinâmico com o ambiente é característica da:
Marque a alternativa CORRETA:
C
B) Abordagem Sistêmica
1-Cultura organizacional faz parte do indivíduo, do grupo de pessoas e da organização, que constitui um conjunto de hábitos, crenças, valores e tradições. Com relação ao conceito de cultura organizacional, assinale a alternativa correta:
B
Conjunto de técnicas, memórias e informações compartilhadas ou repassadas de geração em geração, desempenhando papel ativo no rearranjo do sistema de informações culturais dos indivíduos.
2-A teoria da burocracia weberiana serviu de inspiração especialmente as reformas administrativas da República Nova de Vargas (1930-1945) no Brasil. Com a criação do DASP – Departamento Administrativo do Setor Público, Vargas objetivara a profissionalização do serviço público em todas as esferas buscando assim erradicar a corrupção eo patrimonialismo enraizados no estado brasileiro desde o seu descobrimento. Em relação as teorias weberianas e as reformas promovidas por Getúlio Vargas no Brasil, é correto afirmar que:
C
O concurso público fora a forma encontrada para o provimento no serviço público já que Weber pregava a impessoalidade e a seleção formal na sua teoria burocrática afastando as preferências pessoais dos governantes e agentes públicos.
3-Demonstra que cada supervisor deve cuidar de determinada área ou especialidade, por exemplo, recursos humanos, marketing, finanças, logística. O supervisor possui autoridade somente na área que supervisiona. O operário deve reportar-se a um único supervisor. Marque a alternativa correta:
D
 Supervisão funcional.
4-De acordo com Chiavenato (2014), tivemos influenciadores na ciência da administração. Relacione:
I    Influências filosóficas
II   Influência militar
III  Influência da igreja
IV  Influência científica
V   Influência da revolução industrial
 
O destaque é James Watt, pois foi a sua invenção – a máquina a vapor –, que veio a ser adotada como gerador de energia. Até então, as máquinas eram, primordialmente, movidas à tração animal ou à força das águas em moinhos.
A queda do Império Romano, em 476 d.C., torna a igreja católica a maior organização, sendo que uma de suas maiores contribuições para a ciência da administração foi a estruturação da hierarquia da autoridade e a criação da coordenação funcional, visando a integração entre as funções dos indivíduos eclesiásticos.
O fundador da lógica moderna, Francis Bacon, filósofo e um grande estadista inglês, influenciou a ciência da administração através da criação de seu método experimental e intuitivo, assim como René Descarte, um renomado filósofo, matemático e físico francês, influenciou-a através da criação do método cartesiano, vindo a ser utilizado nas abordagens normativas e prescritivas e, em especial, na análise e divisão do trabalho.
Dentre os principais filosóficos estão desde Sócrates, Platão, Aristóteles até Karl Marx e Friedrich Engel, eles citam a administração em suas discussões e as suas influências causadas em função do convívio e comportamento dos indivíduos e dos grupos no âmbito das organizações, por exemplo, a luta das classes e suas relações econômicas, porém, com o surgimento da filosofia moderna, a administração deixou de fazer parte do cenário e análise dos filósofos e, assim, afasta-se das problemáticas organizacionais.
Considerada uma das influências mais significativas na ciência administrativa, inicialmente através do general filósofo chinês Sun Tzu, em seu clássico livro A Arte da Guerra, em que o general relata táticas adotadas por seu exército, fala sobre pontos fortes e pontos fracos, conceitos utilizados nas organizações e nas escolas de administração.
A
V III IV I II
5-Grandes mudanças e inovações no período é o conceito de uma das influências no período da administração, assinale a alternativa correta correspondente.
A
Empreendedor
6-Toda empresa necessita de liderança. A liderança não é ser um chefe, pois o indivíduo pode liderar sem ter o cargo de chefia, liderança pode ser interpretada como arte, podendo ser considerada um processo de autodesenvolvimento e ainda, ser um agente de mudança, que transforma pessoas, é uma questão comportamental.
Existem estilos de liderança, segundo pesquisa:
( I ) Com participação restrita do líder, apenas manifestando-se quando solicitado. Ênfase no líder, tendo o líder papel minoritário, o objetivo é o grupo. 
( II ) Liderança centralizadora, determinante das tarefas em grupo, que por sua vez, não fazem parte das decisões. 
( III ) Modelo de liderança preocupada com a qualidade. Líder é “pragmático” e foca-se nos “fatos” tanto na crítica como nos elogios. 
D
As asserções II e III são verdadeiras e correspondem aos estilos de liderança Autocrática e Democrática
7-O mundo está em constante e contínua mudança, e assim a teoria da
administração também está em processo de mudança, mas, mudando para
onde? Que caminho seguir, afinal? Como renovar-se e adaptar-se às mudanças?
Mudanças que, além de tudo ocorrem de forma muito acelerada, um dos grandes
exemplos disso é o fenômeno da web. Conheça os três períodos pelos
quais a teoria administrativa passou.
A influência da Teoria de Sistemas substituiu o reducionismo, o pensamento analítico e o mecanicismo pelo expansionismo,
pensamento sintético e teleologia, respectivamente, a partir da década de 1990. A abordagem sistêmica trouxe uma
nova concepção da Administração e a busca do equilíbrio na dinâmica organizacional em sua interação com o
ambiente externo. Teve sua maior influência no movimento do desenvolvimento organizacional (DO) e na Teoria da
Contingência. Foi um período de mudanças e de busca da adaptabilidade do mundo nas organizações. Assinale a alternativa verdadeira que represente este periodo. 
A)  Período cartesiano e newtoniano da Administração
B) Período do sedentarismo.
C)  Período sistemico da Administração
D) Período atual da Administração
 
 
A
C
8- A teoria contingencial é uma teoria comportamental, que defende a inexistência de uma única maneira ideal de projetar estruturas organizacionais, por conseguinte, o melhor método para administrar uma empresa depende da situação interna e externa, já que tudo é relativo e está em constante mudança. Joan Woodward foi uma das idealizadoras de estudos que contribuíram para a teoria contingencial. 
D
Realizou o primeiro estudo abordando a administração das contingências das organizações e analisou as relações entre tecnologia e estrutura organizacional.
9-Para Oliveira (2010, p.393), “Benchmarking é o processo de análise referencial da organização perante outras organizações do mercado, incluindo o aprendizado do que essas organizações fazem de melhor, bem como a incorporação dessas realidades de maneira otimizada e mais vantajosa para a organização que aplicou o benchmarking”.
Acerca dos princípios básicos do benchmarking, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: OLIVEIRA, Djalma de Pinto de Rebouças de. Teoria geral da administração: uma abordagem prática. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2010.
A
Reciprocidade, analogia, medição e validação.
10-Benchmarking é uma ferramenta que auxilia nas métricas para avaliar o desempenho de processos de forma comparativa e sistemática com os processos de outras empresas, sejam concorrentes ou não, visando a oportunidade de melhorar os seus processos. Sobre o Benchmarking, analise as sentenças a seguir:
I- É um processo contínuo de mensuração de produtos e serviços.
II- Só é útil se pudermos manter uma analogia com os processos de nossa organização.
III- São adotados sem a necessidade de adaptação, podendo ser aplicado diretamente nos processos internos da empresa.
Assinale a alternativa CORRETA:
D
As sentenças I e II estão corretas.