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APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL COM FOCO EM MELHORIAS NOS PROCESSOS ADMINISTRATIVOS: ESTUDO DE CASO NA ESCOLA MUNICIPAL MADRE BOA VENTURA	Comment by EAD: Corrigi as margens do trabalho, por favor manter. 
Caroline Aparecida De Bom¹
Edileusa Cristina Borçato²
RESUMO: O objetivo geral desse trabalho é estudar o processo de aprendizagem organizacional na escola municipal Madre Boa Ventura, e como objetivos específicos verificar se existe um processo de gestão de conhecimento organizacional e analisar a aprendizagem como fator competitivo e considerar a contribuição nas melhorias administrativas. Para tanto, a metodologia utilizada se caracteriza como estudo de natureza qualitativa meio da elaboração de questionários de pesquisa foi buscado melhorias para obter o funcionamento adequado dentro da escola. A escola tem um bom desempenho administrativo, pois ela conta com auxílios que facilitam muito o andando das atividades, favorecendo e agilizando os trabalhos a serem feitos na unidade de ensino. O presente trabalho buscou mostrar como pode ser melhorada a maneira de administrar a escola, tendo como base o diálogo e o companheirismo entre os colaboradores que atuam no ambiente escolar. Foi possível também identificar procedimentos, por meio de normas e regulamentos, que podem ser desenvolvidos a fim de auxiliar no desenvolvimento e organização da Escola.	Comment by EAD: Acrescentei algumas informações importantes destacadas em vermelho. Confira e coloque em cor preta para postar o artigo novamente. 	Comment by EAD: Não deve separar o resumo em parágrafos. Manter dessa forma.
PALAVRAS-CHAVE: importância do bom funcionamento, administrando, escolas públicas, normas.
ABSTRACT: The general objective of this work is to study the organizational learning process in Madre Boa Ventura municipal school, and as specific objectives to verify if there is an organizational knowledge management process and to analyze learning as a competitive factor and consider the contribution in administrative improvements. To that end, the methodology used is characterized as a qualitative study. Half of the research questionnaire elaboration was searched for improvements to obtain proper functioning within the school. The school has a good administrative performance, because it counts on aid that greatly facilitates the walking of the activities, favoring and speeding up the works to be done in the teaching unit. The present work aimed to show how the way to manage the school can be improved, based on the dialogue and the companionship between the collaborators who work in the school environment. It was also possible to identify procedures, through norms and regulations, that can be developed in order to assist in the development and organization of the School.
KEY-WORDS: importance of good functioning, administering, public schools, norms.
1 INTRODUÇÃO
Neste trabalho busca-se mostrar que com um bom funcionamento e desempenho de cada funcionários com competência e organização podendo evoluir e crescer com qualidade dentro da escola, fazendo sempre o que é certo para que ela melhore com o trabalho sendo cada vez mais organizado a equipe se torna um membro completo. 
Sabe-se que não é fácil lidar com certas situações dentro da escola, mais é necessário lidar com isso e optar sempre pelo melhor a ser feito, tendo uma boa liderança eficaz com respeito pelas necessidades e desejos pessoais é o que faz a diferença para se ter como exemplo, mostrando ética e humildade em suas atitudes cuidando sempre com suas formas de tratamento para mostrar sempre do que é capaz.
Descrever tudo que será feito para obter um bom funcionamento dentro da escola com qualidade e desenvolvimento para que ela possa continuar crescendo e melhorando cada vez mais com melhorias que pode ir mudando com o tempo para manter a qualidade no ambiente escolar, feito pesquisa de como uma escola deve ser administrada com qualidade, sendo organizada e indispensável em suas decisões quando for necessário haver mudança que garanta o crescimento dela mesma.
Nossa experiência nos mostra que o respeito, a fraternidade, o direito de igualdade e o companheirismo são fatores essenciais no desenvolvimento do trabalho coletivo para, desta forma, atingirmos a conscientização sobre a necessidade de mudanças de atitudes que visam a combater ideologias impostas por grupos dominantes. Seria a maneira de abrir os olhos ou seja, não se alienar diante de situações que merecem ser melhor analisadas. (MAZULO, 2010, p.00). 
Prever acontecimentos que possam intervir no mal funcionamento no futuro o que tende a escola ir mau caso isso venha a ocorrer. Se informar nos assuntos fará com que consiga resolver qualquer tipo de problema se necessitar, visto que se manter envolvido fará com que qualquer indivíduo possa prosseguir em determinado curso de ação. Um secretário é responsável pela grande maioria das ações pois é ele que orienta em alguns casos o que deve ser feito corretamente, a diretoria que está sempre no comando das ações, pois é ela que tem maior autoridade e autonomia para realizar tudo que for necessário para que a escola funcione claramente. O objetivo geral desse trabalho é estudar o processo de aprendizagem organizacional na escola municipal Madre Boa Ventura, e como objetivos específicos verificar se existe um processo de gestão de conhecimento organizacional e analisar a aprendizagem organizacional como fator competitivo e analisar a contribuição da aprendizagem organizacional nas melhorias administrativas. A escola tem um bom desempenho administrativo, pois elas contam com auxilio que facilitam muito o andando das atividades favorecendo e também agilizando os trabalhos a serem feitos na unidade de ensino.
1.1 Aspectos Metodológicos 
Local da Pesquisa
A pesquisa será realizada municipal Madre Boaventura, localizada na rua são Miguel s.n. na cidade de Francisco Beltrão, atualmente a escola conta com o número de 80 funcionários entre eles professores.
Métodos Utilizados
O presente estudo iniciou-se com pesquisa bibliográfica, tendo em vista que será feita de maneira qualitativa que irá servir para avaliar o que poderá ser feito, relatando o que poderá ser melhorado e aperfeiçoado dentro da escola, através de questionários que será avaliado.
Em uma pesquisa por levantamento, a amostragem é feita usando questionários formulados nas hipóteses ou hipóteses que estão sendo testadas. Deve-se levar em conta o princípio da casualização, selecionando ao acaso as pessoas que farão parte dos dois grupos, assim como o princípio da repetição, assegurando que um determinado número de indivíduos seja avaliado, para que os resultados sejam mais precisos (DEMO, 2012, p.00).	Comment by EAD: Falta apresentar o recuo da citação longa. Falta apresentar a página da citação.
A análise qualitativa tem um tipo de transformação baseada na coleta de dados, passando por critérios de procedimentos para chegar numa analise com conceitos claros, podendo vincular dados, fornece elementos para elaborar novas descrições e também observar o comportamento na hora da analise sendo feito tudo isso através da comunicação humana, os dados devem ser feitos através de entrevistas individuais. Esse processo dever ser feito no momento que esta desenvolve a pesquisa a analise pode ser iniciada em campo para assim ser desenvolvida com anotações mais consistentes com base num conjunto de dados que foram inicialmente coletados.
Instrumentos Utilizados 
A pesquisa será feita de maneira objetiva através de uma pesquisa de campo e também da observação na instituição, os instrumentos que serão utilizados para a coleta de dados da pesquisa será através de questionários com uma quantidade de 30 de funcionários para saber o que eles acham e o que pode ou deve ser mudado para que possa ter mais agilidade na hora de desenvolver as atividades ali desempenhas e para ter um maior desenvolvimento futuro. Sendo assim também será feito através de entrevistas um questionário de múltipla escolhapara avaliar.	Comment by EAD: Observe que aqui o texto começa com espaço de parágrafo de correto. Já o próximo parágrafo iniciado em A epistemologia... está sem o espaço correto. Ajuste todo o texto por favor. 
A participação não se constrói com atitudes autoritárias de uma administração autocrática. Os responsáveis pela administração escolar devem despertar em todos os integrantes da escola, educadores, pais, alunos e comunidade, o desejo de participar. Portanto, numa escola humanitária e democrática, a participação não pode ser entendida de maneira superficial, ou como um mecanismo formal, como a presença esporádica em reuniões e assembleias ou a contribuição em mutirões de limpeza, arrumação dos espaços físicos e ajuda em festas e eventos (ROBBINS, 2002).	Comment by EAD: Falta apresentar o recuo da citação longa. Falta apresentar a página da citação. 
A epistemologia é o ramo da filosofia que procura refletir e entender sobre o conhecimento e natureza e sua origem, essa ciência se baseava em opiniões puras sem que precisasse passar por experiências, essa nova maneira de produzir conhecimento baseado em saberes já existentes da reflexão e dos resultados.	Comment by EAD: Formatar os parágrafos, por favor. Falta espaço de parágrafo. O parágrafo não está rente as margens. 
Á analise transcendental tem a tarefa de estudar as formas a priori do conhecimento, sendo que as percepções são organizadas em torno das ideias de causa, necessidade, unidade, entre outras. Kant as chama de categorias, considerando que o conhecimento humano se dá por intermédio organização das percepções em categorias (PEROVANO, 2016).
2. REVISÃO BIBLIOGRÁFICA
2.1 Princípios da Gestão Pública
Os princípios da gestão é se preocupar com o essencial com as exigências legais e também da ética de uma sociedade, e também que corresponda as exigências estabelecidas por lei devendo retratar o comportamento moral e ético da sociedade. Os princípios da legalidade devem ser cumpridos com base nos princípios legais e as exigências do bem comum, pensando sempre no bem-estar de todos, ela existe para satisfazer as necessidades da sociedade e para respeitar o limite de cada cidadão. A impessoalidade é como o administrador atua ao interesse público podendo ter qualquer tipo de decisão tomada para o bem-estar do cidadão, nenhuma dessas decisões podem ser tomadas em benefício próprio tem que ser sempre para sociedade em geral e não para alguns poucos indivíduos.
A moralidade deve estar sempre relacionada aos preceitos legais, se preocupando sempre com o que é licito e ilícito, justo e injusto, preocupando sempre com o que é correto e incorreto, não fazendo para o outro o que ele não desejaria para ninguém para não cometer nenhum tipo de injustiça, pensamento sempre no que é melhor para sua equipe sem cometer nenhum ato que possa a vim prejudicá-los de alguma forma. A publicidade deve conter tudo que é assunto do poder público divulgado, todo é qualquer tipo de assunto que possa ser importante para o poder público deve ser publicado, podendo assim acompanhar o que realmente é feito pelo governo para com a sociedade em geral. A eficiência é mostrar os objetivos a serem alcançados correspondendo aos recursos utilizados, é uma forma de organização para mostrar os resultados a serem obtidos.
2.2 Produtividade no Setor Público
A produtividade possui várias atividades possíveis que são desempenhadas em diversas áreas desde a parte econômica até mesmo na prestação de serviços, a área de abrangência é muito extensa precisando assim de uma estrutura que seja proporcional ao seu setor. Quanto maior for a produtividade maior vai ser a melhoria da sociedade e para que isso ocorre deve-se ter profissionais bem capacitados ali exercendo suas funções, assim vai ter uma maior valorização no serviço público, fazendo com que o desenvolvimento no setor público seja feito através de treinamento incentivos. Na elaboração de sistemas adequados para cada área para motivar seus servidores.
Essas novas propostas na gestão pública é de promover um perfil empreendedor para que possa melhorar o desempenho e comprometimento no serviço público com mais qualidade de vida. Nesse contexto, Bond (2007, p.36) dispõe que “a nova gestão pública busca sua essência na informação. Desde a forma como a informação de uma ação é transmitida, analisada e armazenada, até a liberação dessa informação para que sirva de base para futuras decisões, controle e avaliação”.	Comment by EAD: Por qual motivo esse excesso de espaço entre um parágrafo e outro? Por favor, corrigir. 
A organização da administração pública consiste na estruturação das entidades que irão desempenhar as atividades através dos agentes públicos, o principal objetivo é prestar serviços à coletividade sendo muito úteis esses serviços são prestados diretamente para as comunidades sendo necessários para poder manter Estado em dia e para repassar para quem realmente precisa. O serviço de utilidade pública não são essências para a coletividade eles prestam serviços para os Estados e Municípios mais são controlados mesmo assim pelo Poder Público.
O Estado é quem define o serviço que é necessário para cada comunidade como correios transportes e outras modalidades ali referidas. O objetivo maior do servidor público é servir bem ao cidadão com competência segurança e responsabilidade. Deve estar sempre a favor do público, voltado sempre para os interesses do cidadão. Há um número muito grande de servidores no Brasil, no entanto, é no poder judiciário e no legislativo que a procura é muito maior.
As vantagens de ser um servidor público referem-se aos os horários de trabalhos que são flexíveis e diferenciados quando comparados com as empresas privadas; o ritmo de trabalho não é tão acelerado proporcionando melhor qualidade de vida, visto que nos finais de semana não tem jornada de trabalho, contribuindo assim para a saúde física e mental de cada indivíduo; tem-se ainda outros privilégios caso siga carreira. O setor de recursos humanos que antigamente representava um papel essencialmente burocrático no departamento, hoje, desenvolve programas de reciclagem e capacitação para a melhoria do desempenho de cada indivíduo em sua determinada função melhorando assim seu desempenho e também nos resultados.
2.3 Ética 
A questão ética hoje em dia tornou-se uma grande diferencial nas organizações mostrando seu potencial e para que as organizações possam ser bem aceitas na sociedade, mostrando seus valores e no que acredita ser o melhor para a sociedade também está ligada a cultura da empresa trazendo seus valores, compromissos e crenças, por isso que é importante ter esses valores éticos na empresa trazendo o respeito entre eles e assim os indivíduos sabem como dever agir e também mostrar o que tem que ser feito para trabalhar num ambiente agradável e familiar.
O contexto principal para o serviço público é o desenvolvimento do país e a satisfação das necessidades de cada cidadão sendo ainda maior a preocupação com a ética, entretanto devem estar sempre em sintonia com a Administração Pública, mesmo assim a sociedade mostra-se muito insatisfeita com a ética no País deixando a desejar.
Hoje temos estudos voltados para o bem-estar dos funcionários, mais não é em todas as empresas que isso vem se desenvolvendo mais já está provado que funcionários que são motivados e satisfeitos com o que fazem ampliam a qualidade do serviço e do produto realizado dentro da sua organização. As variáveis da Teoria da Administração estão sempre relacionadas umas complementando a outra para, e se alguma venha a ter mudança as outras podem ser afetadas de algum modo. 
Houve grandes transformações nos últimos anos em relação a área de Recursos Humanos e algumas delas ainda utilizam o antigo modelo de administração pessoal, e com isso vem dificultando a comunicação e o fluxo das informações dos envolvidos, e até mesmo no desenvolvimento do trabalho também. A empresa que quer realmente crescer terá que se adaptar as mudanças de como for gerenciarseus Recursos Humano, mudando suas culturas e contribuir com os resultados.
O aperfeiçoamento da estruturação do trabalho nas organizações modernas, incrementado pelo impacto da inovação tecnológica e acesso rápido a informação e a globalização, vem desenvolvendo e dimensionando uma visão especial e muito clara sobre o novo papel da área de Recursos Humanos. Hoje, a palavra-chave é competitividade. Em sua essência, as organizações têm sua origem nas pessoas o trabalho é processado por pessoas e o produto de seu trabalho destina-se as pessoas. As maquinas, por mais sofisticadas que sejam, soa ferramentas do homem no trabalho. Elas não pensam, não sonham, não planejam, não agregam valor, não fazem diferente. (ORLICKAS, 2001, p.00)
As características vêm sofrendo grandes avanços tecnológicos com os novos modelos de competitividade que está cada vez mais agressivo no mercado logo o consumidor vem tendo bastantes exigência em relação aos serviços e a qualidade, hoje em dia isso só vem aumentando e sempre querendo mais com inovação, rapidez e tecnologia.
Para que uma organização seja bem sucedida na qualidade profissional deve-se enfrentar os constantes desafios propostos, e também que se for apresentando Recursos Humanos motivados, conscientes e envolvidos com os objetivos e resultados da empresa, ela estará apta para vencer qualquer desafio de competitividade que possa vim a ocorrer, são as pessoas que podem tomar as decisões necessárias para que possam obter os resultados desejados através de suas habilidades e conhecimentos.
Segundo Chiavenato (1997, p.00), a área de recursos humanos “tem de ousar para poder conquistar seu espaço junto a alta direção da empresa. Isso é agregar valor. É somente assim o negócio Recursos Humanos irá obter vantagem competitiva por meio das pessoas, administrando com as pessoas e não administrando as pessoas”. 	Comment by EAD: Por qual motivo esse excesso de espaço entre um parágrafo e outro? Por favor, corrigir.
2.4 Avaliação de Desempenho do RH
A avaliação de desempenho é muito importante e um instrumento muito valioso na administração de RH, ela foi criada para acompanhar o desenvolvimento cognitivo dos empregados durante sua permanência na organização, foi sendo aperfeiçoada ao longo do tempo fazendo com que o nível de abrangência fosse largamente modificado e ampliado para fazer frente às necessidades que vir surgindo no controle administrativo. Entre as diversas utilidades encontradas na utilização dos instrumentos de avaliação de desempenho estão as seguintes entre as mais utilizadas, dependendo da perspectiva que se assume:
O desempenho humano é o ato ou efeito de cumprir ou executar determinada missão ou meta previamente traçada. É diretamente proporcional a duas condições do ser humano: o querer fazer, que explica o desejo endógeno de realizar (a motivação), e o saber fazer, isto é, a condição cognitiva e experimental que possibilita o indivíduo realizar como eficiência e eficácia alguma coisa.	Comment by EAD: Falta apresentar o recuo da citação longa. Falta apresentar a página da citação.
A avaliação de desempenho é um instrumento que permite o administrador mensurar os resultados obtidos por um empregado ou por um grupo, em período e área específicos como conhecimentos, metas, habilidades, etc.) (MARRAS, 2009, p.27).
O departamento pessoal e um dos subsistemas da administração do RH e tem como objetivo efetivar todos os registros legais e necessários para a administração burocrática exigida pelas práticas administrativas, suas principais funções são as demissões de novos empregados, admissões de empregados uma vez feito pelo processo de recrutamento e seleção dentro da empresa, quitação serve para identificar as contas finais de acerto realizado com o empregado, a entrevista de saída que serve para o ato de desligamento da empresa que é pesquisar junto o seu nível de satisfação em relação as políticas exigidas pela empresa. O absenteísmo nada mais é o que reconhece o montante de faltas no trabalho, atrasos e saídas, subsidiar analises de variáveis e tendência de horas perdidas de trabalho. Normas disciplinares regem o comportamento de todos os empregados da organização em relação a tudo dentro da empresa.
A administração estratégica de recursos humanos a gestão que privilegia através de suas intervenções a otimização dos resultados finas e da qualidade dos talentos que compõem.
A AERH tem como objetivo participar e assessorar na formação das macro diretrizes da empresa, de modo a alterar o perfil dos resultados e, portanto, dos lucros da empresa, agregando valor através do capital humano existente na organização (MARRAS,2009). 	Comment by EAD: Corrigir os excessos de espaços. 
Depois do enriquecimento das funções percebidas nos anos 50, de lá para cá, muito ruído se tem gerado, e muito se tem falado e foi feito muito pouco, pois várias organizações tiveram a clareza para efetivar as mudanças necessárias. Teóricos do mundo todo também viram a necessidade de mudança na ARH, pois pelo raciocínio de que os modelos que foram utilizados até hoje para incrementar a produtividade estão cansados e esgotados sem dar o retorno que realmente se espera em termos de qualidade e quantidade.
As principais diretrizes estratégicas da ARH são a gestão que além de ter ligação estreita com o planejamento estratégico organizacional introduz, em suas políticas, mudanças de paradigmas que modificam substancialmente o rumo dos resultados organizacionais através dos maiores índices de qualidade e produtividade, o perfil cultural da organização, redesenhando-o em concordância com um conjunto de valores e crenças a serem compartilhadas entre os empregadores e a empresa.
A gestão estratégica de ARH é responsável pela elaboração de planejamentos e políticas que visem provocar as mudanças favoráveis para os resultados das empresas usando um diferencial disponível, a motivação é um processo endógeno nos indivíduos, pois desenvolve forças motivacionais em momentos distintos, o que afeta diretamente na maneira como encarar o trabalho e sua vida.
A três ações básicas que a AERH deve implementar para trabalhar o campo motivacional: estimular os trabalhadores a atingir seus objetivos pessoais e profissionais, não desmotiva-los com ambientes, condições ou politicas inadequadas, e propiciar condições financeiras, físicas e psicológicas a ponto de permitir atingir um nível médio de qualidade de vida muito próximo do desejado (MARRAS, 2009, p.104).	Comment by EAD: Corrigir 
As mudanças atingem as pessoas no dia-a-dia de tal forma que a sociedade não se surpreendem mais com a conquista do seu espaço, e assim também no interior das organizações que tem ocorrido e merecem ser apontadas como o enxugamento de estruturas, o fim da corridas para ter mais benefícios, grandes desilusões nas instituições o aumento exigido dos empregadores para com seus empregados o que vem a causar a diminuição dos níveis salarias, e sempre com a preocupação de não ter a certeza de um emprego vitalício.
Marras (2009), cita que o termo Empowerment, consiste na mudança que tem por objetivo ampliar o sistema decisório estrutura abaixo, até o menor nível possível na pirâmide organizacional, dando aos grupos de trabalhos o poder e a autonomia de como realizar suas tarefas, reforçando-os com credibilidade e encorajando sua criatividade.	Comment by EAD: Corrigir excesso de espaço entre um parágrafo e outro. 
O trabalho em equipe nada mais é que o trabalho em conjunto compartilhando responsabilidade e ajudando no envolvimento da solução dos problemas, aqui os próprios membros do grupo se encarregam de ajustar eventuais desvios que ocorrem entre eles. O trabalho em equipe difere do trabalho em grupo enquanto no ultimo os componentes executam cada um separadamente as tarefas que forem lhes dada, na equipe todos trabalham em uníssono, envolvidos cada um na mesma tarefa. Isso faz com que esse modela parte de um princípio de alta qualidade.
2.5 Aprendizagem Organizacional
A aprendizagem organizacionaldiz respeito a vida própria da empresa, seu comportamento, sua estrutura, seus pontos fortes e pontos fracos e parte do desenvolvimento e dos talentos da empresa, é o que as grandes empresas vem fazendo se modernizando e atualizando os constantes membros de sua empresa. O gerenciar mudanças é um dos maiores desafios pois eles focam muito mais no ser humano não somente nas transformações das tecnologias.
Para sobreviver, para evitar o que chamamos de choque do futuro, o indivíduo precisa tornar-se infinitamente mais adaptável e capaz do que nunca. Precisa procurar maneiras inteiramente novas de se apoiar, pois toas as antigas raízes – a religião, a nação, a comunidade, a família ou a profissão – estão agora tremendo sob o impacto do furacão representado pelo ímpeto da aceleração (MARRAS, 2009, p.127).	Comment by EAD: Corrigir
A cultura organizacional é a forma como as pessoas enxergam o mundo em que vivem, foi partilhada dentro de um grupo e aceita por todos os povos que garantiram a manutenção e a adaptação dos grupos, cada sociedade tem sua forma de agir, pensar, falar, se vestir e até mesmo de se alimentar isso tudo é responsável por diferenciar suas nações uma das outras mantendo assim suas culturas sendo um sistema de valores compartilhados que definem as atitudes e comportamentos adequados para cada membro de suas organizações.
2.6 Gerenciando Pessoas
O objetivo principal de uma empresa é a própria razão pela qual ela existe, para alcançar os seus objetivos elas estabelecem estratégias a longo prazo para serem seguidas referente ao seu comportamento frente ao meio ambiente. Dentro das estratégias presentes nos Recursos Humanos eles devem expressar tanto as necessidades presentes quanto as futuras da empresa, como as demandas individuais. Como nos negócios está tendo a necessidade a serem modificadas as estratégias também precisam se engajar nas frequentes mudança que vem ocorrendo.
A liberdade democrática dentro das empresas representa um estágio liberal para as pessoas transformando assim elas em parceiros de negócios participando dos custos e dos benefícios da atividade empresarial.
À participação é um processo compartilhado entre gerente e subordinados. O gerente deve incentivar continuamente a participação dos seus subordinados. À administração participativa é uma evolução do processo democrático. Todavia, ela não se baseia simplesmente da democracia da maioria – tão utilizada na nossa vida política e na atividade sindical, - mas sobretudo na democracia no consenso (CHIAVENATO, 1997, p.54).	Comment by EAD: Corrigir
A competência profissional pode ser exercida através das habilidades humanas fazendo com que alcance os objetivos organizacionais que são muito importantes para o sucesso da empresa, a energia humana pode ser aumentada quando a empresa pode oferecer condições para potencializar e canalizar as predisposições das pessoas transformando assim em resultados práticos e positivos. A comunicação é a principal estratégia para a empresa, pois é com ela que tudo funciona nas organizações é quem recebe maior prioridade, para entender o que realmente significa a comunicação precisa entender dois simples conceitos o de dados e o da informação.
Os dados são um registro de determinado evento ou ocorrência sendo destituídos de sentido ou significado, e a informação nada mais é que um conjunto de dados podendo reduzir a incerteza ou aumenta o conhecimento a respeito de algo, envolvendo também a redução da incerteza, a ideia da informação está ligada a novidade e de utilidade, pois a informação é o conjunto disponível, do ponto de vista cientifico é tudo que envolve um trabalho logico da orientação da pessoa em relação ao mundo, podendo ter uma organização do comportamento da pessoa em seu relacionamento com o ambiente que envolve. A comunicação é a transmissão de informação de uma pessoa para outra sendo compartilhada por ambas, envolvendo ainda o intercambio de pensamentos e transações entre pessoas, é essencialmente uma fonte de significados entre as pessoas.
A motivação é uma das principais responsabilidades gerenciais. A influência gerencial sobre os subordinados exige liderança eficaz e uma continua motivação da equipe. A motivação funciona como um dinamizador, um impulsionar do comportamento humano (ORLICKAS,2001).
3 RESULTADOS E DISCUSSÕES
Com base nos dados que vem sendo observado dentro da escola, ela apresenta um nível de satisfação bom, os administradores mantém a escola em um bom desempenho eficaz, atendendo as necessidades onde é encontrado mais dificuldade da parte do alunos e tentando melhorar o desempenho para manter a disciplina, ali tem como prioridade as necessidades primarias do alunos como alimentação, higiene e limpeza sempre é levado principalmente a merenda pois não pode deixar faltar, como lá é um colégio que acolhe muitas crianças e muitas delas estudam o dia todo tendo almoço além dos outros lanches que são oferecidos. 
Esses objetivos vêm exercendo dentro desse ambiente familiar, pois buscam manter o convívio com os pais, alunos e professores sempre presente no seu cotidiano, para que possa se tornar um laço entre todos os que ali estão presentes, valorizando cada atividade que venha a ser estabelecido no âmbito escolar.
Assim com o objetivo de se compreender a gestão de pessoas utilizada pela empresa suas estratégias, foram aplicadas em 30 questionários, para todos os colaboradores da empresa e de todos os setores da escola, desde o setor administrativo até o setor produtivo. Sendo tabulados os dados de 30 questionários. Sendo também utilizados de ferramentas como observação da empresa e entrevista com funcionários.
3.1 Apresentação dos Dados Coletados
Os dados coletados foram referentes a informações sobre a aprendizagem organizacional por parte dos funcionários. Dessa forma foi possível verificar que grande parte deles já trabalham junto por um longo período, porém não sabem como agir, tão pouco como funciona o trabalho, executando a atividade da maneira que acha correta.
Outro ponto verificado refere-se à idade, pois a maioria dos funcionários são velhos e já estão acostumados a executar as atividades de uma forma, não estando abertos a mudanças nem a opiniões dadas por funcionários mais jovens, seja por tempo de serviço ou por idade.
Dessa forma, pode-se afirmar que entre os funcionários não se tem a gestão de conhecimento, o que representa um aspecto negativo no ambiente de trabalho, visto que não se tem a autocrítica quanto a atividade realizada, e com isso a melhora dos aspectos que não são bem vistos.
Observa-se também que não existe competitividade entre os funcionários, pois segundo a análise estão satisfeitos com os cargos ocupados.
Considerando a aplicação de treinamentos e capacitação continuada, verificou-se que o nível de realização é baixo. Esse é um fator que os funcionários gostariam de estar fazendo com maior frequência, visando com isso a melhoria no trabalho desenvolvido. Dessa forma, quando necessário, o próprio funcionário treina a pessoa para uma determinada função.
GRÁFICO 01 – Relacionamento entre funcionários
 
Fonte: Elaborado pelo autor (2018).
Neste quadro está sendo mostrando como é o convívio entre os funcionários dentro do seu ambiente de trabalho, apesar de alguns acharem indiferente a grande maioria mostra que tem um relacionamento satisfatório para com seus colegas de trabalho; pois ambos já têm contato uns com os outros a algum tempo pois analisando os dados muitos dele já estão trabalhando e isso ajuda muito a interagir, e tem um contato maior com cada um.
	GRÁFICO 02 – Tempo de empresa
Fonte: Elaborado pelo autor (2018).
QUADRO 01 – Idade e nível de escolaridade
	Idade
	Menos de 17 anos
	18 a 25 anos
	26 a 33 anos
	34 a 41 anos
	42 a 49 anos
	Maior que 50 anos
	%
	0,00%
	10%
	23,33%
	20%
	20%
	26,66%
	Escolaridade
	Ensino fundamental incompleto
	Ensino fundamental completo
	Ensino médio incompleto
	Ensino médio completo
	Ensino superiorincompleto
	Ensino superior completo
	%
	0,00%
	3,33%
	17,00%
	13,33%
	10%
	53,33%
 Fonte: Elaborado pelo autor (2018).
A escola conta com um índice percentual maior, dos seus funcionários com idade superior a 50 anos, considerando que os colaboradores são relativamente mais velhos. Em relação a escolaridade, percebeu-se também que tem todos os níveis de escolaridade, porém é exigido que para que eles possam trabalhar eles devem ter em alguns cargos nível superior ou que sejam concursados, mais em outros cargos possam ser apenas contratados e estagiários não exigido como obrigatório o concurso. Existe também alguns dos colaboradores com níveis de escolaridade baixos que não entendem ou não compreendem as normas e regulamentos dentro da empresa.
Em relação as estratégias da escola 20 % dos dados entrevistados dizem que as opiniões de todos são escutadas, e 63% diz que as opiniões são colocadas e práticas caso sejam necessárias e viável e apenas 16,67% acham que são escutadas as opiniões somente de alguns cargos ou níveis hierárquicos nem todos são estudados como esperam. Mas também 80% dos funcionários avaliaram a administração da escola como boa, dizendo que fazia tempo que ela não estava sendo bem administrada como agora. 
GRÁFICO 03 – Normas e regulamentos
Fonte: Elaborado pelo autor (2018).
GRÁFICO 04 – Missão, visão e valores
Fonte: Elaborado pelo autor (2018).
A escola apresenta em seu planejamento estratégico visão e valores definidos. Pode-se observar que a empresa tem disponível em construção a missão visão e valores, mas que estes foram invertidos em sua elaboração. Eles também incentivam os funcionários a fazer cursos de aperfeiçoamento que são oferecidos pela prefeitura, para melhorar casa serviço que a escola tem para oferecer pros alunos. Isso influencia na aprendizagem organizacional pois ajuda os funcionários a se interagir sobre todos os assuntos que diz respeito ao que a administração da escola propõe para o seu desenvolvimento.
QUADRO 02 – Missão, visão e valores
	Missão
	Visão
	valores
	Garantir o acesso e a permanecia dos alunos nas instituições de ensino, assegurando educação básica de qualidade e humanizadora, através de formação continuada dos seus profissionais realizando um trabalho transparente e acessível.
	Ser reconhecida pela sociedade como instituição que estabelece diretrizes e estratégias que possibilitem aos cidadãos uma educação de qualidade, baseada em princípios da gestão publica democrática.
	Diversidade, ética, diálogos e solidariedade.
Desenvolvimento integral do ser humano.
Profissionalização e valorização dos profissionais da educação.
Eficiência na oferta dos serviços educacionais.
Compromisso e transparência na gestão publica democrática.
Participação da família e da comunidade.
Fonte: Elaborado pelo autor (2018).
Em relação as normas e regulamentos da escola, e também a missão, visão e valores é explicado e auxiliado cada um dos funcionários a como deve agir e fazer suas funções sempre obedecendo as normas, mais alguns deles por estar a muito tempo dentro da escola não sabem bem o que significa por ter o grau de escolaridade baixo, mais a grande maioria entende e recebem orientação para seguir as normas e mostrar a verdadeira missão que a escola tem para com os alunos através dos professores e seus colaboradores. Mantendo sempre a família dentro da escola, ajudando e sendo ajudado. Com esses resultados buscou mostrar que há possibilidade de aprendizagem e mudanças na escola através de cursos profissionalizantes, e também através de mais reuniões entre os funcionários para que haja conversação e para que eles se interagem entre eles mesmos para que possam discutir as mudanças e as melhorias que pode haver para que melhore seu trabalho e para que possa melhorar as atividades ali desenvolvidas.
4 CONSIDERAÇÕES FINAIS
Destacando os principais resultados alcançados, a escola encontra-se favorável a obter as melhorias desejáveis a proposições de mudanças e/ou correções recomendadas. Existem muitos fatores precisam ser mudados ou até mesmo adapatados, pois como é uma escola muito grande, parte dos funcionários não tem o convivio diário, pois trabalham em horários alternados. Era uma alternativa realizar mais reuniões onde fosse possível a presença de todos, para que assim fossem expostas todas as situações gerados de conflito como também propostas de melhorias e soluções; a fim de tornar o convívio sempre agradável.	Comment by EAD: O que deveria ser mudado?
De acordo com os profissionais entrevistados, e avaliados por eles, deveriam ser oferecidos mais cursos a fim de melhorar a capacitação e também atualizar os profissionais quanto as atividades, e assim entender mais o que é colocado em prática dentro da escola, para que possa contribuir um desempenho melhor em cada area. As mudanças que devem ser reavaliadas são através de atividades profissionalizantes mais frequentes para os funcionários mais antigos poderem se atualizar nas ideias e para poderem desenvolver seus serviços de maneira mais eficiente. Através disso, o funcionamento vai melhorar e ajudar muito, eles só vão ganhar até mesmo para conhecimento próprio, para eles evoluirem e crescerem.	Comment by EAD: Como você identificou que há pouco curso? 
Através da pesquisa foi observado que o desempenho é muito importante para o desenvolvimento de uma escola, se o mesmo não ter o mínimo de sabedoria não se consegue administrar, e para isso ocorrer deve-se ter um contato com todos dentro e fora do ambiente escolar, pois, se os pais dos alunos também expor suas ideias logo tende a crescer gradativamente. A estrutura que a ecola tem é excelente tudo que é necessario para os é atendido de maneira satisfatória.
5 REFERÊNCIAS
BOND, M. T. Práticas profissionais da gestão pública. Curitiba: IBPEX, 22 ed., 2007.
CHIAVENATO, I. Gerenciando Pessoas. São Paulo: Editora Markron Book, 3 ed., 1997.
DEMO, P. Pesquisa e Informação qualitativa. São Paulo: Editora Papirus, 5 ed., 2012.
FREIRE, P. Educação como Prática da Liberdade. São Paulo: Editora Paz e Terra, 30 ed., 2007.
MARRAS, J.P, Administração de Recursos Humanos. São Paulo: Editora Saraiva, 13 ed., 2009.
MAZZULO, R.; LIENDO, S. Secretária. São Paulo: SENAC, 1 ed., 2010.
ORLICKAS, E. Consultoria Interna de Recursos Humanos. São Paulo: Editora Futura, 1 ed., 2001.
PEROVANO, D. J. Manual de metodologia da pesquisa cientifica. Curitiba: Intersaberes, 1 ed., 2016.
ROBBINS, S. P. Administrando mudanças e perspectivas. São Paulo: Editora Saraiva, 3 ed., 2002.
SOUZA, C. P. S. Cultura e Clima Organizacional. Curitiba: Intersaberes, 1 ed., 2014.
APÊNDICE
APÊNDICE 1 – Questionário – gestão estratégica de pessoas – colaboradores
1) Qual a sua idade: 
(a) Menos de 17 anos
(b) Entre 18 a 25 anos 
(c) Entre 26 a 33 anos 
(d) Entre 34 a 41 anos 
(e) Entre 42 a 49 anos 
(f) 50 anos ou mais
2) Qual a sua escolaridade:
(a) Não possui escolaridade
(b) Ensino fundamental incompleto 
(c) Ensino fundamental completo
(d) Ensino médio incompleto
(e) Ensino médio completo
(f) Superior incompleto
(g) Superior completo
3) tempo de empresa:
(a) Até 1 ano (b) De 1 a 3 anos (c) De 3 a 5 anos (d) De 5 a 10 anos (e) Acima de 10 anos
4) Em relação as normas e regulamentos da empresa, os lideres a explicam de forma clara:
( ) Sim ( ) Não ( ) Às vezes ( ) Outros:_______________
5) Em relação a missão, visão e valores, os lideres a explicam de forma clara: 
( ) Sim ( ) Não ( ) Às vezes ( ) Outros:________________
6) Em relação as estratégias da empresa: 
(a) As opiniões de todos são escutadas e colocas em prática
(b) As opiniões são escutadas, analisadas e colocadas em prática caso seja viável
(c) São escutadas as opiniões somente de alguns cargos ou níveis hierárquicos(d) A empresa não segue um padrão em relação as diversas opiniões
(e) A empresa não permite a opinião sobre suas estratégias
7) Como é o relacionamento entre as pessoas da sua escola:
( ) Péssimo ( ) Ruim ( ) Indiferente ( ) Bom ( ) Excelente
8) Como você classifica a administração da escola:
( ) Péssimo ( ) Ruim ( ) Indiferente ( ) Bom ( ) Excelente