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PROJETO ESTAGIO TCC

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
PROJETO DE TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO
FRANCISCA RAQUEL ARAÚJO SAMPAIO
RIO DE JANEIRO
DEZEMBRO DE 2017
MARKETING
FRANCISCA RAQUEL ARAÚJO SAMPAIO
Projeto de trabalho de conclusão de curso apresentado à Universidade Estácio de Sá como requisito parcial para avaliação na disciplina estágio.
ORIENTADOR: Prof. João Adalberto Camargo Durço
RIO DE JANEIRO
DEZEMBRO DE 2017
FRANCISCA RAQUEL ARAÚJO SAMPAIO
MARKETING
	
Projeto de trabalho de conclusão de curso apresentado à Universidade Estácio de Sá como requisito parcial para avaliação na disciplina estágio.
 Aprovado em: ____/____/____
 __________________________________________
João Adalberto Camargo Durço
Professor Orientador
Mestre em Administração
RIO DE JANEIRO
DEZEMBRO DE 2017
SUMÁRIO
1 TEMA ..............................................................................................................4 
1.1 DELIMITAÇAO DO TEMA ..............................................................................4 
1.2 DEFINIÇÃO DO PROBLEMA .........................................................................4 
1.3 HIPÓTESES ....................................................................................................4 
1.4 OBJETIVOS ....................................................................................................4 
1.4.1 Geral ...............................................................................................................4 
1.4.2 Específicos ....................................................................................................4 
1.5 JUSTIFICATIVAS ............................................................................................5 
2 METODOLOGIA .............................................................................................6 
3 REFERENCIAL TEÓRICO .............................................................................7 
4 CRONOGRAMA .............................................................................................8 
 REFERÊNCIAS ..............................................................................................9 
TEMA
MARKETING
DELIMITAÇÃO DO TEMA
 A pesquisa a ser realizada ficará restrita a área de E-commerce, realizada como ferramenta para o sucesso organizacional. Será usado apenas como um instrumento que pode contribuir para as organizações na era digital em que estamos. O estudo tratará o sucesso do e-commerce como auxilio para o ambiente organizacional. Abordará, ainda, definições e conceitos relacionados ao assunto que possam contribuir para o seu melhor entendimento.
DEFINIÇÃO DO PROBLEMA
Como o e-commerce pode contribuir para o sucesso organizacional?
HIPÓTESES
Não serão consideradas hipóteses para a pesquisa a ser realizada.
OBJETIVOS
Geral
Analisar a importância do e-commerce para o sucesso organizacional.
Específicos
Apresentar conceitos e definições com e-commerce.
Citar de conceitos de sucesso organizacional do e-commerce.
Descrever o sucesso do e-commerce e resultados obtidos.
Apresentar o volume de crescimento com o e-commerce.
Citar e dar exemplos com e-commerce e sem e-commerce.
JUSTIFICATIVAS
 O E-commerce é fundamental para o sucesso organizacional. Em um mundo em constantes mudanças, e com elevada competitividade, há uma necessidade permanente de utilizarmos novas ferramentas.
 Como podemos adaptar o nosso negócio a era digital? Essa é a pergunta que vem tirando o sono de muitos CEOs, dirigentes e diretores de empresa diante da quantidade e profundidade das mudanças no ambiente de negócio nos últimos anos. Especialmente para negócios estabelecidos antes da virada do milênio, esse cenário tem se mostrado bastante desafiador. Migramos do mundo analógico para o digital, em que o ritmo é bem mais frenético, e os resultados, incertos. A comunicação entre pessoas e empresas se dava por telefone, correio ou, no máximo, e-mail. Não se podia prever a dimensão que as redes sociais, as mensagens virtuais, o comercio eletrônico e o marketing digital alcançariam. Basta lembrar que algumas empresas gigantes da atualidade, como Amazon, Google, Facebook, Youtube e Netflix, tem pouco mais de 10 anos de existência. Transformação digital: repesando seu negócio para a era digital é um caminho para ajudar empresas de todos os portes e segmentos a refletirem sobre esse universo que se impõem e a encontrarem alternativas estratégicas para se ajustarem aos novos tempos. (ROGER, 2017)
 Além dos fatores impessoais citados acima sobre a importância do tema para o mundo organizacional, há por parte desta autora um interesse particular em ampliar seus conhecimentos sobre este assunto, visto pretender trabalhar em E-commerce. 
METODOLOGIA
 O estudo será descritivo com abordagem qualitativa. Utilizará dados coletados por meio de pesquisa bibliográfica em publicações como livros, revistas e artigos científicos, bem como em páginas da Internet que adotam critérios científicos. Os dados serão coletados, filtrados segundo sua contribuição para o estudo, analisados e citados conforme sua importância. 
 Considerando Fundamentos da metodologia cientifica de Makoni e Lakatos (2007, p. 176) será realizada com o intuito de fazer levantamento de dados, analise e redação de seus resultados, esta pesquisa pode ser classificada quanto aos fins em pesquisa descritiva e quanto aos meios em pesquisa bibliográfica.
 Makoni e Lakatos (2007, p. 185-189) conceitua pesquisa descritiva e pesquisa bibliográfica como:
 A pesquisa descritiva consiste em investigações de pesquisa empírica cuja principal finalidade é o delineamento ou analise das características de fatos ou fenômenos, a avaliação de programas, ou o isolamento de variáveis principais ou chave. Qualquer um desses estudos pode utilizar métodos formais, que se aproximam dos projetos experimentais, caracterizados pela precisão e controles estatísticos, com a finalidade de fornecer dados para a verificação das hipóteses. Todos eles empregam artifícios quantitativos tendo por objetivo a coleta sistemática de dados sobre populações, programas, ou amostras de populações e programas.
 Pesquisa bibliográfica, ou fonte secundarias, abrange toda bibliografia já tornada pública em relação ao tema de estudo, desde publicações avulsas, boletins, jornais, revistas, livros, pesquisas, monografias, teses, material cartográfico etc., até meios de comunicação orais: radio, gravações em fita magnética e audiovisuais: filmes e televisão. Sua finalidade é colocar o pesquisador em contato direto com tudo o que foi escrito, dito ou filmado sobre determinado assunto, inclusive conferencias seguidas de debates que tenham sido transcritos por alguma forma, quer publicadas, quer gravadas. Para Manzo (1071:32), a bibliografia pertinente “oferece meios para definir, resolver, não somente problemas já conhecidos, como também explorar novas áreas onde os problemas não se cristalizaram suficientemente” e tem por objetivo permitir ao cientista “o reforço paralelo na análise de suas pesquisas ou manipulação de suas informações” (Trujillo, 1974:230). Dessa forma, a pesquisa bibliográfica não é mera repetição do que já foi dito ou escrito sobre certo assunto, mas propicia o exame de um tema sob novo enfoque ou abordagem, chegando a conclusões inovadoras. 
 Os dados serão coletados por meio de pesquisa bibliográfica, portanto, dados secundários. Serão considerados apenas dados apresentados por autores de referência no assunto em questão. Posteriormente serão analisados qualitativamente conforme suaspossibilidades de contribuição para a solução do problema de pesquisa em estudo. A partir da análise serão extraídas possíveis conclusões.
REFERENCIAL TEÓRICO 
 Conforme Deitel e Steinbuhler (2004, p. 3) a Internet e a World Wide Web modificaram o modo pelo qual as pessoas se comunicam, fazem negócios e administram o seu dia -a dia.
 Ainda segundo Deitel e Steinbuhler (2004, p. 7) o e-commerce tem aumentado a velocidade das transações comerciais e como resultado, a competição tem sido intensa. As empresas precisam ajustar-se constantemente as novas tecnologias, integrar sistemas mais modernos e mais rápidos e atender as necessidades das pessoas em todo o mundo.
 Segundo Strauss e Frost (2012, p. 3) o objetivo é desenvolver uma compreensão acerca do histórico, da situação atual e do potencial do E-marketing no futuro.
 Strauss e Frost (2012, p. 3) entende que:
 
 As empresas devem atender as necessidades dos seus clientes. Além disso os mercados sempre acolhem favoravelmente bons produtos e exige boa comunicação com o cliente. Os clientes confiam em marcas respeitadas e falam delas uns para os outros. O que é novo é que esses conceitos clássicos são potencializados e mais desafiadores quando aplicados a mídia social, a um imenso banco de dados, a aparelhos e outras tecnologias relacionadas a internet. 
 Segundo Junior e Ferreira (2015) na era da informação, época em que gestão é a palavra chave de ordem, não se admite a adoção de táticas sem estratégias, ações sem possibilidades de monitoramento e mensuração.
 Conforme Junior e Ferreira (2015, p. 26) essa é apenas uma fatia de tudo o que pode ilustrar a importância do marketing digital:
 
É o marketing digital que permite que tiro seja certeiro, que as empresas ajam com responsabilidades ao interagir no mundo virtual. A presença de uma empresa nesse ambiente deve ser planejada e bem executada, sob o risco até mesmo de unir. Um site bem construído, plataformas de e-commerce confiáveis, perfis sólidos nas redes sociais, que promovam a interação e o relacionamento da organização com seu público, podem ser boas ferramentas de marketing, desde que representem o que a empresa é de fato.
 Ainda segundo Junior e Ferreira (2015, p. 27) diante de números tão significativos, não se admite agir no mundo virtual de forma amadora. Conhecer, estudar e praticar profissionalmente o marketing digital é uma necessidade para o sucesso das organizações. 
 Rahme (2017) afirma que o mundo dos negócios e do marketing, o mundo digital facilitou muito todas essas possibilidades:
 Rahme (2017, p. 60) entende ainda que:
 Gerou um novo desafio para as organizações: conectar pessoas aos produtos e serviços de forma a conquistar o coração, a mente e o espirito delas, por meio da geração de valor, em que um cenário extremamente abrangente e com alto risco de volatilidade.
 Rogers (2017, p. 27) destaca como as tecnologias digitais transformaram a maneira de como encaramos a competição:
 Para dominar a competição digital, os negócios precisam aprender a enfrentar desafiantes assimétricos, que estão embaralhados os papeis da competição e da cooperação em todos os setores de atividade. Também devem compreender a importância crescente das estratégias para construir plataformas, não apenas produtos. Para as plataformas digitais representam uma mudança fundamental em como as empresas se relacionam umas com as outras-de modelo de negócios lineares para modelos de negócios mais em rede. Os negócios de plataforma geralmente são muito leves em ativos, mas geram grandes receitas. Em vez de desenvolver atributos e convencer os clientes a usar seus produtos e serviços, os negócios de plataforma constroem ecossistemas e induzem os clientes a interagir uns com os outros.
CRONOGRAMA
 Conforme o cronograma abaixo, a pesquisa está planejada para ser desenvolvida em oito etapas nos sete primeiros meses de 2018.
	
	2018
	ATIVIDADE
	Jan.
	Fev.
	Mar.
	Abr.
	Mai.
	Jun.
	Jul.
	Complementação do levantamento bibliográfico 
	x
	
	
	
	
	
	
	Leitura da bibliografia
	x
	x
	x
	x
	
	
	
	Redação da seção referencial teórico
	
	x
	x
	x
	
	
	
	Análise dos dados e redação da seção análise
	
	x
	x
	x
	x
	
	
	Redação da seção conclusão
	
	
	
	
	x
	
	
	Redação da seção introdução
	
	
	
	
	
	x
	
	Redação do resumo
	
	
	
	
	
	x
	
	Apresentação do artigo
	
	
	
	
	
	
	x
REFERÊNCIAS
	ASSOCIAÇAO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 6023: informação e documentação: referências: elaboração. Rio de Janeiro, 2002.
_____.NBR 6027: informação e documentação: sumário: apresentação. Rio de Janeiro, 2012.
_____.NBR 6024: informação e documentação: numeração progressiva das seções de um documento escrito: apresentação. Rio de Janeiro, 2012.
_____.NBR 10520: informação e documentação: citações em documentos: apresentação. Rio de Janeiro, 2002.
______.NBR 14724: informação e documentação: trabalhos acadêmicos: apresentação. Rio de Janeiro, 2011.
DEITEL, P. J. DEITEL, K. STEINBUHLER; e-business e e-commerce para administradores; tradução: Mauricio Stocco, Monica Rosemberg, Jose Carlos Barbosa dos Santos; revisão técnica Danielle Gomes S. T. Fonseca, Pedro de Campos Azevedo. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2004.
JUNIOR Ferreira, BATISTA Achiles; Marketing digital; uma análise do mercado 3.0 (livro eletrônico) /Achiles Batista Ferreira Junior, Ney Queiroz de Azevedo, Curitiba: Intersaberes, 2015. (Série marketing ponto a ponto)
JUDY Strauss, FROST Raymond; E-marketing; tradução Regina Claudia Loverri- São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2012.
LAKATOS, Eva Maria; MARCONI, Marina de Andrade, Metodologia do trabalho cientifico: procedimentos básicos, pesquisa bibliográfica, projeto e relatório, publicações e trabalhos científicos. 6. ed. rev. E ampl. São Paulo: Atlas, 2001.
RAHME,Lucia Helena; Comunicação, marketing e novas tecnologias na gestão de pessoas (livro eletrônicos) /Lucia Helena Rahme. Curitiba: InterSaberes, 2017.
ROGERS, David L. Transformação digital: repensando seu negócio para era digital; tradução Afonso Celso da Cunha Serra. 1. ed. São Paulo: Autentica Business, 2017.

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