AP2_2015.2

Prévia do material em texto

Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
 
Avaliação Presencial – AP2 
Período - 2º sem/2015 
Disciplina: Logística Empresarial 
Coordenador da Disciplina: Prof. Carlos José Guimarães Cova 
 
Aluno: ______________________________________________________ 
Pólo: ________________________________________________________ 
 
 Só serão aceitas respostas feitas a caneta esferográfica azul ou preta; 
 
Boa sorte! 
 
Questão 1 (2,0 pontos): A definição da localização das instalações em uma rede logística, 
sejam elas fábricas, depósitos ou terminais de transporte, é um problema comum e dos 
mais importantes para os profissionais de logística. Considerando a tomada de decisão 
relativa à localização das instalações de uma organização, explique o que deve ser 
levado em conta nos modelos de decisão, e diga o que significa estabelecer a 
localização: 
 
R: Decisões sobre localização levam em conta as instalações de pontos nodais da rede 
como fábricas, portos, armazéns etc., pois devem ser localizadas onde possam 
maximizar o lucro da empresa, atendendo aos seus clientes eficazmente. Em uma 
economia globalizada, não existem limites para os sítios onde as instalações podem 
estar localizadas. Existem técnicas que podem ser utilizadas para melhor determinar a 
localização das instalações. 
Estabelecer a localização significa determinar o local onde será a base de 
operações, onde serão fabricados os produtos ou prestados os serviços, e/ou onde se fará 
a administração do empreendimento. O estudo da localização evita problemas 
“inesperados” quanto às restrições de zoneamento, suprimento de água, disposição de 
resíduos, sindicatos, custos de transportes, impostos, atitudes da imprensa quanto à 
poluição etc. (AULA 16) 
 
 
Questão 2 (2,0 pontos): Existe uma crença bastante difundida, em diversos tipos de 
negócios, no sentido de que uma empresa deve possuir vários armazéns próximos aos 
clientes, para ser bem-sucedida. Essa percepção, conhecida como premissa de presença 
local, gerou a constituição de redes logísticas com vários armazéns e estoques 
pulverizados por várias instalações, para compensar eventuais deficiências nas 
atividades de transporte e processamento de pedidos. O que ocorre com o nível de 
serviço e com os custos de uma empresa quando ela resolve expandir o número de 
armazéns 
 
R: a) o aumento do número de armazéns proporciona uma melhoria no nível de serviço 
ao cliente em virtude da redução no tempo de entrega ao cliente final; 
b) o aumento no número de armazéns acarreta um aumento nos custos de manter 
estoques em razão de aumentos nos níveis de estoque de segurança necessários para 
proteger cada armazém de incertezas na demanda; 
c) o aumento no número de armazéns gera aumento nos gastos administrativos; 
d) o aumento no número de armazéns gera redução nos gastos com transporte de 
distribuição; 
e) o aumento no número de armazéns gera aumento nos gastos com transporte de 
suprimentos. (AULA 16) 
 
 
Questão 3 (2 pontos): Uma rede logística compreende a malha de conexões entre as 
instalações e o fluxo de produtos que circulam por esta malha. Essas instalações podem 
ser: fábricas; fornecedores; portos; armazéns ou depósitos ou, ainda, almoxarifados (que 
podem ser regionais ou de campo); clientes (sejam consumidores finais, sejam lojas ou 
varejistas, sejam distribuidores, sejam fábricas etc.). Enuncie os aspectos básicos que 
devem ser considerados para planejar a rede logística: 
 
 
R: Para planejar a rede logística, temos que considerar dois aspectos básicos: o 
geográfico, relacionado ao espaço, e o temporal, relacionado ao tempo. Localizar as 
plantas (ou fábricas), os armazéns e lojas de acordo com os custos, representa o ato de 
tratar a rede no seu aspecto geográfico. O tempo de aquisição do produto pelo cliente é 
o principal elemento quanto ao aspecto temporal, pois diz respeito ao modo como se 
dará essa disponibilidade do produto: se próximo ao consumidor, com a criação de 
armazéns próximos à demanda, ou com reabastecimentos pela fábrica, ou ambos, como 
é o caso mais comum. (AULA 19) 
 
 
Questão 4 (2,0 pontos): 
Uma das etapas fundamentais da modelagem de um sistema de rede de distribuição 
consiste em estimar os custos do transporte. Os custos são distintos, se for considerado 
o emprego de um operador logístico ou o uso de frota própria. Explique o quem vem a 
ser o acrônimo SKU e diga como são estimados os custos com o emprego de frota 
própria. 
 
 
R: Para a estimação dos custos de transporte com o emprego de frota própria, não 
existem muitas dificuldades, pois os custos podem ser facilmente associáveis, em 
virtude da abundância de informações na empresa. Os critérios mais usuais de alocação 
de custos para análise e gerenciamento são: custos anuais por caminhão, milhagem 
anual por caminhão, quantidade anual entregue, e ainda a capacidade efetiva do 
caminhão. Essas informações, uma vez consolidadas, permitem que o gestor calcule 
facilmente os custos por quilômetro por SKU. O SKU (stok keeping unit) é o termo que 
indica uma unidade estocada de produto acabado. (AULA 21) 
 
 
 
Questão 5 (2,0 pontos): O processamento do pedido é composto de uma série de 
atividades incluídas no ciclo do pedido (ou do serviço). Este ciclo do pedido é definido 
como o intervalo de tempo transcorrido entre o momento do pedido do cliente (ordem 
de compra ou requisição do serviço) e o instante em que o produto ou serviço é entregue 
ao cliente. A terceira fase do processamento do pedido consiste no recebimento do 
pedido, que compreende várias tarefas que devem ser realizadas antes do seu 
atendimento propriamente dito. Enuncie as tarefas desta fase do processamento do 
pedido: 
 
R: (1) Verificação da exatidão das informações contidas, tais como a descrição, a 
quantidade e o preço dos itens. 
(2) Conferência da disponibilidade em estoque dos itens pedidos. 
 
(3) Preparação da documentação do pedido em carteira ou o seu cancelamento, quando 
necessário. 
(4) Verificação da situação de crédito do cliente. 
(5) Transcrição das informações do pedido conforme as necessidades. 
(6) Realização do faturamento. (AULA 22)