Apol 2 - Canais de Distribuição

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Questão 1/10 - Canais de Distribuição 
Analise a figura abaixo: 
 
 
O termo picking no processo logístico significa separação de pedidos, ou seja, fazer a coleta dos 
itens nos armazéns, por meio de operações manuais, semiautomáticas ou automáticas. Existem 
diferentes tipos de picking utilizados em armazéns logísticos. Analise a imagem acima e 
identifique o tipo de picking utilizado por este armazém:Nota: 10.0 
E Picking automatizado.Você acertou!Comentário: alternativa correta e. A retirada do 
produto da prateleira é realizada por robôs.a) No picking informatizado, os operadores atuam com 
leitores de código de barras ou etiquetas de RDIF para coletar e registrar os itens dos pedidos.b) 
Pick to light refere-se a uma forma de separação em que o operador é orientado por intermédio de 
luzes que mostram qual item deve ser retirado.c) Voice picking, a orientação de qual item deve ser 
retirado de uma prateleira, ocorre por meio de um comando de voz.d) Picking por onda, cada 
operador é responsável por atender um pedido por vez, realizando a coleta dos produtos do pedido. 
Neste processo, há o acúmulo de pedidos a serem separados por turno. 
Questão 2/10 - Canais de Distribuição 
“A roteirização é basicamente um procedimento que informa a melhor rota para chegar a um 
destino. Na área logística, o destino pode ser tanto para a entrega de mercadorias quanto para 
uma coleta. Esse processo de roteirização acontece através de um software logístico, o 
roteirizador. Esta solução entrega de forma inteligente o melhor caminho para os veículos 
seguirem viagem com base em diversos fatores. De acordo com Partyka e Hall (citados por 
Novaes, 2004, p. 289), um problema de roteirização é definido por três fatores fundamentais, 
respectivamente. Após analisar a definição acima, assinale a alternativa correta:Nota: 10.0 
B Decisões, objetivo principal e restrições. Você acertou! Comentário: Correto alternativa b. 
Abaixo, detalhes de cada fator, caso o aluno tenha alguma dúvida da resposta Decisões: referem-se à alocação de 
um grupo de clientes que devem ser visitados, a um conjunto de veículos e respectivos motoristas e a programação e 
sequenciamento das visitas. Objetivo principal: proporcionar um alto nível de serviço aos clientes, mantando os 
custos operacionais e de capital tão baixos quanto for possível. Restrições: completar as rotas utilizando os recursos 
disponíveis e cumprindo os requisitos assumidos com os clientes; respeitar o tempo de jornada de trabalho dos 
motoristas; atender as restrições de trânsito, como velocidade máxima permitida, horário para carga e descarga, 
tamanho máximo de veículos nas vias públicas etc. 
 
 
Questão 3/10 - Canais de Distribuição 
Nos processos logísticos de distribuição é importante que se tenha um contrato entre as partes 
que defina o nível de serviço a ser prestado. Leia as asserções a seguir: 
I- Os processos logísticos referem-se à prestação de serviços e precisam ser medidos. Porém 
os indicadores são alimentados por algo que já aconteceu. Após a análise das informações dos 
indicadores é que se tomam as ações de contenção ou melhoria. Após essa análise o SLA 
(Service Level Agreement) ou Acordo de Nível de Serviço é importante. 
Porque 
II- Com um SLA, contratante e contratado tem garantia dos direitos e obrigações de ambas as 
partes e devem atender alguns critérios como: preço, qualidade do serviço, responsabilidades, 
metas, tempo de execução e prazo de entrega. A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.Nota: 1 
E As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa, justifica e 
complementa a primeira. Você acertou! Comentário:A assertiva I é verdadeira e a 
assertiva II complementa a primeira. Aula 6 –Tema 3 SLA e TMA de entrega. 
Questão 4/10 - Canais de Distribuição 
O tempo de ciclo de pedido pode variar em função de possíveis problemas nos processos 
logísticos de distribuição. Leia as asserções a seguir: 
I- O ciclo do pedido pode variar de acordo com a empresa e o produto a ser produzido e/ou 
entregue. 
Porque 
II- Pode ocorrer alguma demora em alguns dos processos como: recebimento do pedido, 
fabricação ou verificação de disponibilidade, separação (picking) e entrega, que é a parte final 
da distribuição física. A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.Nota: 10.0 
E As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e 
complementa a primeira. Você acertou! Comentário:As duas assertivas são 
verdadeiras e complementares. A segunda afirmativa justifica e complementa a 
primeira. Para definir o prazo de entrega, deve ser considerado os tempos de todos 
os processos envolvidos (neste caso, se ocorrer atraso em um dos processos, 
consequentemente afetará o ciclo do pedido). Aula 5 –Tema 1 
Questão 5/10 - Canais de Distribuição 
Uma empresa familiar de porte médio, fornecedora de autopeças para montadoras, quer 
aumentar a sua lucratividade (principalmente reduzindo os desperdícios). A empresa não 
investiu em tecnologia e softwares e a maioria dos controles são manuais ou por planilhas e tem 
o quadro de colaboradores bem enxuto. Apesar de um aumento na demanda, a direção da 
empresa notou o aumento repentino do custo de frete nos últimos meses, e o departamento de 
logística ainda não conseguiu identificar. Analisando a situação acima, assinale qual é o 
aplicativo mais indicado para a empresa adquirir, a fim de resolver esse problema:Nota: 10.0 
A TMS (Transportation Management System). Você acertou! Comentário: Correto alternativa a. O 
problema atual que ele tem é no controle de transportes, por isso o sistema TMS, planejam e otimizam rotas, 
auditoria de frete e pagamentos, otimização de carga, gestão de pátios e transportadoras. Justificativa: b) Suporta as 
operações de rotina de armazéns, otimizando processos de distribuição. c) RFID tecnologia que usa frequência de 
rádio para captura de dados de produtos de um CD, melhorando o processo de picking e acuracidade de estoques.d) 
Rastreia a movimentação de cargas em tempo real. e) São conhecidos como pontos de retirada (armários), O 
consumidor realiza suas compras no e-commerce e pode fazer a retirada em um ponto mais próximo de seu trabalho 
ou residência. 
Questão 6/10 - Canais de Distribuição 
“O dropshipping internacional é um excelente negócio, proporcionando ao empresário 
administrar o negócio de qualquer lugar do mundo. Uma das melhores formas de começar é 
exportando produtos do Brasil, e se beneficiar com as vantagens relacionadas anteriormente e a 
super diferença cambial atual. Como também, você conta com plataformas de B2B e-commerce 
e Private Label nacionais, que oferecem excelentes serviços, e toda estrutura necessária para 
vender no atacado internacional.” O dropshipping é uma modalidade de negócio de distribuição 
de produtos onde a empresa vendedora faz a promoção e informação de venda do produto em 
seu site e no fechamento do pedido, é enviado imediatamente ao fornecedor para que o mesmo 
providencie a separação e entrega.Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as 
afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas relacionadas a modalidade de 
dropshipping: 
I. ( ) O dropshipping, conforme artigo acima é utilizado somente nas plataformas internacionais. 
II. ( ) A empresa vendedora precisa fazer um investimento com serviços de logística 
(armazenagem, controle de estoque e transporte), porque ele é responsável por esse processo. 
III. ( ) Para que o sistema funcione é necessário que haja o suporte da tecnologia aplicada ao 
processo de e-commerce e logística de distribuição. 
IV. ( ) Vantagem do dropshipping é que o fornecedor faz todo o processo de separação dos 
produtos (picking), embalagem, unitização da carga (se necessário) e entrega. 
V. ( ) Esse sistema é benéfico para o fornecedor, porque não precisa se preocupar com a 
inserção e promoção do seu produto nas mídias sociais. 
Agora, marque a sequência correta:Nota: 10.0 
E F,F, V, V, V Você acertou! Comentário: Correto alternativa e. I- O dropshipping é 
utilizado no mercado nacional e internacional. II- A empresa vendedora não precisa 
fazer um investimento com serviços de logística (armazenagem, controle de estoque 
e transporte). Essa é a responsabilidade do fornecedor. 
Questão 7/10 - Canais de Distribuição Métodos de distribuição têm sido criados 
com o objetivo de otimizar os processos logísticos. Leia as asserções a seguir: 
I- Cross-docking, traduzindo: “atravessando docas”, é um método de distribuição logística em 
que o empresário não precisa estocar os produtos no seu centro de distribuição (CD). 
Porque 
II- O material chega por uma doca, descarrega os produtos e algumas vezes até pode ser 
considerado o material ficar no estoque por um curto período de tempo. Ele é um dos sistemas 
mais flexíveis, porque não há necessidade de sincronismo entre o recebimento de cargas e 
processo de expedição. A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.Nota: 10.0 
D A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I. Você acertou! Comentário: A 
assertiva I é verdadeira e a assertiva II contraria a ideia, pois o cross-docking é uma operação que não necessita da 
armazenagem do produto, porém precisa de um sincronismo quase que perfeito entre as áreas envolvidas: 
fornecedores, recebimento de cargas, processos de picking, expedição de cargas e transporte 
Questão 8/10 - Canais de Distribuição “Consolidação de cargas: aprenda a ganhar 
uma vantagem competitiva. A consolidação de cargas é reconhecida como uma importante 
solução para empresas importadoras que trabalham com grande volume de compras, podendo 
servir também para compradores de pequenas quantidades de produtos oriundos de outros 
países. 
Trata-se de um procedimento que ajuda o importador a organizar o seu processo de compras, 
seja para pequenas ou grandes quantidades, com diferentes fornecedores podendo agrupar as 
mercadorias no mesmo contêiner ou no mesmo bloco de contêineres. Este tipo de embarque é 
chamado de LCL. O principal foco é ajudar a aproveitar da melhor forma possível os espaços 
físicos reduzindo custos e melhorando o transporte das mercadorias.” 
Existem nomenclaturas específicas na área de logística (tanto na logística nacional como 
internacional), e na consolidação de cargas não seria diferente como cita o artigo acima. 
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as 
afirmativas falsas relacionadas a consolidação de cargas e embalagens: 
I.( )A unitização de cargas é muito utilizada quando há a distribuição de produtos de uma empresa 
para outra empresa, onde a quantidade de produto a ser transportada é de média ou alta 
intensidade. 
II. ( ) O Palete é uma das formas mais utilizadas para unitização de cargas, no processo de 
distribuição física. 
III. ( ) Na logística internacional, o contêiner não é considerado uma forma de unitização. 
IV. ( ) O processo de pré-lingagem (transporte e movimentação de sacas acionadas por meio de 
cintas de nylon ou cordas) é considerado uma forma de unitização. 
V. ( ) Contenedores (caixas plásticas) não são considerados formas de unitização. 
Agora, marque a sequência correta: 
D V, V, F, V, F Você acertou! Comentário: Correto alternativa d. Alternativa III O container é uma forma 
de unitização no comércio internacional, é muito comum em portos para distribuição de produtos. 
Alternativa V Contenedores são caixas plásticas destinadas a unitizar itens de pequeno volume. 
Questão 9/10 - Canais de Distribuição 
O termo trade-off conforme Brasil e Pansonato “seria algo como equilíbrio alcançado entre duas 
características desejáveis, mas incompatíveis entre si”. Para facilitar as tomadas de decisões 
nos processos de distribuição, destacamos alguns exemplos. Assinale a alternativa correta: 
I. Manter um alto nível de serviço logístico tem como consequência um alto custo envolvido. 
II. Para reduzir o custo e correr um risco de desabastecimento, a proposta é ter um nível de 
estoque alto 
III. A localização de centros de distribuição próximo aos centros de consumo: reduzem o custo 
com aluguel, porém dificulta a distribuição 
IV. A localização de centros de distribuição longe dos centros de consumo: melhoram a 
distribuição e os custos são mais altos. 
V. O nível de estoque alto garante o abastecimento, porém aumenta os custos. 
São corretas as afirmativas: 
E I e V apenas. Você acertou! Justificativa: II Para reduzir o custo e correr um risco de desabastecimento, a 
proposta é ter um nível de estoque baixo.III A localização de centros de distribuição longe aos centros de consumo: 
reduzem o custo com aluguel, porém dificulta a distribuição IV A localização de centros de distribuição próximo dos 
centros de consumo: melhoram a distribuição e os custos são mais altos. 
Questão 10/10 - Canais de Distribuição 
Para criar bons indicadores dentro dos processos logísticos de distribuição, existem algumas 
recomendações importantes para sua elaboração. 
I) As informações devem ser as mais completas, detalhadas e complexas possíveis. 
II) Deve ser estatisticamente representada além do universo analisado, e deve ter um olhar na 
visão geral. 
III) As informações devem possibilitar análise das causas, não somente dos efeitos. 
IV) Os indicadores devem conter informações mensuráveis. 
V) Os resultados devem relatar fielmente o que está acontecendo nas organizações. São 
corretas as afirmativas:Nota: 10.0 
B III, IV e V apenas. Você acertou! Comentário: alternativa correta “b” I As informações devem ser objetivas, 
apresentada de forma simples e direta. II Deve representar somente o universo analisado. 
Questão 1/10 - Canais de Distribuição 
Podemos fazer uma analogia da palavra picking, que traduzindo para o português seria algo 
como “colhendo” ou “pegando”. No processo logístico, picking é um termo técnico que significa 
separação de pedidos, ou seja, fazer a coleta dos itens nos armazéns, podendo ser uma 
operação manual, semiautomática ou automática. De acordo com a definição acima, identifique 
as afirmativas corretas: 
I. Picking discreto, em que cada operador é responsável por atender um pedido por vez, 
aguardando acúmulo dos pedidos para serem separados por tuno. 
II. Picking por onda, método em que o separador espera o acúmulo no volume das encomendas 
para iniciar a coleta de um lote de produtos para dividir entre todos os pedidos, com a intenção 
de reduzir a movimentação dos operadores. 
III. Picking por zona, em que cada seção é destinado um operador específico. Esse método 
agiliza a coleta, pois geralmente o operador conhece bem as mercadorias e a localização. 
IV. Picking por lote, em que o separador espera o acúmulo no volume das encomendas para 
iniciar a coleta, realizando a coleta de um lote de produtos para dividir entre todos os pedidos. 
V. Além dos modelos de picking manual, existe o picking utilizando a tecnologia como o picking 
informatizado e automatizado. 
Agora, marque a sequência correta:Nota: 10.0 
E III, IV e V apenas Você acertou! Comentário: alternativa correta e. I – A descrição 
mencionada é do picking por onda II – A descrição mencionada é do picking por lote 
Questão 4/10 - Canais de Distribuição 
“O Pix já está atuando com muito sucesso no setor de eletrodomésticos e eletrônicos, 
apresentando crescimento nas vendas e resultados surpreendentes. Esse é o caso do e-
commerce das marcas do grupo Whirlpool, parceira da Spin Pay e da VTEX. 
Em março, essa parceria resultou em ótimas vendas durante a Semana do Consumidor, um 
momento importante para incentivar as compras e o pagamento com o Pix. Com o planejamento 
de estratégias, a campanha trouxe números significativos para a Whirlpool, como um 
faturamento 3,6 vezes maior.” De acordo com o artigo acima, o comércio eletrônico vem 
crescendo vertiginosamente. Para atender essa nova tendência de mercado, algumas atividades 
específicas são realizadassimultaneamente no processo de atendimento do pedido ‘online’. De 
acordo com o contexto acima e com o material disponibilizado para estudo, assinale a 
alternativa correta que identifica as etapas necessárias para a concretização do processamento 
do pedido:Nota: 10.0 
D Certificar-se de que o cliente vai pagar, verificar disponibilidade de estoque, 
organizar remessa, garantir a segurança, reabastecer, planejar a produção 
interna, uso de contratantes, contatar os clientes e receber devoluções. Você 
acertou! Comentário: alternativa correta d. a) São as etapas do ciclo de pedido. 
b) São as atividades fundamentais para manter o nível de serviço.c) Logística reversa 
é apenas uma das etapas necessárias para o processo de atendimento do pedido. e) 
Os processos descritos referem-se ao recebimento de materiais. 
Questão 5/10 - Canais de Distribuição 
“O Grupo Boticário recebeu seu novo Centro de Distribuição em Campina Grande do Sul, 
Região Metropolitana de Curitiba. Instalado no condomínio logístico Mega Curitiba, ele é 
administrado pela Capital Realty e tem mais de 20 mil metros quadrados. O novo CD será base 
de operação do e-commerce e dedicado às principais marcas do grupo O Boticário, Eudora, 
Quem Disse Berenice?, Beauty Box, Vult e Beleza na Web. O CD vai abastecer as compras de 
produtos adquiridos por e-commerce nas regiões Sul, Sudeste (exceto SP), Centro-Oeste (para 
a marca O Boticário) e para todo o Brasil (exceto SP) para Eudora e Quem Disse, Berenice?. 
 
De acordo com Rodrigo Demeterco, presidente da Capital Realty, a decisão do Grupo Boticário 
em se instalar em Campina Grande do Sul é estratégica e melhorará as operações da empresa. 
“O Mega Curitiba, além de estar em uma localização privilegiada na BR-116, oferece instalações 
modernas e eficientes, o que auxilia a operação da empresa. Nosso empreendimento conta com 
sistema de sprinklers, pé-direito de 12,5 metros livres, capacidade de piso de 6 ton/m², pátio de 
manobras para caminhões, posto de combustível, loja de conveniência, restaurante, entre outros 
diferenciais”, explica. 
 
 
Existem muitas variáveis que impactam diretamente nos canais de distribuição, que influenciam 
os processos logísticos diretamente. 
Com base no artigo acima, avalie as informações a seguir: 
I. A empresa considerou as características geográficas, principalmente considerando a 
proximidade dos pontos de distribuição e venda do produto. 
II. A empresa considerou as características econômicas, deixando as características geográficas 
em segundo plano. 
III. A empresa considerou as características culturais. 
IV. A empresa optou por locais relativamente longe dos principais pontos de venda. 
V. A empresa considerou variáveis como custo com aluguéis de galpões e preços de imóveis em 
regiões mais densas. 
Agora, marque a sequência correta:Nota: 10 
D II, IV e V apenas. Você acertou! Comentário: alternativa correta d. Justificativa: 
I Não é estratégia do O Boticário estar próximo às regiões de consumo. Os centros de distribuição estão divididos em 
quatro grandes regiões, mas nenhum deles está localizado em uma capital. (consultar apostila). III – Levando em 
consideração características da cultura das localidades em que o produto será distribuído (entre regiões do país ou 
internacionalmente). 
Questão 7/10 - Canais de Distribuição 
A empresa LogiFácil (nome fictício) estava com a capacidade de quase 100% de ocupação do 
seu pequeno galpão localizado em uma rodovia estratégica e de fácil acesso para escoamento 
de carga. Pensando em aumentar o faturamento e fazer um novo investimento, o empresário 
buscou um galpão maior para alugar. Na busca por uma nova localização, o empresário decidiu 
por um local diferente para buscar oportunidade de novos clientes em outras regiões. Dentre os 
lugares visitados, um deles chamou a atenção pelo custo benefício: ele encontrou um galpão de 
porte médio sem muita estrutura, mas que daria para organizar com pouco investimento, 
localizado em uma vizinhança residencial e um pouco afastado da rodovia principal. Após fechar 
o negócio e iniciar a operação, ele descobriu que as ruas eram estreitas e que caminhões 
maiores tinham dificuldade de manobra. Além disso, começou a receber reclamação dos 
vizinhos pelo barulho feito após as 18h e antes das 8h da manhã. Nesse caso houve falha na 
análise de algumas variáveis que influenciam diretamente na estratégia de localização do 
armazém. Com base na estória acima, analise as opções que o empresário deveria ter 
considerado para uma decisão mais assertiva e assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
B Para a escolha do local, é primordial a análise do modal de transporte, fluxo de 
trânsito nas proximidades e a condição do terreno. Você acertou! Comentário: alternativa 
correta b. a) Escolher um local para instalar um centro de distribuição é complexo e pode acarretar grandes prejuízos. 
c) A matriz de decisão deve ser utilizada por mais de um avaliador (essa é a recomendação). As variáveis do 
processo podem ser inseridas nessa matriz. d) A definição da infraestrutura é a variável primordial junto com a 
escolha do local. Os recursos disponíveis também devem ser considerados, mas como atividade secundária.e) As 
características culturais na distribuição não têm aderência com o fato de ter liberação de trabalho no período noturno 
 
 
 
Questão 8/10 - Canais de Distribuição 
Analise a figura abaixo. 
 
 
Fonte: ID do vetor stock livre de direitos: 1622283436 
O profissional de logística que entende a importância da roteirização de veículos, pode 
proporcionar redução de custos para a empresa. 
 
Conforme Brasil e Pansonato (2018, p. 137), o objetivo principal da roteirização de veículos é 
encontrar o melhor roteiro entre o ponto de origem e o ponto de destino, com o menor custo e o 
melhor nível de serviço possível. Analisando a figura acima, identifique a alternativa correta:Nota: 
100 
C A figura representa a roteirização de um veículo através de um aplicativo 
específico. Você acertou! Comentário: alternativa correta c. a) O motorista 
precisa seguir a rota estabelecida, pela otimização de tempo. b) Existem 
métodos de melhoria de roteiro que podem auxiliar (um exemplo é o método de 
varredura), além de vários softwares e aplicativos que otimizam percursos e 
tempo de entrega. d) O método de varredura é um deles, existe também o 
método do caixeiro viajante. e) A roteirização tem forte influência nos processos 
logísticos de distribuição. 
Questão 9/10 - Canais de Distribuição 
O desafio dos administradores nas empresas é maximizar o lucro, minimizar custos e captar o 
maior número de clientes e mantê-los satisfeitos. O trade-off é utilizado como uma ferramenta 
de análise para tomada de decisões mais eficazes. 
Leia as asserções a seguir: 
 
I- Trade-off é uma expressão que define uma situação de “ganha-ganha” entre duas 
características, em harmonia entre si e é muito importante para a tomada de decisão. 
 
Porque 
 
II- A logística de distribuição é considerada uma das etapas mais onerosas do processo. 
 
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.Nota: 10.0 
D A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira. Você acertou! 
Comentário: Alternativa correta d. Justificativa: Trade-off seria algo como equilíbrio 
alcançado entre duas características desejáveis, mas incompatíveis entre si, não 
obtendo 100% de ganho, ganhando de um lado e perdendo do outro. 
Questão 9/10 - Canais de Distribuição 
O termo “disrupção” está sendo muito utilizado atualmente, e significa algo que interrompe, 
suspende ou se desconecta de uma condição teoricamente normal. 
A disrupção na distribuição, traz uma série de aplicativos e softwares. 
I) Os rastreadores de cargas, que utilizam a tecnologia GPS (Global Position System), 
fazem o rastreio de cargas em tempo real. 
II) Click & Collect (coleta e retirada), são pontos de retirada (armários), também conhecidos 
como lockers. 
III)Sistemas de roteirização dão suporte específico para as operações de rotina de 
armazéns. 
IV) WMS (Warehouse Management System), reduzem gastos com transportes e 
disponibilizam as rotas da frota de veículos. 
V) Identificação por radiofrequência – RFID (Radio Requency Identification), otimizam rotas, 
auditoria de frete e pagamento e gestão de transportadoras. 
 
São corretas as afirmativas: 
Nota: 10.0 
A I e II apenas. Você acertou! Comentário: alternativa correta a. III – Sistemas de 
roteirização permitem reduções de gastos com transportes a partir da disponibilização de 
rotas de veículos eficientes e eficazes. IV – Sistema de gestão de armazéns – WMS, 
suportam as operações de rotina de armazéns, otimizando processos de distribuição V – 
RFID é uma tecnologia que utiliza frequência de rádio para captura de dados de produtos 
em um centro de distribuição, melhorando os processos de coleta de produtos e 
acuracidade de estoque 
 
Questão 6/10 - Canais de Distribuição 
“O setor logístico vem crescendo e se adaptando às inovações tecnológicas como nunca 
visto antes, logo discutir sobre as tendências para o mercado logístico de 2021 se faz 
necessário para melhorias contínuas e adaptações. Engana-se quem pensa que a 
pandemia abalou esta importante área do mercado. Pelo contrário, o ramo cresceu muito, 
acompanhou os avanços da Indústria 4.0 e está prometendo grandes mudanças para 2021. 
 
O ano de 2020 tirou muitas teorias do papel e as pôs em prática para evolução e inovação 
do setor. Soluções que as startups trouxeram recentemente para o mercado vêm sendo 
adquiridas por grandes empresas no mundo inteiro, transformando a cadeia logística no 
âmbito global. 
 
A quarentena e reclusão no mundo foram importantes e decisivos, pois as compras virtuais 
e as exigências do consumidor tiveram um grande salto. Devido à necessidade de entrega 
em casa de forma rápida e segura, as empresas precisaram se adaptar e acompanharam 
essas mudanças. Logo, o lead time de entrega (tempo de fabricação e entrega) dos 
fabricantes e distribuidores precisou ser ajustado para que cada produto vendido chegasse 
com segurança até seu destino final.” De acordo com o artigo acima, as empresas tiveram 
que adaptar o setor logístico para atender as novas exigências do mercado. Com o objetivo 
de implantar contínuas melhorias nos processos e adaptações, identifique abaixo qual 
processo é o ideal para aplicação em uma empresa: 
Nota: 10. 
C Lean Manufacturing e Kaizen Você acertou! Comentário: Correto alternativa c, o 
processo Lean Manufacturing junto com o Kaizen, Justificativa: a) TMA é um indicador de 
entrega de cargab) Acordo de Nível de Serviço, é um acordo que contratantes e 
contratados celebram em relação a serviços que serão prestados. d) OTIF significa medir 
se todo o ciclo do pedido está sendo atendido no tempo combinado e se o mesmo está 
completo e) KPI significa indicador chave de desempenho, muito importante nas 
atividades de monitoramento e avaliação das empresas.