PROF. MARINA PRH 15032018

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Prof. Me. Marina Teixeira de Souza
ts.marina@outlook.com 
PLANEJAMENTO DE 
RECURSOS HUMANOS
Revisão
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•Unidade 3
• Atração e Retenção
Conteúdo da aula
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• Unidade 3:
•Motivação e Liderança
LIDERANÇA E MOTIVAÇÃO
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• “Motivação não se cria, mas se
desperta”. Opine.
• Podemos dizer que motivação e
liderança andam juntas?
• Como relacionar aspectos
motivacionais com o RH?
MOTIVAÇÃO
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Políticas 
bem 
estruturadas
Gestores 
capacitados
Retenção 
de 
Pessoal
O QUE É LIDERANÇA?
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• É a arte de conseguir que outras
pessoas façam algo que você está
convencido que deve ser feito
• Influenciar, atrair, motivar pessoas
• Mobilizar pessoas a querer lutar por
aspirações compartilhadas
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REFLETINDO...
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Qual o papel de 
um líder?
PAPÉIS DO LÍDER
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• Reconhecer a capacidade do time e de seus
integrantes
• Confiar em si mesmo e despertar confiança
no time
• Ter foco e determinação
• Estar próximo à sua equipe
• Utilizar a força da comunicação para
encorajar o time
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•Demonstrar que compartilha do mesmo
propósito
•Perseverar nos momentos difíceis
•Reconhecer a importância de cada
integrante da equipe
•Acreditar que é possível alcançar e
superar as metas
•Dar o melhor de si. Sempre.
PAPÉIS DO LÍDER COMO UM LÍDER DESEMPENHA SEU PAPEL?
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• Reconhecimento
• Autonomia
• Feedback
• Parceria
• Expectativas
• Consideração
• Confiança
COMO UM LÍDER 
DESEMPENHA SEU PAPEL? 
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• Reconhecimento
• É vital que os colaboradores se
sintam reconhecidos e valorizados
por suas contribuições
• Ex. Agradeça por deixar o que
estava fazendo e atender um cliente,
ajudar um novo colega
COMO UM LÍDER 
DESEMPENHA SEU PAPEL?
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• Não tenho tempo
• Não tenho que agradecer por
fazerem seu trabalho
• Não faz parte de minha
personalidade
• Não vejo meus subordinados,
ficamos em locais diferentes
• Tenho muitos funcionários
• Não tenho reconhecimento do meu
chefe
• Não sei como fazer
• Nunca capto um bom
comportamento
• Os funcionários nunca fazem algo
que valha a pena elogiá-los
Eu não 
elogio 
porque...
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COMO UM LÍDER 
DESEMPENHA SEU PAPEL?
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• Tempo
• Especificidade
• Proximidade
• Entusiasmo
Estratégias para 
Reconhecimento
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• Autonomia
• Munir os liderados com
ferramentas, recursos e
treinamentos
COMO UM LÍDER 
DESEMPENHA SEU PAPEL?
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COMO UM LÍDER 
DESEMPENHA SEU PAPEL?
• Treine os novos contratados
• Pergunte aos colaboradores o que 
precisam
• Promova treinamentos cruzados
• Analise processos e políticas: crie 
força
• Transforme membros da equipe em 
treinadores
• Crie oportunidades de aprendizado
• Incentive a autonomia
Estratégias 
para 
Autonomia
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• Feedback
• Específico, sincero, construtivo e
de apoio
• Grandes líderes coletam, agem e
fornecem feedback
COMO UM LÍDER 
DESEMPENHA SEU PAPEL?
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COMO UM LÍDER 
DESEMPENHA SEU PAPEL?
• Concentre-se no
comportamento: nunca diga
que a pessoa teve uma
“atitude ruim”
• Agende seu feedback
• Frequência
• Feedback individual e grupal
Estratégias 
para 
Feedback
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• Parceria
• Quando os colaboradores são
tratados como parceiros de
negócio, eles colaboram
ativamente.
• Ser chefe ≠ Ser líder
COMO UM LÍDER 
DESEMPENHA SEU PAPEL?
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• Mantenha-os informados
• Treinamento cruzado
• Contribuição da equipe
• Pedir opiniões
• Seja comunicativo e
criativo
Estratégias 
para 
Parceria
COMO UM LÍDER 
DESEMPENHA SEU PAPEL?
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• Expectativas
• As metas, objetivos e
prioridades de negócios precisam
estar claramente estabelecidas e
comunicadas.
COMO UM LÍDER 
DESEMPENHA SEU PAPEL?
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• Determine as 
expectativas com 
antecedência
• Certifique-se do 
entendimento
• Controle e compare
• Seja específico
Estratégias 
para 
Expectativas
COMO UM LÍDER 
DESEMPENHA SEU PAPEL?
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• Consideração
• Demonstre consideração,
cuidado e atenção para com
todos.
• Seja compreensivo e dê apoio
COMO UM LÍDER 
DESEMPENHA SEU PAPEL?
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• Conheça cada um de 
sua equipe
• Celebre dias especiais
• Cumprimento sincero
• Pausa para o café
Estratégias 
para 
Consideração
COMO UM LÍDER 
DESEMPENHA SEU PAPEL?
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• Confiança
• Demonstre confiança e
segurança na capacidade e
habilidades de seus
colaboradores
COMO UM LÍDER 
DESEMPENHA SEU PAPEL?
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• Mantenha sua palavra
• Admita erros
• Assuma culpa
• Dê crédito
• Seja transparente
• Fale diretamente
• Comunique-se
• Tenha 
confidencialidade
Estratégias 
para 
Confiança
COMO UM LÍDER 
DESEMPENHA SEU PAPEL?
LIDERANÇA E GESTÃO DE
PESSOAS
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LÍDER CHEFE
• Conduz, inspira e engaja
• Mostra a direção a seguir
• Caminha junto
• Tem uma equipe, um time
• Ouve e está disposto a ajudar
• Valoriza habilidades individuais 
• Reconhece o papel de todos
• Tem como foco a eficiência e 
eficácia
• Comanda e é autoritário
• Centraliza o poder
• Não há abertura 
• Dá ordens
• Tem subordinados
• Tem como foco a eficácia
LIDERANÇA E GESTÃO DE
PESSOAS
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• Pense que a Liderança é um percurso
• Uma trajetória pela qual passamos
com nossas equipes
Podemos resumir essa trajetória em quatro marcos
LIDERANÇA E GESTÃO DE
PESSOAS
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Atração
Retenção
Desenvolvimento
Desligamento
(voluntário e 
involuntário)
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Para liderar um time, é preciso que
o líder esteja atento às suas
habilidades:
LIDERANÇA E GESTÃO DE
PESSOAS
Técnicas + Comportamentais
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Saber fazer
Saber o que 
deve ser feito
LIDERANÇA E GESTÃO DE
PESSOAS
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LIDERANÇA E GESTÃO DE
PESSOAS
Você acredita 
que é possível 
melhorar suas 
habilidades –
técnicas ou 
comportamentais?
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• “Mão-santa” x “Mão treinada”
LIDERANÇA E GESTÃO DE
PESSOAS
Foco
Disciplina
Determinação
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LIDERANÇA E GESTÃO DE
PESSOAS
Assim como um atleta 
deve manter um 
treinamento 
constante para estar 
sempre preparado, o 
mesmo acontece com 
o LÍDER.
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LIDERANÇA E GESTÃO DE
PESSOAS
Ouça
Demonstre 
interesse
Reconheça
Encoraje
Não interrompa
Lidere pelo 
exemplo
Chame as pessoas 
pelo nome
Mostre-se atento
PAPÉIS DO PROFISSIONAL DE
RECURSOS HUMANOS
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Mentor Motivador
Selecionador Líder
Treinador Negociador
Avaliador de 
Desempenho
Gestor de 
Qualidade
Analista de Cargos Comunicador 
MENTOR
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• Apoiar o desenvolvimento pessoal e
profissional dos colaboradores.
• Características: imparcialidade,
ouvinte, responsabilidade, abertura ao
diálogo, maturidade, flexibilidade,
conhecimentos e experiência, empatia.
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SELECIONADOR
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• Propor critérios e elaborar
instrumentos para recrutamento,
seleção e retenção de pessoas na
empresa.
TREINADOR
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• Elaborar projetos de treinamento e
desenvolvimento de pessoas.
• Empresa como Universidade
Corporativa
•DNT: Diagnóstico de Necessidades de
Treinamento
TREINADOR
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• Identificação dos níveis de eficiência
e eficácia da organização, a fim de
determinar as formas de
treinamento que poderão contribuir
para sua elevação.
Análise 
Organizacional
• Identificação das atividades que
compõem as tarefas bem como os
requisitos pessoais necessários para
o desempenho eficaz.
Análise das 
Tarefas
• Identificação, junto aos
colaboradores, dos níveis de
conhecimento, habilidades e
atitudes requeridas para execução
das tarefas que executam.
Análise dos 
Recursos 
Humanos
AVALIADOR DE DESEMPENHO
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• Definir padrões e construir
instrumentos para a avaliação do
desempenho das pessoas.
• Ex. Avaliação 360 graus, utilização de
Planos de Ação para desenvolver
pessoas, Avaliação por Pares etc.
ANALISTA DE CARGOS
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• Avaliar os cargos eas funções da
empresa, com vista em identificar os
requisitos que devem possuir seus
ocupantes e definir seus níveis de
remuneração.
PERFIL 
DA 
EMPRESA
PERFIL 
DO 
CANDIDATO
MOTIVADOR
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• Utilizar estratégias adequadas para
aumentar os níveis de interesse,
satisfação e realização das pessoas.
Valorização Empowerment
Reconhecimento Delegação
Encorajamento Feedback
Incentivos Mudanças
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LÍDER
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• Influenciar, atrair, motivar, conduzir e
liderar pessoas.
• Líder x Chefe
NEGOCIADOR
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• Negociar diretamente e assessorar nas
negociações com funcionários, clientes
e fornecedores.
• Deve haver um equilíbrio entre as
partes para que nenhuma das partes
tenha “prejuízo”.
GESTOR DE QUALIDADE
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• Desempenhar papel atuante na
implantação e acompanhamento de
programas.
• Programas de QVT: resolução
participativa dos problemas,
reestruturação do trabalho, inovações
no sistema de recompensas, melhorias
no ambiente de trabalho.
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•Comunicar-se de maneira eficaz com a
administração superior, gerências,
colaboradores, fornecedores, clientes,
agentes públicos etc.
•Alguns comportamentos inibem a
comunicação enquanto outros fazem
com que as pessoas se sintam
apoiadas.
COMUNICADOR
COMUNICADOR
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Comportamentos 
Defensivos
Comportamentos 
de Apoio
Avaliação Descrição
Controle Orientação do Problema
Estratégia Espontaneidade
Neutralidade Empatia
Superioridade Igualdade
Certeza Abertura
Fonte: Gil (2001, p. 83)
COMUNICADOR
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• Mudar da certeza para a curiosidade
• Qual é sua história?
• Abrace as duas histórias: Postura E
• Reconheça os sentimentos dos
outros: reconhecer não é concordar