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Inovação Tecnológica
Vanilde Manfredi
Aula 9
Objetivos da Aula
1 - Compreender o processo de solução de problemas, fundamental para o perfil inovador; 
2 - Identificar as principais 
características do 
comportamento inovador nas 
empresas 
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 Conceitos da aula
Solução de problemas
 Comportamento inovador
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Perfil Inovador
Uma característica fundamental do perfil inovador é a capacidade de solução de problemas, que pode ser aprendida e depende de métodos adequados ao tipo de problema enfrentado.
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O que é um problema?
 Algo que nos incomoda.
 Situação quando o estado atual das coisas é diferente do estado desejado.
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O que é um problema?
Um problema é uma dificuldade que impede que uma vontade seja concretizada. 
Solucionar problemas exige a capacidade de criar adequadas representações da realidade (modelos) e, com ajuda delas, encontrar um algoritmo de Solução que explique como remover ou superar tal dificuldade.
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Tipos de problemas
Anomalias: Pequenos problemas que passam despercebidos e são identificados como falhas.
Quem relata a anomalia geralmente é quem está envolvido na tarefa.
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Tipos de problemas
Crônicos: Geralmente não são vistos como problemas porque fazem parte da cultura da organização e são vistos como acontecimentos normais mas que podem trazem danos aos processos, produtos ou serviços de uma empresa.
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Tipos de problemas
Controlável: Os envolvidos possuem responsabilidade pelo problema e autoridade para solucioná-lo.
Incontrolável: Os envolvidos são afetados pelos efeitos do problema, que está inserido em outro contexto ou processo, pelo qual não tem autoridade nem responsabilidade
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Classificação de Problemas
Quantitativos: São aqueles que podem ser expressos em números símbolos (linguagem matemática).
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Classificação de Problemas
Qualitativos: São aqueles que podem ser resolvidos por julgamento, definidos como operações da mente e envolvem comparação e discriminação.
É o meio pelo qual o conhecimento, os valores e os relacionamentos são formulados.
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Causas do problema
É fundamental que se identifique as causas do problema, pois todo problema possui uma ou mais causas.
As causas são todos os motivos que levam a um problema específico. 
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Causas do problema
Para auxiliar nesta identificação, o profissional deverá identificar e montar um diagrama de causa e efeito.
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Passos para o Diagrama de Causa e Efeito:
1- Envolva todas as pessoas relacionadas e que possam auxiliar na identificação das causas do problema e forme um grupo de trabalho com reuniões participativas;
2- Registre o maior número de causas identificadas e relacione seus efeitos, no diagrama coloque as principais causas (primárias) no eixo, as causas secundárias se desdobrando das primárias e as terciárias se desdobrando das secundárias.
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Passos para o Diagrama de Causa e Efeito:
3- Assinale  no diagrama as causas que parecem ter forte relação com a característica do problema, que serão as hipóteses.
4- Registre outras informações que surgirem e que possam ser úteis na solução do problema.
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Máquina com defeito
Corrente Gasta
Desmotivação
Falta de Treinamento
Erro na
Costura
Tecido inadequado
Molde com defeito
* *
* * = causa
*
* = Sub causa
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Mão de Obra
Máquina
Método
Material
Camisa com Defeito
Comportamento inovador
Para que uma empresa desenvolva o valor da inovação é necessário que seja implantada a cultura organizacional do empreendedorismo e da inovação e que seus funcionários sejam instigados a pensar seus produtos, processos e serviços continuamente, em busca da melhoria constante.
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Comportamento inovador
Existe um conjunto de características inerentes ao conceito de inovação e que definem sua eficácia:
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Gestão da oportunidade, risco e mudança:
A inovação é imprevisível e tem elevado risco associado, pode também ter grandes custos associados. Portanto, há necessidade de acompanhamento da inovação, seja de produtos, serviços ou processos produtivos, de forma a evitar fracassos e riscos não calculados.
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A localização de meios técnicos e humanos é fundamental para um perfeito desenvolvimento, que leve a uma transferência da inovação para os locais corretos da sua aceitação e utilização. 
Inovação fora de timming ou de local pode originar a falha de todo um processo.
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Interação com consumidor:
A procura de novos nichos de mercado faz 
com que seja necessário pesar bem custos, 
benefícios e timing para se envolver
consumidores nos processos de inovação, 
levando-se em conta seus interesses.
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Resistência cultural à mudança: 
Existindo predisposição para a mudança, o sucesso da inovação será maior.
Deve existir pressão na gestão da inovação para prevenir rigidez na forma de pensar e promover atitudes permeáveis à existência de ambientes propícios à inovação e mudança
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Desenvolvimento de novos negócios: 
Inovação faz com que empresas se afastem da estabilidade e controle, da sua zona de conforto. 
Recursos usados na inovação são usados na possível criação de novos produtos e, provaevlmente, novas áreas de negócio, mas que tem risco associado e podem não ter no futuro o retorno esperado.
Logo... existe um custo de oportunidade associado.
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“A criatividade requer uma mente aberta e disposição para enfrentar as convenções, quebrar regras e assumir alguns riscos.” 
Inovação e Solução de Problemas
A inovação ocorre durante o ciclo de criação do conhecimento, entre a definição do problema e a sua resolução, o que permite identificar as questões relevantes sobre o conhecimento existente acerca de um problema
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Quando falamos de Tecnologia da Informação...
Um problema é:
 uma oportunidade
 uma necessidade de tomada de decisão 
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Inovação e TI
Para a TI inovar significa, principalmente, buscar uma melhoria dos processos de negócio. 
Como?
	Primeiro automatizando atividades e tarefas e, depois, permitindo que melhorias sejam feitas já que mecanismos de medição e aferição de qualidade estarão presentes.
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Empreendedorismo e o profissional de TI
As empresas procuram profissionais que se destacam não só pelo conhecimento tecnológico e cultural, mas como líderes, visionários e com ideias inovadoras, que sejam capazes de criar diferenciais para concorrer com o mercado, culminando com o aumento do capital social da organização.
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Empreendedorismo e o profissional de TI
O empreendedorismo deve ser uma prática no dia-a-dia do profissional de TI, pois o termo já define a sua natureza: o que empreende, o que implementa, o que cria, o que põe na prática aquilo que aprendeu, enfim, aquele que usa da técnica e da tecnologia para desenvolver seus projetos e atividades.
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Empreendedorismo e o profissional de TI
O profissional da área de tecnologia deve ser 
antes de tudo um empreendedor e entender 
como seu trabalho se encaixa nos objetivos 
da organização. 
Ele precisa aprender a desenvolver a 
curiosidade, somada a uma boa capacidade 
de concentração e ter seu foco na resolução 
de problemas com espírito inventivo e 
humildade.
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Inovação Tecnológica
Vanilde Manfredi
Atividade 9
Explorando o tema
Vídeos:
http://www.youtube.com/watch?v=WgEMh8Dz_fI&feature=related
http://www.youtube.com/watch?v=T3ldiyQaRyk
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