Trabalho Auditoria e Controle de Segurança. E Classificação da Informação

Prévia do material em texto

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
PÓS-GRADUAÇÃO EM SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
Fichamento de Estudo de Caso
André Luiz Moura de Lima
Trabalho da disciplina de Auditoria e Controle de Segurança. E Classificação da Informação
 Tutores: Prof. Sérgio Rodrigues Affonso Franco
						 Prof.ª. Sheila de Góes Monteiro
São Carlos - SP 
2018
Estudo de Caso:
Auditoria e Controle de Segurança. E Classificação da Informação
Cisco Systems, Inc. Implantação de ERP.
REFERÊNCIA: Cisco Systems, Inc. Implantação de ERP. Harvard Business School. 06 de Maio de 2002. 611-P03.
 
	O Artigo traz a história da empresa Cisco que tinha em mente instalar um sistema ERP para gestão. É uma empresa de renome e que até hoje é indicada para a parte de redes entre outros. Don Valentine, na época vice-presidente da empresa tinha um pensamento de criar uma equipe para fazer a gestão profissional. Então Contratou um gestor renomado e com experiência em computação, o John Morgridge. Como seu mais novo CEO ele começou a montar a sua equipe para compor a gestão. Logo a equipe entrou em conflito e debate com os acionistas da empresa que venderam suas partes e Don Valentine ficou livre para continuar seu trabalho.
	Por muito tempo a empresa Cisco procurou por um sistema ERP que conseguisse realizar as suas expectativas, Esse sistema precisaria ter confiabilidade, redundância e ser de fácil manutenção. Em 1994 o sistema existente da empresa Cisco falhou, e os problemas decorrentes não puderam mais ser ignorados. Todos achavam que a empresa estava à beira de um colapso e logo os diretores pensaram e tiveram a conclusão que deveriam substituir o sistema. Assim depois de 1 mês depois do acontecido, foi montado uma equipe para substituir as aplicações. A equipe passou 10 dias escrevendo uma solicitação de proposta para enviar aos seus fornecedores. Enfim a escolhida foi à Oracle, que tinha competência em sistemas, era uma empresa com melhores aplicações, fizeram promessas de longo prazo de pacotes e também por estarem mais próximos da empresa Cisco.
	O sistema da empresa Cisco que tinha dado problemas, agora funcionava de forma separada, decidiram por sua vez que o módulo de manufatura seria o primeiro a ser desenvolvido, graças as experiências das pessoas envolvidas e de seus desenvolvedores. Criaram várias equipes para buscar o melhor do desenvolvimento e da produção. A empresa Cisco não pensava em personalizar o ERP, mas esta personalização em certas circunstâncias iria acontecer e não teria como evitar.
	No começo depois que foi implantação os resultados não foram animadores e foram abaixo do esperado, mas depois de correções e de atualizações, com o passar do tempo os processos e o sistema começaram a estabilizar e tornaram estáveis e confiáveis. Houve adaptações, expansões de hardware e estes problemas persistiram por um curto período de tempo. Novas funções foram realizadas e começaram a transição para um novo ERP e que ficaria por muitos anos.
	Durante 3 meses a empresa cisco trabalhou junto ao seus fornecedores e em conjunto chegaram as suas realizações. Os testes de implementação foram concluídos e ouvi muita festa. Os responsáveis como a equipe e também os vários integrantes da diretoria e do conselho estiveram presentes. Tinham expectativas que os sistemas logo se integrariam e dessem suporte rápido ao crescimento esperado pela a empresa Cisco.
	Os valores e os processos e todo o projeto esta na história, Solvik lembrou e indagou a si próprio depois de tudo o que aconteceu. Lembrou-se do ter trocado todos os sistemas com 15 milhões em nove meses, das decisões que ele e a equipe tiveram, de nunca desistirem mesmo não sabendo se ia dar certo, se eram inteligente o baste e se não seria um fiasco todo o trabalho feito de meses.
	Se na época a empresa tivesse feito uma auditoria e controle de todos os processos, seria mais fácil saber onde estavam errando e acertando. Todo o processo, todos os envolvidos e toda a infraestrutura estariam nesse escopo. E seria possível saber qual período de tempo e qual o custo do projeto.