Planejamento da Ação Empresarial

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Planejamento da Ação Empresarial
As empresas fazem o planejamento antecipadamente a fim de evitar falhas e se ocorrerem com o planejamento em mãos será mais fácil corrigi-las.
O planejamento começa com a determinação dos objetivos e metas a serem alcançados, para que possam colocar em prática com o menor tempo e custo possível.
O administrador deve-se atentar as mudanças que poderão ocorrer na organização, pois assim conseguirá tomas as decisões adequadas e não deixar os problemas sem solução. Eles procuram simplificar o processo para que a solução dos problemas seja realizada de maneira ágil.
Há três níveis de planejamento: planejamento estratégico, planejamento tático e planejamento organizacional. Esses planejamentos contribuem para que a empresa tenha organização, obtenham o lucro e consiga permanecer no mercado.
Planejamento Estratégico
O planejamento estratégico é realizado pelo nível institucional, onde eles focam a produção da empresa e o relacionamento com mercado. Com as incertezas e ameaças ambientais, eles desenvolvem estratégias para enfrentar esses elementos sendo em longo prazo, pois nem sempre tem tempo o suficiente para coletar todos os dados, envolvendo a empresa como um todo. É necessário haver uma boa dose de intuição, discernimento e julgamento. 
Temos duas dificuldades básicas em se lidar com o planejamento: a complexidade ambiental e a projeção de ações para o futuro. As características do planejamento estratégico são: longo prazo está voltado para as relações entre a empresa e seu ambiente de tarefa e envolve a empresa como um todo. Ele é discutido e formulado nos níveis hierárquicos mais elevados da empresa. 
É um processo continuo de tomada de decisões sendo sempre feito e refeito a cada ano, eles não se preocupam em antecipar decisões e sempre se baseia no presente. As etapas são: determinar, analisar, formular, elaborar, implementar e avaliar os resultados. Os objetivos da empresa são amplos e abstratos podem ser agrupados em quatro categorias: lucro, expansão da empresa, segurança e autonomia. Sendo q o lucro assegura todos os outros objetivos sendo eles a sobrevivência da empresa e o crescimento empresarial. O lucro visa duas dimensões: a qualidade e eficiência. A empresa presta contas com o shareholders (proprietários) responsáveis pelo balanço contábil e as demonstrações financeiras. E stakeholdes (parceiros) são responsáveis por contribuir direta ou indiretamente para o sucesso. Os objetivos gerais são desdobrados em: Objetivos estratégicos (lucratividade, participação no mercado, imagem e retorno no investimento), Objetivos táticos (volumes de produção, vendas e custos de produção, cobrança), e Objetivos operacionais (tempo de atendimento, entrega). 
A administração dos objetivos é feita pelo APO uma ferramenta administrativa que impõe uma cultura participativa e aberta a empresas que assumem a mudança como maneira básica de operar. É fundamental definir os objetivos e traçar as metas para busca-los da melhor forma, aproveitando o espirito empreendedor das pessoas. 
A segunda etapa do planejamento estratégico é a analise ambiental externa que é uma maneira da empresa conhecer suas necessidades, oportunidades, dificuldades e diagnosticar ameaças, restrições que ocorre no ambiente. Ela deve conhecer clientes, fornecedores, concorrentes que estão ao seu redor. 
Todo esse conhecimento é vital para o sucesso do negócio. Já a analise do ambiente geral envolve fatores que influenciam todas as organizações com diferentes impactos, eles são: fatores tecnológicos (abrangem custos e disponibilidades produtivos como novos produtos e serviços oferecidos), fatores políticos (decisões governamentais nos níveis federal, estadual e municipal capazes de afetar as atividades e operações da empresa), fatores econômicos (referem ao estágio de economia, preços de serviços, às politicas monetárias e fiscais, podendo elas facilitar ou dificultar o alcance dos objetivos e visando o sucesso ou fracasso de sua estratégia), fatores legais (a legislação nos âmbitos federal, estadual e municipal vem afetando cada vez mais as operações e atividades das empresas), fatores sociais (influenciam os produtos e serviços desejados como sua qualidade, preço, importância), fatores demográficos (definem a maneira pela qual os clientes estão distribuídos no mercado) e fatores ecológicos (envolve aspectos do ambiente físico e natural). 
E na analise do ambiente de tarefa deve focar nos aspectos de tarefa da empresa, como: consumidores (dos produtos ou serviços da empresa que são os clientes da empresa), fornecedores de recursos (entradas e recursos para operações e atividades são os de capital, dinheiro, materiais, matéria-prima, equipamentos e etc.), concorrentes (disputam clientes, consumidores e usuários) e agencias regulamentadoras (entidades governamentais, sindicatos, opinião pública).
A análise ambiental pode ser feita verbal, escrita, pesquisas, espionagem dependendo de empresa para empresa a melhor forma de ser feita. Temos também a análise ambiental de Porter que propõe um modelo de cinco forças para analisar a concorrência e possíveis ameaças são: Ameaça de novos entrantes (trazendo ameaças forçando a ser mais eficiência, ela podem barrar tudo isso com barreiras que são economia de escala, diferenciação de produto, requisitos de capital, mudança de custos e acesso aos canais de distribuição), poder de barganhar dos fornecedores (não há substituição dos produtos, insumos oferecidos garantem o sucesso do comprador), poder de barganha dos compradores, ameaça de produtos substitutos e intensidade da rivalidade entre os concorrentes. 
Esse modelo Porter visa melhor todo negócio e analisa com profundidade a cada situação do setor. Analise organizacional interna é a terceira parte do planejamento estratégico, analisam as condições internas da empresa, suas competências, potenciais. Ela deve levar em conta os seguintes aspectos internos: missão e visão organizacional (objetivos e metas a alcançar), recursos empresarias disponíveis (ate que ponto pode operar, crescer e se expandir), competências atuais e potenciais (conhecimento, habilidades), estrutura organizacional (valores, princípios e cumprir estratégias), Tecnologia (representa infraestrutura que amarra no desenvolvimento) e Cultura organizacional (clima organizacional, estilo de lideranças e estilo de administração). 
Podemos definir o termo swot como FFOA (Forças, Fraquezas, oportunidades ameaças). Análise é um instrumento muito importante para as empresas saberem se preparar diante uma situação inesperada, principalmente na questão aos concorrentes e as mudanças que vem surgido com o passar do tempo . A partir dos objetivos da empresa, a análise ambiental é as ameaças e oportunidades e do outro lado à análise organizacional é as forças e fraquezas da empresa.
Tendo um planejamento de uma missão organizacional, Visão, Desenho Organizacional (Estrutura), Estratégia Organizacional, Cultura Organizacional (Dinâmica), Processos Organizacionais e assim conquistar os Objetivos.
Sendo desta forma a organização pode definir ou redefinir alternativas estratégicas quando tiver a ação futura na empresa, pois ela tem o balizamento (preço do mercado) em sua mão.
A missão e visão da organização é a forma estratégica, ela precisa estar em um lugar adequado para uma estrutura organizacional, para saber aonde quer chegar e assim conseguir realizar suas demandas.
A partir daí a organização defini os processos e objetivos que querem alcançar, está estratégia é a melhor forma de alcançar os objetivos proposto pela empresa. A formação da estratégia pode ser realizada de forma padrão ou criativa, e dependendo da ação pode ser dada preferência a Estratégia ativa (ofensiva) que é a postura conservadora e de manutenção do estado atual da empresa (status quo) ou a passiva (defensiva) que é a postura proativa e de mudanças do estado atual da empresa (status quo).
O planejamento estratégico é a maneira como a estratégia empresarial deve ser colocadaem ação se preocupando com o que fazer para realizar seus objetivos proposto, já o planejamento Estratégico se preocupa com o como fazer, tendo assim uma visão no que há no ambiente.
O planejamento estratégico e realizado para longos prazos podendo levar de cinco há mais anos para se conquistar. Em um ambiente instável, o longo prazo é até no máximo 12 meses com sujeito a atualização.
Com a incerteza das empresas faz que o planejamento estratégico torne-se muito importante, pois se tudo fosse realizado de forma correta não havia necessidade de um planejamento. No processo de sua elaboração deve ter uma comunicação aberta em todos os níveis da empresa, sendo realizado pelo gerente da organização, pois ele conhece profundamente a sua área de atuação sendo o melhor planejador, mas sem esquecer-se de contar com todos participantes, lembrando que as metas proposta pela empresa tem que está com clareza para todos colaboradores.
No processo de elaboração teve ser desenvolvido inicialmente informal tendo sempre resultados resultantes para o desenvolvimento em equipe. Ele precisa ser considerado por todos os fatores do comportamento da empresa.
Tem sete fatores que corresponde para esse comportamento que é essencial para determinar como a empresa deve se comportar diante a desafios ou oportunidades, e se caso houver erros ou falhas ter como fazer a correção e assim aprender fazer de forma correta.
Staff (pessoas)- formam a organização e o trabalho em conjunto.
Style (estilo)- comportamento de todos colaboradores e de sua atividade ética de trabalho.
Skills (habilidades)- o que a empresa sabe e como desenvolve o seu conhecimento.
Systems (sistema)-é o padrão de comunicação da organização.
Structure (estrutura)-como a empresa se organiza para realizar sua estratégia.
Shared values (cultura organizacional)-é compartilhado pelas pessoas, modo de agir pensar da equipe.
Superordinate goals (objetivos empresarial)-a missão e o objetivo da empresa.
Há três tipos de planejamento que podemos utilizar de acordo com a cultura da empresa. Planejamento estratégico que é no nível institucional.
Planejamento tático que é realizado do nível intermediário.
Planejamento operacional que é realizado do nível operacional.
Todo o planejamento é construído em torno de algo de deseja alcançar futuramente.
Os planejamento estratégico tem ação filosofa e há três tipos.
Planejamento conversador – é preocupado nas decisões e quer obter resultados satisfatórios, é difícil realizar mudanças, tem, mas preocupação com os problemas do que com as oportunidades futuras.
Planejamento otimizante- é preocupado nas decisões e quer obter o melhor resultado possível, tem mas preocupação na qualificação de todas as decisões e melhorar na pratica.
Planejamento adaptativo- é preocupado com as decisões de diferentes interesses envolvidos sendo capaz de elaborar um desenvolvimento natural para empresa é voltado para a adaptação.
O planejamento estratégico tem como função se antecipar nas decisões antes de ter ocorrência futura.
Há duas estratégias: a primeira que é desenvolvida para a eficiência e regularidade que é conformidade nos seus compromissos e a segunda que é desenvolvida para inovação e flexibilidade é originalidade nos seus compromissos.
Para que possamos implementar o planejamento estratégico temos que por ele em ação, e para isso realizar é necessário ter uma execução adequada na estratégia, incentivando as pessoas tendo controle , acompanhamento e ter a participação e preparação de todos e assim ter a comunicação intensiva explicando com clareza para que não haja duvidas e realizar as tarefas de forma correta e desta forma alcançar os objetivos da empresa .
Toda organização tem que haver uma sistemática , para ver como esta o seus desempenho e o andamento da ações empresarial., e quanto tiver resultados ter recompensas para os colaboradores.
Normalmente as estratégias são perfeitamente formuladas, mas acabam não saindo do papel, por falta de participação e comprometimento para transformar em uma ação e fazer utilizar todos componentes de forma correta, e ter um acompanhamento para empresa seguir em frente com confiança em suas atividades.
Balanced Scorecard(BSC)
Avançou em uma representação organizada de indicadores financeiro e operacionais com quatro perspectiva .
Perspectiva financeira- informa se a estratégia empresarial e sua implementação estão tendp melhor resultados financeiro.
Perspectiva do cliente – envolve o segmento no qual a empresa está competindo e o atendimento do cliente e sua satisfação, fidelidade, custo e a qualidade.
Perspectiva do processo interno- envolve o desempenho dos processos no qual a empresa quer alcançar.
Perspectiva do aprendizado e crescimento- é a necessidade de investirem pessoas no aprendizado para que ela possa produzir com mais qualidade e assim atender os clientes e realizar seus objetivos financeiros.
A função do planejamento nas organizações sempre foi reduzir as incertezas sobre o seu futuro, porém agora as empresas tem que desafiar a incerteza tendo criatividade e inovação equilíbrio e adaptação no ambiente.
De uma forma geral o processo estratégico está se tornando mais importante, pois antigamente a empresa passava a maior parte do seu tempo analisando o planejamento e agora o foco é as pessoas, unidades e tarefas mesmo não podendo determinar o resultado exato a ser alcançado.
Planejamento Tático
Para que o planejamento estratégico elaborado seja executado, este necessita ser passado para os níveis hierárquicos menores da empresa. Sendo traduzido em planejamento tático, nível também chamado intermediário. Neste planejamento tático traz todos os detalhes para o plano operacional, simplificando sua execução nas tarefas da empresa.  O planejamento tático é o nível de departamentos ou unidades de negócios da organização, seus gerentes ou executivos colocam em pratica as atividades de seu setor, baseando-se no plano estratégico da empresa para que desta forma consiga alcançar o objetivo com êxito.
Este planejamento é um processo permanente e continua sempre focada no futuro, esta ligada a previsão de coisas a fazer e o tempo disponível para fazê-lo.  Sua preocupação é de orientar o processo de decisão podendo assim diminuir as incertezas, selecionado entre várias alternativas uma mais promissora, assim dando possibilidade de realização no futuro.
É um planejamento sistêmico, pois explora as relações internas e externas, tornado interativo o planejamento para ser flexível podendo fazer ajustes e correções, avanços ou recuos, alterações ou modificações onde for necessário na empresa ou no seu ambiente. Tendo assim uma técnica cíclica que permite avaliar novas condições com informações mais certeiras.
Desta maneira a administração tem que estar ligada e interligada a todas as funções, como organização, direção e o controle em todos os níveis da empresa, enquadrando uma técnica de mudança e inovação continua, mas programada.
O planejamento tático é o conjunto de decisões em médio prazo e com áreas menores e nos níveis hierárquicos baixos na empresa. Mas o planejamento estratégico e tático acaba sendo sempre relativo e nunca absoluto, pois os dois possuem possibilidades. Contendo diferenças importantes a serem citadas; como o nível de decisão que é intermediário da empresa, a dimensão de tempo que é de médio prazo e que abrange apenas os departamentos.
Sendo assim um administrador sempre tem alternativas para escolher e decidir, o que fazer quem vai fazer, que momento será feito, onde e de que forma. Para que aconteça de forma correta esta decisão tem certos elementos:
*O tomador da decisão – que é o individuo ou o grupo que escolhe uma das alternativas;
*Os objetivos – que é a decisão tomada para a ação;
*Sistema de valores – que são os critérios de predileção para fazer a melhor escolha;
*Cursos de ação – que são as diferentes ações que pode ser escolhidas;
*Estado da natureza – são os diferentes ângulos do ambiente que ajudam na escolha da ação, observandoas certezas e incertezas ou riscos que o tomador encaixa mais a frente.
Deste modo acaba existindo diferentes áreas de decisões;
*Decisão estratégica – que esta unida a empresa e o ambiente, como produtos, serviços, mercados e competição;
*Decisão administrativa – que diz respeito ao ambiente interno, como departamentos, alocação e distribuição de recursos;
*Decisão operacional – que são tarefas realizadas na empresa.
São tomadas as decisões para resolução de algum problema existente, por necessidade de melhoramento ou para um objetivo ser alcançado. Este processo decisório tem algumas etapas essenciais:
*A definição e diagnostico do problema;
*A analise e comparação das alternativas;
*A seleção e escolha da melhor alternativa para o plano de ação.
Logo o tomador de decisão tem que ser racional ao escolher uma alternativa, pois não existe decisão perfeita, mas com comparações e avaliações em todas elas podendo assim encontrar a que melhor obtenha o máximo de eficiência no resultado com os meios e recursos limitados. Assim o tomador evita as incertezas, segue as regras padronizadas, busca mudanças apenas quando sofre pressões e nestas mudanças procura utilizar o mesmo modelo decisório para lidar com as novas condições. Entretanto a duas formas de decisões:
*A programada – que são tomadas dentro das regras e procedimentos já existentes.
*A não programada – que são as tomadas quando aparece uma nova situação, tendo um julgamento improvisado procurando a melhor alternativa que se adapta a situação.
Condições de decisão
Incerteza: quando o tomador de decisão não tem informações suficientes.
Risco: o tomador tem informações, mas a qualidade dessa informação varia conforme intuição, experiência e opinião.
Quando o tomador de decisão tem a certeza, conhecimento total e ciência das consequências.
Em uma organização o planejamento é simplesmente a decisão tomada antes de realizar a ação.
Tipos de planos Táticos
Planos de Produção: é a parte física, equipamentos, suporte em tecnologia para a realização de tarefas.
Planos Financeiros: trata-se do dinheiro a ser aplicado para as operações da Organização.
Planos de Marketing: como atender o mercado e seus clientes.
Planos de Recursos Humanos: é o recrutamento, seleção e treinamento de pessoas para o trabalho nas Organizações.
Implementação dos Planos Táticos
O plano tático trata-se de colocar em prática a tomada de decisão juntamente com a parte operacional, e tentar atingir os objetivos e estratégias abordadas, assim complementadas com as políticas.
Políticas: usadas como regras a orientar e ajudar na ação dos indivíduos que irão desenvolver outros tipos de planos. Uma política pode ser mais flexível que um plano e ajuda para o mesmo ser bem sucedido.
Tipos de Políticas:
Políticas Globais da empresa: nível institucional, o que se refere na empresa como um todo.
Políticas Administrativas: nível intermediário, o que se refere aos aspectos internos da empresa.
Políticas Operacionais: seguidas no nível operacional da empresa, onde são aplicadas em cada atividade específica.
Planejamento Operacional
O nível operacional tende a ser de certezas e alcance da regularidade. Necessita do funcionamento constante em máquinas e tecnologia para o bom funcionamento da operação e produtividade. Para isso, deve ser utilizado um planejamento para não provocar um profundo choque no funcionamento da empresa.
Conceituação do planejamento operacional
A preocupação é o que fazer e como fazer, conforme a execução de tarefas.
Em processos rápidos, o planejamento operacional segue em função de melhores resultados e trata apenas da tarefa a ser realizada e operação.
Assim, o que deve ser considerado é o objetivo a ser seguido, planos detalhados e condições necessárias a ter um bom resultado. O planejamento se refere aos planos operacionais que abrangem desde as finanças à área de recursos humanos, e trata de tarefas baseando na eficiência de bons resultados.
Tipos de Planos Operacionais
Procedimentos, orçamentos, programas ou programações e regulamentos.
Procedimentos: colocado aos que devem segui-los como indicação de tarefas a serem cumpridas e um guia de como deve ser feito um plano de ação.
Esses procedimentos são transformados em rotinas e dados através de fluxogramas. São eles:
Fluxograma Vertical: são tarefas e operações realizadas como rotina a ser cumprida, é utilizado para definir o planejamento de métodos e procedimentos de trabalho ou rotina, determinando a sequência das operações de uma tarefa ou atividade.
Fluxograma Horizontal: é utilizado em procedimentos ou rotinas que envolvam muitos órgão ou pessoas, ele permite visualizar o que cada um faz e comparar a distribuição de tarefas, assim facilita os trabalhos de coordenação e de integração.
Fluxograma de Blocos: é utilizado pelos analistas de sistemas para representar graficamente as entradas, operações, saídas, dentre outras, que constituem a sequência das atividades de um sistema.
Orçamentos
Existem vários orçamentos no nível operacional como o fluxo de caixa, os orçamentos departamentais de despesas, de encargos sociais referentes aos empregados, de reparos e manutenção de máquinas e equipamentos, de custos de produção, despesas de promoção e propaganda e etc. Eles são relacionados com dinheiro em um determinado período de tempo. Se houver crescimento dos valores financeiros e do tempo ocorrerá o planejamento financeiro.
Listas de Verificação
As listas de verificação (check-lists) são um tipo de procedimento de rotina onde são detalhadas todas as ações necessárias para realizar uma determinada tarefa, em geral, referem-se às atividades no nível operacional.
Programas ou Programações
São planos que correlacionam duas variáveis: o tempo e atividades a serem executadas. Os métodos de programação variam de programas simples a programas mais complexos, e é uma importante ferramenta das empresas.
Cronograma
O cronograma é o programa mais simples, é um gráfico de dupla entrada no qual as linhas mostram as tarefas e as colunas definem os períodos de tempo, que podem ser dias ou meses. Com ele é fácil realizar uma comparação visual entre o planejamento e sua execução.
Gráfico de Gantt
É um tipo de cronograma simples, cujas colunas marcam o tempo em semanas ou meses.
Pert
É um modelo de planejamento operacional utilizado em atividades de produção e projetos de pesquisas e desenvolvimento. O modelo básico é um sistema lógico que se baseia em cinco elementos principais como a rede básica, alocação de recursos, considerações de tempo e de custo, a rede de caminhos e o caminho crítico.
Com ele pode-se avaliar o progresso feito em comparação com padrões de tempo predeterminados. Se houver algum problema na execução, o gráfico permite focalizar quando e onde deve ser aplicada alguma ação corretiva.
Regras e Regulamentos
São planos operacionais que especificam como as pessoas devem se comportar em determinadas situações, ou seja, o que devem ou não fazer. São bem específicas e visam substituir o processo decisório individual.
Portanto, o planejamento no nível operacional envolve esquemas de tarefas e operações a serem realizadas, preocupando-se com o que fazer e como fazer e está voltado para a otimização e a maximização de resultados.
Comparativo Entre os Planejamentos
O planejamento estratégico é realizado em longo prazo e envolve a empresa como um todo, com ele é possível analisar, formular e elaborar as estratégias da empresa, que é feita e refeita a cada ano e sempre se baseia no presente. 
O planejamento tático é um conjunto de decisões em nível intermediário realizadas em médio prazo, onde seus gerentes ou executivos colocam em prática as atividades de seu setor. É um plano flexível, sendo possível fazer correções, avanços ou recuos, alterações onde for necessário na empresa ou no seu ambiente. Baseia-se no plano estratégico da empresa de forma que consigam alcançar seus objetivos.
O planejamento operacionalé realizado em curto prazo e envolve esquemas de tarefas e operações a serem realizadas, preocupando-se com o que fazer e como fazer. Os planos operacionais abrangem desde a área de finanças à área de recursos humanos. Seus procedimentos, orçamentos, programas e regulamentos baseiam-se na obtenção de bons resultados.