OBJETIVA 1 (Canais de Distribuição Logística Materiais e Armazenamento) NOTA 90

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Nota: 90
Disciplina(s):
Canais de Distribuição
Logística: Materiais e Armazenamento
Data de início:
Prazo máximo entrega:
Data de entrega:
Questão 1/10 - Logística: Materiais e Armazenamento
O recebimento é a porta de entrada da empresa para que os fornecedores possam 
realizar suas entregas conforme os pedidos recebidos. Muitos fornecedores 
terceirizam esse serviço e o recebimento é o local em que mais pessoas estranhas 
as suas atividades permanecem na empresa. É preciso um rígido controle de 
pessoas ao recebimento, permitindo apenas a entrada de pessoas autorizadas e 
somente nos locais em que sua presença é necessária. 
Fonte do texto: Adaptado de: Paoleschi, Bruno. Almoxarifado e gestão de 
estoques. São Paulo: Érica, 2009.
De acordo com o texto, as empresas precisam se preocupar com a segurança e 
integridade da área de recebimentos. Alguns procedimentos podem auxiliar essa 
tarefa, tais como:
I – Orientar a portaria para cadastrar o fornecedor entrante e entregar crachá de 
visitante.
II – Indicar o local de entrega e solicitar que aguardem ser chamados pelo 
colaborador responsável pelo recebimento.
III – Avisar ao responsável pelo recebimento que o fornecedor do pedido indicado 
na nota fiscal está na área de recebimento.
IV – Dispensar o uso de identificação dos entregadores que apresentarem nota 
fiscal de fornecedor conhecido.
Estão corretos os procedimentos:
Nota: 10.0
A I, III e IV, apenas.
B I e II, apenas.
C I, II e III, apenas.
D II, III e IV, apenas.
E I e IV, apenas.
Questão 2/10 - Logística: Materiais e Armazenamento
Leia o trecho da reportagem: Localfrio inicia o processo de armazenagem de 
produtos farmacêuticos
http://www.imam.com.br/logistica/noticias/armazenagem/2290-localfrio-inicia-
armazenagem-de-produtos-farmaceuticos - Publicado em Quarta, 02 Setembro 
2015 13:46
Você acertou!
GABARITO: AULA 2 - TEMA 1
Comentário: As empresas necessitam adotar formas que aumentem a
segurança dos colaboradores e dos bens da empresa, por isso ações
como cadastrar fornecedores, motoristas e entregadores de mercadorias,
além de adotar o uso de crachás de identificação auxiliam esse
processo. Além disso, indicar que os entregadores aguardem ser
chamados pelos colaboradores responsáveis do recebimento, também
reduz a circulação de pessoas nas dependências de empresa.

A Localfrio já está operando com licença para armazenagem de produtos 
farmacêuticos na unidade de São Paulo. A licença entrou em vigor no mês de 
Agosto de 2015 e a empresa está aproveitando sua expertise e tecnologia na 
operação com frigoríficos para firmar novas parcerias.
Em princípio, serão destinadas 176 posições/paletes para operação de produtos 
farmacêuticos, mas a ideia é que, até 2016, a movimentação aumente na unidade 
São Paulo, que hoje comporta um total de 8.368 posições/paletes, entre clientes 
regulares e operações sazonais. Nesta fase inicial, isso pode representar um 
incremento de aproximadamente 10% no faturamento da unidade.
Todos os cuidados para atender às diversas categorias dos produtos 
farmacêuticos já estão padronizados, como o controle de temperatura, higiene e 
limpeza do local, segregação dos produtos para evitar incompatibilidade e mão de 
obra qualificada.
A estratégia agora é atingir segmentos específicos dentro do nicho farmacêutico, 
por meio de um mapeamento de clientes, e assegurar cargas que proporcionem 
operações seguras e boa rentabilidade. No momento, a unidade Localfrio São 
Paulo é a primeira a armazenar os produtos farmacêuticos. O planejamento prevê, 
no entanto, que as unidades de Suape (PE) e Itajaí (SC) também passem a operar 
este tipo de carga.
A partir do texto, analise as sentenças a seguir e marque V para Verdadeiro e F 
para Falso em relação a estratégia da empresa Localfrio:
I – Nesse primeiro momento a estratégia da Localfrio é destinar 40% da 
capacidade de armazenagem para os produtos farmacêuticos o que representará 
cerca de 18% de faturamento. 
II - A Localfrio buscou qualificação para armazenar produtos farmacêuticos tendo 
como objetivo atingir um nicho de mercado que necessita de armazenagem 
diferenciada.
III – A estratégia da Localfrio foi investir no mercado de produtos farmacêuticos 
porque já é prestadora de serviços de armazenagem para grandes laboratórios 
farmacêuticos.
IV – A Localfrio adequou os elementos essenciais do armazém como controle de 
temperatura, higiene e limpeza do local, segregação de produtos e mão de obra 
qualificada.
V – A Localfrio pretende conquistar novos clientes através do investimento em 
marketing e propaganda veiculados em revistas do segmento e canais de 
comunicação via internet.
Agora marque a sequência correta:
Nota: 10.0
A V, F, F, V, V.
B F, V, V, V, V.
C F, V, F, F, V.
D V, F, V, V, F.
E F, V, F, V, F.
Questão 3/10 - Logística: Materiais e Armazenamento
Você acertou!
GABARITO: AULA 1 - TEMA 3
Comentário: 
VERDADEIRAS:
II – A Localfrio buscou qualificação para armazenar produtos
farmacêuticos tendo como objetivo atingir um nicho de mercado que
necessita de armazenagem diferenciada. É VERDADEIRA porque os
produtos farmacêuticos exigem adequações dos espaços e licenças
prévias para garantir a armazenagem.
IV – A Localfrio adequou os elementos essenciais do armazém como
controle de temperatura, higiene e limpeza do local, segregação de
produtos e mão de obra qualificada. É VERDADEIRA porque na
reportagem cita que a Localfrio fez os ajustes necessários no armazém
para receber a licença para armazenagem de produtos farmacêuticos.

Leia o texto a seguir:
Idealizar um espaço adequado para uma armazenagem eficiente não é uma tarefa 
fácil para os gestores. Isso porque elementos como: custo, sofisticação dos 
métodos de armazenagem e imobilização de capital em local destinado a guardar 
materiais são limitadores para as organizações principalmente de pequeno e médio 
porte. Dentro do conteúdo apresentado dos princípios básicos da armazenagem, o 
item: “Obsolescência: adotar a revisão periódica para identificar se os itens e se a 
estrutura não está obsoleta e perdendo produtividade”, significa dizer que:
I.Percebe-se que um armazém está obsoleto quando produtos estão estocados por
longo período de tempo.
II.Percebe-se que um armazém está obsoleto quando o giro dos produtos é alto e o
tempo para encontrar e montar pedidos é mínimo.
III.Percebe-se que um armazém está obsoleto quando o sistema de busca e
separação dos itens é feito através de sistemas automatizados.
IV.Percebe-se que um armazém está obsoleto quando frequentemente há ruptura
nos estoques de itens, prejudicando o atendimento aos pedidos.
V.Percebe-se que um armazém está obsoleto quando os colaboradores utilizam
processos manuais de movimentação de materiais.
Agora, assinale a alternativa correta.
Nota: 10.0
A I, II apenas.
B I, IV, e V apenas.
Você acertou!
GABARITO: AULA 1 - TEMA 2
Comentário: 
A sentença I está correta porque os produtos se tornam obsoletos
quando permanece longo tempo estocado no armazém, perdendo seu
valor de mercado.
A sentença IV está correta porque uma das características de um
armazém obsoleto é a ruptura dos estoques (falta de produtos), por falta
de revisão dos itens constantemente.
A sentença V está correta porque os armazéns modernos utilizam

C II, III e V apenas.
D II e III apenas. 
E III e IV apenas.
Questão 4/10 - Canais de Distribuição
Atualmente, melhorar os processos de distribuição nas empresas é praticamente 
sinônimo de manutenção no mercado, e a redução de despesas, 
consequentemente, eleva seu poder de lucratividade. No setor atacadista, em 
particular, a otimização da distribuição é uma iniciativa vital para que a empresa se 
mantenha competitiva no mercado.
Para que se possam reduzir o custo logístico globalalinhado com uma distribuição 
eficiente, a estratégia adotada pelo setor atacadista deveria contemplar:
I. Determinar Centros de Distribuição macros e Centros de Distribuição menores
avançados, realizando a transferência entre os CD’s com carretas e entregas com
VUC’s (Veículo Urbano de Carga).
II.Organizar e armazenar os materiais com alto fluxo de giro conforme a demanda
próximo das docas dos Centros de Distribuição para facilitar a entrada e saída dos
itens para distribuição.
III. Como o ciclo de vida dos produtos esta cada vez mais longo, as necessidades
de renovação do mix de produtos dos atacadistas não precisa ser rápida,
facilitando em uma distribuição mais planejada e menos ágil.
IV.Avaliar a legislação para atender aos requisitos e, ao mesmo tempo, minimizar
os custos operacionais.
Considerando as melhores práticas para elevação da competitividade do setor 
atacadista, assinale:
Nota: 0.0
equipamentos de movimentação de materiais, evitando que os
colaboradores façam esforço físico em demasia.
A se nenhuma afirmativa estiver correta.
B se todas as afirmativas estiverem corretas.
C se apenas as afirmativas I, II e III estiverem corretas.
D se apenas as afirmativas I, II e IV estiverem corretas.
E se apenas as afirmativas II, III e IV estiverem corretas.
Questão 5/10 - Logística: Materiais e Armazenamento
As firmas realmente necessitam de espaço físico para estocagem? Se as 
demandas pelos produtos da empresa forem conhecidas com exatidão e se as 
mercadorias puderem ser fornecidas instantemente, teoricamente não há 
necessidade para manter espaço físico para estoque. Entretanto, não costuma ser 
prático nem econômico operar dessa maneira, pois geralmente a demanda não 
pode ser prevista precisamente. Para alcançar perfeita coordenação entre oferta e 
demanda, a produção deveria ter tempo de resposta instantâneo e o transporte 
deveria ser totalmente confiável, com tempo de entrega nulo. Isso não existe em 
operações reais. Portanto, as empresas usam estoques para melhorar a 
coordenação entre oferta e demanda e diminuir os custos totais. 
Fonte: Adaptado de: BALLOU, Ronald H. Logística empresarial: transporte, 
administração de materiais e distribuição física. Tradução de Hugo T.Y. 
Yoshizaki, 1.ed. – 18.reimpr. São Paulo: Atlas, 2007. (p. 153) – ISBN: 978-85-224-
0874-0
A partir do texto, analise as sentenças a seguir:
I – Um dos desafios para as organizações é reduzir o volume de estoque entre os 
GABARITO: AULA 1 - TEMA 1
Comentário: Para que possa manter competitividade, os canais de
distribuição atacadistas devem operacionalizar de forma ágil, como por
exemplo, no layout dos CD’s, mantendo um padrão de atividade que seja
adequado às necessidades, como uso de carretas para grandes volumes
e VUC’s para facilitar o deslocamento dentro de centros urbanos. O
atendimento à legislação auxilia no planejamento das operações e pode
gerar oportunidade de custos menores, como no crédito de ICMS, por
exemplo.

pontos da Cadeia de Distribuição. Os benefícios seriam na ordem de economia 
com espaços físicos para armazenagem, de mão de obra para manuseio dos 
produtos e de equipamentos de movimentação interna. 
PORQUE
II – Quanto maior o volume de produtos estocados, maior a necessidade de 
investimentos por parte das empresas e maiores são os riscos com perdas, furtos, 
roubos e obsolescência dos produtos estocados. 
Diante disso, a única resposta correta é:
Nota: 10.0
A As assertivas I e II são falsas e não se complementam.
B As assertivas I e II são verdadeiras, todavia a segunda não evidencia
problemas que impactam na armazenagem.
C A assertiva I é falsa e a Assertiva II é verdadeira e ambas citam
problemas com a distribuição de mercadorias.
D A assertiva I é verdadeira e Assertiva II é falsa. 
E As assertivas I e II são verdadeiras e ambas citam elementos que
impactam ou são impactados pela armazenagem.
Questão 6/10 - Canais de Distribuição
A área de distribuição de uma empresa por si só representa boa parte da 
percepção pelo nível de serviço sobre seus processos operacionais. Assim temos 
que: 
Você acertou!
GABARITO: AULA 1 - TEMA 1 
Comentário: A redução dos volumes dos estoques atualmente é um dos
grandes desafios das organizações, uma vez que o cliente não quer
esperar pelo produto, mas isso eleva os custos de operações das
empresas porque exige investimentos na estrutura de armazenagem
para suportar as estratégias de atender o cliente prontamente.

I. O objetivo da apuração dos Níveis de Serviço é o de estabelecer políticas que
possibilitem às empresas, simultaneamente, uma melhoria do serviço oferecido ao
cliente e a redução nos custos;
E POR ISSO:
II. Envolve os processos de identificação, classificação, mensuração, análise e
interpretação das informações operacionais, econômicas e financeiras da atividade
de distribuição.
Nota: 10.0
A As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda complementa a
primeira.
B As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não complementa a
primeira.
C A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
D A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
E As duas afirmações são falsas.
Questão 7/10 - Canais de Distribuição
“Em operações militares, procure uma vitória rápida. Com o prosseguimento das 
ações as armas ficarão desgastadas, as provisões insuficientes e as tropas 
desmoralizadas. Uma batalha longa entorpece o exército, umedece o espírito e o 
entusiasmo dos soldados. Se você sitiar uma cidade fortificada, terá suas forças 
esgotadas. Se o seu exército for mantido muito tempo em campanha, as reservas 
do Estado serão insuficientes.”
Você acertou!
GABARITO: AULA 1 - TEMA 4
Comentário: A avaliação dos níveis de serviço deve ocorrer para que a
empresa possa direcionar os esforços para entregar ao cliente o que
supri suas expectativas e, ao mesmo tempo, às expectativas dos
acionistas em relação ao retorno do investimento. E o processo de
avaliação dos níveis de serviço passa pelas atividades de identificação,
classificação, mensuração, análise e interpretação das informações
operacionais, econômicas e financeiras da atividade de distribuição.

TZU, Sun. A Arte da Guerra. Século IV a.C.
O estudo do Lead Time aplicado à logística de distribuição é fundamental para 
fortalecer os vínculos entre os integrantes da cadeia e manter vantagem 
competitiva entre os concorrentes.
COLUNA 1
(1) “Em operações militares, procure uma vitória rápida”.
(2) “Com o prosseguimento das ações as armas ficarão desgastadas”...
(3) “Uma batalha longa entorpece o exército, umedece o espírito e o entusiasmo
dos soldados”.
(4) “Se você sitiar uma cidade fortificada, terá suas forças esgotadas”.
(5) “Se o seu exército for mantido muito tempo em campanha, as reservas do
Estado serão insuficientes”.
COLUNA 2
( ) Altos lead times impactam diretamente nos recursos de transporte, 
armazenagem e processamento de pedidos. 
( ) Falta de planejamento do lead time resulta em grandes perdas financeiras, 
tornando-se gargalos na Cadeia de Suprimentos. 
( ) Lead time cada vez menores está alinhado diretamente com a filosofia Just in 
Time. 
( ) O nível de serviço logístico percebido pelo cliente é reflexo direto das ações da 
empresa em relação ao lead time de distribuição. 
( ) Devido a alta concorrência entre as cadeias de suprimentos, empresas com 
controle do lead time nas operações de distribuição são mais competitivas. 
Leia atentamente as descrições na coluna II, e encontre o trecho correspondente 
na coluna I retirado do livro A Arte da Guerra de Sun Tzu. Ao final, assinale a 
sequência correta para a coluna II:
Nota: 10.0
A 3 – 4 – 1 – 2 – 5
B 2 – 5 – 3 – 4 – 1
C 3 – 4 – 2 – 5 – 1
D 5 – 2 – 3 – 1 – 4
E 2 – 5 – 1 – 3 – 4
Questão 8/10 - Canais de Distribuição
Vocêacertou!
GABARITO: AULA 1 - TEMA 2
Comentário: O alto lead time tende a consumir muitos recursos nos
processos de distribuição, sejam eles de tempo, financeiros ou humanos.
A falta de planejamento e a busca incorreta pelos objetivos principais da
distribuição tiram a competitividade das empresas, pois dificultam a
execução adequada das operações e minimizam a atuação no Market
Share. Como a atividade de distribuição dentro de todo a operação
logística é a que está em contato direto com o cliente, toda a percepção
de nível de serviço está associada a ela.

A atual crise econômica vem trazendo mudanças significativas na forma com que 
as organizações administram seus custos, tendo em vista a necessidade de 
planejamento minucioso para conseguirem se manter vivas e competitivas em um 
mercado cada vez mais acirrado.
Podemos então definir que a finalidade da administração dos custos na área 
logística é:
Nota: 10.0
A Discriminar, controlar e reduzir os custos logísticos fazendo com
que os produtos e serviços sejam mais competitivos e traga maior
retorno financeiro à organização, mantendo o nível de serviço.
B Equiparar o nível de serviço prestado com os custos ocorridos,
mantendo um ponto de equilíbrio onde o cliente tenha a percepção de
custo/benefício aceitável.
C Elevar o nível de serviço oferecido controlando e identificando os
custos, para que a empresa possa realizar a transferência destes
valores para os produtos e serviços evitando prejuízos financeiros
Você acertou!
GABARITO: AULA 1 - TEMA 5
Comentário: O controle dos custos operacionais é importantíssimo para a
manutenção do nível de serviço da empresa, pois com ele é possível
determinar quais clientes devem ser atendidos com serviços
diferenciados e quais devem ter um controle efetivo para não tornar a
operação em prejuízo. O controle de custos nunca eleva o nível de
serviço, pois não há relação direta em sua redução ou elevação com o
serviço prestado. Ou seja, é possível ter alto custo operacional e a
percepção de nível de serviço pelo cliente ser muito baixa.
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